"고객만족설문조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족설문조사" 검색결과 161-180 / 10,562건

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경희대학교 마케팅원론 2022-2학기 중간고사 정리본

통계학 조사가 도입되었고 소비자 연구의 필요성이 강조되었다.마케팅 관리 철학생산개념 - 제품개념 - 판매개념 - 마케팅개념 - 사회적 마케팅 개념기업중심적 마케팅 철학 / 고객중심 ... 대: 탁월한 고객가치와 고객 만족을 제공함으로써 수익성 있는 고객 관계를 구축 및 유지하는 전반적 과정. 이때, 새로운 고객 유치 비용은 현재 고객 유지 비용의 5~10배이 ... 수집 및 분석ㄴ 1차자료 질적조사, 설문조사, 실험조사(1) 질적조사 정량적/양적조사관찰법, 에스노그라피(참여관찰), 표적집단면접법(FGI), 심층면접, 투사법탐색적 조사

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.12

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교육평가A형 2025년 1학기 방송통신대 중간과제물) 공통형. 검사를 통해 얻어진 검사점수의 종류를 제시하고 그 개념을 각각 설명하시오. 지정형(A형) 가설검정의 개념과 가설검정의 사례(종류)를 간단히 설명하시오.

했으며, 개선 후 무작위로 선정된 500명의 고객을 대상으로 다시 설문조사를 진행한다. 이 조사에서 385명이 만족한다고 응답했다면, 새로운 만족도 비율은 77%이다. 귀무가설 ... 은 ‘개선 전후 고객 만족도의 변화가 없다’이고, 대립가설은 ‘서비스 개선 후 고객 만족도가 증가했다’이다. 설문 결과, 개선 후 만족도가 유의미하게 증가한 것으로 나타났다면, 서비스 ... 기간이 지난 후, 각 그룹에서 실제로 제품을 구매한 고객 수를 조사한다. 귀무가설은 ‘광고 유형과 구매율은 관계가 없다’이고, 대립가설은 ‘광고 유형에 따라 구매율에 차이가 있

방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.03.02

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

한계를 벗어나는 이상 징후가 발견되면, 그 원인을 분석하고 개선 조치를 취한다.2) 구체적 사례 분석현대백화점은 고객센터에 접수된 의견과 만족도 조사 결과를 표본으로 추출해 관리도법 ... 샘플링은 전체 모집단을 모두 조사하지 않고, 일부 표본을 추출해 전체의 특성을 추정하는 통계적 방법이다. 서비스업에서는 고객 만족도 조사, 서비스 품질 평가, 내부 프로세스 점검 ... 적 사례 분석국내 대표 배달 서비스 기업인 배달의 민족은 고객 만족도와 배달 품질을 평가하기 위해 정기적으로 샘플링 조사를 실시한다. 무작위로 선정된 고객을 대상으로 서비스 경험

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.03

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기업이 마케팅정보를 체계적으로 수집,관리 및 사용하는 것의 가치와 필요성에 대해 논의하세요

은 경쟁 우위를 확보하기 위한 첫걸음이라고 생각한다. 정보 수집은 시장 조사, 고객 설문, 온라인 데이터 분석 등 다양한 방식으로 이루어진다.소비자 이해 증진:고객의 욕구와 행동 패턴 ... 을 파악함으로써 맞춤형 제품과 서비스를 제공할 수 있다. 예를 들어 온라인 쇼핑몰은 고객의 구매 이력을 분석해 맞춤형 추천 상품을 제공하는데, 이는 고객 만족도를 높이고 재구매 ... 한 양의 데이터가 생성되는 오늘날에는 이 정보를 체계적으로 관리하고 저장하며 분석할 수 있는 시스템이 필수적이다.데이터베이스 구축:고객정보, 판매기록, 설문결과 등을 체계적으로 저장

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.30

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

에서는 고객 체크아웃 후 설문조사를 통해 서비스 품질을 평가하는데, 모든 고객을 조사하는 것은 비효율적이므로 샘플링을 통해 대표적인 고객군을 선정하여 조사한다. 이를 통해 전체 고객 만족도를 추정할 수 있으며, 이러한 데이터는 서비스 개선에 중요한 인사이트를 제공한다. ... 에서 적극적으로 사용되고 있다.서비스 조직에서 샘플링 기법은 주로 고객 만족도 조사, 서비스 프로세스의 효율성 평가, 그리고 서비스 실패율 분석 등에 활용된다. 예를 들어, 호텔 업계 ... 상호작용을 통해 제공된다는 점에서 제조업과 차별화된다. 이러한 차이점에도 불구하고, 서비스 산업에서도 품질 관리는 매우 중요한 과제가 된다. 고객 만족도가 곧 서비스 기업의 경쟁

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.25

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척도 4개를 이용하여 각 척도별 해당되는 설문항목을 만드시오

있다는 장점이 있어 널리 사용된다.(2) 설문 항목스타펠 척도를 활용하여 한 회사의 고객 만족도를 측정하는 설문지를 아래와 같이 구성할 수 있을 것이다 :우리 기업의 이미지를 아래 ... , 심리학 등에서 활발하게 사용되는 개념이다.꼭 사회과학 분야를 공부하거나 관련 직종에 종사하는 사람이 아니더라도 온라인을 통해 진행되는 소비자 설문 조사 등에서도 어떠한 척도 ... 가 사용되는 것을 쉽게 목격하 수 있는데, 이처럼 설문조사 등을 실시하고 응답 대상의 질적 특성을 분석하기 위해서는 척도의 개념을 정확하게 알 필요가 있다.따라서 아래 본론에서는 척도

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.15

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데이터를 대표하는 값들의 종류와 특징에 대해 설명하고, 그 사례를 제시하시오

에 해당하고 구간 및 등간척도는 예를 들어 조사자가 7점 척도로 고객만족도를 측정할 때 1점을 매우 불만족, 7점을 매우 만족으로 표시하는 것이 이에 해당한다. 비율척도는 몸무게 ... 하는 숫자로 부여하는 방식으로써 단순하게 숫자만을 부여한 척도로 숫자는 측정 대상 간 크기를 나타내거나 혹은 산술적 계산이 가능하다는 의미를 지니는 것은 아니다. 설문조사에 필요 ... 척도로 조사하는지에 따라 결과물 도출을 위해 적용되는 통계적 기법이 달라지는데 이러한 일련의 과정 없이 설문조사를 하게 된다면 연구에 필요한 상세분석을 하기 힘들 것이다. 명목척도

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.03

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이

성과측정을 위해서는 고객의 만족도가 얼마나 되는지에 대해서 파악을 해야 한다. 이를 위해서는 고객들을 대상으로 만족도 조사를 하는 것이 필요하다. 일반적으로 만족도 조사는 전화 ... 조사 방식으로 진행된다. 상담원이 구두로 문항과 보기를 제시하고, 고객이 이에 대답을 하면 상담원이 고객의 답변을 기록해서 설문조사 결과를 수집하는 방식이다. 전화조사를 시행할 때 ... 에는 무엇이 있을지에 대해서 조사해보았다.II. 본론1. 현재 이 회사의 상황현재 이 기업은 사무기기 판매회사로서 콜센터를 운영 중이다. 콜센터 응대 직원들은 사무기기를 구매한 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.29

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설문지 비판 ) 논문 또는 보고서 3편을 선정하고 각 자료에서 제시하고 있는 설문지(3개)를 분석해보시오

해 낼 수 있는 주제로 개방형 질문 문항을 포함하고 있었다면 더욱 효과적인 설문법이 되었을 것이라는 아쉬움이 있다.3) 비영리 사회복지조직의 내부마케팅과 전문성 인식이 내부고객만족 ... 하고 각 자료에서 제시하고 있는 설문지(3개)를 분석해보시오,목차1. 서론2. 본론3. 결론4. 참고문헌1. 서론논문, 보고서 작성 시 주제에 맞는 정확한 데이터를 조사하여 비교 분석 ... 하고, 정확도 높은 데이터를 비교 분석하여 결과를 도출해낼 수 있도록 설문지를 구성하는 것이 중요하다.본 레포트에서는 설문조사를 통하여 연구결과를 도출한 논문을 찾아보고 실제 논문

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.03

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마케팅 조사 ) 기업 자사 홈페이지 회원 대상 설문조사 분석 리포트

연구는 OO 기업의 자사 홈페이지 회원들을 대상으로 실시한 설문조사 데이터를 분석하여 성별에 따른 사용 만족도의 차이와 정보 유용성, 화면 편리성이 사용 만족도에 미치는 영향 ... 마케팅 조사제목 : OO 기업 자사 홈페이지 회원 대상 설문조사 분석 리포트마케팅 조사제목 : OO 기업 자사 홈페이지 회원 대상 설문조사 분석 리포트목차1. 변수명 변경 설명2 ... 된 질문1,2,3에 각각의 변수명을 지정하고 변수명을 보다 명확하게 이해하고 분석하기 위해 다음과 같이 영어 변수명을 같이 사용하였다.2. 각 변수의 기술통계분석 및 설명설문조사의 각

방송통신대 | 8페이지 | 4,000원 (30%↓) 2800원 | 등록일 2025.05.28

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탐색조사와 기술조사

과 성인여성의 여행패키지 상품 중 여행지별 만족도 차이 를 알아 보려 한다 이를 위해 성인 남성과 성인여성을 대상으로 여행피키지 상품 중 여행지별 선호도에 대한 설문 조사를 실시 하 ... 은 탐색적 조사에서는 폐쇄형 설문조사와 같은 구조적이거나 표준화된 데이터 수집 도구 를 거의 사용하지 않는다. 그러한 형태의 데이터 수집이 수집될 데이터의 특징을 제한하기 때문이다. 예 ... 고 이들이 원하는 수 준의 인사이트를 공유하도록 자극하는 것입니다. 설문조사를 이용할 계획이라면 SurveyMonkey Audience로 몇 분 만에 적합한 응답 대상을 구성할 수

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.09.24

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척도의 종류를 서술하고, 각각의 척도를 예를 들어 설명하시오 서론

기 때문에 이 보고서를 통해 소비자의 실질적인 인식을 조사한다고 가정하면 간단한 설문조사를 구성할 수 있을 것 같다.다음 본문에서는 '소비자 만족도'에서 제품 수명, 제품 소음, 제품 ... 고자 했다.설문조사의 첫 단계로, 나는 건조기 사용자들의 일반적인 불편 사항과 그들이 건조기에 추가하고 싶어하는 기능들을 파악하기 위해 간단한 설문지를 만들었다. 설문지는 다음과 같 ... 주요 기능 만족도, 경쟁사 가격 등 독립변수를 종속변수로 설정하고, 이에 따른 규모별 조사항목을 정리한다.본론연구의 설계독립변수종속변수제품 수명제품 소음제품 주요 기능 만족도경쟁

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.29

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10. KPI R&R 및 KPI정의서

도제고고객만족도 제고방위산업체 만족도방위산업체 만족도 설문조사 00.003고객이해관계자고객만족도제고고객만족도 제고소요군 만족도소요군 만족도 설문조사00.004고객이해관계자고객만족도제고 ... 고객만족도 제고민원행정처리 향상도●민원처리기간 60% + 전화친절도 40%00.005고객이해관계자국민신뢰도증진기관 투명성 제고대국민 신뢰도대국민 신뢰도 설문조사 00.006고객이해 ... )"가중치공통구분"지표산식(지표정의서 수정시 자동 update 됨)"1고객이해관계자고객만족도제고고객만족도 제고민원서비스 만족도국조실민원민족도 결과00.002고객이해관계자고객만족

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 1,000원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.03.26

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리더의유머스타일 고객만족도

표본간의 동질성 확보검증 은 설문조사 를 통해 통계분석하여 증명10 실험 설계 2 개념적 준거틀 리더의 유머감각 직무몰입 고객만족도 매개변수 독립변수 종속변수 통제변수 물적 서비스 ... 떠나설문지 고객만족도 설문지응답은 “ 매우그렇다 , 그렇다 , 보통이다 , 그렇지않다 , 매우그렇지않다 ” 5 단계로 나뉨 객실등급 ( 이코노미 , 비즈니스 , 퍼스트 ) 을 묻 ... 리더의유머스타일 고객만족도문제제기 실험설계 3 4 1 2 실험내용 최종결론 목차 12 연구배경 항공 업계의 경쟁이 치열 , 잇따른 경제 위기 → 차별적인 전략수립의 필요성 증대

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.02 | 수정일 2023.05.09

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여러분들이 리더가 되면 제일 우선하여 해야 할 일에 대하여 작성하시오 (서비스조직의리더십)

내가 리더가 된다면 처음으로 조직원 전원을 대상으로 설문조사를 실시할 것이다.지도자들이 조직원들의 의견을 수렴하는 것에 신경을 쓰고 집중해야 하기 때문이다.이에 문화 불편 등 ... 의 문제점과 앞으로 나아가야 할 조직의 방향에 대한 설문조사를 실시하고, 이를 수렴하여 조직을 재정비할 예정이다.또한 리더는 조직 구성원들을 배려하고 동기부여를 해야 하기 때문에 일주일 ... 적으로 고객 만족도와 충성도를 향상시킬 수 있다.공감하는 리더들은 직원들의 혁신과 창의성을 장려할 가능성이 더욱 높다.

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.24

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최근 주목받고 있는 감성마케팅, 감성 경영의 사례를 예로 들어 장점과 한계에 대해 자신의 의견을 서술하시오.

구성원의 감성적 욕구와 심리적 안정, 동기 부여를 중시하여 기업 문화를 형성하고, 내·외부 고객과의 신뢰 관계를 강화하는 경영 방식이다. 2022년 국내 소비자 설문 조사에 따르 ... 들이 커피를 단순한 음료가 아니라, 일상의 소소한 행복과 휴식을 제공하는 매개체로 인식하도록 유도하였다. 2022년 해당 브랜드의 소비자 만족도 조사 결과, 감성마케팅 캠페인 이후 고객 ... 높은 민감도를 보이며, 과장된 감성 표현이나 진실성 없는 스토리텔링은 브랜드 이미지에 부정적인 영향을 미친다. 실제로, 일부 소비자 설문 조사에서는 감성마케팅의 진정성을 의심

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.04

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측정은 측정하고자 하는 대상의 속성에 존재하는 일정한 규칙에 따라 숫자나 기호를 부여하는 과정을 말한다. 측정의 정의 및 측정수준에 따른 척도의 종류별 특징을 설명하시오.

습니다. 예를 들어, 고객 만족도 조사에서 '매우 불만족', '불만족', '보통', '만족', '매우 만족'과 같은 항목이 있습니다. 셋째, 간격척도는 대상을 수치적으로 표현하며, 각 ... 순위 간의 차이를 수치적으로 해석할 수는 없습니다. 서열 척도의 대표적인 예로는 설문조사에서의 만족도 평가(매우 불만족, 불만족, 보통, 만족, 매우 만족)나 성적 등급(1등 ... 성을 결정짓는 핵심 요소로, 잘 설계된 측정 도구는 데이터의 질을 높이고, 연구의 신뢰도를 강화합니다. 또한, 다양한 측정 방법론이 존재하는데, 설문조사, 인터뷰, 관찰 등이 있

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.04

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더본코리아 기업분석, 마케팅전략분석, 7p, swot, 소비자니즈분석, 향후전략제안 (경영전략, 마케팅, 서비스산업)

서비스산업론 더본코리아 외식브랜드Feat. 더본코리아 외식분야목차 기업소개 채용정보 외부고객 만족시스템 내부고객 만족시스템 경쟁기업 SWOT 분석 전략더본코리아 인지도 설문조사 ... 및 자격요건 기준 03. 면접진행 서비스 정신 , 주인의식 , 창의성 , 열정 평가 04. 최종합격고객만족 설문조사외부고객 만족 시스템(7 P ) 1. 상품 '본가'의 우삼겹 '빽 ... 다방'의 사라다빵.원조 냉커피 2.가격 '빽다방' -상대적으로 저렴한 가격외부고객 만족 시스템(7 P ) 3.촉진 기업 대표의 TV 출연 4.유통 프랜차이즈 형태의 점포 2000

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.13

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경영학(인사관리,인적자원관리,조직이론) 관련 레포트-호시노 리조트의 전략 및 조직 문화 사례 (A+)

다. 이는 서비스로서 고객과 소통한 결과라고 생각한다. 또한, 설문조사의 단점으로는 만족 불만족이 정확히 반영되지 않는 상태에서 이가 평가에 반영된다면 오히려 직원들의 사기가 떨어질 수 ... . 효율적 운영 시스템(1) 고객 설문조사호시노 리조트는 고객 설문조사 제도를 통해 서비스의 질을 높인다. 설문조사는 고객의 생생한 결과를 전달할 수 있다는 장점이 있지만, 응답 ... 률이 낮다는 단점이 있다. 그렇기에 버거킹 등의 회사는 설문조사에 따른 혜택을 제공하지만, 호시노 리조트는 응답자에게 별도의 혜택을 제공하는 설문이 아님에도, 응답률이 높은 편이

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.06

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생산관리_통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

다. 예를 들어, 호텔에서는 고객 만족도 조사를 위해 일정 기간 동안 투숙한 고객을 대상으로 설문조사를 실시할 수 있다. 이를 통해 전체 고객의 만족도를 추정하고, 서비스 품질 ... 를 샘플링하여 분석하고, 이를 통해 서비스 제공 과정의 문제점을 파악할 수 있다. 이러한 샘플링 기법은 서비스 제공 과정의 품질을 효과적으로 관리하고, 고객 만족도를 향상시키는 데 ... 기법을 활용하여 고객 대기 시간을 관리하고, 상담 품질을 평가하고 있다. 이를 통해 콜센터의 운영 효율성을 향상시키고, 고객 만족도를 높일 수 있다. 또한, 병원에서는 환자 대기

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.20

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