"고객만족설문조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족설문조사" 검색결과 81-100 / 10,559건

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사회복지조사는 순수 조사와 응용 조사의 양면성을 가지고 있는데 특히 응용 조사의 성격이 더 크게 나타나곤 한다. 이에 대한 사례와 함께 자신의 생각을 서술하시오

하는 것이다.사회복지기관이 실시하는 설문조사를 보면 사후평가가 많다. 사회복지 프로그램을 받은 후 사후평가에서 프로그램 만족도와 평가를 진행한다.이 설문조사를 통해 고객은 프로그램 ... 에서 가장 중요한 것은 고객의 요구를 파악하는 것이다. 설문조사 결과를 토대로 서비스와 정책이 계획되기 때문이다.따라서 조사 방법이 매우 중요하다. 사회복지조사를 살펴보면 주로 ... 응용조사의 특성을 갖고 있지만 순수조사의 측면도 두드러진다.우선 사회복지조사는 주민들의 요구에 맞게 직접 적용할 수 있는 정보를 산출하는 것이 주요 목적이다.따라서 설문조사를 실시

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.18

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서비스 조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오

를 조사하는 경우, 모든 고객의 의견을 일일이 조사하는 것은 시간과 비용 측면에서 비효율적이다. 이때 샘플링 기법을 사용하여 특정 기간 동안 방문한 고객 중 일부를 대상으로 설문조사 ... 일부를 대상으로 설문조사를 진행하여 전반적인 만족도를 분석한다. 이 결과를 토대로 서비스 개선을 위한 전략을 수립하고, 문제점을 해결해 나간다. ... 나 고객의 피드백을 효율적으로 수집하고 분석하는 데 사용된다. 이를 통해 고객 만족도나 서비스 질을 지속적으로 향상시키는 데 기여한다.서비스 조직에서 관리 기법과 샘플링 기법

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.26

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조사설계에 대한 과제는 다음 목차의 틀(1, 3번만)에 부합하여 작성하되, 각 강의 챕터의 내용에 근거하여 정리하십시오.

는 가장 편리한 방법 중 하나입니다. 주거자들이 대체로 바쁜 일상을 유지하고 있기 때문에, 인터넷을 통한 온라인 설문조사는 고객들에게 편리한 방법으로 보입니다. 또한, 온라인 설문조사 ... 스럽게 느껴질 수 있습니다. 이에 대한 인식과 서비스 가격 적정성을 파악하여, 고객들이 더 많은 이용을 유도할 수 있는 서비스 가격을 제시할 수 있습니다. 따라서, 이번 조사의 목적은 세탁 ... 의 질적 개선과 적절한 서비스 가격 제시를 계획할 수 있습니다.조사 방법은 주로 설문조사, 인터뷰, 관찰 등이 있습니다. 이번 과제에서는 대상 설정의 이유와 특성을 고려하여 온라인

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.09

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[식당설문] 식당만족도조사 설문지 양식

식당 이용고객 만족도 조사 본 설문은 식당 서비스 개선을 위하여 식당에 대한 전반적인 만족도를 알아보는 설문조사입니다. 고객님의 소중한 의견에 귀 기울이겠습니다. 문항 내용을 읽 ... 가 깨끗하게 준비되어 있다. 3. 식당 직원들은 문의사항에 친절하게 응대한다. 4. 주문한 음식이 정갈하고 따뜻하게 준비되어 나온다. 5. 식당의 음식에 전반적으로 만족하고 있 ... 다. 6. 주변 지인에게 추천하고 싶은 의향이 있다. 마음에 드는 메뉴가 있다면 무엇인가요? 식당에 건의 및 개선사항을 적어 주시면 적극 반영하겠습니다. 설문에 응해주셔서 대단히 감사합니다.

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.08 | 수정일 2025.01.07

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휴대용 카세트 플레이어를 생산하는 회사에서 품질요소를 분석하여 이를 전략적으로 활용하기 위한 방안을 마련하기

어 낸 품질요소이고, 는 Kano의 방법을 이용한 설문조사를 통해 얻어진 결과와 각 품질요소에 대해 5점척도(1점(매우불만족)~5점(매우만족))로 현재 만족수준을 조사한 결과이 ... 구입 전 일정기간 사용하여 본 후 구입 427명의 대상으로 한 설문 결과품질요소 Kano의 설문조사 방법 적용 현재 만족도 매력적 일원적 당연적 역 무관심 회의적 기타 계 X1 ... ), X4(케이스)는 고객 만족에 영향을 미칠 수 있으며, 다른 경쟁사들의 제품과 구별이 되는 차별화되는 포인트를 만드는 요소이기 때문에 이러한 부분을 중점적으로 강화하는 것

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.03

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시장조사론_서베이 조사의 정의, 특징, 장,단점을 기술

한 고객의 여정단계나 상황에서 활용할 수 있어 브랜드에서 활용도가 높고 적절한 타이밍에 만족도 조사를 설문함으로써 고객 경험을 긍정적으로 선사하고 다양한 사례를 참고함으로써 우리 기업 ... 자에게 도달할 수 있는 모바일 설문조사의 특징은 기존 회원 혹은 고객뿐만 아니라 새로운 고객에 대한 접근까지 가능하기 때문에 매우 유용한 툴이 된다. 그래서 모바일 및 온라인 설문 ... 조사는 기본적으로 설문 솔루션을 통해 정교하게 타겟팅할 수 있고 컨텐츠나 서비스에 대한 평가를 실시간으로 제공받아 분석이 가능하다는 이점까지 있다. 왜냐하면 만족도 조사는 다양

리포트 | 4페이지 | 1,900원 | 등록일 2024.02.29

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비즈니스모델디자인과린스타트업활동 교안 정리

:- ex) 어떤 차를 원하는가?- 페라리, 벤츠를 타고싶다? 하지만 이건 구매력을 가지지않음. 내가 살수있는 wants, 내 능력치 안에.-> 설문조사만으로는 이들을 알아낼수없 ... 음.-> 상대방과의 충분한 이야기를 통해, 관찰하면서 insights을 알아내야함.예시] 교수님은 모두의 스타트업 코딩수업을 위해 학기말에 강의방식 개선을 위한 설문조사를 하 ... 5. 비즈니스 모델을 타겟 고객 및 관심 스타트업 대상으로 검증전체 교과 과정교수소개● 인터넷 벤처 및 서비스 기획, 개발 등의 경력● 재능기부 멘토링● 서울창조경제혁신센터 창업

리포트 | 38페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.02.04 | 수정일 2025.05.16

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[경영통계학] 척도 4개를 이용하여 각 척도별 해당되는 설문항목을 만드시오.

척도는 데이터 간의 순서를 정하는 방식으로, 평가나 순위 데이터를 처리할 때 유용하다. 이 척도는 데이터의 순서만을 파악할 수 있어, 주관적 평가나 만족도 조사에 자주 활용 ... 을 수 있다. 만족도 조사, 선호도 조사 등에 주로 사용된다. 2) 서열 척도의 역할 서열 척도는 데이터의 순위를 통해 비교 분석을 가능하게 하며, 평가나 순위를 요구하는 연구 ... 에서 유용하게 사용된다. 이는 상대적인 위치를 통해 데이터의 우선순위를 파악하는 데 도움을 준다. 3) 설문 예시 "다음 중 귀하의 서비스 만족도 수준을 선택해 주십시오." 1. 매우

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.04 | 수정일 2024.08.20

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품질경영 ) KANO 이원론, SERVQUAL 분석 가운데 하나를 선택하여, 제품 또는 서비스의 품질 특성 분석 또는 고객만족도 분석을 실시하시오.

, 홍보 모델의 굿즈 제공이 있다.40명의 고객들을 대상으로 설문조사를 시행한 결과, 매장의 청결과 위생, 전화연결 가능, 배달 가능에 대한 만족도는 모두 높게 나타나 평균적으로 S ... 를 선택하였으며, 소비자 40명을 대상으로 여러 품질요소들에 대한 만족도 설문조사를 실시하였다.설문조사 결과 비비큐는 당연적 품질, 일원적 품질, 그리고 매력적 품질에 있어서도 매우 ... 하는 요구품질은 고객의 내면에 깊이 잠재되어 있던 니즈를 발굴하거나 획기적인 기술에 의해 만들어질 수 있으며, 활력속성이라고도 부른다. 이는 설문조사 등으로 소비자들로부터 얻어내

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.03

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국내외 기업의 마케팅 조사 사례에 대하여 구체적으로 설명하시오.

하는 제품과 서비스를 제공할 수 있다. 예를 들어, 소비자 설문조사, 포커스 그룹 인터뷰, 관찰 조사, 데이터 분석 등 다양한 조사 방법이 활용된다. 이러한 조사 방법들은 각각의 목적 ... 요인 중 하나이다. 삼성전자는 신제품 개발 초기 단계에서부터 소비자 조사를 철저히 진행한다. 이는 설문조사, 포커스 그룹 인터뷰, 사용성 테스트 등을 통해 이루어진다. 설문조사 ... 하는 등의 노력을 기울인다. 이를 통해 삼성전자는 지속적으로 소비자들의 요구에 부응하고, 높은 고객 만족도를 유지하고 있다. 삼성전자의 이러한 소비자 중심의 접근 방식은 시장

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.21

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OTT 서비스 이용자들의 구독 해지 이유에 대한 연구

은 이용자 이처럼 고객 지원의 효율성과 만족도가 구독 해지 결정에 미치는 영향을 조사한다. 이는 불만족스러운 고객 서비스 경험이 구독 해지율을 증가시킬 수 있음을 의미한다.이러한 독립 ... 의사에 큰 영향을 미친다. 사용자 인터페이스 및 경험은 이용자의 서비스 편리성과 만족도를 결정하며, 고객 서비스 품질은 브랜드 충성도와 연관이 있다. 다음으로, OTT 추천 알고리즘 ... 도움을 줄 것이다.2) 조작 변인조작 변인은 주로 설문 조사의 질문 구성에 관련된 요소들이다. 설문 조사는 연구의 데이터 수집 방법으로서, 질문의 표현 방식, 순서, 그리고 구성

리포트 | 14페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.06.07

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간호관리학 QI활동 Case study

하는 환자3. 사전조사1) 자료수집 개요구분세부내용자료수집항목외부고객 만족도 설문지뇌경색 환자 자가관리 수행률 체크리스트자료수집담당자자료수집 기간자료수집방법□ 의무기록 검토 □ 현장관찰 ... 환자 중 급성 뇌경색 환자 30명을 대상으로 외부고객 만족도 설문지와 재활 간호 체크리스트를 통하여 뇌경색 환자 자가 관리 수행률을 조사하였다.우선 외부고객 만족도는 liker’s ... 표명뇌경색 환자 자가관리 수행률외부고객 만족도분자급성 뇌경색 환자 간호 제공 후 환자가 수행한 자가 간호 건수급성 뇌경색 환자 간호 관리 서비스 환자 만족도(자체 제작한 설문지

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.09.24

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서베이 조사의 정의, 특징, 장단점을 기술하세요.

결정에 도움을 주거나, 시장 조사, 고객 만족도 평가 등 다양한 목적으로 활용된다. 이 조사 방법은 조사 대상자들의 의견과 태도를 파악하고, 행동 패턴을 이해하는 데에 유용 ... 해 주며, 시장에서 경쟁력을 유지하고 확보하는 데에도 큰 도움을 준다. 또한, 고객의 요구사항을 파악하고 그들의 만족도를 측정하여 제품과 서비스를 개선하는 데에도 서베이 조사는 핵심 ... 하고 효과적인 방향으로 나아갈 수 있다.서베이 조사는 다양한 목적으로 사용될 수 있다. 예를 들어, 기업은 제품이나 서비스에 대한 고객 만족도를 평가하거나, 시장 조사를 통해 소비자

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.10

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E社는 전문성이 극도로 요구되는 의약실험용 제품을 설계하고 있다

의 피드백을 수집하는 것이 중요하다. 예를 들어, 웹사이트의 팝업 설문조사, 이메일 설문조사, 전화 인터뷰 등을 통해 다양한 고객의 의견을 수집할 수 있다. 이를 통해 제품의 사용 ... 성, 만족도, 개선점 등을 다각도로 평가할 수 있다.글로벌 시장 조사글로벌 시장 조사는 제품의 국제적 적합성을 평가하는 데 필수적이다. 이를 위해 다국어 설문조사, 지역별 포커스 그룹 ... 있다.정량적 연구의 필요성정량적 연구는 설문조사, 데이터 분석 등을 통해 시장의 크기, 수요, 경쟁 상황 등을 수치화하여 평가한다. 이는 시장의 전반적인 트렌드를 파악하고, 제품

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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데이터를 수집하는 방법 중 하나인 측정의 개념과 사용되는 척도의 종류를 구체적인 예를 들어 설명하시오

은 우리가 관심을 가지는 대상이나 현상을 수치화하거나 특정 기준에 따라 평가하는 과정을 의미한다. 예를 들어 소비자 만족도를 알아보기 위해 설문조사를 진행하고, 그 결과를 5점 척도 ... 다.설문조사에서 자주 사용하는 5점 리커트 척도 또한 등간척도로 볼 수 있다. 예를 들어 ‘매우 만족 5점, 만족 4점, 보통 3점, 불만족 2점, 매우 불만족 1점’으로 평가 ... 하고, 이를 일정한 기준이나 규칙에 따라 숫자나 기호로 표현하는 과정을 말한다고 생각한다.예를 들어 학생의 학업 성취도를 점수로 표현하거나, 소비자의 만족도를 설문 척도로 평가

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.28

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설문지 조사의 장점과 단점에 대해 논하시오

한 조사는 다양한 분야에서 다양한 목적으로 사용되며, 그 결과는 정책 결정, 시장 조사, 고객 만족도 평가 등에 활용된다. 설문지 조사의 주요 장점은 빠르고 효율적인 데이터 수집이 가능 ... 설문지 조사의 장점과 단점에 대해 논하시오? 내용설문지 조사는 사회과학 연구에서 널리 사용되는 중요한 도구로서, 조사 대상자들의 의견과 행동을 파악하기 위해 사용된다. 이러 ... 하며, 대규모 조사에도 적합하다는 점이다.또한, 설문지는 비교적 저렴하게 제작할 수 있으며, 다양한 응답 형태를 포함하여 유연하게 설계할 수 있다. 이러한 장점들은 연구자들이 빠르

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.20

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설문지 조사에 대해 학습했습니다. 설문지 조사는 응답자로 하여금 연구주제와 관련된 질문에 답하게 함으로써 체계적이고 계획적으로 실증적 자료를 수집 분석하는 연구조사방법입니다. 설문지 조사의 장단점에 대하여 논하십시오

지 조사는 프로그램 수요 조사와 만족도 조사에 자주 사용된다. 이번 과제는 설문조사의 개념, 장, 단점을 탐구한다. 조사 기법은 사회복지 시설에서 많이 사용된다. 따라서 사회복지사 ... 설문지 조사에 대해 학습했습니다. 설문지 조사는 응답자로 하여금 연구주제와 관련된 질문에 답하게 함으로써 체계적이고 계획적으로 실증적 자료를 수집 · 분석하는 연구조사방법입니다 ... . 설문지 조사의 장단점에 대하여 논하십시오.목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 설문지 조사의 정의2. 설문지 조사의 장, 단점1) 설문지 조사의 장점2) 설문지 조사의 단점Ⅲ. 결론Ⅳ

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.03

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서비스전략과혁신 ) Empowerment in service recovery 서비스리커버리에서의 권한위임 발표 대본

는 일선 직원에 대한 권한 부여, 자기 규제 메커니즘에 대한 조사와 고객의 회복 후 만족도 조사 두 가지로 구성하였습니다. 설문지는 영어로 작성한 후 중국어로 번역하였고, 당연한 뿌분이 ... 지만, 설문지에 연구 목적과 기밀 보장 등에 대한 안내문을 첨부하였습니다.19. 최초 설문지 작성 후 서비스 회복을 수행하고, 그에 대한 만족도 설문을 작성했습니다. 일선 고객 ... 과 고객으로부터 총 446쌍의 설문지를 수집했으며, 응답률은 약 43%였습니다.20. 연구조사를 위해 연구의 세 가지 주요 변수의 조작적 정의와 측정 항목을 개발하였습니다. 자세

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.11

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이

할 것이라고 추정되는 대규모 응답자들을 통해 종종 정보를 구하기도 한다.따라서 설문 조사 시스템을 구축한다면 고객 만족도와 상담 정확도에 대한 정보를 모두 얻을 수 있을 것으로 기대 ... 등으로 해당 페이지의 링크를 전송하여 고객이 설문 조사에 참여하도록 하면 수치화된 평가 요소를 얻을 수 있게 된다. 이렇게 얻은 정보를 평가에 반영한다면 고객 만족도와 상담 ... 에 반영한다면 질적 차원에서 한층 더 개선된 서비스의 제공이 가능해질 것으로 기대된다. 고객 만족도 오늘날 고객만족도는 소비자들이 국내에서 활동중에 있는 국내외 기업들 제품 혹은

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.04

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4주 1강에서 설문지 조사에 대하여 학습했습니다. 설문지 조사는 응답자로 하여금 연구주제와 관련된 질문에 답하게 함으로써 체계적이고 계획적으로 실증적 자료를 수집분석하는 연구조사방법입니다. 설문지 조사의 장 단점에 대하여 논하십시오

, 경영 등 다양한 분야에서 응용 가능하다. 예를 들어, 기업은 고객만족도를 조사하기 위해 설문지를 활용하며, 학교는 학생들의 학습 환경에 대한 피드백을 받기 위해 이를 사용 ... 다는 점에서 연구자들에게 특히 매력적이다.예를 들어, 지역사회 내 노인 복지 서비스의 만족도를 조사하거나, 저소득 가구의 생활 여건을 파악하기 위해 설문지는 경제적이면서도 효율적인 방법 ... 혜택 만족도를 조사할 때 자기기입식을 활용하면 응답자의 심리적 부담을 줄이고, 보다 정직한 데이터를 확보할 수 있다.그러나 자기기입식 설문지는 응답자의 문해력과 질문 이해도

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.18

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