"한국철도만의 고객서비스철학"의 검색결과 입니다.

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대한항공 SWOT 6시그마 사례 LS산전 개요 공기업 민영화 현대자동차 신뢰성공학 코레일자소서

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"한국철도만의 고객서비스철학" 검색결과 101-120 / 211건

GS건설 기업분석

사업-대규모 복합개발사업(3)조직구성2.경영철학(1)경영이념GS건설의 경영이념은 ‘고객과 함께 내일을 꿈꾸며 새로운 삶의 가치를 창조한다’입니다. 다양한 이해관계자가 공유할 수 있 ... 토탈서비스 지향-정유가스 플랜트-석유화학 플랜트2)발전 환경적극적인 국내사업 확대 및 해외시장 주력 사업화-원자력발전, 복합화력발전-수처리, 폐기물 에너지화3)토목국내시장 점유 ... 확대 및 해외사업 본격화-도로, 교량, 철도, 항만-지하공간-조력발전4)주택브랜드 파워 및 안정적 수주를 통한 수익성 강화-아파트-오피스텔, 주상복합5)건축도급사업 경쟁력을 바탕

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.11.12

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항공사경영론,저가항공사,LCC,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

을 운항하는 것을 목적으로 하는 경우에만 주 정부의 허가를 받을수있었다. 사우스웨스트 항공은 강력하고 거대한 경쟁 항공사의 전투에서 이기고 살아남기 위해서는 능률과 고객 서비스 향상 ... 예약을 받는다.그러나 고객을 잡기 위해 항공사마다 특색 있는 기내 서비스를 하고 있다.제주항공의 승무원 15명으로 구성된 기내 특화 서비스 팀 인 'JJ(Join & Joy ... 서비스 진행에 대한 언급을 했다.현재 JJ팀 승무원이 탑승하는 항공편은 총 운항편 중 약 22%를 차지하며, 향후에는 즐거운 기내 서비스를 원하는 고객이 항공편 예약시 처음부터 J하다.

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.27

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포스코 posco - 기업분석, 해외진출 성공요인, 경영전략, 마케팅전략 4p swot분석 등등

는 안된다는 사명감 하나로 똘똘 뭉친 임직원들은‘롬멜하우스’로 불리는 건설사무소에서 새우잠을 자고 모래섞인 밥을 먹으며 제철입국의 의지를불태웠다.- 73년 대한민국 최초로 조강 ... / 철도 산업의 급속한 발전제선, 제강 확산과 자동차 산업의 꾸준한 성장POSCO의 수출이 우리나라 경제에서 차지하는 비중 증대Steel 산업이 GDP에서 차지하는 비중 (by ... 한국은행)★ 2007년(26.8%) 2008년(29.0%) - 2009년(33.2%)최초 지식경영 전략 도입 후 대성공한 기업SCM구축 성공 / 현지화경영으로 A/S 만족도 1위

리포트 | 69페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.07.01

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★ 국제경영 지멘스 ★

게 증가했다. 현재 한국의 지멘스에서는 약 1,000여명의 직원이 산업설비, 발전설비, 자동차, 철도, 전자부품, 조명산업, 의료과학, 통신사업 등에 종사하고 있다. 전세계적인 지멘스 ... 에서 형광 램프와 절전 램프를 공급하는 중요한 공급자중의 하나이며, 강력한 추진력은 뛰어난 품질과 서비스를 제일의 목표로 소비자들의 욕구를 충족시켜 왔다. 지속적인 성장과 다양한 고객 ... 한 제조 및 서비스업에 종사하며 본사는 뮌헨에 있다.2. Siemens의 시작과 창립자최초의 지멘스사는 1847년 10월 1일 베르너 지멘스(1816~92)와 그의 사촌인 요한

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.23

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코스트코-유통관리

이인해 코스트코는 한국철도시설공단으로부터 토지를 30년간 유상임차를 하는 형식으로 업무협약이 이뤄졌다. 이에 따라 ktx 광명역이 막대한 예산을 들여 고객이 없어 어려움을 겪 ... 브랜드 상품을 가장 좋은 가격으로 제공한다. 전 세계적으로 수백 개의 매장을 가지고 있는 코스트코는 편리하고 전문화된 부대시설, 특별한 회원 서비스와 함께 다양한 제품을 제공하고 있 ... 는 일반 회원들에게도 서비스를 제공함으로써 훨씬 큰 구매 집단을 달성할 수 있다는 것을 알게 되었다. 이러한 변화에 맞추어 창고형 매장 산업이 성장하기 시작했다.1983년, 시애틀

리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.03.19

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[품질경영]6시그마 성공사례

의이 밖에 공기업 가운데에서도 철도청에 이어 지난해 도시철도공사가 6시그마를 도입했고 농협중앙회, 한국전력공사, 한국석유공사 등도 실시를 검토 중이다.제 3 절. 6시그마의 특징 ... 다.1.프로젝트 추진 배경에스원은 2003년 8월 약 25만 고객의 안전과 행복을 지켜 주는 시큐리티 서비스를 제공하고 있다. 그중 Hanks(Handy Bank System: 은행 ... . 6시그마의 개념6시그마는 제품의 설계와 제조뿐 아니라 행정, 지원 등을 포함하는 모든 종류의 프로세스에서 결함을 제거하고 목표로부터의 이탈을 최소화하여 조직의 이익창출과 함께 고객

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.15

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한국 골프 산업의 미래와 명문 골프장 개발전력 PPT

를 구축 → 양화가 악화를 구축 우수서비스 업체 벤치마킹서비스 철학 - 線 , 角 , 曲 , 面 , 色 , 淸 , 空 - 고객을 존중하면 내가 존중받고 , 고객을 무시하면 내가 무시받 ... 및 C.H 설계 - 분양 및 서비스 전략 ※ 비즈니스 골프 어떻게 해야 하나 ?골프장업의 특성과 미래1. 골프장업의 특성 한국 사교장의 변천 ※ 골프장은 정치 , 산업의 1 번지 ... ※ Business 골프장의 경우 ※ 한국 : 골프용품 생산 세계 5 위 도로 , 항만 , 철도 : 물류의 이동 → 物的 SOC 인간 관계 연결 : 마음의 교류 → 心的 SOC 1. 골프장업

리포트 | 35페이지 | 70,000원 | 등록일 2011.11.23 | 수정일 2022.12.26

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노사문제,노사관계 해결사례,해외성공사례,노사대립,노사갈등,대립적 노사관계,협력적 노사관계,노사협력프로그램,해외노사분쟁

. Partnership at work Fund Ex) 브리티쉬 베이커리즈 Ltd 파트너 쉽 선언의 6 가지 원칙 7 개의 노조 파트너쉽 참여 효과적인 의사소통 고객 서비스 수준의 개선 ... 2 캐나다 분쟁해결사례 노사참여프로젝트 : 앨고머 센트럴 철도 (Algoma central railway) “ 참여과정의 구축으로 모기업이 있는 미국에서 일방적으로 의사결정이 이루 ... 어 이슈들을 해결하도록 권한을 부여 한다 .”CASE STUDY 2 캐나다 분쟁해결사례 협약 체결 모든 사람의 협력을 통해 고객 및 종업원 만족을 제고하는 안전하고 자율적인 환경

리포트 | 43페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.03.17

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식스시그마 과제

기 때문이다. 셋째, 서비스 업종의 경우 보이지 않는 작업인데다 데이터가 부족하더라도 제조업보다 개선의 기회가 훨씬 많다는 점을 꼽을 수 있다.6시그마 추진을 위해 철도청은 우선 청장 ... 로 증명하려 하는 등 의식이 바뀌었고 대고객서비스 및 업무효율이 눈에 띄게 향상되었다. 2001년에는 수입증대 및 업무효율 향상 24개 시범 개선과제로 약 500억 플러스 알파 ... 하여 서비스의 질과 가치를 중시하고 서비스, 고객, 결과의 확인 등을 우선시 하는 반 관료제적 방향으로 나아가야 한다’고 주장하였다. 여기서 행정품질관리제도는 그 촉매역할을 수행

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.03.29

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아시아나항공,7P전략, swot, stp,기업전략

. 기업전략 9. 나아가야 할 방향2. 기업소개 1. 선정배경 과목에 맞는 서비스 관련 기업 탐색 중 2000 년 한국산업의 고객만족도 1 위 ( 능률협회컨설팅 ) 한국인재경영대산 ... 쾌적하게 모시는 것 기업 철학 경영 이념 경영 철학 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족 고용증대를 통한 사회기여와 합리성에 기반한 경영 2. 기업소개2. 기업소개 매출현황 ... 수상 ( 한국능률협회 - 일반서비스부문 ) 한국관광경영대상 수상 (2001. 8) 2001 서비스품질지수 1 위 기업선정 ( 표준협회 ) 등 화려한 수상내역을 보이면서 서비스기업

리포트 | 23페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.23

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[공기업 고객만족 정책자료] 공공분야 고객만족 경영혁신 패러다임과 우수사례

의 필요성과 목적3. 경영혁신 패러다임Ⅱ. 고객만족 경영혁신 우수사례1. 한국철도 R-TPM과 서비스아카데미1) 품질관리 활동 R-TPM2) 서비스아카데미2. 산업안전공단의 플러스 ... 제도와 시설 장비를 철도중심에서 고객중심으로 바꿔나가기 위해 다양한 활동을 전개하고 있다.2) 서비스아카데미최고 경영자의 고객만족 경영철학이란 철도청은 정부기관 최초로「서비스아카데미 ... 원 서비스3. 한국전기안전공사의 긴급출동 고충처리(Speed-Call) 제도4. 한국수출보험공사의 VOC 분석과 해피콜 서비스5. 한국주택금융공사의 고객목소리 통합시스템 운영6

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.05.23

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테마파크 성공사례분석

으로 하는 정책을 실천하고자 노력하고 있다.최고경영자의 리더십은 서비스업에 대한 투철한 철학, 변화와 혁신을 통한 고객만족 경영 실현의지, 종업원과 함께하는 리더, 회사의 이미지 ... 계획의 구체화- 고객의 욕구가 다양화- 제휴통신사의 서비스중단- 타 경쟁사의 안전사고 : 놀이기구에 대한 안전 불감증- 지역주민의 불만 증가 : 소음, 교통체증- 법 규제 강화 ... 영향력을 미친 것은 최고 경영자의 탁월한 리더십이다. 박노빈 사장은 서비스업에 대한 투철한 신념으로 서비스에 대한 의식의 대전환을 통하여 변화와 혁신을 주도함으로써 고객만족 경영

리포트 | 36페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.05.18

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[A+평가독후감]비즈니스 발가벗기기 독후감 서평, 개인적인 감상과 느낀 점과 교훈은 무엇인가?.

)을 파는 서비스기업 직원의 만족도는 곧 고객서비스로 직결돼 서비스 질도 높아진다.비즈니스 발가벗기기, 교훈과 시사점을 중심으로.리처드 브랜슨은 세상 사람들의 마음속에 도전과 모험 ... 최고의 항공사가 됐다.버진철도의 전신은 유럽 최악이라 평가받는 영국의 구식 국영철도로, 이를 인수한 리처드 브랜슨은 최고의 안정성을 갖춘 세련된 기체, 고객을 사로잡는 아름다운 노선 ... 이야기를 밝히고 있다. 위험천만한 거래도 숨김없이 보여준다.저자는 정규 경영자 코스를 밟지 않았음에도 끝없는 도전적 정신으로 항공, 철도, 레저, 스포츠, 미디어, 금융, 건강

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.05.17

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현대모비스 사례 분석

로의 도약. 1985년 계열사인 현대차량의 흡수합병에 따른 철도차량사업 및 군수사업으로의 진출. 1986년 한국형 디젤전기기관차 생산. 1987년 마북리 기술연구소 신축 개관 ... 화, 첨단 물류시스템 조기 구축 등 부품공급체계 혁신업무를 지속적 진행2. 고객접점 업무개선과 고객과의 커뮤니케이션 활성화를 통한 고객서비스 만족도 제고로 고객중심 경영체계를 운영5 ... )'HYNDAI MOBIS' 의 간략한 소개창업자 및 CEO 소개정주영 전 기업인 출생-사망 1915년 11월 25일 (강원도) - 2001년 3월 21일2000 ~한국체육대학교

리포트 | 38페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.04.07

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기대-성과불일치 모형

)고객만족의 개념2)고객만족의 중요성3. 고객만족도를 높이기 위해 노력하는 기업사례1)대한항공2)한국철도시설공단3)금호렌터카5.결론1.서론제품을 구매하고 사용한 소비자가 갖게 되 ... 는 반면, 불만족한 고객은 부정적인 구전활동과 다양한 유형의 불평행동을 하는 것으로 나타났다. 다시 말해 고객만족은 고객의 충성도를 높이게 되며, 결국 충성고객들은 고객서비스로 인한 ... 경쟁자로부터 보다 나은 가격과 서비스를 제시받는 경우 로열티가 붕괴될 수도 있는데 만족수준이 높은 고객들은 경쟁자의 제품이나 서비스로 전환하는데 상대적으로 많은 전환비용이 발생할

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.02

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글로벌 경영환경에서의 한국기업의 경쟁력 제고방안

, PC, 인터넷 등의 보급으로 고객에게 저렴한 정보통신을 제공하였다. 이 시기에는 기기간 연계성이 낮고 네트워크나 서비스 통합도가 낮지만 정보를 전자적으로 처리하고 유통 ... , 실패를 기회로 만드는 철학3) GM- 표준화와 세분화, CEO의 조직 엔지니어링을 통해 글로벌 기업으로 성장-고객만족의 경영과 새로운 네트워크 구축을 추구함-파산의 위기 ... -경영학원론 -글로벌경영환경에서의 한국기업의경쟁력 제고방안글로벌 경영환경 내에서의 한국기업의 경쟁력 제고방안 -1. 연구 목표기존의 국가단위의 경제 및 기업경영환경은 전 세계

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.07.20 | 수정일 2016.08.09

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[여행업] 롯데관광개발 마케팅 성공사례

을 실현하고 윤리와 정도 경영을 통해 사회에 공헌하고자 하는 것이다.롯데관광의 경영철학은 다음 세 가지로 요약할 수 있다. 내 ? 외부 고객만족과 서비스개선으로 고객신뢰 및 직원 ... 성에 앞장서며, 더 나아가 한국의 문화와 정서를 전 세계에전파할 수 있는 여행그룹의 리더로서 그 자질과 능력을 배양하고자 하고 있다.즉, 롯데관광 기업의 미션은 고객과 직원의 행복 ... 의 만족도에 보다 적극적으로 대응하기 위한 전략을 실행하기 위해서 먼저 고객서비스를 분류하였다. 서비스가 진행되는 순서에 따라서4가지 섹션으로 나누어 각 서비스가 이루어지는 접점

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.06.07

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경영패러다임의 변화와 체인지변화

, 공간, 지식문화 창조적 사회정보화, 지식사회공업사회농업사회다양한 수요자(고객) 중심의 서비스수요자(고객) 중심의 서비스공급자 중심의 서비스농업 중심의 자급자족문화(예술) 산업 상상 ... 국가들의 성공비결 보고서2000~1990~20001970~1990대한민국 역사는 굵직한 경제적 사건에 따른 변화9. 한미 FTA 타결(2007년) 2007년 4월 2일, 협상개시 ... 중요한 축을 담당했음은 이론의 여지가 없다. 6. 서울올림픽(1988년) 대한민국이라는 나라를 전 세계에 알린 계기가 됐다. 당시 최대 규모인 160개국, 1만3404명의 선수

리포트 | 11페이지 | 5,500원 | 등록일 2008.09.18 | 수정일 2021.02.15

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디즈니랜드와 한국테마파크산업의 미래

이지식- 청결 유지, 퍼레이드 외 다양한 행사, 상품판매, 고객을 위한 편의시설 특히 장애인을 위한 배려가 뛰어나다.고객 만족 서비스 - 도쿄 디즈니랜드 앰버서더 활용(매년 캐스터 ... 는 디즈니 고객 서비스의 얼굴이라 할 수 있는 직원, 특히 테마파크 입구에서 표를 받는 직원이 표를 잊어버린 손님이나 집에 돌아갈 돈이 떨어진 손님 또는 관심을 기울일 가치가 있는 기타 ... 지만 디즈니는 권한을 부여받은 캐스트 멤버들을 신뢰하고 주역으로 보고 있음을 알 수 있다.2) 친절을 전염시켜라.‘친절을 전염시켜라’는 TDL의 운영 철학인 ‘영혼을 담은 서비스

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.06

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평생교육과 성인교육, 문해교육 및 페다고지와 안드라고지 비교

ocial education 한국 : adult education- 유네스코를 위시한 사회교육관계 국제기관과 세계 여러 나라의 사회교육단체들은 adult education을 공통 ... 으로 사용?오늘날 정부행정상의 용어로 사회교육을 사용하고 있는 나라는 일본제국의 식민지였던 한국뿐이라는 결론2. 성인교육의 과제?성인교육 - 성인들을 위한 조직적 교육활동을 총칭하는 것 ... 하는 것부터 시행하도록 결정한다. 둘째로, 진단된 욕구를적합한 여과 장치로 여과시키는 것이다. 그러한 여과 장치는 공동체나 기관의 교육 목적과 철학에 부합하는가 하는 것과, 시행이 가능

리포트 | 29페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.04.22

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