"고객관리기법"의 검색결과 입니다.

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"고객관리기법" 검색결과 1,721-1,740 / 26,489건

2021년 경영학 8과목 토론글_경영정보시스템, 경제학개론, 국제경영, 리더쉽, 마케팅원론, 시장조사론, 인적자원관리, 조직행동론

경영정보시스템주제 : “고객 정보를 수집, 저장, 관리, 유통하는 기업에게 어떤 윤리적인 의무를 부과해야 할 것인가?"고객의 정보를 유통하는 주체인 기업에서 생산자와 동시에 소비 ... 의 문제에 대해서도 고객의 주체는 물론이며 이를 관리하는 유통기업의 경우에도 역시 책임이 커지고 있으며 고객들도 이와 같은 책임이나 의무 등을 요구하고 있는 실정이다. 더불어 정보 ... 다고 본다. 그래서 이것을 정보를 관리하는 기업의 윤리로 부여하는 것이다. 기업은 주기적으로 고객을 대상으로 하여 계속해서 정보를 수집하는 것에 동의하는지 그리고 어느 수준에 있

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오.

한다. 이천시는 조경용 야생화를 재배하고 있는 ‘웃음꽃농장’과 이천시농업기술센터 김다영 담당자가 함께 ‘화(花)기애애’팀을 이뤄 농산물의 품질 제고와 유통 및 판매 관리 분야에서 우수 ... 성을 지닌 고객의 유동적인 요구에 맞춰 상품을 조사하고 개발하며 새로운 생산체제와 함께 조직의 혁신뿐만 아니라 새로운 경영활동을 위한 모든 과정을 포함하고 있다. 경영혁신은 우선 기술 ... 편성하는 것을 말한다. 이러한 경영혁신은 명확한 경영전략을 기초로 하여 경영기법과 많은 업무와 정보를 전산화를 통하여 실시간으로 처리할 수 있는 시스템을 전제로 한다. 이러한 경영

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.22

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[학점은행제 졸업의 지름길] 텔레마케팅관리사 실기 필답형(20년~21년 2회까지) 문제 및 모범답안 정리

. CRM 목표 5가지1) 고객서비스 프로세스 개선2) 고객 DB 적극 활용3) 고객이탈방지하여 장기적 수익확보를 통한 이익 증가4) 고객을 효율적으로 관리하여 비용 절감5) 충성고객 ... 하고행동가능성5) 규모의 경제성6) 유효 정당성14. 수직적 마케팅시스템(vms) 3가지1) 법인형2) 관리형3) 계약형15. 고객관계관리(crm)의 특징 3가지1) 고객지향적2 ... 텔레마케팅관리사 실기 필답형(20년~21년 2회까지)그 어디에서도 구경하지 못한 최고급 필기복원본! 양과 질이 다르다!2020년 실기 필답형에서부터 2021년 2회까지 실기 필답

리포트 | 18페이지 | 10,000원 | 등록일 2021.09.27

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교육행정 및 교육경영 시험 요약

가지 원리학습공동체가 중요하게 된 배경인간관계론과학적 관리론과 관료제가 조직의 효율성을 증대시키는 데는 많은 공헌을 했지만 지나치게 합리성을 추구하고, 인간을 도구화함으로써 노동 ... 계의 반감을 불러일으켰다. 이에 대한 비판으로 인간관계론적 사조가 등장하게 되었다. 20세기 초에 미국 사회가 노동자의 복지 및 권리에 관한 문제에 관심을 갖기 시작한 것도 관리 ... 되었다. 그러나 교육행정의 인간관계론자들은 관리자의 목표와 교사들의 목표가 서로 불일치할 수 있으며, 관료적 규범과 전문적 규범 간에 생긴느 자연적 긴장상태 혹은 정치적, 경제적, 사회

시험자료 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.09.09 | 수정일 2023.04.10

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시장조사론_기술조사의 개념과 다양한 기술조사의 종류에 대하여 논리적으로 기술해 주시기 바랍니다

는 기업의 제품이나 서비스가 최종 소비자에게 성공적으로 도달하기 위해 필수적인 정보를 수집하고 분석하는 과정이다. 이는 소비자, 고객 및 대중의 요구와 선호를 기업 관리자들에게 전달 ... 하고 그 결과를 기술하는 과정을 포함한다. 기술조사는 자사 제품이나 경쟁 제품에 대한 고객의 특성, 마케팅 노력에 대한 소비자의 반응과 같은 다양한 범위를 다루며, 설문지를 포함한 표준 ... 자료를 비교적 객관적으로 수집하고 분석하는 기법으로 설명된다. 기술조사의 주요 조사 대상 영역은 다음과 같다. ① 시장상황 파악 : 시장의 크기, 소비자 구매력, 자사 및 경쟁사

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.01

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거시조직이론(개정4판) 6장 종적 조직과 횡적 조직 요약본

적 효과성, 적응성, 고객만족2. 내부체계운영 목표: 제품라인 강조계획 및 예산: 수익 획득 단위 기준공식권한: 제품관리자3. 장점불안정하고 급변하는 환경에 적합 / 제품에 대한 책임 ... 와 개인에 대한 책임 분담- 조직의 계층 수와 관리자들의 통제범위 등을 포함하는 공식적 업무보고체계의 결정- 전체 조직 내에서 부서의 위치 및 부서 내에서 개인의 배치- 조직 내 ... 에서의 효과적 의사소통, 조정, 통합을 위한 시스템 설계효과적인 종적 관리를 위해 여러 가지의 메커니즘 사용① 계층상의 통제- 업무수행 상 발생하는 제반 의사결정 사항은 상하 계층

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.09.14

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증권투자권유대행인 개념노트 3과목 투자권유

5) 장외거래 및 주식 소유 제한6) 불건정거래행위2. 영업실무1) 고객관리와 투자권유2) 고객상담3. 직무 윤리1) 직무윤리와 금융투자업의 직무윤리2) 직무윤리의 준수절차 및 ... 대응 ? 상담직원의 대화기술 부족, 진정성 부족, 질문 결여, 나열식처리 방법 ? 기법, 설명, 경청, 확인⑥ 상담종결화법, 고객동의 확보 기술상담종결화법 ? 추정승납법(괜찮군 ... , 옵션 장외시장 : 선도, 스왑) 금융투자상품 제외 ? 원화표시 CD, 관리형신탁의 수익권, 주식매수선택권② 자본시장법상 금융투자업투자매매업 ? 자기의 계산으로 ~~ 매매, 인수

시험자료 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.02.10

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비영리조직

하고 후원자를 통하여 모집하는 마케팅기법이 있다.재무관리는 재무기능을 효과적이고 효율적으로 달성하기 위해 자금을 조달하고 운용투자에 대한 계획을 세우고 실행하며 통제하는 과정 ... 에 대해 설명하시오.3. 비영리조직과 기업을 비교하여 1)마케팅관리, 2)인적자원관리, 3)재무관리, 4)회계, 총 4가지 측면에서의 두 조직 간 유사점과 차이점에 대해 설명하시오 ... 카라’의 사명선언문을 보고 그 조직의 사명에 대한 영역과 동기부여, 평가 기능에 대하여 이야기해보고 비영리조직과 기업을 마케팅관리, 인적자원관리, 재무관리, 회계의 측면에서 유사

방송통신대 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.11.28

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유통관리사 2급 2과목 상권분석 정리 파일

(Customer Spotting Technique, 고객분포기법)지도를 이용해 이루어짐ㄱ. 자사점포를 이용하는 고객들의 거주지를 지도상에 표시 후 자사점포를 중심으로 서로 다른 거리 ... 2과목 상권분석1장 유통 상권조사> 1절 상권의 개요[상권의 정의와 유형]1. 상권의 정의- 시장을 중심으로 이루어지는 상업활동의 범위- 소매점에서 상권은 한 점포가 고객을 접객 ... 할 수 있는 지역의 범위, 다수의 상업시설이 고객을 흡입하는 공간적 범위- 상권의 구성요소는 상점, 상가, 도시와 같은 공간개념과 구입하는 소비자로 구성2. 상권의 유형 ***

시험자료 | 31페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.09.02

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기획의 필요성에 대하여 구체적으로 설명하시오

평생교육기관의 운영과 관리 면에서 효율성을 증대시킬 수 있다는 것이다. 넷째, 프로그램 기획은 관련 정보를 수집, 분석하고 요구를 확인, 사정, 분석하는 연속적이며 단계적인 과정이 ... )는 프로그램 상황분석의 세부영역으로 프로그램 개발 여부, 프로그램 아이디어 창출, 프로그램 환경분석(조직분석과 지역사회 여건 분석), 프로그램 고객분석(잠재적 고객, 목표집단과 지도 ... 하여 요구분석의 방법을 선택해야 한다. 이에 대해 이화정, 양병찬, 변종임(2003)은 요구조사 방법에 대해 질문지 기법, 면담 기법, 관찰법, 델파이 기법, 비형식적 대화

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.20

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의료의질개념, 의료의질정의, 의료의질구성요소, TQM이란, TQM의특징,조직의 TQM을 통한 개선 단계

사회 변화와 흐름에 대응 , 노력 진료의 편의 제공 및 시설 확대 고객만족을 위한 서비스교육 의료기기 및 최신의약품 개발 , 상용화 ( 외적 서비스 ) 양질의 의료 제공 ( 내 ... 적 서비스 ) 의료기관평가인증원 설립 (2010 년 ) 의료기관의 질 관리 전환점1 . 의료의 질 정의와 구성요소 상호보완적 양질 의 의료에 대한 개념 지역사회나 인구집단에서 사회 ... (Interpersonal domain) 환자와 치료자 간의 사회적 , 심리적 상호 작용을 관리하는 것 ③ 쾌적함 (Amenity) 쾌적한 대기실 , 편안한 진찰실 청결한 입원실

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.06

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REPORT 경영혁신

외 경쟁이 치열해지고 경제성장률이 낮아진 저성장기에는 시장에서 고객이 제품이나 서비스의 가격을 결정하고 기업은 시장에서 결정된 가격에 맞추어 제품이나 서비스를 공급해야 하는 시대 ... 하고 개선해 나가는 것을 말한다.즉 경영혁신의 주요 목적은 제품이나 서비스, 생산 공정 기술, 관리 시스템, 조직 구성원 등을 획기적으로 변화시키는 계획이나 프로그램 등을 의도적으로 실행 ... 초반부터 생산 부문을 중심으로 낭비 제거 개선 활동에서 시작되었던 경영혁신 활동은 점차 전사차원의 경영혁신활동으로 발전되어 왔다. 그리고 기업 전 부문에서 고객 만족도 향상

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.11

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김영평생교육원 경영혁신 리포트

및 경영기법의 도입이라고 생각했다. 경영혁신에 대한 여러 정의를 정리하자면 경영혁신은 새로운 제품, 서비스, 생산공정 등의 개발이나 조직구조와 관리 시스템을 비롯한 조직 구성원 ... 에서 주도적 위치를 가지고 있는 시장 선도자가 가진 산업 지배적인 전략이 가진 기존의 제품, 시장이나 고객과 운영 활동에 대한 고정관념을 탈피해서 더 많은 가치를 가져다줄 새로운 ... 을 향상하고, 기업 내외의 환경에 대한 조직의 의사소통기법을 효율적으로 개선하고 동시에 조직의 유연성을 증가시키는 것이 주된 목표라고 할 수 있다.사회적 혁신이 관련된 중요한 영역

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.08.07

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경영정보시스템론 7장-12장 요약본

제품을 고객들에게 유통시키기 위한 조직 및 비즈니스 프로세스들의 네트워크를 의미공급사슬관리시스템의 비즈니스적 가치는, 우선 수요에 공급을 일치시켜주며, 재고 수준을 낮춰준다. 이 ... 외에도 배달 서비스 개선, 제품 출시 시간 단축, 자산을 보다 효과적으로 사용할 수 있게 하며 마지막으로 매출액 증가를 이끌어낼 수 있다,3. 고객관계관리시스템의 정의와 비즈니스 ... 적 가치에 대하여 설명하세요.(5줄 정도)고객관리시스템(CRM)의 정의 : CRM 시스템은 조직 전반을 통해 발생하는 고객 데이터들을 포착하여 연계시키며, 이 데이터들을 통합, 분석

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.21

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(급식경영학) 민츠버그의 경영자의 역할, 민츠버그의 경영자 역할에 대응한 급식경영자의 역할을 설명하시오

의 경우 고객 니즈의 충족을 통해 어떤 메뉴를 구현할 것인지 가르침으로써 각 급식 사업장의 영양사 및 조리사를 대상으로 새로운 메뉴를 전수하고 있다. 이를 통해 스타일 기법과 맛 ... 혹은 중간경영자로 분류된다. 다시 말해 일부 기능, 생산관리, 마케팅관리만을 담당하지 않고 생산운영관리와 인적자원관리, 마케팅 관리 등 급식소 경영 전반에 대한 계획, 실행, 평가 ... 대표자는 우선 급식소의 경영자로써 상징적 기능으로 급식소를 대표하게 되는데 위탁급식소 점장의 경우 공식 서명을 해야 하는 일과 고객사 담당자를 만나며 급식소 방문의 고객에 대한 접견

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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미용 임용 네일미용 기출분석

영역세부영역+연도문항분석내용키워드네일미용의이해네일미용의개요네일미용의정의200819네일 미용 기법의 종류와 특징을 나타낸 표를 보고,①, ②, ③에 들어갈 알맞은 내용을 작성 ... 하는 문제① : 매니큐어◆ 매니큐어의 정의- 손과 네일의 소독과 관리,네일 모양의 조정과 큐티클을 정리하며,네일에 에나멜을 발라 네일을 아름답게가꾸고 관리한다.네일미용의역사네일리스트 ... 시술에 필요한 도구 중, 금속 제품들의 명칭을 빈칸에 쓰고, 금속 제품을 사용한 후의 화학적 소독 방법과 콘 커터를 고객에게사용할 때마다 반드시 면도날을 교환해야하는 이유를 서술

시험자료 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.01.21

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(경영전략론) 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오

(1) 비즈니스모델캔버스모형신선식품 배송 스타트업 마켓컬리에 대하여, 비즈니스모델캔버스 모형을 적용할 경우 아래와 같이 그 요소를 특정할 수 있을 것이다 :구분빌딩 블록내용1고객 ... 세그먼트Customer Segment- 기업이 목표로 하는 고객2040 여성 및 남성1인 거주 가구 또는 2인 거주 가구로, 식사 시간에 많은 시간과 노력을 투입하지 못하는 상황 ... 신선한 식품 및 먹거리에 대한 수요 및 건강한 식생활에 대한 수요가 있는 한편, 간편하게 음식을 섭취하고자 하는 수요 역시 갖고 있는 고객으로 형성된 시장2가치 제안Value

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.24

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첫인상의 중요성과 이미지메이킹에 대해 설명하고 이미지메이킹 성공사례를 조사하여 기술하시오

부분의 연구에서 확인되었다. 따라서, 첫인상을 관리하고 개선하는 것은 인간관계에서 성공적인 삶을 살기 위한 필수적인 요소 중 하나이다.2.2 이미지메이킹이미지메이킹은 기업이나 제품 ... , 인물 등의 이미지를 조작하여 좋은 인상을 심어주는 전략적 마케팅 기법으로, 이를 통해 소비자들의 구매 의사결정에 영향을 미칠 수 있다는 것이 연구 결과로 밝혀졌다. 이미지메이킹 ... 적으로 한 기업, 인물, 단체 등의 사례는 다양한 분야에서 발견되었다. 예를 들어, 애플은 높은 품질의 제품과 혁신적인 디자인을 통해 고객들에게 브랜드 이미지를 구축하였으며, 미국

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.12

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인공지능이 정보시스템 분석 및 설계에 미치는 영향 보고서

의 결정을 더 잘 이해하고 신뢰할 수 있습니다. 이러한 설명 가능성을 높이기 위한 기법으로는 설명 가능한 인공지능(XAI) 기술의 발전이 필요합니다.3. 데이터 품질 관리 및 보안 강화 ... 되는 방대한 양의 데이터는 사용자 행동 패턴을 분석하고 예측하는 데 사용될 수 있습니다. 이를 통해 기업은 고객의 요구를 더 잘 이해하고, 맞춤형 서비스를 제공할 수 있게 됩니다 ... 한 데이터 소스로부터 얻은 정보를 분석함으로써, SAD 전문가들은 사용자 요구사항을 더 정확하게 파악할 수 있습니다. 이와 함께, 데이터 마이닝 기법을 활용하여 과거의 프로젝트

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.15

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경희대 마케팅원론 Marketing 18e CENGAGE Learning 정리본 3장

는 마케팅 관리자가 고객의 변화하는 욕구에 더 빨리 반응하게 하여, 결과적으로는 기업의 성과를 향상시키는 역할을 한다. 전략적 계획에 있어 마케팅 조사는 기업이 ‘경쟁사로부터의 위협 ... 고객의 욕구와 갈망을 파악하여 이를 기업에게 알리고, 기업의 제품과 시시각각 달라지는 고객의 제품에 대한 태도 및 구매 행동을 통해 기회를 모색하는 데 있다.? 마케팅 정보 ... 으며, 더 여유롭게 진행할 수 있다.? 아마존(Amazon)은 자사의 ‘우수’ 고객들로 구성되어 있는 디지털 포커스 그룹을 운영하고 있으며, 이들을 통해 자사의 오락제품에 대한

시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.04 | 수정일 2020.12.31

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