"고객만족설문조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족설문조사" 검색결과 121-140 / 10,559건

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고객 만족도를 높이기 위한 미용서비스업의 관계마케팅 전략을 서술하시오.

피드백 시스템의 구축과 운영이 중요하다. 정기적인 설문조사, 피드백 폼, 리뷰 요청 등을 통해 고객의 의견을 수집하고, 이를 서비스 개선에 반영해야 한다. 예를 들어, 방문 후 ... 이메일을 통해 서비스 만족도 설문조사를 보내고, 이를 바탕으로 서비스의 강점과 개선점을 분석할 수 있다. 대한민국 소비자원에 따르면, 체계적인 피드백 시스템을 운영하는 미용서비스업체 ... 자 만족도 조사에 따르면, 개인화된 서비스를 경험한 고객의 70%가 해당 업체에 대한 만족도가 높아졌다고 응답하였다.또한, 고객과의 지속적인 소통을 위해서는 일관된 커뮤니케이션

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.11

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A+ 위더스학점은행제 <마케팅원론>

자동차 시장 점유율 확대 전략으로 고객만족도 부족의 약점과 글로벌 기업의 수입차 국내 시장 점유율 확대 위협 요인을 극복하기 위한 전략을 택하였다. 마케팅 조사는 크게 소비자 ... 개발력- 국내 시장의 고객 만족도 낮음- 해외 판매 비중이 높음［O］: 기회［T］: 위협- 세계적인 탄소 중립의 가속화- 국내 여행·캠핑 수요 증가- 자율주행 자동차 시장 확대 ... , 설문조사, 빅데이터 분석 세 가지로 나누어 실시한다. 방법은 아래와 같다.(1) 패널 조사 전문가 10인, 비전문가(유튜브 등 플랫폼의 자동차 관련 컨텐츠 제작자) 10인

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.06

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생산관리 최근 편의점의 매출액이 증가하고 있다고 합니다. 이러한 편의점 운영전략의 3요소, 즉 핵심고객, 가치제안서 및 역량은 무엇이라고 생각하는가

는지, 어떤 시간대에 많은 고객이 방문하는지 등을 파악할 수 있습니다. 이를 통해 어떤 고객층이 편의점의 핵심고객인지 추론할 수 있습니다.고객 설문조사: 편의점을 이용하는 고객 ... 들에게 설문조사를 실시하여 성별, 연령대, 소비 성향, 구매 목적 등에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 이를 통해 핵심고객의 특징을 파악하고, 이를 바탕으로 운영전략을 수립할 수 있 ... 의 핵심고객을 파악하고 그에 맞는 운영전략을 수립하는 것은 고객들의 만족도와 충성도를 높이는 데에 중요한 역할을 합니다. 따라서 데이터 분석, 고객 조사, 경쟁사 분석 등을 통해 핵심

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.26

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시장조사론_마케팅조사의 유형에는 탐색적 조사, 기술적 조사, 인과적 조사가 있다. 이중 기술적 조사 시 횡단적 조사와 종단적 조사를 비교 및, 각각의 조사에 대한 사례

를 들면, 여론 조사나, 만족도 조사 등이 이에 속한다. 횡단적 조사의 방법에는 실제로 현장에서 이루어지는 현지조사가 있고, 현지조사는 다시 관찰 조사 및 면접 조사의 방법 ... 으로 구분된다. 현장 조사가 아닌 서베이를 통한 서베이 조사는 대면조사 및 설문조사로 나뉘어 지는데, 이중 설문조사의 방법은 대면 조사, 전화 조사, 우편 조사, 인터넷 조사, 이메일 ... 성, 기능적 기호, 사후 관리 만족도, 향후 추가 반영 계획 등 차량의 라이프사이클동안 고객의 소리를 장기간 수집하여, 차세대 신제품에 대한 장기적 전략을 세우기 위함이다. 예컨데

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.11

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[시장조사론 A+] 서베이 조사의 정의, 특징, 장.단점을 기술하세요.

하는 것이 요구되며 가장 전형적인 방법으로 설문지를 통해 응답자의 행동과 인식 등을 확실하게 이해할 수 있는 서베이 조사를 들 수 있다. 이에 본문에서는 많은 양의 사용자 데이터 ... 으며 설문 발송, 회수에 있어 상대적으로 비용이 거의 들지 않지만 인터넷 사용 인구에 한해서만 조사가 가능하고 표본의 대표성을 확보하는 데에 어려움이 존재할 수 있다.2) 서베이 조사 ... 함으로써 이러한 변수들의 관련성이나 분포를 관찰하게 되며 다수의 응답자를 대상으로 자료를 수집하는 정량적 방법으로 조사결과를 일반화하기가 상대적으로 용이하며 보편적인 형태의 설문지를 사용

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.01

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마케팅 관련 전화 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오.

하거나, 기존 제품의 만족도를 평가하기 위해 전화 설문조사를 실시하고 있다.본 사례 연구에서는 국내 유명 전자제품 제조업체인 'ABC전자'가 실시한 전화 설문조사를 중심으로 조사대상 ... , 설문조사 목적에 부합하는 질문지를 작성하기 위해, 마케팅 팀과 소비자 조사 전문가들이 협력하였다. 질문지는 제품의 기능, 디자인, 가격, 브랜드 이미지, 서비스 만족도 등 다양 ... 마케팅 관련 전화 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오.Ⅰ. 서론현대 마케팅 환경에서 소비자의 의견을 직접적으로 수집

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.24

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경영에서 통계가 필요한 이유와 적용 분야에 관해 토론해 보세요.

를 분석하고 해석하는 능력이 요구된다. 예를 들어, 매출 데이터를 분석하여 특정 상품이 어느 시기에 많이 판매되는지 파악하거나, 고객 설문조사를 통해 소비자들의 만족도를 측정 ... 으로 마케팅 전략을 수립하는 데 중요한 역할을 한다. 예를 들어, 고객 설문조사를 통해 소비자들의 선호도를 분석하고, 이를 바탕으로 제품을 개발하거나, 광고 전략을 수립할 수 있 ... 를 통해 고객의 소비 패턴 변화를 분석하거나, 경쟁사의 마케팅 전략을 조사할 수 있다. 이를 통해 경영자는 문제의 원인을 파악하고, 이를 해결하기 위한 적절한 전략을 수립할 수 있

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.29

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성공적인 신제품 개발 전략에 대하여 설명하시오.

이해하는 것은 제품 설계와 개발의 중심이 되어야 한다. 이를 위해 기업은 포커스 그룹, 설문 조사, 고객 인터뷰 등 다양한 방법을 통해 고객의 목소리를 직접 듣고, 그들의 문제점 ... 및 충족되지 않은 요구에 대한 데이터 수집 및 분석철저한 시장 조사를 통해 고객 요구와 선호도를 파악고객 요구사항 이해포커스 그룹, 설문 조사, 고객 인터뷰 등을 통한 고객 ... 조사2. 고객 요구사항의 심층 이해3. 효과적인 협업과 교차기능팀의 활용4. 지속적인 혁신 강조5. 민첩한 개발 프로세스 채택6. 애플의 사례1) 철저한 시장 조사2) 고객 요구사항

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.08

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2. 의료서비스 만족도 관리-요양병원 규정집

%이상, 최소 30건 이상)2) 조사 시행 시기 : 연 2회 (4월, 11월)3) 조사 도구 : 입원환자/보호자용 만족도 조사 설문지 (5점 척도, 단 기타 의견은 자유서술) 4 ... ) 조사 방법 : 자기 기입식-단, 설문 내용을 읽거나 파악하지 못할 때 조사자 설명 가능5) 조사 결과 분석 및 개선활동6) 경영진 보고 및 직원공유2. 의료서비스 만족도 성과 관리 ... 하십니까? 길메리요양병원입니다.본원에서 7일 이상 입원중인 병원고객 (환자 또는 보호자) 대상으로 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 설문조사를 실시하고자 합니다.여러분께서 응해주신 설문결과

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.12.01

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화장품학 ) 화장품의 향이 소비자의 구매욕구에 미치는 영향에 대하여 설명하시오

) 조사대상자의 특성I. 인구통계학적 특성II. 조사대상자의 향수구매특성2) 타당성 및 신뢰성 분석I. 이미지 특성II. 향수와 가치와 품질III. 향수의 구매 의도IV. 설문지 ... 에 향수제품을 산 경험이 있는 252명을 대상으로 설문지를 직접 배포해 자기가 적는 방식의 설문 조사를 했다. 결론에선 본론의 결과를 해석하겠다.2. 본론(1) 연구모형의 설계 ... . 지각된 가치에 현대성이 긍정적 영향을 미친다. 가설 2-4. 지각된 가치에 낭만성이 긍정적 영향을 미친다.3) 지각된 품질과 충성도의 관계 : 고객 만족은 특정한 서비스 사건에 대한

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.14

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서비스품질 VOC와 성공적인 활용 사례 report 레포트 과제

위해 보편화된 카카오톡 앱을 통하여 소비자 의견과 만족도를 접수하는 시스템을 도입하였는데 롯데관광을 이용한 소비자에게 고객만족 설문조사가 여행 도착일 2일 후 모바일 번호로 자동 ... 을 받아들임으로써 기업 성장에 이용하고 있다. VOC의 프로세스에는 고객의 구매와 관계 결정에 영향을 주는 설문조사 자료, 포커스그룹에서 발견한 자료, 웹 기반의 자료, 보증자료, 불만일지 ... 으로 서비스품질을 업계 최 상위 수준으로 유지하고 있다고 판단된다.4. 결론VOC에 대해 조사하면서 느낀 점은 오늘날 기업 경영 환경에서 고객만족이 이루어지려면 VOC 프로세스 확보

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.12

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knu9 knu10 제주대 창업의 이해 요약 및 퀴즈

방법잠재 고객의 피드백1차 자료 조사- 고객 설문 조사- 포커스 그룹 인터뷰2차 자료 조사- 관련 협회 보고서- 통계청 통계조사- 시장조사- 연구논문고객 설문 조사설문 문항 짧 ... 관심있는 유통 채널 조사가 필요함마케팅 = ‘광고’프로모션홍보의 주요 목표는 제품 또는 서비스가 제공하는 혜택에 대해 대중이 배우는 것고객 혜택에 중점을 둔 홍보 자료 및 광고 ... 게 만들기결과를 편향 시키지 않도록 주의하기간단한 순위 시스템 이용하기소수의 사람 대상으로 사전 설문 조사 테스트하기저렴하고 수행이 쉽고, 피드백이 빠른 웹 설문 조사 이용하기집단심

시험자료 | 149페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.04.29 | 수정일 2023.09.04

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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 대해 기술하시오

시켰으며, 고객 설문조사에서 높은 만족도를 기록하는 결과를 가져왔다.4. 고객만족이 서비스 기업의 경쟁력 강화에 미치는 영향경쟁이 치열한 현대 시장에서 고객만족은 기업의 경쟁력을 결정짓 ... 보다 평균적으로 5배 더 경제적이다. 또한 고객만족도가 5% 증가할 경우 고객 충성도가 평균 25%에서 85%까지 상승할 수 있다는 조사 결과가 있다. 이러한 통계는 고객만족이 기업 ... 고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 대해 기술하시오Ⅰ. 서론고객만족은 서비스 기업의 성공과 지속 가능성을 좌우하는 가장 중요한 요소 중 하나로 여겨지고 있다. 특히 디지털

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.21

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시장조사론 (A+) 과제 제출합니다. 맥도날드와 버거킹의 이미지를 비교하는데 사용할 수 있는 다섯 개의 측정항목들을 리커트 척도와 의미차별화 척도로 개발하시오. 두 가지 척도 중 어느 것이 더 좋은 척도인가? 이를 설명하시오.

- 리커트척도의 설문조사전혀아니다아니다보통이다그렇다매우그렇다자사가 제공하는 제품의 맛과 질에 대해 만족하였습니까?①②③④⑤자사가 제공하는 쿠폰 및 할인행사 등의 서비스에 만족 ... 하다고 생각하십니까?①②③④⑤*표에서 나온 자사란 맥도날드나 버거킹을 의미한다.- 의미차별화척도의 설문조사자사의 제품에 만족하였다.만족한다①②③④⑤불만족이다자사가 제공하는 서비스에 만족 ... 사무실에서 벌어진 상황에 대한 팀원들의 생각이 궁금할 때- 고객 서비스에 대해 고객들이 어떻게 생각하는지 알고 싶을 때- 공개행사에 참석한 사람들이 만족스러웠는지 등에 대하여 알아보

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.25

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마케팅원론_자신이 좋아하는 음료 브랜드 한 개를 선정하여 A&U(Attitude & Usage) 조사 설문지를 작성하세요.

자신이 좋아하는 음료 브랜드 한 개를 선정하여 A&U(Attitude & Usage) 조사 설문지를 작성하세요.I. 서론마케팅 활동을 펼칠 때, 브랜드에 대한 소비자 태도 ... 이 마케팅 전략을 수립하는 데 실질적 도움을 줄 수 있는 정보를 얻는다.조사 방식은 설문지를 통한 자기기입식 응답으로 가정한다. 응답자가 편안하고 솔직하게 답할 수 있도록 문항 배열 ... 고, 너무 적으면 핵심 정보를 놓칠 수 있다. 따라서 15문항 내외로 설정하여 핵심 질문을 효율적으로 담는 방향을 시도한다.2. 설문 조사 문항아래는 레드불 브랜드에 대한 A&U 조사

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.01

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시장조사론_국내외 기업의 마케팅 조사 사례에 대하여 구체적으로 설명하시오.

했다. 소비자의 전기차 수용도, 충전 인프라에 대한 인식, 가격대별 선호 모델 등을 파악해야 했으며, 이 과정에서 정성·정량 조사 기법이 다양하게 활용되었다.정량 조사에서는 온라인 설문 ... 부족에 대한 우려가 높다는 결론이 도출되었다.현대자동차는 조사 중간 단계에서 경쟁사의 전기차 모델과 비교 평가를 위한 자료도 모았다. 타 브랜드 전기차를 이용했던 고객의 의견을 들 ... 의 라이프스타일을 심층적으로 이해하는 과정을 거친다. 글로벌 브랜드인 만큼, 주요 시장인 유럽, 북미, 아시아 등지에서 문화적 차이를 고려한 조사 설계를 마련했다.온라인 설문조사

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.01

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국내 및 국외를 포함한 실제 기업에서 기술적 마케팅 조사(서베이, 소비자 패널, CLT, HUT 등)를 실시한 사례에 대해서 마케팅 활동을 위한 조사의 내용(1)과 결과활용(2) 등을 중심으로 작성한 후 자신의 의견(3)을 추가적으로 서술하시오

의 새로운 서비스 도입을 기획하기 위한 만족도 조사를 진행했다. 기획이 진행 중이거나 종료된 서비스의 방향성이 실제 고객 요구에 맞는지 다시 한번 확인할 필요가 있다고 판단했기 때문이 ... 다. 또 설문조사를 통해 자사가 파악하지 못한 고객 불편사항을 확인하고 새로운 서비스를 기획한다. CJ ENM이 설문도구를 선정할 때 팀 내에서 가장 중요하게 여기는 부분은 고객 ... 다. 아울러 고객이 자주 이용하고 익숙한 카카오톡으로 설문조사를 실시해 고객이 보다 편리하게 설문에 참여할 수 있도록 돕는다. 지금까지는 전화 아웃바운드 설문조사와 대면그룹 취재조사

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.26

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서베이 조사의 1) 정의, 2) 특징, 3) 장·단점을 기술하세요

. 참고문헌Ⅰ. 서론마케팅의 본질의 고객이 원하는 니즈를 찾아내고 이를 만족시키는 제품이나 상품을 시장에 선보이는 것이다. 그러므로 어떤 마케팅은 제품이나 상품을 본격적으로 판매하기 ... 이전보다 앞선 상품의 기획 및 설계 단계에서부터 고객을 대상으로 전략적으로 만들어진다. 그러므로 시장을 조사하고 분석하여 고객이 원할만한 상품으로 탄생시키는 과정의 가장 첫 발자국 ... 해야 한다는 점이다. 현상 자체를 객환적으로 이해하여 향후 시장의 전망, 고객의 취향 등 조사자가 원하는 목적을 달성하기 위한 수단으로서의 마케팅 조사는 객관성이 전제되어야 한다.시장

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.22

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척도 4개를 이용하여 각 척도별 해당되는 설문항목을 만드시오. 서론

한다고 가정하면 간단한 설문조사를 구성할 수 있을 것 같다.다음 본문에서는 '소비자 만족도'에서 제품 수명, 제품 소음, 제품 주요 기능 만족도, 경쟁사 가격 등 독립변수를 종속변수 ... 경영통계학척도 4개를 이용하여 각 척도별 해당되는 설문항목을 만드시오.서론경영통계 수업을 들으면서 생각했다. 이 수업을 통해 시장조사와 시계열 분석을 통해 향후 필요한 생산관리 ... 있습니까?그 중에서도 척도를 이용한 설문조사는 시장조사를 위해 가장 기본적인 분야인데, 시장조사를 할 기회가 주어지지 않아 아쉬웠다. 그 후, 저는 이 과제를 만났고, 가상의 상황

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.26

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미용경영의 활성화 방안 중 고객만족경영에 대하여 어떠한 방안이 있는지에 대하여 토론 하시오

는 서비스를 제공해야 한다.고객 피드백 시스템 구축고객만족경영을 효과적으로 실현하기 위해서는 고객의 목소리에 귀 기울이는 것이 필수적이다. 한 설문 조사에 따르면, 피드백을 제공 ... 다. 실제로 국내 한 조사에 따르면, 고객 만족도가 높은 미용업체의 경우, 재방문율이 평균 75% 이상으로 나타났으며, 고객 만족도가 낮은 업체의 재방문율이 30%에 불과한 것으로 조사 ... 미용경영의 활성화 방안 중 고객만족경영에 대하여 어떠한 방안이 있는지에 대하여 토론 하시오Ⅰ. 서론최근 미용 산업은 빠르게 성장하고 있으며, 경쟁이 치열해지고 있다. 고객의 다양

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.11

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