"고객대기시간"의 검색결과 입니다.

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"고객대기시간" 검색결과 61-80 / 10,498건

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[혁신적인 외식서비스 상품 사례]에 대한 개인 성찰 리포트

지 못한다는 것을 깨달았다. 개발 된 외식서비스 상품들도 고객의 대기시간을 단축하려는 시도가 많이 보였다. 나의 생활을 돌아보면 일을 하는 날에는 하루 종일 회사에 있기 때문에 평소 ... 전체의 실시간 예약상황을 확인하고 좌석이 만석일 경우에는 대기를 통해 순차적으로 알림을 받을 수 있다. 자기 차례가 된 고객은 결제시한을 주고 그 시간까지 결제가 되지 않 ... 이 없었지만 점점 더 IT기술을 필요로 하는 시대에 살아가면서 외식업에도 IT기술이 밀접한 관계가 되어있음을 알 수 있었다. 그리고 대부분의 사람들은 조금의 대기시간 조차 견디

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.29

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NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력_최종평가(40문제)

해야 한다.②진료접수는 단순하게 접수행위가 이뤄지는 공간이 나니 고객을 맞이하고 라포가 형성되는 공간이다.③적극성을 가지고 접수, 대기 과정에 능동적으로 행동하는 것은 고객에게 부담을 줄 ... 수 있으므로 자제하도록 한다.④대기시간을 정보 공유나 고객에게 신뢰를 주는 기회로 활용한다.정답 3해설집료접수 시에는 고객응대에 적극성을 가지고 접수, 대기과정에 능동적으로 행동 ... 함을 느낄 수 있는 친절한 응대가 매우 중요하다.②절차와 예상 대기시간, 담당 의료진에 대한 사전 안내 등 병원에 대한 정보를 간단히 전달하는 것도 좋은 방법이다.③행정적인 절차

시험자료 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.10

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고객가치의 2가지 구성요소, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오.

하는 시간입니다. 예를 들어, 은행 방문시 업무를 처리하기 위해 고객이 대기하는 시간이나 제품의 A/S를 위해 서비스센터를 방문하여 수리하는 동안 대기하여야 하는 시간 또한 시간 ... 하여 서비스를 제공 받을 때 월 구독료나 패키지 구매 등의 비용을 지불하는 경우도 있습니다.두번째로 시간적 비용이란,고객이 제품을 구매하거나 서비스를 이용하며 투자하는 시간을 의미 ... 합니다. 고객이 직접 매장에 방문하여 상품을 구매할 때에는 매장까지 이동하는 시간과 물건을 고르는 시간, 결제하는 시간까지를 포함하는 것입니다. 온라인으로 구매하고자 할 때에는 여러

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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[방송통신대학교] 시뮬레이션 기말시험(온라인)

하고 어떤 종류가 있는지 조사해 보자.1) 대기행렬 시스템의 개념: 대기행렬이란 기다리는 줄을 의미한다. 따라서 서비스 제공자에게 서비스를 받기위해 고객이 줄을 서서 기다리 ... 에서 사건중심으로 모델링한 것의 차이점을 나열해 보자.(5가지 이상)단일창구 대기행렬사건중심 모델링주요 구성요소- 도착과정- 대기- 서비스- 사건시각- 사건시스템 상태- 고객이 시스템 ... 에 도착하거나 떠나는경우를 제외하면 시스템 상태는 변하지않음- 상황에 따라 시스템 상태가 바뀜(봉사자가 바쁠 경우 대기고객의 수를증가시킴)주요 관심사- 대기행렬 평균길이 구하기- 사건

방송통신대 | 5페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.10.03

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운영관리 중간고사 대비

에 효율성 vs 효과성 -> 상쇄 관계 : 계산대 배치 직원 수 최소화 but 고객 대기시간 증가로 인한 비효과적효율성 : 최소 비용(투입)으로 결과를 만들어냄.효과성 : 최대 가치 ... 불가)4. 제조업(최적 운영수준에 맞춰 능력 이용률을 100% 달성하는 것이 원가 절감에 도움이 된다.)과 달리 서비스업에서는 고객의 대기시간이 바로 품질과 직결되므로, 서비스 ... 시스템의 능력을 100%이용할 수 없다. 100%라는 것은 고객이 항상 대기하고 있다는 것이고 이는 대기시간이 길어져 불만이 생기고 재방문율이 줄어들 수 있다. 그렇기에 고객

시험자료 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.12

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인성과 예절MOT과제_MOT사이클과 매뉴얼

업무 태도 . 탑승권 발급을 위해 지상직 직원과 대면 하나씩 꼼꼼하게 설명하고 안내 밝게 웃으면서 정보 확인 항공기가 계속 딜레이 되어 대기시간이 길어짐 출발 게이트 앞 대기 ... 사과와 양해를 구하기 앞으로의 대기 시간과 현재 상황 설명 아이콘택트 없이 인사함 탑승하여 승무원을 마주칠때 한분 씩 아이콘택트를 하며 밝게 인사 기내식에 대한 설명이 부족함 자리 ... 인성과 예절 -MOT 사이클과 매뉴얼 -1. MOT 사이클 ( 고객접점 ) 6 3 2 1 13 5 14 12 9 7 8 10 11 4 종료 시작 1. 항공사 문의 전화 2. 비행

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.04

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고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택.고객코스트)중,고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오

하고 접근하기 쉬운 정보를 제공해야 합니다. 둘째, 구매 과정에서의 대기 시간도 시간 비용에 포함됩니다. 고객이 매장에서 줄을 서거나 온라인에서 결제 과정에서 지연을 겪는 경우, 이 ... 는 고객의 불만을 초래할 수 있습니다. 따라서 기업은 효율적인 서비스 제공과 빠른 결제 시스템을 통해 고객의 대기 시간을 최소화해야 합니다. 셋째, 제품을 사용하기 위한 설치 ... 비용을 증가시킵니다. 예를 들어, 긴 대기 시간이나 비효율적인 결제 시스템은 고객의 피로감을 높이고, 재구매 의사에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 셋째, 제품 사용 후

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.04

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혼魂 창創 통通의 통通편 승리의 경계 혼창통의 통편 진행 모음

적 마케팅의 결정적인 차이점이라고 할 수 있는 사항은?A. 상호작용? 주의의 대상에 얼마나 많은 주의를 기울일 것인가 하는 문제와 관련사항A.주의의 강도성? 대기시간을 관리하기 위한 기본 원칙 중, '설명된 대기는 설명이 안된 대기보다 느껴진다' 는 내용이 있다. ... 한 내용은 무엇인가?A.사명(mission)의 정의? 체험 마케팅에서 고객체험의 영역과 관계가 없는 것은?A.관성적 체험? 내부 마케팅의 핵심 사항 무엇인가?A : 고객과의 약속 ... 을 지키려는 기업 내부의 노력? 고객의 기본적인 욕구와 관계가 없는 것은?A : 기대수준을 높이고 싶은 욕구? 사명을 설계하는데 고려해야 할 요소와 관계가 적은 것은?A : 직원

시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.16

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우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량이 무엇인지 논하시오.

은 고객 요청이 들어오고 각 운전자의 위치가 다를 때, 효율적으로 배차하지 않으면 고객의 대기 시간이 길어지게 된다. 따라서 운전자의 위치와 고객의 위치를 신속하게 매칭하고 이를 관리 ... 한 자동화 시스템은 콜센터 방식과 비교해 비용 절감 효과가 크며, 디지털 기술을 활용하여 실시간으로 매칭이 이루어지기 때문에 고객의 대기 시간을 최소화할 수 있다.디지털 플랫폼 모델 ... 에서 서비스 수요가 높은 경우 이를 기반으로 운전자 배치를 조정하여 고객의 대기 시간을 줄일 수 있다. 통계에 따르면, 모바일 기반 대리운전 서비스 이용자의 약 70%가 서비스의 신속

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.27

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마케팅조사와분석 과제 - 패밀리 레스토랑

: 음식의 맛은 고객만족도에 영향을 미칠 것이다.H2 : 평균 대기시간은 고객만족도에 영향을 미칠 것이다.H3 : 종업원 서비스는 고객만족도에 영향을 미칠 것이다.DATAID음식 ... 의 맛평균 대기시간종업원 서비스고객만족15 ... 분석 ▶ 선형고객만족도 -> 종속변수맛, 대기시간, 서비스 -> 독립변수SPSS 출력결과연구결과 음식의맛, 대기시간, 서비스와 고객만족도의 다중회귀분석결과변수비표준화계수β값T값

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.25

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서비스 마케팅믹스를 각각 설명하고, 최근 여러 매장을 이용하면서 경험하게 된 사람과 프로세스 항목이 이전과 변화된 사항을 사례를 들어 ~

시키고, 대기 시간을 줄이는 데 큰 도움이 된다. 또한, 슈퍼마켓에서는 무인 계산대를 도입하여 고객이 직접 결제를 할 수 있게 되어, 결제 과정이 신속하고 효율적으로 이루어진다. 이러한 변화 ... 이 직접 결제를 할 수 있게 되었다. 이는 계산대에서의 대기 시간을 줄이고, 결제 과정을 빠르고 효율적으로 만든다. 과거에는 계산대에서 직원과의 상호작용이 필수적이었으나, 이제는 고객 ... 는 대기 시간을 증가시키고, 때로는 결제 과정에서의 실수나 지연을 초래하기도 했다. 그러나 무인 계산대의 도입으로 인해 이러한 문제가 크게 해결되었다. 고객은 자신이 구매한 상품

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.18

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창업의이해.창업아이텝발굴하기.과제

, 실시간으로 식당의 대기 인원과, 시간을 알수 있으므로,고객들의 시간을 절약 시키며, 식당이나 카페의 만족도를 더욱 증가 시킬 수 있다. ... 만도가 증가 하는 경우도 있다.이에 대한 대책방안을 생각해 볼 필요가 있다.웨이팅 앱을 만들어서,식당마다 앱으로 대기번호를 받고, 대략 대기예상시간을 앱으로 알려준다.앱을 통해서 ... 나, 신청기간, 일정일 등 정확한 정보를 한눈에 보며, 확인하기 힘들다.각 지역의 취미활동(지역별 클래스) 같은 것만을 모아 놓은 앱을 개발하여,바쁜 현대 사회인들의 시간도 절약하고 한눈

리포트 | 3페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.08.14 | 수정일 2024.03.12

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2022학년도 시뮬레이션 중간과제물

TIME = 15.47368434. 결과 분석표고객도착시간도착간격봉사시간출발시간대기시간1*************415156대기시간 합계8 ... : 학번 끝자리 6- seed값: 366256- 공통조건: 도착형태=평균 22명(22/60분), 봉사형태=평균 6분, 시뮬레이션 시간=50분- 사용한 언어: Visual C++2

방송통신대 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.02.08

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Arena를 이용한 시뮬레이션 연습문제 5-20, 7-4

. Arena 모형 3. 시뮬레이션 결과 - 각 부품별 평균 주기시간은? ☞ 부품 1의 평균 대기시간(부품을 조립하는 시간)은 49분, 이동 시간은 9분이다. 부품 2의 평균 대기 ... 시간은 75분이며 이동시간은 12분이다. 부품 3의 평균 대기시간도 부품2와 같이 75분이다. 하지만 이동시간은 9분이다. 이는 공정과정이 부품2보다 짧기 때문이다. 부품 4의 평균 대기시간은 55분, 이동시간은 9분이다. ... 문제 5-20 1. 문제 요약 설명 - 모델 5-4에 소형 기계장치 외에 두 가지 제품(제품D와 제품K)를 추가 - 고객들은 소형 기계장치 외에 제품D와 K에 대한 수요도 있

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.09.26 | 수정일 2024.10.02

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NCS기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무능력 최종평가 답안

하고 정확하게 파악해야 한다.②진료접수는 단순하게 접수행위가 이뤄지는 공간이 나니 고객을 맞이하고 라포가 형성되는 공간이다.③적극성을 가지고 접수, 대기 과정에 능동적으로 행동하는 것 ... 은 고객에게 부담을 줄 수 있으므로 자제하도록 한다.④대기시간을 정보 공유나 고객에게 신뢰를 주는 기회로 활용한다.3집료접수 시에는 고객응대에 적극성을 가지고 접수, 대기과정에 능동 ... 와 편안함을 느낄 수 있는 친절한 응대가 매우 중요하다.②절차와 예상 대기시간, 담당 의료진에 대한 사전 안내 등 병원에 대한 정보를 간단히 전달하는 것도 좋은 방법이다.③행정적인

시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.17 | 수정일 2021.03.29

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최근에는 셀프서비스 기술들이 다양한 서비스 산업 부문 혹은 전반에 걸쳐 도입되고 있다. 셀프서비스 기술이 경영의 기능적 측면에서 어떻게 도움이 되는지, 그리고 셀프서비스가 주로 어떤 조건에서 경영에 도움이 되는지 토의하시오.

비용의 효율화를 가능하게 한다. 둘째, 셀프서비스 기술은 서비스 처리 시간을 단축시켜 고객 대기 시간을 줄이고, 고객이 보다 신속하게 서비스를 이용할 수 있도록 한다. 예를 들 ... 에 비해 고객 대기 시간을 평균 40% 이상 단축시키는 효과가 있다. 통계에 따르면, 이러한 시스템을 도입한 서비스 업체의 고객 만족도는 평균 15~20% 이상 상승하는 결과가 보 ... 에서 매우 효과적으로 작용할 수 있음을 시사한다.또한, 글로벌 대형마트들은 셀프 계산대를 도입하여, 계산 대기 시간을 평균 35% 이상 단축시켰으며, 이로 인해 고객의 재방문율과 매출

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.03

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서비스및생산전략 중간고사 문제

중에 발생하는 소비자의 불안은 대기시간을 더 길게 한다불공정한 대기의 경우 공정한 경우보다 더 길게 느껴진다다음 그림과 같은 여러줄서기 방식의 장점 2가지를 쓰시오공급사슬관리 ... 2021-1 서비스 및 생산전략 중간고사 문제동시공학의 도입배경이 아닌 것은?소비자 욕구의 다양화길어진 제품수명주기품질의 중요성가격경쟁고객의 욕구를 제품의 기술 규격으로 전환 ... 지 않은 것은?성과주의보수적인 문화수직적 조직문화유대적 관계주문생산과 계획생산의 비교에서 주문생산의 특성이 아닌 것은 무엇인가?고객이 규정다양성 낮음납기 준수목표는 납기 및 생산능력

시험자료 | 7페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.09.01

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유통관리론 유통물류관리론 유통경로 중간고사 기말고사 과제 이마트몰 전략

온라인Market analysis 배송 및 대기시간 제품구색의 다양성과 깊이 주문 편리성 구매 단위 품질 유지 정보제공수준 자동 피킹 시스템 쇼핑 앱 소량 콜드체인 시스템 시스루 ... 아서 배송까지 시간이 오래 걸림이마트 NE.O 시스템으로 소비자들을 만족시키다 이마트는 어떻게 고객들의 요구를 해결했을까 ? 이마트몰의 성장과 가능성 , 그 중심에 있는 NE.O 시스템 ... 슈트 등이 적용된 최첨단 자동화 설비를 갖춤 “ 작업자의 움직임 최소화 · 배송 처리의 효율성을 높임 ” [ 배송 및 대기시간 → 자동 피킹 시스템 ] Distribution

시험자료 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.01 | 수정일 2025.03.22

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[에듀퓨어] NCS 직업훈련강의 'NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력' 요약자료

★- 리셉션 코디네이터 : 접수와 수납, 전화응대와 예약업무, 고객 안내 - 서비스 코디네이터 : 대기실 환경관리 및 서비스 품질관리, 대기고객응대 및 각종 서비스 업무- 진료 ... ** 예약한 신환고객은 기다리지 않게 진료가능하도록!!!(for 첫인상)** 진료대기 길어질 시 차 대접도 tip** 구환(재진고객)은 병원 전반적 시스템, 궁금증 해결된 상태 ... 및 고객관리 업무- 마케팅 코디네이터 : 의료시장 분석 및 경쟁병원 분석, 온라인 오프라인 마케팅 기획 및 실행- 재무 코디네이터 : 병원의 재무관리, 세무 및 보험 관리 업무

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.03

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빅데이터 기초 모델링 - 분석주제 정의서

추진목표추진과제담당자분석주제분석방향DWERP외부포스매출정보매장정보메뉴정보멤버십고객등급신상정보기념일서비스정보WEB ID대기고객정보이탈고객블로그IDL사 시간당 객단가 상승을 위한 ... , 타입, 오픈일자 분석"●김OO1.1.8 L사 고객별 기념일 서비스 사용현황 분석L사 최근 2년간 고객별 기념일 서비스 사용현황 분석●●●●●김OO1.1.9 L사 고객 대기시간 ... 분석L사 최근 1년간 DID 대기시간 분석●●●김OO1.1.10 L사 고객 총 매장 소비시간 분석L사 최근 1년간 고객 체류시간과 대기시간을 연결한 분석●●●강OO1.1.11 L사

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.12.29 | 수정일 2020.12.31

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