"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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"고객만족행정" 검색결과 6,681-6,700 / 9,599건

일본의 기업이야기 기말고사

하고, 그 당시의 일본기업들의 불황 극복 전략을 알고 이해하는 시간을 갖도록 하자.* 잃어버린 10년 *· 잃어버린 10년? 무엇이 문제이었는가?- 1980년대 초 미국은 레이건행정부 ... 시스템 5개 지역, 총 62만부 발행.☞가도가와쇼텐 자회사 외 기타 여러 지역에서 발행.④ 지역세분화와 고객 정밀조준: ☞좁은 지역을 잘게 나누어 작은 지역이라도 알짜정보를 효율 ... 적으로 전달.☞ 전화번호부에 게재된 음식점의 10% 확보를 목표로 역세권 반경 5km 안에서 점포를 집중적으로 발굴.☞총부수의 확대가 아닌 철저한 지역세분화가 핵심.☞정밀한 고객조준

리포트 | 26페이지 | 7,000원 | 등록일 2010.05.10

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기업가적 정부와 한계

사항전략 : 각종 사용료 부과, 레드테이프 제거, 부처통폐합기업가적 정부의 한계고객만족행정: 고객의 강조는 시민의 정치적 성격을 훼손시킨다, 고객만족 행정에는 고객들 사이에 요구가 상충되는 것을 가정하지 않는다, ... 한 것을 감축하는 것기업가적 정부에서는 시민이 아니라 고객이라는 표현을 하고 고객의 만족을 추구한다.기업가적 정부에서는 규칙이나 절차보다는 결과 또는 임무 중심 또는 문제해결 중심 ... 이 되어야 한다고 강조한다.기업가적 정부가 추구하는 고객만족전략은 먼저 서베이 등을 통하여 고객만족도를 조사하는 것이다. 그 외에 방법으로 고객접촉,불만추적제도,옴부즈만 등이 있

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.09.28

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정보사회의 조직변화에 대한ppt

정보사회의 조직변화Ⅰ. 정보사회의 대두와 조직변화Ⅱ. 정보사회의 조직변화Ⅲ. 정보기술이 조직에 미치는 영향Ⅳ. 정보사회의 조직모델ⅴ. 새로운 행정조직 모형 한계Ⅵ. 정보사회 ... 화 - 환경의 변화에 유연. 신속( 신축성 확보)정보사회로 변화하여 가는 과정에서 행정조직에까지 영향을 미치게 되어 행정 조직은 사회구조 변화에 대응 할 수 있는 적절한 의사결정 ... 과 행정환경에 적절히 대응하고 조직을 효율적으로 관리 및 바람직한 변화를 창출해내기 위하여 행정정보체제가 요구되었고 이는 정보사회의 조직변화로 이어졌다.경쟁을 보편적인 원리로 수용

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.28

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[공공관리론] 공공관리론 과제물

2004 학년도 제(1)학기 과제물교과목명공공관리론감독관확인행정학과제 학년성명성적(등급)학 번제목유형D‘신공공관리의 개념 및 등장배경’- 의미와 문제점 그리고 극복방안 -고사실 ... 주민들 및 주변환경에 대한 행정의 운영에 보다 초점을 맞추고 있는 것이다. 따라서 지난 20여년간 행정개혁을 주도해온 행정학의 새로운 경향은 ‘신공공관리론(New Public ... 관리와는 구별되는 것이다. 1980년대 이후 신보수주의 등장에 따른 행정의 관리적 측면이 강조되면서 행정학의 새로운 분과로서 정부의 기업적 운영을 강조하는 공공관리론(Public

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.07

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관광정책에 대하여 논하시오.

에는 관광시장의 가격신뢰도에 직접적인 영향 을 미친다. 또한, 고객의 상품인지도가 상대적으로 낮은 경우 가격의 조작적 변 동으로 인해 고객의 불만족을 야기하는 경우도 있을 수 있 ... 제 1장 서론본 보고서 작성을 하기 전에 ‘관광정책’에 대한 사전적인 뜻을 먼저 찾아보았다.관광정책이란 ‘한 나라의 관광행정 활동을 종합적으로 조정하고 추진하기 위한 시정의 기본 ... 로서 참여하게 된다. 이 과정에서 의회는 대정부질문, 국 정감사, 국정조사를 통해서 정책집행과정에 대한 감시기능을 수행한다.㉡ 행정수반 : 행정수반은 대통령중심제에서는 대통령을 말

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.14

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하이서울페스티벌의 서비스 품질과 개선방안 모색

평가 - 서비스 품질의 5가지 범위Ⅳ. Hi Seoul Festival 품질 진단• 의도했던 목표를 달성하고 서울시와 시민들에게 어떤 영향 을 주었는가?영향력• 고객의 만족도 ... Seoul Festival 품질 진단3) 성과 ① 축제를 통한 고객 만족도 -해가 거듭될수록 평가는 나아지고 있으나 아직 만족도는 비교적 낮은 상태Ⅳ. Hi Seoul Festival ... 축제Ⅰ. 개 요3. 가정 서울문화재단 축제 사업국 만족도 및 재 참가율 저조 품질 평가/ 진단필요 평가자료 : 2003 ~ 2007년 자료(총 5회분) 평가방법 : 설문조사(자체

리포트 | 36페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.07.11

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청주시 교통문제와 개선방안

에서는 1994년부터 버스 이용시민을 대상으로 고객만족도를 조사하였고 1996년부터 평가결과에 따른 인센티브시책 추진. 평가주체 코펜하겐 교통당국.브라질 꾸리찌바시1974년 브라질 ... 에 이르러 상당현(낭비성 또는 낭자곡)이라 칭하고 군사적 요충지로 신라가 삼국을 통일하자 지리적 중요성으로 인해 5소경중의 하나인 서원경으로 승격, 지방행정의 중심지가 되 ... 와 청원군이 분리되었고 1949년에 청주시로 승격되었다. 그후 행정동 분동, 청원군 편입 등에 거쳐 1989년 7월에 2개의 출장소(동부·서부)가 설치되었고 1995년 1월에 출장소

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.03.04

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부동산 마케팅

는 기업은 존재할 수 없다는 시장중심의 사조이다. 그러므로 마케팅적 판매는 시장을 여러측면에서 조사, 분석하여 고객이 가장 만족할 수 있는 방향으로 상품계획과 생산활동을 전개 ... 과 인문환경으로 나누기도 하며, 인문환경은 또 다시 세분하여 경제, 기술, 정치, 행정, 사회, 문화적 환경으로 나누기도 한다.1) 자연환경 : 각 분야에서 환경에 대한 논의가 활발 ... . 기술적 혁신은 투자설비를 증가시키고 부동산 전반적인 수요를 증대시켜 마케팅 기회를 창조한다.3) 정치적, 행정적 환경 : 정치적, 행정적 환경은 기업에 대해 기회를 창조하게 함

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.10.09

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학교경영계획, 학교경영기법( 목표관리,기획예산, 영기준, 총체적질경영, 조직개발기법, 과업평가기법)

하도록 자극할 수 있는 지도성이 있어야 한다.2) 구성원의 참여 : 의사결정 과정에 구성원들이 직접 참여하도록 해야 한다.3) 우수한 공정의 유지 : 고객이 만족할 수 있는 규격 ... ………………………………………………………………………………………제 3부 학교 ? 학급행정제11장 학교경영기법◎ 학교경영: 학교에 속해 있거나 관련되어 있는 인적 ? 물적 자원을 보다 효과적이고 합리적으로 관리함으로써 학교교육 ... 에 맞는 제품을 지속적으로 생산할 수 있도록 공정을 지속적으로 개선한다.4) 고객 중심 : 고객이 원하는 제품을 생산하기 위해 고객의 요구를 끊임없이 파악하고 이를 반영한다.3. 학교

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.03.13

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경영사례 분석 - 대교 눈높이 ( 기업분석, 경영전략 분석, HRD HRM구축 분석)

의 사교육시스템에 대한 소비자의 만족도 고 ㆍ 한국인의 교육열 ㆍ 월회비의 현금결제 → 재무구조 개선에 많은 도움 ㅇ 확고한 브랜드 ㆍ구몬과 제휴, 선발주자로서 시장선점 ('91년 ... 하여 생명력이 넘치는 '바이오 메타'를 표현. - COLOR : Orange, Red Color : 젊은 기업, 신선한 기업 이미지. 고객에게 더욱 가까이 다가서겠다는 적극적인 의지 ... 주는 모임부터 사내 파티를 책임 맡은 종업원들의 비공식적 모임, 술좌석에서의 비정규적, 비공식적인 대화, 골프회동, 점심식사 장소에서의 대화, 각종 고객관련 문제들을 해결하기 위해

리포트 | 62페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.11.10

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뷔셀 사례 분석

에도 지속적인케어서비스(무성서비스, 3개월 주기의 찾아가는 방문서비스)를 통해 제품을 관리해 이로써 고객 자신이 만족하는 것은 물론 주변 사람들에게까지 전해지는 구전효과를 극대 ... R e p o r t웅진코웨이 - 뷔셀(Bussel)1. 개요- 웅진코웨이는 “단순한 가구, 공간이 아니라 삶의 가치를 높여주는 고객의 파트너”라는 브랜드 컨셉을 설정하고 독자 ... 적 프리미엄 주방가구 “뷔셀”로 타 경쟁사와의 차별을 시도했다. 이와 동시에 더 나이지고 가치를 창조시켜줌으로써 고객의 삶을 더욱 가치있게 만들어주는 것을 브랜드의 최종 목표로 정했

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.13

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내부적 환경 분석(벤치마킹,보스턴매트릭스)

그림의 벤치마킹 대상물 축에서 가장 유연한 끝은 업무처리 방식이다. 우리와 비슷한 일을 하고 있는 종사자들을 둘러보면 고객들의 품격을 만족시켜주고 또 그것을 유지하는데 아주 뛰어난 ... 들이야 말로 재정적 성공(예 : 배달시간, 반복적 공급 사업. 시장점유, 고객 인지 등등)으로 가는 핵심 방향타라고 간주하면서 점점 더 강조해 왔다. 여기서 예로 든 사항들을 견고한 또는 ... 수완을 보이는 특정 조직을 발견할 수도 있다. 그 조직은 어떻게 그렇게 하고 있을까? 부분적으로는 업무처리과정(예 : 현재의 고객들에게 소식지나 특별한 사은품을 제공하는 것

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.07.21

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옴부즈만제도

문헌1. 서 론민주주의 국가에서 정치행정 분야의 발전의 정도는 무엇보다도 민주이념의 실현과 고객이 만족할 수 있는 행정서비스의 제공에 있다할 것이다. 특히 민주이념의 실현을 위해서 ... 도 미흡한 수준임을 결코 부인할 수 없다. 그것은 민주주의의 확립을 위한 마지막 제도적 장치로서 고려되는 옴부즈만 제도에 대한 만족할 만한 운영이 미흡하기 때문이다.옴부즈만제도는 기존 ... 신청이나 행정심판(소원), 그리고 행정소송 등을 통해 침해된 권리를 회복할 수 있지만 이것은 많은 시간과 비용을 요구하고 있을 뿐만 아니라 행정소송을 제외하고는 모두 행정부 자신

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.02

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부산지방해양항만청 홈페이지 6C 분석

이다.● Communication 커뮤니케이션부산지방해양항만청은 고객만족 열린 봉사 행정, 고객감동서비스 실천의 목적으로 민원서비스 메뉴를 통해 다양한 방법으로 고객들과 의사소통 ... ● Customization 고객맞춤● Connection 협력● Commerce 상거래3. 나의 의견● 항만청 사이트에 대한 나의 의견● 레포트를 마치며4. 참고 자료1.부산지방해양항만청[釜山地方海洋 ... 있는 공간도 마련하였다.ⓔ 부산항만청 소개전반적인 항만청 소개와 주요업무 내용, 행정자료와 보도자료 등을 지속적으로 업데이트 하여 열람할 수 있도록 하여 최신 정보에 대해 쉽게 알

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.26

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[자치경찰론]자치경찰제도의 도입과 비판 (반대)

의 일부로 행사하는 국가경찰제도를 취하고 있다.반면에, 영미법계 국가에서는 주민의 외부침입에 대한 자위행정으로서 경찰권은 주민 고유의 기본권으로 주민의 자위권의 행사로, 행정학 ... 다.그러나 선진사회 경찰이 지역 주민과 함께 하는 지역사회 경찰활동을 전개하는 새로운 치안행정을 지향하는 흐름 속에선 주민 중심 또는 봉사 중심의 고객 지향적 치안서비스를 제공하지 않 ... 를 채택할 것인가 하는 문제는 그 국가의 여러 가지 특성을 고려하여 결정되어야 한다.우리 나라는 현재 대륙법계에 속하는, 국가의 통치권에 근거한 경찰권의 행사로, 경찰행정을 행정법

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.01

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[한국토지주택공사자기소개서] LH한국토지주택공사자기소개서 합격예문(한국토지주택공사자소서)_한국토지주택공사자기소개서 샘플 한국토지주택공사자기소개서 예제

라고 할지라도 고객이 그것을 필요로 하지 않거나 만족하지 못한다면 그것은 실패할 수밖에 없습니다. 그렇기 때문에 기업들은 빠르게 변화하고 있는 고객의 니즈를 정확하게 인지하고 있어야 합니다 ... 약속과는 다르게 야간작업을 하게 되었지만 공장 역시 고객과의 약속을 지키기 위해서는 어쩔 수 없는 선택이었다며 설득하기 시작했습니다. 끈질긴 설득 끝에 동기들과 팀을 짜서 일을 분담 ... 하고 야근하기로 했습니다. 늦은 저녁까지 이어진 작업으로 몸과 마음이 힘들었지만 포기하지 않고 일한 결과로 약속시간까지 모든 제품을 완성할 수 있었습니다.3. 고객중심 경영이란

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.02.22

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관광법규 허위과장광고 문제점 및 해결방안제시

아야 하는가1제품에 대한 기대와 경험된 품질의 불일치 → 고객불만족 → 재구매의사X→장기적인 수익의 악영향2기업의 이해관계 자들과의 관계에 불리하게 작용3기업의 윤리의식 파괴 ... 객과 동행 강요,여행 일정 임의 변경Company Logo◈ 일부 여행사들이 항공권을 확보하지 못한 상태에서 고객을 모집하다가 돌연 계약을 취소하는 경우 여행자는 국내외 여행관련 ... 의 50%를 소비자에 배상해야 한다.Company Logo◈ 보상을 받지 못할경우 지난 1999년 관광진흥법이 개정돼 여행사에 대한 행정규제가 대폭 줄어들었다. 따라서 계약 위반

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.05

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병원코디네이터

고객만족경영의 견인차로 여러 의료기관에서 앞 다투어 코디네이터를 기용하기 시작하여 현재에 이르고 있다.병원코디네이터는 예치과의 박인출 원장이 해외 컨설턴트를 통해 1994년 미국 ... 내부직원 만족도 향상을 위한 관계조성 On-Off line 고객상담을 통한 고객관리 경영개선을 위한 병원 내∙외부 마케팅 기획 병원 재무관리를 통한 경영 안정화 불만 고객 관리 ... 및 매뉴얼 제작 기법 - 병원서비스 모니터링 기법, 접점분석을 통한 매뉴얼 작업, 진료 프로세스 표준화 및 개선전략 13) 불만처리기법 및 고객만족도의 개념과 측정 - 고객응대

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.10.31

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[관료제,행정학,행정이론] 행정학이론

신행정론(왈도)Ⅰ. 序論1968년 minnowbrook회의에서 왈도 주도하에 젊은 행정학자들이 그때까지의 행정학을 비판하고 새로운 행정학의 방향을 모색하고 제시하였다. 그 결과 ... 1970년대 초부터 널리 알려지면서 학계나 실제행정에 커다란 영향을 미쳤다.이와 같이 신행정론은 종래의 보수적인 행정학에 대해 반발로서 격동기 미국사회가 안고 있는 사회문제에 대해 ... 기존의 행정학은 아무런 대안이나 처방노력이 없다는 불만에서 생겨났다.신행정학은 어떤 일정한 패러다임을 갖추고 출발한 것이 아니라 기존 행정학의 문제점을 비판하면서 정립된 것이

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.24

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공정거래위원회-KMS구축사례

인터넷을 통한 사건처리 공개 등 국민 편의위주의 서비스 구현으로 대 국민 고객감동 실현국제 환경경영정책의 투명성 요구국내 환경국가지식 정보의 DB화의지개인에 제공정부 부처간 공유 ... 행정 서비스의 간소화정부민원서비스확대법.제도의 정비추진 배경내부 환경응용시스템의 기능강화 필요업 무 효율성 필요정보공유/활용 필요성IMF, 구조조정 차관과 연계해 공식요청지식경영 ... 시스템 목적 및 범위대국민 고객 감동 실 현업무의 효율성 제고업무 의 품질 향상업무 관리 능력 제고국 민대국민서비스 수준제고 국민의 부담 경감공정위 간 부정확한 의사결정지원 업무추진

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.30 | 수정일 2020.07.13

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