"고객관계관리전략"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리전략" 검색결과 381-400 / 56,218건

제주대학교 창업의 이해 1~15주차 퀴즈족보 (2024년 2학기 A+ 족보)

와 조직목표의 합리를 지향하는 경영관리 Process로 발전된 이념이자 기법을 무엇이라고 하는가?답 : 목표관리제전략수립과 의사결정에 활용되는 정보를 무엇이라고 하는가?답 : 정보 ... 한 최상의 활용을 보장한다.3) 조직화 프로세스는 전략, 계층 구조, 관계 등을 크게 변경하지 않는다.4) 조직화는 경영진의 창의성을 장려한다.다음 설명을 읽고 조직화 프로세스 중 어떤 ... 한 것이 아닌 것은?답 : 표면화 된 문제에 집중[12주차] It’s Marketing마케팅 프로세스 중 고객을 위한 가치창출과 고객관계 구축의 마지막 단계는 무엇인가?

시험자료 | 15페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.03.15

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[마케팅원론] 관계마케팅의 이론적 내용과 성공사례

을 통해 고객의 만족도와 충성도를 높여 기업의 장기적인 가치를 창출한다. 관계마케팅 전략을 처음 도입하는 기업은 고객 관리를 위한 초기 비용이 많이 들 수 있고, 투입 비용에 비해 ... )하는 마케팅 전략으로, 기업과 고객 간의 인간적인 관계에 중점을 두는 마케팅 방식이다. 기업의 입장에서 기존의 고객을 유지하는 비용보다 새로운 고객을 확보하는 데 더 많은 비용 ... 과의 관계를 유지하고 확장할 수 있도록 관리한다. 기업이 단순히 상품이나 서비스를 판매하는 것을 넘어서서, 고객과 깊은 관계를 구축하고 유지함으로써 장기적인 가치 창출을 목표로 하

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.26

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자기자본가치의 극대화개념을 정리하고 양극화시대와 언택트시대에 맞는 주주가치와 이해관계자가치에 관한 본인의 의견을 제시하시오.

과제 점수 및 첨삭 내용 참고 부탁드립니다!재무관리 REPORT: 자기자본가치의 극대화개념을 정리하고 양극화시대와 언택트시대에 맞는 주주가치와 이해관계자가치에 관한 본인의 의견 ... 적 책임을 다하고, 지속 가능한 경영을 통해 긍정적인 기업 이미지를 구축하는 것이 중요하다.- 이해관계자 가치: 기업의 이해관계자는 직원, 고객, 공급업체, 지역사회 등으로 구성 ... 는 것이 고객 충성도로 이어질 수 있다.3. 언택트 시대의 주주가치와 이해관계자가치언택트 시대는 비대면 소통이 보편화되고 디지털화가 가속화되는 시대이다. 기업은 이러한 변화에 적응

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.03

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손에잡히는 기업가 정신 기말예상 답안

적 필요 등의 혜택을 제공하는지 생각해 보아야 한다.2. 고객관계: 당신은 어떻게 고객과 교류하는지 파악해야 한다. 현재 고객과 맺고 있는 관계의 유형을 기술하여 고객이 당신 ... 에게 기대하는 관계는 무엇인지, 신규고객 유치 방법 등을 분석한다.3. 채널: 고객들이 당신을 어떻게 알게 되는가/당신은 어떻게 가치를 제공하는지 파악해야 한다. 고객이 어떤 방식의 채널 ... 핵심활동: 당신은 무엇을 하는지 파악하여야 한다. 창업 후 해야하는 핵심활동을 나열하여야 한다, 어떤 활동이 가치제안에 요구되는지 또한 채널 고객관계에 요구되는지, 사업에서 가장

시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.22

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고객관계관리에 대한 이해

들 간 협력적인 마케팅이 가능하게끔 하는 시스템3. 고객관계관리 실행안의 분석 및 소견주어진 상황에서 기업은 소매 서점 체인에서 CRM 전략을 개발해야 하는데, 이처럼 CRM 전략 ... 마케팅관리론[주제 : 고객관계관리에 대한 이해]고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신 ... 의 생각을 기술하시오.-목차-I. 서론II. 본론1. 고객관계관리의 정의 및 특성2. 고객관계관리의 구성요소3. 고객관계관리 실행안의 분석 및 소견III. 결론IV. 참고문헌I

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.23

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고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오. 고객관계관리의 정의와 특성

마케팅관리론고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.고객관계관리 ... 한 학자들의 정의를 요약하면 "CRM은 고객과의 장기적 관계를 구축하고 고객관리 요소를 정리·통합해 기업 경영 성과를 개선하기 위한 새로운 경영방식으로 정의된다.” 라고 할 수 있 ... 이나 서비스를 제공하고, 영업, 마케팅, 서비스 기능 등 다양한 기능을 통합·활용하고 있다.이는 고객과의 관계를 효과적으로 구축하고, 고객의 요구를 잘 이해하는 데 필요한 지식

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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미용경영학_경영활동을 하기 위해서는 목적과 인적자원, 물적자원, 전략과 정보를 갖추고 운영되어지는데, 최대한의 경영 성과를 내기 위한 경영성과의 전제 조건은 무엇이 있는지 설명하세요.

. 결론 Ⅳ. 참고문헌 Ⅰ. 서론 경영활동은 기업이 성공적으로 운영되고 발전하기 위해 필수적인 요소이다. 이를 위해서는 목적, 인적자원, 물적자원, 전략, 정보 등이 효과적으로 관리 ... 평가와 추천을 받는 것이 중요하다. 또한, 청결과 위생 유지, 고객 의견에 대한 적극적인 대응, 그리고 명확한 경영 전략의 수립과 실행은 기업의 성공에 큰 영향을 미친다. 따라서 ... , 미용 서비스 업계에서는 고객 중심의 접근 방식과 품질 관리에 집중하는 것이 필요하다. 고객들의 요구를 충족시키고, 품질을 유지함으로써 고객들의 신뢰를 얻을 수 있으며, 이는 장기

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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경희대 마케팅원론 Marketing 18e CENGAGE Learning 정리본 1장

한 시작에서 끝까지 고객을 위주로 진행되어야 한다. 연구에 의하면 고객이 만족할수록 주주가치가 더 올라가며, 높은 수준의 고객만족도 역시 고급인력 및 관리자와 밀접한 연관 관계 ... 한 기술력을 적용하는데 실패했으며, 애플사의 아이폰이 출시되면서 점유율이 급속히 떨어졌다.1-6 고객관리경영고객관리경영[고객관계관리](customer relationship ... management, CRM)? 고객에 관한 정보를 획득해서 이를 마케팅 전략에 적용하여 바람직한 고객과의 관계를 유지하는 기업의 활동? 마케팅 전략의 핵심은 최고 수준으로 이윤

시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.04 | 수정일 2020.12.31

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운영관리 중간고사 대비

ch. 3), 고객관리(고객 니즈의 파악, 분석, 활용), 제품 혁신(신제품 및 시장 개발)이 가능해야 한다. 운영 전략은 비즈니스 프로세스(전환 기능, 가치 부여기능), 인프라 ... , feedback)을 형성하고 관리하는 활동이다. 쉽게 말해 효율적이고 효과적(현장 효율성의 극대화, 효과적 관리 : 프레드릭 테일러 - 테일러리즘)으로 잘 제작한 후 고객에게 잘 전달 ... 에 효율성 vs 효과성 -> 상쇄 관계 : 계산대 배치 직원 수 최소화 but 고객 대기시간 증가로 인한 비효과적효율성 : 최소 비용(투입)으로 결과를 만들어냄.효과성 : 최대 가치

시험자료 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.12

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기업의 시각에서 e비즈니스 환경에서 고객은 누구 누구인지 생각해 봅시다.

, 오프라인 매장 등 다양한 채널을 통해 고객들에게 서비스를 제공하고, 브랜드 인지도를 높입니다.- 고객 경험 관리: 고객의 전체적인 경험을 관리하여, 고객 만족도와 충성도를 높이는 전략 ... 은 다음과 같은 사항들을 고려하여 e비즈니스 환경에서의 고객 관리를 더욱 효과적으로 수행할 수 있습니다.- 고객 관계 관리 (CRM, Customer Relationship ... 관계를 구축하고, 고객 생애 가치를 높일 수 있습니다.기업은 이러한 다양한 방법을 활용하여 e비즈니스 환경에서 고객 관리를 효과적으로 수행하고, 고객들의 만족도와 충성도를 높여

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.27

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기업의 지속적 성장과 성공적인 마케팅 성과를 창출하기 위하여 많은 기업들이 관계마케팅을 추진

) 중 특히 이러한 고객 관계의 관리를 위한 CRM(Customer relationship management)을 구축하고 있기도 하다. 이러한 면에서 기업들이 관계마케팅에 대해 ... 을 더욱 강화하여 서비스가 개시되기 전 및 종료된 후까지 고객과의 관계를 긍정적인 것으로 만들기 위한 마케팅 전략을 수립 및 실시해 온 기업의 사례로 즐겨 꼽힌다. 워커힐 호텔은 관계 ... 에 대한 프로모션을 실시하는 등으로 고객이 계속하여 테스코에서 제품을 구매하고자 하는 용의를 가지게끔 관계 관리를 실시하고자 하였다. 테스코의 이러한 노력은 이후 다른 유통업체

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.02

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동국대학교 경영대 졸업시험 족보

한 서비스나 제품을 만드는 업무 활동들의 집합.제품 디자인, 마케팅, 판매, 회계 재무 관리, 제조, 물류, 공급 사설 관리(SCM), 고객 관계 관리(CRM)와 같은 기업 경영 활동 ... 1. 대량고객화의 개념에 대해 설명, 구현하기 위해 어떠한 전략 활용?다양한 소비자의 욕구를 충족시키는 동시에 싼 가격으로 대량생산을 한다.품종의 다양화ㆍ대량화2. 마케팅 ... 사슬관리 정의, 발전배경정의: 고객이 원하는 제품을 사용하고자 하는 시점에 필요한 수량만큼 공급함으로써 고객에게 가치를 제공하는 관리 기법.발전배경: 고객서비스 요구증대, 공급자

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.16

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[물적유통전략] 물적 유통의 목적 및 중요성, 물적유통과 경쟁전략

기준은 시간(time), 손실(loss), 손해(damage), 신뢰성(reliability)과 관계가 있다.비록 물적유통에서 중요한 것은 비용을 낮추는 것이지만, 관리자들은 고객 ... 방법3. 물적유통과 경쟁전략(1) 제품혁신 지향전략(2) 고객 서비스 지향전략(3) 비용 리더십전략* 참고문헌물적유통전략기업이 단지 자사제품에 적합한 최적 유통경로를 선정하는 것 ... 들이 고객 서비스로 인식하는 것과 매우 밀접한 관계를 가지고 있다는 사실을 보여주고 있다.물적유통비용은 보통 제품 총원가의 5-30%에 이를 정도로 높으며 이는 사업 유형에 따라

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.11.21

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

하고, 그것을 기반으로 경쟁기업과의 차별화를 실현하는 경영정보시스템이자 마케팅 전략이다. 관점에 따라서는 고객관계관리(CRM)를 더 넓게 정의하여 고객지향적인 경영활동을 실현하기 ... 위해 조직의 문화, 기술, 생산 및 유통 과정, 마케팅 전략 등을 전환하는 과정 전체를 고객관계관리(CRM)로 정의하기도 한다.2) 고객관계관리(CRM) 활용의 이점고객관계관리 ... 를 사용했을 때, 조직이 얻을 수 있는 주요한 이점을 정리하면 다음과 같다.(1) 신규고객 유입 효과 발생고객관계관리는 기존 고객에게 긍정적 경험을 제공하는 마케팅 전략이고, 이것

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.19

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서비스및생산전략 중간고사 문제

2021-1 서비스 및 생산전략 중간고사 문제동시공학의 도입배경이 아닌 것은?소비자 욕구의 다양화길어진 제품수명주기품질의 중요성가격경쟁고객의 욕구를 제품의 기술 규격으로 전환 ... 지 않은 것은?성과주의보수적인 문화수직적 조직문화유대적 관계주문생산과 계획생산의 비교에서 주문생산의 특성이 아닌 것은 무엇인가?고객이 규정다양성 낮음납기 준수목표는 납기 및 생산능력 ... 관리다음은 서비스특성 중 어떠한 특성을 설명하는 것인지 고르시오. “표준화의 어려움을 나타내는 것으로 같은 서비스를 제공하더라도 받는 고객은 그 느낌과 만족도가 차이가 있다는 것

시험자료 | 7페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.09.01

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마케팅원론)고객 중심적 마케팅 철학의 이해와 왜 필요한지 서술하세요. 고객 중심 관리 철학의 내용과 흐름, 변화하는 사회에 맞는 관리 철학의 중요성을 서술하세요.

가치 있은지를 강조해야 합니다.고객 관계 관리: 단순한 거래 관계를 넘어, 고객과의 지속적인 관계를 구축하고 유지하는 것이 중요합니다. 소통 채널을 효과적으로 활용하고, 피드백 ... 마케팅원론고객 중심적 마케팅 철학의 이해와 왜 필요한지 서술하세요. 고객 중심 관리 철학의 내용과 흐름, 변화하는 사회에 맞는 관리 철학의 중요성을 서술하세요.목차I. 서론II ... 행동의 변화로 인해 기존의 비즈니스 모델들이 혁신을 요구받고 있습니다. 이러한 맥락에서 기업들은 단순히 제품을 만들고 판매하는 것을 넘어, 고객과의 관계를 중심으로 하는 비즈니스

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.01

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VIP 마케팅의 성공적인 전략

에 큰 영향을 미치므로, FP와의 지속적이고 개인적인 관계를 강화하는 프로그램을 운영해야 합니다.(3) 전문직형 VIP 고객을 위한 전략? 장기적인 신뢰 구축: 전문직형 VIP 고객 ... 등급 서비스졸부형문화/예술 체험 행사, FP와의 강한 관계 구축전문직형장기적인 신뢰 구축, 맞춤형 재정 관리 서비스2. 연구의 한계 및 향후 연구 방향본 연구는 VIP 마케팅 전략 ... VIP 마케팅의 성공적인 전략I. 서론II. 이론적 배경1. VIP 마케팅의 개념 및 중요성2. VIP 고객의 분류 기준III. 연구 방법1. 데이터 수집 및 분석 방법2

리포트 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.05.17

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제조기업의 서비타이제이션(제품과 품질의 결합)이 기존의 제조 기업에 필요할 것인지 자신의 의견을 기술하시오.

는 단순히 제품을 판매하는 것을 넘어, 고객에게 부가가치를 제공하고 지속적인 관계를 구축함으로써 기업의 수익성과 경쟁력을 향상시키는 데 목적을 두고 있다.전통적인 제조기업들은 제품 ... 필수적인 전략임을 시사한다.또한, 서비타이제이션은 제조기업이 단순한 제품 공급자에서 벗어나, 고객의 문제를 해결하고 가치를 창출하는 파트너로 자리매김할 수 있게 한다. 이는 고객 ... 과의 장기적인 관계를 형성하고, 반복적인 매출을 확보하는 데 중요한 역할을 한다. 예를 들어, GE(GE Digital)는 서비타이제이션 전략을 통해 산업용 장비의 유지보수 서비스

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.11

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CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

산업혁명의 시작은 고객 데이터 관리를 통해 보다 효율적으로 차별화 전략을 수립할 수 있도록 도왔다. 물론 제품중심화 전략에서 고객중심화 전략으로 변화하여 기존의 시스템들이 대부분 ... 말로, 고객관계를 관리하는 마케팅으로 직역할 수 있다. 즉, 기업이 제품 판매에 있어서 고객과 관련된 내외부의 모든 자료들을 총합 및 분석함으로서 고객 중심의 자원을 극대화하는 것 ... . 최근 4차 산업혁명이 도래하면서 빅데이터가 발달하기 시작하였다. 이에 CRM은 DB 마케팅(데이터베이스 마케팅), 일대일 마케팅, 관계 마케팅에서 더 나아가 고객을 관리하고 있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

로 저장된 데이터 안에서 체계적이고 구조화된 통계적 규칙 또는 패턴을 찾아내는 것이 중요해지게 되었다. 뿐만 아니라 고도화된 고객관계관리 기법을 통해 체계적인 마케팅 전략을 펼쳐 나가 ... 는 것이 중요한 시대가 되었다. 지금은 고객관계관리가 대부분의 기업에서 활용하는 전략으로서 당연시 되고 있지만 불과 몇 년 전까지만 해도 고객정보를 수집하여 마케팅 목적을 달성하기 ... 으로 넘어가면서 고객관계관리는 더욱 중요하게 다뤄지는데 경쟁에서 살아남기 위한 수단의 측면도 있지만 기업에서 마케팅 전략을 펼치기 위해서는 고객관계관리를 통한 정보 획득이 필수적이

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.13

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