"고객관계관리전략"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리전략" 검색결과 201-220 / 56,215건

미용실 유형에 따른 미용실 직원의 직무 만족과 고객 만족에 관한 연구 (Job Satisfaction and Consumer Satisfaction of Beauty Shops- Compasing with Franchised and Non-franchised Beauty Shops -)

본 연구의 목적은 미용실 유형에 따라 직원의 직무 요인과 직무 만족의 관계, 고객들이 인지하는 고객 서비스 요인과 고객 만족 및 재방문 의도의 관계를 알아보고 미용 서비스 산업 ... 에 관련되는 경영자와 마케터들에게 직원과 고객에 관련된 자료를 제공하여 줌으로써 직무 만족과 고객 만족 그리고 고객의 재방문 의도를 극대화하는 전략을 수립하는데 도움을 줄 수 있 ... 관계에 대해서는 관심을 가지고 지속적으로 개발, 적용시키는 등, 급변하는 세계의 흐름에 부응할 수 있는 예술적 감각과 고객 개개인의 요구를 만족시킬 수 있는 미용 기술의 향상 등

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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독학사 경영학 4단계 마케팅관리 기출문제 + <정답 및 해설포함>

. 경쟁기반 가격 전략2번 브랜드 충성도를 높이기 위해 장기적으로 고객에게 제공하는 가치와 경험을 계획하는 마케팅 개념은 무엇인가?A. 제품수명주기 관리B. 관계마케팅C. 세분시장 ... 적 세분화B. 행동적 세분화C. 지리적 세분화D. 인구통계적 세분화35번 고객관계관리(CRM)의 핵심 목표는 무엇인가?A. 단기 매출 극대화B. 고객 충성도 및 장기적 관계 구축C ... 를B?-?구매후 평가C?-?정보탐색D?-?대안평가53번. 브랜드 충성도를 높이고 장기적 고객 관계를 유지하는 마케팅 전략은 무엇인가?A?-?단기판매촉진B?-?관계마케팅C?-?가격

시험자료 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.15

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대구가톨릭대 인터넷마케팅 기말고사 요약

(ex. 카드회사의 결제금액 및 결제기일여부를 바탕으로 고객을 1등급에서 5등급까지 나누는 신용평가 작업) eq \o\ac(○,2)예측작업 : 데이터 내 변수들 간의 영향관계 또는 ... )군집화 : 다양한 고객들을 포함하는 고객 풀에서 다수의 소 그룹이나 집단을 분류해내는 작업(ex. 서비스별 홍보대상)빅데이터 : 기존 데이터베이스 관리도구의 능력을 넘어서는 대량 ... , 즉 특정지역의 고객층, 특정 종류의 제품 및 특정 지역에 초점을 맞추어 집중하는 것장벽 전략 : 자사의 상품시장 주위에 장벽을 세우는 것선발 전략 : 고객에게 더 나은 가치

시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.10

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메타버스를 활용한 지속가능한 마케팅 전략이 소비자 구매 의도에미치는 영향: 고객 충성도의 매개효과 (The Impact of Sustainable Marketing Strategies Using the Metaverse on Consumer Purchase Intentions: Mediating Effects of Customer Loyalty)

할 수 있는 마케팅 전략을 고찰하기 위해 신호이론을 기반으로 메타버스를 활용한 지속가능한 마케팅 전략과 소비자 구매 의도와의 관계에서 고객 충성도의 매개 역할을 탐구한다. 본 연구 ... 한다. 분석 결과는 메타버스를 활용한 지속가능한 마케팅 전략이 고객 충성도에 긍정적인 영향을 미치고, 고객 충성도와 소비자의 구매 의도 간의 유의한 영향을 확인했다. 특히, 고객 충성 ... 도는 메타버스를 활용한 지속가능한 마케팅 전략과 소비자 구매 의도 사이의 관계를 부분 매개한다는 것을 발견했다. 따라서 본 연구는 메타버스를 활용한 지속가능한 마케팅 전략과 소비자 구매

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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경영사례분석및개발-핵심요약정리(2장-13장)

은 장기고객 관리에 신경 쓰고 고객의 목소리에 주의를 기울인다. 둘째는 경쟁사로, 경쟁사 분석에서는 경쟁사 파악, 경쟁사의 경쟁 강도 파악, 경쟁사의 성과와 전략 검토, 자사 대응 ... 2. 회계와 재무관리를 통한 물적 자원 관리회계란 기업의 이해관계자들에게 기업 재무정보를 제공하는 활동이다. 회계의 분야로는 경영자의 경영 의사결정에 필요한 정보를 제공하는 관리 ... ·운영방식은 수요자와의 관계에 따라 계획생산과 주문생산으로, 생산 공정상의 자재 흐름 특성에 따라 개별생산, 단위(LOT) 생산, 대량 생산으로 구분한다. 생산·운영관리의 핵심은 품질

시험자료 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.05.22

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경영학의 이해(현대경영의이해) 기말 타이핑 정리

들과 수익성 있는 관계를 구축하는 과정.(2) 마케팅 전략 설계를 위한 핵심 질문① 어떤 고객을 대상으로 할 것인가? (목표 시장): 시장 세분화, 표적 시장 선정② 어떤 가치를 제공 ... 외부로 확대되기도 하였음(SCM 등).? 공급망 관리(SCM) : 기업 간(공급업체) 정보시스템 통합? 고객 관계 관리(CRM) : 고객 관련 데이터 통합전자상거래와 협업(EC ... 경영학의 이해《 제4장 - 마케팅 》- 마케팅- 마케팅 관리- 마케팅 과정- 마케팅 전략(STP)- 마케팅 믹스(4P)01. 마케팅(1) 마케팅의 등장 배경경제가 점차 분업화 되

시험자료 | 14페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.05.29

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호텔 종사원의 직무환경이 조직몰입과 고객지향성에 미치는 영향 (The Effect of Hotel Employees’ Working Environment on Organizational Committment and Customer Orientation)

본 연구에서는 호텔 종사원의 직무환경에 따른 조직몰입과 고객지향성과의 관계를 연구함으로써 향후 호텔기업에서의 인적자원관리에 대한 전략 계획수립의 기초자료로 제공하는데 그 목적 ... 공정성은 ‘조직몰입’에 부(-)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 가설 2에서는 조직몰입과 고객지향성과의 영향관계를 분석한 것으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째 ... , 가설 3은 직무환경요인 중 ‘사회문화적’요인과 ‘고객지향성’ 요인과의 영향관계를 분석한 것으로, ‘직무평가 공정성’요인만이 고객지향성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.30 | 수정일 2025.07.04

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세종대학교_서비스마케팅_기말고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

, 수익성 관계내부서비스품질과 효과: 종업원만족도&외부서비스가치 향상으로 고객만족과 수익성 증진브랜드자산 관리: 직원 브랜드자산△ ← 브랜드지식 공유&교육 통해 브랜드에 대한 이해△역할 ... __________________________________________________________________________________10.3 감정노동과 관리전략1. 감정노동“관리된 마음”, 고객서비스에서 요구되는 노동을 초과하는 육체적 또는 정신적 노동 ... 플랫폼, 건물주-기업 간 매출데이터 활용하여 최적 장소 추천협력 모델: 건물주▷추가 수익 / 기업▷효과적인 공간사용료&데이터분석 통한 긍정적 효과4. 옴니채널 전략고객중심 목적

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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생산관리 졸업시험 족보

을 중시하는 계기를 만들었다.④. 고객의 니즈에 기반을 둔 품질을 중요시 한다.10. 다음 중 관리도에 대한 설명으로서 맞지 않는 것은 무엇입니까?①. 사후적 품질관리 기법으로 우연 ... TQM에 대한 설명으로 맞지 않는 것은 무엇입니까?①. 과정(프로세스)를 중요시 한다.②. 품질관리부서뿐 아니라 조직전체가 품질에 대해 노력한다.③. 기업의 전략이자 문화이 ... 다.④. 일회성 품질관리 기법이다.12. 다음 중 동시공학에 대한 설명으로 맞지 않는 것은 무엇입니까?①. 제품설계에 있어서 다양한 이해관계자가 조기에 참여한다.②. 제품설계 프로세스의 리

시험자료 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.18

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골프장 언택트 서비스품질이 고객만족, 고객신뢰 및 행동의도에 미치는 영향 (The Effect of Golf Course Untact Service Quality on Customer Satisfaction, Customer Trust and Behavioral Intention)

[목적] 본 연구는 골프장 언택트 서비스품질, 고객만족, 고객신뢰, 행동의도 간의 관계를 규명하여 언택트 서비스의 시사점을 제공하여 지속적인 가치를 창출할 수 있도록 경영전략수립 ... 및 행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. [결론] 따라서 언택트 서비스만이 가지고 있는 서비스품질을 파악하여 골프장은 기존 고객관리 차원과 신규 고객이 새로 유입될 수 ... 및 고객유치를 위한 실증적 기초자료를 제공하고자 한다. [방법] 결과 도출을 위해 골프장 언택트 서비스를 경험한 전국 골퍼를 모집단으로 선정하였으며, 비확률표본추출법 중 목적표본

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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세종대학교_서비스마케팅_중간고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

)고객 역할 분석:서비스 프로세스별로 고객 역할 파악.전략적 관리: 고객참여와 역할 성과 평가.Chapter 6: 서비스 물리적 증거관리물리적 증거의 이해소비자들은 서비스 결과뿐 아니 ... 인게이지먼트고객 기대와 만족허용범위 고려: 고객의 허용 범위 내에서 서비스를 제공해야 만족.고객 만족과 서비스 충성도:서비스 만족도와 충성도 간의 양의 관계전환비용이 높은 서비스 ... : 시장세분화와 목표시장 전략 (반복 내용 생략)서비스 포지셔닝 전략 3단계차별적 경쟁우위 발견: 서비스의 차별점과 가치 제안 강조차별화된 가치제안, 서비스 컨셉트: 고객이 인식

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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원광대학교 기업가정신 2024 기말고사 a+ 강의노트

의 전략들에는 어떤 것들이 있을까요? A) -마케팅 3.0시대의 핵심은 ‘고객’ -‘고객’: 관계를 맺어야 할 ‘대상’ -관계(Relationship)의 3단계 ①To know s ... * 비즈니스 환경 분석: 효과적인 마케팅 전략 수립을 위한 필수적인 과정 * 마케팅 믹스: 기업이 목표시장 고객에게 기대하는 반응을 창출해 내기 위해 사용하는 통제 가능하고, 전술적인 도구 ... 무엇을 작성해야 하는가? - 제목, 회사(팀) 개요, 외부 환경분석, 마케팅 전략, 재무계획, 위기 대응 및 관리, 실행일정, 기타 첨부 문서 등 • Where 어디에서 작성

시험자료 | 131페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.09.03 | 수정일 2024.09.06

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경영의 이해 기말시험 기출

과 마켓 4.0시대의 주요 특징은 어떤 것들이 있는가?마켓 3.0 ? 1990년대와 2000년대의 경영자들은 고객관계관리의 개념을 적용하 면서 마케 팅 개념을 확장.? 고객관계관리(c ... 적인 고객 충성도를 구축하기 위해 노력.마켓 4.0 ? 오늘날의 기업들은 기존의 고객관계관리에 더하여 디지털 첨단기술 세계 속에서 생활하는 소비자들의 구매를 돕는 역할을 해야함 ... 과 목표 등9? 경영관리과정을 4단계로 구분하면 어떻게 되는가?1. 계획화2. 조직화3. 지휘화4. 통제화? 전략적 계획과 전술적 계획은 어떻게 다른가?? 전략적 계획 : 조직의 주요

시험자료 | 15페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.02.21

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SCM과로지스틱스 중간고사 문제

2. 공급사슬 상의 채찍효과(bullwhip effect)를 효과적으로 감소시키기 위한 방안으로 볼 수 없는 것은?a. 상시저가(EDLP) 전략을 도입한다.b. 수요정보의 관리 ... 감소5. 다음 중 공급사슬관리(SCM)의 발전에 대한 설명 중 잘못된 것은?a. 공급사슬 전반의 효율화에 초점을 두고 있다.b. 수요의 불확실성을 획기적으로 감소시킬 수 있는 전략 ... 에서의 상충성(trade-off)과 알맞지 않는 관계는?a. 생산의 효율성 – 시장에 대한 반응성b. 보유 재고 수준 – 고객 서비스 수준c. 제품 품질 – 단위원가d. 생산의 유연

시험자료 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.01.17

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제주대학교 거점국립대 창업의 이해 퀴즈 답

의 활용을 보장한다.조직화 프로세스는 전략, 계층 구조, 관계 등을 크게 변경하지 않는다.조직화는 경영진의 창의성을 장려한다.2. 다음 설명을 읽고 조직화 프로세스 중 어떤 단계에 해당 ... 커뮤니케이션은 고객의 충성도 중 어느 부분을 높이기 위한 방법인가?매력도호기심헌신도친밀도창업의 이해 13-21. 장기적 고객 관계를 통한 수익성 증대의 근거가 아닌 것은?고객당 판매액 ... 적 가치체험적 가치사회적 가치경제적 가치창업의 이해 14-11. 산업 변화 속 전통적 마케팅의 한계가 아닌 것은?때로는 브랜드와 고객 사이의 수평적 관계로 보임고객은 자신들의 정보

시험자료 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.20

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기계경비 서비스품질만족과 고객만족이 전환장벽 및 고객충성도에 미치는 영향 (Effects of Electronic Security Service Quality Satisfaction and Customer Satisfaction on Switching Barrier and Customer Loyalty)

기존고객들에 대한 철저한 고객관리와 함께 기계경비서비스품질과 기계경비고객만족도, 전환비용에 대한 투자와 노력이 핵심전략임을 제시할 수 있다. 성공적인 경영을 위해서는 고차원적인 ... 의 기계경비를 이용하고 있는 사업장의 업주들 560명을 대상으로 설문지를 배포하여 조사하였다. 본 연구에서 실증 분석된 연구가설의 결과를 요약하고 고객 전략적 측면에서 시사점을 제시 ... 하면 다음과 같다. 첫째, 성별에 따라 기계경비만족도가 대안의 매력에 미치는 영향과 인간관계가 고객충성도에 미치는 영향은 남, 여 간의 차이가 나타났으며, 이용기간 및 연령대에 따라

논문 | 27페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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국내·외 남성 SPA 브랜드의 VMD 전개 특성에 관한 연구 - 브랜드 커뮤니케이션 전략을 중심으로 - (Study on the Domestic & Overseas Men’s SPA Brands VMD Implementation Characteristics -Focus on Brand Communication Strategy Perspectiv -)

커뮤니케이션 전략 특성을 도출한다. 본 연구의 결론과 기대효과는 첫째, 감각 마케팅은 오감을 자극하여 고객과의 관계를 강화시켜 고객에게 브랜드에 대한 호감을 가지게 만드는 전략으로 VMD ... 국내·외 남성 SPA 브랜드의 VMD의 비교 분석을 통해 매장에서 상품을 고객에게 효과적으로 소개하고 기업의 브랜드 이미지를 직접적으로 나타내는 브랜드 커뮤니케이션 전략 ... 전개에 활용되어 브랜드를 각인시키고 고객과 소통하는 직접적인 채널을 제공하여 브랜드의 유지와 관리를 강화할 수 있다. 둘째, 감성 마케팅은 고객의 경험을 바탕으로 상호 작용

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.14 | 수정일 2025.06.17

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Maslow의 욕구위계이론을 설명하고, 현대 한국인의 욕구 상태와 그 충족 정도가 어떠한 상태인지

를 긍정적으로 충족하기 위해 어떤 사회적 노력이 있어야 하는지 논하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리2. CRM의 프로세스 관점과 기술적 관점3. 가정에 따른 전략 개발 단계Ⅲ ... , 잠재고객의 활성화, 평생 고객화 사이클을 통해서 고객 요구에 초점을 두어서 일대일로 이루어지는 차별화한 마케팅 전략을 의미한다.기존 마케팅이 일회적 전략이라고 한다면 고객관계관리 ... 전략인 고객관계관리가 기업 경영에서 필수적 마케팅 전략으로 여겨 일반화하고 있다.고객관계관리는 고객의 전체 생애에 걸쳐서 고객과의 관계를 형성하고 강화해 고객 수익성을 확대하며 이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.23

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2024 최신자료 [A+] 제주대학교 창업의이해 정리 및 1~14주차 전체 요약 자료

이 유망할 것으로 전망-에듀테크 및 학습관리시스템 사업이 유망할 것으로 전망-원격의료 플랫폼 사업 활성화 전망3) 관계 구축력-관계란 사람들이 소통하고 교류하는 구체적인 양상과 행동 ... -폐쇄시스템과 일대일 거래 관계에서 디지털 플랫폼과 상호 이익이 되는 네트워크 조직으로 전환3) 디지털 솔루션 개발 가속화-변화하는 고객 기대치를 반영하기 위해 디지털 인프라를 구축 ... 단계mmary- 회사 개요- 제품 및 서비스- 마케팅 전략- 운영계획- 관리 및 조직- 초기 자본 및 자본 조달- 재무 계획3. 제품 및 서비스 타당성 분석- 제품 또는 서비스 타당

시험자료 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.05.07

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CPSM Module 3(M3) Summary

시켜야 함. 이런 방식을 통해, 공급관리는 총비용 및 역량관리를 통해 조직의 전략적 방향에 기여 할 수 있음3. 공급관리의 사명은 내부고객 또는 지원 기능의 필요를 충족시키기 위해 ... )1.2 공급관리 프로세스사명을 지원하고 실행하기 위해 다양한 프로세스를 채택하고 관리해야 함.-상품전략 개발 - 계약/원가 관리- 지출분석 및 공급업체 관계관리 - 구매대급 지급 ... 성, 과업의 중요성, 자율성 , 피드백5. 직원 채용 및 인재관리제품에 대한 지식, 공급관리의 원칙, 분석적 능력, 기술 관련 기능, 협상 능력, 대인관계 기술, 고객 중심적 사고

시험자료 | 6페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.06.21

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