"감정노동자의 스트레스관리"의 검색결과 입니다.

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"감정노동자의 스트레스관리" 검색결과 101-120 / 3,078건

[조직심리학]조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

에 대하여 지속적인 관심을 기울여야 할 것이며, 사후 관리보다는 꾸준한 스트레스 관리를 통한 예방활동을 해야 한다.다음으로, 고객이 감정노동 종사자에게 부당한 요구나 폭행, 폭언 ... 는 경우에도 이러한 태도를 유지하기를 강요받는 경우가 많다. 이러한 감정노동은 사소한 업무 스트레스를 넘어 노동자 한 개인을 극한으로 몰고 가기도 하며, 더 이상 개인이 해결할 수 있 ... . 또한, 이러한 증상이 계속될 경우 자살 충동까지 일어날 수 있다. 한국산업안전보건공단에서 2016년에 펴낸 ‘현장작업자를 위한 감정노동과 건강관리’보고서에 따르면, 감정노동 종사자

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.11.23

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감정노동

는 강제성을 띄는 경우가 많아 감정 노동자들의 스트레스를 증가시킨다. 기업에서 뿐만 아니라, 미스터리 쇼퍼와 같은 소비자들의 감시도 심하다. 이러한 상황에서 감정노동자들은 자신들의 감정 ... 님을 직접 대면하는 창구업무 종사자, 영업직, 서비스직, 객실 담당자 등의 스트레스가 높다.5. 기업의 감정노동 문제해결 사례연구서비스직 중에서도 백화점 판매직의 경우 그들이 물품 ... 보다 고객의 감정을 존중한다고 해서 감정노동자 라고 부르기도 한다.2. 감정노동문제 등장배경현재 시장에 진출해 있는 모든 기업들은 가격 경쟁뿐만 아니라 서비스 경쟁 구도를 갖추

리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.03.29 | 수정일 2021.04.14

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지역사회간호학 산업보건 보고서 감정노동

다.이는 이들 감정노동자들이 고객을 상대하는 과정에서 폭언에 시달리는 등 스트레스를 받는 경우가 많고 이 같은 스트레스가 우울증 같은 정신질환으로 발전하기 때문으로 분석된다. 실제로 ... 있고, 사업주는 고객응대근로자의 요구를 이유로 해고 또는 그 밖의 불리한 처우를 해서는 아니 된다.금융관리법2016년 6월 30일, 금융권의 ‘고객 응대 직원(감정노동자)’ 보호 ... 를 요구할 수 있다.③ 상호저축은행은 제2항에 따른 직원의 요구를 이유로 직원에게 불이익을 주어서는 아니 된다.감정노동 종사자 건강보호 핸드북- 고용노동부감정노동의 개념 및 관리

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.20

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프로그램개발과 평가 프로그램 하나를 개발하여 목적, 성과목표, 산출목표를 작성해 보시오

은 곧 기업 경영성과와 근로자의 직장생활의 질 저하로 이어지기 때문에 적극적으로 관리해야 한다. 따라서 감정노동으로 인한 직무스트레스를 경감시키기 위한 다양한 프로그램의 개발이 필요하다고 생각한다. ... 내가 개발하고 싶은 프로그램은 감정노동근로자를 위한 직무스트레스 교육프로그램이다. 우리나라의 경우 전체 취업자중 서비스업 종사자가 70%를 넘고, 경제에서 서비스업이 차지 ... 에게 보여주기 위해 자기 자신의 내면 감정을 조절하고자 노력하는 것을 말한다. 이러한 서비스업 종사자들의 감정노동은 직무스트레스에 직접적인 영향을 미치며, 감정노동의 부정적 영향

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.11 | 수정일 2022.02.14

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ADDIE모형을 근거로 자신이 하고 싶은 프로그램을 5단계(평가계획, 결과평가, 과정평가는 반드시 기술)에 따라 기술하시오

에 따라 맞춤형으로 진행 할 수 있도록 구성되었다. 진단단계는 감정노동으로 인한 직무 스트레스 등을 극복하고 예방하기 위해 서비스 종사자가 갖춰야 할 감정관리 역량을 도출하여 개인 ... 가 하고 싶은 프로그램Ⅱ. 본론1. ADDIE모형의 개념2. 감정노동근로자를 위한 직무스트레스 교육프로그램(1) 분석(Analysis)(2) 설계(Design)(3) 개발 ... 을 조절하고자 노력하는 것을 말한다. 이러한 서비스업 종사자들의 감정노동은 직무스트레스에 직접적인 영향을 미치며, 감정노동의 부정적 영향은 곧 기업 경영성과와 근로자의 직장생활

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.11 | 수정일 2022.08.13

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내적 감정조절과 외적 감정조절이 호텔 서비스 종사자의 정신건강에 미치는 긍정적 영향: 낙관성의 매개효과 (Positive Impact of Intra-personal and Inter-personal Emotion Regulation on Mental Health of Hotel Service Employees: Mediation Effect of Optimism)

. 하지만 이들이 실무 현장에서 직면하게 되는 높은 강도의 감정노동과 고객의 불량행동, 갑질 언행들은 종사자들에게 심각한 건강상의 문제를 야기할 수도 있다. 이처럼 서비스 업무가 가지 ... 는 높은 스트레스 상황 등을 고려해 볼 때, 현장 접객 종사자들이 활용하는 효과적인 감정조절은 개인의 건강과 업무성과에도 큰 영향을 미치게 된다. 따라서 이 연구에서는 다양한 감정 ... 에 대한 관점과 업무 환경에 대한 근본적 이해는 직접 대면 고객서비스 업무를 수행하는 일선의 종사자와 그 관리자들에게 중요한 시사점을 제시하고 있다. 특히 이 연구는 최근 발달 심리

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.14 | 수정일 2025.06.17

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지역사회간호학 보건교육계획서/발표하는 경우 계획서 토대로 ppt만들기만 하면 됩니다./영상,스트레칭,설문지 포함

- 포스코 내 자료 : 마음챙김센터休 이용안내문, 포스코 건강증진센터 이은희 선생님- 감정노동 안전보건기술지침 활용안내 리플렛-직무스트레스 관리에 도움이 되는 스트레칭, 고용노동부 ... 보건교육 계획안일 시2023.05.11.대 상000 현장 근로자 30명장 소000 본사소강당주 제직무스트레스 관리하기학습목표1. 대상자는 자신의 직무 스트레스 정도를 알고 표현 ... 한다.5. 교육목차를 설명한다.7분?PPT?영상전 개1. 직무스트레스의 원인을 설명한다.- 대인관계 갈등 - 업무의 불균형- 감정노동 - 작업장의 물리적 소음- 역할충돌- 의사소통

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.11

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사회복지조직에서 인적자원관리는 중요한 핵심영역입니다. 두개의 주제 중 하나를 선택해서 사례를 소개하고 학우님의 의견을 제시해주세요. 1)직원의 능력개발을 지원하기 위한 전략, 실제사례, 학우님의 제안 2)소진을 예방하기 위해 조직적 차원에서 실행할 수 있는 전략, 실제사례, 학우님의 제안을 작성하면 됩니다.

상 높은 수준의 감정 노동을 요구받는다. 이러한 환경 속에서 적절한 관리와 지원이 이루어지지 않을 경우, 직원들은 신체적 피로뿐 아니라 정서적 고갈 상태에 이르게 된다. 이러 ... 적인 심리상담 서비스와 정신건강 관리 프로그램을 제공하여 정서적 안정을 도모해야 한다. 특히, 감정 노동이 심한 직무를 담당하는 직원들에게는 추가적인 정서적 지원이 필요하다.교육 ... 프로그램은 다음과 같은 내용을 포함하였다.심리 상담 서비스 제공: 전문 심리상담사를 통해 직원들이 정서적 문제를 해결하고 스트레스를 관리할 수 있도록 지원하였다.주기적인 스트레스

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.20

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중층 고용 콜센터 상담노동자들의 산재안전망 배제 실태와 과제 (A Study on Occupational Hazard and Social Safety Net Experienced by Outsourced Call Center Workers)

명확성 때문에 재해의 예방과 관리가 제대로 이루어지기 어렵다. 또한 콜센터에 적용되는 산재 책임의 예외성, 감정노동자 보호제도의 취약성, 감독 및 제재의 부재, 의무규정이 아닌 안전 ... 경험을 분석한다. 중층 고용 콜센터 노동자들의 안전보건 위험은 1) 저임금과 고용불안정, 2) 도급경쟁에서 오는 높은 노동강도, 3) 원-하청 관계와 업무협조 어려움, 4) 업무압박 ... 보건과 업무교육, 산재보험과 콜센터 중층 고용 노동간 부정합성 등으로 중층 고용 콜센터 상담노동자들은 산재안전망의 보호 밖에 있다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는 고용구조의 근본

논문 | 43페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.12 | 수정일 2025.07.20

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프로포절(판매직 노동자 대상 심리안정프로그램)

619,150원 (산출방식 12,383,000원/20명)투입인력7 명사업목적h백화점 노동자들의 강요된 감정노동으로 인한 정신적,신체적 스트레스 및 감정소진을 통합적인 방법으로 접근 ... 하여도 백화점 내부에서는 마땅히 해결할 수 있는 방안이 없다.판매직 종사자는 백화점 내부에서 겪게 되는 감정노동과 스트레스를 외부로 표현할 수 없고 지속적으로 삭히는 과정에서 겪게 되 ... 의 백화점 판매직 근로자들은 백화점 앞에 형성되어 있는 유흥시설에서 스트레스를 푸는 경향이 높다.이와 같이 백화점 판매직 근로자들은 감정노동과 신체적 노동까지 모두 포함한 강도 높

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.08.25

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시설종사자의 인권보호의 필요성과 배경에 대하여 서술해 봅시다.시설종사자의 인권보호의 필요성과 배경에 대하여 서술해 봅시다.

을 위한 정책 도입시설종사자들은 높은 스트레스와 감정 노동으로 인해 정신적, 신체적 건강에 심각한 영향을 받을 수 있습니다. 이에 대한 정책적 대응 방안으로는 정신 건강 지원 프로그램입니다. ... 을 합리적으로 조정하는 것이 필요합니다. 또한, 직무 스트레스를 관리할 수 있는 심리적 지원 시스템을 마련하여, 종사자들이 안정된 상태에서 업무를 수행할 수 있도록 해야 합니다.2 ... 적 노동이 중요한 사회복지 분야에서, 지속적인 과중 업무는 종사자들의 직무 만족도를 떨어뜨리고, 직무에 대한 관심과 동기 부여를 약화시킬 수 있습니다.둘째, 감정 노동도 시설종사자

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.03.14

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지역사회간호학실습 근로자센터 아파트경비원, 환경미화원 교육자료

, 동상 , 저체온증 위험 O 불특정 대중상대 감정노동에 의한 심리적 스트레스 O 교대 근무 형태 , 노령 , 노동강도에 의한 뇌심혈관계 질환 위험 O 순찰 시 미끄러짐 재해 위험 O ... 1 . 뇌심혈관계 질환 2 . 스트레스 3 . 비정규직으로 재계약을 하는 구조이며 불특정 주민의 감정 노동으로 인한 스트레스와 정해진 휴식 시간과 휴식공간이 없다 .근골격계 건강 ... 하여 KBS 명의스트레스 건강관리 PART.3 직무스트레스란 직업이 작업자에게 요구하는 것과 작업자의 능력이 맞지 않을 때에 발생되는 해로운 심리 , 생리 , 행동학적 반응을 말

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.03 | 수정일 2025.04.17

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(A+)[조직심리학]조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

들이 감정노동을 인정하고 그에 대한 적절한 보상을 하는 추세가 확산되는 건 바람직하지만, 이에 앞서 노동자들이 감정을 덜 소모할 수 있도록 회사가 좀더 적극적인 관리에 나서는 것이 우선일 ... 는 일상생활에서 항상 웃는 얼굴과 상냥한 목소리로 기분 좋은 서비스를 제공하려 노력하는 감정노동자들을 쉽게 마주하며 살아가고 있다. 음식점에서, 카페에서, 은행에서, 그리고 고객센터 ... 하는 과정에서 자신의 업무에 일반적으로 느낄 수 없는 감정 자체를 필요에 의해 변화시키고 소비자들을 만족시키게 하는 소위 감정노동을 요하는 직종이 많이 생겨났다. 동시에 사회

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.04

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[지역사회간호학 A+] 감정노동 관련 문헌고찰 및 해결방안

노동은 직무스트레스의 중요한 요인이라는 인식을 한다.직무스트레스에 대한 관심이 증가하고 있으며, 특히 감정노동을 하는 근로자들의 직무스트레스는 예방과 관리가 필요하다는 것을 인식 ... 스트레스를 받는다고 볼 수 있다. 근로환경에 대한 만족이나 적절한 보상에 대한 만족도에서도 고객응대업무종사자는 비응대종사자에 비하여 낮은 수준을 보이고 있다.Ⅲ. 감정노동에 의한 ... , 작업관련성 뇌심혈관계질환, 근골격계질환, 소화기질환 등의 다양한 건강문제를 유발할 수 있다.Ⅴ. 감정노동자 건강관리 및 해결방안1. 감정노동 실태 파악사업주는 ‘한국형 감정노동

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.21

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독학사 가정학 3단계 기출문제 시험 적중률 높은 120문제+요약 (정답 및 해설 첨부)

, 소비자 권리와 책임, 소비자 보호 정책 등식생활과 영양: 영양소의 기능, 식단 구성, 식품 위생 등생활: 주거 형태, 공간 구성, 주거 계획 및 관리의생활: 의복의 기능, 섬유 및 ... 하는가?① 가족 구성원의 경제적 지원② 사회 규범과 가치를 자녀에게 전수하는 과정③ 가족 간 갈등 해결④ 건강 관리 및 질병 예방52. 다음 중 가사 노동의 분류에 해당하지 않는 것 ... 은?① 반복적 노동② 일회성 노동③ 정신적 노동④ 생산적 노동53. 식품 위생관리에서 ‘교차 오염’이란 무엇을 의미하는가?① 식품이 온도 변화에 민감한 상태② 한 식품에서 다른 식품

시험자료 | 43페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.07

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감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의 2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다. 사회복지사인 학습자에게 고객의 폭언, 폭행으로 심각한 우울감을 호소하는 클라이언트가 찾아왔다면 어떻게 개입을 할지 작성하십시오.

으로는 사업장 내의 고충처리를 위한 건의제도를 활용하는 것과 근로자를 위한 고객응대업무 메뉴얼에 따라 대응하는 것이다, 그리고 회사에서 제공하는 감정노동관리 방법에 대한 근로자 교육제도를 활용하여 스트레스를 낮출 수 있도록 한다. ... 구성원을 힘들게 만든다. 자신의 감정을 관리해야 하는 일이 업무의 40% 이상이라면 감정노동에 해당하며, 이런 직종에 일하는 사람들을 감정노동자라 부른다. 서비스직뿐만 아니라 일반 ... 주제 : 감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의 2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다. 사회복지사인 학습자에게 고객의 폭언, 폭행으로 심각

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.04.01

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(조직심리학)조직원들의 감정 노동 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

, 조직에 대한 충성도와 소속감이 약화되어 장기적으로는 조직의 경쟁력 자체가 흔들릴 수 있다. 이러한 점에서 감정 노동 문제는 단순한 개인의 스트레스 관리 차원이 아니라, 조직의 지속 ... 하는 감정 상태를 표현해야 하는 노동을 의미한다. 이러한 감정 노동은 단순히 개인의 감정 관리 차원을 넘어, 조직 문화와 사회 전체의 건강성에 영향을 미치는 구조적 문제로 자리 잡 ... 하다. 우선 조직 차원에서는 현실적인 고객응대 매뉴얼을 개발하고, 정기적인 예방교육을 통해 직원들이 위기 상황에서 적절히 대응할 수 있도록 지원해야 한다. 심리상담센터 운영이나 감정노동자

리포트 | 4페이지 | 2,000원 (25%↓) 1500원 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.14

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A+감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다. 사회복지사인 학습자에게 고객의 폭언, 폭행으로 심각한 우울감을 호소하는 클라이언트가 찾아왔다면 어떻게 개입을 할지 작성하십시오

은 개인이 적응하기 어려운 환경에 처할 때 느끼는 심리적, 신체적 긴장상태이고 이것을 스트레스라고 합니다. 위와 같은 감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의 2가 있 ... 감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다. 사회복지사인 학습자에게 고객의 폭언, 폭행으로 심각한 우울 ... 감을 호소하는 클라이언트가 찾아왔다면 어떻게 개입을 할지 작성하십시오Ⅰ 서론Ⅱ 본론1. 감정노동의 의미2. 개인 대상 사회복지실천에 대한 이론 정리3. 감정노동자를 클라이언트로 하여 개인

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.08

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2020 환경과 웰빙 요약본, 정리본

격렬높은 강도의 감정노동을 경험한 근로자는 우울증상위험이 높아지는 것으로 밝혀졌다.감정노동을 경험한 여성근로자는 그렇지 않은 여성근로자보다 우울증상위험이 2.19배 증가했고 감정노동 ... 은 여성과 남성근로자 모두에게 가장 높은 수준의 스트레스를 각각 6.45배, 6.28배 증가시켰다.2.직원 사망사고 처리하다 스트레스로 자살 법원 ‘업무상 재해‘부하 직원이 동료 ... 와 싸우다 사망한 사건을 처리하던 상급자가 스트레스를 이기지 못해 자살을 시도한 끝에 결국 스스로 목숨을 끊었다.귀국 후 그는 ‘급성 스트레스 반응’으로 병원 치료를 받다가 약

시험자료 | 86페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.08.11

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산업복지의 개념과 필요성을 설명, 우리나라 산업복지 개선점 및 전망 등 본인 생각을 기술

, 감정노동 스트레스 개선 여부 등을 포함하는 정량·정성 복합 평가 시스템이 도입되어야 할 것이다. 궁극적으로 산업복지는 더 이상 부차적 지원 수단이 아니라, 조직의 정신적 근골격계 ... 의 심리적 안정성과 직무 몰입도를 유지·강화하는 핵심 자원으로 부상하고 있다. 특히 팬데믹 이후 비대면 근무 환경의 확대, 정서적 고립감 증가, 감정노동의 심화는 산업복지의 개념 ... 이 현실이다. 표면적으로는 연차휴가, 사내식당, 건강검진, 경조사비 등 다양한 항목이 존재하지만, 이는 여전히 전통적인 ‘복지 포트폴리오’에 머물고 있으며, 정서적 피로와 감정노동

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.11

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