"Customer Satisfaction(고객만족)"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

고객만족사례 고객만족경영 병원 고객 만족 CS교육 6시그마 병원친절교육

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"Customer Satisfaction(고객만족)" 검색결과 1,621-1,640 / 2,487건

판매자 표지

[고객만족경영] 고객만족 개념과 도입배경, 고객만족경영정책, 고객만족의 전략요소

고객화를 실현하고, 고객만족(CS : Customer Satisfaction)은 기업의 당연한 의무라는 공감대를 형성해야만 고객의 요구변화와 구매패턴의 변화에 대처할 수 있다.또한 ... [고객만족경영] 고객만족 개념과 도입배경, 고객만족경영정책, 고객만족의 전략요소목차고객만족경영Ⅰ. 고객만족 개념과 도입배경Ⅱ. 고객만족 경영정책Ⅲ. 고객만족 전략요소1. 제품고장 ... 2. 품위품질3. 영업의 질4. 서비스의 질5. 기업이미지고객만족경영I. 고객만족 개념의 도입배경최근에 고객중심의 기업 환경 변화는 고객요구의 변화가 빠르고 다양하며, 까다롭

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.09.24

다운로드 장바구니
고객만족경영

고객만족경영고객만족이란고객만족경영의 성공 사례고객만족경영의 목적 및 효과고객만족경영의 성공요인고객만족 (Customer Satisfaction)고객경험의 갭 (Gap)고객의 경험 ... 과정과 경험결과에 대한 만족감고객 심리고객이 느끼는 가치에 대한 심리적 보상상태고객신념고객의 소비 전 기대와 소비 후 지각된 신념의 일치. 불일치 정도기업의 경영활동을 고객지향 ... 적으로 행하는 것으로써, 지속적인 고객의 소리수집과 고객 Needs 파악을 통하여 이에 반하는 대내외적인 불만요인을 근본적으로 개선함으로써 고객을 만족시키고자 하는 경영기법.고객 만족

리포트 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.12.26

다운로드 장바구니
고객만족경영 성공 사례

Satisfaction Management E. M. Statler 서비스 기법Customer Satisfaction Management 고객만족경영 실패 사례 ?Customer ... Satisfaction Management 고객만족경영 실패 사례 =Customer Satisfaction Management 시사점 및 느낀점Customer Satisfaction ... Management 병선 생각 1. 서비스가 왜 중요한가 ? 2. 고객은 왕이 아니다 . 3. 직무만족은 서비스에 있어서 중요하다 .Customer Satisfaction Management 감사합니다 .{nameOfApplication=Show}

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.03.17

다운로드 장바구니
기업이 고객만족경영(CSM) 을 지속적으로 유지할 수 있는 핵심 운영요인을 밝히고 이 운영요인과 성과와의 관계를 연구한 박사학위 논문임.

1. 연구 배경고객만족경영(Customer Satisfaction Management, 이하 CSM)은 1980년대 후반부터 미국과 유럽 등지에서 주목받기 시작한 新경영기법 ... 으로 우리나라에는 1991년‘한국고객만족도(Korean Satisfaction Index: KCSI)의 발표를 고객만족경영의 첫 단계로 인정하고 있으며, 1992년 고객만족경영대상 ... 이 시행되면서 한국적인 고객만족경영체계가 본격적으로 시작되었다(이유재, 2000; 이상민, 2010).영국을 비롯한 전 세계의 선진 기업들이 고객만족경영을 활발하게 도입함에 따라 이

리포트 | 136페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.12.10

다운로드 장바구니
6sigma정의, 활용, 성공사례등 생산과운영관리에 관한 PPT

목표를 버리고 ‘ 총체적 고객만족 ( Total Customer Satisfaction) ’ 이라는 단 하나의 목표를 선택S uccessful cases MOTOROLA 불량품 99 ... S IX S IGMA “ 품질혁신과 고객만족 , 두마리 토끼를 잡는방법 ”C ontents D efinition of 6sigma R equisite for 6sigma A ... 으며 , 혁신적인 품질개선 이 요구된다 . 따라서 품질이 향상되고 비용이 절감되어 고객만족 과 회사 발전이 실현된다 .방법론 (Road map) 인적자원과 조직문화 식스 시그마 프로그램

리포트 | 36페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.08.28

다운로드 장바구니
사회복지조사론 조사설계

는 측정오차의 문제를 최소화하기 위해서 복수의 항목이나 차원을 설정하고 이 값을 종합하여 산정하는 방식이 널리 사용- 이러한 종합만족도는 고객만족지수(Customer ... Satisfaction Index)라고도 불리며, 대다수의 고객만족도 조사들은 다양한 설문문항을 하나로 종합한 고객만족지수를 구하고 있음- 종합만족도 측정방식은 와 같이 분류할 수 있음 종합만족 ... 대상자를 중심으로 조사 모델을 구성하여 조사 결과의 타당성을 높힌다고 직접 밝히고 있다.2. 조사 대상자의 선정□ 고객만족도의 직접적인 대상이 되는 고객은 ‘최종사용자(end

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.07.02 | 수정일 2015.07.07

다운로드 장바구니
경영혁신과 변화의 리더십

조직의 필요성Customer Satisfaction (CS) Total Quality Management (TQM) Business Process Reengineering (BPR ... 새로운 비즈니스 모델)ACFC “At the Customer, For the Customer” (고객밀착형 서비스 제공으로 새로운 성장기회 모색)하드웨어 이외에 소프트웨어 개혁을 위한 ... 의 창출안정화(새로운 균형)달성 및 변화된 것을 지원하는 제도적 장치조직변화의 기본 단계V. 변화과정의 이해변화환경 조성 시기 - 불만족, 스트레스, 긴장 - 변화욕구에 대한 인식

리포트 | 43페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.07.05

다운로드 장바구니
마케팅전략법 전체요약정리

마케팅 전략 통합본Ⅰ. 마케팅의 기본 컨셉 Ⅱ. STP전략 Ⅲ. 상품전략 Ⅳ. 산업재마케팅 Ⅴ. 서비스마케팅 Ⅵ. 고객만족경영 Ⅶ. e-비즈니스와 인터넷 마케팅 Ⅷ. 영업전략 ... Customer)- CSI (Customer Satisfaction Index)정보 수집 후속 프로젝트 연계5) 종료단계수금관리- 잔금 - 채권관리A/S- 운영지원 - Claim- 종료보고 ... 부록 1. 마케팅力 진단모델 2. 필립 코틀러의 마케팅 리더십목차2 21 42 75 95 99 118 129 148 155마케팅이란 개인이나 조직의 목적을 만족시키기 위하여 아이디어

리포트 | 209페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.01.25 | 수정일 2024.08.04

다운로드 장바구니
스푸르트효과를 통한 고객소속감 제공 프로젝트

한다 . 스트루프 효과를 통한 고객들의 심리적 소속감 제공 소비자 CS Customer service - customer satisfaction 스트루프 효과를 통한 반복노출을 통한 이색 ... 적 참여분위기 연출 참여를 통한 소속감과 심리적 만족감 제공 [customer satisfaction] 참여기 노출기 만족기 블랙스미스의 감성서비스전 고객이 블랙스미스 정신을 직접 ... 이해하고 참여할 수 있는 고객만족 (customer satisfaction) 서비스[black satisfaction story] black satisfaction 은 ? 차별

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.05.29

다운로드 장바구니
LG전자 자기소개서(R&D부문 합격본) 2016년

는다. 최근 강조되기 시작한 고객만족, 즉 CS(Customer Satisfaction)에 대해 경험으로 이해 할 수 있던 소중한 기회였다. 학생모니터링 용원은 학교의 고객인 학생들의 만족 ... 에 상당히 높은 점수를 주었다. 누군가에게 내가 아는 것을 가르쳐주고, 달성해가는 모습을 보는 것에 커다란 성취감을 느끼게 되었고, 결과 까지 좋게 나와 만족 할 수 있었다. 또한 중간

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.05.02

다운로드 장바구니
병원서비스코디네이터 SERVICE & 환자 관리

말들이 따라 붙는다 . 즉 , 타인의 이익을 위하여 정신적이거나 육체적인 노동을 제공하는 행위를 뜻하는 것이다 .CS (Customer Satisfaction) 란 ? 고객 ... 보다 지각된 수준이 높을때 재 이용 , 구매로 이어진다 .병원 서비스 이용 고객을 만족시키는 요소 직접적 요인 … 의료 행위 . 의료진의 태도 , 서비스 , 시설과 환경 간접 ... 간접 ) 을 어떤 형태로든 유상으로 공급하는 것을 말한다 . 서비스는 수요자를 만족 시키는 것을 전제로 기업의 목적달성에 필요한 수익확보를 위해 하는 활동 호텔용역사전 : 어떤

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.03.17

다운로드 장바구니
신한은행 6 sigma

일에는 불가능이 없다 . (Customer Satisfaction) 은행의 문턱을 낮춰라 . 우리는 고객과 함께 성공한다 . 직원 개개인이 신한의 얼굴이다 . 고객을 위해서 혁신 ... , 수익증대 , 비용절감 , 그리고 고객서비스 향상에 목표를 둠 국내에서 서비스업체 중 성공적으로 6 시그마를 도입 6 시그마 추진목표를 재무상의 성과로 한정하지 않고 , 고객만족 ... 에 목표를 둠 고객의 영업점 창구대기시간을 단축 대기시간의 산포를 축소함으로 고객의 만족도를 향상시키고 비용을 절감하는데 목표를 둠2 - 1 BoA 의 6Sigma [ BoA 의 6

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.06.07 | 수정일 2019.12.27

다운로드 장바구니
고객만족과 경영- cs교육 자료 -

!고객만족Customer Satisfaction고객Customer*만족Satisfaction고객의 욕구와 기대에 부응하여 그 결과로서 상품, 서비스의 재 구입이 이루어지고 아울러 고객 ... *친절하면 돈 번다!1. 고객만족을 위한 친절서비스의 중요성과 필요성을 이해한다 2. 고객만족의 개념과 나의 친절을 학습한다. 3. 성공적인 경영을 위한 친절서비스 품질을 향상 ... 시킨다*학습목표고객만족이란고객만족의 연구자인 올리버(R. Oliver)는 CS를 고객이 실제로 구매한 후의 소비경험과 고객의 사전 기대가 어느 정도 일치하느냐에 따라 결정되는 것

리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.03.13 | 수정일 2014.08.18

다운로드 장바구니
볼보 케이스스터디

(Enterprise Resource Planning, 전사적 자원관리 ) 등 ㆍ Customer Service - 고객만족 , 고객가치 창출 ex) CRM (Customer Relationship ... . Customer Satisfaction고객정보 적절한 시기에 적절한 서비스 서비스 질의 향상 서비스 표준 Discussion Questions – 2. Customer Satisfaction1 ... ? ㆍ Customer-service 개선을 통한 판매 향상 ㆍ 고객서비스를 겨냥 한 Information System 구축 Result ㆍ대리점간의 고객 정보 공유 가능 ㆍ판매 이후 서비스 추적

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.06.14

다운로드 장바구니
농어촌건축 관광마케팅(농촌관광, 전통문화마케팅, 농촌관광문화, 문화마케팅전략) PPT, 파워포인트

할 수 있는 다양한 교육 프로그램• 농촌관광과 문화마케팅 마케팅의 2 가지 목표 • 고객만족 ( Customer Satisfaction) • 경쟁우위확보 (Competitive ... ) 를 체험하는 선진국형 농촌 휴양문화의 정착• 농촌관광과 문화마케팅 농촌관광 에서의 문화마케팅 이란 ? • 농촌마을이 문화를 매개로 고객을 유혹하는 다양한 활동 • 궁극적으로 경쟁력 있 ... 생활에 문화의 향기가 넘칠 때 품격 있는 농촌관광이 가능 → 의식주행락 등 생활문화에 꿈과 감성을 담아야함 • 농촌관광은 서비스업 , 수준 높은 라이프스타일로 고객과 교류 → 고객

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.11.29 | 수정일 2016.03.02

다운로드 장바구니
VIPS와 CGV로 알아본 고객 만족도

만족도 개념 및 측정 고객만족의 측정방법 ACSI(American Customer Satisfaction Index) 1994 년 , 미국 미시간대학교 (University of ... 품질에 관한 기업 , 산업 , 경제부문 , 국가 단위의 유용한 정보를 제공Ⅰ. 고객만족도 개념 및 측정 고객만족의 측정방법 KCSI(Korean Customer ... Satisfaction Index) KCSI 는 한국능률협회컨설팅 (KMAC) 이 1992 년 개발한 국내에서 가장 오랜 역사를 갖고 있는 고객만족지수 KCSI 는 한국산업의 산업별 상품 , 서비스

리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.03

다운로드 장바구니
미스터피자의 여성마케팅

에서는 1위를 달리고 있다.이에 시장 점유율뿐만 아니라 KCSI(Korean Customer Satisfaction Index), 즉 고객 만족도 부분에서도 1위를 차지 할 만큼 미스터 ... Mr. Pizza의 여성 마케팅미스터피자는 국내시장뿐만 아니라 해외시장에도 진출하면서 외식시장에서 최고의 실적을 높이고 있다. 또한 다른 업체와의 차별화 된 마케팅전략과 주 고객 ... .미스터피자는 “최고의 맛으로 고객에게 행복”을 최우선으로 추구하는 한국 피자 기업으로, 순수 국내 브랜드로 한국인이 공감하는 “기름기 없이 담백한 맛”의 강점을 살려 특히 여성

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.04.06 | 수정일 2014.11.20

다운로드 장바구니
최고의 서비스 노드스트롬 백화점 품질경영 사례 A+자료

에게 다양한 서비스를 제공하는 단계 2 단계 ) 고객만족 ( Customer Satisfaction) - 고객에게 기본서비스 외에 추가적인 서비스를 제공하여 고객이 만족하고 감동 ... 하게 만드는 단계 3 단계 ) 고객감동 ( Customer Surprise) - 고객이 감동에 멈추는게 아니라 감동적인 서비스에 깜짝 놀라게 만드는 단계 고객만족의 3 단계6 시사점6 ... . 내부 고객 만족 : - 직원 휴게실 - 사원들이 즐거운 마음으로 고객을 대할 수 있는 분위기 조성 즐거운 쇼핑3 사업철학 고객의 관점 1. 최대한 고객의 눈높이에서 ! 2

리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.06.09

다운로드 장바구니
판매자 표지

사업계획서 수면서비스센터

Customer Satisfaction Create Profit !Customer Satisfaction Needs to sleep Create Profit !Customer ... 를 어떻게 만족시킬 수 있는가 하는 전략적 요소 , 그리고 빠른 수면에 대한 문제를 어떻게 해결하는가 하는 것에 달려 있다 . 더운 여름 , 높아지는 기온으로 인해 잠을 이루지 못하 ... 에 많은 수의 수면캡슐을 넣고 , 체계적으로 시간관리 하는 것이 핵심이다 . 수익의 기반이 되는 기기 이용료는 꾸준한 고객관리를 필요로 하는 월정액과 시간별 요금제 등으로 정책

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.06.28

다운로드 장바구니
한국기업의 품질수준, 성공사례분석(현대자동차,대한항공), 결론 및 제안

고객 만족도 지수(HCSI: Hyundai Customer Satisfaction Index)’ 고객 만족도 측정HCSI는 ‘상품, 판매 서비스, 정비 서비스, 기업 이미지 ... ’ 선정2년 연속 자동차 부문 ‘가장 빠르게 성장하는 브랜드’로 선정세계 최고 수준의 품질과 상품성에 걸맞는 글로벌 브랜드 경영 전략현대 종합 고객 만족도 지수1999년 ‘현대 종합 ... , 내구품질 최상위권 진입 33개사 중 재구매율 64% 기록미국 시장에서 고객 충성도가 가장 높은 브랜드내구품질조사(VDS) 일반 브랜드 기준 3위7년 연속 ‘글로벌 100대 브랜드

리포트 | 40페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.05.13

다운로드 장바구니

이전10개 77 78 79 80 818283 84 85 86 다음10개

파워링크

신청하기