"Customer Satisfaction(고객만족)"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

고객만족사례 고객만족경영 병원 고객 만족 CS교육 6시그마 병원친절교육

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"Customer Satisfaction(고객만족)" 검색결과 1,721-1,740 / 2,487건

코스피(코오롱인더) 주식매매 투자일지

하는‘Customer Satisfaction' 에 ‘Customer Success'가 더해진 개념으로 고객만족(Customer Satisfaction)에 그치지 않고 고객의 성공 ... (Customer Success)까지 추구하자는 코오롱인더스트리㈜의 고객경영방침을 말한다. 회사의 제품을 쓰는 고객이 고객의 사업영역에서 성공하기 위해 제품판매는 물론, 고객이 필요로 하 ... 후원 등의 다양한 환경보전활동에 협력하고 있다.상생경영으로는 2CS라는 고유의 고객경영방침을 바탕으로 고객과 회사의 상생경영을 추진하고 있다. 2CS는 일반적인 CS를 의미

리포트 | 24페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.11.27

다운로드 장바구니
마케팅전략

거짓말쟁이??”고객 가치와 만족 (Value Satisfactions)마케팅 활동의 분석1.2. 마케팅 활동의 발전 과정우편물(Mail)전화(Telephone)대면(Personal ... 으로부터 이윤 및 고객가치 (Customer Equity) 창출고객을 위한(for customers) 가치 창출과 고객 관계 구축고객 가치 획득 (from customers)마케팅 활동 ... 전략 계획자사 Company경쟁자 Competitor고객 Customer고객 추출 고객의 크기와 성장성 고객의 구매 동기 고객 충성도현재 경쟁자와 잠재 경쟁자 자사의 시장 지위

리포트 | 32페이지 | 6,900원 | 등록일 2013.01.01 | 수정일 2013.12.07

다운로드 장바구니
[품질경영] 품질경영의 개념과 필요성, ISO 9000 시리즈의 도입

개혁수단으로서 전산업계에 하루빨리 확산 ? 실천되어야 할 것이다.II. 품질경영의 개념오늘날 기업들은 제품 또는 서비스의 높은 품질과 고객만족(Customer ... Satisfaction : CS)을 달성하기 위해서 다음 4가지 능력을 갖고 있어야 한다.* 고객이 무엇을 원하는가를 이해하곤, 낮은 가격으로 고객이 원하는 시기에 생산할 수 있는 능력* 제품이나 서 ... 하고 있다.이러한 TQM을 정의하면 "최고경영자의 열의와 지도력 하에 기획과 개발에서부터 고객이 만족하는 품질의 제품이나 서비스를 공급하기 위하여 합리적인 관리방식과 품질관리기법을 활용

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.09.10

다운로드 장바구니
고객 중심적 마케팅 철학의 중요성과 활용 사례

) 등의 용어를 도입하여 CS를 기업의 최종 목표로 삼고 있다. CS 란 Customer Satisfaction의 약어로 ‘고객만족’을 뜻한다.미국 소비자 문제 전문가 J. A ... 는 "고객만족이란 고객의 니즈(Needs), 욕구(Wants), 기대에 부응하거나 그 이상의 것을 제공하여 그 결과로서 상품, 서비스의 재구매가 실시되며, 이것이 반복되어 고객의 충성 ... 또는 서비스에 대한 충성도가 지속되도록 하는 상태를 의미한다. 따라서 고객의 만족도를 높이는 것은 고정 고객층의 이탈 방지를 통해 기업이익을 안정적으로 확보하는 첩경이다.결국 현대

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.26

다운로드 장바구니
피자헛 성공요인 및 마케팅 보고서

근접하는 서비스를 제공하여 최대한 고객만족을 이루겠다는 경영의지기본 경영 이념2. Customer Satisfaction 경영 ▶ 불만족한 고객의 96%는 불만을 드러내지 않 ... 불만족 고객의 90%는 오지 않음 ▶ 문제를 해결한 고객의 54%는 단골고객이 된다 자료 : TARP Institute, Customer Complaints Handling in ... 는다 ▶ 만족한 고객은 4~5명에게 경험을 이야기하지만 불만족한 고객은 8~10명에게 소문을 낸다 ▶ 고객은 25%의 더 좋은 대안이 있으면 경쟁업체로 이동 ▶ 문제를 해결하지 못한

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.27

다운로드 장바구니
고객만족(CS)의 개념, 고객만족(CS)의 요인, 고객만족(CS)의 혁신, 고객만족(CS)의 조사, 고객만족(CS)의 소비자반응, 고객만족(CS) 총체적 고객만족(TCS), 전략

만족지수(CSI: Customer Satisfaction Index)가 산출되어야 한다. 기업은 고객만족지수를 지표로 제품의 질을 향상시키고, 산업을 더욱 경쟁력 있고 시장지향 ... 고객만족(CS)의 개념, 고객만족(CS)의 요인, 고객만족(CS)의 혁신, 고객만족(CS)의 조사, 고객만족(CS)의 소비자반응, 고객만족(CS)의 총체적 고객만족(TCS ... ), 고객만족(CS)의 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객만족(CS)의 개념Ⅲ. 고객만족(CS)의 요인Ⅳ. 고객만족(CS)의 혁신Ⅴ. 고객만족(CS)의 조사1. 고객만족도 분석으로 고객만족지수

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.03

다운로드 장바구니
[기업][고객][기업 고객의미][기업 고객만족][기업 고객관계관리][기업 CRM][기업 고객충성도]기업 고객의미, 기업 고객만족, 기업 고객관계관리(CRM), 기업 고객충성도

의 통계적으로 추정하는 방법이다. 각 항목별 만족도와 중요도가 얻어진 후에는 기업의 구체적인 고객만족지수(CSI: Customer Satisfaction Index)가 산출되어야 한다 ... 기업 고객의미, 기업 고객만족, 기업 고객관계관리(CRM), 기업 고객충성도 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 기업 고객의미Ⅲ. 기업 고객만족1. 고객만족도 조사시 문화적 특수성 고려2. 고객 ... 만족도 분석으로 고객만족지수 산출3. 고객만족 조사를 통한 고객만족경영 실현Ⅳ. 기업 고객관계관리(CRM)Ⅴ. 기업 고객충성도Ⅵ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론고객은 관계를 유지하기 위해

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.09

다운로드 장바구니
엔씨소프트

) K V D ( 핵심가치창출동인 ) HOW to work SMART KPI- 10 - Process Customer Learning Finance 평균 불만처리 소요기간 고객서비스 ... 불만건수 Membership 가입자수 Market share 고객만족도지수 (CSI) CSI 교육프로그램 이수율 ROE ROIC 1 day 120/ month 1 million ... ? Reasonable KPI? NO Sometimes It couldn’t reflect the performance exactly Customer Satisfaction Market

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.21

다운로드 장바구니
기업 마케팅환경의 변화

하여 CS를 기업의 최종 목표로 삼고 있다. CS 란 Customer Satisfaction의 약어로 ‘고객만족’을 뜻한다.즉, 고객 중심적 마케팅이란 고객이 상품 또는 서비스에서 원 ... 활동에 대한 대처 등을 다루고 있다.최근 들어 새로운 마케팅 기법으로 고객 중심적 마케팅이 각광받고 있는데, 고객 중심적 마케팅의 기본 개념으로서 소비자만족 또는 고객만족이란 소비 ... 하는 것을 기대이상으로 충족시켜 감동시킴으로써, 고객의 재 구매율을 높이고 그 상품 또는 서비스에 대한 충성도가 지속되도록 하는 상태를 의미한다. 따라서 고객의 만족도를 높이는 것

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.12.26

다운로드 장바구니
고객만족(CS) 정의, 고객만족(CS) 기존연구, 고객만족(CS) 내부고객, 고객만족(CS) 시장지향성, 가치지각부등성, 고객만족(CS) 기대불일치, 종합적 품질경영(TQM)

만족(CS)의 종합적 품질경영(TQM)1. 고객중심2. 종업원 참여와 팀웍3. 지속적 품질개선Ⅸ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론KCSI(Korean Customer Satisfaction ... 고객만족(CS)의 정의, 고객만족(CS)의 기존연구, 고객만족(CS)의 내부고객, 고객만족(CS)의 시장지향성, 고객만족(CS)의 가치지각부등성, 고객만족(CS)의 기대불일치 ... , 고객만족(CS)의 종합적 품질경영(TQM) 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객만족(CS)의 정의Ⅲ. 고객만족(CS)의 기존연구Ⅳ. 고객만족(CS)의 내부고객1. 내부고객이란 무엇인가, 왜 중요

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.23

다운로드 장바구니
한국타이어의 RFID 분석

다. 과거 기업 경영의 초점인 가격과 품질이 아닌 고객의 다양한 욕구를 충족시키기 위해 얼마나 신속하게 제품을 생산하여 공급할 수 있을 것인가의 고객만족경영(Customer ... , 고객만족의 증가 등의 효과를 가져 올 수 있으므로 많은 기업들에게 효율적인 물류관리 시스템 구축이 기업의 경쟁력을 좌우하는 핵심요인이 되고 있는 것이다.그러나 공급체인관리 ... 을 넘어서 마케팅 활동이 기업의 성패를 좌우하는 최근의 경영환경은 통합 공급망 관리를 통한 고객만족경영의 중요성이 더욱 증대되고 있다. 이러한 관점에서 한국타이어의 RFID 태그

리포트 | 25페이지 | 3,500원 | 등록일 2014.05.01

다운로드 장바구니
마케팅 3c중 고객분석

) 를 창조 (Create) 하여 고객의 욕구 (Needs) 와 요구 (Wants) 를 만족시켜 고객만족 (Customer Satisfaction) 을 추구하며 , 이를 바탕으로 고객 ... Satisfaction) 은 고객 만족 (CS) 의 토대이자 바탕이 되기 때문에 직원들의 사기 진작과 복지 향상에도 노력해야함 직원만족장기고객의 이익 기여도 이탈고객 5% 축소에 따른 각 산업 ... 의 평가 요소 및 분석 기준 3C 분석 3C 평 가 요 소 평 가 기 준 고객 ( Customer) 시장규모 시장 성장률 해당 세분시장이 적절한 규모인가 ? 성장 가능성이 높

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.13

다운로드 장바구니
피자헛이 시장점유율을 높이기 위한 방안

다. 단순히 저렴하면 고객들이 만족하겠다는 생각에서 탈피할 필요가 있을 것이다. 소비자들의 이목을 집중시킬만한, 예를 들면, 미스터피자의 우먼스데이와 같은 할인의 폭이 크고 정기적인 ... 다. 이 프로그램은 피자헛의 자체 퀄리티 전문 평가 프로그램으로 고객에게 최상의 제품과 서비스를 제공하겠다는 피자헛의 강한 의지를 보여주는 좋은 예이다.ㄹ. CSG(Customer ... Satisfaction Guarantee)프로그램매장에서의 고객 불만 발생시 매니저뿐만 아니라 고객 접점을 이루는 팀메이트들에게도 그 권한을 줌으로서 즉시 해결한다는 원칙 아래

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.09.27 | 수정일 2019.03.21

다운로드 장바구니
대한항공 CSM분석

. Customer - 우리의 고객은 누구인가 ? - 우리의 고객이 우리에게 원하고 기대하는 것은 무엇인가 ? - 우리 고객의 잠재적 가치는 ? Satisfaction - 우리는 고객 ... ,605 100% 출처 : 대한항공 홈페이지1. 대한항공 기업 소개 수입 수송 인원 수송실적 수입실적 인원2. CSM 이란 ? ▶ 고객만족을 궁극의 기업목표로 추구하는 신경영기법 ... 에게 어떠한 만족을 주어야 하는가 ? - 우리는 고객과의 만족을 위해 무엇을 해야하는가 ? management - 우리는 우리고객을 위해 어떻게 변화해야 하며 , 어떻게 조직

리포트 | 17페이지 | 7,000원 | 등록일 2011.12.05 | 수정일 2016.11.06

다운로드 장바구니
[경영의 신조류] 경영혁신의 과정모델, 리엔지니어링, 리스트럭처링, 벤치마킹, 공급사슬관리(SCM)

고객만족(Customer Satisfaction: CS)은 리엔지니어링의 관혁이며 최종목표이고, 동종경쟁업체 또는 이 업종의 우수기업행동 등을 창조적으로 모방하는 벤치마킹 ... 었던 것이다. 비즈니스 리엔지니어링은 한마디로 고객만족에 그 목적이 있다.경쟁은 이미 속도전이고 고객만족을 위한 가장 확실한 방법은 스피드에 있다. 남기, 개발기간, 의사결정 모두 ... 는 것이다.리엔지니어링은 당초의 목적에서 벗어나 기업철학과 조직구조를 근본적으로 개혁해서 생산방식과 업무처리를 본래의 바람직한 모습, 곧 고객만족중심으로 옮겨 놓는 대역사이다. 따라서

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.07.03

다운로드 장바구니
[호텔기업 관계마케팅]호텔기업 관계마케팅의 특성, 호텔기업 관계마케팅의 중요성, 호텔기업 관계마케팅의 도입배경, 호텔기업 관계마케팅의 영향요인,호텔기업 관계마케팅의 상호행동 분석

기업 관계마케팅의 특성Ⅲ. 호텔기업 관계마케팅의 중요성Ⅳ. 호텔기업 관계마케팅의 도입배경Ⅴ. 호텔기업 관계마케팅의 영향요인1. 호텔 서비스 질2. 신뢰3. 고객만족(Customer ... Satisfaction)1) 고객만족 이론의 배경2) 고객만족과 마케팅 전략Ⅵ. 호텔기업 관계마케팅의 상호행동1. 접촉빈도2. 대화의 질3. 규범Ⅶ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론서비스산업 ... 다.관계의 질은 고객과 서비스 제공자간의 상호작용의 결과변수라고 할 수 있다. 즉, 상호작용의 결과로서 관계에 참가한 파트너들(특히 고객)이 받는 만족, 신뢰, 결속의 정도로 정의

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.24

다운로드 장바구니
키엘 마케팅

고 있음을 보여주기도 한다. ' Customer Relationship Marketing = Customer value +Satisfaction '의 관계를 가진다. 그러나 비오템 ... 는 Biotherm이 고객 행동 분석(Analyzing Consumer Markets)의 관점에서 소비자들이 기능적 특성, 제품 자체의 특성을 고려한다는 점을 반영하여 제품 자체의 기능 ... Differentiation) 전략 중 신뢰성(Reliability)에 초점을 두고 고객들을 Positioning하고 있다.④ 아쿠아수르스 성분인 ‘마노스’의 기능: 본연의 수분 공급과정

리포트 | 12페이지 | 4,300원 | 등록일 2012.03.26 | 수정일 2019.07.18

다운로드 장바구니
6 시그마의 이해, 6 시그마 품질 달성을 통한 총체적 고객만족

인가? (Review)고객및 고객만족(2)6시그마란 무엇인가? (Review)총체적 고객만족(Total Customer Satisfaction)제품 그 자체에 국한되지 않고 관련 ... EXPERIENCECUSTOMER DELIGHTCUSTOMER SATISFACTION(고객만족)(고객감동)(고객경험)내부고객 (Internal Customer)외부고객 (External Customer ... 6 시그마의 이해“6 시그마 품질 달성을 통한 총체적 고객만족”정의6시그마란 무엇인가? (Review)고객의 요구(Customer Requirements)를 명확히 이해하고 이

리포트 | 45페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.09.09

다운로드 장바구니
[시민][시민평가제][시민혁명][시민운동][시민단체][시민행동][시민건강]시민평가제, 시민혁명, 시민운동, 시민단체(비정부기구, NGO), 시민행동, 시민건강, 시민불복종 분석

으로 하기 때문에 ‘시민(주민)만족도(Citizen Satisfaction) 조사'의 형태로 이루어지는 경우가 많고, 시민을 고객으로 보는 입장에서는 ‘고객만족도(Customer ... 하는 공공서비스에 대하여 고객인 시민들이 느끼는 ‘체감만족도’로 질적이며 주관적인 평가를 의미한다. 시민평가제는 행정기관의 서비스활동에 대한 시민의 만족도를 조사하는 것을 주요 내용 ... Satisfaction) 조사’로 불려지기도 한다. 시민평가는 행정기관이 제공하는 서비스에 대한 시민의 느낌이나 만족도 등을 묻는 관계로 자연히 주관적 평가의 형태를 띠게 되

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.16

다운로드 장바구니
좋은데이

으로 CS교육(Customer Satisfaction) 즉, 고객만족 교육을 실시하였다. 한국산업인력공단의 위탁교육으로 고객관계개선 및 커뮤니케이션 및 불만고객을 이해하고 충성고객 ... 홈페이지 뉴스(2006년)]무학은 전임직원을 대상으로 하는 CS(Customer Satisfacion)교육을 통해 고객만족을 달성하고자 하였다. 단지 제품을 생산하는 업체라는 종업원 ... 어 새로운 변화를 창출하자고 전하였습니다.[무학 홈페이지 뉴스] CS(Customer Satisfaction)교육 실시무학가족 CS교육실시2월 15일 당사 역사관에서 전임직원을 대상

리포트 | 16페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.09

다운로드 장바구니

이전10개 82 83 84 85 868788 89 90 91 다음10개

파워링크

신청하기