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고객상담실 CRM 경영학콘서트 crm 개념 및 정의 고객관계관리 crm 사례 데이터마이닝 고객관계관리전략
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"CRM과데이터마이닝" 검색결과 901-920 / 1,182건

  • 자료 표지
    [마케팅] 교보생명의 고객만족경영과 CRM현황
    ..PAGE:13CRM 구축현황과 기능 및 시스템 일반..PAGE:14교보생명의 CRM 구축 일정1999.10 DB마케팅 품의2000.1 CRM 시스템 제안서 제출2000.3 데이터웨어 ... 된 데이터는 마이닝의 기초자료로 쓰인다. 그러나 계약자의 경우 정보를 얻기가 상대적으로 수월한 반면 다른 경로 (온라인 이벤트, 설문조사)를 통해서 입수한 데이터나 해지고객, 계약 ... ..PAGE:1교보생명의 고객만족경영과 CRM구축현황9832161 이 경 익20012823 김 미 경20012974 이 지 영20012978 이 진 영..PAGE:2회 사 소 개
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.04
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  • 자료 표지
    BSC(균형성과표)의 이해
    까지 절감나. CRM기업과 고객과의 상호작용을 효과적으로 관리하기 위해 조직, 프로세스, 정보기술을 전략적으로 변화시키는 과정이며, 다양한 고객 접점에서의 정보를 통하여 고객 ... 활동라. 지식경영조직의 지식을 정의하고, 구성원들 간에 공유함으로써 기업의 핵심역량을 발굴하고, 이를 경쟁우위의 기반으로 삼자는 것마. 데이터웨어하우스 (DW)조직 내의 정보 ... 가 잘 정리된 거대한 저장고(1) 최종 상용자가 기업활동에서 생성되는 고객, 생산, 재무, 인사 등의 데이터와 기업 외부 데이터를 체계적으로 데이터베이스에 저장함으로써, 의사결정
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.07.01
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  • 자료 표지
    [CRM 독후감] 죽은 CRM 살아있는 CRM을 읽고...
    진다. 이제M주된관심부분마케팅마케팅 영역을 넘어 CRM 또는 고객 관계관리를 위해 필요한 모든 부분들, 즉 경영 프로세스, 조직의 수행능력주된목적일회적이거나 분리된 개별 데이터베이스 마케팅 ... 는 것CRM, 투자할 가치가 있는가?■ CRM 투자의 걸림돌CRM에 드는 비용데이터 통합의 어려움고객 데이터의 질에 대한 우려새로이 도입되는 실천 프로그램에 대한 내부 저항 ... 짜리 판매하기■ 수익성제고시 고려사항제안형 마케팅 지향역선택의 함정 극복고객 소외감의 극복고객 선택의 유동성고객중심 데이터 통합PART Ⅲ. CRM의 실천방안CRM 마케팅 캠페인
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.09
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  • 자료 표지
    [마케팅(유통론)] CRM
    와 통합되거나 혹은 독립적으로 사용되어 축적된 정보와 지식을 실제로 발현시키기 위해 엔드드유저가 사용하는 소프트웨어이다.▶ 백오피스 CRM은 데이터마이닝(Data Mining ... CRM의 정의와 성공사레분석(DB 마케팅 포함)◎ 목 차 ◎Ⅰ. CRM(Customer Relationship Management)의 정의Ⅱ. 데이터베이스(Data Base ... ) 마케팅의 배경Ⅲ. 데이터베이스(Data Base) 마케팅의 특성과 목적Ⅳ. 데이터베이스(Data Base) 마케팅의 전략Ⅰ. CRM(Customer Relationship
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    | 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.27
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  • 자료 표지
    [자동차] 현대자동차 CRM
    OLAP고객 데이터 베이스 (DW)CRM SystemOLAP 분석(영업다차원분석)Data Mining(Scoring, 모델)평가 및 피드백(Campaign Management)상품개발 ... 케팅세일즈서비스POS콜센터인터넷우편키오스크…백 오피스프론트 오피스데이터웨어하우스데이터마이닝CRM자료 : 인터넷 시대의 CRM, 삼성경제연구소 2000. 9. 6고객의 욕구를 파악하기 ... 위한 DB 구축 채널을 늘리기 위한 CRMProcess..PAGE:10- CRM의 정의(2) -2. CRMCRM 인텔리전스와 데이터 마이닝CRM 아키텍처조직 및 프로세스고객 상호
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.08.14
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  • 자료 표지
    [정보화사례]GS25의 정보화전략
    에서는 웹을 이용해 e메일을 통한 고객관리와 인터넷 마케팅을 지원하는 신기술의 등장으로 차별화 및 개인별 맞춤 고객서비스를 제공하는데 초점을 맞추고 있다.웹 데이터 마이닝을 통해 얻어진 ... 성을 확보사업성공 요소(CSF)..PAGE:11배송 스케줄링 프로그램▶ 점포의 위치와 점포간 이동거리, 상품의 부피 등 다양한 정보를 데이터베이스로 구축한 뒤에 시뮬레이션을 거쳐 배송차량 ... 에서 발주한 상품과는 다른 상품이 배송되었을 때 가맹점포의 판매기회 손실 비용을 물류센터가 대신 부담하는 제도DPS (Digtal Picking System)▶ 점포로부터 발주 Data
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.29
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  • 자료 표지
    [경영통계] 고객이탈방지를 위한 데이터분석 사례
    (CRM)을 강화하여 이탈고객을 최소화시키는데 있다.여기에서는 주워진 자료(Telecommunications Churn Data)를 통하여 고객이탈방지를 분석하여 실제로 적용해 보 ... 을 만든다4. 위에서 선택된 집단의 고객성향을 파악한다.5. 결론1. 데이터 설정- 데이터 분석을 위해 사용된 데이터(Telecommunications Churn Data)는 전체 ... 분석흐름도따라서, 검증용 데이터세트(Test data)에 대입하여 신경망분석을 수행하여 얻은 결과는 다음과 같다.{[표 1] 신경망 분석 결과위의 신경망 분석 결과를 본다면
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.05
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  • 자료 표지
    [기술경영] 기술경영 키워드
    경영1고객지향30데이터마이닝29ERP28원천기술27젝월치26STM25재무관리24리더쉽23프로모션22인터넷마케팅21컨설팅20마케팅19빌게이츠18인적자원관리17감성마케팅16CRM15 ... Relationship Management)CRM(Customer Relationship Management)은 고객 데이터로 부터 추출한 고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로, 고객이 원하는 제품 ... 은 기업들이 기존 절차들에 초점을 맞추고, 그것들을 모으는데 힘쓰고 있었다. 데이터마이닝과 사용자들에게 정보를 푸시하는 등의 일부 지식경영의 관점들은 새로운 것들이며, 데이터 입력
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    | 리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.01
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  • 자료 표지
    [통계정보수집] 데이터 마이닝
    게 관리하기 위하여 그것만으로는 부족하게 되었고 이를 위해 나타난 것이 바로 데이터마이닝(Data Mining)이다. 데이터마이닝은 방대한 자료에서 통계적 관계 및 패턴을 발굴해내 ... 와 마케팅을 위한 데이터 웨어하우스(Data Warehouse)를 구축하였다고 하자. 고객관계관리(CRM, Customer Relationship Management)는 기업 ... ◆ 데이터 마이닝데이터베이스로부터 과거에는 알지 못했지만 데이터 속에서 유도된 새로운 데이터 모델을 발견하여 미래에 실행 가능한 정보를 추출해 내고 의사 결정에 이용하는 과정
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    | 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.29
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  • 자료 표지
    [경영CRM] 손님과 관계만들기
    , 콜센터, 캠페인 반응 등을 통해 생성된 고객반응정보, 그리고 인구 통계학 데이터를 데이터 웨어하우스 관점에 기초하여 통합한다. 즉, CRM을 위해서는 고객과 관련된 전사적인 정보 ... 에, 고객에 대해 훨씬 더 다양하고, 의미 있는 분석을 실시할 수 있게 된다.둘째, 고객 특성을 분석하기 위한 데이터 마이닝 도구가 준비되어야 한다. 구축된 고객 통합 데이터베이스 ... ) 분석과는 달리 데이터 마이닝 작업은 고객 개개인의 행동을 예측하기 위한 목적으로 모형을 구축하는 것(predictive behavioral modeling)으로 신경망
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    | 리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.10.17
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  • 자료 표지
    [경영정보] mis관련 지식
    (Data Wherehouse)와 데이터 마이닝(Data Mining)8. ERP(Enterprise Resource Planning)와 CALS(Continuous ... . 데이터 웨어하우스 (Data Wherehouse)와 데이터 마이닝(Data Mining)*데이터 웨어하우스데이터 웨어하우스는 1980년대 중반 IBM이 자신이 하드웨어를 판매하기 위해 ... 으로 데이터베이스, 데이터 웨어하우스, 데이터 마이닝 등 다양한 기술을 이용해 오디오, 비디오, 텍스트 등 다양한 형태의 지식에 대한 원천적인 관리를 수행한다.프로세스 계층은 사용자
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    | 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.08
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  • 자료 표지
    [고객관계관리] 의료분야에서의 CRM(예치과 사례를 중심으로)
    공지,검사결과 발송 등의 문진관리시스템한국 후지쯔2003문진관리ERMS미즈메디 병원2004년 구축 예정DW, OLAP, 데이타마이닝 운영계 CRM 등 통합 CRM미정예정DW 및 ... 의료분야에서의 CRM예치과 사례를 중심으로Index의료환경의 변화와 CRM 도입의 필요성2. 예치과 사례3. 개선 효과 분석4. 우리의 전략 및 시사점1. 의료환경의 변화 ... 와 CRM도입의 필요성Chapter 3Chapter 4Chapter 1Chapter 2I . 의료환경의 변화와 CRM 도입의 필요성01_♩♪♬ 의료 Paradigm 변화Old
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    | 리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.10.19
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    [경제]고객의 마음을 감동시키는 it을 찾아 관리하자!!
    ) 필요성2. CRM 사례분석1) 중국집CRM1) 중국집에서의 CRM매일 쓰는 주문표의 집합주문표를 가지고 만든 단골장부비오는 날에는 짬뽕이 많이 팔린다.짬봉재료 미리 준비마이닝 ... 고객의 마음을 감동시키는 it을 찾아 관리하자!!Customer Relationship ManagementCustomer is satisfied with it.목 차1. CRM ... 의 의미 필요성2. CRM 사례분석 : 성공사례 실패사례3. CRM의 성공요인과 실패요인4. 고객만족을 위한 기업의 CRM 전략1. CRM의 의미 필요성기업 환경의 변화관계 마케팅
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    | 리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.12.22 | 수정일 2018.08.07
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  • 자료 표지
    ◈CRM 이란 무엇인가?
    /서비스와 통합되거나 혹은 독립적으로 사용되어 축적된 정보와 지식을 실제로 발현시키기 위해 엔드드유저가 사용하는 소프트웨어이다.백오피스 CRM은 데이터마이닝(Data Mining ... ), 데이터웨어하우징(Data Warehousing), 위험관리(Risk Management) 등 원천데이터를 정련, 통합, 종합함으로써 결과를 분석하고 예측하는 CRM패키지 및 ... 방법론을 말하고 있다. 이에 반해 프런트오피스 CRM은 마케팅, 세일즈, 고객지원, 협력사관리 등 일련의 영업활동에서 발생하는 원천데이터를 취득하고 관리함은 물론 그 수행과정을 체계
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    | 리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.05
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  • 자료 표지
    [데이터마이닝, 통계] S-plus를 이용한 스코어카드 작성
    S-PLUS를 이용한 Scorecard 작성레 포 트{{{S-PLUS를 이용한 Scorecard 작성{{학 과교 수 명학 번이 름제 출 일{통계학에서의 데이터 마이닝은 통신·금융 ... 산업의 이탈방지, 카드 혹은 카드 도난도용 방지, 유통산업에 서의 가계 진열분석 등을 위해서 사용되고 있다. 또한 마케팅 측면에서 CRM을 이용한 고객 데이터웨어 하우스 구축 ... , 고객 데이터 가치 분석에 데이터 마이닝 기법이 적극 사용되고 있다. 금융권에서의 여러 가지 데이터 모형 기법중 통계적 기법에 기초한 신용평점 시스템을 통한 대출신청인의 신용위험
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    | 리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.14
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    [경영정보시스템] e-Business 시대의 고객 관리, e-CRM
    추정치 (파생 Data)내부고객정보 접촉/반응고객정보 외부고객정보 기타 고객정보데이터의 수집 원천CRM/DBM의 기초는 고객 데이터이며, 데이터는 지속적으로 정제, 보완 및 갱신 ... Mining) focused CRM다양한 CRM 트렌드와 자사의 상황에 적합한 CRM5. e-CRM의 성공을 위한 포인트 자사의 상황에 적합한 CRM 전략 수립 데이터베이스 마케팅 ... 게 의식하는 경향이 있음. 혁신 기법에 대한 관심과 수용도가 높음. 또, Data Mining Software 등 새로운 상품에 대한 수용도가 매우 높음. 이러한 새로운 Trend
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    | 리포트 | 32페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.11.13
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    [마케팅, IT] CRM과 e-CRM
    DB 기반 구축데이터 마이닝/마케팅 수행을 위한 정련된 고객 DW(Data Warehouse)구축 Web Mining을 기반으로 한 보다 정교한 고객행동 패턴 기록 및 분석▶ 고객 ... ) CRM 일반적 전개 과정CRM 전략기획CRM 실행계획 수립CRM 데이터웨어하우스 구축CRM 응용 프로그램 개발CRM 지원 정보시스템 기반 구조 구축데이터분석 및 프로그램 실행 ... /외로부터 고객 및 시장에 대하여 수집된 데이터가 통합되어 존재하는 창고- 마케팅 캠페인 적용방안I. CRM과 eCRM의 개요CRM 4) IT 관점에서의 CRMDWETTWeb
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    | 리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.22
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    지식경영(KMS)
    하우스와 데이터마이닝 6 전사적자원관리 7 토론과 회의시스템 8 푸시 및 에이전트 기술 9 헬프데스크 시스템 10 122. 지식경영시스템의 구성요소 9.2 지식경영시스템의 이해 ... 사례 9.3.1 철도청 지식경영시스템 9.3.2 우리은행 지식경영시스템 9.3.3 포스데이터의 기업포탈3 9.1 지식경영의 개요 지식경영의 배경 3 1 -1990 년 정보기술 ... 요소 ( 토지 , 자본 , 노동 ) 과 함께 지식이 생산자본으로 간주됨4 9.1 지식경영의 개요 지식의 범주 4 2 1) 데이터 : 정보 작성을 위하여 필요한 기본적 자료 2
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    | 리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.16
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  • 자료 표지
    CRM(고객관계관리)
    여 e데이터 웨어하우스로 모아진 고객과 관련된 데이터 를 웹 마이닝(web mining)으로 분석.→ 데이터웨어하우스 : 방대한 고객 프로파일 데이터를 저장하는 정보창고.→ 마이닝 ... 가 구축되어 있어야 한다.② 고객 특성을 분석하기 위한 데이터 마이닝 도구가 준비되어 있어야 한다.③ 마케팅 활동을 대비하기 위한 캠페인 관리용 도구가 필요하다.7. 성공적인 CRM ... 을 고려하여 CRM 에 투자.㉢ 인터넷 등 새로운 커뮤니케이션 채널을 확립.→ 백/프론트 오피스 시스템, e-commerce를 통합한 CRM 솔루션 도입.③ 3단계 : 데이터마이닝
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.22
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  • 자료 표지
    [마케팅]철도 고객센터의 수익형 고객센터로 발전방안
    의 정보를 데이터 마이닝을 해야 한다. 그러므로 현재 IP&C에서 관리하고 있는 고객 DB를 철도공사가 KSN에 제공되어, 고객의 정보가 하루빨리 체계적으로 관리되어 철도공사의 영업 ... 의 Cost Center에서 Profit Center의 전환을 위해서 CRM(Customer Ralationship Management)을 도입하였다.CRM이란 고객관리에 필수적인 요소인 ... 관례를 구축하고 기업의 경영성과를 개선하기 위한 새로운 경영방식이다. 즉, 국민카드 콜센터는 CRM 도입을 통해 고객을 정확히 알고 고객 수익성을 증대하며, 고객과의 관계를 차별
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.03
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2025년 11월 29일 토요일
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