"고객관계관리전략"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리전략" 검색결과 641-660 / 56,217건

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knu9 knu10 제주대 창업의 이해 요약 및 퀴즈

자 : 회계사, 정비사, 보험 대리인 등1. 자신의 비즈니스 운영, 사람 관리 NO2. 직원 고용 보다 고객 고부가가치 증가 전략 사용1인 기업 장점- 모든 이익이 본인에게 직접 ... 들도 진행하고 있음.언택트 시대에 개인이 살아남기 위하여 갖추어야 할 능력1. 가상 공간 내 협업 능력2. 관계 구축력3. 과정 관리력*디지털 혁신 시계디지털 혁신이란 가치를 창출하기 ... 하 리더십 스킬 부족- 전략의 필요성 인식 부족4. 시장 지향성 부족- 소유자가 고객의 요구를 예상하지 않거나 변화하는 시장이나 경쟁사의 고객 중심 관행을 따라 가지 못하는 경우

시험자료 | 149페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.04.29 | 수정일 2023.09.04

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[경영학과] 2024년 1학기 마케팅커뮤니케이션관리 교재 전 범위 핵심요약노트

마케팅 정의: 고객에게 가치를 창조해 의사소통하고, 전달하는 것과 조직과 그 관계자들이 편익을 얻을 수 있는 방법으로 고객관계를 관리하기 위한 조직적 기능이자 일련의 과정⑥ 쌍 ... 믹스 중 한 요소로서, 제품에 관한 모든 마케팅 전략이 반영되어 고객에게 알려지기 때문에 마케팅 전략의 성패를 좌우하는 핵심적인 요소라는 데 의의가 있음⑤ AMA가 2004년에 내린 ... 며 두 개념이 합쳐져 기업의 마케팅 목적을 달성하려면 궁극적으로는 교환관계가 성립되어야 하는데, 교환은 기업이 원하는 것과 고객이 원하는 것을 맞바꾸는 개념이므로, 고객이 자사

방송통신대 | 86페이지 | 15,000원 | 등록일 2024.01.03

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24-1 경희대 경영 영업관리론 기말고사

성이 높은 고객이라고 정의될 수 있으며, 이들에 대한 관리는 개별 영업사원이 아니라 (b)__________ 영업팀을 통해 이루어지는 경우가 많다.8. (a)__________은 계약 ... 24-1 영업관리론 기말고사pf. 박**1. 영업사원의 동선을 고려한 구역설계는 영업경비의 감소뿐만 아니라, 판매의 증가에 따른 영업사원 (a)_______의 증가, (b ... 는 ‘(a)________의 범위’를 의미하는 관리의 폭과, ‘(b)________의 수’라고 할 수 있는 관리의 깊이를 고려하여야 한다.5. 영업조직의 유형에 대한 선택이 잘 되

시험자료 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.09.02

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리더십 부재로 인한 기업의 실폐사례를 분석하시오.

관계를 구축하고 유지하는 데 중요한 역할을 한다. 리더는 고객의 요구와 기대를 이해하고, 이를 충족시키기 위한 전략을 수립하며, 고객과의 소통을 강화한다. 그러나 리더십이 부재 ... 영향을 미친다. 리더는 기업의 재무 전략을 수립하고, 자원을 효율적으로 배분하는 역할을 담당한다. 리더십이 부재할 경우, 재무 관리가 효율적으로 이루어지지 않아 재무적 손실이 발 ... 는 시장 점유율 하락과 재무적 손실로 이어졌다. 혁신 저해는 기업의 장기적인 성장 가능성을 제한하며, 이는 경쟁사와의 격차를 더욱 벌어지게 만든다.리더십 부재로 인한 고객 관계

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.21

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

하고 있다.즉 옥션은 고객 관계 관리를 실시함으로써 각 고객의 기여도 내지 중요도에 따른 개별 전략을 수립하였다.이후 그러한 전략에 따라 고객과의 관계를 강화하거나 휴면 상태 ... 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.(10차시 학습관련)I.서론II.본론1. 경영정보시스템의 정의2. 고객 관계 관리의 정의3 ... 에서는 경영정보시스템이란 무엇인지 간략하게 개괄한 후, 경영정보시스템의 하나인 고객 관계 관리에 대해 정의하고자 한다.또한 국내에서 비즈니스를 전개 중인 기업 중 고객 관계 관리 시스템

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

교과목명 : 인적자원관리 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객 ... 라 자원으로 여기는 인적자원관리로, 인적자원관리를 조직 전략과 연계해 설계 및 운영하는 전략적 인적자원관리 관점으로 이동하고 있다. 전통적인 인사관리 관점에서는 사람을 관리하는 것 ... 기능 사이 조화가 중요하게 여겨지는 통합적 시스템으로 조정되었다. 조직의 경쟁 환경이 심화하면서 전략적 관리 개념이 주목받았고 조직의 성장과 발전을 위하여 조직 전략과 인적자원

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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테크노 경영학 2020.2학기 중간 족보

: 사업전략지원을 위한 구체적 실행계획3) 기업전략: 핵심역량구축4) 기능별전략: 사업포트폴리오 관리11. KANO 모델에서 어떤 품질요소가 제공되면 고객이 만족하고 만약 그 품질요소 ... 다면 경쟁등위가 된다.8. STP 전략에 대한 설명으로 바르지 않은 것은?1) 포지셔닝은 고객의 마음에 특별한 인식을 심는 것이다.2) 차별화된 포지셔닝은 구매효과를 높일 수 있다.3 ... ) 하나의 표적시장에 하나의 제품으로 공략하는 것을 차별화 전략이라고 한다.4) 시장세분화는 비슷한 성향의 고객을 한 집단으로 분류시킨다.9. 고객만족 요소 중 간접적 요소에 해당

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.02 | 수정일 2021.04.10

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1. 비즈니스 모델 캔버스에 대하여 설명하시오.

. 본론1. 비즈니스 모델 캔버스[그림 1] 비즈니스 모델 캔버스핵심파트너핵심활동가치제안고객관계고객핵심자원채널비용수익비즈니스 모델 캔버스는 비즈니스에 필요한 아홉 가지의 핵심적인 사업 ... 이 직접적으로 볼 수 있는 부분으로 고객에 대한 기업의 가치 전달, 기업과 고객의 관계 형성 등을 알 수 있다. 연두색은 뒷부분에 속하며 기업이 가치를 만들어내는 과정을 보여주 ... 도록 마케틱 믹스를 통해 고객의 마음에 제품을 정확하게 포지셔닝하는 과정을 뜻한다. 그렇기 때문에 목표시장에서 경쟁우위를 달성하기 위해서는 포지셔닝 전략이 꼭 필요하다.⑴ 속성, 효익

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.31

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

에서 관리하는 것을 뜻한다.(2) 조직의 수익성 증대CRM의 효과는 고객 관계 강화를 통해 수익성을 증대하고 목표 마케팅이 가능하며 잠재고객의 프로파일 정보를 이용한 전략적인 영업정보 ... 과목명 : 경영정보시스템주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM에 대하여2. 국내 기업적용 사례1 ... ) 현대백화점2) 포스코3) LG화학4) 옥션Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론고객관계관리를 뜻하는 CRM이란 지속적인 성장 유지를 위해 가치 있는 고객을 파악함으로 획득하고 유지하는 일련의 활동이고

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.10

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익스체인지

가지가 있다.차별화, 가격, 집중이다. 차별화 전략은 고객에게 남다른 제품이나 서비스 포지셔닝을 제공하는 것이고, 가격 전략은 원가 우위를 통해 남보다 저렴하게 공급하는 것이 ... 며, 집중 전략은 특정 시장과 고객을 대상으로 자원을 집중하는 것이다. 보유한 자원이 경쟁자와 크게 다르지 않은 상황이라면 뭔가 차별화 포인트가 있을 때 거래에서 앞설 수 있다. 그리고 ... 한 것은 상품이 아닌 고객이다. 경영에서 지속 가능성을 위해 가장 중요한 것이 회사와 고객의 관계 설정이다. 거래에서 선택을 받을 수 있어야 조직에서 하는 일이 존재 의미를 가진다. 그래야 구성원의 생존과 지속 발전이 가능하다.

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.01.10

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생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영 시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

하게 배달하는 것과 관계가 있다. 유연성은 고객의 요구에 탄력적으로 대응할 수가 있는 능력을 의미한다. 기업들의 환경변화가 극심해짐에 따라 전략적 차원에서의 품질경영을 시행 ... 실행계획은 고객에 보다 많은 초점을 맞추어야 한다. 여기서 품질경영의 중요성이 강조되는 것이다. 이러한 품질경영은 전략적 사고를 통해서 이루어져야 하며 이러한 품질경영에 있어 그 ... 하는 통합적인 의사결정과 행동 방침이라고 할 수 있다. 조직이 외부환경에 적응하면서 내부자원을 효율적으로 배분하려는 것이 전략의 핵심이다. 환경이란 조직 관점에서 보면 공급자, 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.31

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스포츠경영관리사 필기 정리

고객관리의?개념?및?역할개념?:?다양한?욕구를?파악하고?이를?체계화시켜?경영에?반영하는?활동역할?:?신규고객의?유치,?기존?고객의?유지,?관계발전?단계고객관계관리의?특성,?중요성1 ... .?기존?고객의?충성도?확보2.?핵심?고객의?관리?중시3.?교환?기능보다?관계적?관점4.?유기적?관계와?시너지?지향5.?단기적보다는?장기,?지속적중요성?1.?매출?80%를?20 ... 유치권유미사용자에게는?제품?사용?권유시장개발전략새로운?시장을?개발하는?전략잠재고객의?발굴로?기존?제품으로?욕구?충족신제품개발전략고객의?잠재수요를?충족하는?신제품?개발?전략새로운?기능

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.05

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1주 1차시에서 마케팅의 개념과 관리철학에 대해 학습하였습니다. 마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하세요.

고객에 대한 근본적인 접근 방식과 원칙의 집합을 의미한다. 이는 단순히 제품 판매 전략을 넘어서, 소비자와의 관계, 그리고 그 관계 속에서 창출하고자 하는 가치와 의미에 중점을 둔다 ... 방식뿐만 아니라 고객과의 관계, 브랜드 이미지, 사회적 책임 등 보다 다양한 요소를 고려하게 되었다. 기업의 성공은 단순히 좋은 제품을 생산하거나 판매하는 것을 넘어, 고객과의 관계 ... 를 통해, 소비자의 기대에 부응하는 제품과 서비스를 제공하여 장기적인 고객 관계를 구축하고자 한다.5. 사회적 마케팅 개념사회적 마케팅 개념은 고객의 만족과 동시에 사회의 이익을 동시

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.27

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인천대학교 경영학부 졸업시험 문제

은 생애가치가 큰 고객을 지속적으로 관리 할 필요가 있다. 왜냐하면 파레토 법칙에 의하면 20퍼센트의 고객이 80퍼센트의 매출을 올려주기 때문이다.2. S/T/P 전략 (STP ... 컨셉트란 고객입장에서 기업의 경영활동을 전개하는 고객중심적인 마케팅 관리 철학으로 표적시장에 속해있는 고객들의 욕구와 필요를 찾아내 경쟁자들보다 효과적으로 소비자를 만족시키는 것 ... 를 이용하는 경쟁가격전략 등이 있다.촉진은 제품에 대한 정보를 제공하고 고객의 구매욕을 높여 제품을 구매하게 만드는 것으로 이를 통해 제품의 차별성과 우위성을 강조해 브랜드의 이미지

시험자료 | 14페이지 | 9,900원 | 등록일 2020.12.21 | 수정일 2021.05.18

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전략적인적자원관리 정리 족보 A+ 보장

: 자산초점 : 미시(개인초점)초점 : 거시기능적전략적수동적능동적내부 중심고객 중심집권화(스태프부서의 인사관리 의사결정 담당)분권화(현업부서의 라인관리자들이 의사결정 담당 ... 간계학파의 등장- 독일, 일본 기업의 기존시장 장악- 사람 → 인적자원 / 인사관리 → 인적자원관리- 인권에 대한 요구 ↑전략적 인적자원관리 (전략적 인적자원관리로 확대)- 전 세계 ... 관리자지원부서 직원들지원부서 직원들ex) 인사부서★ 노동법- 근로자가 인간다운 생활을 할 수 있도록 노동관계를 규율하는 법 규범- 근로자의 노동력 제공에 관련된 노동관계 규율1

시험자료 | 8페이지 | 2,000원 (10%↓) 1800원 | 등록일 2022.03.12

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[생산관리] 기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 이론적으로 힘들어진 상태이다. 그럼, 기업이 이윤을 창출하기 위해서는 어떠한 '가치'(value)창출을 통해 이윤을 창출해야 되는지를 지금까지 학습한 내용을

이 되었다.(2) 고객 중심의 접근가치 창출 전략은 고객의 요구와 기대를 중심으로 이루어지며, 기업이 제공하는 모든 활동이 소비자에게 제공하는 가치를 극대화하는 데 초점을 맞춘다 ... 뿐만 아니라 서비스 제공, 고객 지원, 그리고 브랜드와의 관계 형성을 포함한 종합적인 가치 제공을 목표로 한다. 소비자들은 이제 단순히 저렴한 제품만을 원하는 것이 아니라, 자신 ... )^7^8^1.^2.^3)^4)(^5)(^6)^7^8..FILE:Contents/section0.xml과목명 : 생산관리레포트 주제 :기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.03

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기업의 GSCM 도입배경, GSCM의 개념과 구조

네트워크를 통합하여 고객에 대한 신속한 대응 및 전체를 최적화하는 글로벌 통합공급체인 전략을 수립하고 있다. 2. 공급자/고객과의 상호조정요구 아랠의 표에서 글로벌 기업의 전략 ... ? 생산과 운송기능들의 시스템적인 관점을 채택함으로써 원료관리의 가치체인 접근법을 강조하면서, 국제적인 외부조달의 전략적인 중요성을 조사하였다. 국제적인 외부조달은 조직상의 연계 ... 와 상호작용, 복잡성의 증대로 인해 기업들 사이에서 더욱 밀접한 운영관계들을 필요로 한다. 글로벌 기업의 생산전략은 리드타임이 길어지면서 공급체인의 확장을 더욱 요구한다. 그렇

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.13

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MIS_MIS 과목은 멀티미디어(동영상) 강의로 진행되며, 전체 15강으로 구성되어 있습니다. 이 중 8강~15강의 범위에서, 각 강의 내용을 전반적으로 요약하고, 본인의 의견이나 느낌 등을 반드시 기술하시오.

었으며, 이로 인해 e-비즈니스를 수행하게 되면서 인터넷 기술을 그 기반으로 한 인트라넷과 엑스트라넷을 능동적으로 활용하여 기업 간 협력과 고객 관계 관리 등을 가상세계에서 진행할 수 ... 을 능동적으로 활용하여 기업 간 협력과 고객 관계 관리 등을 가상세계에서도 적극적으로 진행할 수 있도록 이에 대한 시스템을 구축해야 한다. 이와 같은 기업의 e-비즈니스 활동을 고객 ... 하는 영역으로 SCM이 담당하며, Downstream 영역은 고객과의 관계 관리영역으로 CRM이 담당한다.이에 CRM은 마케팅 및 광고, 판매, 판매 후 고객서비스, 충성고객 유지

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.14

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경영정보시스템 정의 및 활용 기업의 성공사례

있는 이익의 규모 역시 더 크기 마련이다. 한 조사 결과에 따르면 아마존의 재방문 비율은 무려 15~25%에 달한다. 두 마리 토끼를 모두 잡은 것이다. 아마존이 고객관계관리 ... 은 기업의 비용과 시간, 정보자원 사용을 최소화하고 정보기술 변화를 인식하여, 프로세스 작동, 조직 전략 지원, 조직구조와 문화를 강화하여 고객과 사업가치를 향상시켜 전략적 경쟁 ... (CRM)을 잘하고 있다는 것을 보여주는 예시이다.아마존.COM은 고객만족도 향상을 위해 서비스 확장은 고객 만족도 향상이라 생각하였다. 그래서 고객정보 관리에 집중적 투자를 하여 그

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.07.21 | 수정일 2024.08.20

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경영정보시스템_CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오.

의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하고자 한다.Ⅱ. 본론1. CRM1) 정의고객 관계 관리라고 할 수 있다. Customer Relationship ... Management의 약자로 사용된다. 기업이 고객 관계를 관리해 나가고자 필요한 방법론과 소프트웨어 등을 가리킨다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 정리하고 분석 ... 시스템전통적인 CRM 시스템을 지칭한다. 콜센터 등의 오프라인 매체를 중심으로 고객관계 관리나 CRM 활동을 지원한다. 고객의 요구에 대하여 신축적 대응의 한계, 고객 접점을 담당

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

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