"고객관계관리전략"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 경영정보시스템 사업계획서양식 고객관계관리전략 캠핑 계획서 공급사슬관리 ERP 파리바게트SWOT crm성공사례

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"고객관계관리전략" 검색결과 581-600 / 56,218건

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(홍보론) PR의 전술 가운데 퍼블리시티와 기업광고의 기능들을 각각 자세히 설명한 후, 두 전술의 공통점을

로 풀어내 고객의 공감과 감동을 이끌어내는 전략이다. 그로 인해 브랜드와 제품을 홍보하고 바이럴 효과까지 얻게 된 사례였다.3. 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리 ... 하거나 거의 없는 상태에서 특정 상품을 소개하는 기능을 하는데 가치 부가적 차원에서의 고객 서비스를 제공해 브랜드와 고객 간 유대관계를 구축한다. 그리고 의견 선도자들에게 정보 ... 가 되었다. 박카스의 감성을 자극하는 커뮤니케이션 전략의 일환으로 박카스 29초 영화제는 고객이 직접 만드는 광고로 일상 속 에피소드를 진솔하게 만들었으며 이는 다양한 고충을 광고

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.09

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소개서 템플릿 - 북ㆍ책 (16대9 비율, 24p)

에 따라 기획 , 관리 , 제작 , 실행 등 전 과정에서 사업을 실제 진행함에 있어서 고려되었던 내용 으로 사업 성공 전략 , 프로그램 이슈 , 운영 노하우 , 위기 대응 계획 등 ... 해야 할 핵심 정보 는 EVENT 의 실제 경향과 미래 전망 을 통 해 정확한 시장 분석 / 합리적 방향 설정 / 차별화 전략 수립 / 획기적 컨셉 개발 등 경향과 전 망CASE ... STUD지 소개 서브 이미지 소개 메인 이미지 소개 사업의 목적과 의의 , 시장 상황 , 사회 및 시즈널 이슈 , 광고주 니즈 및 고객 성향 , 트렌드 및 라이프스타일 등 사전에 사업

ppt테마 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.31

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경영정보시스템)경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오

들의 니즈를 정확히 파악하고 민첩하게 대응함으로써 고객 충성도를 높일 수 있습니다.2.2 CRM(고객 관계 관리) 시스템 활용성공적인 기업은 CRM 시스템을 통해 고객 정보를 체계 ... 어, 금융 기업에서는 실시간 금융 데이터를 분석하여 투자 포트폴리오를 최적화하는 등의 활용이 있습니다.2. 고객 중심의 경영전략2.1 맞춤형 서비스 제공경영정보시스템을 통해 고객의 행동 ... 패턴과 선호도를 분석하고, 이를 기반으로 맞춤형 서비스를 제공하는 기업이 성공적으로 경영되고 있습니다. 이는 고객 중심의 전략 수립에 있어서 필수적인 과정으로, 기업은 고객

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.30 | 수정일 2024.01.03

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마케팅원론 ) 고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시요.

적으로 관리하기 위한 전략과 방안을 제시하여 기업이 고객가치를 높이는데 있어 실제적인 도움을 주고자 한다. 고객코스트의 이해가 기업에 있어 마케팅 전략 및 고객관리 방안 수립에 어떤 영향 ... 등 마케팅 전략을 통하여 관리가 가능하다. 금전적 비용을 낮춤으로써 소비자의 구매를 유도하며 고객가치를 높이는 효과가 나타난다. 기업은 금전적 비용을 관리하기 위하여 여러 가지 ... 을 효과적인 방법으로 관리하여 고객의 구매를 유도하는 동시에 제품의 품질과 브랜드 가치를 유지하는 전략을 함께 사용해야 한다. 그래서 고객가치를 극대화하고 지속적으로 고객을 만족

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.29

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인사평가양식 자기평가 상사평가 개인평가 자기평가후 상신 상사평가항목

"* 목표 대비 매출 및 이익 달성율, 또는 수행업무 달성율이 탁월하였는가?"기여도* 신규 수요와/시장 개발 및 고객/공급선관리에 성과도는?ＳＡＢＣ'(30%)* 기타 조직의 목표 ... 하였는가?"기여도* 신규수요와/시장 개발 및 고객/공급선관리에 성과도는?ＳＡＢＣ'(30%)* 기타 조직의 목표달성에 기여도는?"* 주어진 예산, 시간, 물자를 효율적으로 활용하여 불 ... 하는가?ＳＡＢＣ기업관* 부서의 사업방향/전략을 주인의식을 갖고 책임있는 자세로수행하고 있는가?ＳＡＢＣ* 개인의 이해에 치우치지 않고 공정하게 업무를 수행하는가?ＳＡＢＣ전략적 사고

서식 | 500원 | 등록일 2022.12.29

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cs리더스 관리사 정리본

보다 기존 고객을유지하려는 방어 전략이 더 중요해지는 이유는 여기에 있다.고객만족관리를 위한 첫출발은 정확한 고객만족도를 측정하는 것이다.만족도를 측정하기 위해서 전반적 만족도, 사전 ... 요소간의 인과관계를 파악할 수 있어야 한다. 미래의 기업 성과를 예측할 수 있는 예측력을 가지고 있다.‣목적 : 고객만족도의 수준을 파악하고 시계열 변동의 원인을 관리함으로써 수익 ... CS Leaders 관리사 핵심정리순서1. 출제유형 분석2. CS 개론3. CS 전략론4. CS 실무론과목별 핵심사항 요약 총 정리 - 핵심어 정리 및 필수 암기사항 정리이론

시험자료 | 75페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.28

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

은 Customer Relationship Management의 약자로 고객관계관리라는 뜻이다. 대중마케팅이 지배하던 20세기에서 점차 기업 간의 경쟁이 치열해지고 경쟁 제품 간 ... 를 기초로 체계적이고 계획적으로 이용자에게 접근하여 즉각적인 반응이나 결과를 얻고 광고에 의한 고객 확보와 쌍방향 커뮤니케이션에 의한 고객 만족과 고객관리를 하는 것이다.2 ... 성을 인지한 기업들을 중심으로 CRM의 본격적인 투자가 지속되어 왔다. CRM은 신규 고객을 확보하고 기존 고객을 유지하고 고객 관계 강화를 목적으로 다양한 분석과 기획, 실행과 학습

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.03

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한식 프랜차이즈 브랜드개성이 고객만족과 브랜드 충성도에 미치는 영향 (The Effect of Korean Food Franchise Brand Personality on Customer Satisfaction and Brand Loyalty)

고자하며, 한식 프랜차이즈의 경쟁력향상을 위한 전략적 시사점을 제시해 인적자원 시스템의 관리 방안을 제시하는데 의의가 있다. 연구 결과는 다음과같다. 첫째, 브랜드개성 요인 중 진실 ... 성, 흥미성, 능력, 세련 요인이 고객만족에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 둘째, ‘고객만족’과 ‘브랜드 충성도’의 영향관계를 분석한 결과, 고객만족이 브랜드 충성도에 ... 본 연구는 날로 치열해 지고 있는 한식 프랜차이즈 시장에서 커다란 부분을 차지하고 있는 한식 프랜차이즈의 브랜드개성이 고객만족과 브랜드 충성도에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.11

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오(5주차 2차시 학습관련)-목차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리2. 국내 기업 사례Ⅲ ... . 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론고객관계관리는 고객 정보를 기반으로 고객의 욕구와 성향을 충족시켜서 기업의 목표를 달성하는 마케팅 기법이다. 동시다발적으로 찾아오는 영업기회 중 성사할 수 ... 있는 확률이 높은 순서대로 대상을 분석해 집중적으로 전문 인력을 투입하는 방식이다. 고객관계관리는 미국 IBM 사가 창안한 영업방식으로 고객 제일주의에 입각한 밀착형 경영의 일환이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.16

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급식경영학 기출문제

, 위생관리, 인력관리, 서비스관리, 고객관리, ?마케팅 프로모션, 가격결정, 원가 및 재무관리 등 ?외식업체의 경영과정을 조정하고 통제할 수 있다.6. 메뉴 계획시 고객측면 ... 에서 고려해야 할 사항을 5개 쓰시오.1. 목표고객의 인구통계학적 특성 2.식습관 및 선호도 3.방문목적 4.수용가능한 가격대 5.사회 트랜드7. 21C 외식시장의 시장전략 특성(패턴 ... 는 동선의 종류를 4개 쓰시오.고객동선, 종업원 동선, 음식 동선, 식기 동선4 패스트푸드 레스토랑을 디자인할 때 고려사항을 3개 쓰시오.1. 신속한 서비스 필수이므로 주문과 서빙

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.26

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서비스 품질 관리방안

서비스 품질 관리방안 목차 서비스 품질 관리방안 1) 서비스 품질의 표준화 2) 서비스 제공자의 행동과 태도 3) 서비스 품질의 향상 4) 구매 후 서비스 품질의 측정과 전략 ... 적자원배치이다. 셋째, 고객중심적인 경영방식이다. 넷째, 지속적인 기능적 ? 물리적 고객지원 등이다. 4) 구매 후 서비스 품질의 측정과 전략 소비자가 지각하는 서비스의 수준을 정확 ... 의 성능과도 밀접한 관계가 있기 때문에 구매 후 제품에 대해 긍정적인 평가를 내릴 수 있도록 판매 후의 서비스 제공에도 많은 노력을 기울여야 한다. 대부분의 마케팅 관리자들은 제품

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.11.25

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CSCustomer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를

과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업 ... 에서 오늘날 중요한 개념으로 떠오르는 ERP, CRM 등의 프로그램 중 고객관계관리를 뜻하는 CRM이란 지속적인 성장 유지를 위해 가치있는 고객으 파악함으로 획득하고 유지하는 일련 ... 에서 자세히 살펴본 후 기업의 적용사례를 분석해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. CRM 정의 및 등장배경1) 정의기업의 측면에서 CRM은 고객관계관리로 선별 고객으로부터 수익 창출 및

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.24

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동아대 마케팅원론 중간,기말 요점정리와 시험문제

조직과 이해관계자들에게 혜택을 주는 방향으로 고객관계를 관리하기 위해 요구되는 조직의 기능과 일련의 과정고객위한 가치창출2007년대 : 커뮤니케이션 &전달 &교환 &프로세스사례 ... 은 교환을 하고 유지까지 시키는 것 (고객에 대한 기본적인 정보갖춤)프로세스 (과정) + 관리2004년대 : 미국마케팅학회 (고객을 위한 가치를 창출하고 커뮤니케이션하고 전달하기 위해 ... => 판매 및 촉진마케팅개념 : 표적시장 => 고객욕구 => 통합적 마케팅 (4P)판매개념마케팅개념고객모두특정그룹목적판매극대화고객만족 + 관계마케팅EX) THE limited

시험자료 | 34페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.18

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학점은행_보고서 마케팅원론_마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 서술하시오.

은 합리적으로 이윤을 추구하기 위해, 고객의 욕구충족과 기업의 목적을 달성하기 위하여 자료를 수집, 분석하여 시장을 정의하고, 마케팅 전략을 수립, 실행하여 그 성과를 평가하고 통제 ... 전략과 태도까지를 포함한 개념이라고 할 수 있다.본 리포트는 마케팅관리 철학의 개념과, 그 변천단계를 정리하고 이후 어떠한 방향으로 발전할 것인지에 대하여 고찰해보고자 한다.Ⅱ ... . 본론1. 마케팅 철학의 개념마케팅 철학은 기업이 마케팅 전략과 목표를 설정하는 데 있어서 어떤 분야를 중시하는지와 관련된 신념을 말한다. 기업 목표의 달성이 고객들의 욕구와 필요

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.12.02 | 수정일 2024.12.08

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NCS 대인관계능력 교과목 평가계획서

대인관계능력 교과목 평가계획서 교과목명 대인관계능력 담당교수 홍길동 직업기초능력 대인관계능력 하위영역 팀워크능력 리더십능력 갈등관리능력 협상능력 고객서비스능력 평가개요 구분 배점 ... 제공 후 향후 대책을 수립하는지 살펴본다. 향상/심화 계획 ? 평가영역: 대인관계능력, 팀워크능력, 리더십능력, 갈등관리능력, 협상능력, 고객서비스능력 ? 평가내용: 평가점수 ... 40% ? 직업생활에서 협조적인 관계를 유지하고 조직구성원들에게 도움을 줄 수 있으며, 조직 내부 및 외부의 갈등을 원만히 해결하고 고객의 요구를 충족시켜줄 수 있는 대인관계능력

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.04.20

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파리바게트 경영 성공전략 사례분석과 SWOT분석 및 향후시사점

) Opportunity(4) Threat3. 파리바게트 경영 성공전략 사례분석(1) 출점전략의 성공(2) 고객만족경영의 성공(3) 중국진출전략의 성공(4) 광고전략의 성공(5) 이미지마케팅 ... 및 생산 시스템, 가맹점 운영 시스템, 고객관리 시스템 등에서 살펴보면 다음과 같다.제품 개발 및 생산 시스템에서는 업계 진출시 고객에게는 가장 신선한 빵을 제공하고, 가맹점주 ... 한 가맹점과의 대화 코너 운영, 매월 실시하는 소그룹/ 중그룹 회의 등을 통한 다양한 COMMUNICATION 채널 운영으로 가맹점주와의 관계강화 마케팅을 실천하고 있다. 고객정보

리포트 | 7페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.05.21

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롯데호텔 호텔경영전략 사례분석과 미래전략 제시

) Threat3. 롯데호텔 호텔경영전략 사례분석(1) 마케팅전략(2) 고객관계관리 (CRM) 전략(3) 가격전략(4) 인적자원관리 전략(5) 유통전략4. 롯데로텔 미래전략 제시(1) VIP ... 들을 타켓팅한 캐릭터 룸도 존재한다. 이러한 다양한 패키지 상품으로 인해 롯데호텔의 수요가 늘고 있는 추세이다.(2) 고객관계관리 (CRM) 전략롯데호텔은 고객데이터의 세분화를 실시 ... 관리전략 제시(2) 이미지 구축전략1. 롯데호텔 소개롯데호텔은 서울잠실본점을 시작으로 한 국내 최초의 특급호텔로서 국내를 넘어 글로벌 리딩 호텔로 성장한다는 장기적 비전 아래 43

리포트 | 6페이지 | 3,600원 | 등록일 2022.09.15

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[창업계획서] 반려동물 용품 구독서비스 업체 창업 사업계획서

전략- 고객 피드백 반영- 신기술 도입- 시장 조사 및 트렌드 반영5. 운영 계획(1) 제품 및 공급망 관리- 공급업체 선정- 재고 관리- 품질 관리(2) 물류 및 배송 시스템 ... - SNS 마케팅 및 콘텐츠 마케팅- 검색 엔진 최적화 및 검색 광고- 이벤트 및 프로모션- 브랜드 스토리텔링(3) 고객 확보 및 유지 전략- 고객 맞춤형 서비스 제공- 고객 피드백 ... 시스템- 충성 고객 보상 프로그램- 고객 서비스 품질 향상- 정기적인 구독 상태 점검(4) 차별화 전략- 맞춤형 서비스- AI 기술 도입- 프리미엄 제품(5) 서비스 개선 및 혁신

리포트 | 37페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.03.18

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ESG의 관리와 전략

성(Diversity & Inclusion) 강화, 공정한 공급망 관리, 지역사회 기여, 고객 정보 보호 등이 포함된다.사회적 책임을 준수하는 기업은 이해관계자(직원, 고객, 지역사회 ... ESG의 관리와 전략ESG는 Environmental(환경), Social(사회), Governance(지배구조)의 약자로, 기업이 지속가능하고 장기적인 성장을 이루기 위해 재무 ... 들이 기업 가치를 판단하고 의사결정을 내리는 핵심 지표로 자리잡고 있다. 이러한 배경에서 기업들은 ESG 요인을 경영 전략에 통합하고, 이를 체계적으로 관리하여 리스크를 줄이고 브랜드

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.07

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경영사례분석및개발 요약

생산운영관리와 마케팅-----------------------------------------------11~18p5. 경쟁우위창출을 위한 경영전략----------------- ... 전략ST, WT: 불황기 전략4.7 소비자 구매의사결정과정: 최근에는 브랜드가 정보탐색 과정에서 영향을 줌4.8 마케팅 전략의 수립 과정4.9 STP란 무엇인가?: STP는 고객 ... 케공급량의 변화, 원가의 변화, 법적 환경의 변화. 기업과 고객 모두 일정 기간 가격이 유지되는 것을 선호/가격할인전략: 현금할인, 수량할인, 시간할인/가격차별전략: 대상차별

시험자료 | 56페이지 | 9,000원 | 등록일 2021.10.05 | 수정일 2023.05.24

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