"항공사감동사례"의 검색결과 입니다.

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"항공사감동사례" 검색결과 801-820 / 892건

[조직행동] 선진기업성공사례(MK택시,HP,싱가폴항공)

기록을 이어가고 있다.세 번째 사례로 싱가포르 항공을 제시한다. 싱가포르 항공사 역시 위의 두 기업과 마찬가지로 고객에 대한 최상의 서비스와, 직원을 최고의 자원으로 인식하는데 ... 서 그 출발점을 함께한다. 싱가포르 항공사의 고객을 위한 서비스는 국제항공협회로부터 제한을 받을 정도로 고정개념을 깨는 새로운 고객 서비스였으며, 당 기업은 서비스의 강한 추진 ... 을 위해 협회에 가입하지 않는등 확고한 고객 서비스 의지를 이어갔다. 현재 거의 모든 항공사들이 시행하고 있는 음료수, 휴대폰, 기내식, 종합정보 오락시스템 등의 도입은 싱가포르 항공

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.03.29

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<미디어가 스포츠에 미치는 영향 및 상관 관계>

. 자주 등장하는 모델들. 올림픽이나 월드컵 같은 세계적 이벤트를 이용하는 것도 나이키의 주특기다. 전 세계인의 이목이 집중되는 환희와 감동의 순간은 브랜드에 생명력을 불어 넣 ... 에 반하는 불상사였다. 우선 북한 취재요원의 과민반응, 특히 민주사회에서의 시위문화에 익숙하지 못한 그들의 경직성과 과격성이 문제의 발단이 되었지만 평화와 화합을 표방한 내면의 갈등 ... 다.3.2 경제력지금은 미디어 스포츠의 홍수시대이다. 대중매체가 스포츠에 미치는 영향은 날로 증대되어 상호의존적, 공생적 관계에서 통제사례로 발전하는 양상을 나타내기도 한다. 미디어

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.12.04

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하나투어

전략과 선진국 사례를 통해서 본 우리나라 여행사의 미래생존 전략 방안에 대한 제시해 보고자 한다.Ⅱ.본론1. 선정 배경우리 조가 하나투어를 선정한 이유는 국내 홀 세일 ... 기 위한 중개행위를 통해서 그 대가를 화폐로 환산 받는 기업의 필요성이 요청되었는데 그 매체가 바로 여행사이다. 또한 이러한 본질적인 존재가치 외에도 교통과 기반시설, 숙박과 같 ... 적 위치를 고려할 때 여행업의 건전한 발전이 없이는 관광산업의 발전은 결코 기대를 할 수 없다고 생각되어 여행사를 채택하였다.현재 여행업계의 현황을 검토, 분석하여 관광 및 여

리포트 | 24페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.05.26

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[호텔경영관리] CRM_고객관계유지및관리에 대하여

었습니다.CRM 퀴즈 1 퍼시즌 호텔 종업원의 고객에 대한 봉사정신그 후, 이 일은 워싱턴 포스트,CNN 등 언론사에서 몰려들기 시작했습니다. 포시즌 호텔의 정성에 감동한 변호사가 고마움 ... 베이스(고객정보, 예약시스템, 호텔관리정보) 도입 후 고객 로열티를 높인 온라인 솔루션 스타포인트 활용(상품권 전환, 항공사예약, 호텔예약) 웹사이트(숙박료 할인, 날씨, 호텔 ... CRM 도입의 성공 요건 6.사례를 통한 고찰(호텔 중심) 국외사례 국내사례 7.호텔 CRM을 통해 본 문제점 8.호텔 CRM을 통해 본 개선방안 9.결 론CRM 퀴즈 1 퍼시즌

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.09

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[서비스이론]업종별 고객 감동 친절서비스

을 배가시키고 고객의 감동을 이끌어내기 위해 아파트 입주자들에게 사 랑의 문패 를 달아주었다.(3) 삼성 물산입주자들에게 현장소장이 직접 방문해 장미꽃과 열쇠고리를 전달했다.4. 공공되었다. ... -목 차-Ⅰ. 서론1. 고객 감동이란2.고객서비스의 중요성1)인적접점2)시설접점3)정보접점Ⅱ. 본론1. 일반 서비스업1)호텔2)외식업3)테마파크4)병원2. 판매업1)백화점2)홈 ... 쇼핑3)서점4)외국계기업3. 건설업4. 공공기관5. 인터넷게임Ⅲ. 결론※ 참고 문헌 및 자료※ 고객감동서비스 관련 뉴스Ⅰ. 서론1. 고객 감동이란‘고객이 서비스를 요청했을때 제공

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.04.25

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cgv의 경영전략

조는 CGV의 사례를 통해 그 사업 활동 상황을 중심으로 CGV의 경영전략을 분석해 나갈 것이다. 그리고 CGV가 앞으로 영화산업을 더욱 활발히 하기 위해서는 어떻게 발전해 나 ... 세계적 배급사이며 극장체인업체.위 3개사가 합작하여 국내에 설립한 법인이 CGV(MGM과 같은 사명) 현재는 Golden Harvest가 빠진 상태. 제일제당 그룹에서 이 영화관 ... 본다.2) 기존기업과의 경쟁현재 멀티플렉스 시장은 3사 체제로 CGV, 메가박스, 롯데 시네마이다. 이들 기업은 현재 깨끗한 시설과 여러가지 복합 쇼핑몰들을 거느린 유통 업체

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.01.05

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[문화] 문화산업(공연 예술 산업, 문화 콘텐츠 산업)에 관한 보고서

) 공연 예술의 문제점(4) 개선 방안3. 공연 예술 분야의 사례 분석 - 난타 공연(1) 난타란 ?(2) 난타의 발전 연혁(3) 난타의 성공 이유4. 문화 콘텐츠 측면에서 바라 본 ... 문화 산업(1) 문화 콘텐츠란 ?(2) 문화 콘텐츠 산업의 특징(3) 우리나라 문화콘텐츠산업 현황(4) 개선 방안5. 문화콘텐츠 산업 사례 분석 - 한류 열풍(1) 한류현상이란 ... 었지만 21세기에 이른 지금 정보통신 바이오 환경공학 우주항공 등의 산업과 더불어 유망 시 되는 나라에서 주력하고 있는 산업으로 당당히 자리 매김 했다.이제 문화 란 단순히 인간

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.18

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웃음이 가져온 성공

를 차별화하고, 고객감동을 시키고, 경쟁을 피하는 것이 하나의 돌파구가 될 것이다. United Airlines, American Airlines 등 큰 항공사들과의 경쟁을 피하 ... 고작 6.8센트의 비용 수준을 고수할 수 있었다. 결국 항공사간의 치열한 경쟁을 뚫고 Southwest Airlines는 25년 연속 흑자경영을 했고, 매출도 꾸준히 늘었다. 또 ... 등 대규모 항공사들마저 Southwest Airlines가 들고 나올 전략에 촉각을 곤두세우는 것도 무리는 아닐 것이다.1-4. 성공의 핵심 요소와 실제적인 성과우리는 항공사 경영

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.09

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[마케팅]CGV 기업분석과 CGV 마케팅전략분석

등을 도입했다.또 장애인의 영화관람을 위해 별도의 시설 및 서비스를 마련하고 주차서비스 등을 강화했다.고객감동을 불러일으킨 CGV의 차별화 된 서비스사례는 무수히 많다.여성 ... 지로드쇼(Villge Roadshow) 3개사 투자 씨제이골든빌리지 설립1998.04국내 최초의 멀티플렉스 극장 CGV강변11 오픈1999.03제일제당과 빌리지로드쇼 합작, 씨제이 ... 다. 하지만 차이점이 있다면 먼저 메가박스는 “하루 빠른 개봉작”이라는 컨텐츠를 제공한다. 이는 다른 경쟁 사보다 빠른 정보를 제공하는 극장이라는 이미지를 강조해 준다. 또 메가

리포트 | 23페이지 | 4,300원 | 등록일 2005.12.17 | 수정일 2017.05.18

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[마케팅]외식산업에 적용되는 마케팅

외식 사업에 적용되고 있는 주요 마케팅 사례1. 연계 마케팅타이인 프로모션은 경쟁자가 아닌 같은 지역 내 또는 연관 사업자와 공동으로 판촉을 하는 방법으로 비용을 절감하는 동시 ... 에 시너지 효과를 발휘할 수 있어 최근 외식업체에서 가장 즐겨 사용하는 프로모션이다. 또 다른 연계마케팅으로 백화점 고객, 여행사 단체고객, 카드회사, 호텔 회원고객, 미용실, 할인 ... 점 등과 연계한 제휴 마케팅(Joint Promotion)이 있다. 외식업체들이 주로 활용하는 연계 마케팅으로는 영화사, 주유업체 및 각종 협회와 공동으로 시행하는 프로모션이 대표

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.29

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[서비스마케팅]서비스마케팅 성공사례(리츠칼튼 호텔)

ix P's Concept, 7P, 포지셔닝 전략, 마케팅 사례결 론선정이유서비스 기업 중 대표적인 것이 택배나 항공, 호텔등 여러 가지가 있는데… 그 중에서도 고품격의 서비스 ... 마케팅글로벌 마케팅패키지 마케팅키즈 마케팅리츠칼튼의 마케팅 사례◈ 리츠칼튼 토이 스토리 프로모션 호텔 리츠칼튼이 월트 디즈니사의 흥행 애니메이션 '토이 스토리2' 의 비디오 및 DVD ... 한 최상의 서비스가 아닌, 고객 개개인을 감동시키는 고도로 차별화된 개별적 서비스를 제공하여 고객의 “추억에 남을만한 방문” 이었다는 강한 인상을 심어주며, 고객으로 하여금 리츠칼튼

리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.10.07

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[마케팅관리] 전술적사고의 도입 (CRM과 사례모음)

requ 금융정보 서비스Intuit높은 편의성-500여개의 여행관련 기업의 상품을 온라인 판매 (100사 이상의 항공사 포함)유나이티드항공-600만종 이상의 도서, CD, 장난감, S ... 함 자료원 : 최신 마케팅 원론, 조봉진, 윤훈현 공저, 도서출판 석정, 1998사례4 진심 서비스로 고객감동 주요내용 마음속에서 우러나는 서비스만이 고객을 감동시킬 수 있다  성공 ... /W 등아마존닷컴풍부한 선택-법인고객을 대상으로, 750여 가맹주유소에서 도매가격으로 휘발유 판매Key Fuels-기존 브로커 수수료의 1/10이트레이드매력적인 가격내 용회 사분 류

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.28

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[경영정보]It`s Not Luck 을 읽고..

어서 인지 It's Not Luck 이라 불리우는 이 2편은 굉장히 기대감이 간다. 위기 극복과 자기 혁신을 위한 최적의 시스템인 사고 프로세스가 과연 나에게 어떤 감동을 줄 수 있 ... 을까?2. 내용요약유니코 사의 이사회의가 한창 진행중이다. 주인공 알렉스 로고는 유니코 사의 복합 소그룹 부회장을 맡고 있다. 유니코 사의 이사회의에서는 알렉스 로고의 복합 소그룹 ... 까지 노는 것을 허락하는 대신 알렉스가 딸을 데리러 가기로 약속을 하고 서로의 갈등을 풀어 낸다.다시 회사로 돌아온 알렉스는 소그룹 계열사의 하나인 인쇄회사로 간다. 인쇄회사는 규모

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.03.04

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[관광경영학]국내 특급호텔의 PMS 조사

에서는 우선 호텔정보시스템이 어떠한 것인지 알아본 후, 사례로 ‘쉐라톤 워커힐’호텔의 PMS를 살펴보겠다.Ⅱ. 호텔정보시스템이란?1. 호텔정보시스템의 개념 및 목적호텔정보시스템(HIS ... 의통합시스템으로 구성되어 있고, 이것을 재산관리 시스템(PMS)으로 표현된다.Ⅳ. 호텔정보시스템의 사례 ― “쉐라톤 워커힐”의 PMS 분석1. 워커힐호텔의 IT패러다임 변화2 ... . 워커힐 통합경영정보시스템(WHIMIS : Walkerhill Integrated Management Information Systems)SK그룹의 계열사로 현재 총 16명의 전산인원

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.21

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국내 기업의 CRM․SCM의 구축현황 및 나아가야 할 방향

국내 기업의 CRM·SCM의 구축현황 및 나아가야 할 방향Ⅰ. CRM1. 국내의 CRM 구축사례1) 풀무원.구축배경- 다이어트 식품을 내놓고 집중적인 대중매체 광고 수행- 여기 ... - 오일뱅크나 현대백화점을 자주 이용하면서 문화일보, 씨네플러스 등의 영화, 연극, 공연 소식지와 할인 티켓을 활용- 해외 여행 시에도 현대드림투어를 통해 항공권 구입- 외식도 현대 ... 계층 구조에 미들웨어로 애플리케이션 서버 도입- 공급사에서 판매점, 그리고 고객에게 이르기까지의 유통과정 전체를 시스템화함.결과- 쇼핑몰을 통해 일어나는 거래비용을 대폭 절감- 각

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.18

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[독후감]섀클턴의 서바이벌 리더십을 읽고나서

해 성공했던 것처럼 말이다．미국의 항공사 콘티넨틀 에어라인의 CEO 고든 베슨은 관료주의적 규정에 사로잡힌 직원들에게 충격을 주기 위해 직원들이 지켜보는 가운데 규정집을 불질러 버렸 ... 가 되기 위해 반드시 필요한 10가지 교훈을 제시하고 있다. 이 강력한 교훈들은 기업의 생존 투쟁 사례, 행동원칙의 현대적 비즈니스 전략들을 실행할 수 있는 실질적인 가이드라인과 함께 ... 에 그만 웨들해의 부빙들 사이에 갇혀 '표류-난파-사투-귀환'의 장장 634일에 걸친 믿기지 않는 행로를 밟게 된다. 하지만 이 행로를 통해 섀클턴과 27명의 대원들은 놀랍고 감동적인

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.20

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[창업벤처론] 창업계획서

하는 시장에 진입을 하기 때문에 얼마든지 돌아오는 파이가 있을 것이고 절대전략인 고객감동이 이루어지는 사업이라면 성공할 수밖에 없을 것이다. 즉 각 여행사와의 다양한 연대를 통해 ... 감동사례를 활용해야 할 것이다. 한번 이상 이용한 고객을 대상으로 CRM(Consumer Relationship Management)을 전개 고객 충성도를 높일 수 있는 여러 ... 이상도 이하도 아니었다. 게다가 여행사의 고객만족정신은 전혀 찾아보기 힘들었다. 본인은 삶을 통해 절대전략인 고객감동정신은 확실히 배웠다고 자신한다. 수 년간의 일본사람들과의 교류

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.11.19

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[마케팅전략론] 체험마케팅

. 결론………………………………………………………………6적용사례 …………………………………………………………81. 라네즈……………………………………………………………………82. 싱가포르 항공 ... '(Singapore Girl)'이라 불리는 승무원은 바로 이런 아이디어로 말미암아 탄생되었다.싱가포르 걸은 판매 촉진 이상의 의미를 가진다. 수년 동안 싱가포르 항공사는 승무원 ... 시키기 위해 이렇게 노력한 결과, 싱가포르 항공은 세계 10대 항공사이자 가장 수익성이 높은 항공사가 될 수 있었다.또한 싱가포르 항공은 747기종 중 최고급에 해당하는 보잉 747

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.12.03

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[경영학] 고객관계관리(CRM)

인 서비스 개선 문제 없이는 기업의 수익성 보장 못함 ▶ 타 제품에서 밀림(일반열차, 고속버스, 기타 항공사)2기업의 새 제품에 대한 수익성위주의 전략적 경영 ▶ 단기적인 시장효과 ... {중간고사 (고객관계관리)E-business 경영정보학과 9817237 하상헌1. 현대적 마케팅의 개념을 구성하는 3가지 하위항목을 실제 기업의 사례를 들어서 설명하시오.(각 ... 항목별로 잘된 사례와 잘못된 사례를 각각 들어서 설명할 것.){Ⅰ. 개관{Customer Orientation ◆CJ CGV1){{◆잘된 사례/◇잘못된 사례 ◇고속철도(KTX)2

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.12 | 수정일 2017.08.11

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서비스기업의 종업원과 고객만족간의 관계, 서비스 BSC , 서비스품질모형(SERVQUAL)에 대하여...

와 공감대가 형성되어야 할 때인 것 같다.2. 서비스 BSC란 무엇이며, 이를 항공사에 적용하여 제시하시오.BSC의 정의1 조직의 사명과 전략을 측정하고 관리할 수 있도록 포괄적인 ... [ 서비스경영론 레포트 ]{서비스 경영론 기말고사 대체 레포트제출일 : 2004. 6.10학과 : 항공서비스경영학번 : 200210008성명 : 강 종 구1. 서비스기업의 종업원 ... 하는 회사들의 사훈을 보면, 신뢰경영, 사원중심 경영, 화합, 친화 등 좋은 글귀는 많지만, 실질적 관심사는 생산성 향상과 판매에 집중되어 있다. 전형적인 조직에서 생산성 향상을 가져올

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.05

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