"고객만족설문조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족설문조사" 검색결과 201-220 / 10,559건

시장조사론_기술조사의 개념과 다양한 기술조사의 종류에 대하여 논리적으로 기술해 주시기 바랍니다

하고 그 결과를 기술하는 과정을 포함한다. 기술조사는 자사 제품이나 경쟁 제품에 대한 고객의 특성, 마케팅 노력에 대한 소비자의 반응과 같은 다양한 범위를 다루며, 설문지를 포함한 표준 ... 의 수립과 제품 개발, 고객 만족도 향상 등 다양한 분야에서 의사결정을 지원한다. 따라서 모든 마케팅 활동과 전략 수립에 있어 시장조사의 중요성은 강조될 것이라 예상된다. Ⅳ. 참고문헌 ... 의 시장 점유율 등을 파악하여 시장의 전반적인 상황을 이해한다. ② 매출액 분석 : 지역별, 제품 계열별, 거래 고객 규모별로 매출액을 조사하여 기업의 매출 성과를 분석

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.01

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(시장조사론)서베이 조사의 1) 정의, 2) 특징, 3) 장단점을 기술하세요.

의 고객 만족도 조사, 대학의 학생 만족도 조사 등은 모두 서베이 조사의 대표적 사례이다.그러나 서베이 조사는 외생변수의 통제가 어렵고, 인과관계 규명에는 한계가 있다. 대부분의 서베이 ... 조사를 직접 설계하거나 참여한 경험을 갖고 있다. 그 과정에서 서베이 조사가 단순한 설문지 작성과 응답 수집을 넘어, 질문의 구조화, 표본의 대표성, 자료의 해석 등 복합적인 요소 ... 다. 주로 설문지, 전화, 온라인, 면접 등 다양한 방식으로 시행되며, 표본에서 얻은 결과를 모집단 전체로 일반화하는 데 목적이 있다. 서베이 조사는 사회학, 심리학, 교육학, 경영

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.14

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[A+] 경영통계학 척도 4개를 이용하여 각 척도별 해당되는 설문항목을 만드시오.

어 이는 정확한 자료를 수집 하는데에 왜곡할 수 있다는 단점도 존재하여 잘 고려하여 사용하여야한다.활용 예시: 만족도 조사, 조직 몰입도, 구매 의도 평가 등3. 척도 별 설문항목 ... 조사에 유용하게 쓰이는 방법이다.3-3) 비율 척도 설문항목 예시?????????????????????????????????????????Q. 한 달 기준, 자주 가는 프렌차이즈 ... 생각 및 주관적인 인식을 통계적으로 수집할 수 있다.III. 결론척도는 각각 다른 특성과 용도의 특징을 지니고 있다. 그러므로 설문조사나 자료분석을 행하기 전 측정하고자 하는 대상

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.05

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기업 구성원의 동기, 만족도, 몰입

을 대상으로 한 설문 조사를 찾아볼 수 있다. 49.3% 절반 가까이 되는 수치가 자신의 직무에 만족하지 않는다고 답했다. 가장 낮은 직무의 경우 서비스직, 영업직 등 고객을 대면 ... 들의 직무 만족도는 매우 낮은 것으로 나타났다.①21일 잡코리아가 MZ세대 직장인 209명을 대상으로 현재 ‘직무 만족도’에 대한 설문조사를 한 결과 49.3%의 직장인이 현재 직무 ... %), 생산·현장직(56.5%) 등의 순으로 직무만족도가 낮았다.언론 보도물 중 가장 최근에 시행된 직장인 설문 중 의미있는 조사를 살펴보자면, 잡코리아의 MZ세대 직장인 209명

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.08.23

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가톨릭대 마케팅 중간고사(7주차까지) 범위 내용 총 정리본

을 구매한적이 없는 신규고객: 비고객, 경쟁사고객. 목표: 신규고객확보, 규모의경제(고객의 수를 늘리는)것으로 수익성제고. 방법: 잠재고객리스트확보, 설문조사, 기존고객 ... •고객만족은 왜 중요한가? : 고객만족이 이루어졌을 때 구매, 판매로 이어질 확률↑, 아닌 경우: 고객만족이 없는데 구매(ex. 대체품이 없을 때), 만족하는데 구매할 여력이 안 ... 되는 경우(ex.명품)•현대사회에서 고객만족이 더 중요해진 이유: 고객만족이 구매, 판매에도 영향1) 글로벌경쟁(소비자들이 빠르게 비교가능, 정보의 개방)의 심화가 고객만족의 필요

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.27

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한양대학교 정시템 확률 및 통계 중간고사 족보

상업용 자료 - 조사전문기업에서 주로 기업고객들을 대상으로 소비자, 유통기관 및 산업관련 각종 자료를 수집해서 제공하는 2차 자료 (상업용 자료 나옴)- 체계적 표본추출에 대한 ... 나 토론을 유도하여 탐색하려는 주제에 대한 기초적 이해 혹은 연구자가 미처 예상하지 못했던 깊은 이해를 도모하는 자료수집방법 (비구조적, 공개적 => 종종 대규모 설문조사 시 초점집단 ... 면접을 통해 설문문항을 수정/확정)면접 내용기록(녹음, 녹화) -> 글로 옮겨 자료화, 면접장소 옆방에 일방거울 설치, 과정을 관찰함장점: 조사 목적과 관련된 정보 뿐만 아니

시험자료 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.01.05

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시장조사론_국내외 기업의 마케팅 조사 사례에 대하여 구체적으로 설명하시오.

하는 전략을 구사한다. 설문조사나 사용 관찰을 통해 특정 기능에 대한 만족도와 개선 요구사항을 분석하고, 이를 통해 사용자 인터페이스(UI)를 직관적으로 설계하거나, 카메라 성능을 향상 ... 은 기업이 이를 인식하고, 다양한 조사 기법을 동원하여 고객 행동 패턴과 시장 요구사항을 분석한다. 조사 결과는 제품 기획부터 광고 전략, 브랜드 관리에 이르기까지 폭넓은 영역 ... 을 파악하기 위해 온·오프라인 설문조사, 사용자 인터뷰, 제품 사용 관찰 등 다양한 방법이 활용된다. 조사 결과를 통해 어떤 기능이 가장 선호되는지, 어떤 문제가 불편하게 인식

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.22

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SERVQUAL 평가문항을 활용하여 서비스 품질수준을 파악한 기존 사례를 제시하시오

만족도 조사를 실시하고 있다.그러나 단순한 만족도 조사의 형태로는 현재 서비스 수요자가 정확하게 어떠한 부분에서 만족 내지 불만족을 느끼고 있는지 엄밀하게 측정하기 어렵다는 지적 ... 으로, 해당 서비스 기관에서 일상생활 지원 서비스를 이용하고 있는 클라이언트 총 700명에 대하여 방문조사 형태의 설문조사를 실시하였다.설문조사 항목은 SERVQUAL 구성항목을 기본 ... 적으로 따르되, 아래와 같이 유형성 대신 참여성을 포함한 총 다섯 가지 차원의 세부 항목 조사를 실시하고 각각에 대해 신뢰도 검증 역시 실시하여 모두 채택하였다.설문조사 각각의 항목

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.12

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맥도날드와 버거킹의 이미지를 비교하는데 사용할 수 있는 다섯 개의 측정항목들을 리커트 척도와 의미차별화 척도로 개발하시오. 두 가지 척도 중 어느 것이 더 좋은 척도인가? 이를 설명하시오.

의 설문조사전혀아니다아니다보통이다그렇다매우그렇다자사가 제공하는 제품의 맛과 질에 대해 만족하였습니까?①②③④⑤자사가 제공하는 쿠폰 및 할인행사 등의 서비스에 만족 ... 하십니까?①②③④⑤*표에서 나온 자사란 맥도날드나 버거킹을 의미한다.-의미차별화척도의 설문조사자사의 제품에 만족하였다.만족한다①②③④⑤불만족이다자사가 제공하는 서비스에 만족하였다.만족 ... 조사이다. 설문조사 방법에는 몇 가지 방법이 있는 데 그 중에서 맥도날드와 버거킹의 이미지를 비교하는 사용할 수 있는 5개의 요인을 정하여 측정하고 어떠한 척도가 더 좋은 것인지

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.05.06

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최근 많은 카페에서 특정 잔 수 이상의 음료를 마실 경우 기획 상품을 증정하는 이벤트를 둘러싸고 성공한 마케팅인지 아니면 상술인지 자신의 의견을 제시하시오

텀블러 증정" 이벤트에 대한 소비자 설문 조사 결과에 따르면, 응답자의 60%가 이벤트에 대해 만족한다고 답했다. 그 이유로는 “단골 고객으로서의 보상을 받는 기분”과 “필요 ... 다. 실제로 D카페의 경우 이벤트가 진행된 이후 해당 지점의 전체 방문객 수가 5% 감소한 사례가 있다. 이러한 부작용은 이벤트가 고객 만족을 위한 것이라기보다 매출 증대를 위한 단기적인 상술로 해석될 여지가 있음을 보여준다. ... 할 수 있는 방법으로 많은 카페에서 활용되고 있다. 대형 프랜차이즈 카페부터 독립 카페에 이르기까지 다양한 업종에서 유사한 방식의 이벤트가 진행되며, 고객의 방문 빈도와 구매 유도

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.12

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고객수요 불확실성,제품개발 유연성,고객만족성과,시장지향성의 매개효과,시장지향성

: 시장지향성의 매개효과를 중심으로 고객수요 불확실성이 제품개발 유연성과 고객만족성과에 미치는 영향목차 1 . 서론 2 . 이론적 배경 2.1 고객수요 불확실성 2 .2 시장지향 ... 성 2.3 제품개발 유연성 2.4 고객만족 3 . 연구방법 3.1 연구모형 및 연구가설 3 .2 변수의 조작적 정의 4. 실증분석 4.1 자료의 수집 4.2 신뢰성 및 타당성 분석 ... ) (Zhang 등 ,2003) (Upton,1995)2. 이론적 배경 2.4 고객만족 - 고객만족을 고객 만족과 관련된 부서의 매니저들의 인지를 바탕으로 이직률 , 가치 대비 가격

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 35페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.03

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[ 직접 정보 수집 방법과 간접 정보 수집 방법을 비교 설명하고, SWOT 분석의 내용과 실제 사례 ]

하며, 설문조사, 인터뷰, 관찰 등이 이에 해당한다. 반면, 간접 정보 수집 방법은 기존에 수집된 자료나 문헌을 이용하는 방식을 말하며, 문헌조사, 데이터베이스 검색 등이 포함 ... 으로 나눌 수 있다. 직접 정보 수집 방법은 연구자가 직접 데이터를 수집하는 방식으로, 설문조사, 인터뷰, 관찰 등이 포함된다. 이 방법의 장점은 연구 목적에 부합하는 최신의 정확 ... 한 정보를 얻을 수 있다는 것이다. 그러나 시간과 비용이 많이 들고, 대규모 데이터를 수집하는 데 한계가 있을 수 있다. 예를 들어, 전국적인 설문조사를 수행하려면 많은 인력과 자원

리포트 | 5페이지 | 2,000원 (30%↓) 1400원 | 등록일 2024.08.14

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마케팅리서치 요약본

과 서비스를 상대방에게 매력적으로 보이게 하여 판매하는 행위와 노력고객+협력자들, 더 나아가 사회전반에 가치 있는 것을 만드는 행위needs와 wants 니즈는 인간이 기본적인 만족 ... 의 결핍을 느끼는 상태needs는 고객이 느끼는 니즈와 느끼지 못하는 니즈예시) 배가 고프다(느껴지는 니즈), 아이폰12 마렵다(느끼지 못하는 니즈)wants는 needs를 만족 ... 의 검증,새로운 분석방법에 대한 연구,사례의 검증2. 실무적영역 및 조사목적: 자사,고객, 시장,경쟁, 마케팅 믹스,유통 등을 분석마케팅 조사의 목적소비자와 시장과 관련된 현상

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.19 | 수정일 2021.04.08

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마케팅조사의 방식에는 탐색적조사, 기술적조사, 인과적조사 등 다양한 유형이 있다. 이들의 차이점을 관련자료 등을 참고하여 논리적으로 제시하시오. (각 조사방법의 장단점 및 적용 상황 등을 포함하여 작성)

게 개발한 제품들을 출시하기 전에 기존 제품이 시장에서의 점유율이 어떠하였는지와 고객 만족을 파악을 위해 설문조사를 통하여 데이터를 대규모적으로 수집할 수 있겠습니다. 더불어 고객 ... 있겠습니다. 즉 탐색적조사는 초기 단계에 있어서의 마케팅조사에서 유용한 방법이라 볼 수 있겠습니다. 기술적조사는 설문조사나 부차적인 조사 등이 해당된다고 보며, 현재 처해있는 상황 ... 이나, 현재의 상태를 정확하게 이해함과 기술하기 위해 이용이 됩니다. 주로 체계적으로 구성된 방법들을 이용하고, 구조적이라 볼 수 있으며 이에따라 고객들의 만족도가 어떠한지, 기존

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.08.06 | 수정일 2025.02.20

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cs리더스 관리사 정리본

을- 계속성의 원칙 : 계속성의 원칙은 고객의 만족도를 과거 현재 미래와 비교할 수 있어야한다. 지속적으로 또주기적으로 조사를 시행해야 한다.- 정량성의 원칙 : 항목별로 정량 ... 사람보다 더 직위가 높은 사람에게 지칭할 때 사용하는 표현법__2. CS 개론 정리고객만족경영 개념(8월 시험출제)- 기업 중심적 경영 즉 생산자 또는 판매자의 관점에서 결정 ... 었다.- 고객에게 단순한 가치나 효용을 제공하는 것을 넘어 만족을 주는 것을 의미한다.- 기업경영의 궁극적인 목적은 이익실현에 있다.고객만족경영에서 알고갈 것! - 출제빈도 높음-

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 75페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.28

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동아대 마케팅원론 중간,기말 요점정리와 시험문제

으로 는 것을 기업목표로 함판매개념마케팅개념만들 수 있는 것팔릴 수 있는 것매출증대를 통한 이윤창출고객만족을 통한 이윤창출판매와 마케팅 개념의 차이판매개념 : 공장 => 자사제품 ... 적 마케팅 개념마케팅 개념 + 사회전체이익고려사회복지, 고객만족, 장기적 이익추구 모두를 고려함Ex 1) 그린마케팅 : 월마트 (기업의 마케팅활동이 환경보호, 자원의 보존 등 환경 ... 은 비용과 시간이 듬기업내부조사의사결정문제 발행시 사내,외의 2차자료를 우선 활영하며 내부자료가 충분치 않을 경우 1차자료수집 (많은 예산 및 시간이 소요되는 설문조사에 우선하

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 34페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.18

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시장조사론_가설의 개념과 유형에 대해 설명하고, 가설의 특징과 실제 적용에 관하여 서술하여 주시기 바랍니다.

매출이 증가하는 효과를 보았다. 이 사례는 가설 설정과 검증이 실질적인 비즈니스 전략 수립에 어떻게 기여할 수 있는지를 잘 보여준다.2) 넷플릭스의 사용자 만족도 조사넷플릭스 ... 하였다. 넷플릭스는 이를 검증하기 위해 사용자 설문조사와 시청 데이터 분석을 실시하였다. 설문조사를 통해 사용자들이 다양한 장르의 콘텐츠를 얼마나 선호하는지를 조사하고, 시청 ... 하게 증가시키는 것으로 나타났다. 이를 바탕으로 넷플릭스는 다양한 장르의 콘텐츠를 지속적으로 확대하여 사용자 만족도를 높이고, 고객 충성도를 강화하는 데 성공하였다. 이 사례는 가설이 기업의 서비스 개선과 고객 만족도 향상에 어떻게 활용될 수 있는지를 보여준다.

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.10

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A+ 간호관리학 간호기획 논문요약

마케팅은 조직구성원을 내부 고객으로 생각하고 그들의 욕구를 먼저 충족시키는 활동을 말한다. 내부마케팅의 목적은 조직 구성원들의 직무 동기와 직무만족, 조직몰입을 최대화하여 궁극 ... 적으로 서비스의 질을 높여 고객 만족을 극대화하는 것이다. 병원이 경쟁력을 높이기 위해서는 서비스의 제공자인 간호사들이 인식하는 내부마케팅에 대해 파악, 개선하기 위한 노력이 필요 ... 시민행동의 영향요인을 파악한다.연구방법1. 연구설계본 연구는 병원에서 근무하는 간호사가 인식하는 내부마케팅, 고객지향성과 조직시민행동을 조사하고 변수들의 관련성을 파악하기 위한

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.05.12

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5주 1강에서 설문지 조사에 대해 학습했습니다. 설문지 조사는 응답자로 하여금 연구주제와 관련된 질문에 답하게 함으로써 체계적이고 계획적으로 실증적 자료를 수집

고 있다. 이처럼 설문지 조사는 사회과학 연구, 시장 조사, 고객 만족도 조사, 정책 평가 등 다양한 분야에서 활발하게 사용되며, 의사 결정에 중요한 정보를 제공하고 있다. 그러나 ... 사회복지조사론 주제: 5주 1강에서 설문지 조사에 대해 학습했습니다. 설문지 조사는 응답자로 하여금 연구주제와 관련된 질문에 답하게 함으로써 체계적이고 계획적으로 실증적 자료 ... 를 수집/분석하는 연구조사방법입니다. 설문지 조사의 장단점에 대하여 논하시오. Ⅰ. 서론 사회복지조사는 과학적 조사 방법을 사용하여 클라이언트의 문제해결을 위한 지식의 축적과 효과

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.23

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[A+과제]스마트폰 판매촉진 활동보고서

제품(갤럭시 노트10)과 신제품(갤럭시 노트20) 만족도 설문조사 시행설문 대상: 갤럭시 노트 10과 20을 사용해본 고객참여 인원: 1000만 명만족도: 93% 만족설문 결과 ... 유용하게 사용하기 편해짐- 용량이 커서 좋음16. 종합 결과(장비 물품 적정성)사전에 전작(갤럭시노트10) 제품 만족도 설문조사를 실시하여 그 결과를 바탕으로 제품 보완을 하였고 신 ... 점검표9. 물품 점검표10. 매출고(액)=>20%↑11. 이용자 수12. 참가자 수13. 계약 건수14. 1인당 소비액15. 고객 만족도16. 종합 결과(장비 물품 적정성)17

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.04.08

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