"한국철도만의 고객서비스철학"의 검색결과 입니다.

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대한항공 SWOT 6시그마 사례 LS산전 개요 공기업 민영화 현대자동차 신뢰성공학 코레일자소서

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"한국철도만의 고객서비스철학" 검색결과 61-80 / 211건

FedEx 소개와 기업문화

과 여기,000명 이상의 종업원과 50,000지역의 사무소, 671여대의 항공기 그리고 41,000여대의 차량으로 이루어진 페덱스의 네트워크와 서비스를 통해서 백만명 이상의 고객과 긴밀 ... 해야 외부 고객 서비스의 질을 높일 수 있고 회사의 수익도 올라간다는 이념이다. 이는 페덱스 사원 우대 원칙으로 연결 되어 중요한 간부직 같은 요직의 근로자를 선출 할 때 외부 인력 ... 을 빼앗긴다. 고객은 2등에게 결코 애정을 베풀지 않기 때문이다.”라는 말이 있다. 이같은 회장의 이념과 그런 회장이 세운 페덱스의 경영 철학을 보니 페덱스가 어떻게 그런 큰 성장

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.06.05

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[A+ 레포트] 대한항공 마케팅 보고서(기업소개 / 사업현황 / 환경분석 / SWOT / 4P / 성공 및 위험요인 / 문제점 및 대안 등)

할 수 있다.④ 대한항공 e-business 대상 수상최근 국내 전자항공권 시대 개막 등 항공업계 개척 공로 인정, 대한항공이 e-비즈니스 국내 최고 기업으로 선정됐다. '대한민국 e ... 항공이 고질적으로 가지고 있었던 최대의 약점인 안전성 부분에서의 개선의지와 그에 맞는 노력의 결과로 나타난 것이라고 할 수 있다.⑥ 핵심HR 확보대한항공이 “2006 대한민국 고용 ... 된다. 또 고급 호텔에서랑 이용하는 “벨 보이즈” 서비스를 이용할 수 있다. 즉 1등석 고객님의 백(bag)들을 대한항공에서 고용하는 벨 보이즈들이 책임지고 백 찾는 곳으로부터 차 있

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.12

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아시아나항공과 대한항공 기업소개 및 품질경영 비교

서비스 기내도서관 , 기내 전화서비스 공통 품질전략가격 (Price) 품질개선 활동 고가정책 한국 고객들의 특성상 외국인과의 접촉을 기피하는 경향이 있어 외국 항공사의 이용빈도가 적 ... 한 창공에 도전하는 대한항공의 의지를 형상화 한 것이다 .기업소개 기업 철학 및 경영 이념 기업 철학 고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고 , 가장 안전하고 , 가장 쾌적하게 모시 ... 아시아나기내서비스 대한항공에서는 건강 ( 각종 질병 및 특정 식품에 대한 알레르기 등 ), 종교 , 연령 등의 이유로 정규 기내식을 취식하지 못하는 고객을 위하여 , 요청에 따라

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.03.30

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코레일 한국철도공사 소개 / 분석, 경영분석 6시그마 지식경영, / 인적자원관리 분석

유통, 코레일관광개발, 코레일네트웍스 자산 / 매출액 : 18조 6,000억원 / 3조 6,000억 (2009. 12. 기준)한국철도공사(韓國鐵道公社) - 대한민국의 국유 철도 ... / 허준영 설립근거 : 한국철도공사법 (법률 제7052호, 2003. 12. 31) 본사 / 조직 : 대전광역시 동구 소제동 293-74 / 조직 : 5본부 4단 7실 71팀 소속기관 ... 영업과 관련 사무를 담당하는 공기업 03년 12월 31일 - 한국철도공사법에 의하여 정부 산하 철도청이 05년 1월 1일자로 철도 영업 부문은 한국철도공사로, 시설 보유와 건설부문

리포트 | 43페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.09

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국제경영 해외진출 성공사례 - ls산전 중국진출 성공요인분석 마케팅, 경영전략등

만족도 부문 1위 선정2010. 03 브랜드스톡 선정 '대한민국 브랜드스타' 브랜드마케팅부문 1위 선정상2010. 02 한국소비자포럼 선정 '퍼스트브랜드대상' 수상2010. 02 ... 공헌활동대한민국 대표적 대기업그룹 - LS그룹 계열의 산업시스템업체 o 창립 설립 - 1974. 07. 24 금성계전㈜로 출발 / CEO (구자엽, 구자군) o 주요 사업 (전기 ... . 04 '한국의 대표브랜드' 그룹 부문 1위 선정2010. 04 한국능률협회컨설팅 선정 '한국의 우수서비스인증' 획득2010. 03 일본능률협회 선정 '글로벌브랜드역량지수' 서비스

리포트 | 71페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.31

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브랜드 경영, 브랜드 리인베팅

이 구축이다.한국 브랜드 경영협회(2002)단순 제조업 중심의 정통적인 기업경영과는 달리 소비자 또는 고객과 제품, 소비자 또는 고객과 서비스, 소비자 또는 고객과 기업의 관계 ... 에 까다로운 조건을 붙이지 않고 따르겠다는 것을 천명했다. 그럼에도 불구하고 고객들의 불만접수가 많아졌다. 조사 결과, 환불이나 보상 등을 담당하는 고객서비스센터의 직원들에게는 환불 ... 으로 분석하고 있다.3) SK의 브랜드 마케팅 사례SK는 선경 유공 한국이동통신 등 사명이 각각 달라 고객들이 혼선을 빚는 일이 생기자 전반적인 CI 작업에 착수, 4월 "SK

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.05.25

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노무현정부(참여정부) 탈정치화, 노무현정부(참여정부) 지식정보화, 노무현정부(참여정부) 공기업사유화, 노무현정부(참여정부) 경제자유화, 노무현정부 양극화, 노무현정부 행정전산화

는 조직을 의미한다. 여기서 지식조직은 서비스에 고객을 맞추기보다는 고객에 서비스를 적응시킨다. 이를 위해 상황변화에 민감하게 대응하는 유연한 조직운영시스템을 갖춘다. 하지만, 여전히 ... 화, 노무현정부(참여정부)의 행정전산화 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 노무현정부(참여정부)의 탈정치화Ⅲ. 노무현정부(참여정부)의 지식정보화1. 지식정보화의 철학과 이념의 부재2. 지식분절 및 파편화3 ... 의 문제점1) 노동자의 기본권리 박탈2) 교육, 의료 등 서비스개방3) 환경보호 조항 면제로 환경파괴4) 조세징수권 포기5) 사실상 국내 대부분의 기업에 적용 가능Ⅵ. 노무현정부

리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.02

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로지스틱스의 중요성과 앞으로의 방향(우리나라 외국계 로지스틱스 업체의 전략을 중심으로)

제공차별화 전략통일된 BI 전달서비스 품질지수를 통한 지속적 개선물자,상품,금융을 하나로 통합하는 상거래 지향보험서비스, 문화마케팅24시간 고객상담 및배송서비스한국시장공략 전략 ... 마저도 구체적 체감적 서비스의 구축이 아니라 거시적인 측면에서의 전략이라고 볼 수 있음.미국본사의 성공적인 시스템을 기반으로 한 성장.그러나 한국고객을 위한 특화전략 부재로 낮은 국내인지 ... , 고객가치 중심적 경쟁전략기업활동과 관련한 외부기업과의 협력적 관계 구축기업활동의 글로벌화 + 고객가치 증진요구고객서비스가 오프라인에서 온라인 방식으로 진화정보통신 기술을 기반

리포트 | 39페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.23

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기대성과불일치모형 및 공평성 이론

2) 한국철도시설공단한국 철도시설 공단의 소개 철도의 시설부문을 전담하기 위해 한국 고속철도 공단과 철도청 건설부문이 통합한 것이다. 한국 철도시설 공단의 경영이념 고객만족을 통한 ... e-CRM(소리샘) 운영-고객 대응 매뉴얼 제작 -경영공시 -고객제안 제도 -가치생산고객 -한국철도시설공단의 계획3) 금호렌터카회사소개 세계최대 렌터카업체인 허츠(Hertz ... )와 라이선스계약체결. 대한통운렌터카와 합병. 경영이념 및 철학 '섬세한 경영'과 '잔잔한 경영' 이 두가지 CEO 경영철학을 통해 차별화된 서비스를 제공하고 있다.고객만족도를 높이

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.02

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[관광마케팅의 개요] 관광마케팅의 개념(정의)과 관광마케팅환경

상품과 서비스4) 관광기업과 관광사업2. 관광마케팅 정의Ⅱ. 관광마케팅환경Ⅲ. 관광마케팅환경 적응사례관광마케팅의 개요I. 관광마케팅 정의(1) 관광마케팅 기본개념관광기업과 관광객 ... 기 때문이다.관광시장이란 관광수요가 실제로 존재하는 관광객의 집합을 뜻하지만, 보다 넓은 의미에서 보면 관광서비스 교환과 거래, 그리고 나아가 판매자와 구매자관계가 성립되는 모든 ... 시 공간을 관광시장으로 이해해도 무방하다. 이는 과거에는 관광판매자와 관광서비스의 구매자가 직접 접촉하는 구체적인 장소를 의미하였지만, 현대에 와서는 통신과 교통수단 발달로 인하

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.03.11

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기업은 왜 패러다임의 전환을 필요로 하는가

을 알아보았다.a.웅진코웨이의 사업현황웅진코웨이는 우수한 기능을 갖춘 정수기와 탁월한 정화능력의 공기청정기를 개발, 고객 에게 큰 호응을 받아왔다. 한국능률협회컨설팅 선정 5년 연속 ... 7.93%33,368 4.53%*웅진코웨이의 경쟁사 비교비교웅진코웨이청호 나이스출시년도1989년1994년서비스2개월마다 코디를 통한 고객관리 서비스(7,000명/150만대)2개월 ... 마다 플래너를 통한 고객관리 서비스(1,500명/9만대)가격대중화를 지향하는 가격고급화 전략의 고가격특징?정수기업계의 대표브랜드?98년 렌탈제도 최초 도입 후 선두유지?업계 최고

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.01.08

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하나투어 기업분석PPT파일(39장 완성도 높음)

1사와 제휴시너지 효과가능한자회사 보유2. 하나투어에 대하여전국 어디서나 고객이 원하는가장 편리한 방법과 표준의 조건으로ONE-STOP 서비스를 제공『VISION』..PAGE:92 ... 로 성장2000년 11월 대한민국 코스닥시장에 여행업계최초로 상장되어 현재 코스닥 대장주로서 성장2006년 11월에는 런던증권거래소에 상장되어 글로벌브랜드로서의 전략을 추진하나투어 ... 의 침체를 가져왔고 실물경제에도 영향을 주며 여행수요의 감소가 나타남1997년 대한민국의 IMF 경제위기는 국민경제의 침체를 가져왔고 이는 소비의 급감으로 여행수요 감소현재 경기회복

리포트 | 39페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.07.07

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국제경영론,아시아나항공서비스,서비스전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

쾌적하게 모시는 것 기업철학 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족 경영이념 고용증대를 통한 사회기여와 합리성에 기반한 경영 경영철학 1) 기업소개항공업계에서 2013 년까지 영업 ... 한국은행 ) ★ 2007 년 (24.1%) – 2008 년 (29.5%) - 2009 년 (34.2%) 최초 지식경영 전략 / 서비스 혁신 경영 도입 후 대성공한 기업 SCM 구축 ... 이익률 세계 10 위 달성 VISION VISION 고객만족 서비스 녹색경영 수익 지향성 경영 안전 아시아나중장기 경영목표 경영목표 영업이익률 World Top 10 진입 - 항공기

리포트 | 40페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.04.08

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코레일 HRM

하게 세분화된 전문교육 시스템6. 문제점 분석 한국가스공사 교육 VS 한국철도공사 교육 고객 위에 군림하는 코레일 ‘ 세계 1 등 국민철도 ’ 슬로건 무색 - 국제일보 고객들의 만족 ... ~ 부산 ) 개통 1963 철도청 창설 1974 수도권 전철 개통 ( 서울 - 인천 , 구로 - 수원 ) 2004 개통 2005 한국철도공사 체제 출범 2010 - 산천 운행 ... 경부고속철도 2 단계 개통 경춘선 복선전철 개통 코레일 공항철도 완전 개통2. 기업소개 2) 비전2. 기업소개 3) 조직도 사장 안전실 비서실 부사장 홍보실 고객가치경영실 기획조정실

리포트 | 46페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.01.28

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관광마케팅 관련

하고 윤리와 정도 경영을 통해 사회에 공헌하고자 하는 것이다.롯데관광의 경영철학은 다음 세 가지로 요약할 수 있다. 내 ? 외부 고객만족과 서비스개선으로 고객신뢰 및 직원의 가치를 창조 ... (가) 롯데관광의 마케팅(나) 롯데관광의 인프라 시스템(다) 롯데관광의 환경과 경쟁사(라) 롯데관광(여행사)의 특징(마) 롯데관광의 경영철학(바) 롯데관광의 서비스 전략 과 사례 ... 며, 더 나아가 한국의 문화와 정서를 전 세계에전파할 수 있는 여행그룹의 리더로서 그 자질과 능력을 배양하고자 하고 있다.즉, 롯데관광 기업의 미션은 고객과 직원의 행복을 실현

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.11.26

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LS산전 기업분석, 경영전략 분석, 상생경영 사례 분석

지수' 서비스 만족도 부문 1위 선정2010. 03 브랜드스톡 선정 '대한민국 브랜드스타' 브랜드마케팅부문 1위 선정상2010. 02 한국소비자포럼 선정 '퍼스트브랜드대상' 수상 ... 생협력 4대 기본원칙 (5) 상생협력 추진현황 (6) 상생협력 사례 분석ABOUT LS산전대한민국 대표적 대기업그룹 - LS그룹 계열의 산업시스템업체 o 창립 설립 - 1974 ... 적으로 성장2010. 04 '한국의 대표브랜드' 그룹 부문 1위 선정2010. 04 한국능률협회컨설팅 선정 '한국의 우수서비스인증' 획득2010. 03 일본능률협회 선정 '글로벌브랜드역량

리포트 | 72페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.26

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[독후감] VOC 3.0+ / 부제 : 고객의 소리를 경영하라

자체에 대한 불만은 14% (미국품질학회, 전체 고객의 68%는 서비스에 대한 불만), 제품만 좋으면 고객들이 언제든지 모이게 되어 있다는 생각은 제품이 아주 귀하던 시절에나 통하 ... 하면 그 기업은 언제라도 몰락의 길을 갈 수 있다‘고객의 소리’ 덧셈이 아니라 곱셈이다.고객은 접점에서 경험한 여러 가지 서비스 가운데 가장 나빴던 서비스를 유난히 잘 기억하고 그 기업 ... 은 본질적 상품이 아닌 그 상품에 마주하는 다양한 접점에서 평가한다.불만은 줄이고 칭찬은 나눠라현대해상은 칭찬 게시판을 통해 어떤 서비스가 고객을 감동하게 하는지를 조사했고 그 결과 7

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.17

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대한항공,아시아나항공,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

고, 가장 안전하고, 가장 쾌적하게 모시는 것② 경영이념-최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족③ 경영철학-고용증대를 통한 사회기여와 합리성에 기반한 경영2) SWOT분석 ... 만점에 KS-SQI(서비스 품질지수) 54.9점을 얻었는데 대한항공은 52.7점을 기록.③ Opportunity?한국인 출국자, 외국인 입국자 증가 : 한국인 출국자가 매년대비 증가 ... 상승에 큰 기여를 하였다.② 스카이 패스 : 1984년부터 실행한 제도로 마일리지제도 외에 여러 가지 서비스를 제공하여 고정 고객을 늘리기 위한 전략이다.③ 고객 서비스 센터

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.08.23

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[서평] 삼성의 결정은 왜 세계에서 가장 빠른가

의 철학을 무식하게 말해서 일본은 귀하고 한국은 천하다. 디지털 시대의 패러다임은 천해야 한다. 천한 사람을 대상으로 천한 제품을 팔아야 한다. 그것이 이익을 향해 달리는 제대로 된 ... 은 장인의 기술력으로 승부하고 삼성은 비겁하게 고객에게 교언영색(巧言令色)한다는 말이겠다. 제품에 이데아가 있고 그걸 부단히 추구하는 것이 일본기업이라면 이데아보다는 즉자(卽自)적인 ... 현상에 대응하는 것이 삼성 되겠다. 책에서 삼성이 잘한다고 하니 뭘 잘하는지 따져 보자.(1) 처음은 문화 이야기다. 소위 말하는 한국의 ‘빨리빨리’ 문화다.뒷마무리가 좋

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.11.04

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대한항공의 성공요인 (아시아나항공과 비교)

하는 아름다운 기업이 되겠다는 의지아시아나항공 소개 아시아나 항공아시아나항공 소개 아시아나 항공 경영이념 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족 기업철학 고객이 원하는 시간과 장소에 가장 ... 에서 지도적 위치를 확보하여 세계에 한국의 위상을 높이는데 결정적 역할을 수행해 왔습니다 .대한항공 소개 대한항공 원칙경영 기준과 원칙을 중시하는 정도 경영 고객중심경영 고객 만족 ... 빠스 품질 수준을 유지하기 위해 최대한의 노력을 하고 있다 . ① 다양한 공항 서비스 ② 색다 른 공항 서비스 ③ 적극적인 SNS 활용을 통한 고객과의 소통 ④ 체험 행사 제공

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.11.22

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