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"CRM사례" 검색결과 241-260 / 5,191건

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    CRM(고객관계관리)과 고객관계관리사례(CRM성공사례)
    CRM(고객관계관리)과 고객관계관리사례(CRM성공사례)목 차CRM(고객관계관리)1) CRM 이란?2) CRM활용의 성공사례①. Kraft General Foods② ... . Carnation사C R M과정으로 도출된 의미가 아닌 그 자체로서의 CRM의 정의를 내려보도록 한다.CRM이란 수익성 높은 고객의 유지와 충성고객의 확보를 통해 기업의 경쟁우위확보 및 유지 ... 를 수행할 수 있다. 간단히 요약하자면 CRM이란 선별된 고객에 대하여 한정된 자원을 집중시키는 업무 재정비 과정이다.또한 기업은 CRM을 이용한 접근으로 고객지향의 비즈니스 프로세스
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.07
  • [경영학] 롯데백화점 CRM 사례분석
    롯데백화점 CRM 사례분석CRM 이란 ? CRM (Customer Relationship Management) 고객관계관리 - 고객정보를 디지털화 하여 고객 기호와 성향을 분석 ... 은 경영진의 관심과 후원 . 점별 CRM 활동사례 세미나를 개최하고 매장위주의 우수활동 사 례에 대해 포상제도를 실시하여 , 전 직원의 공감대를 형성 . CRM 은 일시적 유행 ... 평생 고객화CRM 의 목적 신규고객유치 vs 기존고객유지 고객과의 장기적 관계 , 충성도 제고 LTV 극대화 고객단계 용의자 잠재고객 사용자 고객 옹호자왜 CRM 인가 ? ▣ 고객
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.28
  • [경영학원론] CRM의 정의 및 사례분석
    ..PAGE:1C R M고객관계관리 시스템..PAGE:2IndexChapter1CRM이란?CRM의 기대가치와 효과CRM의 도입 배경Chapter2CRM사례Chapter 3 ... CRM의 향후발전방향과 시사점성공사례: 롯데백화점 / 정관장실패사례: LG카드 / 프리챌..PAGE:3CRM 정의CRM 목적기대가치와 효과..PAGE:4CRM의 정의SupplierCO ... 년 평균 매출액대비 영업이익률롯데백화점 12%신세계백화점 5.9%현대백화점 9.7%CRM 성공사례 11. 브랜드가치지수 1위2. 2012년 CRM 대상 수상1.롯데백화점 CRM
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.26
  • SCM, CRM, ERP, DSS, GDSS 개념과 사례
    기업 경영 시스템목차SCM CRM Q A GDSS 후기 ERP DSSSCM Supply Chain Management개념 공급자에서부터 소비자에게 이동하는 제품생산을 위한 ... 한다는 사실도 무척 인상적이었다 . - CIO 2000 년 9 월 1 일자 황승진 스탠포드대 경영대학원 교수와의 Interview 중에서 -CRM customer relationship ... .2%) 보다 높음 - 현대차에 대한 재 구매의향도 - 서비스대상그룹 (81.4%) 비 경험고객 (68%) -CRM 서비스를 제공하면서 현대차에 대한 신뢰도 - 66.7% 89.3
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.02.19
  • 우리투자증권의 CRM사례
    Marketing Management우리투자증권의 relationship marketing사례 - 우리 투자 증권의 우수 고객 관리증권사 시장 동향 및 우수고객 관리의 필요성현재 ... 의 경쟁상황을 더욱이 치열해 지고 있다. 증권사는 그 특성상 고객의 유치 및 유지의 중요성이 아주 높은 집단으로, 파레토 법칙(80:20의 법칙)이 적용되고 있는 대표 사례라 볼 수 있 ... 들 같은 경우 우수 고객 유치 및 그들을 유지하기 위한 여러 가지 전략에 온 힘을 쏟고 있는 추세이며 우리투자증권 또한 VIP고객 관리를 위한 CRM을 더욱 필요로 하게 되었다.VIP
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.12
  • 현대백화점의_CRM_성공사례
    현대백화점의 CRM 구축과정 시스템CRM 구축과정 1998 년 1999 년 2000 년 전략수립단계 (1998 년 ) 전략검증단계 Pilot 시스템 구축 98.12~99.1 ... APT 상권분석시스템 구축 (99.2~99.5) 1. 기획프로젝트 2. 분석프로젝트 1. 명절행사 2. 이탈고객 3. 순차구매 / 초우량고객 2001 년 CRM 시스템 1 단계구축 ... (99.7~00.2) CRM 시스템 2 단계구축 (2000.5~10) CRM 시스템 3 단계구축 (2001.1~6) 1. 집중상권인 APT 거주고객분석시스템구축 1. 각종 타켓마케팅
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.08
  • CRM(고객관리) 조사 보고서 경영 깔끔 A+ 사례 분석 분류 논문참고
    하우스52) OLAP63) 데이터 마이닝64) 웹 로그 분석65) 통합 콜센터66) 통합된 워크플로우66. 국내 기업의 CRM 사례71) 국민은행의 CRM 개발 사례72) 다음 ... 의 CRM 사례8참고 문헌101. CRM의 정의CRM을 풀어서 쓰면 Customer Relationship Management, 즉 고객 관계 관리이다.단어 자체에 관계라는 말 ... CRM의 이해- 부제목 -과 목 명:교 수 명:학 과:학 번:이 름:제 출 일:목 차1. CRM의 정의12. CRM의 등장 배경21) 기업 간 경쟁 심화22) 소비자 욕구의 변화
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.07.12
  • [A+]기업의 CRM 도입 사례 연구
    ◎ 갤러리아 백화점의 CRM 도입 ◎? CRM 도입배경1. 경제 환경 및 소비 성향 변화경제 환경경기의 불확실성 증가소비 성향· 경제성장율 둔화· 자산가치 하락· 가계금융 부실 ... ? CRM 운영 상황시기추진 내용2001.3· 백화점 CRM T/F팀 구성2001.3 ~ 10· 당사 고객정보 및 시스템 현황 분석· CRM 시스템 도입 품의, 구축 협력업체 선정 ... 2001.11 ~2002.6· CRM 시스템 구축 작업 진행- 전사 DW 구축- 다차원분석(OLAP)시스템- 데이터 마이닝 시스템- 캠페인관리 시스템2002.7· CRM 시스템 구축
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.11.27
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    Auction의 e-CRM 성공사례
    Auction e-CRM의 성공사례Ⅰ. 서 론1. 경영 환경의 변화와 e-CRMⅡ. 본 론1. CRM과 e-CRM의 비교2. e-CRM의 필요성3. e-CRM의 구성요소4. e ... -CRM사례 (Auction)Ⅲ. 결 론1. e-CRM 도입의 실패요인과 개선방안2. 결론 및 기대효과Ⅰ. 서론 : 경영 환경의 변화와 e-CRM경영환경은 지속적으로 변화해 나가 ... 에게 제공하는 정보의 질을 높여 준다.4. e-CRM사례옥션국내의 대표적인 경매 사이트 옥션은 2000년 초반부터 CRM을 구축 하였다.1) 옥션의 e-CRM 구축 배경 및 목적옥션
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.07
  • CRM 도입사례
    CRM 도입사례1. Bank of America1) 도입배경- Bank Amerian 와 NationsBank가 합병된 새로운 Bank of America는 규모가 거의 두배 ... %가 은행수익의 100%를 제공한다는 신념을 얻음- 새로운 고객들을 모집하기보다 기존 고객들을 유지하는데 경영 에 촛점을 맞춤- CRM을 바탕으로한 고객세분화로 새로운 고객 ... 과 새로운 상품제공?고객수익성 극대화가 CRM의 핵심2. LG Telecom1) CRM 구축과정? 2000년 4월 데이터웨어하우스 구축? 2000년 7월 CRM 전략 및 프로세스 수립
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.07
  • CRM 사례연구 및 다른 경영기법과의 연계
    - 중견/ 중소기업의 정보화 확대CRM 성공사례증가- 비즈니스 혁신 Best Practice, 체계적 ROI 관리 사례 보급자료 출처: 하나금융연구소(2007). IT 서비스 시장 ... 면서 등장한 개념이 SCM(Supply Chain Management: 공급망 관리)과 CRM(Customer Releationship Management: 고객관계관리)이다. 기업 ... 의 생산과 관련된 협력업체와의 업무효율성을 높여주는 개념이 SCM이며, 고객과의 관계를 효율적으로 관리할 수 있도록 해주는 개념이 CRM이라고 할 수 있다. 그리고 이러한 개념
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.12.29
  • 마케팅 - 관계마케팅/CRM마케팅/SCM사례/CRM사례
    는 제도 지연보상금제도 하루 늦을 때마다 판매금액 기준으로 1% 를 적립금 형태로 보상 관계마케팅대상에 따른 관계마케팅 사례 관계마케팅CRM _ 관계마케팅 관계마케팅CRM 을 통한 ... . BLU 멥버십 서비스 CRM 사례 - 자동차업계 관계마케팅CRM- 서비스부문 여성직원 SK 브로드밴드 삼성래미안 관계마케팅CRM- 카드사업 당신이 [ 긁은 곳 ] 을 안다 = GCRM ... 나 ..? 뭐냐 … 넌 ?관계마케팅관계마케팅 !! 파헤쳐보자 !! 관계마케팅관계마케팅의 정의 / 중요성 / 효과 / 철학 관계마케팅대상에 따른 관계마케팅 사례 관계마케팅SCM
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.11.30
  • Allianz 생명에 CRM방식을 적용한 사례
    Allianz 생명에 CRM방식을 적용한 사례목 차CRM의 정의1Allianz의 CRM 도입배경2Allianz의 CRM을 통한 성공전략3CRM 도입 결과 참고문헌4CRM의 정의 ... 터넷 기술의 적극적 수용 직접적 유통채널로서의 역할 강화 캠페인 관리, 고객서비스, 영업 등 고객접점 관리에 중점을 둔 DBM 활용 : CRM(Customer Relationship ... Management)Allianz의 CRM 도입배경알리안츠 CEO는 “CRM은 고객의 관점에서 회사 프로세스를 바꾸는 것이다.”라고 강조한다 CRM를 통하여 'CRM 정착을 통
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.02
  • CRM 시장 현황 및 구축사례
    CRM 시장 현황 및 구축사례CRM 정의고객 세분화를 기반한 고객 세그먼테이션, 고객 만족을 위한 업무 혁신 그리고 고객 중심의프로세스 개선을 통해 고객 만족과 함께 매출 및 ... 이상 일률적이고 일방적인 대 고객 전략을 통해서는 고객의 충성도를 유지할 수 없게 되었다.구축 사례 (현대 해상 콜센터 구축 사례)구축 효과① CRM개념 도입 - 고객에 대한 접촉
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.10.01
  • 성공적인 CRM 사례
    ……………………………………………………4 eq \o\ac(○,3). CRM의 목적 및 효과…………………………………………52. KTF의 CRM 사례①.시스템 도입 배경………………………………………………7 ... ②. KTF의 CRM 추진 방향………………………………………8③.KTF의 CRM 추진 경과……………………………………….8④. KTF의 CRM 추진 사례 ... 한 운영 데이터의 요구사항들이 감소함에 따라서 그들의 유지-보수 작업이 감소하게 되며 그에 따른 비용점감의 효과도 얻을 수 있게 된다.2장 KTF의 CRM 구축사례①시스템 도입
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.04
  • 판매자 표지 자료 표지
    [경영정보관리] Enterprise Systems CRM - 롯데백화점사례를 중심으로
    경영정보관리Information ManagementAssignment #42016.06.02 제출작성자1. Enterprise Systems – CRM1.1 Description ... of CRMCRM은 고객 행동 방식에 대해 깊은 이해에 기반해서 기업 경영의 질을 높이는 프로세스 및 기술상의 변화과정, 조직, 전략을 뜻한다. 기업은 CRM을 이용해서 고객 ... 를 통해 실현할 수 있다. 비용을 줄이는 것은 고객을 체계적으로 분석해서 마케팅 활동을 타겟지향적으로 함으로써 가능하다.[1]CRM 도입을 통해 기존 고객과 신규 고객간의 융화
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.07.02
  • CRM 및 QR 적용사례
    ..PAGE:1CRM & QR..PAGE:2Contents- CRMCRM 정의기업 CRM 응용 사례전략별 DBM 정의 및 사례CRM 종류와 목적..PAGE:3CRM 정의고객 관계 ... 의 목적..PAGE:7기업 CRM 응용사례 국외기업400여 만종의 쿠폰북을 발송고객들이 자주 구매하는 품목 , 고객별구매확률이 높은 품목에 쿠폰을 발송하여 고객의 구매력을 높임영국 ... 테스코(우리나라홈플러스)..PAGE:8기업 CRM 응용사례 국외기업보스톤 은행우수고객들의 취미가 골프, 요트, 테니스등으로 나뉘어짐을 발견하고 이들의 클럽결성과 운영비를 지원
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.07.13
  • CRM의 성공,실패사례 및 극복방안(CERM)
    CONTENTS 01 CRM? / 도입배경 02 성공 / 실패 사례 03 성공과 실패의 공존원인 C RM 04 문제점 및 극복방안 “ 조선일보명조 ” 체를 사용하시면 깔끔 ... 를 만들며 , 평생고객화를 통해 고객의 가치를 극대화 예 )CJ ONE VIP 카드 C RM 성공 / 실패 사례 CRM 문제점 극복방안 및 시사점 2 / 20C RM CRM = 고객 ... 사례 CRM 문제점 극복방안 및 시사점 3 / 20CRM 의 도입배경 C RM 소비자와 친밀한 관계를 유지하며 Needs 를 실시간으로 파악할 필요성 대두 . 고객과 기업의 관계
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.11.05
  • Management Information System of SPC “Happy Point Network,SPC,CRM,SPC사례,CRM사례
    [Report]Management Information System of SPC“Happy Point Network”Outline[1] Definition about CRM[2 ... days[1] Definition about CRMCustomer relationship management (CRM)Customer relationship management ... (CRM) is a widely-implemented strategy for managing a company’s interactions with customers, clients
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.09.07
  • CRM의 개념 및 적용사례
    ..PAGE:1C R M6 조*..PAGE:2목 차CRM에 대한 개괄적 이해1CRM을 통해 본 성공한 기업의 사례2기업 사례를 통해서 본 CRM 성공요인 분석3시사점4 ... CRM을 통해 본 성공한 기업의 사례1. Reader’s Digest Association1922년 2월 창간 미국의 최대 잡지로 성장17개 언어로 번역, 발행..PAGE:8CRM ... 는 비용에 비해 비효율적인방법으로 평가..PAGE:9CRM을 통해 본 성공한 기업의 사례2) 새로운 시도① 1단계독자들의 데이터 세분화Data Warehouse 화② 2단계독자
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.07.13
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