"고객관계관리전략"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리전략" 검색결과 521-540 / 56,217건

신라호텔 경영전략과 SWOT 분석 및 호텔신라 향후전략 제안

(4) 위협 4. 신라호텔의 경영전략 사례 (1) 중국관광객 유치전략 (2) 인적자원관리 전략 (3) 고객소통 전략 (4) 시설 전략 (5) 차별화 전략 (6) 마케팅 전략 5 ... 은 독립적인 여행을 하는 중국 관광객들이 더 쉽게 방문할 수 있도록 택시비 지원 등의 서비스를 도입하여 고객들의 편의를 향상시키고 있습니다. (2) 인적자원관리 전략 신라호텔은 효율 ... . 호텔신라를 위한 향후전략 제안 1. 신라호텔 소개 신라호텔은 “고객이 꿈꾸는 라이프스타일을 제공하는 글로벌 선도 기업”이 되겠다는 비전을 바탕으로 순수 국내 자본으로 설립

리포트 | 7페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.11.25

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홍보론_PR 전술 중 퍼블리시티와 기업광고의 기능 및 공통점, MPR의 정의 및 주요 기능, 전술, 사례, PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법, 현대 사회에서 PR이 발달하게 된 이유 8가지

을 활용하거나 필터의 정수 기능에 대해 홍보하는 방식으로 기업과 브랜드의 이미지를 구축할 수 있다. (2) 관계 및 신뢰 구축 MPR은 기업 및 브랜드와 고객 간의 신뢰를 형성할 뿐 ... 만 아니라 신뢰 관계를 장기간 유지하기 위해 기능한다. 실제로 사람들은 자신이 신뢰하거나 오래 사용한 제품이나 브랜드에 대해 비용을 지속해서 내는 경향이 있다. (3) 위기관리 ... 가 도달하기 위해서는 더욱 정교한 전략이 필요하기 때문에 PR이 발달하게 되었다. 4) 기업 및 브랜드 스토리텔링의 필요성 기업 및 브랜드에 대한 스토리텔링은 고객의 감정과 간접

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.13

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마케팅원론 중간고사-촉진관리

과 고객의 관계가 구축4) IMC에 영향을 미치는 요인① 예산 즉, 촉진 비용□ IMC는 여러 촉진수단 활용 ? 전략적으로 관리가 되기 위해 많은 돈 필요? 여러 촉진수단 : 광고 ... □ 전략적 시사점 : 소비자는 다양한 반응을 보임⑨ 피드백□ 발신자에게 다시 전달되는 반응□ Feedback 확인 수단? 매출액 변화? 점포방문, 고객설문조사, 응답카드 활용? 광고 ... 하여 시너지 효과 달성④ 고객의 행동에 영향을 미침□ 시너지 효과를 달성함으로써 고객의 행동에 영향⑤ 고객과 기업 간 관계 구축□ 고객의 생각?태도를 바꿔 구매의도가 생기게 함으로써 기업

시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.09.01

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경영정보시스템_마이클포터의 5세력 모형에 대해 설명하고, 정보시스템이 가질 수 있는 역할을 제시하십시오. 필요시, 사례를 제시하여도 됩니다.

위해, 정보기술은 다양한 방식으로 사용될 수 있다. 생산 활동에서부터 고객 관계 관리, 그리고 외부 파트너와의 협업에 이르기까지, 경영정보시스템을 효과적으로 활용하면 기업이 포터 ... 경쟁에서 더욱 엄격한 평가를 받는다. 이때 정보시스템은 구매자와의 관계를 강화하는 도구로 쓰일 수 있다. 고객 관계 관리(CRM) 시스템을 도입하면, 구매자별 요구사항이나 구매 패턴 ... 기가 쉽지 않다. 아울러 데이터 분석을 통해 시장 세분화 전략을 구사하면, 틈새시장에서 독점적 위치를 유지하기도 가능하다. 이미 구축해둔 온라인 판매 채널이나 광범위한 고객 데이터베이스

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.11

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패션경영의 원칙과 기대효과

패션 경영의 원칙패션 경영(Fashion Management)은 패션 산업에서 브랜드 기획, 제품 개발, 마케팅, 유통, 고객 관리, 재무 관리, 지속가능성 전략 등 비즈니스 ... 적 비즈니스 감각을 융합해 브랜드를 총체적으로 발전시키는 과정이다. 이 과정은 고객 중심, 혁신적인 디자인, 효율적인 제품 및 공급망 관리, 전략적인 마케팅, 지속가능성, 그리고 유연 ... 도, 쇼핑 패턴을 파악한다.고객 경험(CX) 강화: 온라인과 오프라인을 연계한 옴니채널 전략, 매장 서비스 개선, AR/VR 기반 가상 피팅, 모바일 앱 개인화 추천, VIP 프로그램

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.06

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디지털 마케팅 등장 배경과 디지털 마케팅 실행 방안(유형)에 대하여 서술하시오.

등을 신중하게 결정해야 한다.이메일 마케팅은 디지털 마케팅 전략 중 하나로서 중요성이 높으며 타겟팅과 개인화, 고객 관계 관리에 효과적이다. 따라서 이메일 마케팅을 적절히 활용 ... 을 가능하게 한다. 이메일 마케팅은 다양한 형태로 진행될 수 있으며, 예를 들면 뉴스레터 발송, 프로모션 안내, 신제품 출시 알림 등이 있다.이메일 마케팅은 고객 관계 관리(CRM ... 은 순위를 얻을 수 있도록 다양한 기술과 전략을 사용하는 것을 말한다. 이를 통해 기업은 타겟 고객에게 더욱 쉽게 노출될 수 있으며 마케팅 효과를 높이는 데 결정적인 역할을 한다

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.05

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경영전략론 요약 정리 중간고사 기말고사 대비 전범위 통합 정리

하는 요소▶ 품질, 서비스, 비용사명(미션)▶ 기업은 이것을 통해서 존재의 당위성을 밝히는 것이며, 자사의 내부 결속을 통해 전략적으로 수립하고 실행하는 의사결정의 행동과정균형성과관리 ... 단위에서 시행하는 전략으로, 배분된 경영자원 내에서 수립하는 전략균형성과관리의 의의▶ 상호 이질적인 평가요소를 하나의 보고서에 함께 보여준다.▶ 최고경영자의 경영비전을 명백히 하 ... 은 자금이 유입되며 다른 성장 사업에 자금을 주는 역할을 하는 것차별화 전략▶ 브랜드 이미지, 기술, 고객서비스, 디자인, 기업의 평단, 제품 특성 등을 기준하는 것이며, 차별화된 제품

시험자료 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.25 | 수정일 2024.11.06

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[행정학과] 2024년 1학기 성과관리론 중간시험과제물 공통(정부기관의 성과관리 제도의 사례)

I. 서 론정부는 성과에 대한 평가에 대해 그 중요성을 인식하면서 혁신역량관리, 주요업무추진 성과, 고객만족도 등을 종합적으로 평가하였다. 이는 각 개인과 기관차원의 미션과 정책 ... 적인 혁신 추진체계를 구축하고 이를 실행하고 있다. 국세청 성과관리의 골격을 살펴보면, BSC를 기반으로 직무성과계약제도, 정부업무평가, 심사분석 제도, 고객만족도 평가 등 각종 ... 하여 활용할 수 있음을 지적하였으며, 단순한 전술적 또는 성과측정시스템이 아니라 장기적으로 전략을 수행하기 위한 전략적 관리시스템으로 정의하고 있다. BSC 구조는 최상위 개념인

방송통신대 | 9페이지 | 19,000원 | 등록일 2024.03.18

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미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

의 역할뷰티 비즈니스 매니저는 비즈니스 성장, 고객 만족도 향상, 수익성 향상을 위한 전략을 개발하고 실행할 책임이 있다.셋째, 인력 관리자의 역할.스타일리스트, 에스테틱, 그리고 ... 관련 지식을 가져야 한다.둘째, 전략적 사고가 필요하다.미용경영자는 기업을 성장시키고 고객 만족도를 향상시키며 수익성을 높이기 위해 전략을 개발하고 실행할 수 있는 전략적 사고 ... , 그리고 탁월한 커뮤니케이션과 대인관계 능력을 필요로 한다.넷째, 서비스마인드이다. 미용경영자는 고객의 요구사항과 선호를 이해하고 뛰어난 서비스를 제공하여 고객 만족도를 유지

리포트 | 3페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.11.14

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[생산관리 A+] 제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점에 대해 조사하시오.

, 철수 전략까지 전 과정에 걸쳐 활용되며, 서비스수명주기 관리는 서비스 개발과 운영, 고객 관계 관리(CRM), 서비스 개선 등에 활용된다.최근 산업 트렌드를 살펴보면, 단순 제품 ... 하고 있다. 기술 발전과 소비자 욕구의 다양화로 인해 기업들은 지속적으로 새로운 제품과 서비스를 개발해야 하며, 동시에 기존 제품과 서비스의 시장 내 위치를 전략적으로 관리해야 하 ... 는 과제에 직면하고 있다. 이러한 환경 속에서 '수명주기(Life Cycle)'라는 개념은 생산관리와 마케팅 전략의 필수적 도구로 자리 잡고 있다. 특히 제품수명주기(Product

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.20

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인력개발과활용) 핵심역량이 무엇인지를 기술하고, 최근 인적자원이 핵심역량으로 대두되는 사회적 배경에 대하여 의견을 제시하시오.

조직 내부에서 지식 기반 경영이 강화되고, 조직의 학습과 발전이 촉진된다.5) 고객 응대 및 관계 구축: 인적자원은 고객과의 관계를 관리하고 고객 응대를 담당하는 주요 역할을 한다 ... 적자원과 외부적 환경을 종합적으로 고려한 전략적 관리를 통해 개발되고 활용된다.2. 핵심역량으로서 인적자원의 중요성인적자원의 중요성은 현대 조직과 기업 경영에서 더욱 두드러지 ... 도가 높아진다. 이는 전략적 목표인 고객 만족과 이익 증대에 직접적으로 기여한다.2) 조직 문화 형성: 인적자원은 조직의 문화와 가치관 형성에 큰 영향을 미친다. 인적자원의 행동

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해

이 전략적 개념의 적용이 될 수 있다.1) Star customers스타 커스터머, 즉 로열 고객에 해당하는 고객층에게 높은 마진과 강한 로열티, 오랜 관계 기간을 찾아볼 수 있 ... 가 필요하다. 이는 고객의 가치창출을 넘어서서 고객에 의한 기업의 가치가 창출되는 선순환 구조가 만들어짐에 따라 기업과 고객이 서로 윈윈관계에 놓이게 된다. 여기서 중요한 점은 기업 ... 를 가져올 수 있는 방법이 있고 고객이 가치에 집중한 마케팅 전략을 펼치는 방법 또한 가능할 것이다.2. 가치창출 사례1) 가치사슬모형정보경영시스템의 구축에 있어 신세계 백화점은 정보활용

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.22

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사회복지 마케팅

으로 고객관계관리 마케팅, 사회복지조직이나 기업 모두 원-원 전략이 되는 기업연계 마케팅, 개별고객의 정보를 바탕으로 차별화 전략을 펼치는 데이터베이스 마케팅, 전자우편이나 홈페이지 등 ... ) 고객(2) 다양한 목적(3) 무형 서비스 제공(4) 대중의 평가IV. 사회복지 마케팅의 기법(1) 다이렉트 마케팅(2) 고객관계관리 마케팅(3) 기업연계 마케팅(4) 데이터 ... (relation marketing)은 고객만족경영과 상호 밀착된 관계에 있다고 볼 수 있다. 또한 최근 모금 전략과 관련하여 연계 마케팅(cause-related

리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.06.21

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경영정보시스템 ) 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차1. 서론2 ... . 본론3. 결론참고문헌1. 서론현재 기업에서 주요 이슈가 되고 있는 것은 크게 전사적자원관리(ERP)시스템과 고객관계관리(CRM) 시스템이다. 기업은 최소한의 비용으로 최대한의 이윤 ... 개인에게 차별화 및 개인화된 상품과 서비스를 제공함으로써 장기적인 고객관계 유지와 기업의 수익성을 극대화하는 전략을 뜻한다. 이를 위해 고객에 대한 정보를 수집하고 수집된 정보

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.03

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[마케팅 입문 요약자료] 마케팅 이론부터 소비자 행동까지 한눈에 정리! (대학생 강의노트)

PART1 마케팅 정의 및 마케팅 프로세스 1. 마케팅 : 고객가치 창출과 고객관계 구축 ● 마케팅이란? - 마케팅 : 수익성 있는 고객관계를 관리하는 과정 목표 : ① 탁월 ... 고객관계를 구축함으로써 그 대가로 고객들로부터 이에 상응하는 가치를 얻는 과정 ● 시장과 고객욕구의 이해 ○ 고객의 본원적 욕구와 구체적 욕구, 그리고 수요 < 본원적 욕구 ... : 구매자들의 실망가능성이 증가 ● 고객지향적 마케팅전략의 설계 ○ 목표고객의 선정 - 시장세분화 : 목표고객의 선정과정을 전체시장을 동질적인 고객집단으로 세분화하는 작업(시장세분화

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.07.17

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기업가정신및창업기초 / (9~ 14주차) [강의노트 + 기말고사 족보 98문항] 기말고사, 과제 완벽대비

는 전반적인 수익률과 매력도 체크● SWOT 분석을 통한 세부적인 마케팅 전략을 수립● 제품과 기업의 특성에 따라 시장을 세분화하고, 주요 타깃 시장과 고객 결정 및 그에 맞 ... 는 포지션 전략을 통해 시장의 접근을 용이하게 준비[2] 경쟁사와 고객 분석을 통한 딜라이트 성공 사례● 국가에서 정책적으로 기초생활수급자들이 보청기를 살 때 34만 원을 지급해주 ... 소비자와 상호작용1:多 거래1:1관계多:多 협업● 마케팅 2.0시대‘차별화’, ‘포지셔닝’도 경쟁을 기반으로 한 개념마케팅 용어 대부분은 군대용어(전략, 전술, 캠페인)● 마케팅

시험자료 | 100페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.06.02 | 수정일 2022.08.31

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성균관대학교 조직설계 요점정리

.219S 기술,인지도,유통채널,고객충성도, 품질,규모,관리기술W 기술 부재, 낮은 인지도, 낮은 고객충성도, 낮은 품질O 고객의 취향 변화, 낮은 관세, 새로운 유통채널T 고객기반 ... 시스템(조직구조, 관리과정)의 변화. 새로운 방식의 실행1. 구조혁신: 조직구조, 업무할당, 인사정책, 권한관계, 의사소통체계, 정보 및 통제 시스템, 보상체계2. 인적혁신 ... CHAPTER1. 조직에 대한 이해1. 조직을 바라보는 시각- 거시적 시각: 조직 자체에 초점. 조직-환경. 조직-조직 조직이론, 경영전략- 미시적 시각: 조직 내부에 초점

시험자료 | 18페이지 | 10,000원 | 등록일 2021.12.10

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패션브랜드의 내부마케팅 요소가 판매원의 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구 - 중･장년층 패션브랜드의 판매원을 중심으로 - (A Study on the Effects of Internal Marketing Factors of Fashion Brands on Job Satisfaction and Customer Orientation of Salespersons - Focusing on Salespersons of Fashion Brands Targeting Middle-aged C)

와의 관계에 대한 만족도가 높아지면 고객지향성 전체가 높아지는 것으로 나타났다. 셋째, 내부마케팅 요소 중 내부커뮤니케이션, 교육훈련요인이 고객지향성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 ... 연구의 실증분석에서 도출된 결과를 바탕으로 중･장년층 패션브랜드의 효율적인 내부마케팅 활성화를 위한 전략을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 내부마케팅이 판매원의 직무만족도와 고객 ... 훈련과 내부커뮤니케이션이 고객지향성에 긍정적인 영향을 미친다는 결과는 고객을 위한 서비스 제공 시 고객 관리를 위한 이론적 기초를 제공할 수 있다고 기대된다. Internal

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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CRM 기업도입 성공,실패 사례연구 및 CRM의 중요성과 전개방식분석, 느낀점

에 집중하는 경영방식으로의 전환이 긴요함을 인식하게 되었다. 세계 일류 수준의 고객관계관리 실행이 향후 4년간 약 4000 ~5000억 원의 추가 이익을 제공할 수 있음을 확신 ... 년 CRM을 도입하게 된 삼성생명은 3단계의 고객 관계관리 비전을 수립하며 라이프사이클에 맞는 고객 만족 서비스를 제공하고자 하였다.생명서비스부분의 경우 외국계생명사들이 우위 ... 도입 성공,실패 사례연구(1) 성공사례(2) 실패사례5. 느낀점1. CRM 이란?고객관계라고도 불리는 CRM은 고객들에게 직접적,간접적으로 영향을 미칠 수 있는 모든 경영활동

리포트 | 6페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.06.12

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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대하여 서술하시오

구성원들에게 개별적인 목표를 부여하고, 각 목표의 유기적 관리를 통해 조직 전체의 효율성을 높이는 조직 관리의 전략을 일컫는다. 1954년 미국의 피터 드러커(Peter ... 에게 감동을 주는 것을 의미하며, 관리(Management)는 지속적으로 품질을 개선할 수 있는 능력의 개발과 유지를 의미한다.이와 같이 TQM은 고객의 욕구에 부응하는 방향 ... 으로 서비스의 질을 개선하며 인적?물적 자원을 적소에 배치함으로써 얻게 되는 비용의 절감으로 진정한 의미의 생산성 향상과 고객만족을 달성하려는 새로운 관리기법으로 볼 수 있다.그리고

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.03

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