"감정노동자의 스트레스관리"의 검색결과 입니다.

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"감정노동자의 스트레스관리" 검색결과 201-220 / 3,077건

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인적자원관리-당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 성과를 측정하기 위해 회사는 전자모니터링을 활용한다. a. 전자모니터

과 스트레스를 받게 된다. 이는 고객서비스 업무에서 비롯되는 감정노동과 전자모니터링이라는 이른바 감시제도라는 인식이 주는 이중적인 압박감에 시달리고 있다는 것과 관련되어 있 ... 도록 하겠다.Ⅱ. 본론1.전자모니터링 시스템전자노동감시에 관하여 콜센터의 노동자들은 상반된 이중적인 반응을 보인다. 구체적으로 콜센터에는 자신의 업무수행에 대한 전자모니터링 시스템 ... 에 대한 긍정적 수용 태도와 부정적 비판적 반응을 보이는 상담원들로 양분된다. 우호적인 상담원 집단은 전자모니터링에 대해 관리자의 입장에서 보면 콜센터의 인력관리상에 있어 필요

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.08.04

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감정노동의개념과의식실태,감정노동의문제,다산콜센터,해결방안

문제 직업지위 전자감시 감정규칙 매뉴얼 감정이 기업의 이윤창출을 위해 인위적으로 구성된 감정규칙에 관리됨으로써 노동자의 본성이 왜곡되거나 과장됨 . 허위의 감정표출로 인한 정신 ... 사해 , 사생활 침해 , 집단적 노동권 행사를 무력화 4. 노동자의 존엄성과 인권침해 , 정신적 스트레스 노동자를 원형감옥에 사로잡힌 무기력한 유리알 존재로 만 듦02 01 감정 ... 협의회와 직원에 대한 결정권 증대 노동권과 노동법을 준수하지 않는 사용자에 대한 제재 확대 노동조건 개선 = 반스트레스 조치 일본 - 감정노동을 산업재해로 인정 - ‘ 노동자 마음 건}

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.10.10

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노인복지론 ) 노인장기요양보험제도의 시설급여(요양원), 재가급여(방문요양,방문목욕, 방문간호, 주.야간보호센터)중 하나를 선택하여 장점, 단점,

에 대해 만족에 대한 판단 근거로 여기고 있다. 셋째, 유연한 시간 관리가 가능하다. 수혜자의 개인 맞춤 서비스의 특성으로 개인의 일정과 가족과의 생활 패턴을 파악할 수 있기 때문 ... 를 줄일 수 있다. 수혜자는 외부에 나감으로써 받는 여러 환경에 대한 스트레스를 줄이고 독립적이며, 자존감을 높일 수 있는 개인 공간에서의 돌봄을 받을 수 있는 장점이 있다.2 ... 공간에서의 서비스를 받음으로써 이용자의 개인적인 공간과 사생활을 침해받는다고 느낄 수 있다. 사생활을 중요시 여기는 사람의 경우 개인 공간이 침해받음으로써 심리적 압박과 스트레스

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.02

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한국은 OECD 회원국 가운데 자살로 인한 사망률 1위를 고수하고 있다. 이러한 한국의 현대사회가 함의하고 있는 자살의 근본적 원인을 분석해보고 국가적, 사회적, 개인적 대처방안에 대해 상세히 기술하고 그에 대한 자기 생각을 작성하시오.

는 정책의 실효성을 보여주는 중요한 지표이다.셋째, 노동 환경의 개선을 통해 직업 스트레스를 줄이는 방안도 중요하다. 고용노동부는 근로자의 정신 건강을 보호하기 위해 노동 시간 단축 ... 다. 한국고용정보원의 2023년 조사에 따르면, 노동 환경 개선 정책을 도입한 기업의 근로자 중 약 35%가 업무 스트레스가 감소했다고 응답하였다.넷째, 교육과 홍보를 통해 정신 건강 ... 가 개인의 정신 건강에 미치는 긍정적인 영향을 보여주는 중요한 수치이다.둘째, 개인의 정신 건강 관리 능력을 향상시키는 것이 필요하다. 이는 스트레스 관리, 감정 조절, 문제 해결 능력

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.14

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직업상담사 면접

고 싶습니다.32. Q: 취업 준비 과정에서 구직자의 스트레스 관리를 어떻게 도와주시겠습니까?A: 취업 준비 과정에서의 스트레스 관리는 매우 중요하다고 생각합니다. 구직자에게 규칙 ... 을 하게 되었습니다. 특히, 4차 산업혁명 시대에 빠르게 변화하는 노동시장에 대한 깊은 이해를 바탕으로, 구직자들에게 실질적이고 미래지향적인 조언을 제공하고 싶습니다. 또한, 개인 ... 를 바탕으로 그들의 상황과 감정을 깊이 이해해야 한다고 생각합니다. 또한, 전문적인 지식을 바탕으로 실질적인 조언을 제공함으로써 구직자가 자신의 진로를 명확히 설정할 수 있도록 돕고 싶

자기소개서 | 16페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.03.27

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가부장적 성별분업 사회에서 여성이 당하는 차별과 남성이 당하는 차별을 사례를 들어 젠더관점에서 공통성과 차별성을 서술하시오.

으며, 이는 남성들의 정신적 건강과 개인적 만족도에 부정적인 영향을 미친다. 한국보건사회연구원의 자료에 따르면, 남성 근로자의 약 40%가 높은 경제적 책임감과 스트레스로 인해 ... 한다. 남성은 높은 경제적 책임감과 스트레스로 인해 정신적, 신체적 건강에 악영향을 받으며, 이는 노동시장 참여와 삶의 질을 저하시킨다. 경제적 불평등은 사회 전체의 복지 수준을 저해하며, 지속 가능한 발전을 방해하는 요인으로 작용한다. ... 은 가사노동과 육아는 주로 여성에게, 경제활동과 정치적 결정은 주로 남성에게 맡기는 전통적인 역할 분담을 통해 사회 전체의 안정을 유지하려는 목적에서 비롯되었다. 그러나 현대 사회

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.27

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노인인구가 증감함에 따라 노인학대가 늘어나고 있다. 이에 노인학대의 원인과 유형을 제시하고, 해결 방안을 기술하시오.

’와 ‘세대 간 소통법’을 중심으로 구성되어야 한다. 요양보호사와 함께하는 워크숍에서 돌봄자의 감정노동 지수와 해소 방안을 배우도록 하고, ‘휴대폰 요금 걱정’을 주제로 토론을 진행 ... 된 목에 얹혀 있었다. 그들의 노동과 감정노동이 제대로 인정받지 못하는 현실이 내 가슴을 저리게 했다.노인학대는 단순히 가정폭력 차원을 넘어 돌봄체계 전반의 붕괴와 연관된다. 경제 ... ”을 사례로 들었다. 나는 그 얘기를 듣고 “어르신의 작은 통신 단절이 얼마나 큰 고립감을 부르는가”를 곱씹었다.돌봄 스트레스도 노인학대의 주요 원인이다. 요양보호사와 가족 돌봄자가 장

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.09

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직업상담사 2급 필기 정리

에게 선정된 행동을 연습하거나 실천토록 함으로써 내담자가 계약을 실행하는 기회를 최대화 하도록 도와줌암시적리허설과 명시적리허설이 있음- 감정이입 : 자신이 내담자의 세계에서의 경험을 갖 ... , 부모 가치조건 강요- 일치성과 진솔성(지금-여기에서 경험하는 감정 지각), 무조건적 수용, 공감적 이해* 내담자 중심의 상담목표- 내담자의 내적기준에 대한 신뢰를 증가 ... 한 행동이 나타난 후 강화 부여(도박)* 니즈 평가 : 경력개발 프로그램을 설계할 때 누구랑 대상으로 어떤 프로그램을 만들지 알아보는 평가33. 스트레스 관리 전략- 출저지향적 관리

시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.16

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[토론 A+] 서비스업이 전체 산업에서 차지하는 비중이 증가하면서 감정근로자 역시 증가하고 있는 추세이다. 감정노동과 관련하여 감성 리더십에 대한 개념과 그 필요성에 대해 서술하고 감성 리더가 갖추어야 할 역량을 서술하시오.

서비스업이 전체 산업에서 차지하는 비중이 증가하면서 감정근로자 역시 증가하고 있는 추세이다. 감정노동과 관련하여 감성 리더십에 대한 개념과 그 필요성에 대해 서술하고 감성 리더 ... 다. 감성 리더는 감정을 효과적으로 관리할 수 있어야 한다. 즉 스트레스와 감정적인 압박에 대처하는 방법을 이해하고 감정을 통제하고 긍정적 방향으로 유도하는 능력이 필요함과 동시에 직원 ... 들의 감정을 관리하고 동기부여한다. 이는 조직 내 실적 향상, 직원의 효율성 향상, 그리고 직원들 간의 협력을 촉진하는 데 도움을 줄 수 있다. 감성 리더십은 감정적 지능과 리더십

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.20

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SWOT 분석 간호학과 간호사에 대입

활용- 감정 노동으로 인한 스트레스를 해결하기 위해 정신 건 강 관리 프로그램 참여Opportunity (기회)Threat (위협)ST 전략(Strength-Threat)WT ... 상황에 대한 빠른 대처 능력-일과 학업 병행으로 인한 피로 누적- 휴식 시간 부족으로 인한 신체적 부담- 다양한 임상 경험을 바탕으로 전문 간호사 자 격 취득을 통해 직업적 성장

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.10.15

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외식기업의 고용환경변화가 직무스트레스, 직무소진, 이직의도에 미치는 영향 (The effect of changes in the employment environment on job stress, job burnout, and turnover intention of restaurant employees)

의 중간 관리자(매니저, 점장)를 대상으로 하였으며, 총 214부의 설문이 본 연구에 이용되었다. 측정항목의 신뢰성과 타당성 분석을 위하여 구조방정식 모형을 이용하여 확인적 요인분석 ... 이 낮은 집단의 경우 직무 스트레스가 높을수록 직무소진을 더 강하게 느끼는 것으로 나타났다. 본 연구 결과는 외식기업이 조직변화와 고용변화를 모색할 경우 다양한 인사관리 전략 ... 으로 직무의 세분화와 다양성을 모색하고 내부교육을 강화하여, 종사원이 받는 직무 스트레스를 절감해 나가야 할 필요성을 시사하였다. 그리고 리더십 교육, 감정코칭 교육과 같은 인사 프로그램

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.05

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감정노동자보호법

으로, 보통 감정관리활동이 직무의 40% 이상을 차지하는 경우를 말한다.이러한 감정노동자들은 자신이 느끼는 감정을 억누른 채, 자신의 직무에 맞게 정형화된 행위를 해야 하기 때문에 이 ... Q. 감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다. 사회복지사인 학습자에게 고객의 폭언, 폭행으로 심각한 우울 ... 있도록 해야 한다.중재자인 사회복지사의 도움을 받아 스스로 알아가고 삶의 해결책을 구축 해 나가도록 유도 하는 것이다.또한, 감정노동자들의 특성상 고객들에게 그대로 노출되기 때문

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.16

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현대인의 정신건강을 유지하기 위한 방안에 대해 서술하시오

을 가져야 한다. 그러나 바쁜 일상생활 속에서 스트레스나 우울감 등 부정적인 감정들을 해소할 수 있는 방법을 찾는 것은 쉽지 않다. 따라서 본 과제에서는 현대인의 정신건강을 유지 ... 문화적 차이를 극복하고 서로 소통할 수 있는 장을 마련하는데 초점을 맞추어 추진될 필요가 있다. 다섯째, 외국인노동자 대상 봉사활동 프로그램 개발 시 한국어 교육 지원 외에도 노동 ... 하며 마무리한다.Ⅱ. 본론우리 사회에는 다양한 스트레스 요인들이 존재하고 있고 그 중에서도 현대인들은 과도한 업무량 및 직장 내 인간관계 갈등, 경제적 어려움, 학업 부담감, 취업

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.05

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순천향대학교 서울병원 면접

내 공유 원칙과 보호자의 이해를 균형 있게 고려해야 함을 배웠습니다. 간호사는 신뢰받는 전문가로서 윤리 기준을 준수해야 한다고 느꼈습니다.16. 감정노동이 심한 상황에서 본인 ... 에는 동료들과 대화를 나누며 감정을 해소하였습니다. 앞으로도 자기 조절력을 기르기 위해 일상적인 스트레스 관리법을 꾸준히 실천하고자 합니다.17. 요즘 간호사의 이직률이 높은 이유 ... 고, 보호자에게는 병원 지침을 침착하게 설명드리며 응대를 도왔습니다. 갈등이 생겼을 때 감정을 앞세우기보다 병원 원칙과 환자의 안전을 바탕으로 소통하는 것이 중요하다고 생각

자기소개서 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2025.08.09

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서울대학교 간호대학원 간호학과 연구계획서

는 간호사가 경험하는 감정노동, 공감능력과 의사소통능력이 노인간호스트레스에 미치는 영향 연구, 외국인 환자 진료에 필요한 조직문화 역량: 간호관리를 중심으로 한 연구 등을 하고 싶 ... 차이 연구, 일회성 웃음치료가 노인요양병원 업무종사자의 직무스트레스와 직무몰입에 미치는 효과 연구 등을 하고 싶습니다.저는 또한 암환자 가족 간호자가 인지하는 가족기능수행과 삶 ... 의 관점 연구 등을 하고 싶습니다.2. 학부, 대학원 이수 전공 과목 중 관심과목저는 OO대학교 간호대학에 재학을 하면서 간호사회, 감염관리, 간호통계, 간호경영과 창업, 성인간호학1

자기소개서 | 2페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.11.02

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(인간과사회) 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 ‘노동(들)’에 대해 사회학적

해, 기업이 고객에게 보다 양질의 서비스 제공을 하기 위하여는 감정노동자의 감정 및 소진의 정도를 조직적 차원에서 체계적으로 관리를 해주어야 한다. 인적인 자원은 단순한 기계 ... 는 표현행위는 일종의 표현 규범에 의하여 정해지고 이를 통해 고객 관리 및 통제가 용이해진다. 그러나 노동자들의 스트레스나 환경에 대한 배려나 지원 등이 아직은 미비하다고 생각되어 이러 ... 주를 이루는 고객관리와 상담, 소통 등이 주 노동의 형태로 감정노동이 절반을 차지하고 있다고 할 수 있겠다. 내가 하고 있는 감정노동은 상품의 속성을 가지고 있고, 조직에 의하

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.29

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한부모가족을 위한 가족교육에 대해 설명하시오

효과적으로 관리하고, 경제적 스트레스를 줄일 수 있다.둘째, 한부모가족을 위한 가족교육은 심리적 지원을 제공한다. 한부모는 자녀 양육과 가사 노동을 혼자서 감당해야 하기 때문 ... 에 심리적으로 매우 힘들 수 있다. 이들은 종종 외로움, 스트레스, 우울증 등을 경험한다. 따라서 한부모가족을 위한 상담 프로그램, 자조 모임, 스트레스 관리 기법 등을 제공하는 것 ... 을 유지해야 하므로 경제적 어려움이 크다. 따라서 재정 관리, 예산 계획, 지원 가능한 복지 제도 등에 대한 교육이 필요하다. 이러한 교육을 통해 한부모는 자신의 재정 상황을 보다

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.12

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한국마약퇴치운동본부 비대면상담 자기소개서 경력기술서 면접자료

. 스트레스는 어떻게 관리하나요?저는 스트레스를 감정적으로 억누르기보다는 구체적으로 인식하고 정리하는 방식으로 관리합니다. 상담 실습 중 내담자의 이야기를 들은 후 감정적으로 몰입 ... 하고 있습니다. 이렇게 스트레스를 관리하면서 상담자 역할을 지속가능하게 만들기 위한 나만의 루틴을 만들어가고 있습니다.6. 본인이 경험한 실패 사례와 그것을 극복한 방법은?대학교 2학년 ... 성과 성장을 응원하는 문화도 중요하다고 생각합니다. 상담자에게는 계속 배워야 할 것이 많고, 감정 노동도 적지 않기 때문에, 서로의 역할을 존중하면서도 피드백이 자유로운 환경이 필요

자기소개서 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.08.02

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동기이론을 설명하고 본인이 사회복지조직의 관리자가 된다면 조직구성원을 어떻게 동기부여 할 것인지에 대한 본인의 생각을 기술하시오

와 복잡한 사회적 문제를 다루므로, 구성원들이 심리적·정서적 부담을 많이 느낄 수 있다. 이러한 스트레스와 감정노동은 동기부여의 중요한 장애물이 될 수 있다. 따라서 사회복지조직의 관리 ... 있도록 지원해야 한다. 이는 조직원들이 자신의 성장 가능성을 인지하게 해 동기부여를 높인다.4) 긍정적 조직문화 조성 및 심리적 지원이 필요하다. 사회복지현장은 감정노동과 스트레스 ... < 리포트 >>사회복지행정론동기이론을 설명하고, 본인이 사회복지조직의 관리자가 된다면 조직구성원을 어떻게 동기부여 할 것인지에 대한 본인의 생각을 기술하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.08

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감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제 26조의 2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다

각종 휴식 제도나 안전장치 등을 만들고 있으며, 여성가족부 등 일부 공공기관에서도 감정노동에 시달리는 근로자 지원 프로그램이나 직원들을 위한 스트레스 예방관리 교육, 스트레스 ... 사회복지실천기술론주제: 감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제 26조의 2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다. 사회복지사인 학습자에게 고객의 폭언 ... ,폭행으로 심각한 우울감을 호소하는 클라이언트가 찾아왔다면 어떻게 개입을 할지 작성하십시오.목차I. 서론II. 본론1. 감정노동자를 대상으로 한 사회복지실천1) 사회복지사들이 현장

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.15

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