"고객관계관리전략"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리전략" 검색결과 841-860 / 56,223건

경희대 생산운영관리 요약 레포트

들을 포함한다.3. 기업전력과 운영관리 의사결정의 연계운영전략: 운영 부문이 기업전략을 실행하고 고객 주도 기업을 구축하기 위해 사용하는 수단-기업은 기업전략을 시작으로 시장평가 ... 의 집단공급사슬: 고객만족을 위한 서비스, 제품을 생산하는 서로 다른 기업과 기업 내부의 프로세스가 서로 연결되어 이뤄지는 연쇄공급사슬 관리: 물자와 서비스, 정보의 흐름 등을 고객 ... 에서의발 프로세스, 주문 충족 프로세스, 고객 관계 프로세스가 그 구성이다지원 프로세스: 핵심 프로세스의 수행에 필수적인 자원과 투입을 제공하는 프로세스-운영 영역 외의 다양한 활동

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.10.25 | 수정일 2021.12.14

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유통관리사 2급 이론 모음 (기출에 기반한 자세한 자료)

:으로 운영하기 위해 주일정계획(MPS) 안정과 생산의 평준화가 이루어져야함. -작업자의 다기능화, 생산 자동화,-공급자 네트워크 : 장기적이고 긴밀한 협력관계 구축-품질관리 ... 하며 상권과 밀접한 관계가 있음일반적으로 고객이 선택하는 점포는 이용하기 편리한 장소에 있고, 상품 구색이 풍부하며, 가격이 저렴편리한 장소 = 마케팅 요서 4P에서 place에 해당 ... 유통관리사 _ 01 유통, 물류 일반관리상적 유통 : 소유권 이전 관련 상거래 활동 ex) 도,소매업, 중개업, 무역업사회적 불일치 해소기능, 수량 조정기능, 품질 조절기능물

시험자료 | 76페이지 | 4,900원 | 등록일 2024.11.04 | 수정일 2024.11.12

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경영정보시스템_디지털시대에 적합한 경영정보시스템 활용방안을 제시하세요.

의 활용방안Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌I. 서론기업의 조직관리 활동과 전략적인 운영을 위한 시스템 인프라 측면에서 정보시스템을 활용하던 것이 최근에는 정보시스템을 기반으로 제품이나 고객 ... 형 서비스는 기존 고객을 충성고객화 할 수 있게 되는 것이다. Mandarin 오리엔탈 호텔은 IT를 활용해 고객이 선호하는 부분을 데이터로 관리하면서 고객과의 관계관리를 긴밀하게 했고 적은 비용으로 공급자와의 관계 유지도 잘 관리가 되었다. ... 을 듣던 소비자를 대상으로 애플은 새로운 서비스를 제공했는데 iTunes을 통해 음악 판매 및 서비스 방법을 변환시킨 것이 대표적인 사례로 볼 수 있다.2) 고객 밀착관리 및 맞춤

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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[경영학과] 2023년 1학기 마케팅커뮤니케이션관리 출석수업대체시험 핵심체크

마케팅 정의: 고객에게 가치를 창조해 의사소통하고, 전달하는 것과, 조직과 그 관계자들이 편익을 얻을 수 있는 방법으로 고객관계를 관리하기 위한 조직적 기능이자 일련의 과정⑥ 쌍 ... 믹스 중 한 요소로서， 제품에 관한 모든 마케팅 전략이 반영되어 고객에게 알려지기 때문에 마케팅 전략의 성패를 좌우하는 핵심적인 요소라는 데 의의가 있음⑤ AMA가 2004년에 내린 ... 도 아니며 두 개념이 합쳐져 기업의 마케팅 목적을 달성하려면 궁극적으로는 교환관계가 성립되어야 하는데， 교환은 기업이 원하는 것과 고객이 원하는 것을 맞바꾸는 개념이므로, 고객이 자사

방송통신대 | 29페이지 | 6,500원 | 등록일 2023.04.19

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경영학개론, 기업이 해외에 진출할 때 어떤 국제경영관리전략들이 있는지 설명하고 대표적인 사례를 조사하여 작성하시오.

의 사례로는 NH 투자증권을 꼽을 것이다. NH 투자증권이 펼친 안정적 젼략 중에서도 고객관계관리(CRM) 전략을 중심으로 살펴보고자 한다. NH 투자증권은 농협금융지주의 자회사 ... 이나 브랜드를 강점으로 시장에 침투할 때 채택하며, 시장의 확대나 시장점유율 확대를 추구하는 데 사용된다.다음으로 안정적 전략은 기업이 고객 및 시장과 지속적인 관계를 유지 ... 장기 목표를 천명하면서 이를 위한 세부 전략으로 크게 세 가지 방향을 제시하였다. 첫째, 효과적 자본 배분과 경영관리 체계 고도화를 위해 운용자산의 수익성을 제고한다. 둘째, 고객

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.04

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원광대학교 기업가정신및창업기초 기말고사 80문제 A+

캔버스에서 린 캔버스로 변화할 때 틀린 것은?1) 핵심파트너십 ? 문제2) 핵심활동 ? 해결책3) 고객관계 ? 일방적 경쟁우위4) 채널 ? 고객반응5) 핵심자원 ? 핵심지표15 ... 으로 올바르지 않은 것은?1) 소셜커머스는 구매에서 배송까지의 일련의 과정들을 모두 관리해준다.2) 오픈마켓이 소셜커머스보다 수수료가 비싸다.3) 여러 가지 상품과 서비스를 최종고객 ... 기업가 정신 및 창업 기초 기말고사 80문제답이 정확하지 않을 수도 있어요1. 린스타트업의 다섯가지 원칙이 아닌 것은?1) 창업가는 어디에나 있다.2) 창업가 정신은 관리다3

시험자료 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.12.13

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장수기업 1개를 선정하여 장수이유(비법)를 분석

운이 좋은 기업이 아닌, 수십 년간 체계적으로 전략을 수립하고 다양한 위기를 극복하며 고객과의 신뢰를 유지한 기업이다. 급변하는 소비 트렌드와 신기술의 등장, 그리고 글로벌 ... 경영에 귀감이 된다. 이는 고객과의 신뢰 관계를 유지하는 동시에, 직원들에게도 긍정적인 영향을 미치며, 무엇보다 기업의 안정성을 확고히 다지는 밑거름이 된다.이 글에서는 대표적인 ... 게 자리를 잡았다. 또한, 도요타는 고객 만족을 최우선으로 삼고 품질을 철저하게 관리하여 ‘고품질 저비용’이라는 이미지를 구축해 왔다. 이로 인해 도요타는 미국은 물론이고 유럽, 아시아

리포트 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2024.11.02

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경기대학교 경영학과 졸업시험 대체 레포트

는 전략을 수립해야 한다. 인적자원관리가 효과적으로 이루어지고 있는지는 효율성과 효과성 측면에서 파악하여 판단해 볼 수 있다. 효율성은 동일한 목적달성을 위해 가능한 최소한의 자원 ... 도 산업혁명 시대가 열리면서부터 현대에 이르기까지 인적자원관리 방식은 인사관리 태동기, 인사관리, 인적자원관리, 전략적 인적자원관리 순으로 변화하였다. 인사관리 태동기와 인사관리 시기 ... 에는 직무중심의 관점으로 과학적 관리 방식을 중요시하였고 인사관리에서 인적자원관리로 넘어가면서부터 사회 심리적 관점에서 인적자원을 바라보기 시작했다. 그리고 현대에는 전략적 인적자원

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.14

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[푸드마케팅][방송통신대학교] 자신의 농산물 구매 경험을 회상하여, 해당 농산물을 구매한 주된 이유를 식품(음식) 선택 요인 3가지(소비자, 푸드, 환경) 요인에 적용하여 간략히 설명하시오.

메시지를 전달해야 한다. 브랜드 관리는 소비자와 브랜드 간의 강력한 관계를 형성하기 위한 목적으로 소비자에게 브랜드 아이덴티티를 알리고 긍정적인 브랜드 이미지가 형성되도록 관리 ... 않은 채 하나의 제품과 그에 따른 마케팅 믹스를 가지고 마케팅 활동을 전개하는 전략이다. 비차별적 전략은 고객의 다양화된 요구보단 전체 시장의 공통적 요구에 초점을 둔다는 특징 ... 이 전략이다. 이는 여러 세분시장의 고객이 서로 다른 요구를 지니고 있다는 전제 하에 세분시장별로 차별적 마케팅 활동을 펼치는 것이다. 세분시장별로 맞는 마케팅 활동을 수행하기

방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.01.24

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[텔레마케팅 A+ 과제] 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

를 직접 판매하거나 고객과의 관계를 관리한다. 전화 통화를 통해 잠재 고객에게 접근하여 제품 정보를 제공하고, 고객 요구를 파악하며, 판매를 촉진한다. 또한 예상 표적 고객 ... 는다. 고객에 대한 정보 서비스 고객에게 제품이나 서비스에 대해 궁금한 사항에 정보를 제공한다. 제품정보, 사용법, 보증 조건 등을 안내해 고객 만족도를 높이고 고객과의 신뢰 관계를 형성 ... 과 마케팅 전략 수립에 중요한 데이터 활용된다. Ⅱ. 본론 텔레마케팅의 필요성 텔레마케팅은 현대 마케팅 전략에서 중요한 위치를 차지하고 있다. 이는 특히 고객 측면에서 시장이 세분화

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.09.29 | 수정일 2025.01.17

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헤어샵의 조직사회화 전략이 고객지향성 및 조직유효성에 미치는 영향 (The Effects of Organizational Socialization Tactics on Customer Orientation and Organizational Effectiveness in Hair Shops)

시킬 수 있는 경영전략이 필요하다. 이에 본 연구에서는 헤어샵의 조직사회화 전략과 고객지향성 및 조직유효성 간의 영향관계를 알아봄으로써 헤어샵에서 효과적인 조직사회화 전략의 수립을 위한 ... 된 내용은 조직사회화 전략, 고객지향성, 조직유효성에 관한 이론적 고찰과 연구의 설계 및 이와 관련한 분석으로 이루어진다.연구결과, 조직사회화 전략의 하위요인 중 사내형식교육 ... 서비스 산업의 규모가 커지면서 미용서비스업의 규모 또한 확대되고 있으며 기업 간 경쟁이 심화됨에따라 전문화 된 인력확보와 효율적인 인적자원의 관리를 통해 기업의 이익을 증대

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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[경영학개론] 경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종 단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오

는 고객 욕구에 대한 만족과 장기적 유대관계를 위한 마케팅 개념으로 정의하였다. Dunlap(1988)은 고객지향성에 대한 높은 수준을 가지고 있는 세일즈맨은 고객만족을 증가 ... 시키기 위한 활동을 하고, 이러한 세일즈맨의 고객 지향적인 행동은 기업과 고객 상호간의 장기적인 유대관계를 개발하고 기업과 고객에게 이익을 준다고 하였다. Narver & Slater ... 가 있하게 달라질 것이기 때문이다.2. 경영마인드의 3요소 사례 ? 신한금융그룹1) 고객중심 마인드신한페이판은 간편결제 서비스인 FAN페이를 기반으로 편리한 금융 서비스와 MY소비관리

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.02

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성심당 분석

적 책임, 인적자원 관리, 차별화 전략, 고객 소통 등 다양한 분야에서 전략을 펼치고 있으며, 이러한 전략들이 성심당을 지속 가능한 성장으로 이끌어왔다. 아래에서는 성심당의 주요 경영 ... ) Weakness (약점)(3) Opportunity (기회)(4) Threat (위협)4. 성심당 경영전략 사례분석(1) 사회공헌활동(2) 인적자원관리 전략(3) 차별화전략(4 ... ) 고객소통전략(5) 지속적인 제품 혁신과 연구개발6. 성심당 마케팅 4P 전략 분석(1) Product (제품전략)(2) Price (가격전략)(3) Place (유통전략)(4

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.03.29 | 수정일 2025.04.01

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

- R E P O R T고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 활용 사례 ... . 시사점Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론CRM은 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어이다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료 ... 을 만들고 마케팅 전략을 개발한다. 신규고객 창출보다는 기존고객의 관리에 초점을 맞추고 있다는 것도 CRM의 특징이다. 기존고객을 잘 관리해 고객들의 욕구를 수용하고 이들로부터 기업

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.09

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서비스마케팅(7P)의 사례

들의 태도, 문제 해결 능력은 고객과의 신뢰 관계 구축에 중요한 역할을 한다.다. ‘사람’ 요소의 변화 사례최근 매장에서 '사람' 요소는 고객 경험을 혁신하는 중요한 전략으로 자리 잡 ... 에게 제공하는 가치와 편익을 금액으로 표현한다. 요금, 입장료, 할인 등 다양한 가격 전략이 포함되며, 고객이 인식하는 서비스 가치에 직접적인 영향을 준다.? 유통(Place): 소비자 ... 적인 프로세스 관리는 고객 만족도와 직접적으로 연결된다. 서비스 제공 과정의 원활함, 신속성, 정확성은 고객이 서비스의 가치를 인식하는 데 결정적인 역할을 한다.마. ‘프로세스

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.04.21

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광고학 과제

는 예산과 리소스를 고려하여 우선순위를 정하고, 각 방법을 체계적으로 관리하는 것이 필요합니다. 이렇게 다양한 접근 방식을 통해 브랜드 인지도를 높이고, 고객과의 관계를 강화하는 것이 성공적인 광고 전략의 핵심입니다. ... 이메일 캠페인을 통해 고객과의 관계를 유지하고, 제품 및 서비스를 홍보합니다.구체적 계획:-이메일 리스트 구축: 웹사이트 방문자, 소셜 미디어 팔로워 등으로부터 이메일 주소를 수집 ... 입니다.- 브랜드 이벤트: 신제품 출시 이벤트, 고객 감사 이벤트 등을 개최하여 고객과의 관계를 강화합니다.- 참가형 이벤트: 고객이 직접 참여할 수 있는 온라인 챌린지, 콘테스트 등

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.03.11

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의사결정에서 생기는 어려움과 해결방법 제시

수 있다.또한 이해관계자를 관리하는 것은 혁신과 관련이 깊다. 이해관계자들을 기업 생산이나 제품개발과 연관된 혁신과정에 참여시킬 수 있기 때문이다. 고객을 비롯한 각종 이해관계자 ... 결정은 기업의 경영성과와 경영활동에 영향을 미치거나 혹은 기업의 경영활동의 결과에서 영향을 주게 된다. 이러한 관점에서 현대 사회의 기업은 다양한 이해관계자를 가지는데 기업이 전략 ... 을 수립하며 실천할 때 주요 이해관계자로부터 지지를 받거나 저항을 받으며 전략의 성패에 영향을 끼치게 된다. 과거와 비교했을 때 이해관계자 구성이 매우 다양하고 이해와 권력이 증대

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.13 | 수정일 2023.01.14

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[A+ 레포트] 기업환경의 정의와 중요성 데해 설명하시오.

으며, 미시환경은 공급자, 고객, 경쟁사, 유통업체와 같은 더 구체적인 이해 관계자들로 구성된다. 기업환경을 이러한 세부 요인으로 나누어 살펴보면, 기업이 성공적으로 경영 전략을 수립 ... 적 방향과 시장 포지셔닝에 큰 영향을 미친다. 반면, 미시환경은 고객, 경쟁사, 공급자, 유통업체 등과 같이 기업과 더 밀접한 관계를 가지며 기업의 일상적인 운영에 직접적인 영향 ... 에서는 고객의 요구 변화나 경쟁사의 전략 변화가 기업의 시장 경쟁력을 좌우할 수 있다. 2. 거시환경: 기업 경영에 영향을 미치는 외부적 요인 거시환경은 기업이 속한 국가나 글로벌

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.12

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경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업,가정,각종단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오

하는 노력을 기울이고 있다.셋째로, 롯데백화점은 고객의 니즈와 시장 동향을 지속적으로 분석하고 이를 기반으로 상품 개발과 마케팅 전략을 수립한다. 소비자의 변화하는 선호도와 트렌드 ... 은 투자를 하고, 품질 관리에 대한 엄격한 기준을 갖추고 있다.둘째로, 현대자동차는 글로벌 시장에서의 경쟁을 위해 다양한 제품 라인업과 시장 진출 전략을 구사하고 있다. 현대자동차 ... 는 SUV, 전기차 등 다양한 카테고리의 제품을 출시하여 다양한 고객층을 타겟으로 삼고 있다. 또한, 글로벌 시장에서의 진출을 위해 현지화 전략을 추진하고, 현지 시장의 특성과 요구

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.03

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기술의 발전과 함께 4차 산업혁명시대의 도래로 기존 제조 기업의 생산 방식에 많은 변화가 생기고 있다. 변화하고 있는 제조 기업 한곳을 선정하여 해당 기업의 경영/생산 전략과 생산 형태를 분석하고, 해당 전략 및 생산 형태가 기업이 생산하는 제품 또는 서비스의 가치를 높이기 위해 적절한지 본인의 생각을 서술

[생산관리]주제: 2주 2강에서 생산 전략에 대해 학습했습니다. 기술의 발전과 함께 4차 산업혁명시대의 도래로 기존 제조 기업의 생산 방식에 많은 변화가 생기고 있다. 변화 ... 들은 기업 경쟁력을 향상시키고 경영성과를 높이기 위해 기업 경쟁력의 원천인 생산시스템을 전략적 차원에서 관리하여야 한다. 생산 활동의 전략적 가치는 급격한 환경변화와 날로 심화되어 가 ... 을 거치지 않고 고객 조립형 컴퓨터를 최종 소비자에게 직접 판매하는 혁신적인 생산전략을 폄으로 회사를 급성장 시켰다. 이러한 다이렉트 모델을 통한 Dell은 모든 시스템을 주문 제작

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.11

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