"고객관계관리전략"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리전략" 검색결과 401-420 / 56,218건

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전자무역마케팅 중간고사

비차별적 마케팅차별적 마케팅데이터베이스 마케팅마케팅 목표시장점유율,매출액, 고객만족도고객점유율,고객만족, 매출액경제원리규모의 경제범위의 경제관리제품관리고객관리커뮤니케이션단방향 ... 전자무역마케팅의 고객 지향 분석 (p.90)- 전략 작성 출발점 :제품구매 당사자- 가장 중요한 요소 - 목표: 기업의 수익에 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 선별된 고객들- 주요 ... 을 펼칠 수 있는 분석용 데이터베이스 - 소비자 개개인에 대한 정보를 바탕으로 소비자와 직접교류하며 벌이는 직접마케팅인 등의 작은 집단을 의미세부고객을 공략하는 전략 (p.98)

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19

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CS리더스관리사 정리본 (2022 대비, 고득점 목표)

관계 관리6장 인간관계 관리7장 서비스 리더십? CS전략론1장 서비스 마케팅과 차별화 전략2장 서비스 전략 기법3장 서비스품질4장 고객만족도 평가 조사5장 CS컨설팅6장 고객만족 ... CS리더스관리사1. CS개론 2. CS전략론 3. 고객관리 실무론? CS개론1장 고객만족관리 및 고객만족경영2장 서비스 이론3장 서비스 프로세스4장 소비자(고객) 행동5장 고객 ... 혁신 전략? 고객관리 실무론1장 이미지와 예절2장 비즈니스 매너3장 콜센터의 운영4장 불만 고객의 관리5장 교육훈련 & 프리젠테이션 & 회의 & 이전6장 소비자기본법 및 개인정보

시험자료 | 55페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.11.17

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고객은 최종 소비자만을 의미하는가 그리고 모든 고객이 똑같이 중요한가에 대해 토론하시오.

하는 경향이 있어 장기적인 고객 관계 구축에는 도움이 되지 않는다. 따라서, 기업은 고객의 특성과 기업에 대한 기여도를 고려하여 고객의 중요성을 평가하고 관리하는 것이 중요하다. 고객 ... 별로 차별화된 관리 전략을 수립함으로써, 기업은 자원을 효율적으로 배분하고 최적의 고객 만족과 장기적인 성장을 도모할 수 있다. 내부고객의 만족과 참여를 높임으로써 기업의 생산 ... 며, 기업은 이를 바탕으로 고객별로 차별화된 관리 전략을 수립해야 합니다. 이를 통해 기업은 효율적인 자원 배분과 최적의 고객 만족을 달성할 수 있습니다.현대 마케팅 관점에서는 고객

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.23 | 수정일 2024.07.03

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기업의 경경전략 측면에서의 생산전략에 대하여 설명하시오

과목명 : 생산관리 주제 : 기업의 경경전략 측면에서의 생산전략에 대하여 설명하시오. - 목 차 - Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 기업의 생산전략 2. 기업의 생산전략 유형 Ⅲ ... 에서 생산전략은 기업에 있어서 기술축적, 품질향상, 품질고급화, 원가절감으로 기업의 경쟁력 제고를 가능케 하고 생산과 기술개발 중심의 관리 효율성을 높임에 따라 기업 이미지를 제고 ... 의 달성 방법으로 생산정책 즉 전략적 의사결정이 생산관리와 능력 및 재고, 노동 인력과 품질을 포함한 다섯 가지 생산 의사결정 분야 각각에 대해 개발되어야 하고 생산관리 목표가 설정

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.21

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고객을 사로잡는 명품CS전략 진행평가 최종평가 완벽정리

고객을 사로잡는 명품CS 전략진행평가1. 고객만족 역피라미드 중에서 가장 위에서 강한 힘을 가지고 있는 대상은 "경영자"이다.② X2. 다음 사전 기대와 실제 체험의 상관 관계 ... 하는 마케팅 활동을 일컫는 말은?② 내부마케팅7. 직원만족이 선행될 때 진정한 고객만족도 있다.① O8. 다음 중 경청형 리더의 자세로 알맞지 않은 것은?② 능숙한 관리자가 경험 ... 은?① 고객 한 사람만 잃었으니 아직은 괜찮다.4. 직원의 서비스 태도에 대한 설명으로 맞지 않는 것은?② 서비스태도와 같은 유형적 요소가 고객을 이탈하게 만든다.5. 다음은 기존고객관리

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.13

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족

의 약자로, 기업이 고객과의 관계 중심으로 체계적인 관리 및개선하는 경영 전략을 의미한다. 때문에 기술, 도구, 전략 등의 부분에서 고객 중심적인 방향성을 수립한다. 특히 고객 정보 ... 경영학개론 주제: 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS:Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성 ... 하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.09

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경영조직론 기말고사 정리

을 위해서 환경과의 거래가 필수적경영자들은 ‘조직변화전략’, ‘자원의존 회피전략’ 등으로 조직외부와의 관계를 관리1. 자원을 얻기 위해서 다른 조직에 영향력을 행사해야 한다2. 환경 ... 아래에서 다른 조직의 요구와 필요에 반응해야 한다.조직 간 자원의존 관리전략필요성 : 환경불확실성 감소를 위한 자원에 대한 의존성 관리자원의존관리 : 자신의 자원 가치 최대 ... 확실성 감소전략우호적 평판(reuptation): 비공식적, 간접적 방식 - 우호적 평판은 환경불확실성을 감소시킴중요 인물의 영입(co-optation): 공생적 상호의존성 관리

시험자료 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.16 | 수정일 2022.06.19

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경희대 마케팅원론 Marketing 18e CENGAGE Learning 정리본 2장

, 전략적 마케팅 관리는 고객과의 바람직한 관계를 장기적으로 유지함에 있어서 기업이 사용하는 비용을 최소화해야 함을 의미한다.경희대학교 경영학과 마케팅원론 Marketing 18e ... Chapter 2. 마케팅 전략의 계획, 실행, 평가? 전략적 마케팅 관리(strategic marketing management)는 사업계획 단계에서부터 실행, 성과에 대한 ... 평가에 이르기까지 관련되는 모든 마케팅 활동을 효과적이며 효율적으로 운영하는 것을 말한다.? 전략적 마케팅 관리에서 가장 중요한 요소는 ‘효과적’이고, ‘효율적’이란 단어다. ‘효과

시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.04 | 수정일 2020.12.31

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자신만의 독특한 부동산 관련 업종의 창업계획서를 작성하시오.

은 효과를 보이고 있다. 이를 통해, 우리는 타겟 고객층에게 효율적으로 도달하고, 브랜드 인지도를 높일 수 있다.둘째, 고객 관계 관리(CRM) 시스템을 도입하여, 고객의 요구 ... 화 전략우리의 창업 서비스는 친환경 스마트 홈 컨설팅 및 중개 서비스를 제공하여, 고객이 지속 가능한 주거 환경을 구축할 수 있도록 지원하는 데 중점을 둔다. 이 서비스는 다음 ... . 이를 통해 고객은 장기적인 비용 절감과 환경 보호에 기여할 수 있다.둘째, 스마트 홈 기술 통합이다. 이는 IoT 기술을 활용한 자동화 시스템과 에너지 관리 시스템을 도입

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.19

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소매마케팅 기말고사 정리

management ; CM): 유통업자와 상품 공급업자가 새로운 정보기술을 사용해 머천다이징전략과 구매 의사 결정을 공동으로 추진하여 효과를 높이려는 활동카테고리 관리를 통해 유통업체와 제조 ... ;정6. 상품 비용 산출7. 시상품 작성8. 제조, 물류 공정 관리9. 상품화 결정10. 판매 방법의 확립5. 소매가격의 의의와 현실적 소매가격전략소매가격의 의의: 특정 제품 ... 적으로 관리되는 면적을 의미.?유통 동태론적 의미의 점포 개념고객에 관련된 모든 정보를 입수하여 과학적으로 분석, 평가한 데이터 베이스에 기초한 4P(product, price

시험자료 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.07.26

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[태권도승단] 태권도 도장의 경쟁력 강화를 위한 효율적인 마케팅 전략

전략6) 비용 전략7) 수련생 관리 전략6. 태권도 도장의 경쟁력 강화를 위한 효율적인 마케팅 전략1) 고객만족을 위한 마케팅 전략2) 관계마케팅 전략3) 신뢰를 위한 마케팅 ... 을의 적은 정도를 차지하게 된다.2) 관계마케팅 전략(1) 가격 전략첫 번째 전략은 가격 전략으로 이는 많은 양을 구매하는 고객에게는 낮은 가격을 제시하고 오랫동안 거래한 고객 ... 에게는 가격할인을 해 주는 전략으로 이를 통해 기업과 관계를 맺고 있다. 항공업이나 호텔 및 렌트카 회사와 같은 여행업 관련 업계의 ‘상용고객 우대제도’는 자주 이용하는 사람에게 가격

리포트 | 23페이지 | 15,000원 | 등록일 2023.06.25

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[A+리포트] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

, CRM)는 기업과 고객 간의 관계를 관리하고, 최적의 고객 서비스를 제공하기 위한 전략과 기술적인 도구들을 종합적으로 사용하는 방식을 의미한다. CRM은 고객과의 상호작용을 분석 ... 관리(CRM)는 기업이 고객을 관리하고 유지하기 위한 전략과 기술을 의미한다. 이는 기업이 고객의 니즈와 요구사항을 이해하고, 그들의 만족도를 높이기 위해 상호작용하고, 관계 ... 경영정보시스템 과제고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.제출일전공과목학번담당교수이름목차 TOC \o "1-3" \h \z \u Hyperlink \l

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.14 | 수정일 2023.05.21

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최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오.

유지4) 고객과의 관계 형성 및 유지3. 내부마케팅 전략과 내부고객(종업원)의 역할 강화1) 교육훈련2) 권한위임3) 경영층의 지원4) 보상시스템4. 종업원 만족의 중요성: 외부 ... 한 관리 전략이다. 서비스 제공 과정에서 발생할 수 있는 다양한 상황에 대해 신속한 의사결정을 내릴 수 있도록 권한을 부여함으로써, 종업원들은 자신감을 가지고 고객 문제를 해결할 수 ... 들의 업무에서 자부심을 느끼고, 기업의 비전과 가치를 공유하며, 고객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있는 환경을 필요로 한다. 이는 단순히 종업원에 대한 관리 차원을 넘어, 이들을 조직

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.19 | 수정일 2024.08.21

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2023년 2학기 방송통신대 글로벌스타트업 중간과제물)글로벌스타트업 교재 제5장부터 제7장까지 내용을 A4기준 4페이지 이상으로 요약 교재 각 장별로 1페이지 이상 요약하여 총 3페이지 이상 요약 본인 의견을 1페이지 이상 작성

과 학문적 지식이 필요하다는 것이다. 스타트업과 기존 기업의 경영은 다른 역량을 필요로 하지만, 이해관계자의 의견 조율과 자원 효율적 분배를 통한 사업 관리 능력은 두 분야에서 모두 ... 필요 수 있으므로, 이를 고려하여 전략을 세워야 한다. 이러한 이해관계자들은 모두 기업의 성과에 영향을 미치기 때문에 기업은 이윤 창출뿐만 아니라 이해관계자들의 기대와 요구를 고려 ... ‘ 비전과 전략의 부재 ’라는 말로 간단히 정리할 수 있다. 스타트업의 실패를 피하기 위해서는 통합적인 관점이 필요하며, 브랜딩은 이를 위한 좋은 도구이다. 고객, 경쟁자, 트렌드

방송통신대 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.29

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(글로벌 스타트업) 글로벌스타트업 교재 제5장부터 제7장까지 내용을 A4기준 4페이지 이상으로 요약

을 상정하여 경영학적 이해를 도모할 수 있는데, 치킨집을 둘러싼 이해관계로써 주주와 채권자 등의 존재 가능성, 종업원을 관리하여야 할 필요성, 치킨집에서 치킨이라는 제품을 판매하기 ... 위해 필요한 재료를 조달하여야 하는 공급자와의 관계 관리 필요성, 치킨집의 치킨을 판매하는 데에 경쟁자와 대체재의 존재 가능성 등등이 있는 것이다.이처럼 경영적 이해를 통해 기업 ... 에 대한 이해가 필요할 것이며, 단기적 전략 및 세부 계획의 수립과 관련해서는 개별 시장에서 경제 주체의 움직임을 분석하는 미시경제학에 대한 이해가 필요할 것이다.이외 조직관리 및

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

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홍보 위기관리 기본 매뉴얼

이해 당사자 관리 미디어 대응 위기 요소 별 대비 내부 커뮤니케이션 사실 관계 확인 대응 전략 , 메시지 수립 언론 , SNS 대응 내 , 외부 커뮤니케이션 명성회복 프로그램 실시 ... Issue/Crisis Communications 1. 사전 준비 단계 2. 전략적 준비단계 3. 대응 단계 4. 회복 단계 위기 관리 메뉴얼 위기 관리팀 구성 위기 관리 교육 ... 소비자 커뮤니케이션 이해 관계자 관리 내 , 외부 커뮤니케이션 소비자 변화 관리 언론 , SNS 모니터링 [ 사전 ] Issue Management [ 사후 ] Crisis

노하우 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.16

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수직적 통합의 개념을 설명하고, 2. 구체적인 성공사례 또는 실패 사례를 제시하고, 성공 또는 실패한 이유를 자신의 생각으로 정리하시오. 서론

을 체험하고, 구매 상담을 받으며, 기술적인 지원을 받을 수 있다. 이러한 접근 방식은 고객의 만족도를 높이고, 장기적인 고객 관계를 구축하였다. 애플의 성공은 수직적 통합 전략이 단순 ... 할 수 있다. 이러한 전략은 고객과의 직접적인 관계를 구축하고, 브랜드 충성도를 높이는 데 크게 기여한다.결론이 전략은 기업이 공급망의 다양한 단계를 통제하고 효율성을 높이며, 비용 ... 통제하거나 소유하는 경영 전략을 말한다. 이는 기업이 자신의 공급망 내에서 원자재 조달부터 제품 생산, 유통, 판매에 이르는 모든 과정을 직접 관리하거나 통제함으로써 효율성을 높

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.16

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독학사 경영학 4단계 2025년 핵심 대비집

경영 데이터 관리47. 다음 중 시장지향적 마케팅 전략의 특징으로 가장 적절한 것은?① 제품 중심의 생산 우선 전략② 고객의 니즈를 반영한 가치 창출 중심③ 비용 절감을 위한 ... 하는 것이 CSR의 핵심이다② CSR은 법적 책임에 한정되며 윤리적 요소는 포함하지 않는다③ CSR은 기업이 환경, 사회, 이해관계자에 대한 책임을 포함하는 개념이다④ CSR은 비 ... ④ 대체재의 위협3. 기업이 장기적인 자금 조달이나 투자 결정을 할 때 사용하는 재무관리 영역은 무엇인가?① 유동성 분석② 자본예산③ 원가회계④ 현금흐름표 작성4. 다음 중 마케팅

시험자료 | 22페이지 | 4,000원 (5%↓) 3800원 | 등록일 2025.08.07

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울산대 마케팅전략론_정리본 및 기말복기

1장. 전략적 시장관리01 전략이란전략이란 기업의 목표를 위해 활동을 계획하고 실행하는 의사결정이다. 경영전략은 크게 계획, 패턴, 포지션, 관점. 4가지의 관점으로 바라볼 수 ... 산업에서 게임산업, 미래 혁신산업으로 확장하는 방식에 패턴이 있었음.)ㄷ. 포지션으로서의 전략제품 혹은 서비스만의 차별성을 소비자들에게 각인시키기 위한 전략이다. 고객이 누구인지 ... , 어떤 차별화된 가치를 어떻게 고객에게 전달할지, 이를 구체화하기 위한 전략은 무엇인지를 고려해야 한다.렌터카회사인 ABIS는 업계2위였으나 이를 역이용했다. 우리는 2등입니다

시험자료 | 34페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.11.10 | 수정일 2023.12.19

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경영학원론_ 생산운영 관리 요약

관리에 있어 중간상인의 손실을 줄일 수 있어 기업은 중간상인과의 관계가 좋아진다.1.2.4. 유연성? 고객의 기호나 인기모델이 자주 변하는 상황에서 오퍼레이션 시스템 자체도 신속 ... 백화점과 할인매장의 특성상 고객계층이 다르기 때문에 크게 관계가 없다는 자세를 견지하고는 있지만, 내심 가격할인에 따른 소비자들의 반응을 예의 주시하지 않을 수 없었다. A백화점 ... 에서는 마케팅 전략기획 회의를 통해 기존에 자사의 유통체인을 이용하는 고객들을 세분화하고, 그들이 자사 백화점에 충성도를 가지고 있는 것에 어떤 특성이 있는가를 파악하여 이를 보다

시험자료 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.26

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