"한국철도만의 고객서비스철학"의 검색결과 입니다.

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대한항공 SWOT 6시그마 사례 LS산전 개요 공기업 민영화 현대자동차 신뢰성공학 코레일자소서

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"한국철도만의 고객서비스철학" 검색결과 81-100 / 211건

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아름다운 비상 : Fly Asiana

기내서비스 승무원상을 수상 2009. 2 2009 올해의 항공사상 (Airline of the Year) 수상 2009. 4 국가고객만족도 (NCSI) 국내항공부문 1 위 , 한국 ... 사례분석7. 서비스 만족도 2008. 9. KMAC( 한국능률협회컨설팅 ) 가 주관 ' 한국산업의 고객만족도 ‘ (KCSI) 조사 결과 아시아나항공 ( 항공 서비스 부분 ) 12 년 ... 고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고 , 가장 안전하고 , 가장 쾌적하게 모시는 것 최고의 안전과 서비스를 통한 고객 만족 고용증대를 통한 사회기여와 합리성에 기반한 경영 경영

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.01 | 수정일 2015.06.23

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경동나비엔 중국진출 전략(해외진출전략사례, 보일러 시장, 경동나비엔 중국 swot stp 4p 분석, 중국에서 성공요인)

, 에너지 절감과 온실가스 저감에 매우 탁월한 세계 최초의 온수 중심 보일러를 탄생시키면서 최초와 최고의 타이틀을 가지는 대한민국 대표 난방 기업으로 성장했다.경동나비엔의 핵심가치 ... 에는 가장 근본적이며 핵심적인 기업 정신과 모든 경동인이 공유해야 할 실천적 가치가 담겨 있다. 경동나비엔은 회사의 기본 철학인 고객신뢰를 바탕으로 한 으뜸기업이 되기 위해 창조 ... 기’에 접어든 만큼 각 업체별로 수요 잡기에 안간힘을 펴고 있다. 거듭된 추위로 겨울이 좀 더 일찍 다가오게 되면서 보일러 회사들이 고객서비스 극대화를 위해 24시간 출동서비스

리포트 | 24페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.10.14

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GE 경영전략

/ 올바른 기업문화 조성 / 고객만족과 회사 발전 모든 프로세스의 품질수준을 6시그마 수준으로 달성하여 불량률과 결함을 최소화 효율적인 품질문화 정착을 위한 기업의 경영철학으로 종업 ... *G E*목 차GE 개요 GE 경영자 프로필 잭 웰치의 경영전략 및 기업환경 제프리 이멜트의 경영전략 및 기업환경 5. 글로벌 환경 속의 한국기업*에디슨 종합전기와 톰슨-휴스톤 ... 전기회사가 합병하여 탄생 1,000억 달러가 넘는 매출규모를 가진 초일류 기업 우수한 기술 / 최고 품질의 제품 / 서비스를 제공 전 세계 34만 여명의 GE 가족 구성원은 최고

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.19

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한진해운 기업조사 입니다.

'2007년 고객중심경영 대상' 서비스 부문 수상SEP -사단법인 한국 경영인협회 주관 '2006 대한민국 최고기업 대상' World Class 부문 3년 연속 수상MAY -박정원 사장 ... OCT -한국경제신문사 주최, 2006년 대한민국 가치창조 기업대상 중 '종합/서비스/국제운송부문 대상'에 2년 연속 선정SEP -한국 경영인협회 주관, 2006년 대한민국 최고 ... '베스트파트너상' 2년 연속 수상NOV -한국경제신문 '대한민국 가치창조기업대상' 종합/서비스/국제운송부문 대상 기업 선정SEP -한국경영인협회 주최 '대한민국 최고기업 대상' 월드

리포트 | 44페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.30

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아시아나의 고객보상제도

- 아시아나 I-Club 서비스 개시2003년 3월- Star Alliance 공식 가입기업 철학- 고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고 가장 안전하고 가장 쾌적하게 모시는 것 ... 고객01020304050있다없다53명45명유료환 전환시 가입 의향Ⅲ. 제안방법유료 회원일정금액의 보증금을 내고 가입 (철도서비스 벤치마킹) 4회 이상 탑승고객무료 회원아시아나 ... - 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족 - 고용증대를 통한 사회 기여와 합리성에 기반한 경영2. 아시아나 소개일반엘리트실버골드다이아몬드플래티늄아시아나/ 스타얼라이언스 마일리지아시아나

리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.03.17 | 수정일 2016.07.20

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대한항공VS아시아나항공 경영마케팅전략 비교분석및 상생전략제안

빠르고, 가장 안전하고, 가장 쾌적하게 모시는 것② 경영이념-최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족③ 경영철학-고용증대를 통한 사회기여와 합리성에 기반한 경영2) SWOT분석 ... 만점에 KS-SQI(서비스 품질지수) 54.9점을 얻었는데 대한항공은 52.7점을 기록.③ Opportunity?한국인 출국자, 외국인 입국자 증가 : 한국인 출국자가 매년대비 ... 이미지 상승에 큰 기여를 하였다.② 스카이 패스 : 1984년부터 실행한 제도로 마일리지제도 외에 여러 가지 서비스를 제공하여 고정 고객을 늘리기 위한 전략이다.③ 고객 서비스 센터

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.02.09

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노무현정부(참여정부) 공기업사유화, 지식정보화, 노무현정부(참여정부) 여성빈곤화, 대북관계(남북관계), 노무현정부(참여정부) 청년실업운동, 노무현정부(참여정부) 지방분권화 전략

, 노하우 등 지적 자산을 중심으로 지식변환 프로세스를 거쳐 당면한 문제상황의 해결과 새로운 부가가치를 창출해 나가는 조직을 의미한다. 여기서 지식조직은 서비스에 고객을 맞추 ... 기보다는 고객에 서비스를 적응시킨다. 이를 위해 상황변화에 민감하게 대응하는 유연한 조직운영시스템을 갖춘다. 하지만, 여전히 참여정부의 행정조직은 측정가능한 성과지표를 갖기 어렵고 규칙 ... 정부)의 지방분권화 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 노무현정부(참여정부)의 공기업사유화Ⅲ. 노무현정부(참여정부)의 지식정보화1. 지식정보화의 철학과 이념의 부재2. 지식분절 및 파편화3

리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.02

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[A+] 공기업 민영화의 의미와 유형, 공기업 민영화의 필요성, 공기업 민영화 장점단점, 공기업 민영화의 규제, 공기업 민영화의 방법, 공기업 민영화 정책 방안

된 서비스의 경우, 민영화를 하더라도 가격을 규제하는 등의 보완방안도 검토될 수 있다. 대표적인 예가 한국통신(KT) 민영화 사례다. 정부는 여전히 KT의 전화요금 등을 규제하고 있 ... 기관으로 인한 효율성 저하마) 경영혁신 노력의 부족 바) 생산자 본위의 경영활동과 고객만족 노력 취약3) 공기업 개혁의 추진과제와 기대 효과가) 공기업 개혁의 추진과제 나) 공기업 ... 개혁 및 구조조정의 효과Ⅱ. 본론1. 공기업의 필요성2. 한국적 공기업의 특수성3. 공기업선진화의 원칙과 방향4. 공기업민영화의 배경과 목표5. 공기업 민영화의 장점(찬성)1

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.10.08

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[품질경영사례] LG히다찌의 전사적품질경영(TQM)의 경영사례

2B기업이다. LG히다찌의 주 고객은 은행과 철도청으로 소비자들을 대상으로 하지 않는다. 타 기업을 영업대상으로 하기 때문에 공급되는 서비스의 성격이 전문적이고 현장에서 이루어진다 ... 을 높임으로써 장기적인 성장을 추구하는 경영체계라고 할 수 있다. 이러한 TQM의 개념에는 다음과 같은 철학적 기반이 깔려 있다.첫째, 품질은 고객에 의해 정의된다는 것이다. 즉 ... 만 아니라 고객의 경영환경이 천차만별인 상황에서 그 경영환경에 맞는 서비스를 공급해야 하기 때문에 즉각적으로 고객의 요구가 전달되고 수정되어야 한다.둘째, LG히다찌는 IT 기업으로 B

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.01.24

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유로디즈니랜드와 도쿄 디즈니랜드의 성패사례 비교분석-제언

Company 꿈 , 믿음 , 도전 , 실천 기본 4 대 철학 경영원칙 ‘ 고객이 아니라 초대한 손님이다 ’ ‘ 실천하고 실천하고 또 실천하라 ’도쿄와 유럽으로 새로운 시장 진출을 모색 ... 디즈니과 다르고 , 또 유럽 내에서도 나라마다 성향이 다르다는 것을 깨달은 디즈니 고객에게 가장 직접적인 인적 서비스 질 향상을 위해 종업원들의 사기를 높이고 , 창의력을 발휘할 수 ... 한 디즈니사의 시도 성공 실패 Why? The Walt Disney Company 2006 년 , 디즈니랜드 한국 진출 시사 발언 비록 중국에 유치권 을 빼앗겼으나 , 테마파크

리포트 | 46페이지 | 7,000원 | 등록일 2014.05.27

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아시아나기업분석,아시아나항공사경영,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

0대 30대 40대 직업별 : 회사원 학생 자영업자 목적별 : 관광/레져 비지니스 교육, 연수 선택기준 : 서비스 안전도 가격 스케쥴 틈새고객의 서비스 차별화로 시장 선도 최고 ... 의 예우를 받고자하는 VIP 고객 집중 발굴 이들에 맞는 차별적 서비스로 틈새발굴을 정착시켜나감.l STP Targeting 주 5일제로 인한 가족 여행 증가 해외 출장이 잦은 회사 ... 원들 골드 미스 세대 아시아나의 경영전략 : '고객만족경영' 서비스의 질을 중시하는 표적고객을 대상으로 타겟서비스 ( ex) 전자발권제도, 아시아나 VIP 라운지, 좌석 품질 개선

리포트 | 60페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.08.30

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[관광숙박업] 숙박업(호텔업)의 기원과 역사

으로서 "고객은 항상 정당하다"(Guest is always right)란 슬로건을 내걸어 호텔산업의 서비스정신을 강조하였다. 즉 이 호텔의 이념은 그 후 호텔업을 근대산업 ... 하였으며, 이 호텔은 그 당시 객실등록을 하는 직원과 밸맨 서비스가제공되는 호텔이었다.세자르 리츠가 1899년 런던에 사보이 호텔(Savoy Hotel)을 개관하면서 주로 단체고객 ... . 프랑스3. 영국4. 미국1) 호텔의 등장2) 근대호텔의 등장3) 근대호텔의 융성4) 공황기와 도약기5) 1950년대 이후5. 한국1) 조선 말~1950년대 까지2) 1960년대3

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.01.08

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항공산업론,티웨이항공,항공마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

과 함께 오늘의 가치와 내일의 희망을 나눈다는 티웨이 항공의 서비스 철학을 담았다. 로고의 t와 어퍼스트로피의 조합은 고객의 소리에 귀 기울이는 티웨이 항공의 모습을 형상화한 것을 의미 ... 에 상대적으로 낮은 가격을 고객에게 제공할 수 있게 되는 것이다.이처럼 합리적인 가격으로 항공서비스를 제공하는 저가항공사는 점점 사람들, 특히 저렴한 가격으로 여행을 원하는 대학생 ... 다. 하루 26회 취항으로 비행 스케줄 선택에서도 고객 불만을 최소화했다. 국내선 취항 항공사 중 유일하게 첫 비행 편에 한해 커피와 빵을 제공하는 감성서비스도 일조했다. 신보종합투자 새

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.08.28

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포스코(posco)의 마케팅 사례 분석

인 서비스업과 더불어 한 국가의 기간산업인 석유 산업, 철강 산업 등에서도 이러한 움직임이 보인다.철강 산업은 중국과 인도의 가파른 성장과 더불어 석유관련 산업과 함께 주목받고 있 ... 는 분야이다. 한국은 세계에서 손에 꼽을 정도로 철강분야에서 경쟁력을 갖추고 있는데 이는 포스코라는 거대한 기업이 존재함으로 가능했다. 이 기업은 1968년 4월 창립한 이래 ... 199대학교 개교기업공개 (한국 최초 국민주 1호)포항제철 4반세기 대역사 종합준공(포항제철소 1기 착공) (포항제철소 2,3,4기 준공)(포항공대 개교)대역사 완성 이후(1993~)

리포트 | 52페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.10.11

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아시아나

사거리 이동을 하는 직장인들 보다는 중단거리 이용이 많은 여행객이나 학생 서비스의 질을 중시하는 고객l STP Segmentation 연령별 : 20대 / 30대 / 40대 직업 ... 별 : 회사원 / 학생 / 자영업자 목적별 : 관광 , 레저 / 비즈니스 / 교육, 연수 선택기준 : 서비스 / 안전도 / 가격 / 스케줄 틈새고객의 서비스 차별화로 시장 선도 최고 ... 의 예우를 받고자 하는 VIP 고객 집중 발굴 이들에 맞는 차별적 서비스로 틈새발굴을 정착시켜나감l STP Targeting 주 5일제로 인한 가족 여행 증가 해외 출장이 잦

리포트 | 61페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.03.19

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아시아나항공 기업분석및 마케팅 SWOT,STP,7P전략 분석 파워포인트

다은층이 주로 많이 이용 장거리 이동을 하는 직장인들 보다는 중단거리 이용이 많은 여행객이나 학생 서비스의 질을 중시하는 고객l STP Segmentation 연령별 : 20대 ... / 30대 / 40대 직업별 : 회사원 / 학생 / 자영업자 목적별 : 관광 , 레저 / 비즈니스 / 교육, 연수 선택기준 : 서비스 / 안전도 / 가격 / 스케줄 틈새고객의 서비스 ... 차별화로 시장 선도 최고의 예우를 받고자 하는 VIP 고객 집중 발굴 이들에 맞는 차별적 서비스로 틈새발굴을 정착시켜나감l STP Targeting 주 5일제로 인한 가족 여행

리포트 | 61페이지 | 6,000원 | 등록일 2012.03.19

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도요타기업분석,도요타마케팅전략,도요타경영전략,TOYOTA기업분석,TOYOTA경영분석

MISSION [ ] TOYOTA Vision 제품 , 서비스 , 사회공헌활동 등을 통해 지역사회에서 고객에게 가장 사랑 받는 브랜드 TOYOTA Mission 고객 한 사람 한 사람 ... [ ] “지진 같은 재난을 당하면 철도는 쓸모없다 . 지금 움직이는 것은 자동차뿐이다 . 앞으로는 틀림없이 자동차시대가 온다 . 나는 평생 섬유기계만 만들었으니 너는 자동차를 만들 ... 최초 RX300 네비게이션 장착 중앙일보 한국경제 히트상품 선정 2003 3 개월 연속 수입차 판매 1 위 달성 2004 IOS 14001 환경경영시스템 인증 획득 2009

리포트 | 30페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.19

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6 시그마 활동의 개념과 이해

, 16청중 3곳(특허청, 대검찰청, 관세청)도입 1곳 (소방 방재청)도입 검토 중, 공군 남부사령부 식스시그마 추진 • 정부투자기관:한국철도공사('00),한국도로공사('04)년 도입 ... 은 기존 업무방법을 혁신하여 고객으로부터 신뢰받고 내부 고객인 조직구성원이 자신의 일에 보람을 느낄 수 있는 가치 있고 실질적인 방향으로 추진OOOOO이 외부환경 변화에 적극 대응 ... 하기 위한…1.2 경영혁신 필요성Customer고객중심의 프로세스 혁신 필요성OOOOO 내부역량 증진Data Focus업무 프로세스의 과학화People자체혁신 인력양성식스시그마 도입

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.05.17

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선사비교-한진해운과 Maersk sealand

들의 전략적 제휴라는 점에 그 의의가 있다.Ⅲ. 서비스 비교1. 한진해운의 서비스1) 컨테이너 서비스고객의 요구를 만족시킬 수 있는 충분한 장비, 최첨단 기술을 이용한 신제품의 냉동 ... 에 숙에도 노력을 아끼지 않고 있다. 내륙 운송 서비스의 지속적인 개선을 위해 시카고(Chicago)에 미주 내륙운송 지점을 설립하여, 모든 철도 화물 운송 관련 사항을 처리 ... 하고, 더불어 화물의 움직임을 매 시간 모니터링하여 고객에게 필요한 정보를 종합 관리하고 있다. 또한 원활한 내륙 운송을 위해 철도 회사에서 운영하고 있는 현대화된 철도 터미널을 이용

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.04

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국내 및 국외 관광발달 정리

경영관리철학 (Management)⁃ 노동=생산비용 ⁃ 최대화관리(양적) ⁃ 생산중심 경영관리⁃ 노동=품질의 관건 ⁃ 최적관리(질적) ⁃ 고객욕구 부응정책적 조건 (Frame c ... 층 65객실) 건립 - 1915년 금강산에 금강산호텔, 장안사호텔 건립 - 1925년 평양철도 호텔 건립 - 1938년 서울의 반도호텔 건립 - 1914년 J.T.P 한국지사 설립 ... 년대제 1 장 관광의 발달- 냉전시대 종식 대한민국의 외교, 무역, 관광의 세계화 및 국제화 - 1993년 대전 엑스포 유치 국내 과학기술력 과시 - 1997년 IMF 영향

리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.03.15

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