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"CS조회" 검색결과 201-220 / 363건

  • 자료 표지
    웅진코웨이
    회원 수는 444만 명제품 책임 PL (Product Liability )시스템 실시간 조회 구축 고객 정보 보호CCMS▣ 고객 지향 활동- 고객 커뮤니케이션CCMS▣ 고객 지향 ... 사랑 캠페인 - 환경지킴이 에코 코디렌탈, 코디 서비스▣ CS 닥터란?Customer Satisfaction Doctor의 약자 모든 제품의 설치 및 After Ser-vice
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 40페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.10.19
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    sk텔레콤의 고객만족 고객불만족 고객충성도의 사례
    에는 접점의 고객만족(CS)를 중심으로 하는 CS경영체계를 도입하였고, 1998년에는 총체적 CS를 통한 CS경영체계를 정착시키고자 노력하고 있으며, 1999년은 CS경영의 생활 ... 화를 통해 세계일류의 CS수준으로 도약하겠다는 목표를 가지고 고객만족경영을 추진하고 있다.2001년에는 고객정보보호 캠페인을 실시하고 있다. 즉, '고객정보 유출은 범죄행위입니다 ... 을 사후에 고객접근 내용을 확인할 수 있도록 시스템을 갖췄다. 정보를 조회할 때 이동전화번호와 주민번호를 모두 입력해야 접근할 수 있도록 절차도 변경했다. 고객정보시스템에 대한
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.10
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    고객만족경영과 관계마케팅
    적 방법첫째, 고객만족은 구호로만 외친다고 고객만족이 이루어지는 것이 아니고 경영층부터 최일선의 접점에서 근무하는 직원까지 CS에 대한 의식과 행동이 뒤따라야 한다는 사실이 ... 적으로 판매비용, 커미션, 판촉비용, 신용조회 비용, 데이터베이스 비용과 같은 직접비용 뿐만 아니라, 고객유치율이 저조함에 따라 기업의 마케팅 노력이 헛되이 사라짐으로써 발생되는 비용
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.12.17
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    RFID의 관광산업 적용사례
    Mobile RFID를 이용한 제품조회 및 결재 구축[국외]4. 홍콩 옥토퍼스 카드(Octopus card)5. 독일 RFID를 이용한 보트 도난방지6. RFID를 이용한 지불시스템7 ... RFID를 이용한 제품조회 및 결재 구축구축기간 : 2006-11-01 ~ 2006-12-31구축개요 :?휴대폰에 내장된 RFID 리더기(동글이)를 이용하여 상품이나 기타 물품 ... 에 부착된 RFID태그를 읽어서 조회 및 결재?송도u-IT클러스터에 구축 , 리더기반구축내용 : Terminal 솔루션 - 휴대폰 단말의 내장 Reader를 통해 Tagging을 하
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    | 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.29
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    한방 의료 경영
    의료 환경의 변화의료서비스의 특성내부고객만족외부고객만족▶CRM▶MOT▶CS 차별화 전략▶서비스 평가한방 의료서비스 문제점과 개선방안Ⅰ. 의료 환경의 환경변화오늘날 병원을 둘러싸 ... 을 알게 한다. (why+how=get)ⅱ) 직원개발에 지속적인 투자 - CS교육 및 성과에 대한 보상체제ⅲ) 올바른 조직문화 실현 - ex) 맛집찾아 다니는 J한의원의 회식문화ⅳ ... , 방문횟수, 질병을 기초로 고객명단을 수집하고 관련정보를 생성시켜, 생성된 정보를 조회함으로써 고객관계를 구축하고 고객 충성도를 증대시켜 방문횟수를 증대시키고 신뢰도를 회복
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    | 리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.12
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    고객만족경영(에버랜드)
    을 통해 자연스럽게 구체화되도록 하게 하는 과정② CS강사양성과정• CS강사양성과정이란? 고객만족을 위한 현장 조회 운영자와 리더에게 필수적인 과목이며 동시에 전 임직원 교육 시 구성 ... 산업고객만족도 6년 연속1위, CS경영대상 5연패에 따른 2006년 고객만족경영 명예의 전당 현정의 산실로 자리 매김 해외교육 성공적 수행 및 국내 재외국인 교육실시 업종별 심화 ... 교육과정① CS기본예절 과정• CS기본예절 과정이란? 서비스맨의 기본이 되는 친절 5대 항목(표정/음성, 인사예절, 용모/복장, 보행, 자세/안내, 대화/전화) 을 집중적인 실습
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    | 리포트 | 71페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.06.10
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    [서비스경영] 삼성서울병원 - 고객만족 서비스경영 마케팅 사례
    에서 비롯된다는 것을 삼성서울병원 구성원들은 실천으로 보여주고 있는 것이다.삼성서울병원 고객만족(CS)경영의 강점은 단순히 일과성 활동에 머무르지 않고 시스템적으로 접근하고 있 ... 다는 점이다.CS경영 목표를 고객만족, 병원만족, 종업원 만족으로 설정하여 이해관계자 그룹의 공생 및 공조 개념에 초점을 맞추고 있다.실천전략으로는 고객중심 서비스, 진료의 질 제고 ... , 완벽한 시스템 지원, CS마인드 정착을 꼽을 정도로 균형 있는 변화를 추구하고 있다.{ 삼성서울병원의 CS경영 체계삼성서울병원은 이러한 시스템을 구축하고 이행하는 기반으로 인적자원
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    | 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.01.29
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    [경영]한솔CSN의 마케팅 솔루션 분석
    은 한솔CS Club과 한솔 Logis Club, 이 두개의 사업부로 구성되어 소비자가 손쉽게 원하고자 하는 정보를 찾을 수 있게 하고 있다.셋째, 한솔CSN은 사이버 상으로 물건 ... 를 도모하고, 깔끔한 느낌을 제공한다. 그리고 소비자 개개인의 장바구니 서비스, 고객의 상품 주문, 배송조회를 한눈에 알아볼 수 있게 만들어 놓았다. 또한 고객감동을 만들어 각종 ... 고 있다. 이에 한솔 CS클럽 (http://www.csclub.com)은 인터넷광고뿐만 아니라 카타로그, 신문광고 등을 통해 회원에게 상품은 물론 일상생활에 필요한 모든 서비스
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    | 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.02.09
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    [경영]택배와 e-Logistics
    서버를 별도로 설치하여 인터넷상에서 한진 홈페이지 혹은 PCS 나 PDA를 이용한 유무선 인터넷을 통해, 실시간 서비스내용 조회 및 택배 예약, 배송확인 및 화물추적, 견적서비스 ... 에서 고객들은 집하 및 배송조회, 입출고/ 재고 조회, 모바일을 통한 조회를 이용해 모든 화물의 움직임을 실시간으로 알 수 있다.(3)상거래가. 인터넷 택배예약 서비스한진택배는 고객 ... 과 e-비즈니스의 통합은 개인 및 기업고객 모두에게 만족을 주고 있다. 그 결과는 아래와 같다.①e-CS Center를 통한 고객만족도 향상e-CS Center는 인터넷을 활용
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    | 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.02.15
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    KT 윤리강령
    제와 진행과정 인터넷 조회 서비스의 제공을 통한 “유리알 경영”- 징계기준 강화와 부패방지 아이디어의 사내공모, 감사실 기능 강화를 통한 윤리경영의 강화전략한국수출보험공사- 고객만족 ... 도 제고를 위한 직원 윤리 청렴도 조사, CS 제도의 실시를 통해서 고객불편과 부정행위 방지- KEC 21위원회 운영과 회계감사 결과의 국제기관 제공농수산물유통공사- 기업의 내부혁신
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    | 리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.04.12
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    [경영]현대백화점의 서비스경영
    설 분석하여 CS 경쟁력 결정의 핵심요인을 도출하며, 고객들이 평가하는 현대백화점의 현재 포지션을 인식하고 고객들의 니즈를 적극적으로 수용하여 개선 전략을 수립하는 데 있다. 즉 ... 과의 개별적 커뮤니케이션을 강화하여 개별화 관리를 하고자 하는 밀착 고객만족(CS) 구현의 노력이다. CCC는 개별 우량고객에 대한 일대일 서비스의 일환으로 파트장에서 임원급 전담 ... 과 관련된 약속사항을 조회할 수 있게 설계하였고 이 시스템을 기타 고객만족 관련 프로그램과 연계하여 운영하고 있다. 또한 운영현황에 대한 평가와 관리를 지속적으로 수행하고 있다.여기
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    | 리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.04.04
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    [교육학]NEIS란 무엇인가?
    시스템(CS)과 전국단위교육행정정보시스템(NEIS)지금까지 교무/학사와 보건영역의 업무를 처리했던 시스템-수기장부, SA, CS-과 NEIS의 결정적 차이점은 교무/학사의 업무처리 ... 가 학교를 벗어나 시,도 교육청 단위의 서버에서 이루어진다는 점이다. 기존의 CS는 단위학교에서 서버를 두고 교내의 교사용 컴퓨터를 LAN으로 연결하여 운용하였다. 이에 비하 ... 서울시 교육청의 경우, 1,000여개 학교와 100만 명 이상의 학생자료, 6만 명 이상의 교직원자료가 모여지게 된다.구분학교종합정보시스템(CS)전국단위 교육행정정보시스템(NEIS
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    | 리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.12
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    인적자원관리 기업의 채용,모집,면접
    ·적성검사, 외국어·상식· 전공시험면접모집인성, 성과, 역량, 기타건강진단 등건강진단, 신원조회, 참고인확인최종 확정채용결정, 인사결정, 수습사용 정식채용채용에 대한 접근 방법회사 ... )에 의한 채용 불투명한 채용 방법에 대한기업 이미지 악화철저한 CS(Customer Service) 전문 면접자에 의한 면접 실시 정확한 인재에 대한 분석 및 파악(면접능력) 충분
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    | 리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.24
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  • 자료 표지
    마케팅 경영 사례
    의 실천 이력을 살펴보면, 1997년에는 접점의 고객만족(CS)를 중심으로 하는 CS경영체계를 도입하였고, 1998년에는 총체적 CS를 통한 CS경영체계를 정착시키고자 노력하고 있 ... 으며, 1999년은 CS경영의 생활화를 통해 세계일류의 CS수준으로 도약하겠다는 목표를 가지고 고객만족경영을 추진하고 있다.2001년에는 고객정보보호 캠페인을 실시하고 있다. 즉 ... 접근권한을 제한하고 정보보호 교육과정을 사내 필수 이수과목으로 지정하기로 했다"고 밝혔다.고객 정보 보호를 위한 시스템도 강화했다. 직원들이 고객정보를 조회하거나 업무를 처리할 경우
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.02
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    철도공사 지식경영 사례(KMS)
    하도록 하는 습관둘째, 철도신지식인 만들기 활동전개? 접객분야 직원 : CS활동을 통한 자신의 업무를 고객위주로 개선?개발하여 혁신시키고 고객만족도 제고와 수입증대에 기여? 기술분야 직원 ... ] 유형별 검색? 지식의 활용과 발전지식 활용 방법으로는 ①공유지식 메뉴로 원하는 지식폴더로 접속하여 분야별 등록된 지식의 제목을 선택하여 조회하는 방법과 ②검색기능을 이용하여 전체 ... 으로는 지식활용에 대한 통계조회와 지식 통장제가 있다.통계조회 기능으로 지식등록, 조회, 검색, 연결 등에 대한 개인별 실적을 순위별로 검색해 보는 기능이며, 등록, 조회, 검색에 대하
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    | 리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.10 | 수정일 2020.11.05
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    서비스품질 성공사례
    다. 배송 · 설치 품질을 꾸준히 높이기 위해 '세일즈마스터'를 벤치마킹해 'CS마스터'제도를 운영하고 있다.가격 할인에 현금처럼 쓸 수 있는 포인트카드 제도를 도입해 실시하고 있 ... 으며 중소기업 상품 사용 고객을 위한 전문 서비스 센터를 갖춰 고객의 만족과 편의를 극대화하고 있다. 홈페이지를 통한 배송상황 및 AS 진행 상황 조회 서비스를 제공하고 있으며 고객지원
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    | 리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.10.26 | 수정일 2019.06.12
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    BSC의 정의 및 사례분석
    의 측정이 직원의 비부가가치 업무가 되어서는 안된다는 원칙하에 BSC의 모든 지표가 시스템에서 자동으로 조회되도록 처음부터 인프라를 구축하였다. 90년대 중반 ERP를 구축한 이랜드 ... 다. 조직 슬림화로 창출된 여유 인력 90명을 KOTRA 고객접점 최전방인 해외 무역관에 전진 배치하고 고객만족 전담 조직인 고객만족 CS(Customer Satisfaction
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    | 리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.27
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    통통
    후기메뉴2(면바지)메뉴2-1(반바지,7,9부)주문조회자유게시판메뉴2-2(긴바지)FAQ고객센터7. 쇼핑몰 제작쇼핑몰솔루션 선택솔루션 구분임대형 쇼핑몰선택업체G마켓솔루션명통통팬츠업체 ... 관리 전략PEN 이벤트- 사은품 증정곡객 등급 분류 후 관리 (silver. Gold, vvip로 분류)적립금 제공CS엄무 직접응대상시 이벤트 제공( 반값 세일등)잠자는 고객
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    | 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.21
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    화장품회사 실전 cs운영 자료
    Cs 응대 교육 자료회원가입 / 정보아이디와 비밀번호를 분실한 경우 어떻게 하나요?홈페이지상단 로그인화면 하단에서 [아이디 또는 비밀번호 찾기] 버튼을 클릭하신 후 [이메일 또는 ... " \l "none" 주문한 상품이 오지 않습니다.홈페이지 좌측상단 마이페이지 또는 주문조회에서 주문 별 배송현황을 클릭하시면 현재 나의 주문의 배송상태를 확인하실 수 있습니다.배송상태
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    | 서식 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.01.30
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    고객감동의 Stylist 현대백화점
    참여커뮤니케이션의 강화직원들의 업무파악 기업의 방향성 제시종업원의 만족도 증대CS 향상위원회 / ES Forum운영 정보교류 / 협력사원 만족 증진자신의 포지션 조기 파악 및 ... 여 서비스 매뉴얼 제작, 베포 내용 - 고객의 의견 답변 매뉴얼 - 고객과의 약속 매뉴얼 - 교환 / 환불 고객 응대 매뉴얼 - 현대백화점 카드 고객 응대 요령 - 매니저 조회 운영 ... 요령표준서비스 매뉴얼 : 고객만족 지키미그 밖에 “CS 모니터링 제도” / 고객 접점 평가 모델 도입 CSI조사 및 상권분석 내점객 조사실시 및 온라인을 통한 고객의 의견 반영 노력
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.02
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