"고객대기시간"의 검색결과 입니다.

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"고객대기시간" 검색결과 141-160 / 10,498건

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[간호리더십]과제(공감형 리더십체험)

하고, 대기 고객을 위한 좌석을 마련하였다.③ 업적평가- 목표설정에 도달하였는지 평가하기 위해 고객만족도 설문지를 배부하였다.- 대부분 만족하는 설문지가 많았으나 한정적인 인력자원 ... 으로 인한 긴 대기에 대해 불만족을 표현하시는 고객도 간간히 있었다.☞ 매장 내에서 매니저(관리자)로써 위와 같이 다양한 관리업무를 수행하며 리더십을 발휘하였습니다.아래의 사진은 제 ... 2월, 고등학교 졸업 후에 레스토랑 아르바이트를 처음 시작하게되었습니다.그 때는 첫 아르바이트라 아무것도 모르고, 고객을 대하는 법, 매장을 관리하는 법, 하나부터 열까지 서투르

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.03.19

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2021년 2학기 방송통신대학교(방통대) 컴퓨터과학과 시뮬레이션 중간과제물

TOTAL ARRIVALS = 21MEAN QUEUE LENGTH = 3.28MEAN WAITING TIME = 7.8095236(5) 결과분석표 작성.고객도착시간도착간격봉사시간출발시간대기시간1*************713177대기시간 합계7- 끝 - ... .- 학번 : 2021-366222- seed 값 : 366222- 언어는 c++을 이용한 프로그램을 사용하였습니다.(3) 프로그램(소스코드).- 단일창구 대기행렬 시뮬레이션 결과

방송통신대 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.24

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행복공동체를 위한 아이디어와 실행방안

마주할 수 있었다. 대기 줄에서 나오는 한숨 소리, 입장 절차에서 쉽게 언성을 높이는 사람들을 경험했고 코로나19로 인한 창구 고객센터 폐쇄로 진행요원들에게 직접 불만사항 ... 한다. 근본적인 입장 지연 문제가 해결되면 입장 대기 줄 관리가 수월해지고 고객들은 경기를 놓치지 않아 불만 사항이 해결된다. 또한 티켓 수신을 위해서는 정확한 정보를 기입해야하기 때문 ... 의 바코드로 원하는 시간에 입장할 수 있다.서비스 품질은 고객 만족에 커다란 영향을 미친다. 입장 시 서비스의 응답성을 이전보다 확실하게 증대시킬 수 있기 때문에 이는 △△△ 구장

리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.07.24 | 수정일 2023.01.19

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제4차산업혁명이 호텔산업에 미친 긍정적, 부정적 영향

하여, 고객 편의성을 극대화하고 체크인 대기 시간을 줄였습니다. 이러한 시스템은 고객의 대기시간을 줄여주고, 불필요한 대인 접촉을 줄여주고 있습니다. 이는 호텔에 대한 고객의 인식을 개선 ... 제4차산업혁명이 호텔산업에 미친 긍정적, 부정적 영향목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론1. 4차산업 기술이 호텔산업에 미친 긍정적 효과1) 고객경험의 혁신(1) 모바일기술을 적용한 체크인 ... 관리시스템을 활용한 효율적 에너지 소비2. 4차산업 기술이 호텔산업에 미친 부정적 효과1) 호텔산업 일자리 감소2) 데이터 프라이버시 문제3) ICT기술 의존성 위험4) 고객

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.08.17

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우버의 생산관리 전략

다. 그러나 우버의 입장에서 보면, 이러한 운전자의 결정이 고객의 대기시간을 늘리거나 탑승호출을 취소시키는 등 부정적 결과를 초래할 수 있다. 그러나 고객이 있는 장소에 도착하기 전 ... 는 가격급등제로 이러한 문제를 해결하고 있다. 가격급등제를 이용해 운전자들이 수요가 급등하는 지역으로 이동하도록 유도하고, 근무시간을 연장하도록 하여 고객의 대기시간을 감소시킬 수 있 ... 에는 네트워크 효과가 존재한다. 네트워크 효과란 플랫폼을 이용하는 양쪽 당사자들이 서로를 끌어들이는 것을 의미하는데, 우버의 경우, 승객은 대기시간이 짧은 앱을 선호할 것이다. 이는 많

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.30 | 수정일 2022.11.02

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다.

하게 된다. 만약 대기하고 있는 고객의 수, 즉 밀린 콜 수가 늘어날 경우 근무지에서 콜센터 직원들이 보이는 곳에 있는 모니터링 화면이나 경광등을 통해 현재 대기하고 있는 콜의 현황 ... 들에게는 현재 상황이 중계되지 않고 슈퍼바이저급 직원에게만 현재 콜이 얼마나 대기하고 있는지 알려주지만 이렇게 될 경우 슈퍼바이저가 실시간으로 현재 상황을 전달받아 직원들을 독촉하기 ... 방법을 사용해야할까. 이에 대한 답변으로는 고객의 만족도, 업무 내용과 관련 없는 통화를 하는 고객에 대한 대처, 각각의 상황에 따른 통화 제한 시간, 사후 모니터링을 통해 측정

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.01

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생산 및 운영관리 중간고사 요점정리

이동/자극① 다양한 가격의 제품/서비스② 고객에게 수요가 낮은 시간/제품에 대한 정보 제공③ 광고 및 프로모션④ 주변 제품/서비스 개발⑤ 예약 시스템 제공3. 수요 공급의 불균형 ... 는 처리가 요구되는 행렬가. 대기행렬 관리 ① 고객을 세분화 하라② 서비스 제공자가 친절하도록 훈련하라③ 고객에게 무슨 일이 발생할지 미리 알려주어라.④ 기다릴 때, 고객의 주의 ... 를 분산시키도록 시도하라⑤ 여유시간에 고객이 오도록 장려하라2. 프로세스 : 투입물(input)을 원래 가치보다 더 높은 가치(add value)를 지니는 산출물(output)으로변환

시험자료 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.05

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경영과학 대기행렬 엑셀정리

(서비스를 받고 있는 고객 수): Ls대기행렬에서의 평균대기시간: Wq시스템내에서 소비하는 평균시간(서비스시간): Ws"λ,u와 s가 주어지면 p,P(n)을 구하고 그 다음 Lq ... *"고객도착분포:포아송분포, 서비스시간:지수분포"*서버의 수 = 1시스템상태 분포nPn(입력 데이터)00.167시간 단위hour10.139λ5'/hour20.116μ6'/hour ... = s (s ≥ 2)시스템상태 분포FCFS: 선입선출nPna : 고객의 도착빈도 분포(입력 데이터)00.333 b : 서비스시간 분포시간 단위hour10.222 c : 서버(서비스

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.15

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대기행렬이론

의 정의대기행렬(queue or waiting line)은 어떤 서비스를 받으려는 고객의 도착시간과 서비스 시설의 서비스 시간이 다르기 때문에 발생되는 것으로, 이들 양자의 불균형 ... 으로 인하여 대기행렬이 생기거나 서비스시설이 유휴상태가 되는 것이다. 이처럼 고객의 도착율과 서비스 시설의 서비스율이 다를 때 일어나는 대기시간 및 대기행렬의 길이는 비록 특정시점 ... 에서 대기행렬이 발생하는 현상을 관찰할 수 있다. 은행 창구에서 고객들이 서비스를 받기 위해 기다린다든지, 점심시간에 식권을 사기 위해서 학생들이 길게 줄을 지어 기다리는 경우나 공휴일

리포트 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.12.22

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커피 전문점 MOT 사이클 분석 - 경영/ 기업/관광

손님을 맞이하는 순간 가격을 물어보고 금액을 지불하는 순간 영수증을 건네 받는 순간 쿠폰적립을 묻고 돕는 순간 대기 시간 안내를 받는 순간 매장을 둘러보고 기다리는 순간 음료 ... 어보고 금액을 지불하는 순간 영수증을 건네 받는 순간 쿠폰적립을 묻고 돕는 순간 대기 시간 안내를 받는 순간 매장을 둘러보고 기다리는 순간 음료를 제조하는 다른 직원과 눈이 마주치 ... 음 . - 점포 크기가 작은 편임에도 공간 활용도가 높음, 열린 문을 통해 고객의 접근을 높임. + 개선점 : 대기장소가 넉넉치 않다는 점에서 다소 불편함을 느껴 의자를 더 놓는 등

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.22

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A+ 공업경영 요약 족보(1~13장)

에 할당하는게 효과적인가?를 나타내는 것4. 프로젝터 기법 : 최근기업들은 환경변화에 대응하기 위해 프로젝트 형태로 사업활동한다.5. 대기행령 : 최소한의인력과 작업시간을 고객 대기 ... 시간을 단축시켜 고객 욕구를 만족할 수 있게 한다.6장 제품개발과 공정설계제품 : 고객을 만족시키는 생산시스템의 output. 고객에 만족이 되야 제품을 구매한다.제품수명주기(PLC ... , maanabetneoutput : 유형 무형의 재화기업이익극대화, 고객 품질 만족목표 : PGCDSM [제조업 생산테마 6개]Productivity(생산성) / quality(퀄리티) / c

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.05.18

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물류관리 ) 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다. CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다. ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 (

으로 이루어진 제품집단을 일컫는다.⑷ ( )은/는 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이다.⑸ ( )은/는 생산?인사?재무?회계?구매 등 거래정보를 기업구성원이실시간 ... 는다.⑷ ( )은/는 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이다.⑸ ( )은/는 생산?인사?재무?회계?구매 등 거래정보를 기업구성원이실시간으로 공유할 수 있도록 하는 정보시스템이 ... 이 대기하는 시간을 단축시킬 수 있는 점이다. 하지만 단점으로는 한 단계의 공수가 추가된다는 것과 미리 피킹해놓을 수 있는 적재 장소가 여분으로 더 필요하다는 점이다. 출하 동시 피킹

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2024.01.02

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[A+] 챗봇과 같은 AI 시스템의 고객 서비스 분야 도입, 긍정적 측면과 부정적 측면

. 특히, 간단한 문제나 FAQ에 대해서는 신속하고 정확한 답변을 제공함으로써 고객 만족도를 높일 수 있다. 또한, 챗봇은 대기 시간을 없애고 실시간으로 대응할 수 있어 고객 서비스 ... 어, 고객이 제품의 사용법에 대해 문의할 때 챗봇은 즉시 답변을 제공할 수 있어 고객이 빠르게 문제를 해결할 수 있다. 또한, 챗봇은 고객의 대기 시간을 줄여주어, 서비스 품질을 높 ... 하여 고객의 질문에 빠르게 응답할 수 있다. 이는 고객이 답변을 기다리며 시간을 낭비하는 것을 방지하고, 즉각적인 해결책을 제공함으로써 고객 만족도를 높인다. 특히, 많은 고객이 동시

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.06

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기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 (2)

로 논하시오.서론20세기까지의 기업 경영 전략은 주로 비용 절감을 통한 경쟁 우위 확보에 중점을 뒀다. 대량생산, 효율적인 생산 레이아웃, 대기 시간 감소, 품질 관리를 통한 불량 ... 을 극대화하는 발판이 된다.운영관리의 진화와 가치 창출과거 기업의 생산관리는 주로 생산과정의 효율성 향상에 초점을 맞추었다. 이는 제조업을 중심으로 한 리드타임 감소, 대기 시간 ... 20세기 후반부터는 이러한 비용 중심의 접근 방식만으로는 시장의 변화에 능동적으로 대응하기 어려워졌다. 기술의 발전, 글로벌 시장화, 고객 요구의 다양화 등의 변화는 기업

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

되었다. 각 직원들마다 전화를 받는 프로그램에는 대기인수, 마지막 전화를 끊은 이후의 대기 시간, 일일 누적 대기시간 등이 표시되어 있었는데, 만약 자리를 오래 비우거나 대기 고객 ... 세요.Ⅰ. 서론감정 노동이란 업무 수행 중에 고객을 응대하는 과정에서 업무 및 조직적으로 자신이 실제 느끼는 감정이 아닌 다른 감정을 표현하도록 요구받는 노동형태이다. 주로 소비자 ... 를 응대하는 업무에서 많이 요구되고 자신이 화가 나거나 슬픈 상황에서도 회사가 원하는 감정만을 표현해 소비자를 만족시켜야 하는 상황에 처하게 된다. 대표적으로 매장에서 고객을 대면

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.07

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[마케팅원론]고객가치의 2가지 구성요소 (고객혜택,고객코스트)중 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오.

을 검색하고 비교하는 데 드는 시간, 배송 대기 시간, 고객센터 상담 대기 시간 등으로 다양하게 나타난다. 현대 사회에서 시간은 점점 더 중요한 자원이 되고 있으며, 고객은 빠르 ... - 1. 고객가치의 개념 및 구성요소 2. 고객코스트의 개념 3. 고객코스트의 4가지 구성요소 및 사례 1) 금전적 코스트 2) 시간적 코스트 3) 정신적 코스트 4) 육체적 코스트 ... 하도 서비스와 신뢰를 동시에 제공해야 한다고 본다. 2) 시간적 코스트 시간적 코스트는 고객이 제품이나 서비스를 구매하고 사용하는 전 과정에서 소요되는 시간을 의미한다. 이는 상품

리포트 | 6페이지 | 2,000원 (25%↓) 1500원 | 등록일 2025.06.21

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인적자원관리-당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담하게 된다

할 때까지의 시간의 평균을 나타내는 평균응답속도, 교환기로 인입된 모든 고객의 대기시간인 평균대기시간, 상담원이 연결 신청을 한 통화 중 상담원과 연결이 이루어진 통화의 비율인 ... 인 업무 집중율, 고객과의 통화 중에 상담원이 추가적인 정보 검색 등이 필요하여 통화를 대기 상태로 두는 시간인 통화 중 대기시간, 홍보 목적 등의 아웃바운드 전화를 실시하여 목적 ... panopticon)에 사로잡힌 유리알 인간의 존재로 전락할 것으로 우려되고 있다(이병훈 외, 2006). 또한 고객과 전화 상담을 하는 동안 고객과의 통화를 엿듣고 실시간으로 질책하는 등

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.01

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용차관리 지침(표준, 자동차산업)

있도록 근거리 대기를 원칙으로 하며, 대기 중 차량의 상태를 수시점검하고, 차량정비, 수리 등 장시간 점검을 요하는 상황 발생시 현황담당자에게 통보를 취한 후 조치에 따른다.2 ... 되어 있는 모든 차량에 대하여 효과적인 납품관리를 하기 위함이다.책임과 권한2.1. 영업관리팀장완제품의 원활한 상차 및 운반 등 고객으로의 인도에 관해서 용차들에 대한 전반적인 ... 계약 및 일반 업무에 대한 권한과 책임이 있다업무절차3.1 납품업무절차1) 대기① 납품차량수시점검 및 상차대기납품기사는 상차대기 중 현황담당자의 호출 시 5분이내 당사로 복귀될 수

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.02 | 수정일 2022.03.11

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[생산관리론] 100엔스시하우스 레포트

스시 하우스는 회전율에 대한 예측이 가능하다. 따라서 고객이 기본 정보를 입력하고 나면 예상 대기 시간이 화면에 표시되고 음성으로 안내한다. 이후, 자리가 나게되면 고객의 핸드폰 ... (ICT)을 적용하여 생산성, 품질, 고객만족도를 향상시키는 지능형 생산공장을 의미한다. 공장 내 설비와 기계에 사물인터넷(IoT)를 설치하여 공정 데이터를 실시간으로 수집하고, 이 ... 를 찾았다. 스시 하우스에 들어가기 전에 대기 고객이 많으면 매장 앞에 설치된 ‘순번기계’ 에 핸드폰 번호와 일행 수를 입력한다. 기존에 구축된 데이터의 분석을 통해서 100엔

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.03.31

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사회복지행정론_사회복지 영역에서 사회복지 품질관리가 중요합니다 사회복지 현장에서 장단기 관리방안에 대해 토론해 봅시다

적으로는 서비스 전달 시스템을 설계하고, 이를 바탕으로 대기 시간, 투입 질 규정, 산출 질 규정, 불만 고객 수, 절차 및 체크리스트 운영 기준 등을 설정한다.서비스의 질 기준 ... 은 조직의 산출물을 직접 받는 사람들이다. 예를 들어, 사례접수 지도감독자는 클라이언트의 대기 시간을 줄이기 위해 더 많은 직원을 배정할 수 있다. 주간 보호센 터는 야근업무가 잦 ... 기관이 필요로 하는 고객의 확보를 가능하게 하여 잃어버린 신뢰성을 회복하는 계기가 되었다. 또한 과거의 다른 기법과 달리 품질 경영은 전통적인 사회복지의 가치와 양립한다는 사실이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.09

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