"CRM의 고객관리"의 검색결과 입니다.

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"CRM의 고객관리" 검색결과 281-300 / 9,323건

[CRM]고객관계관리(CRM)에 관하여

방식이 초래할 여러 변화를 관리할 수 있는 조직으로서의 준비 및 역량, 시스템, 영업전략등 통합되고 정리된 상태에서 고객중심적사고와 함께 추진되어야 한다.2.CRM에 대한 이해3 ... 상에서의 e-CRM의 중요성e-비즈니스의 핵심이 되는 가치 네트워크, 특히 고객 네트워크를 효과적으로 관리하기 위해서는 e-CRM이 필수적이다.2.IT 와 e-CRMIT와 e-CRM4 ... CRM성공사례1. 인터넷 경매사이트 옥션처음 회원가입 때부터 고객관리를 위한 여러 데이터베이스 자료들을 꾸준하게 수집맞춤서비스, ONE-TO-ONE 서비스 실현기업의 궁극적인 목표

리포트 | 41페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.17

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[CRM][고객관계관리][고객관리]CRM(고객관계관리) 주요동향, CRM(고객관계관리) 현황, CRM(고객관계관리) 문제점, 향후 CRM(고객관계관리) 전략, CRM(고객관계관리) 시장전망(CRM(고객관계관리) 사례 중심)

CRM(고객관계관리)의 주요동향, 현황과 문제점 및 향후 전략과 시장전망 분석(사례 중심)Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리) 이론적 개념 틀의 완성Ⅲ. 기저귀와 맥주의 밀접 ... 한 관계Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 중요성Ⅴ. CRM(고객관계관리) 온라인 마케팅Ⅵ. CRM(고객관계관리) 시장환경 및 주요동향1. CRM(고객관계관리) 시장환경1) CRM(고객관계관리 ... ) 시장 발전주기2) CRM(고객관계관리) 시장구성2. CRM(고객관계관리)시장 주요동향1) 산업별 CRM(고객관계관리) 시장동향2) CRM(고객관계관리) 벤더동향Ⅶ. CRM(고객

리포트 | 19페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.06.24

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[고객관계관리시스템] 고객관계관리 시스템(e-CRM)의 개념, 활용 동향, 도입 및 관리단계

[고객관계관리시스템] 고객관계관리 시스템(e-CRM)의 개념, 활용 동향, 도입 및 관리단계목차* 고객관계관리시스템(e-CRM)Ⅰ. CRM 개요Ⅱ. CRM 도입 및 활용 동향 ... 가. 선진 기업 동향나. 국내 기업 동향Ⅲ. e-CRM 도입 및 관리1. CRM 도입 단계가. 고객전략 수립나. CRM 인프라 구축2. CRM 관리 단계가. 고객분석나. 판매에 활용다 ... . 서비스와 피드백 관리고객관계관리시스템(e-CRM)I. e-CRM외국기업의 강점은 강화된 고객의 힘을 이해하고, 그에 걸맞게 세밀한 전략을 구사하는데서 나온다. 외국기업들은 치열

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.11.15

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CRM의 정의와 목적, 고객관리, 장점, 사례분석 및 시사점

CRM (customer Relationship management)목 차 CRM 의 정의 CRM 의 목적 고객 관리 CRM 의 장점 CRM 사례 1 2 3 4 5 CRM 시사점 ... 프로세스 , 조직 , 사람 제 4 단계 솔루션 테크놀러지 CRM 의 네 단계CRM 의 목적 데이터분석 및 관리를 통한 상품개선과 이로 인한 고객만족을 통한 기업이미지 증대 장기적인 수익 ... 성공 요인 문정만 (2004), CRM 성공을 CRM 시스템 성공과 고객관리 효과성 배니건스 홈페이지 http://www.bennigans.co.kr 현대백화점 홈페이지 http

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.22

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[CRM][고객관계관리]CRM(고객관계관리) 구축을 위한 정보기술, CRM(고객관계관리) 구축단계, CRM(고객관계관리) 문제점, CRM(고객관계관리) 실패원인, CRM(고객관계관리) 도입현황,효과사례(CRM, 고객관계관리)

CRM(고객관계관리)의 문제점과 실패원인 및 향후 방향(사례 중심)Ⅰ. 서론Ⅱ. DB마케팅에서 CRM(고객관계관리)으로Ⅲ. CRM(고객관계관리) 구축을 위한 정보기술Ⅳ. CRM ... (고객관계관리) 구축의 단계Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 문제점Ⅵ. CRM(고객관계관리) 실패의 원인1. 황금알을 낳는 거위랄 정도로 크게 가졌던 기대에 대한 실망감2. 장기적이고 ... 이 없는 CRM은 상상할 수 없다.Ⅲ. CRM(고객관계관리) 구축을 위한 정보기술CRM 프로세스는 크게 전략수립, 시스템구축, 실행으로 요약할 수 있으며, 시스템 구축에는 고객 통합

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.09.12

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[CRM][고객관계관리][고객서비스][고객관리]CRM(고객관계관리)이란, CRM(고객관계관리) 시대의 도래, 데이터베이스마케팅과의 비교, CRM(고객관계관리)의 분류, CRM(고객관계관리)의 향후 방향 분석(CRM)

CRM(고객관계관리)의 정의와 분류 및 향후 방향 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)이란Ⅲ. CRM(고객관계관리) 시대의 도래Ⅳ. 데이터베이스마케팅과의 비교1. 데이터베이스 ... 마케팅과 다른 점2. 데이터베이스마케팅과 같은 점Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 분류1. 백오피스(Back Office)CRM과 프런트오피스(Front Office) CRM2. 외국 ... 기관에서 분류하는 CRMⅥ. CRM(고객관계관리)의 향후 방향Ⅶ. 결론Ⅰ. 서론CRM은 여러 학자들이나 기관에 의해 다르게 정의되고 있다. CRM에 대한 정의는 시스템적인 것

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.09.20

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효과적인 고객관리와 고객만족을 위한 CRM

효과적인 고객관리와 고객만족을 위한 CRM목 차CRM의 정의 및 도입배경 CRM의 개관과 구조 및 기능 CRM과 관련된 마케팅개념들 간의 비교 CRM 개관 CRM 성공과 실패 ... 적 자료에만 관심을 둠.해결 방안12. CRM 성공과 실패의 원인지역이나 고객 특성에 따른 고객중심적 관리 관리자는 고객과의 관계 정도에 따라 평가됨브랜드와 상품별 중앙 집권적 ... 관리계층중간관리계층CEO직접지원 스텝간접지원 스텝상표와 상품관리자고객관리자영업팀관계마케팅 팀고 객CRM 조직기존의 조직13. CRM을 위한 조직IdeaAnalysisStrategy

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.01.25

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고객관계 관리와 고객중심 금융기관으로의변환,신한은행마케팅전략,신한은행CRM,은행분석,고객만족경영

CustomerRelationshipManagement고객관계 관리와고객중심 금융기관으로의 변환; 신한은행을 중점으로- 목 차 -1.서론1.1 고객 만족 경영과 CRM2. 본론2 ... 을 불만족 고객에 대한 사후 서비스를 관리하여 만족고객으로 변화할 수 있게 도모한다. 따라서 CRM은 총체적 만족을 이끌어 낼 수 있는 가장 적합한 방법이라 말 할 수 있다. 고객 ... 에는 고객만족의 추구를 위한 CRM이 적극적으로 도입되고 있는 추세이다. 이런 추세는 금융업계도 마찬가지로 적용되고 있다. 현제 국내 금융업계 시장에서는 외국 금융기관 진입 확대와 금융

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.16

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건설업 CRM - 주택사업의 고객 활동 관리

2010.10건설업의 CRM 주택사업의 고객관리 활동 추진Ⅱ. 주택사업에서의 고객 관리 활동 방향Ⅲ. CRM을 통한 기대효과Ⅳ. CRM에 대한 오해와 실패요인CONTENTS ... 산업의 환경은 제품 중심에서 브랜드 중심으로 변화해 왔으며, 이제는 고객 중심으로 변화 심화■ CRM의 개념 및 건설 CRMCRM (고객 경험 관리 체계 확립)프로세스, 조직 ... 의 특성 및 Needs 파악 고객 구분 / 마켓 세분화 세분군 별 차별화 전략 CRM 성과 관리 체계고객접점에서의 고객과의 관계 강화 고객 세분군별 차별화 프로세스 각 고객 접점

리포트 | 23페이지 | 4,500원 | 등록일 2010.10.11

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[CRM][고객관계관리][관계마케팅][고객관리]CRM(고객관계관리)의 구축, CRM(고객관계관리)의 실시이유, CRM(고객관계관리)의 핵심 효과, CRM(고객관계관리) 도입 사례, CRM(고객관계관리)의 활용방안 분석(CRM)

CRM(고객관계관리) 도입 사례와 활용방안 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리) 구축의 전제조건과 CRM(고객관계관리)의 구축프로세스Ⅲ. CRM(고객관계관리)을 실시하는 이유Ⅳ ... . CRM(고객관계관리)의 핵심 효과Ⅴ. CRM(고객관계관리) 도입 사례1. 강화된 고객의 힘을 인식2. 고객과 끊임없이 상호작용1) 소니의 S-Works2) 나이키의 채널 차별 ... 를 극대화Ⅵ. CRM(고객관계관리)의 활용방안Ⅶ. 결론Ⅰ. 서론산업이 성숙기에 들어서면서, 누가 먼저 더 많은 신규 고객을 확보하느냐는 문제로부터, 경쟁사의 고객을 자사로 이동

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.06

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CRM(고객관계관리)의 정의, CRM(고객관계관리)의 도입배경, CRM(고객관계관리)의 목표, CRM(고객관계관리)의 가치, CRM(고객관계관리)의 전제조건, CRM(고객관계관리)의 도입사례, CRM(고객관계관리)의 성공조건

CRM(고객관계관리) 심층 분석(사례)Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객점유율이란Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 정의Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 도입배경Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 목표Ⅵ. CRM ... (고객관계관리)의 가치Ⅶ. CRM(고객관계관리)의 전제조건Ⅷ. 고객을 기업 마케팅의 중심어로 두는 새로운 시장 환경Ⅸ. PRM과 CRMⅩ. 국내 산업 부분별 CRM(고객관계관리 ... ) 매출 현황��. CRM(고객관계관리)의 마케팅 측면의 의의��. CRM(고객관계관리)도입 사례ⅩⅢ. CRM(고객관계관리)의 성공 조건1. CRM(고객관계관리)의 속성을 정확히 이해

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.04

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[CRM][고객관계관리]CRM(고객관계관리) 고찰, CRM(고객관계관리) 사례, 성공적인 CRM(고객관계관리) 구축 전략 분석(CRM(고객관계관리) 도입환경, 성공적인 CRM(고객관계관리) 구축전략, CRM, 고객관계관리)

CRM(고객관계관리) 고찰과 사례를 통해 본 성공적인 CRM(고객관계관리) 구축 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객관계마케팅1. 장기적인 고객관계의 형성2. 고객과의 관계강화를 통한 ... 일반고객의 단골고객화3. 관계마케팅의 함축된 의미로서의 “약속(promiss)”4. 여행업자(판매자)의 자원으로서의 고객의 믿음(Customer Trust)Ⅲ. CRM(고객관계관리 ... )의 개요Ⅳ. CRM(고객관계관리) 활성화를 위한 조직문화1. 개인학습2. 개인학습의 조직학습화를 위한 정보공유 활성화3. 공감대 바탕의 전사적 참여4. 권한이양을 통한 실험적 시도

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.06.19

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고객관계관리전략 CRM 중간고사 + 기말고사 통합 족보 (한양대학교 e-러닝 교육, 한양사이버)

1. CRM의 정의Customer Relationship ManageCRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이 ... 정보 요구사항의 명세화 -> 고객정보 관리체계의 수립 -> 고객 데이터베이스의 설계 및 구축CRM을 위한 고객정보의 유형원천에 따른 고객정보 분류CRM을 위한 데이터베이스 구축고객 ... 테이블 구조와 동일하면서도 이를 중심으로 펼쳐진 차원 테이블이 정규화된 구조CRM을 위한 데이터 주제영역1) 고객(Customer)2) 상품/서비스3) 서비스 관리4) 조직관리5

시험자료 | 87페이지 | 4,500원 | 등록일 2016.01.02 | 수정일 2017.04.07

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[경영학]CRM(Customer relationship management) 고객 관계 관리(정의, 개념, 효과, 중요성, 사례)

management. 우리말로 풀어쓰면 고객 관계 관리입니다. 고객에게 잘해주기 인가? 아님 고객과의 관계를 좋게 만드는 것인가? 너무 막연합니다. 다음을 보시면 CRM의 정의입니다. “고객 ... 종료 시기에 맞춰 할인구매를 문자를 통해 제시하는 행위도 CRM의 예라고 볼 수 있습니다.이러한 고객 관계 관리를 통해 기업은 고객에게 만족을 주고 기업의 좋은 이미지와 가치향상 ... 같은 변화의 흐름에 부응 할 수 있는 것이 고객관계관리가 정답으로 평가받고 있고, 최근 기업들은 CRM체계를 구현하는 것을 당연시 하고 있기 때문에 지속적으로 발전가능성이 높은 분야다.

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.09

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[CRM][고객관계관리]CRM(고객관계관리)의 동향, CRM(고객관계관리)의 도입사례, 성공 전략(CRM(고객관계관리) 효과, CRM(고객관계관리) 시장동향, 선진기업 CRM(고객관계관리) 도입사례, CRM 성공전략)

CRM(고객관계관리)의 동향과 도입 사례 및 성공 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리) 정의1. CRM(고객관계관리)이란2. e-CRMⅢ. CRM(고객관계관리)의 범위Ⅳ ... . CRM(고객관계관리)의 효과Ⅴ. DB웨어하우스를 통한 데이터마이닝1. DB웨어하우스의 의미2. 데이터마이닝과 CRMⅥ. CRM(고객관계관리) 시장 동향Ⅶ. 선진기업의 CRM(고객 ... 오피스를 통합2) 비용 대비 성과를 극대화Ⅷ. CRM(고객관계관리) 성공전략Ⅸ. 결론Ⅰ. 서론경쟁이 갈수록 심화되면서 각 기업별 서비스 내용에 따라 고객들의 선택이 결정되는 것

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.06.27

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고객관계관리(CRM)가 기업경영에 미치는 성과 및 사례

고객관계관리 (CRM) 가 기업경영에 미치는 성과 및 사례Ⅰ CRM 의 개념 Ⅱ CRM 의 도입효과 Ⅲ CRM 의 기대효과 Ⅳ CRM 의 전략적 방향 설정 Ⅴ 성공사례 SK ... 텔레콤 Ⅵ 성공사례 안동병원 Ⅶ 결 론 목 차CRM 의 개념 CRM 이란 ? 장기적인 가치 극대화 + 고객과 기업의 상호이익 극대화 고객관리에 필수적인 요소들 ( 기술 인프라 ... 한 차별적 고객관리 * 프로세스의 설계를 통한 효율적 마케팅 * 필요 시스템 구축을 통한 효과적 마케팅 * Closed-Loop 프로세스의 실행을 통한 고객 이해 * 기업내의 CRM

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.10.29

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[CRM][고객관계관리][고객서비스][고객관리][관계마케팅]CRM(고객관계관리)의 현실과 CRM(고객관계관리)의 도입효과 및 향후 CRM(고객관계관리)의 과제와 아웃소싱 방안(CRM(고객관계관리)의 사례 중심)

CRM(고객관계관리)의 현실과 도입효과 및 향후 과제와 아웃소싱 방안(사례 중심)Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객점유율 정보의 필요성Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 개념Ⅳ. CRM(고객관계관리 ... )의 특징Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 분류Ⅵ. DB마케팅에서 CRM(고객관계관리)으로Ⅶ. off-line CRM과 eCRMⅧ. CRM(고객관계관리) 투자를 확산시킨 상황적, 기술 ... 적 배경Ⅸ. CRM(고객관계관리)구현의 필요 요소Ⅹ. 우리나라 기업의 현실1. DBM에 대한 경험2. 데이터 마이닝3. 고객 데이터의 신뢰도4. 우리나라 CRM(고객관계관리)의 현실

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2007.09.07

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[기업][정보화][CRM][고객관계관리][출자]기업의 의미, 기업의 정보화, 기업의 영향, 기업의 이윤추구, 기업의 CRM(고객관계관리), 기업의 출자, 향후 기업 위기대응 방안

기업의 의미, 기업의 정보화, 기업의 영향, 기업의 이윤추구, 기업의 CRM(고객관계관리), 기업의 출자, 향후 기업의 위기대응 방안 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 기업의 의미1. 미시 ... . 기업 정보화의 의미와 방법론Ⅳ. 기업의 영향Ⅴ. 기업의 이윤추구Ⅵ. 기업의 CRM(고객관계관리)1. 이웃집 아저씨를 데려다 사용자 테스트를 해본다2. 포커스 그룹을 조심하라3 ... 에 특화(特化)한 조직이기 때문에 다른 목적을 달성하는 데는 상대적으로 비효율적이다.Ⅵ. 기업의 CRM(고객관계관리)1. 이웃집 아저씨를 데려다 사용자 테스트를 해본다웹 사이트로 장사

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.25

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고객관계관리 (CRM)와 물류경영전략의 접목 사례 연구

花王의 新ECHO고객관계관리 (CRM)와 물류경영전략의 접목 사례 연구회사 소개花王(카오)는, 1887년(明治20年), 미국산 화장비누 및 국산비누와 수입문구를 판매하는 회사인 ... 관리할 조직이나 책임체제를 정비하는 것이 기업에 있어서 필요 불가결하다. 물류 서비스를 통한 유통채널 강화책 지급까지 고객서비스의 전략적 전개에 관해, 주로 물류서비스에 대해 ... 長瀨(나가세)商店으로 출발해, 현재 1세기가 넘는 기업역사와 함께 고객들의 두터운 신뢰를 얻고 있는 기업이다. 설립 당시에는 비누를 만드는 소기업에 불과하였지만 그 후 유지, 세제

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.01.19

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CRM(고객관계관리)의 개념, CRM(고객관계관리)의 필요성, CRM과 eCRM, CRM(고객관계관리)과 데이터베이스마케팅, CRM(고객관계관리) 구축시 장단점, CRM(고객관계관리) 사례, 한국형 CRM(고객관계관리) 논의

CRM(고객관계관리)의 장단점, 문제점과 시사점 및 한국형 CRM(고객관계관리) 논의(사례 중심)Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)이란1. 데이터 웨어하우스2. 데이터 마이닝3 ... . 다이렉트 마케팅4. 개인 마케팅Ⅲ. CRM(고객관계관리) 시장 정의Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 필요성Ⅴ. CRM과 eCRMⅥ. CRM(고객관계관리)과 데이터베이스마케팅Ⅶ. CRM ... (고객관계관리) 시스템Ⅷ. CRM(고객관계관리) 구축시 장단점1. 장점2. 단점Ⅸ. CRM(고객관계관리)의 문제점Ⅹ. CRM(고객관계관리) 사례1. 서비스 CRM(고객관계관리)2

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2007.07.08

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