"고객관계관리전략"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리전략" 검색결과 721-740 / 56,218건

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생산 및 운영관리 중간고사 요점정리

하여, 해결하는 것2. 생산 및 운영관리가. 생산 : 고객이 요구한 제품/서비스를 만들기 위해 자원(resource)에 가치(value)를 부가하여제품/서비스(finished goods ... 과 고객 서비스 수준은 상충관계에 있음완제품을 재고로 보유해야 하며, 재고 비용을 초래② 해결방안: 정확한 고객 수요 예측, 빠른 생산, 유연한 제조, 신속한 수송 등Lean ... /옵션/모듈을 유연성 있게 완제품으로 만들 수 있는 설계능력② 고객 주문 분기점을 완제품에서 구성품으로 이동시켜 계획생산보다 수요관리 및 예측이 쉬움다. 주문생산(Make-to

시험자료 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.05

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전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자. 서론

의 교육과 상담이 필요하다. 따라서 전기자동차의 채널 전략은 충전 인프라를 확대하고 고객과 직접적인 관계를 구축하는 것이다. 예를 들어, 테슬라는 자사의 슈퍼차저 네트워크를 통해 ... 할 때 받는 대가를 말한다. 가격 전략은 가격 결정 방법, 할인 정책, 할부 조건, 신용 정책 등을 결정하는 것이다.- 채널(Place)은 기업이 제품이나 서비스를 고객에게 전달 ... 하는 경로를 말한다. 채널 전략은 유통 채널의 선택, 유통 구성원의 관리, 물류 관리 등을 결정하는 것이다.- 프로모션(Promotion)은 기업이 제품이나 서비스에 대한 정보

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.24

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정보기술(IT)을 활용하여 경쟁우위(competitive advantage)를 확보한 최신 사례를 3가지 조사하고, 이를 통해 배운 교훈(Lessons learned)을 작성하시오.

오.목차I. 서론II. 본론1. 아마존의 물류 자동화 로봇과 알고리즘의 결합2. 스타벅스의 고객 경험 최적화 - 데이터 기반의 개인화 전략3. 국내 중소 제조기업의 AI 품질 관리 ... 으로 쓰는 게 아니라, 전략적으로 엮어낸다는 점’이다. 예를 들어 프라임 멤버십을 통해 ‘다음 날 배송’이 가능하게 된 것도 이 물류 자동화 덕분이다. 고객 입장에서는 아마존이 가장 ... 브랜드 신뢰를 얻었다는 점은 분명 배울 점이다.2. 스타벅스의 고객 경험 최적화 - 데이터 기반의 개인화 전략스타벅스는 단순한 커피 판매 기업이 아니다. 이제는 ‘데이터 기업’이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.04

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원광대학교 기업가정신 기말고사 2023년 2학기 포함 113문제

다.(2) 4P는 공급차인 기업 관점의 마케팅 전략이다.(3) 4C는 수요자인 항간관리자 관점에서의 마케팅 전략이다.(4) 4C는 고객중심오로 고객가치, 편리성, 커뮤니케이션 ... 는다.9. 고객관계의 방식들 중 틀린 것은? -중복-답?(1) 개별지원 O(2) 헌신적 지원 O 개별지원=헌신적(3) 셀프 서비스 O(4) 커뮤니티 O(5) 창의적 지원12 ... 학기 기업가정신 기말고사1. 목표고객 접근 전략인 4P,4C에 대한 설명으로 옮지 않은 것은?(1) 4P는 기업중심으로 제품, 장소, 판매촉진, 가격 이 4가지 요소로 이루어져 있

시험자료 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.05.05 | 수정일 2024.05.09

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스포츠경영관리사 실기 기출문제 및 답변 정리

관계적 자질 / 관리적 의사결정): 구성원들과의 원만한 관계 유지 및 동기부여3) 일선경영자 (기술적 자질 / 기능적 의사결정): 특정분야에서 활동 시 필요한 기술·지식 활용3 ... (평가): 성과점검, 문제확인, 대책 마련2. 스포츠경영자(층)1) 최고경영자 (개념적 자질 / 전략적 의사결정): 외부환경 변화 등 상황 판단의 능력 필요2) 중간경영자 (인간 ... . 경영전략 수립 시의 고려사항* 경영전략?: 경쟁상황에서 경쟁우위를 가져다 줄 수 있도록 분석하게 해주는 구체적인 사고방법* 경영전략의 주요 요소구체적 목표 설정 / 경쟁상황에 대한

시험자료 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.11.03 | 수정일 2023.10.25

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통합마케팅커뮤니케이션 통합마케팅 커뮤니케이션의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지 서술하시오

매체를 통한 정보를 더 신뢰하는 것으로 나타났다. 이는 홍보 활동이 소비자의 신뢰를 얻고, 장기적인 고객 관계를 형성하는 데 중요한 역할을 한다는 것을 의미한다. 또한, 위기 관리 ... , 개인판매는 고객과의 신뢰 관계를 구축하고, 장기적인 비즈니스 파트너십을 형성하는 데 기여한다.직접마케팅 직접마케팅은 소비자와 직접적으로 소통하여 응답을 유도하는 마케팅 기법이 ... 으로 급격히 변화하고 있다. 이러한 변화 속에서 기업들은 소비자와의 효과적인 소통을 위해 다양한 마케팅 전략을 구사하고 있다. 그 중에서도 통합마케팅커뮤니케이션(Integrated

방송통신대 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.12.05

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국제경영 ) 국제마케팅 커뮤니케이션의 영향요인을 기술

하는 것이다. 이는 약간의 마케팅 관리와 독특한 잠재고객의 관심을 갖추고 있어 국제마케팅은 국내 비즈니스 운영과 다르지 않다. 또한 국제마케팅 커뮤니케이션에서의 언어와 커뮤니케이션 ... 과 브랜드 또는 메시지에 대해 생각하고 느끼는 방식에 영향을 줄 수가 있다.국제마케팅 커뮤니케이션에서의 관계를 만들고 유지하는 데 있어서의 언어의 역할은 마케팅담당자가 고객과 파트너 ... 적 요인경쟁 대상은 각 개별국가에 진출해 있는 기업이 된다. 대기업의 영향력이 크고 국수주의적 견해가 방해된다. 시장에서의 경쟁은 경쟁 관계에 있는 기업이 전략적으로 글로벌화를 추진

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.10.14

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명지대학교 산업경영공학과 생산관리 3주차 강의내용

하는 도구이다.- house of quality is a graphic technique : 고객의 요구사항과 제품 사이의 관계를 명확하게 정의하기 위한 기법이다 : utilizes a ... )카메라의 자동초점기능과 배터리 절약모드는 밀접한 관계를 갖고 있기에 배터리 개발 시 두 기능이 충돌하지 않도록 해야한다.4. 제품설계속성의 중요성 순위를 표기한다. 1번(고객 ... 3주차 생산관리 강의내용학습목표0. 제품개발 시스템을 설명할 수 있다.1. house of quality를 설계할 수 있다.2. 시간에 기반한 경쟁력이 운영관리자에 의해서 어떻게

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.24

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현대조직이론

적 관리(strategic management)전략적 관리는 환경과의 관계를 중시하는 변혁적 관리로서 조직에 영향을 미치는 변화의 효율적 관리를 지향한다. 전략적 관리는 장기 ... 과 QC, Z이론11) 전략적 관리12) 에드호크러시13) 목표관리제도* 참고문헌현대조직이론1) 전문적 관료조직(Professional bureaucracy)조직의 핵심 인력이 전문직 ... 을 맞추어 정부 조직 단위와 민간 조직들과의 관계를 설정하는 이론이다.3) 신공공서비스신공공관리론에 반대하며, '사회 자본'이나 '시민 임파워먼트'에 기인한다.4) 학습 조직

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.14

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마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 사례와 함께 제시하세요

하며 또한 조직체와 이해관계자들에게 이익이 되는 방법으로 고객관계를 관리하는 일련의 과정이다라고 정의한다. 또한, 마케팅에 대한 정의는 두 가지로 나눌 수 있는데 첫째는 사회적 정의 ... 지향적 마케팅은 고객의 요구를 중심으로 한 전략적 접근이다. 이는 단순히 제품을 판매하는 것이 아니라, 고객과의 장기적인 관계를 형성하고 유지하는 데 중점을 둔다. 향후 마케팅에서 고것이다. ... 도록 하는 사회적 과정으로서, 마케팅이 사회에서 행하는 역할을 보여준다. 둘째는 관리적 정의인데, 이것은 마케팅이 판매를 위함이 아니라 고객을 이해하고 제품의 품질과 서비스를 고객

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.07

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사회적 논란으로 떠오른 'KBS수신료 분리징수'에 대한 찬반양론의 두 글을 읽고 이 정책 사안에 대해 수업에서 배운 행정이론들 중 공공선택론과 신공공관리론을 각각 적용해 설명하시오.

과정에서 이해관계자들의 전략적 행동과 이해관계 충돌을 강조한다.KBS 수신료 분리징수에 대한 적용정부와 KBS의 이해관계정부는 공영방송의 재정 독립성을 강화하고자 하지만, 이 과정 ... 다.신공공관리론적 분석신공공관리론의 주요 개념신공공관리론은 정부의 역할을 시장 중심적으로 재구성하고, 효율성과 성과를 중시한다. 이 이론은 공공 서비스의 민영화, 경쟁 도입, 고객 ... 려는 목적을 가지고 있다.별도 징수를 통해 수신료 수입을 투명하게 관리하고, 예산 낭비를 줄일 수 있다는 점에서 신공공관리론의 원칙과 일치한다.고객 중심의 서비스 제공수신료 분리징수

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.03

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경영정보시스템_1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다.

에서는 생산 과정의 효율성을 높이고, 재고 관리를 최적화하기 위해 정보시스템을 활용한다. 서비스 업계에서도 고객의 요구와 피드백을 신속히 파악하고 반응하기 위해 CRM(고객 관계 관리 ... 게 대응하기 위해, 많은 기업들이 정보시스템을 채택하고 있다. 이 시스템들은 데이터 관리, 의사결정 지원, 고객 서비스 개선 등 다양한 기능을 수행함으로써 기업의 경쟁력을 강화한다.2 ... 시스템이 도입된 배경에는 글로벌화, 시장의 변화 속도 증가, 고객 요구의 다양화 등 여러 가지 요인이 있다. 이러한 요인들은 기업에게 정보를 신속하고 정확하게 처리할 수 있는 능력

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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기업이 왜 정보시스템을 도입하는지 기술수용모델 관점에서 기술하시오.

) 시스템, CRM(고객 관계 관리) 시스템, SCM(공급망 관리) 시스템 등은 기업의 다양한 부문에서 필수적으로 활용되고 있다. 이러한 정보시스템의 도입은 단순히 기술적인 측면 ... 보고되었다. 또한, CRM 시스템은 고객 데이터를 체계적으로 관리하여 고객 관계를 강화하고, 매출 증대에 기여한다. 2022년 마케팅 연구에 따르면, CRM 시스템 도입 기업 ... 데이터를 체계적으로 관리하고, 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 크게 향상시킬 수 있다. 2023년 고객 관계 관리 연구에 따르면, CRM 시스템을 도입한 기업은 고객

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.11

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ADsP 데이터분석 준전문가 기본서 개념정리

성↑④ CRM(Customer Relationship Management)→ 고객과 관계를 강화전략으로 LTV를 극대화 하기 위한 경영전략(Know, Target, Sell, Service ... ) : 정보전략계획→ 정보시스템, 정보관리 체계, 정보시스템 전략계획 수립, 컨설팅→ 정보기술 또는 정보시스템을 전략적으로 활용하기 위하여 조직 내,외부 환경을 분석하여 기회나 문제점 ... 정보시스템② ERP(Enterprise Resource Plannig)→ 업무 프로세스들을 통합적으로 연계관리, 주위 발생 정보 공유, 실시간 처리를 수행빠른 의사결정 지원하는 전사

시험자료 | 34페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.01.06

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인적자원관리 ) 인적자원관리를 통해 기업경영을 성공한 사례를 2개 이상 조사하고, 이를 바탕으로 인적자원의 중요성과 인적자원관리의 필요성에 대한 본인 의견을 제시

. 스타벅스(Starbucks)의 인적자원관리 사례스타벅스는 전 세계적으로 가장 성공한 커피 전문점 중 하나로, 그 성공의 배경에는 독특한 인적자원관리 전략이 자리 잡고 있다. 스타 ... 가치를 강화하는 데 중요한 역할을 했다.스타벅스의 인적자원관리 전략에서 눈에 띄는 요소는 직원 교육과 복지이다. 스타벅스는 신입 직원들에게 철저한 교육을 실시하며, 이를 통해 ... 적인 이해관계를 가지도록 했다. 이 같은 전략은 직원들이 회사의 성공에 대해 더 큰 책임감을 느끼게 하며, 더 나은 성과를 내기 위한 동기부여로 작용한다. 스타벅스의 HRM 전략

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.11.19

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대학 이미지, 기대, 품질, 가치가 학생 만족과 충성도에 미치는 영향: 경북 소재 4년제 대학 관광관련학과 사례를 중심으로 (The Impact of University Image, Expectations, Quality, and Value on Student Satisfaction and Loyalty: A Case Study of Tourism-Related Departments at Four-Year Universities in Gyeongbuk)

긍정적 관계를, 고객불만과는 부정적 관계를 보였다. 연구 결과는 대학 경영에 세 가지 주요 시사점을 제시한다. 첫째, 전략적대학 이미지 관리는 학생 기대에 강한 영향을 미치 ... 본 연구는 고객 만족지수 모델을 적용하여 고등교육 서비스에서 고객 만족의 선행요인과 결과요인 간의구조적 관계를 탐색한다. 기대불일치이론에 기초하여, 대학 이미지, 고객기대, 지각 ... 된 품질, 지각된 가치, 고객 만족, 충성도, 고객 불만 간의 인과관계를 분석하였다. 경상북도 소재 3개 대학의 239명 학생들로부터수집된 데이터를 PLS-SEM 분석을 사용

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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서비스 분야에서 고객경험이나 고객가치를 토대로 한 서비스 개선사례 또는 마케팅 사례 중 1가지를 선택하고, 조사 분석

를 의미한다. 또한 고객경험관리는 기업이 제공하는 제품, 서비스와 관련된 고객 경험을 전략적이고 체계적으로 관리하는 프로세스 이며, 조직을 고객 중점적으로 혁신하게 하는 전략이 될 수 ... 있다. 즉, 고객과의 모든 접점에서 발생하는 여러 가지 요소들을 관리 가능한 시스템을 도임함으로써 전체 서비스를 고객 중심적으로 혁신하는 경영 전략으로 활용 가능한 것이며, 고객 ... 면서 고객가치 개념이 확산되면서 고객가치경영의 필요성이 제기되기 시작했고, 고객가치경영과 고객관계관리의 개념이 나타났다. 최근에는 고객가치경영이 고객을 위한 가치(기업이 고객을 위해 가치

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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사회적 자본구축을 위한 최근 기업의 사례와 본인의 생각을 기술하시오.

중요한 역할을 하는지를 잘 보여준다.이랜드는 고객과의 관계를 전략적으로 관리하며, 과거의 논란을 극복하고 신뢰를 회복하기 위해 사회적 책임을 다하는 노력을 기울이고 있다. 이러 ... 한다. 이랜드는 매주 EBG보고서를 직원들에게 제출하도록 하여 고객과의 관계를 지속적으로 관리하고 있다.그러나 이랜드는 과거 애슐리 임금 체불 및 납품업체 갑질 논란 등으로 사회적 이미지 ... 에서 깊은 인상을 받았다.이랜드는 'EBG(Eland Business Golden Rule)'이라는 독창적인 경영 철학을 바탕으로, 고객과의 관계를 세심하게 관리하며 신뢰를 쌓아가고 있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.11

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(2025대비)부울경 경상대학교 NCS직업기초능력 1주차-10주차 과제(A+)받음

하는 모듈 10가지를 나열하여 보아라. -의사소통능력 -자원관리능력 -문제해결능력 -조직이해능력 -자기개발능력 -대인관계능력 -정보능력 -수리능력 -기술능력 -직업윤리 3. 스펙중심 ... 이나 서비스를 차별화함으로서 산업 전반에 걸쳐 그 기업이 우월하다는 이미지를 창출하는 전략 - 집중화전략 : 특정 고객이나 지역, 제품라인 등과 같이 산업 내에서 세분화된 시장 ... , 단순한 이해관계 강조시 창의성 저하 - Facilitation Approach : 촉진자 활용, 깊이있는 의사소통, 상호문제적 이해와 공감, 창조적 해결방법 도출 3. 창의적 사고

시험자료 | 27페이지 | 9,000원 | 등록일 2024.09.04 | 수정일 2025.04.10

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독학사 2단계 경영학 생산운영관리 기출문제 100제 + (정답 및 해설포함)

재고 증가B. 재고 적정 수준 유지C. 수요 예측 정확도 향상D. 불필요한 주문 감소53. ERP 시스템에서 생산 모듈의 주요 기능은 무엇인가?A. 고객 관리B. 생산 계획 수립 및 ... 실행 관리C. 재무 보고서 작성D. 마케팅 전략 수립54. JIT(Just-In-Time) 시스템의 주요 특징은 무엇인가?A. 대량 재고 확보B. 낭비 최소화와 적시 공급C ... 1. 린 생산(Lean Production)의 핵심 원리 중 ‘초점화(Focus)’가 의미하는 것은 무엇인가?(A) 고객 가치 극대화(B) 생산 비용 최소화(C) 설비 투자 확대

시험자료 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.14

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