"한국철도만의 고객서비스철학"의 검색결과 입니다.

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대한항공 SWOT 6시그마 사례 LS산전 개요 공기업 민영화 현대자동차 신뢰성공학 코레일자소서

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"한국철도만의 고객서비스철학" 검색결과 181-200 / 211건

[경영]공기업의 민영화 방안 (포스코 등)

: 한국 포스코1. 민영화 배경2. 민영화 과정3. 민영화 결과4. 평가제 3 장. 공기업 민영화 실패사례1. 일본철도 ( JR )2. 브라질 철강 : 우지미나스 등 8개사3 ... . 말레이시아 항공제 4 장. 공기업 혁신사례1. 조직관리2. 고객 중심 경영 확립제 5 장. 공기업의 민영화와 경영혁신의 비교Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론우리나라의 공기업은 민간자본의 축적이 적 ... 후반에 들어와서 정부의 경제개입의 확대에 의문이 제기되고, 공기업의 민영화와 민간경제에 대한 규제완화 및 공공서비스의 민간공급 움직임이 나타나게 되었다. 그 이유로는 민간부문

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.04.26

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[호텔 관광] 경주힐튼호텔에대해서

고 현재 서비스 추세를 발견할 수 있게 된다. 회사가 서비스 위주의 철학을 지지하게 되면 종업원의 태도나 행동에 영향을 주어 종업원이 고객을 대할 때 회사의 철학을 생각하게 되 ... - 아이디어 캠페인 시작, 서비스위주 철학 지지, 서비스위주 종업원 고용, 태도와 행동의 변화, 서비스 품질 기술의 교육, 보상시스템 구축, 현재 서비스 추세의 발견, 서비스 표 ... 고 고객이 만족감을 느끼게 될 가능성이 더 높아진다. 기업이 제공하는 서비스에 맞춰 종업원을 고용하면 서비스 품질 기술에 대해 교육을 할 때 좀 더 효율적으로 할 수 있고 비용도 절감

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.07.16

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우리 기업에 6시그마운동의 현재와 미래

"는 하나의 확립된 방법론으로 "대흑띠" 또는 "흑띠"라 불리는 GE의 특수팀원들에 의해 주도·전파되고 있는데, 이것은 모든 제품과 서비스를 품질적으로 거의 완벽하게 만들어 고객 ... 공장에서의 처리시간을 62%나 단축한 것을 설명해 주었습니다. 철도 및 수송분야 고객기업들은 그 경쟁사보다 2-3배 더 빠르게 작업할 수 있게 된 막대한 생산성 향 상을6시그마 ... 던 Motorola사와 같은 경우를 제외한다면, 1996년에서 1997년에 걸쳐 Six Sigma를 도입한 LG전자 창원공장과 한국중공업이라고 할 수 있다. 초창기 Six Sigma를 도입

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.12.30

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한국 노사관계의 문제점

시키는데 성공하였다는 점이다. 이러한 인식을 정착시키기 위해 기업경영의 혁신을 과감하게 추진하였다. 기업혁신의 이끄는 경영철학은 훼드럴 익스프레스사의 고객만족은 종업원 만족 ... 1.한국 노사관계의 문제점(1) 경제구조의 비효율성 문제1962년 이후 추진된 경제개발계획의 궁극적 목표는 '자립경제의 달성'이었다. 모든 경제정책은 성장을 우선시하고 부와 소득 ... 에 따라 급속한 임금인상이 초래되었다. 이것은 한편으로 후진국에서 선진국으로 발전하는 과정에서 불가피한 사회적 조건의 변화이면서도, 다른 한편으로는 한국 수출의 가격경쟁력을 악화

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.03

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[마케팅] 아시아나 항공 마케팅 분석

쾌적하게 모시는 것- 경영이념 : 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족- 경영철학 : 고용증대를 통한 사회 기여와 합리성에 기반한 경영3) 제휴 항공사2. 소비자 행동 분석1 ... 에만 초점을 맞추고, 고객이나 사회 복지를 무시하는 기업은, 그렇지 않는 기업에 비해 이미지가 상대적으로 나빠지게 된다. 특히 한국에서는 어떤 종류이든 그 제품(혹은 서비스)의 질 ... , 17개 노선국제선 : 16개국 51도시 60노선(여객)14개국 20도시 17노선(화물)2) 기업철학- 기업철학 : 고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고 가장 안전하고 가장

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.20

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6sigma

기업의 과제와 현실적 대안1. 6시그마의 등장배경6σ는 모토로라의 고객중심 경영의 일환으로, 마이클 해리의 주도하에 체계적이고 과학적으로 경영 기법을 발전 시켜왔음.80년대 초 ... 이 큰 것으로 판명됨. 각 사업부문의 품질 평가순서를 나름대로 E개발하여 사용하던 것을 통계지식을 사용하여 통일된 척도로 개발한 것이 6σ임. '87년 총체적 고객만족의 Key ... 목표를 재무상의 구체적인 결과, 즉 data로 나타낼 수 있는 방법 고안미국과 한국의 6시그마 경영도입출처 : 삼성경제연구소6시그마의 총체적 의미프로세스에서 문제를 추출하여 이

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.10.25

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한국 리조트 산업의 발전방향

피아, 설악프라자랜드, 테라피센터 등을 운영1.한화콘도 소개04한화콘도◇ 한국능률협회컨설팅이 주최하는KCSI(한국산업의 고객만족 도) 조사콘도 부문에서 1999년, 2002년 1위 ... 의 온천 보양지 바덴바덴(Baden-Baden)에 세워진 `바데슈호프`가 특권 층의 보양을 위한 숙박시설로 이용되면서 오늘날 리조트 호텔의 근거가 됨. 4. 19세기 중엽에 철도 교통 ... 과도 연관이 되어짐.02리조트 산업의 역사적 배경외국 리조트 산업의 역사한국 리조트 산업의 역사03상록 리조트03상록 리조트여름:10:00~18:00 겨울:10:00~17:00연중

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.05.01

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[경영학] 6시그마란 무엇인가

) Motorola, TI, Allied Signal, GE 등에 의해 그 성과가 입증4. 철학(Philosophy) 고객지향 데이터에 의한 의사결정 프로세스 중심3. 통합된 문제 해결 ... 으로 하는 활동으로, 고객이 요구하는 사항을 파악하여 관련 프로세스를 혁신하며,이러한 프로세스 혁신을 통해 제품과 서비스 품질을 개선하여 고객 만족도를 향상시켜 기업 매출 및 수익 ... 성을 증가시키는 혁신 활동이다.사업전략고객 요구개선 Process 확인Process 혁신제품 / 서비스 품질 개선고객 만족매출 증가수익 증가단기적 관점장기적 관점6시그마란 무엇인가

리포트 | 42페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.08.10

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[학위논문]패스트푸드 소비자만족도 비교분석

한 이래로 맥도날드는 4대 기업정신인 품질, 서비스, 청결, 가치라는 이른바 QSC&V를 바탕으로 고객에게 항상 우수하고 실속 있는 제품을 제공 신뢰를 구축해 왔다. 한국 맥도날드 ... 한국 맥도날드의 대표적 메뉴18 맥드라이브18 무료 배달 서비스18 생일파티18 24시간 운영18 QSC&V19 패스트푸드 업체의 연도별 매출액 변화 추이37 불고기버거 세트 영양 ... 여 점포에서 매일 2,000만명 고객이 맥도날드를 이용1988년 한국 1호점 개점1989년 맥도날드가 프랑크푸르트, 뮌헨, 파리, 동경의 주식시장에 상장됨1990년 소련 모스크바

논문 | 62페이지 | 30,000원 | 등록일 2013.10.25 | 수정일 2015.10.28

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3M의 인적 자원 관리 사례

초우량기업으로 Minnesota Mining Manufacturing(미네소타 채광, 제조회사)의 첫머리 를 따서 3M이라는 회사 이름이 비롯됐다. 1902년 철도원 출신인 헨리 ... 을 보이고 있습니다. 3M의 지사는 한국을 포함한 전세계 60개국에 위치하고 있습니다.(클릭) 초우량 기업이니만큼 산업, 의료, 소비자 및 오피스, 디스플레이 및 그래픽, 전자 및 ... 커뮤니케이션, 안전 및 프로텍션 서비스, 운송에 이르는 7개의 주요사업과 40여개 사업단위로 운영하고 있습니다(클릭) 3M의 비전은 서두에서 언급했듯이 혁신을 강조하고 있

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.12

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[경영정보] 철도공사화에 따른 CEO의 역할 (이미지 마케팅등)

차 례1. 서론 …………………………………………………………2철도 공사화에 대한 필요성과 문제점2. 본론 …………………………………………………………31) CEO의 자질과 의의 ... ……………………………………32) 기존철도의 공공성에 따른 장단점……………………43) 철도에 대한 이미지 개선의 필요성 …………………74) 새로 개선할 이미지 방향 소개 ………………………8 ... ?SK와 KT의 이미지 마케팅 성공사례?KTF와 하나로통신의 이미지 마케팅 실패 사례?철도청의 구체적인 이미지 마케팅 아이디어 제시3. 결론

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.05

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[다큐로 보는 20C역사] 경영학의 흐름을 통해서 본 20세기

과 고객서비스의 원칙.1. 미래에 대한 공포심도, 과거에 대한 자만심도 갖지 말 것.2. 부당한 경쟁을 하지 말고 어떤 일을 최선을 다해 수행하는 데 뜻을 둘 것.3. 이윤 ... 었는가에 대한 이유가 여기에 있었던 것이 아닐까 라는 생각을 해본다.(4) 테일러의 유산- 테일러의 방식은 산업사회 이전 단계의 국가로서 저임금 근로자들뿐이었던 일본, 한국, 대만 ... 년대 말, 철도 우편 사무원으로 일하던 베일은 우편물의 수신인이 같을 경우라도 배달 경로는 반드시 같지 않다는 사실을 알았다. 우편행낭은 목적지에 도착하기까지 여기저기 왔다갔다 하

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.02.09

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[유통관리]회원제 할인점과 비회원제 할인점 비교

용품, 의류, 문구, 완구 등이 있다.2) 고객 만족 서비스 제도초기에는 저가격을 강조함으로써 크게 성공하였으나 점차 예상과는 달리 고전을면치 못하게 된다. 이제는 저가격 ... 만으로는 안 된다는 것을 깨닫고 새로운 마케팅을전개해야 한다는 것을 인식한 것이다. 최저가격 보상제 를 시작으로 여러 가지서비스 제도를 통해 고객과 지역 단체에 대한 고객 만족을 중요 ... 시한다는 점을 알 수있다. 특히 고객과 지역에 대한 서비스는 다른 기업에서는 찾아보기 힘든 이마트만의고유 제도이다. 또한 이마트는 신뢰성을 확보하기 위해서 노력하고, 그 일환으로 불만

리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.12.01

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문화마케팅 도입에 따른 기업이미지 제고와 기대효과

, 종교, 오락, 교육, 스포츠, 예술, 과학, 철학 등 인간의 정신적 창조물 및 생활양식을 한정적으로 의미한다. 영국의 인류학자 E.B.타일러는 저서 ≪원시문화 Primitive ... 한 규범을 제공하기도 한다.)그렇다면 마케팅 관점에서 볼 때 문화는 어떠한 중요한 특성들을 가지고 있는가?첫째, 상품과 서비스의 가치가 평가되는 기준이 된다는 것이다. 특성 문화 ... 를 얻지 못하는 이유 또한 기업의 문화전략부재에서 찾을 수 있다.둘째, 기업은 고객의 라이프스타일에 주목한 문화마케팅을 실행해야 한다.고객의 패션, 성향, 행동 등에 초점을 맞춘

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.03.20

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[현대사회와 행정]한국행정관리의 문제점과 개선방향

되며 국민은 같은 세금을 내고도 더 적은 서비스를 받게 된다.1)인력누수의 과다한국 정부내에는 국민에게 별로 도움을 주지 못하거나, 국민이 가치를 느끼지 못하는 일에 종사하고 있 ... {1.연구의 목적우리 나라 정부조직은 조선왕조이래 일제식민통치, 미군정, 한국전쟁을 거치면서 과대성장국가의 제도적 유산을 물려받은 채, 국가주도의 급속한 경제성장과정을 거침 ... 고 있다. 국가 경쟁력 하락, 관료작태 세계1위, 규제왕국, 부패공화국의 지적이 그 예들이다. 21세기 새천년을 맞아 한국행정은 새로운 사회변동을 적극적으로 관리할 수 있는 역량

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.10

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[mk택시] mk택시의 마케팅전략

만 MK택시는 일본 택시업계의 고질병으로 꼽혀온 가격담합, 신규참여 제한 등의 규제에 물러서지 않고 싸웠다. 자신의 경영철학인 '고객에 대한 서비스'에 반했기 때문이다. 지난 98년 ... 에서 50여 년 동안이나 사업을 하면서도일본으로 귀화하지 않고, 아직도 한국국적을 가지고 있다. 그리고 박리다매의 매출방식과 다른 석유업자들과의 차별화된 서비스 전략으로 니가이 석유회사 ... 를 제공하는 회사이다.MK택시의 서비스 철학1.뛰어난 경영자는 무엇보다도 근로자들에게 내일에 대한 희망을 주어야 한다.2.당장은 돈벌이가 되지 않아도 종업원이 5년 후나 10년 후

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.27

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[국제경영] 지멘스의 국제경영사례

으로 한국시장의 중요한 부분을 차지하 고 있는 실정이다.4) 철도 산업분야철도 사업 분야에 있어서 지멘스는 1970년대부터 산업라인을 위한 전력공급, 신호와 통제체제, 그리고 최근 ... 으로부터 철도전력 공급까지 철도 영역에 관 한한 종합 공급자로써의 면모를 갖추고 있다.5) 발전·송배전 산업분야한국에서 독자 전력생산업체중의 하나인 LG는 최근 가스터빈 기술의 최첨단 ... 할 수 있는 솔루션을 제공한 다.{우리의 혁신이 미래를 만든다.지멘스는 새로운 아이디어를 업무에 투입하여, 고객에게 이득이 되는 혁신적 인 제품과 서비스를 창조하며 실험정신과 상상력

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.14

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[국제물류] FedEX와 대한통운 비교

다.한국에서는 2001년 1월부터 직영서비스를 시작하여 서울에 있는 9개의 킨코스(Kinko's) 체인점에 지정 특송센터를 설립하였다.Ⅱ. FedEx의 기업철학FedEx의 기업철학 ... FedExⅠ. FedEx 개요Ⅱ. FedEx의 기업철학Ⅲ. FedEx의 서비스Ⅳ. FedEx의 E-Business 전략Ⅴ. FedEx의 E-Business1. FedEx의 글로벌(물리 ... 대상기업에 지정되었으며, 2001년 6월 회사정리계획 인가를 받았다.주요 사업은 1 육상운송 : 도로운송·중량품운송·철도운송·공용화물터미널·자동차종합관리서비스 분야 2 해상운송

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.19

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효율적인 태권도 체육관 경영-PPT

하는 방법과 그에 대한 여러 가지 연구를 통한 효과적이고 획기적인 방법을 공유하고자한다.▶ 지리적조건 ◀① 상권(trading area, market area)이란? ☞ 점포와 고객 ... 철학과 가치관, 학습지도 방법에 따라 교육현장의 모든것이 결정된다. 다음의 몇가지 내용들로 하여금 태권도 지도자로서의 교육기법과 방향을 정하는데 도움을 준다.▶ 지도진 교수기법 ... 적이고 비윤리적인 행위를 해서는 안된다.▶ 마 케 팅◀▷ 이벤트 마케팅 ▷ 스포츠 스타 마케팅▷ 이벤트 마케팅◇ 이벤트 마케팅의 성공적인 예시 ☞ 뉴잉글랜드 철도회사, 코카콜라

리포트 | 24페이지 | 10,000원 | 등록일 2005.03.14 | 수정일 2017.07.27

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[영어의미론]브랜드 의미

의미이다. 또한 동시에 브랜드 의미는 경쟁사의 것과 차별화 되는 것이어야 한다. 다시 말하여 자신만의 독특한 브랜드 의미(또는 이미지)를 가져야 하는 것이다. 고객이 어떠한 제품 ... 과정을 거친 물만 사용 된다.스타벅스는 단순한 커피 그 이상의 것이며, 스타벅스에서 한잔의 커피를 마실 때 대부분의 고객은 커피를 마시는 것 이상을 얻을 수 있다. 스타벅스 ... , 서비스, 매장 분위기의 세 박자가 절묘하게 조합된 경험인 것이다.2)SONY는 소리라는 의미의 “SONIC" 과 ”SOUND"의 어원 “SONUS"와 ”귀여운”이라는 의미인

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.30

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