"한국철도만의 고객서비스철학"의 검색결과 입니다.

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"한국철도만의 고객서비스철학" 검색결과 121-140 / 211건

경영학 - 윤리경영사례

.2000년: 현대그룹으로부터 계열분리.2001년: KOROS(한국철도차량주식회사)의 공개입찰에서 낙찰자로 선정.2002년: 2002년 한일월드컵 공식 파트너 선정.2005년 ... 주주의 권익 증진- 우리는 최상의 제품과 서비스로 고객의 권리와 이익을 증진시키며, 고객의 정보를 소중히 보호하고 고객과의 약속은 반드시 이행한다.- 우리는 경영효율 극대화로 재무 ... 적 절차를 따른 것”이라며, “현대?기아자동차가 우리나라 자동차 산업의 지속적인 발전을 위해 투명경영 체제 정착과 책임감 있는 행동으로 고객이 자동차 회사를 믿고 구입할 수 있

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.10.16

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자기소개서- 입사후포부 예문 20편정리(대기업 사무직위주)

슬로건으로 전사의 역량을 고객만족에 집중시켰습니다. 차별화된 서비스 제공을 위해 여성 AS기사 채용, 24시간 콜센터 운영 등 실제 고객이 원하는 서비스에 귀 기울여 행동한 회사 ... 입니다. KT라면 제가 늘 생각하는 서비스 철학을 실현시킬 수 있으리라 판단되어 지원하게 되었습니다.입사 후 가장 먼저 이루고 싶은 것이 있습니다. 첫 번째는 다양한 부서의 직원 ... 들과 인간관계를 쌓고 싶습니다. 고객 서비스는 R&D, 경영기획, 영업 등 모든 부서가 함께 제공하는 것입니다. 때문에 전사의 핵심 역할을 이해해야만 고객에게 어떤 양질의 서비스를 제공

자기소개서 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.11

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관광마케팅

을 이용해 비행기, 렌트카, 페리, 철도, 크루즈 등에 관련된 모든 예약을 하고 있다. 또 많은 항공사들이 아마데우스의 시스템을 모델로 하기 위해 제휴관계를 맺고 있다. 한국의 대한항공 ... Business Research Enviroment :반자공 사업연구 환경) 글로벌 유통 시스템을 통해 여행사, 여행공급업체, 그리고 기업의 여행 부서에서는 고객에게 상품과 서비스를 제공 ... 를 제공하며, 약 2,500명의 종사원을 거느리고 있다. 당해 기업은 고객들에게 세계 800여개의 여행공급업체를 연결하는 데이터 서비스를 제공하기 위해 탄력적인 판매망과 고속

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.06.04

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[호텔경영]리츠칼튼의 성공전략 분석

자 명예가 되었다.(4) 전략 마인드첫 번째 “100% 고객 유치”는 객실 숙박율 100%를 달성하려하는 것이고, 고객 “소비 극대화”는 고객이 리츠칼튼의 서비스에 의해 자연 ... 스럽게 지출이 늘게 되는 것을 말한다. 세 번째“고객 바탕의 확대”는 고객을 근간으로 모든 서비스가 고객을 위해 제공되어야 함을 말한다. 마지막으로 “MR.BIV의 제거”는 고객에게 거부감 ... 어정성과 최상의 서비스로 고객의 가슴에 남는 따뜻한 호텔이 되고자 고객의 작은 목소리까지 소중히 여기고 지금도 변함없이 고객감동을 위해 최상의 서비스 제공을 목표로 노력하고 있

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.03.28

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경영조직론 조직갈등사례 South West & 아시아나 항공

부문 1위 종합 순위 5위에 위치기업철학경영이념경영철학고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고, 가장 안전하고, 가장 쾌적하게 모시는 것최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족고용증대 ... 한 이해관계자들이 자신의 목표달성을 위해 모인 협동체 조직은 협동체인 동시에 갈등체갈등이란 무엇인가?갈등의 정의철도청 분규농협 삭발식갈등의 정의MBC 파업갈등의 단계갈등의 진행단계 ... 는 공식화아시아나 항공Asiana 항공 소개대한항공에 이어 1988년 국내에 두 번째로 설립된 항공사 2003년 스타 얼라이언스의 회원으로 가입하면서 한국을 대표하는 항공사로 도약

리포트 | 45페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.09.22

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[행정][행정 개념][행정 분류][행정 이념][행정 역할][행정과 신공공관리론][행정과 공익][행정 환경전망]행정의 개념, 행정의 분류, 행정의 이념, 행정의 역할, 행정과 신공공관리론, 행정과 공익, 행정의 환경전망

하는데 도움을 준다. 이러한 개념을 행정문화에 적용하면 한국의 행정문화를 다른 국가의 행정문화로부터 구별시켜주는 동시에 행정현상을 이해하고 예측하는데 도움을 받을 수 있다. 그렇 ... 다면 한국의 행정문화를 타 행정문화와 구별시켜 주는 것은 무엇인가? 한국의 행정문화에 관해서는 다수의 행정학자들이 많은 연구를 해온 편이다.한국의 행정문화에 관한 연구는 행정체제 ... 를 구성하는 관료들(bureaucrats)의 결과적인 행태에 대한 설명을 주로 하고 있다. 여기에서는 한국의 행정문화를 관료제 문화와 동일한 것으로 취급한다. 관료제(적) 문화

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.09.30

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MK택시 서비스마케팅

과 철학1)인간 평등의 경영 철학 -'인간은 평등하며 무산자의 노동이야 말로 새로운 가치를 낳는 원천' 2)고객 지상주의 경영 철학 -택시를 시민에게 환원하는 운동 3)윈-윈-윈 서비스 ... 1928년 6월 23일 대한민국 경상남도 남해군에서 출생 남해 초등학교를 졸업 1943년 15세 때 일본으로 건너감 교토의 리츠메이칸 중학교와 고등학교를 마침 대학 법학부 3년 ... :40)고 하신 말씀처럼 MK의 경영철학과 실천에는 지극히 작은 한 사람의 사원 그리고 고객에게 최선을 다해 고객을 돕는 인간 사랑과 존중의 정신이 배어 있다. 성경적인 가르침

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.17

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잭웰치, 서두칠 리더쉽

에 미치자에서 퇴임 (61세)Ⅲ. 잭 웰치의 성장과정1. 유?청년기 (1935～1960)○ 웰치 회장은 1935년 11월 19일 보스턴 인근 소도시에서 철도 공무원인 아버지와 어머니 ... 의 이미지를 탈피하고자 일반 고객에게 친숙해질 수 있는 상품을개발하고, 일반 고객 대상의 광고를 실시● 차기 CEO를 향한 도전○ 차기 CEO 선발을 위해 거론된 7명의 후보자중 ... - 매입하였다. 과거의 핵심적인 전기 제조 사업들은 더이상 GE의 중심사업이 아니었고 첨단 기술과 서비스가 중심 사업으로 바뀌게 되었다.그리고 웰치는 지금까지의 방대한 관료주의

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.06.30 | 수정일 2016.08.08

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도쿄 디즈니랜드의 성공전략과 요인 분석

다. 직원 채용과 교육 훈련은 물론, 창조적인 개념의 현실화와 탁월한 고객 서비스 강조에 이르기까지 모든 것이 월트디즈니의 가치관과 신념에 연결되어 있다.(2) 도쿄 디즈니랜드 소개1 ... 는 주저 하지 않고 바로 이 ‘서비스를 통해 고객에게 놀라움과 기쁨, 그리고 감동을 제공하는 것’ 이라고 대답할 수 있다고 하였다.1) 체류형 종합 리조트 테마파크도쿄 디즈니랜드 ... 타카노부(컨설턴트)씨는 "서비스업체가 고객에게 친절해야 하는 것은 당연한 일이지만, 도쿄 디즈니랜드는 모든 직원이 그 원칙을 준수하는 게 성공비결"이라고 얘기했다.10) 고객만족

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.04.02

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[일본문화의 이해] 일본과 한국의 휴향림 비교

게 해주어야 할 것이다.산림휴양이 단순한 위락이나 휴식과는 달리 고차원적 내용을 갖도록 해야 한다. 그것을 수행하려면 서비스제공기관 스스로 철학을 가지고 접근해야 한다. 그리고 ... 일본의 산림테라피기지 비교?분석1. 서론한국에 최초로 자연휴양림이 생긴 것은 1989년으로 일본보다도 20년 후에 개설 되었다. 우리나라의 자연휴양림들은 대부분 대도시 사람 ... 절대로 이용객에게 편의를 제공한다는 관점인 소위 ‘고객 위주’ 가 아닌, 이용객을 어떻게 선도 혹은 유도할까? 하는 시각으로 접근해야 한다.이러한 개선사항들을 일본에서는 어떻게 대응

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.12

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한국의여행산업의위기극복00

한국 여행산업의 위기극복에 관한 연구Ⅰ. 서 론Ⅱ. 이론적 배경Ⅲ. 여행기업의 위기관리Ⅳ. 결 론참고문헌Ⅰ. 서 론1. 문제의 제기토플러(Alvin Tofler)는 제 3의 물결 ... 적 목적과 기대와 요구에 대한 수용을 의미하며, 기업 본연의 경제적 목적과 사회적 목적과의 조화를 의미한다. 하지만 이러한 노력은 그렇게 쉬운 일이 아니며, 기업이념과 철학 ... 에서부터 시작해서 일상적인 관리와 경영에 이르기까지 전반적이고 체계적인 전략을 필요로 한다.(이연택, 1993: p.57.) 최근 들어 한국의 여행업은 국제통화기금(IMF)시대의 극심

리포트 | 14페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.11.07

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롯데관광 & 로그인투어

세 가지 경영철학감동을 주는 기업고객만족과 서비스 개선으로 고객신뢰 및 직원의 가치 창조미래를 여는 경영공익에 봉사하는 기업사업의 다각화와 경쟁력을 구축하기 위한 경영투명화한 경영 ... 등록 2004.07 한국철도공사와 합작투자로 KTX관광레저 설립 2005.10 해양수산부 선정 바다여행 전담여행사 지정주요수상내역130. 롯데관광 기업이념/기업비전 ... 120. 롯데관광 주요연혁/수상내역130. 롯데관광 기업이념/기업비전140. 롯데관광 BI110. 롯데관광 개요롯데관광의 모든 서비스 속에는 38년 전통과 경험으로 쌓아 올린 편안

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.09.20

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[마케팅] 기업을 통한 Design Marketing & Customer Marketing

및 대표제품 세계 휴대폰 출하량 비교 표 삼성과 LG의 세계시장 진출 2. 고객서비스의 Marketing CRM의 간략소개 및 성공사례 영국기업 TESCO와 삼성TESCO의 고객 ... 마케팅 (비교기업 : 세이스 베리, 막스 앤 스펜서) Southwest airline의 고객차별화 마케팅 (비교기업 : 싱가폴 에어라인)1.삼성전자의 Design 철학사용자 ... 권 제공 ▶로열고객 : 5회 이상 총 500만원 이상 구매 고객 / 약 2만천여명 / 구매금액의 7%가 적립되는(일반 5%) 별도의 보너스카드 발급 / 생일 꽃배달 서비스 및 연 2회

리포트 | 36페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.04.05

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PR의 정의

을 만들게 된다.(예. 1906년 펜실베니아 철도(탈선) PR대행에서 언론에게 솔직함으로 승부하여 그 당시에는 파격적인 PR로 언론, 공중들과 신뢰감 구축, 반면에 비슷한 시기에 탈선 ... 한 뉴욕 중앙철도는 탈선 은폐축소로 관련 공중들에게 신뢰감 상실)(3) 쌍방불균형 모형1차 세계대전을 계기로 행동과학 이론 등을 활용하여 에드워드 버네이즈(정신분석학자 프로이드 조카 ... 으로 표기했다. 이 사실이 기자들에게 알려지면서 버네이즈는 자연스럽게 자기 PR대행 고객인 아스토리아 호텔을 더 유명하게 만들었다.(4) 쌍방 균형 모형미국 메릴랜드 대학교의 그루

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.06

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세계자동차산업분석(수정)

) 사업내용과 특기사항(2) 도요타 중년의 위기(3) 도요타의 전략 변화① 금융서비스② 정보통신 사업(4) 도요타의 환경철학 : Totally Clean(5) 도요타와 닛산의 비교 ... 자동차사업으로 통신위성, 전자기기, 데이터통신 서비스, 항공기엔진, 방위기기, 철도차량, 판매금융등의 자회사를 보유하고 있다(비자동차산업 매출규모 : 약 250억불/23.1 ... 는데, 캐딜락은 세계 최고급 차의 이미지를, 뷰익은 전통을 중시하는 보수적인 고객 대상, 올즈모빌은 쾌적한 차를 선호하는 고객용, 폰티악은 이미 구축하고 있는 스포츠카 이미지를 강화

리포트 | 36페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.02.14

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인적자원관리

(주), 아이앤아이스틸(주)로 사명 변경.2001년10월다이너스카드사 인수, 현대카드(주)로 사명 변경.한국철도차량(주)의 지분 80% 확보.2002년3월삼미특수강(주), 비앤지스틸 ... 협력사에 대한 상호 소통과 협력을통해 ‘우리’라는 공동체의식을 나눔으로써 시너지 효과를 창출한다.③ 고객최우선(Customer) : 최고의 품질과 최상의 서비스를 제공하므로써 모든. ... 사현대로템외 12개사◎ 경영이념체계 : 경영철학, 비전, 핵심가치로 구성(1) 경영철학 : 무한책임정신 + 가능성의 실현 + 인류애의 구현(2) 핵심가치① 도전적 실행

리포트 | 21페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.02

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고객만족마케팅의 등장과 패러다임 변화 - 경영도서 독후감

조낮다. 한국산업고객만족도(KCSI) 조사 결과 2003년 제조업의 고객만족도는 평균 59.4, 서비스업은 49.1로 나타났다. 고객만족도를 결정하는 서비스에 절반 이상이 만족하지 ... [고객만족마케팅 독후감]고객만족마케팅의 등장과 패러다임 변화Ⅰ. 들어가며고객만족'(Customer Satisfaction)이란 무엇인가. 단순히 친절한 서비스나 AS(After ... 한 해답을 제시한다. 이 책은 크게 네 부분, 즉 고객만족마케팅의 이해와 현실 인식, 고객만족마케팅의 철학과 목표, 고객만족마케팅 진단, 고객만족마케팅믹스전략, 그리고 고객만족마케팅

리포트 | 22페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.02.26

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아시아나, 대한항공, 한국타이어, 금호타이어 기업 분석

되었다.▶ 비전- 한국타이어의 비전은 고객에게 높은 서비스제공과 신뢰와 가치의 제공에 있다.▶ 환경경영- 경영이념과 비전에 따라 생산은 물론 판매, 서비스 등 기업활동 전반에 걸쳐 ... 시장진출? 장기적으로는 중국이 부메랑이 될 수도 있음▶ 대한항공 재무재표- 재무분석? 아시아나항공▶ 기업철학기업철학경영이념경영철학고객이 원하는 시간과 장소에가장 빠르고, 가장 안전 ... 하고,가장 쾌적하게 모시는 것최고의 안전과 서비스를 통한고객만족고용증대를 통한 사회기여와합리성에 기반한 경영▶ 국제화물 시장점유율2004200520061H '07아시아나34.6%33

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.28

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유럽 철도의 발전과 세부적인 분석과 역사

.3. 철도화물 보조금제도내용영국정부는 철도화물에 대한 보조금을 지급하고 있는데 정부의 기본철학은 국민이 낸 세금으로 그 만큼의 편익이 발생하기 때문이다. 다시 말하면 보조금규모 ... Access Grants:이하 TAG) 그리고 2004년 이후 Inter modal 컨테이너을 이용하는 철도운송업자, 철도이용고객에 대한 수입보조금제도(Company Neutral ... ,000217.2명자료) UIC통계자료(www.uic.asso.fr/railisa)와 한국철도공사 자료평균탑승거리를 비교해 보면 프랑스가 456km,이태리가 381km, 독일 308km, 경쟁

리포트 | 88페이지 | 7,000원 | 등록일 2009.03.24

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홍보론 발표 PPT

에 가까운 업무를 가지고 있는 기업 ( 도로공사 , 철도회사 , 통 신회사 , 가스회사 등 )Issues Management Crisis Management 위기관리 [ 위기상황 관리 ... ]Issues Management Crisis Management 위기관리 동화약품 경영철학 속에 담긴 위기관리 2. 동화약품이 직접적으로 잘못이 없으므로 경찰에서도 외부에 굳이 알릴 필요 ... 3. 사건이 발생하자마자 동화약품 윤도준 회장은 고객중 누구라도 마시고 인명사고가 난다며 큰 일 날이라며 적극적인 대처를 홍보팀에 주문 [ 위기관리 성공 사례 ]Issues

리포트 | 52페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.14

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