"고객관계관리전략"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리전략" 검색결과 421-440 / 56,217건

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유통관리사 2급 정리본

을 부담별, 지역별, 고객별, 운송수단별조업도별 : 고정물류비, 변동물류비3PL : 전략적 제휴, 협력관계, 종합 물류서비스, 필수적인 정보 공유, 최고 경영자, 중장기물류아웃소싱 ... – 전방통합 및 후방통합계약형 VMS – 공식적인 경로관계 형성관리형 VMS – 상호이익을 바탕으로 형성유통범위 (커버리지) – 특정지역에서 자사제품을 취급하는 점포의 수개방적유통 ... 경쟁구조 분석 : 업태 내 경쟁분석과 업태별 경쟁분석, 위게별 경쟁구조 분석, 경쟁 (보완관계) 분석다점포 경영 : 중소업체 매입 후 본사에서 관리 지역은 판매만 가능 (자가잠식

시험자료 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.07.09

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성과관리론 ) 관심 있는 정부기관의 성과관리 제도의 사례를 조사하여 설명하고, 한계점과 발전방안에 대해 제시해보자.

적 책임을 다하는 데에도 기여한다. 재무적 성과 관리를 통해 한국도로공사는 효율적인 자원 배분, 전략적 의사결정, 그리고 지속 가능한 발전을 추구할 수 있다. 고객 만족도는 한국도로 ... 공기업이다. 경영 효율성과 전략적 목표 달성을 위해, 성과관리 시스템의 필요성을 인지하게 되었다. 이에 따라, 2000년대 초반에 BSC 성과관리 시스템을 도입하기로 결정 ... 하였다. 도입 초기, 한국도로공사는 BSC의 네 가지 관점(재무, 고객, 내부 프로세스, 학습 및 성장)을 통해 조직의 성과를 종합적으로 관리하고 평가하는 체계를 마련하였다. 이는 조직

방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.02

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[TOPCIT] 비즈니스영역_IT비즈니스와 윤리 요약

그대로 해석하자면 정보화 전략 계획, ISP는 기업，조직의 중장기 비전 및 목표，경영계획을 지원하기 위한 정보시스템 및 정보관리 체계에 대한 비전을 제시[ISP의 구축절차]환경분석 ... (조직 내부 활동과 현행 프로세스 분석)• 정보 시스템 구조 분석• 정보전략 및 정보관리체계 수립• 미래업무프로세스 및 정보시스템 구조설계• ToBe 로드맵 수립•ITA 방향및지침 ... -기업의 궁극적인 비즈니스 목표를 달성하기 위해 다양한프로세스에 IT를 접목하여 전략적으로 전개하는 모든 활동-IT비즈니스 도입과 맞물려 IT비즈니스 프로세스가구동되며，프로세스

시험자료 | 16페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.05.14 | 수정일 2024.06.05

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CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

에 대하여 동일한 관계 관리 전략을 사용둘째, 니치 CRM: 고객의 가치 선호는 거의 동질적이지만 고객의 필요는 다양한 경우에 사용하는 CRM 시스템: 각각의 세분화된 집단에 대하 ... 여 차별화된 관계 관리 전략을 사용셋째, 프리퀀시 CRM: 고객의 가치 선호에 차이가 있으나 고객의 필요는 다양하지 않은 경우에 사용하는 CRM 시스템: 상위 고객에 대한 관계 ... 하는 경우에 사용하는 CRM 시스템: 고객의 세분화 이후 각각에 대하여 고객 관계 관리 전략을 수립하며, 1:1 채널을 사용하여 지속적으로 고객과 소통하는 전략을 사용III.결론지금

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.07

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

는 경쟁우위를 갖추는 데에도 도움이 된다. 이러한 고객관계관리 방식을 도입해서 다양한 전략을 시행하면 여러 가지 전략을 시행하는 데에도 도움이 된다. 예를 들어서 고객에게 관련 ... 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 ?설명하시오.I. 목차II. 본론1. 고객관계관리의 정의2. 국내 기업의 활용 사례3. 고객관계관리 ... 사용하는 방안에는 여러 가지가 있으며 그 중 하나는 고객관계관리이다. 신규 고객을 유치하는 것에 비해서 기존 고객을 더 오랜 시간 동안 유지하는 것이 비용적인 측면에서 훨씬 더 저렴

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.03 | 수정일 2023.02.06

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CPA 경영학 - 경영 마케팅&앞글자

가치(CLV)/ 고객관계관리(CRM)/ 마케팅 근시 회피(By levitt)ㄴ 마케팅 근시: 고객 편익,가치보다 자사 제품,서비스 위주로 생각옵트인 마케팅: 고객동의항목 대해 광고 ... 9. 마케팅 전략발전과정(코틀러): 생산컨셉(원가절감)/ 제품컨셉(품질향상)/판매컨셉(판매 효율성)/마케팅 컨셉(고객)/사회적 마케팅 컨셉목표 : 시장점유율/고객점유율/ 고객생애 ... -사이다)/ 예산경쟁/편익경쟁(KTX,비행기)- 경쟁자 파악 방법: 마행지-제시대표/상수/사대제지제시:동일시장X 동일전략O 사용하는 기업간 경쟁 치열 잠재적 경쟁자 파악 可& 관리자

시험자료 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.12.06

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소비자에게 효과적으로 도달할 수 있는 스스로의 광고방법을 구체적으로 계획해보기 (예를 들어 한 가지 방식 및 매체가 아닌, 2가지 이상 마케팅 커뮤니케이션 등)

의 관심을 유발하고, 브랜드에 대한 긍정적인 인식을 형성하는 것이 최종 목표이다. 플로라픽이 이러한 마케팅 전략을 통해 고객과의 긴밀한 관계를 구축하고, 그들의 필요와 요구에 맞 ... 의 아름다움과 힐링 효과를 쉽게 경험할 수 있게 해준다. 플로라픽은 다양한 종류의 식물을 제공하며, 고객의 취향과 조건에 맞는 식물을 선택할 수 있도록 돕는다. 또한, 식물의 관리 방법 ... 에 대한 상세한 정보와 지원을 제공하여, 식물을 키우는 과정이 쉽고 즐거운 경험이 될 수 있게 한다.광고 방향 계획광고전략 1 : SNS 마케팅플로라픽의 경우, 주 고객층인 20대

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.16

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테크노경영학 2022년 1학기 중간, 기말 기출 (안광일)

을 만들어낸다.③ 블루오션 전략으로 가치를 높이고 동시에 비용을 낮추는 선택을 한다.④ 전략캔버스는 경쟁사가 고객에게 제공하는 가치를 보여준다4. 마케팅에 대한 설명으로 바르지 않 ... 하더라도 고객의 필요를 채우는 것이다.④ 마케팅은 시장형성과 밀접한 관계가 있다.5. 내부환경분석의 이론적 토대인 자원기반적 관점에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?① 자원 ... 다.③ 시장세분화는 비슷한 성향의 고객을 한 집단으로 분류시킨다.④ 여러 표적시장에 한 제품으로 공략하는 것을 비차별화 전략이라고 한다.7. 4P 전략에 대한 설명으로 바르지 않은 것

시험자료 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.06.30

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조선대 물류및공급망경영 - 2차 과제

이 증가하면서 고객 클레임이 눈에 띄게 줄었다. 전사적 관점에서 보면, 두 기업은 이 협업을 통해 단순한 거래 관계를 넘어선 전략적 파트너십을 구축하게 된 것이다. 유통사의 수요 ... 은 단순한 외주 생산에 그치지 않는다. 유니클로는 ‘협력’이라는 키워드에 초점을 두고, 협력 공장들과의 장기적인 신뢰 관계 속에서 품질관리, 납기 준수, 유연한 공급 대응을 실현해낸다 ... . 단기적 가격 경쟁력이 아닌, 전사적 가치사슬의 통합 관리라는 관점에서 글로벌 소싱 전략을 설계한 것이다.2) 실행 구조와 협력 방식유니클로의 글로벌 소싱은 크게 네 가지 단계

시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.25

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고객관계관리에 대한 이해 고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.

하고, 전략을 개발할 때 거쳐야 할 단계와 방향을 직접 고려하고 실습에 임하도록 한다.본론고객관계관리의 정의와 특징정의CRM의 정의는 고객 관계 관리(Customer ... 에 따른 차별화된 전략을 수립하고 관계를 유지함으로써 마케팅, 영업, 서비스 등 고객 관련 대내외 데이터를 분석·통합해 고객 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하기 위한 행위자로 볼 수 ... 수익성을 높이고, 기존 고객을 세분화해 기밀 고객을 위한 차등 마케팅 전략을 수행하고, 고객 반응과 피드백을 통해 고객 관계 관리를 개선하는 데 주력하고 있다.셋째, CRM은 고객

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.07

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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오

은 구매 유도, 충성고객들은 일반 고객보다 많은 구매를 함 이러한 전략은 각 브랜드가 고객과의 긍정적인 관계를 구축하고, 그들을 충성고객으로 변화시키는데 효과적으로 활용 ... 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오 1.서론 고객 맞춤화는 고객 개개인의 특징, 성향, 관심사 등에 맞추는 것을 의미 ... 한다. 오늘날 이 고객 맞춤 cs 대응부터 고객 개개인 맞춤 서비스 제공과 같이 특정 고객에게 전달되는 혜택들까지 고객이 브랜드와 함께라는 소속감을 심어주기 위해서라도 필수적인 전략인

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2024.01.04

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[경영학개론] 경영환경은 다양하고 빠르게 변화하고 있는데요. 인공지능도 그 중 하나이지요. 이 인공지능이 경영에 어떻게 접목될 수 있는지, 긍정의 효과와 부정의 효과는 무엇이 있는지, 향후 발전 방향을 고민해 봅니다.

하여 인건비 절감과 생산 속도 향상을 도모할 수 있다.(2) 마케팅 및 고객 관계 관리인공지능은 고객 데이터 분석을 통해 개인화된 마케팅 전략을 수립하고, 고객 관계 관리를 효과 ... 한 데이터 처리와 자동화 기능을 넘어, 기업의 의사결정, 고객 관계 관리, 생산성 향상 등 다양한 경영 활동에 깊숙이 접목되면서 경영 패러다임을 근본적으로 변화시키고 있다. 이 ... 다. 또한, 고객 행동 패턴 분석을 통해 마케팅 캠페인의 효율성을 높이고, 고객의 구매 예측을 통해 재고 관리와 프로모션 전략을 최적화할 수 있다.(3) 의사결정 지원 및 리스크

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.29

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SNS 마케팅

하여 브랜드 언급, 경쟁사 분석 등을 수행할 수 있습니다.3.5 커뮤니티 관리SNS에서의 활발한 소통을 통해 고객과의 관계를 강화합니다. 댓글에 응답하고, 질문에 답변하며, 고객 ... 과의 관계를 구축하는 마케팅 전략을 말합니다. SNS 마케팅은 디지털 마케팅의 중요한 부분으로, 다양한 플랫폼을 통해 타겟 오디언스와 효과적으로 소통할 수 있는 기회를 제공 ... 고객을 발굴하고 데이터베이스를 구축하는 것.매출 증대: 직접적인 판매 증대를 목표로 하는 것.고객 참여: 고객과의 상호작용을 통해 관계를 강화하는 것.1.2 타겟 오디언스 분석

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.09

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서비스기업관리 기말고사 타이핑 정리

: 직원선발 , 교육 ,동기부여 , 고객관계관리(New)Physical Evidence : 시설 , 장비/설비 , 건물 , 종업원 복장 , 명함 , 팜플렛 , 계산서 등Price ... 자와 고객간의 관계와 기대역할 설정: 사회적 촉매제(socializer)22 슬라이드서비스 물리적 증거의 전략적 역할-서비스 차별화: 서비스케이프 디자인으로 경쟁기업과 차별화하고 목표 ... 적 선호 변동성 – 고객마다 서비스에 대한 기대와 인식의 차이로 인해 발생(친절한 설명→고객반응이 엇갈림)고객 유발성 변동 관리 전략변동의 종류수용 전략감축 전략도착직원의 수를 늘림

시험자료 | 46페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.09 | 수정일 2020.12.15

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STP전략의 실례를 조사하고 그 과정을 설명하시오

기 때문에 포지셔닝 맵이 중요하게 된다.포지셔닝 맵의 전략적 중요성으로 마케팅 관리적 측면에서 이야기할 수 있는데 고객 관점에서의 경쟁 구조와 경쟁적인 위상을 파악할 수 있는 역할을 하 ... 과목명 : 마케팅관리론주제 : STP전략의 실례를 조사하고 그 과정을 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. STP란?2. STP사례Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론마케팅 전략에 있 ... 은 고객 지향적 마케팅을 추구해 고객을 마케팅 활동의 중심으로 두고 있고 이러한 마케팅의 목표는 그래서 소비자를 위한 가치창출과 강력한 고객관계의 구축이다. 이러한 관점에서 마케팅

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.11

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호텔경영론 주차별 과제 모음집(제주대)

?는 표적마케팅으로 최근에는 개별고객을 대상으로 하는 1:1 맞춤형 마케팅 또는 개별마케팅으로 진화해오고있다.04. 고객관계관리(CRM)와 파레토의 80/20법칙과의 연관성에 대해 ... 설명하시오.- 80%의 매출을 상위 20% 고객이 창출한다는 법칙을 활용하여 소위 VIP로 분류되는 상위 20% 고객에 대한 고객관계관리 (CRM)가 바람직함.05. 관계마케팅 ... 이란 무엇인지를 설명해보시오.- 고객관계관리를 포함하여, 기업과 고객과의 관계를 협력적인 관계로 발전시키고 나아가 파트너십이 형성되게 함으로써, 기업과 고객간 교환 활동이 장기간

시험자료 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.31

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A+) [디지털비즈니스] 고객관계관리(CRM)

목차1. 고객 관계 관리1. CRM1) CRM 이란2) CRM 특성3) CRM 주요 기능4) CRM 추진전략5) CRM 전제 조건6) CRM을 통한 프로세스7) CRM 기대효과2 ... . E-CRM1) E-CRM 이란2) CRM과 E-CRM3) E-CRM 특징3. CRM 사례1) 우버2) 맥도날드3) 아마존1. 고객 관계 관리1. CRM1) CRM 이란시장 ... . 고객들은 각자의 니즈에 대해 차별화된 목소리를 내고 있고 이러한 상황에서 일반적인 마케팅 방식은 발전해야 한다. 고객에 대한 중요성을 재인식하고 고객관계 관리에 역량을 쏟아 넣

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.09.10

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경영정보시스템(MIS)을 구축한 기업이 얻을 수 있는 경영상 효과는 어떠한 것이 있는지 의견을 제시하시오.

함으로써, 고객의 재구매율을 높이고 있다.고객 및 공급자와의 관계 강화경영정보시스템은 고객과의 관계 관리에 있어서도 중요한 역할을 한다. CRM(Customer ... 는 것이 경쟁력 유지에 중요한 요소로 작용한다.경영정보시스템의 도입은 기업에게 다양한 경영상의 효과를 가져다줄 수 있다. 업무의 효율성 향상, 신속한 의사결정 지원, 고객과의 관계 ... 하게 대응할 수 있도록 도와주며, 전략적 방향성을 설정하는 데 중요한 역할을 한다. 예를 들어, 전자상거래 기업들은 고객 구매 이력과 검색 기록을 분석하여 개인화된 추천 시스템을 구축

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.13

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4주차에서 마케팅믹스 전략에 대해 학습하였습니다. 마케팅믹스 전략에 대한 개념을 제시하고, 최근 출시된 신제품을 하나 선정하여 어떤 마케팅믹스 전략을 수립하였는지 분석해보세요.

포트폴리오 관리, 차별화 전략, 품질 관리를 통해 제품을 지속적으로 경쟁력을 확보해야 한다.(2) Price (가격)가격은 구매제품에 대하여 고객이 지불하는 반대급부이고 적정가격 결정 ... [마케팅관리론]• 주제 : 4주차에서 마케팅믹스 전략에 대해 학습하였습니다. 마케팅믹스 전략에 대한 개념을 제시하고, 최근 출시된 신제품을 하나 선정하여 어떤 마케팅믹스 전략 ... , 고객 접근성 높이기, 유통 파트너십 협력 관계 구축을 통해 시너지 효과를 창출해야 한다.(3) Place (유통)시공간적 차원의 마케팅 활동이며 제품 또는 서비스가 고객에게 도달

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.09.21

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

할 만한 CRM 전략을 제안해본다.본론CRM의 정의고객관계관리란 고객정보를 종합적으로 수집해 해당 정보를 활용해 개별 고객의 특성이나 요구를 파악한 뒤 개별 고객에 맞춘 마케팅 활동 ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.서론수업에서 언급된 바와 같이 정보시스템은 조직 구성원 간의 상호 영향을 미칠 수 있으며, 의사결정 ... 을 수행하는 것을 말한다. 이 같은 고객관계 관리는 기업이 고객정보를 효과적으로 활용해 신규 고객을 확보하고 기존 고객을 유지하며 고객가치를 끌어올려 잠재고객을 활성화하거나 평생

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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