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감정노동 ppt 신규간호사 이직 감정노동이란 가족사례보고서 감정노동기업사례 감정노동 현장 조직행동론 PRECEDE-PROCEED 모형 hochschild
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"감정노동자의 스트레스관리" 검색결과 161-180 / 3,077건

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    직업상담사 실기
    때 대체효과가 소득효과보다 크기 때문에 임금이 상승하면 노동공급은 증가함. 즉, 노동공급곡선은 우상향- 실업자 정의, 마찰적 실업과 구조적 실업의 공통점과 차이점실업자 : 조사대상 ... 아 있다고 상상하도록 하여 대화를 나눔으로써 감정을 지각하도록 도와준다.② 꿈작업 : 꿈이 현재에 일어난 사건인 것처럼 연기하도록 하는 상담기법③ 과장하기 : 내담자의 말과 행동 ... 노동시장 근무자들의 특성을 쓰시오.: 이직률이 낮다, 실업률이 낮다, 지각이나 결근률이 낮다, 직무와 관련한 교육을 받을 기회가 많다.- 로의 수직차원의 6단계를 분류하시오
    시험자료 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.27
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    보육교사의 직무 스트레스와 소진의 원인
    습니다. 보육교사는 원장, 동료 교사, 학부모 등 다양한 이해관계자와의 대인관계 스트레스를 겪으며, 영유아의 문제 행동 대처에도 어려움을 겪고 있습니다. 이러한 어려움은 보육교사 ... 는 직무 스트레스의 주요 원인이 되고 있습니다. 보육교사들은 영유아와 하루 종일 상호작용하며 높은 육체적, 정신적 노동을 요구받고 있지만, 이에 비해 열악한 근무 환경과 낮은 보수 ... 하는 데 중요할 것입니다.보육교사의 직무 스트레스 요인 3보육교사들은 보호자와의 갈등 및 아동의 행동 문제로 인해 많은 직무 스트레스를 경험하고 있습니다. 선행연구에 따르면, 보육
    리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.15
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    다수의 보육교사는 정서노동 특성으로 심리적 부담을 갖는다. 이를 극복하는 방안을 제시하시오.
    . 또한, 보육교사는 자신의 감정을 관리하고 조절하는 능력을 향상시키기 위해 정서지능 교육을 받는 것은 매우 효과적인 방안이다.②보육교사의 정서노동을 지원하고 감소시키기 위해서는 보육 ... 을 제고시켰다. 사회적 변화 속에서 효과적인 보육을 위하여 가장 중요하게 다루어지는 요소인 보육교사의 관리되는 정서에 대한 요구는 보육교사의 정서노동의 시간과 양을 동시에 증대 ... 하게 나타나고 있음을 알 수 있다. 어린이집 일과 속에서 교사와 영유아 간의 상호작용 과정에서 보육교사는 다양한 정서적 노동을 하게 되며 또한, 부모와의 갈등은 스트레스 요인으로 작용
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.11
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    스트레스를 발생시키는 다양한 원인들을 구체적으로 설명하고 스트레스 대처방안에 대하여 논하시오
    되는 언쟁이나, 업무 협업 중 나타나는 의견 충돌은 일상적인 순간에 불편함을 덧씌운다. 특히 감정노동이 많은 서비스직에서는 고객과의 마찰도 일상적인 스트레스 요인으로 작용한다. 한 ... 우리를 짓누르며, 마음 한켠에 무거운 돌덩이 같은 압박을 안긴다. 그 정체가 바로 스트레스다. 스트레스는 단순히 기분이 나쁜 상태나 일시적인 감정의 기복을 넘어선다. 심리학 ... 고, 이어서 그러한 스트레스를 효과적으로 관리하고 극복할 수 있는 대처 방안을 탐색하고자 한다. 문제를 정확히 진단하고 실질적인 해법을 모색함으로써, 우리는 단지 스트레스를 견디는 것
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.03
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    3주 2강에서 작업장에서의 스트레스에 대해 학습했습니다. 스트레스의 원천은 조직 내/외 요인으로 구분할 수 있습니다. 그중 조직 내 스트레스 요인을 개인, 직무, 조직 차원으로 제시하고 스트레스의 결과 및 해소 방안을 제시하십시오.
    하려는 생각, 감정, 심리적 반응 등의 복합적 형태이다. 이를 직무와 관련하여 경험케 되는 경우, 이것을 ‘직무 스트레스’라 부른다. 근로자는 고도화 된 현대 사업사회에서 빠르게 변화 ... 는 영향과 적절한 해소 방안을 제시해보고자 한다.Ⅱ. 본론1) 조직 내 스트레스 요인개인 차원의 요인을 알아보자. 조직의 목표 달성을 위해 근로자는 본인의 노동력을 제공해야하나, 개인 ... 에서 직무 스트레스를 호소하는 근로자는 OECD 평균인 78%보다 더욱 높은 87%로 나타났다. OECD 가입국 중 1위이다. 그러므로 근로자 개인과 조직의 업무 효율을 함께 높이
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.13 | 수정일 2024.02.11
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    [사회복지행정론]인간관계이론에서 생산성에 영향을 미치는 요인을 기술하고 어떤 요인이 사회복지조직에 적용하면 좋을지 본인 의견을 기술하시오 할인자료
    와 소통’이라고 생각한다. 사회복지사는 감정노동이 많고, 때로는 무력감이나 소진을 경험하기 쉽기 때문에, 동료와의 유대와 관리자와의 신뢰를 통해 정서적 지지를 받는 것이 무엇보다 중요 ... 문제를 함께 해결하는 과정이 업무 스트레스 해소와 서비스 질 향상에 크게 기여한다.또한 관리자나 팀장이 구성원 개개인에게 관심을 가지고, 정기적으로 소통하며 피드백을 주는 조직 ... 가 생산성에 미치는 영향을 강조한다. 특히 사회 복지 조직처럼 감정노동의 비중이 높고, 팀워크와 협력이 중요한 환경에서는 인간 관계 이론의 시사점이 더욱 크다고 할 수 있다. 본문
    리포트 | 3페이지 | 1,500원 (25%↓) 1125원 | 등록일 2025.05.30
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    간호연구방법론(간호대학생의 임상실습 감정노동, 자아존중감, 실습만족도가 직업정체감에 미치는 영향)논문 분석 보고서
    3 6. 자료 분석 3 Ⅲ. 결론 1. 대상자의 일반적 특성 3 2. 대상자의 임상실습 감정노동, 자아존중감, 실습만족도 및 직업정체감 정도 3 3. 대상자의 일반적 특성에 따른 ... 에 환자와 가족 구성원을 지지하고 관리하면서 자신의 무능력감이나 의학적 지식의 수행에서 많은 정신적 부담감을 경험하고 있고, 임상에서 간호사가 가지는 감정노동은 간호학생도 경험 ... 은 다음과 같다. 첫째, 대상자의 임상실습 감정노동, 자아존중감, 실습만족도, 직업정체감 정도를 파악한다. 둘째, 대상자의 일반적 특성에 따른 직업정체감 정도 차이를 파악
    리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.13
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    현대인이 정신건강 문제에 있어서 (자신의 시각에) 가장 보편적인 문제를 선정하여 극복 방안을 기술
    스트레스가 발생하는 경우도 많다고 한다.3) 감정노동매일 수많은 고객을 상대하는 서비스의 직종에 종사를 하는 직장인은 본인의 개인적인 감정을 배제한 채로 항상 밝은 웃음과 친절 ... 게 될 경우 겉으로 드러나는 웃는 표정이나 행동과 다르게 속으로는 우울증이 발생하기도 한다. 감정노동자들은 본인을 하대하거나 윽박을 지르며 욕을 하는 고객들에게도 친절을 베풀 ... 한 행동을 유지하여야 한다. 서비스 직종의 특성상 해당하는 분야 직장인이 '감정적으로 노동한다.'고 하여서 '감정노동'이라는 신조어를 탄생시키기도 하였는데. 감정노동이 긴 시간 이어지
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24
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    여성 건강의 사회문화적 이슈와 간호 문제 파악 및 간호계획 수립
    한다. 장기적으로 여성 근로자가 균형이 잡힌 삶을 유지할 수 있도록 하며, 스트레스와 우울증이 재발하지 않도록 예장적 건강 관리를 진행할 수 있도록 한다. 만약 여성 근로자가 받 ... 근로자가 스트레스를 관리할 수 있도록 돕는다. 만약 여성 근로자가 스트레스로 인하여 여성 질환을 앓고 있다면 관련 기관에 연계하여 치료 과정을 돕는다. 또한, 지역사회에서 제공 ... 들에게 심각한 건강 문제를 유발할 뿐만 아니라 정신적으로도 큰 타격을 준다. 간호계획을 통해 스트레스 관리법을 알게 되면 이러한 잠재적 문제를 해결할 수 있다. 또한, 여성 근로자들은 역할
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.03
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    주제연구_감정이라는 주제로 A4 2페이지 분량 작성
    때문에 감정노동자로 불리기도 한다. 현재 시장에 진입하는 모든 기업은 가격 경쟁뿐만 아니라 서비스 경쟁도 벌이고 있다. 마케팅 분야에서도 품질에 차이가 크게 없기 때문에 고객 관리 ... 고 있다는 점도 중요하다. [참고문헌] - 김왕배, 이경용, & 이가람. (2012). 감정노동자의 직무환경과 스트레스. 한국사회학, 46(2), 123-149. - 안인숙 ... 는지 모니터링하는 기업이 있다. 이런 상황에서 노동자들은 감정을 표현하지 못해 정서불협화음, 우울증 등 정신질환, 자기소외에 시달린다. 여기에 '고객이 왕'이라는 사회적 인식이 팽배
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.05
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    서비스마케팅 기말고사 정리
    이 감정노동 능숙하게 다룰 수 있도록 지원 체제 구축5) 경영진을 일선에 내보내 고객을 대면6) 휴식 기회의 제공 및 불량고객 상대 시 관리자의 적절한 개입● 내부 마케팅을 위한 조직 ... 라는 용어도 생겼다. 또한, 감정노동이 초래하는 부작용으로는 무력감, 권태감, 육체 피로, 스트레스, 업무와 고객에 대한 관심의 저하 등이 있다.따라서 감정 노동에 대한 다각 ... 적으로 대응해야 한다.1) 직원의 선별 및 직무 배치 시 고려2) 직원의 훈련 통해 고객접촉 시의 스트레스 완화 방법 제시3) 업무환경을 전략적으로 설계함으로써 감정노동 감소4) 직원
    시험자료 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07
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    [사회복지실천기술론] 감정 노동자를 클라이언트로 하여 개인 대상 사회복지 실천
    이 느끼는 감정과는 무관하게 직무를 행해야 하는 감정적 노동으로, 이러한 직종 종사자를 감정노동 종사자라고 합니다. 고용노동부는 감정을 관리해야 하는 활동이 직무의 50%를 넘 ... 제목 : 감정 노동자를 클라이언트로 하여 개인 대상 사회복지 실천감정노동자 보호법은 고객 응대 과정에서 일어날 수 있는 폭언이나 폭행 등으로부터 감정노동자를 보호하기 위한 목적 ... 을 경우를 감정노동에 해당한다고 봅니다. 예컨대 상담·판매·관광·은행원·항공기 승무원 등 물건을 판매하거나 서비스를 제공하는 업무 등이 이에 해당합니다.▶ 감정노동자보호법 산업안전보건
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.15
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  • 판매자 표지 자료 표지
    간호 조직문화의 특성 및 적응법 찾기
    위원회, 보건 당국, 정부 기관이 정한 건강 규정과 표준을 준수해야 함3) 감정 노동 : 간호 기관에서 일하는 의료 전문가는 환자의 건강, 웰빙, 때로는 생사가 걸린상황을 다루 ... 다수의 환자를 돌보기 때문에 피로, 스트레스 강도가 높음2) 계층적 구조 : 간호 조직의 엄격한 계층 구조는 직원 간의 의사소통과 협업을 방해함3) 감정적 피해 : 중증 환자를 간호 ... 사의 업무 부담과 스트레스를 줄이는 데 도움이되며, 환자 치료를 보다 효과적으로 관리하고 괴롭힘의 가능성을 줄일 수 있습니다.2. 프리셉터-프리셉티 : 신입 간호사와 경력 간호사
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.06.11
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    아동학대 등 사회적으로 문제가 되었던 어린이집의 사례 속에서 문제가 되는 것이 무엇인지 바람직한 영유아 교사의 자질과 태도 개인적 기관적 차원에서 예방할 수 있는 방법
    하는 과정에서 스트레스와 감정을 잘 다스려야 한다. 이를 위해 정기적인 심리 상담이나 스트레스 관리 프로그램에 참여하는 것이 도움이 될 수 있다. 또한, 아동 발달에 대한 꾸준한 학습 ... 영향을 미친다는 사실을 늘 인지해야 한다. 이를 위해서는 자기 자신을 돌아보고, 자신의 감정을 잘 관리하는 능력이 매우 중요하다. 예로 들자면은, 교사 스스로 정서적 스트레스 ... 만 현실은 어떠한가. 장시간 노동과 낮은 처우, 체계적이지 못한 인사 관리, 형식적인 평가 시스템 등으로 인해 일부 교사들이 직업에 대한 소명의식을 잃고, 결국 그 피로와 무관심
    리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.06.23
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    [학점은행제] 조직행동론 과제
    이 가능하다는 것이다.2) 참여적 관리노동자의 참여를 극대화하고 의사 결정 단계에서 어느 정도 재량권과 자율성을 부여하도록 한다. 노동자들이 직무를 효과적으로 수행하게 되면 이에 따라서 ... 들을 말하며 수면 부족이나 과로, 불규칙한 식사 습관 등은 체내의 화학변화를 일으켜 스트레스를 유발할 수 있다.업무와 관련된 스트레스 유발인자는 일의 많고 적음도 중요하지만, 그 ... 범주의 직원들에게 영향을 미칠 수 있는 잠재력을 가지고 있으며, 관리자와 다른 종류의 직원들은 작업 과부하에 취약하다. 그러나 덜 강력한(직업에 대한 통제력이 낮은 직원)은 더 많
    리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.24
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    사회복지행정에서 인적자원관리는 왜 중요한지 생각하고 의견나누기
    적인 상호작용을 통해 개인의 삶에 영향을 미치는 업무를 수행하는데 이 과정에서 종사자들은 감정적으로 많은 소모를 겪게 되며, 이에 따라 직원들의 정서적 안정을 위한 인적 자원 관리 ... 라고 생각합니다. 사회복지사는 사람을 상대하고 이 과정에서 높은 감정노동과 스트레스를 겪는 경우가 많기 때문에, 이들의 정신적·신체적 건강을 보호하고 지원하는 제도적 장치가 필요 ... 를 제공할 때 혼란을 줄일 수 있습니다. 이는 곧 업무에 대한 만족도를 높이는 데도 도움이 된다고 생각합니다. 따라서 인적관리가 효과적으로 운영되지 않는다면 직무는 스트레스를 유발
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.10 | 수정일 2025.04.12
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    지역사회간호 인터뷰 ㅡ 서부근로자센터 방문
    , 근력 증가, 피로 감소 등에 영향이 있다고 알려져있다.2) 감정노동자를 위한 정신간호- 콜센터 및 서비스 직업에 종사하는 이들은 고객 응대 및 조직생활에서 다양한 스트레스를 겪 ... 었으며, 그 중 두 분께서 우리의 질문을 받아 주셨다.1. 근로건강센터는 어떤 곳인가?근로자건강센터는 안전보건 관련 법 제도에서 사각지대에 놓인 50인 미만 사업장 노동자의 건강관리 ... 보건관리 체제 규정에서 면제됨에 따라 노동자의 안전보건 문제를 관리할 담당자가 부재하다. 일부 소수는 자체적으로 보건대행 서비스와 연계하여 사용하기도 하나, 대부분은 그렇지 못하기
    리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.04.25
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    서비스접점 종사원의 감정노동이 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향:서울 특급호텔 식음료 업장 종사원을 중심으로 (The Effect of Service Encounter Employees Emotional Labor on Job Satisfaction and Customer Orientation : Case of Five Star Hotel F&B Employees in Seoul)
    한 인과관계가 있는 것으로 확인되었다. 이 결과는 호텔 식음료 업장의 관리자가 접점종사원들이 감정노동을 통해 유발되는 직무스트레스를 효과적으로 제거 또는 감소시킬 수 있는 방안을 적극 ... 이 연구의 의도는 호텔 식음료업장의 고객접점 종사원들의 감정노동이 직무만족과 고객지향성에미치는 영향을 서울의 특급호텔 식음료 업장 종사원을 대상으로 실증하였다. 조사기간 ... 하여, 빈도분석, 요인분석, 신뢰성분석과 회귀분석으로 가설을 검증하였다. 분석결과 감정노동의 표면행위와 진심행위가 직무만족과 고객지향성 간, 그리고 직무만족과 고객지향성 간 모두 유의
    논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04
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  • 자료 표지
    항공서비스 산업 종사자의 직무 스트레스와 직무 불안정성, 우울감 간의 영향 관계: 긍정심리자본의 조절효과를 중심으로 (The relationship between job stress, job instability, and depression among airline service industry employees: The moderating effect of positive psychological capital)
    스트레스, 불안정성, 우울감이라는 개념은 높은 수준의 감정노동에 종사하는 근로자에게 중요한 이슈이다. 이 연구는 항공서비스 산업 분야에 종사하면서 소비자를 직접 대면하는 직원을 대상 ... 종사자들을 대상으로 온라인설문을 하였으며, 최종적으로 222개의 유효 표본을 확보하였다. 요인분석과 회귀분석을 사용하여 직무 스트레스, 직무불안정성, 우울감, 그리고 긍정심리자본 ... 있을 것이다.항공서비스 산업 종사자의 직무 스트레스, 직무 불안정성, 우울감은 기업성과에 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 따라서, 항공사 기업들은 종사자들의 부정적 심리 요인
    논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.02 | 수정일 2025.06.05
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    통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.
    한 문제가 따른다. 단순한 수치 이상을 인간의 잘못으로 쉽게 단정 짓는 순간, 감정노동자에게는 큰 스트레스로 다가올 수 있다. 그래서 관리도를 단순히 ‘통제도구’로 쓰는 것이 아니 ... 은 매번 누군가의 감정에 직접적으로 영향을 미친다. 그렇다면 ‘서비스도 관리될 수 있는가?’, ‘그 관리에 통계가 도움 될 수 있는가?’라는 질문이 생겼고, 실제로 점점 더 많 ... 하는 방식이 쓰인다. 문제는 감정노동이 강조되는 이 산업 특성상, 직원 입장에서는 샘플링이 오히려 감시의 도구처럼 느껴질 수 있다는 점이다. 그래서 단순히 데이터를 수집하는 것
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.06
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2025년 08월 17일 일요일
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