"고객대기시간"의 검색결과 입니다.

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"고객대기시간" 검색결과 341-360 / 10,498건

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제품을 선정해서 시장을 세분화해 봅시다

에 중점을 둠으로써 대기시간, 즉 리드타임의 최소화로 고객 요구에 즉각적 반응이 가능한 시스템을 구현했다. MIT와의 연계로 재고량 산출하는 최적화 방식을 도입했고 이는 물류의 완전자동 ... 원인은 중저가의 상품이지만 고급스런 매장 이미지를 통해 양질의 품질을 제공하고 있음을 암시하고 VM 위주의 다양한 대형매장을 대거 늘림으로써 고객이 매장에 체류할 수 있는 시간 ... . 싱가포르항공의 고객 편익에 따른 시장 세분화Ⅰ. 서론국외는 물론 국내에서도 SPA브랜드의 첫 성공을 이끈 브랜드는 단연 ZARA일 것이다. ZARA의 가장 큰 특징이자 성공

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.02

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[외식산업창업및경영 A+] 4주 1강~2강에서 레스토랑의 정의와 분류 방식에 대해 학습하였습니다. 본인이 판단하건대, 외식산업의 레스토랑 분류 방식이 3가지 이상 포함하는 기업의 형태를 파악하고, 구체적인 적용 방식을 제시하시오.

번에 즐길 수 있다는 점이 좋았다. 셀프서비스 방식을 통해 인건비를 절감하고, 고객이 직접 음식을 선택하고 가져감으로써 주문과 대기 시간을 줄일 수 있기 때문에 운영의 효율 ... 으며, 정기적인 교육 프로그램을 통해 직원들의 역량을 강화 시킬 수 있고, 그로 인해 고객의 만족도를 높일 수 있다. 실제로 VIPS에 방문 했을 때 매장이 깨끗해서 들어갔을 때 ... 고 있었다. 나는 음식의 맛도 기억에 남지만 친절했던 직원들의 태도가 더 인상적이었다. 2. 서비스 방식에 의한 분류 VIPS는 뷔페 형식의 서비스 방식을 채택하여 고객이 다양한 음식

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.09.20 | 수정일 2024.12.13

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(e-비즈니스) 전통적인 비즈니스와 e-비즈니스를 비교

형, 전화 연결 대기시간이 길다는 이유로 욕설을 하거나 협박, 분노를 하는 등 응대의 어려움이 있다고 전해진다. 대리운전 업체의 경우 방송 광고 등을 통해 알려진 익숙한 대리운전 ... 논해보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 과거의 콜센터 방식과 오늘날의 디지털 플랫폼 비즈니스 방식의 비교1) 과거의 콜센터 방식대리운전의 과거 콜센터 방식은 상담원이 콜센터에서 고객 위치 ... 를 접수해 컴퓨터에 입력, 그 지역의 연합콜센터에서 제공하는 앱으로 근처 가입된 대리운전기사에게 전달하게 되고 대리기사 중에 앱에 뜨는 접수를 잡아 클릭하고 고객이 기다리는 장소

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.02

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방송통신대학교 경영학과 조직행위론 2학기 기말과제물

었다. 그리고 ‘비즈니스 마인드’를 스스로 중요하게 생각하는 사람이었다. 그녀는 아무리 중요한 시기에 고객들의 문의가 많이 들어오는 상황임에도 불구하고, 스스로 정한 퇴근 시간 5시가 되 ... 면 요가를 위해 사무실을 나섰다. 그녀 딴에는 팀원들을 포옹하며 격려하는 차원에서 일일이 팀원들과 인사를 나누며 퇴근했지만 아직 퇴근 시간이 남아 고객 문의 응대에 집중하고 있 ... 하고자 한다.Ⅱ. 모범적 리더십의 5가지 원칙1) 가치와 원칙을 명확히 하라① 가치도, 원칙도 없는 ‘승급’내가 패션으로 유명한 일본 기업의 한국 본사 고객센터에서 근무했을 때의 일이

방송통신대 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.05.28 | 수정일 2024.05.30

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커피숍 사업계획서 템플릿

한 프로모션 무료 와이파이 및 충전 시설 제공 단점 : 인테리어가 다소 평범하고 매력 부족 대기 시간이 길어지는 경우가 많음 메뉴의 특색 부족 차별화 포인트 : 빠른 서비스 ... 와 테이크아웃 전문점으로의 포지셔닝 소셜 미디어를 통한 적극적인 홍보와 이벤트 경쟁 분석 경쟁업체 Mega Coffee타겟 고객 ( 직장인 ) 특징 : 주로 점심시간 또는 퇴근 후에 커피 ... 시간대 커피와 베이커리 세트 할인 제공 회의나 업무를 위한 전용 공간 예약 서비스 제공 멤버십 프로그램 도입으로 단골 고객 유치 1 잔 27.7% 2 잔 31.2% 3 잔 21.8

리포트 | 39페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.12.08

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고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요.

건강보험증 발급부터 시작해 병원센터에서 고객으로 180도 전환해야 한다. 그러기 위해서는 기다리는 것은 불만스러운 시기임을 명심해야 한다. 대기시간 단축은 환자 만족도 향상과 직결 ... 을 올바르게 이해해야 고객의 요구를 정확하게 파악하고 그에 따라 서비스를 제공할 수 있다. 직원이 고객을 만나는 짧은 시간은 고객이 병원 전체를 만나는 현실적인 순간이자 고객 ... 이 병원의 인상을 결정하는 순간이다. 서비스 공급자의 리소스를 처음 보는 순간, 제공된 리소스를 사용하여 결정을 내리는 것은 진실한 순간이다. 고객을 만나기 위해 최단 시간 내에 형성

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.29

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비즈니스 애널리틱스란 무엇인지 설명하시오 (비즈니스 애널리틱스의 1 역사, 2정의를 꼭 포 함시켜야 함) 비즈니스 애널리틱스 관련 용어에서, 1 데이터 과학 (Data Science), 2 데이터 애널리틱스(Data Analytics), 3 데이터 분석 (Data Analysis), 4 인공지능(Artificial Intelligence), 5 머신러닝(M

시간으로 차량 배차를 최적화하고, 승객의 대기 시간을 줄이는 알고리즘을 개발했다. 이를 통해 우버는 효율적인 운영을 가능하게 했으며, 동시에 고객 만족도를 높이는 데 기여 ... 들은 고객 정보를 분석해 마케팅 전략을 최적화하거나, 생산 데이터를 통해 비용 절감 방안을 모색하는 데 집중했다. 그러나 이 시기에는 여전히 분석이 정형화된 데이터에 국한 ... 머신러닝은 기업이 데이터를 통해 스스로 학습하고, 인간의 개입 없이도 스스로 더 나은 결정을 내릴 수 있게 하는 기술로 주목받았다. 비즈니스 애널리틱스는 이제 데이터를 실시간

방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.09.21

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현재 산업현장에서는 4차 산업혁명 시대라는 패러다임에 발맞추어 기업의 생산성 향상 및 효율성을

은 공장의 기계화로 인한 대량생산, 디지털 기술의 발달을 통한 기존 산업혁명과 다르게 ICT 기술의 동시다발적 발전으로 초지능화를 거쳤고 고객의 세분화는 물론 개인화가 예측되는 시대 ... 있게 제품 수명의 전 기간에 걸쳐 협력하는 것이 필요하고 여러 기능의 부서간 효율적 팀웍을 위해서는 빠른 시간 내 구체적인 공동목표에 대한 설정 또한 필요하다. 제품 디자인 ... 이나 기구 설계, 회로설계나 시제품 제작 등 시간과 비용을 소비하기보다 제품개발 시 전문성을 지닌 부서가 모여 제품개발에 문제가 될 만한 사항들을 최소화하는 것이 중요하고 제품에 대한

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.13

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A+] 방송통신대 청소년 인성교육 1학기 기말과제물

하다. 내원하는 시간에 따라서 순서대로 고객들이 원활하게 용무를 볼 수 있게 해야 하는 것은 맞지만 1시간이 걸릴 수 있는 사람 때문에 1분 만에 끝나는 사람을 1시간을 대기시키면 안 되 ... 기 때문이다. 하지만 그렇다고 대기가 오래 있는 상황에서 무작정 짧게 끝나는 사람이라고 중간에 처리해서도 안되기 때문에 상황에 따라 짧은 시간 내에 판단해야 하는 경우가 많 ... 는 직관적이나 의존적 의사결정 방식에 따르는 경우도 종종 있다. 그 예로 20대부터 30대에 이르기까지 근무하는 곳에 따라서 출퇴근 시간을 줄이기 위해서 이사를 하는 경우가 많

방송통신대 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.07.20

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합격 자소서_(은행)지원동기(은행), 입행포부, 수학내용, 공백기간, 우선적으로생각하는요소(행복), 채용브랜드강점약점, 그밖에하고싶은말,성장과정, 성격장단점, 주요경력, 차별화, 지원동기, 입사후계발, 인생관,직업관)

어느 날, 긴 대기시간에 큰 불만을 호소하던 고객이 있었습니다. 그래서 저는 이를 해결하고자 고객에게 다가갔습니다. 그러자 고객께서는 제게 화를 내며 적극적으로 불만을 토로 ... 하셨습니다. 하지만 저는 결코 긴 대기시간의 이유를 먼저 설명 드리지 않고 진정성 있게 듣기만 하였습니다. 그러자 고객의 입장을 이해하게 되었고 때론 고객의 말에 깊이 공감하며 고개 ... 를 끄덕이고 맞장구도 치며 동조하였습니다. 그러자 고객은 조금씩 화를 누그러트렸고 그제야 저는 2~3시 사이는 한가하여 대기시간이 짧고 간편한 업무는 제가 ATM을 통해 도와드리

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.14

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서비스접점관리 성공사례 분석(스타벅스)

하여 제조할 수 있는 ‘나만의 메뉴’ 제작은 물론 대기시간 없이 주문과 결제가 가능하다는 장점으로 파트너가 신속하게 서비스를 제공할 수 있는 기반이 마련되♘고, 고객의 참여를 높여 ... 와 브랜드의 입지를 확고하게 다질 수 있♘던 비결을 고객을 위한 서비스 품질과 접점의 측면에서 알아보고자 한다. 서비스 운영관리 01 서비스 가 제공되 는 상황에 서 일어나는 서비 스 ... 제공자 와 서비 스 구매 자 간 의 일대 일 상호작용 서비 스 접 점 : 서비 스 제공자 와 고객과 의 접점 “ 서비스 접점관리란 ? ” 서비스접점관리 스타벅스(Starbucks

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.28

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한 전자회사 A/S 센터를 방문해 겪은 감동적인 체험 수기입니다.

처럼 찾아온 순서대로 수리를 해주는 모양이었다. 주변을 둘러보니 꽤 많은 사람이 대기하고 있었다.“○○○ 고객님, 죄송합니다. 손님이 밀려서 그런데 한 시간 정도 기다리셔야 되 ... 니 정말 먼지 하나 없이 깨끗하게 청소되어 있었다. 고객들이 앉아서 기다리는 대기실의 의자에는 금방 세탁이라도 한 것처럼 깨끗한 노란색의 방석들이 놓여있었고 서가에는 ○○전자 제품 ... 에 대한 자세한 설명이 적힌 카탈로그가 종류별로 가지런히 정리되어 있었다. 시원한 에어컨 바람이 겨드랑이를 살랑살랑 스치고 지나갔다. 대기실에 설치된 인터넷 카페에서 메일 한 통

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.03

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기업의 가치제안 3가지 Operational excellence, Product leadership, Customer intimacy에 해당하는 기업의 각 사례 - 카카오뱅크, 제네시스, 맥도날드를 예로 들어

excellence: 카카오뱅크우리가 기존에 경험했던 은행은 시간을 내서 업무를 봐야 하고, 대기표를 뽑아서 기다려야 하는 공간이었다. 어느 은행을 특별하게 이용하기보다는 집에서 가 ... 하여 계좌를 개설할 경우, 영업점까지 가는 시간, 대기 시간, 서류 작성 및 본인 확인 절차 등으로 인해 꽤 많은 시간을 소비해야 한다. 그러나 카카오뱅크의 계좌개설은 모바일로 7분 안 ... 노력했다.?맥도날드는 설립 후 반세기가 넘는 시간이 지났지만, 여전히 우리의 일상 속에 친근하게 자리매김하고 있다. 맥도날드가 꾸준하게 사랑받을 수 있었던 비결은 고객들과 소통

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.10.28 | 수정일 2021.12.30

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기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하엿으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에 서나 이론으로 힘들어

관리 과정에서 리드타임 감소, 대기 시간 축소, 불량률 감소를 통해 대량 생산으로 인한 비용 절감을 추구했다. 이를 통해 제품 가격을 낮추어 시장에서 경쟁력을 확보하고 시장 점유 ... .이와 함께 기술의 발전, 글로벌 시장화, 고객 요구 다양화, 불확실성 증가로 인해 과거의 생산 관리 개념만으로는 경쟁력을 확보하기 어려워졌다. 이에 따라 고객 만족도를 신속 ... 하게 파악하고 시장 변화에 대응할 수 있는 공급 사슬 관리가 기업의 전략적 입지로 주목받게 되었다.경영학적 관점에서 고객들이 기업을 실제로 느끼는 것은 제품의 품질, 특징, 매장 인테리어

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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방통대 e-비즈니스

비즈니스에서는 매장에 가서 제품을 구매하는 고객들이 대기하는 시간이 필연적으로 발생할 수밖에 없다. 이에 비해 장소와 시간의 제약이 거의 없는 e-비즈니스에서는 고객이 제품 ... 을 주문하면 제품을 즉시 출고하고 배송할 수 있기 때문에 더 빠른 구매 과정이 진행됨으로써 고객과 기업의 시간과 비용이 절약된다.네 번째로는 상호작용의 측면으로 전통적인 비즈니스 ... 하거나 전서비스를 24시간 제공할 수 있는 장점이 있다. 다만 e-비즈니스의 경우 고객에 대한 응대가 주로 온라인을 통해 이뤄지거나 유무선 전화, ARS 등을 통해 고객관리가 이뤄지는

방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.03.22

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현재 OTT 시장 환경 속에서 각자 자신만의 새로운 OTT 서비스를 론칭하기 위한 사업계획서를

화 전략1) 최소단위의 콘텐츠 제공다른 OTT와는 다르게 학습이 용이하게 만든 작은 단위의 묶음이 바로 OTT 학습 콘텐츠가 될 것이다. 예컨대 버스 정류장에서도 대기하며, 점심시간 ... , T, P 요소를 반드시 넣어서 사업목표, 사업개요, 시장 세분화, 핵심고객 타게팅, 서비스 포지셔닝을 기술하고, 사업의 성공요인이나 차별화 전략, 강점을 어필하시오.- 목 차 ... -[OTT서비스 런칭을 위한 사업계획서]1. 사업목표2. 사업개요3. 시장세분화4. 핵심고객 타겟팅5. 서비스 포지셔닝6. 사업의 성공요인 및 차별화 전략[OTT서비스 런칭을 위한

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.18

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이

작업을 측정할 수 있는데 일반적으로는 직원이 통화 후 작업 처리를 하는 대신 고객 통화 처리에 최대한 많은 시간을 할애할 수 있게 통화 후 작업을 최소화한다. 조직의 효율 ... 시간 출처를 식별하는데 활용할 수 있는데 콜센터 상담원 일정을 조정함으로써 대기 시간을 최소화할 수 있는데 예컨대 가장 긴 통화 보류 시간이 매주 화요일에 발생하는 것으로 정확히 ... 과목명 : 인적자원관리주제 : 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.06

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도요타생산분야,비즈니스프로세스,시장구조의변화,도요타의원마인드

작업의 할당량을 균일화하는데 도움이 된다 . 공정재고도 줄어들고 , 작업대기 시간도 단축된다 . 부하의 균일한 분배가 용이하여 생산능력을 효율적으로 사용 가능하다 . 평균 재고 ... TPM 방식공정설계 U 자형 생산 라인의 도입 FEATURE2 l 대기 , 운반시간의 감소 노동자는 본래의 작업만을 위한 시간을 최대로 활 용 . FEATURE1 l 유연성 향상 ... Pattern 의 시대 수요곡선 공급곡선 B Pattern 의 시대 대량수주는 선 ( 善 ), 생산은 소 LOT 로 고객이 필요로 하는 제품을 필요로 하는 때에 필요로 하는 양 만큼

리포트 | 30페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.09.12

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서비스경영 [BOA] Bank of America

장을 창조하는 것이다.II. BoA의 서비스 혁신 사례에 대한 구체적인 설명ProJect 1 대기시간 감소붐비는 은행에서 순서를 기다리는 것은 유난히 지루하게 느껴진다. 한 갤럽 ... 조사에서도 기다리는 시간이 3분 이상이 되면, 실제 시간과 인지 시간의 갭이 점점 커진다는 결과가 나온 사례가 있다. 즉. 5분을 기다리면 고객은 10분 정도 기다렸다고 느끼게 되 ... 는 것이다. 이에 I&D팀은 기다리는 시간 동안 고객에게 어떤 즐거움을 제공할 수 있다면, 그 인지 시간을 줄일 수 있을 것이라는 가정 하에 검증 실험 실 기다리는 장소에 TV

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.02

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01 조별과제 의료 기관에서의 6시그마 적용 사례

진료 대기시간 평균 22 분으로 환자의 불만 증가 환자 대기 시간 , 오진율을 줄이기 위해 6 Sigma 실시 병원의 대기시간 최소화 , 정확한 진단 및 치료 서비스가 기업의 품질 ... 기 내과 진료 대기 평균시간 : 비 예약 환자의 대기시간도 평균 35 분 감소 22 분 9 분 IV. 국내 병원의 6 Sigma 적용 사례 Six Sigma case study ... Six Sigma case studyWhat is the Six Sigma? 차세대 품질혁신 운동 기업활동의 모든 요소를 계량화 , 이를 고객의 관점 에서 뒤집어 보는 것에서 출발

리포트 | 38페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.10.26

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