"고객만족설문조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족설문조사" 검색결과 141-160 / 10,562건

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사회복지 영역에서 조사연구가 필요한 필연적인 이유에 대해 자신의 생각을 서술하시오

하면 고객의 문제를 해결할 수 없기 때문에 고객의 요구를 이해하는 것이 중요하다.주제를 살펴보면 사회복지 분야의 설문조사 연구에는 다양한 한계가 있다. 사회복지 분야에서 연구와 연구 ... 을 것이다.좋은 서비스를 제공하는 것은 고객들에게 매우 중요합니다. 둘째, 사회복지사의 효율적인 업무를 위해 필요하다.서비스 만족도 조사는 사후평가를 통해 사회복지사들이 서비스를 기획하는 매우 중요한 도구가 된다. ... 사회복지 영역에서 조사연구가 필요한 필연적인 이유에 대해 자신의 생각을 서술하시오? 내용사회 복지는 실용적인 학문이다. 사회복지의 궁극적인 목표는 의뢰인의 문제를 해결하여 정상

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.18

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5주 1강에서 설문지 조사에 대해 학습했습니다. 설문지 조사는 응답자로 하여금 연구주제와 관련된 질문에 답하게 함으로써 체계적이고 계획적으로 실증적 자료를 수집 분석하는 연구조사방법입니다. 설문지 조사의 장단점에 대하여 논하십시오.

수님의 강의에 대한 만족도를 묻는 설문이나 인터넷이나 게임 중독에 관한 설문, 흡연 실태에 관한 설문 등을 들 수 있다. 기업에서는 마케팅 차원에서 제품 만족도 설문조사를 통해 고객 ... 들이 제품 기능에 대해 어떻게 생각하는지, 기능 중 절대 사용하지 않는 기능은 무엇인지, 그리고 원하는 기능은 무엇인지 알아보기도 하고, 고객 충성도 설문조사를 통해 고객 기반 ... [사회복지조사론]5주 1강에서 설문지 조사에 대해 학습했습니다. 설문지 조사는 응답자로 하여금 연구주제와 관련된 질문에 답하게 함으로써 체계적이고 계획적으로 실증적 자료를 수집

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.04

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품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하시오.

에는 고객 및 사용자의 요구사항을 파악하기 위한 설문 조사와 시장 분석 비용, 품질 설계 절차 검토 비용, 작업자와 관리자의 품질 교육 비용 등이 포함된다. 예방비용의 목적은 사전 ... 성을 넘어서 기업의 생존과 직결되는 전략적 요소로 부각되고 있다. 기업이 제공하는 제품이나 서비스의 품질은 고객 만족을 결정짓는 핵심 요소이며, 이는 곧 시장에서의 경쟁력으로 이어 ... 위한 포괄적인 접근 방식을 제공한다. 품질경영은 최고경영자의 리더십 아래 모든 조직 구성원이 참여하여 지속적으로 품질을 향상시키고, 고객 만족을 극대화하는 것을 목표로 한다. 이

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.18

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국내 및 국외를 포함한 실제 기업에서 기술적 마케팅 조사(서베이, 소비자 패널, CLT, HUT 등)를 실시한 사례에 대해서 마케팅 활동을 위한 조사의 내용(Ⅰ)과 결과활용(Ⅱ) 등을 중심으로 작성한 후 자신의 의견(Ⅲ)을 추가적으로 서술하시오

하고자 하는 목적도 있었다고 한다. CJ ENM이 설문조사 도구를 선정할 때 팀 내부에서 가장 중요하게 생각했던 부분은 고객들이 설문에 어렵지 않게 참여할 수 있는지였다. 자체 ... 해서 고객들이 많이 사용하고, 익숙한 카카오톡에서 설문을 진행하여 고객들이 보다 편리하게 설문조사에 참여하도록 도왔다. 기존에는 전화를 활용한 아웃바운드 설문과 대면 그룹의 인터뷰 ... 을 결정하는 것부터 시작한다. 그 다음으로 설문지를 작성하게 되며 표본을 결정한다. 이후 조사원을 대상으로 이들이 업무를 잘 수행할 수 있도록 선발훈련을 진행하며 전화조사로 자료를 수집

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.27

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요약(09.스포츠센터의 접점서비스 품질과 접점만족, 관계신뢰 및 장기적 관계지향성의 구조적 관계)

. 선행연구에 따른 연구 문제 : 여러 선행연구에 따르면 인적 구성원과 고객의 상호 작용 등 접점 서비스 만족 수준이 장기적 관계 유지에 필요한 것으로 판단됨  접점 서비스 품질 ... 이 서비스와 상호작용 하는 동안의 시간 : 고객이 서비스에 대해 반응하는 기간을 의미 접점 만족 : 접점 서비스 품질은 접점 만족과 관련이 있으며 , 접점 만족은 마케팅의 핵심 개념 ... 이 장기적인 관계를 맺었을 때 고객에게 이득이 된다고 지각하는 경향 ) 역시 고객의 재이용에 영향을 미침 따라서 스포츠센터의 접점 서비스 품질 , 접점 만족 , 관계 신뢰 , 장기

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.01

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[사회복지 토론] 사회복지조사론(측정도구 즉 설문지가 갖추어야 하는 핵심적인 요소 타당도, 실험설계의 내적 타당도를 저해하는 요인, 측정의 정확성과 값의 일치 정도)

하였는가에 대한 문제로서 예를 들면, 전체 고객만족도 개념 또는 고객 접점별 만족도를 정확히 측정할 수 있는 항목으로 구성되었는가에 대한 문제이다. 이러한 설문 항목의 타당성에는 준거 타당 ... 력 향상과 관련된 조사를 위해 사용한 측정 도구는 설문지였다. 유의하여 볼 부분은 바로 설문조사의 타당도와 신뢰도 문제이다.실험 설계는 인과관계에 따른 가설을 검증하기 위해 변수 ... 은 설문을 구성해야 한다. 또, 가설검증에 필요한 분석기법을 고려하여 적합한 형태의 척도를 이용해야 한다. 그렇기에 작성한 설문지 항목이 파악하고자 하는 조사 목적을 파악하기 위한

리포트 | 3페이지 | 5,500원 | 등록일 2023.07.03 | 수정일 2023.08.30

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[마케팅 입문 요약자료] 마케팅 이론부터 소비자 행동까지 한눈에 정리! (대학생 강의노트)

한 가치를 제공하여 신규고객을 유인하는 것 ② 만족을 제공하여 기존고객을 키워나가는 것 ○ 마케팅의 정의 　： 고객의 욕구를 충족키는 과정으로 기업이 고객을 위해 가치를 창출하고 강한 ... 편익과 경험보다 고객에게 제공될 구체적 제품에 더 많은 주의를 기울이는 실수를 저지르는 것 → 마케팅 성과를 높이는데 어려움을 겪음 ○ 고객가치와 고객만족 - 고객은 각 시장제공물 ... 이 전달할 가치와 만족에 대한 기대를 형성하고 이를 토대로 구매 → 고객들의 기대 수준을 설정하는 데 주의 필요 - 만족한 고객 → 반복구매, 긍정적 구전 / 불만족한 고객 → 경쟁

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.07.17

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척도(Scale)에 대한 개념을 설명하되, 국내 프로야구팀에 대한 선호도를 가지고 기술

및 등간척도는 예를 들어 조사자가 7점 척도로 고객만족도를 측정할 때 1점을 매우 불만족, 7점을 매우 만족으로 표시하는 것이 이에 해당한다. 비율척도는 몸무게와 제품가격 등 ... 개념을 설명하고 국내 프로야구팀에 대한 선호도를 사례로 척도의 개념을 분석해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 척도의 개념설문조사에 필요한 측정의 주요척도로는 명목척도, 서열척도, 등간척 ... 도, 비율척도 등이 존재한다. 연구목적에 맞는 합리적 결과물의 도출을 위해 설문조사지 작성단계부터 적정한 설명변수를 설정하고 어떤 척도로 조사하는지에 따라 결과물 도출을 위해 적용

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.13

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대학생 아르바이트 인식 설문조사 양식

대학생들의 아르바이트 인식 조사안녕하십니까?저는 000라고 합니다.우선 설문에 응해주셔서 감사드립니다.이 설문지는 2019년 1월 1일 기준으로 올해 아르바이트 경험이 있는 대학 ... 드립니다.※ 2019년 1월 1일을 기준으로 가장 최근에 아르바이트한 경험을 토대로 설문조사에 응답해주시길 바랍니다.1. 2019년 1월 1일부터 아르바이트 경험이 있다면 어떤 ... 생들(재학생)을 대상으로 아르바이트 인식 및 실태를 파악하기 위하여 실시하는 조사입니다. 응답해주신 내용은 연구자의 ‘대학생들의 아르바이트 인식조사 보고서’를 위한 기초자료로 활용

서식 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.28

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지역사회간호학 ) 간호학과 논문 요약 - 학교보건 관련 논문, 산업장, 산업체, 근로자 관련 논문이나 보고서를 찾아서 학생이나 근로자 건강문제를 찾고 건강문제해결을 위한 방안을 요약해서 기술하세요

찾게 된 방법(자료수집 방법). 조사일자2011년 7월 3일부터 8월 10일까지 서울 및 경기 일부지역 미용실에 근무하고 있는 헤어드레서 225명 대상으로 진행됐다. 설문조사 ... 의 설문지 중 비직업성 근골격계질환자와 응답에 대한 불성실 혹은 오류가 있는 설문지를 제외한 199부를 최종적으로 활용했다.조사대상자의 특성 파악과 선별을 위하여 한국산업안전보건공단 ... 이 없는 경우도 62.3%로 나타났다. 하루 평균 고객이 15명 이하인 경우는 68.6%, 서서 작업한 시간이 9시간이 초과되는 경우는 52.3%로 조사됐다. 주로 사용하는 손

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.14

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시장조사론_서베이 조사의 1) 정의, 2) 특징, 3) 장단점을 기술하세요.

다. 전통적인 조사 방식이 설문과 면접 위주로 전개되던 시기와 달리, 현대 사회에서는 인터넷과 모바일 기기가 발달하여 정보 수집 기법이 다양해졌고, 전문가들은 좀 더 깊이 있고 폭넓 ... 질문이나 가설이 명확하면, 관련 변수를 설계한 문항을 바탕으로 광범위한 대상에게 일괄된 정보를 수집할 수 있다. 이는 마케팅 분야에서 시장 세분화나 고객 만족도 평가, 신제품 반응 ... 조사 등에 폭넓게 응용된다. 또한 공공영역에서도 여론조사나 정책 만족도 평가 등 다양한 방면에서 서베이 기법이 등장한다.최근에는 모바일 응답 시스템, 온라인 패널 조사, 자동

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.30

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서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용되는지 조사하시오

에 샘플링을 활용하여 서비스 품질을 측정하고 평가하는 것이 일반적이다.2) 서비스 조직에서의 샘플링 기법 적용 사례(1) 소매업 고객 만족도 조사- 모든 고객을 대상으로 설문 조사를 진행 ... 하는 것은 현실적으로 어렵기 때문에 확률 샘플링(Random Sampling) 기법을 활용하여 일부 고객을 대상으로 만족도 조사를 실시한다.- 응답 결과를 통계적으로 분석 ... 하여 서비스 품질을 개선할 수 있다.(2) 항공사 고객 서비스 평가- 특정 노선에서 랜덤하게 선택된 승객들을 대상으로 서비스 만족도를 조사한다.- 샘플링된 데이터를 바탕으로 기내 서비스

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.03.05

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공공기관 알리오(ALIO)에 관한 분석

하다.(사진 참조)위의 사진은 고객만족도 부문에서 3개의 공공기관을 무작위로 추출한 것 이다. 각각의 평가방법은 구조화된 설문지와 전화조사였다. 하지만 설문지와 전화조사에서 사용된 정확 ... 니 다른 부분에서 형식적인 정보 공개가 이루어질 가능성이 높다. 특히 공공기관별 고객 만족도 같은 경우는 어떠한 항목에서 어떤 식으로 평가를 진행했는지에 대해 정확한 설명이 부족 ... 한 질문내용이 무엇인지에 관한 구체적 자료가 없다. 특히 설문지 조사방법은 질문 자체에 조사자의 가치관이 개입이 되기 쉽기 때문에 사용되는 질문이 어떤 것 인지, 긍정적인 답안

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.06

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테마파크,이월드,대구 이월드,이월드 마케팅,이월드 경영,이월드 사례분석

의 크리스마스 의 다양한 경품이벤트 크리스마스 축제 동계축제03 만족도 조사 본론Customer Service Survey 대구에 거주하는 50 명의 20 대들에게 설문조사를 실시 ... 명의 20 대들에게 설문조사를 실시 YES NO 제공 서비스 만족도 56% 44%Customer Service Survey 대구에 거주하는 50 명의 20 대들에게 설문조사를 실시 ... 명의 20 대들에게 설문조사를 실시 0 10.7 39.3 32.1 6 0 연간축제 놀이시설 접근성 종업원 태도 부대시설 만족하는 요소 3.6 기다림의 관리 10.7 83 타워 이용

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 32페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.11.03

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ESI 설문지 (종업원 만족도 조사, 직원 만족도 조사)

종업원만족도 조사(Employee Satisfaction Index)안녕하십니까?바쁘신데도 불구하고 귀중한 시간을 내 주셔서 대단히 감사합니다.본 설문조사는 종업원만족도 측정 ... 을 위한 조사입니다." 종업원만족도 조사는 고객 만족 경영의 일환으로, 종업원의 만족없이는 고객에게""보다 나은 서비스를 제공할 수 없음을 인식하고, 종업원 여러분의 만족도를 높이 ... "기 위한 경영개선 및 복지증진에 적극 반영하려는 목적으로 조사하려는 것입니다.본 설문지는 무기명으로 실시되며 그 자료는 종업원만족도 조사의 목적으로만사용하오니 부디 평소에 생각하시고

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 1,000원 | 등록일 2021.04.19 | 수정일 2021.04.22

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시장조사론-가전제품 마케팅 가설

에게 책임을 전가하려 할 수도 있다.3. 가설 검증(1) 설문조사설문조사는 4단계로 준비한다. 1단계는 전체 모집단을 정의하는 것이다. 설문조사를 통해 알고 싶은 사람들의 전체 집합 ... 을 명확히 정의한다. 2단계는 목표 정확도 수준을 결정하는 것이다. 설문조사를 통해서 추정한 결과와 전체 모집단 간 차이에 대해서 기꺼이 감당할 위험 수준을 결정한다. 이는 표본오차 ... 률을 고려하여 최종적으로 설문을 배포할 표본을 결정한다. 효과적인 설문 조사를 설계하기 위해서는 통계적으로 유의한 표본 크기와 표본 오차의 개념을 이해하고 적용하는 것이 중요하다.(2

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.05

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SERVQUAL을 이용한 이러닝 학습자의 만족도 평가에 관한 연구 논문 요약

학습자의 고객만족도를 평가하기 위하여 실제 이러닝에 참여하고 있는 대학생과 대학원생들을 대상으로 SERVQUAL 모델을 이용한 설문조사를 실시한다. 이 조사의 분석 결과를 토대 ... [ 목 차 ]1. 서 론†2. 이론적 배경2.1 이러닝의 개념과 특징2.2 서비스품질의 개념과 특징3. 연구조사 방법3.1 표본선정과 자료수집3.2 설문항목의 선정3.3 자료 ... 론†본 연구의 목적은 이러닝 시장이 활성화됨에 따라 고객만족도를 평가하여 고객들에게 더 만족스러운 교육여건을 제공하기 위해 필요한 정보를 얻는 데에 있다. 본 연구에서는 이러닝

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.15

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마케팅광고 2학기 기말 정리

많이 판매할 수 있을까” 고민이질적인 몇 개의 세분 시장으로 나눠 적합한 마케팅 전략을 구사하는 것마케팅 믹스 (과자류)= 고객 만족 수준 높임, 기업의 이윤 확보(2) 세분화 ... 마케팅의 필요성 대두: 개개인을 대상으로 차별화된 마케팅 → 고객 만족 극대화★ 시장 세분화(1) 개념: 이질적인 시장을 동질적인 요소별로 나누는 과정각각의 특성에 따라 세분 ... 로 / 가설을 수립하기 위해 사용= 회사 내, 기업 외부의 관련자들과 인터뷰 or 책 같은 문헌 자료를 통해 이뤄짐(2) 기술 조사: 기술 조사(dsecriptive study),고객

시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.14

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서비스경영론 논문형 대학레포트/과제(서비스일관성에 대한 인식 실태와 그 영향력 조사)

고객에게 미치는 영향을 조사해보고자 했다. 고객에게 제공되는 서비스에는 많은 것들이 있지만 그 중에서도 서비스일관성에 대하여 조사하고자 한 이유는 다양한 서비스 중에서도 일관성이 ... 하는 주체들은 서비스를 일관성 있게 제공하기 위해 관련된 표준과 기준을 정하고 이것에 의해 프로세스와 기반구조 등을 구축하여 서비스를 제공함으로써 고객만족도를 높이려고 하고 있다. 서비스 ... 는 무형성이라는 특성으로 인하여 표준화가 어렵기 때문에 고객들에게 제공되는 서비스가 일관성 있게 제공되는 것은 가장 중요한 요소 중 하나로 볼 수 있을 것이다.2. 조사 방법 및

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.09 | 수정일 2021.06.07

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자신이 좋아하는 음료 브랜드 한 개를 선정하여 A&U(Attitude & Usage) 조사 설문지를 작성하세요

마케팅원론 주제: 자신이 좋아하는 음료 브랜드 한 개를 선정하여 A&U(Attitude & Usage) 조사 설문지를 작성하세요. -목차- I. 서론 II. 본론 1. 소비자 ... 기본 정보 조사 2. 소비자의 소비 관련 조사 3. 소비자의 태도 조사 III. 결론 IV. 참고문헌 I. 서론 마케팅조사 중 A&U 조사는 그 단어에서 추론할 수 있듯이 고객 ... 조사 설문지를 작성하고자 한다. II. 본론 1. 소비자 기본 정보 조사 첫번째 섹션에서는 소비자의 인구통계학적 특성 등 사용자 특성(Profile)을 파악하기 위한 조사로서, 아래

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.02

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