"항공사감동사례"의 검색결과 입니다.

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"항공사감동사례" 검색결과 821-840 / 893건

서비스기업의 종업원과 고객만족간의 관계, 서비스 BSC , 서비스품질모형(SERVQUAL)에 대하여...

와 공감대가 형성되어야 할 때인 것 같다.2. 서비스 BSC란 무엇이며, 이를 항공사에 적용하여 제시하시오.BSC의 정의1 조직의 사명과 전략을 측정하고 관리할 수 있도록 포괄적인 ... [ 서비스경영론 레포트 ]{서비스 경영론 기말고사 대체 레포트제출일 : 2004. 6.10학과 : 항공서비스경영학번 : 200210008성명 : 강 종 구1. 서비스기업의 종업원 ... 하는 회사들의 사훈을 보면, 신뢰경영, 사원중심 경영, 화합, 친화 등 좋은 글귀는 많지만, 실질적 관심사는 생산성 향상과 판매에 집중되어 있다. 전형적인 조직에서 생산성 향상을 가져올

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.05

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[신문방송학] 한류열풍의 원인과 결과

있다.한민족이 중국 문화의 영향을 압도적으로 받은 것은 분명하지만 고유의 문화를 중국에 역으로 전파한 사례도 적지 않았다. 고구려의 강토였던 만주일대는 말할 것도 없고 중국 내륙 ... ) 드라마국내 방송 프로그램의 수출이 본격화한 것은 KBS, MBC, SBS 등 지상파 3사가 자회사를 설립해 견본시장의 참여를 시작한 90년대 중반부터다. 문화관광부의 ‘방송프로그램 ... %로 꾸준히 움직임도 활발해졌다. KBS는 현제 중국 CCTV와 합작 드라마인 ‘북경 내사랑’ 20부 작을 계획 중이며, 중국 영화사 유린시네마측과 탤런트 차인표를 주인공으로한 24부작

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.08

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[관광정책] 싱가포르 관광정책

한다.② 협조체계의 강화싱가포르 관광청은 새롭게 개항하는 항공사 전체의 협조관계를 원활하게 유지하고, 협조대상은 관련기관은 물론 외국의 관광행정기구까지도 포함하며 인접지역인 티오 ... 다.넷째 미치는 영향이 크다.싱가포르항공사는 인원감축을 고려중에 있으며, 운항편수도 주 200편으로 감축할 계획이라고 한다. 이는 싱가포르항공 전체 운항편의 약 14%의 감소에 해당 ... 취항항공사들에게 판촉비를 지원할 예정이라 하며, 출입국활성화를 위해서 싱가포르공항을 통해 입국, 출국하는 모든 사람들을 대상으로 SARS감염여부를 확인할 계획이라고 한다.6. 최근

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.24

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[마케팅,경영이론]난타, 작은 몸짓들이 일구어낸 큰 울림(기업 마케팅 홈페이지 분석 및 평가)

예매 서비스 의 첫작품으로 '난타' 선정· 공연 단체로는 처음으로 2000년 문화사 업벤처기업 인증.· 2000년 '국회 대중문화·미디어상' 연극,뮤 지컬-난타· B.A.C ... 은 국내의 성공에 만족하지 않고 외국으로 가져가겠다고 결단함· 브로드웨이 연출가들을 한 달씩 데려다가 4번이나 작품을 고쳤다.· 세계인이 이해할 수 있는 코드의 웃음과 감동을 만들 ... · 는 극단과 방송사, 투자회사 등이 공동투자와 함께 수익분배 시도· 대형자본이 공연계에 투입되기 위해서는 장기공연체제 확립되어야 하는 데 이를 위해서는 뮤지컬 전문극장이 건립이 필수

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.12

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[마케팅] 감성으로 승부하는 기업의 新마케팅 전략 그 동향과 사례

었다. 물론 그 사업가는 감동을 해서 '땡큐'를 연발한 것은 두말 할 필요도 없고, 이 이야기는 매스컴을 통해 고객감동의 사례로서 두고두고 회자되고, 신뢰와 도덕성이 있는 기업으로 칭송 ... 년도에 ‘GE’ ‘시스코’ ‘월마트’ 다음으로 꼽힌 '사우스웨스트 에어라인(Southwest Airline)'이라고 하는 항공사가 있다. 이 회사가 유명한 이유 중의 하나는 '유머 ... 감성으로 승부하는 기업의 新마케팅 전략 그 동향과 사례비가 촉촉하게 내렸던 지난 3월 초 어느 날, 신촌에서 한 여대생이 친구들과 비를 피해 카페를 들어가고 있는 중이었다. 옆

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.07.19

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[생산전략론] 서비스 수익 체인 모델

산아니라 고객에게 깨끗하고 편한 잠 자리를 제공하기 위해 도와주는 것이다.항공사좌석, 이동좌석을 판매하는 것이 아니라 비즈니스 고객에게는 약속시 간을 지켜주고, 휴양고객에게는 그 ... 추구가 종업원이 원하는 것인가?· 서비스 기업과 경영자의 가치추구가 협력업체가 원하는 것인가?사례) 내부고객 감동 -근로자의날 맞아 직원 징계기록 삭제(자료 : 한국경제신문 ... 조치를 계기로 모든 임직원이 화합하고 생산성을 높일 수 있을 것으로 기대 했다.2. 서비스가치 평가 모델서비스가치에 대한 평가 모델을 (표 3-2) 와 같이 여행사를 사례로 들

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.11.28

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고객감동

에서 알아야 한다. 그러기 위해서는 당사자인 고객에게 직접 물어보는 것이 가장 좋다. SAS(스카니나비아 항공사)가 고객의 불만으로 상상했던 것은 “작고 낡은 비행기”였으나, 정작 고객 ... 고객감동고객 만족의 시대이다. 구멍가게에서 대기업에 이르기까지 너나 할 것 없이 “고객만족”을 부르짖고 있다. 경쟁을 모르고 지내던 행정기관이 지방자치제가 되면서 서비스에 큰 ... 면 도태될 수밖에 없다. “고객만족”이 거창한 것 같아도 실제 상황은 그렇지 못하다. 고객은 오히려 별 것 아닌 것 같은 작은 것에 큼 불만을 나타내고 대로는 감동하기도 한다. 요즘

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.06.13

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[마케팅전략]우리은행 문화마케팅전략

1999.01 한빛은행 탄생1.우리은행 소개1999.01.04. 한빛은행 설립(자본금: 4조3,725억원) 2000.01.04. 고객감동서비스 마일리지제도 실시 및 서비 스A/S제도 ... 문화마케팅문 화 지 원포항공대 유비쿼터스도서관은행사 박물관 아트 뱅킹 미술품 투자 세미나 서화 갤러리 운영 우수직원 금강산 등반 회사 사진 동호회 사진전2-2.우리은행 문화마케팅문 ... ANALYSISSTRENGTH국가브랜드경쟁력지수 (NBCI) 2006년 2위 다양한 경로로 문화지원 자산과 문화 결합 (은행사 박물관. 아트 뱅킹)WEAKNESS타 은행 비교 자산구조 - 은행 업계 2

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.06.20

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[클래식]우리 클래식 공연의 문제점 및 해결방안

에다 늘 지적되는 문제지만 외국 연주자의 내한공연 때 부가되는 원천징수세…. 이는 연주료 뿐만 아니라 항공료와 체제비에까지 부가된다. 물론 연주자가 내는 것이 원칙이나 국내 관행 ... 비스펠베이 독주회 등 클래식 애호가들을 사로잡는 초청공연을 잇따라 기획했지만, 2회 모두 매진사례를 기록한 척 맨지오니의 재즈 공연만이 수익을 올릴 수 있었다고 한다. 그래서 이 기획자 ... 한 음향이 달라야만 둘 다 살 수 있다는 말이다. 전자 마이크 음향을 위해서는 그 홀의 잔향을 줄여야 하고, 마이크 없이 연주하는 음악에는 충분한 잔향을 만들어야 하는데 모든 연주홀

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.12

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[호텔경영] 고객감동 서비스

되는 행위, 효익 혹은 만족 이라고 정의하였다.우선 고객들이 만족한 서비스에 대한 사례를 살펴보자.사례-1▣ 마리오트 호텔의 프리퀀시 마케팅호텔업계에서 프리퀀시 마케팅을 최초로 도입한 것 ... 다. 고객에게 아메리칸 항공과 제휴한 신용카드를 갖게 하여 그 카드고객을 데이터베이스화하고 있다. 마리오트 호텔의 프로그램은 포인트 가산방법에 의한 우대 프로그램이다. 숙박할 때 ... . 이 가산점수가 1만7,500점이 되면 전세계 어느 곳의 마리오트 호텔이든 주말의 숙박이 무료로 제공된다. 15만점이 되면 숙박지까지의 왕복 항공권과 11박 12일의 숙박권을 무료

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.19

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[멀티미디어와 영화]핑크팬더 오프닝타이틀 본격 완전 분석

애니메이션 촬영을 결합한 「캐치 미 이프 유 캔」의 재기만점의 타이틀은 가까운 모범사례. 버진 애틀랜틱 항공사의 기내 안전수칙 영화를 제작했던 런던 넥서스 프로덕션의 작품인 「캐치 미 ... , 이 수업을 듣고 나서부터 영화를 관람 할 때마다 오프닝에 대한 관심을 갖게 되었는데, 잘 만든 오프닝 타이틀에 감동을 하기도하고 오프닝이 없는 영화엔 아쉬움을 갖기도 한다.과제 ... 이프 유 캔」의 오프닝 크레딧은 추적자로부터 딱 한 발짝 앞서 달아나는 남자를 따라간다. 파일럿 차림의 청년은 도망치는 도중 의사로, 다시 변호사로 옷을 갈아입는가 하면 풀장

리포트 | 8페이지 | 3,500원 | 등록일 2005.11.16

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[의류패션학부] 공익광고의 마케팅 전략 분석

하는 모습으로 변화시키는 것을 목적으로 한다.3. 휴머니즘, 공익성, 범국민성, 비영리성, 비정치성을 기본이념으로 한다.2. 공익광고의 역사-세계공익광고의 역사-(1)미국의 사례 ... : 1942년 설립된 미국의 Advertising Council이 민간주도의 공익광고를 처음으로 실시(2)일본의 사례: 1971년 공공광고기구의 설립을 통해 공익과고의 제작과 집행 ... 와 국민의 의식부족으로 실패.2 1981년 9월 방송광고의 질적 향상과 방송광고문화의 창달 을 위해 학계, 광고주,방송사, 광고회사 대표 15인으로 구성된 방송광고향상 자문위원회

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.06.22

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[판매 촉진론]입소문 마케팅의 개념과 배경 및 사례를 통한 전략 분석

이나 클립이 제일 처음 나왔을 때엔 입소문을 탔을 지도 모름 ⇒ 이렇게 고객 참여도가 높은 제품을 '대화형제품'이라고 부름호텔이나 항공사 등 개인적 경험을 서비스하는 제품인 경우 ... 입소문 마케팅의 개념과 배경 및 사례를 통한 전략 분석목차1. 입소문 마케팅이란? - 입소문의 개념 - 입소문 마케팅의 정의 - 기존 마케팅과의 차이 2. 입소문 마케팅이 뜨 ... - 마케팅의 관점 • 제품 • 가격 • 유통 • 촉진 4. 입소문 마케팅의 전략과 실행 - 전략과정 - 사례 1. 만도 '딤채' - 사례 2. 온라인에서의 입소문 마케팅 5. 마무리

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.01.28

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[경영]윤리경영

11월 대우그룹 회계 부실 감리에 따른 충격으로 자진 폐업했다. 산동회계법인은 그해 9월 금융감동위원회로부터 ‘1년간 영업정지’ 조치를 받았다. 할 일이 없어지자 소속 회계사 ... 지고 있다.페덱스도 마찬가지다. 세계 최대의 국제 특송 항공사인 페덱스는 매일 평균 310만건의 화물을 배달하고, 화물이 배달되는 국가가 210개가 넘는다. 요즘에는 소비자가 자신 ... 와 소액주주를 나눠 생각하는 잘못된 관행에 빠져있었다. 대주주는 회사의 주인, 소액주주는 간섭이나 하는 귀찮은 대상으로 여겨졌던 것이다. 그동안의 계열사 간의 무리한 지급보증

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.16

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[관광기업분석] 아시아나 서비스분석

수시 서비스 점검 및 결과 분석 처리④ 고객설문 조사 및 결과분석 처리⑤ 타항공사 서비스 점검 분석⑥ 국내외 고객조사자료에 대한 Follow Up⑦ 고객가치 창출을 위한 고객 홍보 ... 1)제휴 항공사① QF(Qantas Airways)콴타스 항공 - http://www.qantas.com② MU(China Eastern Airlines)중국 동방항공 - http ... 과 홍콩의 페닌슐라 호텔②국내: 홀리데이인, 인터콘티넨탈, 웨스틴, 쉐라톤, 래디슨 등 전세계 메이저급 호텔2) 항공사 연합인 스타얼라이언스 가입3) 다양한 신용카드사와의 제휴: 국민

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.28

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[고객경영] CGV고객만족

대상(2) 내부고객 대상3. IMAGEⅢ. CJ CGV 고객 서비스 체험 및 담당자 인터뷰1. 점장님 인터뷰2. 슈퍼바이져 인터뷰Ⅳ. 결 론Ⅰ. CJ CGV1. 회 사 소 개 ... 은 극장들이 간과하고 있었으며, 이에 따라 복합상영관의 필요성이 대두 되고 있는 시기였다. 또한 자국의 복합상영관의 성공사례를 보아온 외국의 자본 세력들이 한국 시장에 복합상영관의 자본 ... 이, 센트널시티6 등 많은 후발업체들이 경쟁하고 있다. 특히 동양그룹 계열사인 플렉스가 세계적인 극장 체인업체인 로스 시네플렉스와 손잡고 메가박스를 개관하면서 공격적인 마케팅을 벌임

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.01

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항공사 고객 컴플레인 사례

의 노력을 기울여야 한다.2) 사례~~~~~~고객에게 가까이 더 가까이저희 대한항공은 가장 친절한 항공사로 거듭나고자 현장 서비스 강화의 일환으로 고객이 붐비는 현장에 원스톱 고객 ... 의 10가지 차원의 충족과 불충족먼저 충족이 된 부분을 살펴보면첫째, 서비스 평가를 위한 외형적 단서인 유형성의 측면에 있어 아시아나라는 항공사에서 항공기와 그 항공기 내의 좌석이 ... 었으므로 승 불만이 있었던 고객이라 해도 승무원의 작은 배려로 감동을 느끼고 컴플레인 편지 대신 감사 편지를 보냈을 지도 모른다.서비스 품질의 10가지 차원에서 살펴보면 이 사례는 응답

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.12.05

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[인터넷] 항공사 인터넷마케팅 사례분석

되는 항공사의 인터넷 사이버 마케팅 전략의 성공사례는 전세계 항공사들의 추구하는 목표를 좀더 명확하게 보여주는 실례라고 할 수 있다.운영비 및 유통비의 절감, 데이터 마케팅 ... 다.항공사 인터넷 마케팅 사례 - 대한항공대한항공이 제공하는 '맞춤정보'이처럼 다양한 마케팅 수단이 도입되는 가운데, 인터넷 마케팅을 펼치고 있는 항공사들은 유명 사이트를 통한 배너 ... 하고 있다.국내에서는 대한항공이 초보적인 단계의 스마트카드 도입으로 그 가능성을 타진해 보았는데 이는 당시로는 세계항공사 중 다섯번 째의 신기술 도입이었다.그러나 아직 국내

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.01

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[국제매너]생활매너

가 변하고 있다. 이에 따라 우리의 생활방식도 변화를 해야할 것 같다.이 레포트에서는 매너에 관한 실수담을 사례로 하여 바른 매너에 대해서 알아보도록 할 것이다.본인은 대학생이 ... 들과 데이트 등 각자 자신들의 욕구충족을 위하여 왔으나 몇몇 예의없는 사람들로 인해 영화를 제대로 몰입하지 못하고 짜증만 났을 것이다. 영화가 끝나고 나왔을 때 그 영화에 대한 감동 ... 과 사람이 만나는 사이란, 반드시 정중해야 하고, 즐거워야 하고, 다정해야 하고, 예의바르게 하는 것이 바른 인사인 것이다.상대방을 인정하고 존경하며 반가움의 표현을 행동

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.07.19 | 수정일 2024.01.12

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[과학의 이해] 외계인&ufo

으로 가해졌던 힘과 충동하는 현상으로 만약 일반 항공기가 이런 비행을 시도한다면 그 안에 탑승한 조종사는 물론 모든 장비들은 망가져 산산 조각나게 된다.이 비행패턴은 UFO가 비행 ... 들의 눈길을 끌게 하였으며 외계인을 주제로 한 영화가 어떤 의미에서 사람들에게 감동을 주었는지 궁금하여 외계인과 ufo 에 대해서 쓰게 되었다..『자 이제 서론은 간략하게 마쳤으니 ... 6월24일 미국의 민간조종사 케네스 아놀드가 최초로 ufo를 목격한 후 다음날 오리건주의 펜들튼 시에서 지와 기자회견을 하였다. 그는 이때 목격한 ufo를 마치 수면위를 튀는듯이 나

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.03

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