"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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"고객만족행정" 검색결과 3,021-3,040 / 9,625건

학교의 풍토와 문화, TQM의 개념, 효과, 조직문화, 지도력(리더십)이론, 교육조직이론

를 창조하여 조직구성원의 의식을 개혁하여 긍지와 팀워크를 고취해야만 기업의 경쟁력을 높일 수 있다① 품질을 개선 ② 고객을 섬김 ③ 고객의 요구를 만족 ④ 직원에 의한 혁신을 권장 ... 학교의 풍토와 문화학교 문화와 교육행정조직의문화기업사례학교학교문화다른 조직과의 상이함학교문화와 조직 문화에 대한 생각..발표 차례STEP 1STEP 2STEP 3STEP 4I ... 적기계문화 학교 = 기계적인 것 간주 행정가 = 유지를 위한 투입을 제공 위한 능력으로 묘사공연문화 *학교 = 공연장으로 비유 *관계는 공연과 청중의 반응에 집중공포문화 *학교

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.03.22 | 수정일 2017.04.12

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KOTRA,KOTRA경영혁신,KOTRA경영전략,KOTRA혁신경영,혁신경영사례,경영혁신,경영혁신사례,공기업경영혁신,공기업혁신경영

학, 회계학, 법학, 행정학이공계열산업공학, 정보전산학투자계열투자경영학어문계열중국어, 러시아어, 독일어, 프랑스어, 스페인어, 아랍어Ⅲ. 입사전략..PAGE:8Ⅲ. 입사전략실무자 ... 경영 체제 구축..PAGE:20Ⅵ. KOTRA 고객만족1. PCSI 평가모델..PAGE:21Ⅵ. KOTRA 고객만족2.선행요인모형..PAGE:22Ⅵ. KOTRA 고객만족3. 만족 ... (CS)모형..PAGE:23Ⅵ. KOTRA 고객만족4. 성과모형..PAGE:24Ⅵ. KOTRA 고객만족5. 2007 PCSI 순위NO.기관명1농수산물유통공사2한국농촌공사3우체국예금

리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.08.23

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농협은행 합격 자소서입니다.

한 업무에 대해 물어보면 직접 안내해 주시는 모습을 보며 진정한 서비스가 무엇인지 알게 되었습니다. 남을 위한 배려를 생활신조로 여기고 생활하는 제가 농협에서 고객의 만족을 위한 작 ... 1. 지원동기나누는 기쁨 행복한 동행이라는 농협의 나눔 경영을 실천하기 위한 첫걸음은 고객에 대한 작은 배려에서 시작된다고 생각합니다. 집에서 가까운 은행을 다녀올 때마다 조금 ... 더 친절했으면 조금 더 고객을 위해 배려해줬으면 하는 아쉬움이 많이 남았습니다. 직원들이 친절함과 미소로서 고객을 대하고 진정으로 배려하는 마음을 갖는다면 다른 은행이 아닌 그

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.03.08

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공무원과 국민의 상호불신,공무원에 대한 부정적 인식,대한민국공무원

하는 요인으로 작용정책 집행의 효과성 및 성과 한국 행정 연구원 연구 결과 • 직업선택 동기 → 조직 생활 전반에 걸쳐 영향 * 고객만족도 평가에서 좋은 결과 → 공공기관의 고객책임 ... 적 인식의 문제 ? * 공무원에 대한 국민의 낮은 신뢰도 → 행정 전반에 대한 만족도를 낮춤 → 정책 집행의 효과성 및 성과를 낮춤 → 불신과 불만족을 야기 ⇒ 악순환 의 반복정책 ... . 정보제공 : FAQ, 문의하기 , 서비스 이용안내 등 게시판 운영 2. 고객협의 : 공청회 , 고객인터뷰 , 고객만족 설문조사 3. 파트너십 형성 : 열린공기업위원회 등 4. 위임

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.18

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경찰과시민의갈등관리방안

된 동반자 또는 파트너십 그리고 주인으로서의 지위에 서게 된다.다만 이러한 접근 방식은 단지 경찰조직을 합리화시키기 위한 명분에 불과하고 현실적으로 경찰은 시민을 고용자 혹은 고객 ... 사회구성원들의 같은 목표로 합의가 되지 않는 이상 그 내부에는 일정한 갈등은 항상 존재한다.3. 경찰 조직 차원의 갈등원인(1) 전통적 경찰 관료제의 위기지난 수십 년 동안 행정 ... 통제 위주의 관리 철학에 바탕을 두고 있기 때문에 과다한 내부규제로 인한 업무의 성취감이나 만족도 저하되어있는 상태이다.(2) 경찰의 시민에 대한 의존의 증대형사사법기관의 민영화

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.03.28

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[경영학][경영전략] 금호생명보험

CEO 소개윤리경영 및 사회공헌경영활동 및 SWOT분석경영성과 분석최병길1977년2001년2002년2004년2005년2006년대구 生연세대 행정학과 졸한빛은행 경영전략 단장우리은행 ... 중시고객에게 만족할 만한 서비스 제공차별화전문화고객의 요구를 파악하고 차별화된 상품 개발설계사들의 전문화 교육“고객만족 경영을 위해 차별화 되고 전문화된 영업과 상품개발 전략 ... 을 이어나가겠다”“고객에게 보다 다양한 정보를 제공해 만족도를 높인다”..PAGE:8Standby 금호생명목 차회사 및 CEO 소개윤리경영 및 사회공헌경영활동 및 SWOT분석경영

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.09

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(대학생 레포트)(의무기록사)(국가고시대비) 적정진료관리(의료의 질 관리) 레포트

성이 대두되었다. 1990년대 중반부터 이용도 관리, 위험관리, 고객만족도 향상, CQI 활동, 식스시그마 등의 운영으로 총체적 질 향상 활동을 지속적으로 도모하고 있다.3. 의료의 질 ... 과 치료 능력에 따라서 평가하고, 병원 행정가들은 최소의 비용으로 최대의 서비스를 제공할 수 있는 능력으로 평가할 수 있다.※ Myers의 정의양질의 의료에 대한 가장 유명한 정의 ... 에 따라 2년과 3년을 차등하여 신임을 인정하도록 하였다. 1995년도에는 병원 스스로 환자 만족도를 측정하여 병원 특성에 맞는 의료 서비스를 제공할 수 있도록 서비스 평가 부문

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.12.04 | 수정일 2018.12.08

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판매자 표지

사회복지조직에 있어서 마케팅의 필요성이 제기되고 있어 민간 사회복지단체에서는 여러 방법 등을 통해 마케팅을 실시하고 있다. 마케팅 필요성과 마케팅의 방법과 부작용 등을 조사

사회복지행정론사회복지조직에 있어서 마케팅의 필요성이 제기되고 있어 민간 사회복지단체에서는 여러 방법 등을 통해 마케팅을 실시하고 있다. 이에 사회복지기관들의 마케팅 필요 ... 켜야 한다는 의식의 변화가 이루어져야 한다.사회복지기관에서 마케팅 전략은 본질적으로 고객인 후원자의 필요에 부응하는 후원 상품과 이에 관련된 서비스를 제공하고, 이에 상응하는 가치 ... 가 있으리라 생각한다.이외에도 후원자들이 만족스러워 할 만한 결과를 내기 위하여, 후원금이 어디에 사용되어야 하며, 사회적 문제들 중 잠재적 후원자들이 서비스가 필요하다고 인식

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.21 | 수정일 2020.04.23

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전자정부에 관한 연구

으로부터 행정서비스를 제공받기 위해서는 이에 필요한 입증서류들을 그 발급업무를 담당하고 있는 다른 정부기관으로부터 민원인이 가서 발급받아 제출하여야 한다. 이처럼 고객인 국민의 정보 ... 행정학원론 Report- 전자정부에 관한 연구 -Ⅰ. 서론전자정부(electronic government)라는 용어는 미국의 고어(Gore) 부통령에 의해서 언급되기 시작 ... 한다. 전자정부의 개념을 살펴보면 미국의 경우 “공통의 정보통신 기반 위에 하나로 연결된 각종 행정 서비스를 언제, 어디서나, 어떤 방법으로든 제공할 수 있는 정부”로 정의하고 있

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.08.15

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소비자 서비스 강화

필요성22) 소비자상담인력의 전문화23) 외국동향34) 소비자상담사 자격의 활용 및 지원31-3. 지방 소비자행정서비스41) 개선방안42) 우리 나라 지자체 소비자행정의 문제점41 ... 하는 방의미한다. 정부 민원의 상당부분이 소비자 문제에 해당되므로 이를 행정서비스의 차원에서 해결하는 것이 필요하다. 또한 지방 소비자의 경우 특히 농어촌 주민들의 경우 지역사회의 행정 ... 서비스를 통해 소비자 보호서비스를 제공할 필요가 있다. 특히 구청, 군 또는 읍, 면, 단위까지의 소비자 센터가 있다면 소비자피해 구제 절차에서 기존 행정기관을 이용한 소비자

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.05.30

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리더십의 개념과 필요성, 리더십의 기능과 유형, 리더십 이론을 설명하고 학습자가 생각하는 이상적인 리더십에 대해 서술

는 방법을 찾는데 노력하고 있으며 행정조직도 마찬가지로 이러한 변화에 능동적으로 대응하기 위해 새로운 행정개혁을 추진하고 있다. 이에 중앙정부조직은 물론 지방자치단체도 다각적인 ... 에 대한 다른 사람들의 신뢰와 몰입, 이것을 통해 만들어지는 비전의 공유를 그 특징으로 한다.그밖에도 Greenleaf(1977)가 언급한 타인을 위한 봉사에 초점을 두며 종업원 고객 ... 및 커뮤니티를 우선으로 여기고 그들의 욕구를 만족시키기 위해 헌신을 다하는 리더십이라는 의미에서의 서번트 리더십(servant leadership)이나 조직 구성원으로서의 개인

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.05.07

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토스 면접 질문 및 답변

의 입장에서 생각하고 진심을 담아 응대하여 고객을 사로잡는 능력입니다.두 번째는 2년동안 학생회 활동으로 다져진 팀원들과의 소통 능력입니다.부서간의 소통을 통해 고객 미친 만족감을 함께 ... 라 고객 만족을 위하여 고객 리뷰또한 다른 부서와 협력한다는점에서 토스의 책임감이 기억에 남습니다.5) CS에 대해 진지하게 생각하나요?네, 제가 적성을 찾는데까지 오래 걸렸습니다.제 ... 에서 오해가 있었는지, 또 서로를 설득하고 협의점을 찾아 고객만족을 최우선으로 할 수 있는 방향으로 해결하려고 노력할 것입니다.13) 토스와 같은 금융 서비스를 이용한적이 있나요?여러

자기소개서 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.01.31 | 수정일 2022.08.31

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사회복지행정에서 리더십이 필요한 이유를 설명하고 본인이 생각하는 좋은 리더에 대하여 논하시오.

에 걸쳐 많은 영향을 줄 수 있으므로 그 중요성은 매우 강조된다. 특히 그 영향력이 긍정적인 경우에는 사회복지조직 종사자들의 직무만족과 그 고객지향성에 주요 결정요인이 될 수 있 ... 사회복지행정에서 리더십이 필요한 이유를 설명하고 본인이 생각하는 좋은 리더에 대하여 논하시오.Ⅰ 서론Ⅱ 본론1. 사회복지행정에서 리더십이 필요한 이유2. 사회복지행정에서 본인 ... 원들에게 조직의 목표를 달성하는데 공헌할 수 있도록 직무 만족을 높여주고 잠재능력을 개발시킬 수 있는 수단으로서 리더십을 발휘할 필요성이 강조된다. 즉 조직구성원이 조직의 목적

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.12.14

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동기부여이론과 리더쉽이론 적용해 보기

사회복지행정론과제 : 동기부여이론과 리더쉽이론 적용해보기1. 매슬로우의 동기이론의 정의와 적용A. H. 매슬로우가 인간에 대한 염세적이고 부정적이며 한정된 개념을 부정한 인본주의 ... (Esteem Needs)로 타인에게 인정받고자 하는 욕구이다.5단계자아실현의 욕구(Self-Actualization Needs)는 가장 높은 단계의 욕구로서 자기만족을 느끼는 단계 ... 의 생산부터 고객에게 가기까지 필요한 마케팅전략에 대해 매슬로우의 동기이론을 적용해 보겠습니다.매슬로우는 인간의 욕구에 대해 생리적 욕구, 안전의 욕구, 사회적 참여의 욕구, 위신

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.11.19

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평생교육 분야에서의 마케팅 혼합전략

생산으로 바뀌고 있다. 다양한 소비자의 요구를 만족하지 못하면 경쟁 환경 속에서 살아 남을 수 없기 때문이다. 교육도 같은 방향으로 변화하지 않으면 안되는 시대에 이르렀다. 교육 ... 의 ‘행정’이라는 개념과는 달리 생산성, 효과성, 능률성을 강조하는 개념이다. 이러한 개념은 교육학적인 차원에서 평생교육경영이란 개념으로 발전하였다. 평생교육경영이란 기관이 자율 ... 을 발할 수 있다.셋째는 표적마케팅전략이다. 이느 고객지향적인 마케팅으로서 조직은 다양한 세부집단들에 대해 그들의 요구를 충족시키기 위한 별도의 제품을 제공하는 전략을 의미

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.03.15

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NGO의 기능 및 NGO 재정자립도 향상방안

성, 비민주성 등 많은 부작용을 낳으며 시장이 그러했듯 정부 또한 실패현상이 나타났다. 이를 해결하기 위해 등장한 행정학 이론 중 ‘거버넌스’라는 개념이 있는데, 이는 사회가 점점 더 ... 에서 저자 소병희는 NGO를 정부의 하수인이라고까지 비판하며 NGO의 필요성을 전면 부인하고 있다. 하지만 앞서 언급 한 바 NGO는 정부가 하지 못하는 부분을 대신 수행하거나 행정부 ... 적 두 가지 기능1. 행정부 견제 및 감시 기능 : NGO의 제1기능은 무엇보다도 정부가 국민들을 위해 책임감 있게 역할을 수행해 나가도록 견제·감시하는 데 있다. 특히 정부가 내놓

리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.01.26 | 수정일 2019.10.24

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조직의 개념 및 학자별 정의에 대해 구체적으로 기술하고, 이를 바탕으로 조직의 공통적 특성을 정리한 후 조직의 정의에 대해 서술하시오

외부인의 가입이 제한적이거나 폐쇄되어 있는 사회관계로서 조직의 장이라든지 행정부서의 우두머리와 같은 특정인들에 의해 질서가 유지된다고 보았다. 결론적으로 베버(Weber, 1947 ... 시키는 역할을 수행하는 핵심 권력층이 존재하며 셋째. 만족스럽지 못한 조직 구성원은 대체할 수 있고 승진이나 이직의 방법을 이용하여 조직의 인원을 재편성할 수 있어야 한다는 것을 제시 ... . 일반병원 등).한편 블라우와 스콧(Blau & Scott, 1962)은 조직과 관련이 있는 사람들을 구성원 또는 참여자, 소유자나 관리자, 고객 및 일반 대중(Public at

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.10.25

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간호관리 실습 문헌고찰/케이스스터디

직원의 능력개발을 위한 교육요구를 파악하여, 계획, 실시하고 평가한다.? 고객만족을 위해 입?퇴원과 관한 업무개선을 실시하여 간호 업무 발전을 위한 조사, 업무개선 활동에 참여 ... 과 비전을 수용하고 공유한다.? 변화하는 보건의료체계의 현실을 받아들인다.? 리더십을 특권이 아닌 책임으로 생각하고 책임을 수용한다.? 매일매일 계획하고 고객서비스를 한다.? 법 ... 지속적인 분석 및 평가를 통하여 개선한다.? 간호부서와 행정책임자의 일원으로 정책수립과 집행업무에 참여한다.? 간호부 제위원회의 사업을 계획하고 집행에 참여한다.③ 중점업무? 병동팀

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.02.26

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합격자소서 지원동기 모음

의 능력, 나의 자리살림꾼 역할을 자주 맡았습니다. 학생 때부터 반의 공금을 수금하거나, 행정병으로서 부대 재산과 병사들을 챙기는 일을 도맡았습니다. 비슷한 일을 계속하면서 역량 ... 할 수 있는 분야라고 생각하였습니다. 그 외 안산도시개발은 직원의 근무 만족도가 높고, 순환근무가 적다는 점, 외곽에 위치해 생활여건이 안정되어 있다는 점 또한 큰 장점으로 느껴졌 ... 습니다.과학기술인공제회현재와 미래현재 내가 잘하는 것을 중심으로 새로운 것에 도전하는 사람이 큰 성장을 이룬다고 생각합니다. 그동안 중소기업을 지원하는 조직에서 행정업무를 맡

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.09.07 | 수정일 2020.12.13

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고객만족서비스경영사례

서비스경영 ( 고객만족경영사례 ) 지역 및 복지 행정학과 20513121 임형준 사회학과 20610711 이영기목차 고객만족 , 고객감동이란 ? 1 고객만족 경영의 실천 2 고객 ... 만족 경영의 유의점 3 고객만족사례 - 한솔제지 , SK 텔레콤 , 대구예치과 41. 고객만족 , 고객감동이란이란 ? 고객만족 : 제품에 대한 총고객가치가 소비자가 최소한 기대 ... 은 총고객가치가 발생했을 때 나타남 밀어서 잠금 해제2. 고객만족경영의 실천 1. 고객만족 기업문화를 만들어라 2. 조직구조와 관리방식을 고객중심적으로 만들어라 3. 내부고객을 만족

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.03.17

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