"고객대기시간"의 검색결과 입니다.

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"고객대기시간" 검색결과 121-140 / 10,498건

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독후감 과제 - 경영학 콘서트(수석 독후감)

이론이다. 대기행렬은 어떤 서비스를 받으려는 고객의 도착시간과 이를 제공하는 서비스 시간이 다르기 때문에 발생하므로, 이 둘의 불균형으로 발생하게 된다. 즉, 대기이론은 시스템 내 ... 사이클 타임이 타사에 비해 높아 과다한 생산재고를 안고 있다는 점은 가장 큰 문제로 꼽았다. 리처드 교수는 제조 사이클 타임을 줄이기 위해 그의 전공인 대기 이론을 바탕으로 실시간 ... 자세히 살펴보고 싶었다.우선 리처드 교수의 대기이론에 대해 좀 더 알아보겠다. 네이버 지식백과에 따르면 대기이론은 생산활동 또는 용역을 제공받을 때 대기하는 시간을 최소화하기 위한

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.31

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외식산업창업및경영_최근 사회적, 문화적 환경 분화에 따른 국내 외식점포의 서비스 형태에 대하여 설명하시오.

이 셀프서비스 레스토랑보다 높게 책정될 수 있다. 또한, 바쁜 시간에는 대기 시간이 길어질 수 있으며, 예약이 필요한 경우도 많다. 테이블서비스 레스토랑은 고객에게 개인화된 서비스 ... 와 우아한 식사 환경을 제공하기 때문에 특별한 날이나 중요한 자리에 적합하지만, 비용과 대기 시간 등을 고려해야 한다.(3) 카운터서비스 레스토랑카운터 서비스 레스토랑은 고객 ... 없이 바로 음식을 선택하고 결제할 수 있기 때문에, 시간 절약이 가능하다. 또한, 고객은 자신의 취향과 식사량에 따라 음식을 선택할 수 있어, 매우 편리하다. 하지만 셀프서비스

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.25

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[빅데이터] 빅데이터 기술 적용사례 가지

프로필 및 금융 시장 데이터를 분석하여 이상 행위나 사기 행위를 식별하고 고객의 신용 위험을 평가합니다.- 빅데이터의 역할부정 행위 감지: 실시간 거래 패턴 분석을 통해 의심 ... 등을 분석하여 투자 전략을 수립한다.분석 :머신러닝 모델과 실시간 데이터 분석 시스템을 사용하여 금융 거래를 실시간으로 모니터링하고 이상 행위를 탐지합니다. 또한 대규모 고객 ... 체증을 예방하며, 대기 오염 수준을 낮추는 데 기여합니다.- 빅데이터의 역할교통 데이터를 실시간으로 수집하고 분석하여 교통 신호체제를 최적화합니다. 또한 대기 오염 데이터를 사용

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.04 | 수정일 2023.10.06

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생산관리 - 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오

하는 등 주문시간 단축을 위해 노력하였다. 이렇게 탄생한 짧은 대기시간은 기다리는 것에 오랜 시간을 투자하기 싫어하는 고객들을 끌어 모았다.3) 신선하고 건강한 재료 선정창업자인 ... 다면 지금까지 선택된 재료들이 알맞게 조합되고, 5단계에서는 캐셔는 추가 상품 선택 여부를 물은 뒤 계산을 마친다.2) 짧은 대기 시간치폴레의 주문과정은 매우 빠르게 이루어지는데, 여기 ... 에는 시간단축을 위한 치폴레의 노력이 있었다. 치폴레는 브리토 반죽을 롤링하고, 고객을 응대하는 직원을 따로 두는 한 편, 밀가루 반죽 가열 기계를 교체하여 가열시간을 절반으로 단축

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.05

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고객관리 (CRM) ) 항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사, 분석하여 철도서비스 향상 방안 제시

하지만 같은 교통수단이라는 공통점이 있으며 대체로 단거리보다는 장거리일 경우에 사용하는 교통수단으로 이용하고 있다. 장거리이기 때문에 이동 시간이 길고 그 시간 동안 고객이 이용 ... 자.첫째, 대한항공은 인천공항을 포함한 국내, 국외 라운지에 새로운 운영 관리 시스템을 2021년도에 도입하였다. 이는 원스톱 플랫폼으로 승객의 대기 시간을 감소하며 이용자 수요를 미리 ... 가능했다면 지금은 탑승권 스캔만 시행하면 좌석의 등급과 우수 회원 여부, 마일리지와 같은 회원 정보를 실시간으로 조회가 가능하다. 그러므로 대기 시간 없이 라운지 이용이 가능

리포트 | 8페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2024.01.16

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2023년 2학기 방송통신대 물류관리 중간과제물)고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환 등

는다.①정답 ②이유⑷ ( )은/는 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이다.①정답 ②이유⑸ ( )은/는 생산?인사?재무?회계?구매 등 거래정보를 기업구성원이실시간 ... 장점? 필요분 일괄피킹으로 피킹 횟수 절감? 트럭 대기시간 단축? 피킹 후 곧바로 트럭에 적재함으로써하역 공수 절감? 피킹분 적재장소 불필요단점? 공수가 한 단계 추가됨? 사전 ... 하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오.(각 4점)⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.①정답 ②이유⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.24 | 수정일 2023.10.03

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고

성을 측정할 수 있게 도와주는 또 다른 요소로는 평균 통화 대기 시간이 있다. 평균 통화 대기 시간은 대고객 서비스의 수준을 평가할 때에 매우 중요하게 활용되는 지표 중의 하나이 ... 다. 일반적으로 대기 시간이 짧을수록 고객 서비스의 수준도 더 높아진다고 볼 수 있다. 이는 통화 숫자와 어느정도 관련이 있는 부분이기도 하지만 인력을 더 늘리거나, 불필요한 대화 ... 도 이룰 수 있다, 일반적으로 콜센터에 전화를 건 고객의 응답대기시간은 통화당 평균적으로 30초에서 60초 정도가 적당한 것으로 알려져 있다. 이에 더해서 통화 전환율도 콜센터

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.29

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의료기관 종사자라면 알아야 할 핵심직무 과제

문항 1. 병원 대기 시간 관리의 중요성을 4가지로 설명하시오.- 대기 시간 단축이 병원 서비스의 가장 큰 핵심- 고객대상 설문조사에서 대기 시간에 대한 불만은 항상 상위를 차지 ... - 대기 시간 관리는 다른 병원에 대한 경쟁력을 의미- 접수, 검사, 상담, 수납 등 원내 각 부문 구성원의 노력과 창의력으로 대기 시간이 감축되어야 한다.문항 2. 환자 진료 ... 별 대기 시간 안내 요령에 대해 먼저 5가지로 분류를 실시하고, 그에 따른 안내 요령을 서술하시오.□ 환자 진료별 대기시간 안내 요령- 초진 상담 환자 : 파악할 정보가 많아서 시간

리포트 | 1페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.06.18 | 수정일 2021.06.21

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

었다. 하지만 사회생활을 하며 병원에서 긴 대기시간에 지쳐본 적도 있고, 콜센터에서 계속 돌려지는 상담전화를 받으며 스트레스를 느낀 적도 있었다. 서비스는 눈에 보이지 않지만, 그 품질 ... 적인 조치를 취할 수 있게 해주는 도구이다. 그런데 이러한 관리도가 최근에는 서비스업에서도 조심스럽게 적용되고 있다. 콜센터의 평균 통화 시간, 병원 외래의 대기시간, 항공사 ... 으면 고객 불만이 발생하거나 상담 품질이 떨어질 수 있다. 이때 관리도를 통해 각 상담원의 처리시간을 추적하면, 평균에서 크게 벗어난 패턴을 조기에 발견할 수 있다. 물론 여기에는 민감

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.06

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병원, 외래환자용 고객만족도조사 설문문항

시간은 어떻습니까?○5분이하○6~10분○11~20분○20~30분○30분이상○해당없음19. 약사는 고객을 친절하게 대하였습니까?○매우그렇다○그렇다○보통○아니다○매우아니다○해당없음20 ... - 외래환자용 -고객만족도 조사안녕하십니까?고객님의 빠른 쾌유를 진심으로 기원합니다.저희 에서는 고객님께 보다 수준 높은 진료를제공하기 위하여 최선의 노력을 다하고 있습니다.저희 ... 며,다시 한번 방문해주신 고객님께 감사드립니다.◆ 고객님의 인적사항에 대해 기록해 주시기 바랍니다.- 외래환자 -?환 자○ 본인○ 보호자?초/재진○ 초진○ 재진?성 별○ 남○ 여

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.06.16

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고객만족 교육Customer Satisfaction (CS)

, 주차장 규모 , 간판 , 인테리어 , 장비 , 사인물 등 ⓶소프트웨어 : 고객이 접하는 시스템 ( 고객이 처음부터 끝까지 경험하는 모든 프로세스 ) - 예약 / 대기 시스템 ... 하고 특별한 사람이길 원하는 마음을 가지고 있으며 , 이것이 충족될 때 . 고객만족으로 나타난다 . ⓹자세 : 반듯하게 마주하고 들어주는 것 , 고객의 시야 안에서 안정감 있게 대기해 주 ... 들입니다 . 시간이 많이 소요될 것 같습니다 . 같이 현재 상황을 고객이 직접 느낄 수 있게 해주는 것이 효과적이다 . 예 2) 일반고객 , 반론고객 , 불만고객을 설득하기 위해 눈

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.08

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6시그마 경영사례에 대해 조사하시오

에 6시그마를 도입하고자 하였고 이를 통해 효율적 간호업무 인계, 진료대기시간 단축, 응급실 체류시간 단축, 검사 대기시간 단축, 평생 고객건강관리 질의 향상, 구매프로세스 개선 ... 하였고 고객서비스 혁신을 위해 진료안내 프로세스를 개선하였다. 또한, 진료대기시간과 검사 대기시간 단축을 위해 고객이 만족할 수 있는 적정진료, 검사 대기시간을 설정하여 달성 ... %를 감소시켜 연간 약7000만 원의 비용을 절감하였다. 병원의 정규시간 수술실 가동률을 25.3% 개선해 수술대기 시간을 감소시켰고 입원일이 26% 정도로 단축되어 고객의 비용부담

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.29

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메디컬뷰티실무_메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객의 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주의사항에 관련하여 서술 또는 도표로 작성하시오.

어야만 고객의 만족도를 높일 수 있다. 그러기 위해서는 대기시간은 곧 불만 시간이라는 것을 명심해야 한다. 대기시간을 줄이는 것이 환자의 만족도를 높이는 일과 직결되기 때문에 대기시간 ... 상점의 부서의 MOT을 작성하여 표준화된 서비스를 통일시켜야 한다. 고객 접점에 영향을 끼칠 수 있는 홈페이지, 안내데스크, 고객의 대기시간, 진료실, 진료를 마친 뒤의 해피콜, MO014 ... 하자면, 고객은 짧은 시간 내에 제공된 서비스에 관한 판단과 평가를 하고 만족과 불만족을 느끼게 된다는 것을 의미한다. 이 개념을 정확히 잡고 시작해야 고객 접점에서 고객의 욕구

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.07

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방송통신대학교 2023학년도1학기 e-비즈니스(공통) - 전통적인 비즈니스와 e-비즈니스를 비교(우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼

에 입력한다. 프로그램에 입력된 내용은 대리기사의 스마트폰 콜 리스트에 표시된다. “각 지역에 산재해 대기하고 있던 기사는 콜 리스트 중에서 자신이 희망하는 콜을 잡아 고객과 연락 ... 인근에 대기하고 있는 대리기사가 자동으로 배정되고 대리기사는 앱을 통해 고객의 정확한 위치 정보를 확인한 후 이동한다. 고객과 만난 대리기사는 운행을 시작하고 카카오내비를 통해 목적 ... 에서 고객 서비스 차원으로 업소의 종사자가 술에 취한 고객의 차량을 운전하여 집까지 데려다주었다. 이것을 대리운전의 시작이라 할 수 있다. 사회적으로 점차 대리운전 수요가 증가

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.24

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A+고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오

(time cost)은 고객이 제품이나 서비스를 연구, 구매, 사용하기 위해 투자해야 하는 시간을 의미한다. 여기에는 정보 검색, 가격 비교, 배송 대기, 제품 설정 및 설치, 사용 방법 ... 와 같은 정서적 이익이 포함될 수 있다. 비용에는 제품이나 서비스의 가격뿐만 아니라 고객이 이를 구입하거나 사용하기 위해 투자하는 노력, 시간 및 기타 자원이 포함될 수 있 ... 된 시간과 노력, 설치 및 유지보수 비용, 제품 또는 서비스와 관련된 잠재적 위험 및 불확실성이 포함됩니다. 고객은 제품 또는 서비스의 전반적인 가치를 결정하기 위해 고객 비용

리포트 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.02.26

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대한항공 마케팅전략(A+)

고객 예약 / 발권 안내 탑승수속 항공기이륙 기내서비스 항공기도착 ▶ 고객 참여 서비스 대기관리를 위한 고객의 인식관리 기법 고객의 시간테이블에 대응하라 : SMS 서비스 ... , 카카오톡을 이용하여 서비스 시작을 알림 . 고객의 동선과 시간의 흐름에 따라 대응해주어라 동선별 예상 대기시간을 알려 주라 : 공항과 탑승 게이지 앞에 있는 시간표 를 이용하여 예상 ... 시간을 알려줌 . 고객 유형별로 대응하라 ( 품질선호자 , 시간선호자 ) : 스카이 패스 회원 등급에 따라 Express Line 를 활용 가상 대기를 활용하라 ( 서비스 받

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.15 | 수정일 2022.04.18

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건강증진센터 사업계획

예방 2. 치과, 부인과가 없다고 인식 3. 내원고객 대부분이 모든 문진표 작성을 도와 드려야 함 - 2017년 대비 문진서류의 증가로 접수 시 대기시간이 길어져 인력적 지원 ... 해피콜 서비 스 3. 검진이상자 결과 듣는 날 사전 조율로 이상결과 시 각과 진료 예약 등 사전 조율 서비스 -전해 년도까지는 당일 접수 진료 시 대기 시간이 길어 올해부터 시행중 4 ... 률 높이기-- 수익 높이기 4. 콜레스테롤검사: 4년마다 진행에 대한 안내를 통해 수가가 발생하는 추가검사를 유도.5. 인력보강으로 문진표 작성지원 - 원활한 접수로 대기시간 단축

리포트 | 18페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.11.04 | 수정일 2023.03.10

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물류관리 ) 1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. (각 4점) ( )은는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다. ( )은는 CRM과 대비되는

으로 이루어진 제품집단을 일컫는다.⑷ ( )은/는 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이다.⑸ ( )은/는 생산?인사?재무?회계?구매 등 거래정보를 기업구성원이실시간 ... 는다.⑷ ( )은/는 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이다.⑸ ( )은/는 생산?인사?재무?회계?구매 등 거래정보를 기업구성원이실시간으로 공유할 수 있도록 하는 정보시스템이 ... 하므로 작업하는 횟수를 절감할 수 있고 트럭이 대기하는 시간을 줄이는 장점이 있는 반면 단점으로는 공수가 추가될 수 있으며 사전 피킹 할 적재 장소가 추가로 소요된다는 점이다.그

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2024.01.11

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CS리더스 기출요약 - CS개론

(시간, 돈, 노력)에 비해 최대의 효익을 얻으려고 하는 고객 (고객 가치를 극대화 하려는 고객) - 이런 유형의 고객을 잃는 것은 경고신호로 받아들여야 함2. 윤리적 고객 ... . 기업의 완전 통제 요인 : 공정성, 편안함, 설명, 확실성, 대기단계2. 기업의 부분 통제 요인 : 점유, 불만3. 고객 통제 요인 : 대기 단위, 고객의 태도, 대기목적 가치 ... - 고객이 요구한 관련 기관의 서비스와 정보 및 자료를 한곳에서 제공받음# 에릭 번, 시간 구조화 (시간의 구조화 영역): 인간의 기본적인 욕구에는 자극에의 욕구(자극 갈망

시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.04

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2021년 2학기 방송통신대학교(방통대) 컴퓨터과학과 시뮬레이션 중간과제물

TOTAL ARRIVALS = 21MEAN QUEUE LENGTH = 3.28MEAN WAITING TIME = 7.8095236(5) 결과분석표 작성.고객도착시간도착간격봉사시간출발시간대기시간1*************713177대기시간 합계7- 끝 - ... .- 학번 : 2021-366222- seed 값 : 366222- 언어는 c++을 이용한 프로그램을 사용하였습니다.(3) 프로그램(소스코드).- 단일창구 대기행렬 시뮬레이션 결과

방송통신대 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.24

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