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고객관계관리 경영정보시스템 사업계획서양식 고객관계관리전략 캠핑 계획서 공급사슬관리 ERP 파리바게트SWOT crm성공사례
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"고객관계관리전략" 검색결과 361-380 / 56,216건

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    기업경영과 비즈니스 전략 기말고사
    정보기술로 적절하지 않은 것은?1) BPS: 경영관리시스템2) CRM: 고객관계관리시스템3) ERP: 전사적데이터시스템4) SCM: 공급사슬관리시스템12. 보너스 문제입니다. ‘예 ... 기출로 A+ 챙기세요~2020년 2학기 기업경영과 비즈니스 전략 기말고사1. 가치사슬의 지원적 활동으로 옳은 것은?1) 인적자원관리 활동2) 물류 산출활동3) 마케팅 및 판매활동4 ... 과 서비스를 지속적으로 제공하는 고객관리 프로세스3) 품질경영: 사업 성공의 핵심 요인으로 작용하는 힘을 강화하는 노력4) 6시그마: 고객 관점에서 품질에 결정적 영향을 미치
    시험자료 | 7페이지 | 8,000원 | 등록일 2020.12.13
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    소규모 회사 경영에 있어 관리의 중요성에 대해서 논하라
    다.후자인 전략적합성은 제품이 기업이 지닌 경영전략에 부합하는지에 대한 여부와 최고 경영진의 지지가 있는지에 대한 여부이다.경영관리에 있어 고객 관계가 지니는 의미는 특정한 고객 ... 에 포함되고 목표에 대해 열의와 몰입하는 것은 발생시키지 않는 것이 관리의 기본이자 일반적 현상이라 볼 수 있다.경영관리는 기업에 있어 수익성을 개선하고 기업 전략을 수립하며 인수 ... 과 효과의 거래로 수행되는 거래적 관계로써 관리자가 할당된 업무에 대해 효과적 수행이 가능하도록 부하들의 욕구를 우선 파악해 부하들이 적절한 수준의 노력 및 성과를 보일 시 그에 대한
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.07
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    사업계획서 - 간병인 파견서비스 업체 창업
    ) 오프라인 마케팅 (지역 기반 및 관계 형성)2. 영업 전략(1) 상담 및 계약 프로세스 전문화(2) 고객 관계 관리 (CRM)(3) 간병인 관리 및 동기 부여 연계 사업 운영 계획 ... 소개1. 핵심 서비스 설명(1) 간병 서비스 종류(2) 서비스 내용 및 범위(3) 서비스 제공 시간 및 형태2. 차별화 전략(1) 경쟁사 대비 강점(2) 고객 만족을 위한 노력3 ... 계획4. 손익분기점 분석5. 재무적 위험 관리 방안 위기 관리 및 출구 전략1. 위기 관리 전략2. 출구 전략 사업 소개1. 사업 개요 및 비전본 사업은 2025년, 대한민국이 초
    리포트 | 51페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.07.29
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    적립금 소멸 안내 메시지가 고객애호도에 미치는 영향 (The Effects of Mileage Expiration Message on Customer’s Loyalty)
    적립금 소멸 안내가 의무화 되어가면서 고객에게 어떻게 적립금 소멸 안내를 하였을 때 고객과의 관계를 긍정적으로 유지할 수 있는지, 궁극적으로 어떻게 고객 애호도를 높일 수 있 ... 요소들이 적립금 사용의지와 메시지 감정을 통해 고객 애호도에 어떻게 영향을 미치는지 확인하여 고객 애호도 향상을 위한 적립금 소멸 안내의 전략에 도움을 주고자 한다.이를 검증하기 ... 연구의 결과는 기업의 적립금 소멸 안내 메시지를 고객 애호도를 고려하여 효과적으로 구성하기 위한 전략 수립에 의미 있게 활용될 수 있을 것이다. Loyalty programs
    논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.06 | 수정일 2025.06.09
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    기업경영과 비즈니스 전략 기말고사 기출문제(2021-2학기, 개정판)
    ) BPS: 경영관리시스템2) SCM: 공급사슬관리시스템3) ERP: 전사적데이터시스템4) CRM: 고객관계관리시스템19. 표적시장 선택 전략의 유형에서 전체 세분 시장에 모두 진출 ... 은?1) 조직의 인적자원욕구를 조사하여 유능하고 안정된 노동력의 고용을 위한 계획을 세우는 프로세스2) 조직의 전체적인 전략에 의존3) 인원배치 프로세스와 밀접한 관계4) 조직 ... 으로 옳은 것은?1) 고객 충성도를 통해 대체재 위협 감소 -> 집중화 전략2) 공급자에 대한 교섭력 증대 -> 저원가 전략3) 고객의 욕구나 기호 변화 무시 가능성 -> 저원가 전략
    시험자료 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.12.24
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    경희대학교 마케팅원론 2022-2학기 중간고사 정리본
    통계학 조사가 도입되었고 소비자 연구의 필요성이 강조되었다.마케팅 관리 철학생산개념 - 제품개념 - 판매개념 - 마케팅개념 - 사회적 마케팅 개념기업중심적 마케팅 철학 / 고객중심 ... 대: 탁월한 고객가치와 고객 만족을 제공함으로써 수익성 있는 고객 관계를 구축 및 유지하는 전반적 과정. 이때, 새로운 고객 유치 비용은 현재 고객 유지 비용의 5~10배이 ... 와 임원이 아니라, 각 사업팀의 관리자들에 의해 전략을 수립해야 한다.3. 제품 시장 확장 그리드: 포트폴리오 분석 및 방향 결정 후, 각 사업 단위별 수익성장 위한 경쟁전략 결정
    시험자료 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.12
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    A+고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리2. 국내 기업 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론고객 관계 관리 ... 을 집중 투입합니다. 고객 관계 관리는 IBM이 미국에서 작성한 비즈니스 접근 방식으로 고객 지상주의에 기반 한 긴밀한 관리의 일부입니다. 미국에 이어 한국에서도 관리 기술을 도입 ... 해 전문 인력을 활용해 판매 품목마다 수시로 인력을 동원하고 있습니다. 이에 본론에서는 고객 관계 관리의 정의와 국내 기업의 사용 사례를 작성할 예정입니다.Ⅱ. 본론1. 고객관계
    리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.14
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    경영학부 관리회계 균형성과표의 이해, 개념과 사례
    ) 4가지 시각관점목적주요관리지표재무관점이윤극대화, 기업가치극대화매출액/이익, 성장률/수익성고객관점재무적성공을 위한 고객 공략전략고객비율, 대외인지도/고객만족도프로세스관점고객가치 ... 시키기 위해 고객만족도, 고객응답률, 고객 재구매율, 고객 반품률 등을 핵심성과지표로 설정관리했다. 3)내부관점에서는 책임 경영의 정착을 위해 중장기 경영전략시스템을 수립했으며 직군 ... [1] 균형성과표란(가) 개념균형성과표는 Balanced Score Card의 약자인 BSC로 불리는 조직의 사명, 비전과 전략적 목표를 기반으로 전략적인 측정 및 관리 시스템
    리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.30
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    인터넷 마케팅 관리(브랜드관리, 정보관리, 고객관리, 유통경로관리, 마케팅믹스관리)
    와 차별화 되고 고객에 소비자에게 각인되는 브랜드에 대한 전략뿐만 아니라 긍정적인 이미지를 창출할 수 있도록 하는 다양한 마케팅 활동이 전개 ? 관리되어야 한다. 자사의 웹사이트 ... 인터넷 마케팅 관리(브랜드관리, 정보관리, 고객관리, 유통경로관리, 마케팅믹스관리) 목차 인터넷 마케팅 관리 (1) 브랜드 관리 (2) 정보 관리 (3) 고객 관리 (4) 유통 ... 경로 관리 (5) 마케팅 믹스 관리 * 참고문헌 인터넷 마케팅 관리 기업들은 인터넷을 이용하여 종합적인 마케팅 전략을 수립할 수 있다. (1) 브랜드 관리 웹사이트 구축의 목적
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.25
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    글로벌 은행산업에서 디지털품질-고객만족(불만족)-리뷰의도 간 관계에 대한 연구: 기술·시장 불확실성의 조절효과 (A Research on the Relationship between Digital Quality-Customer Satisfaction (Dissatisfaction)-Review Intention in the Global Banking Industry: Moderating Effects of Technology and Market Uncertainty)
    , 특정 품질 요소가 고객만족과 고객불만족에 영향을 미치는 정도가 다르다는 점을 발견하였으며, 각 품질 요소의 특성에 따라 품질관리 전략을 다변화하여야 함을 시사하였다. 마지막 ... 본 연구는 글로벌 은행산업의 브랜드 자산 구성요소 중 디지털 전환에 따른 새로운 서비스 영역에서 고려해야 할 전통적인 지각된 품질 요소와 디지털 품질 요소가 고객만족과 불만족 ... 에서 발견한 결과와 동일하게 디지털 품질이 고객만족과 불만족에 미치는 긍정적·부정적 영향을 실증분석을 통해 재확인하였다. 특히 고객만족과 불만족에 영향을 미치는 디지털 품질 요소
    논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    한 CRM의 정의와 기업 사례를 자세히 분석해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 고객관계관리 정의고객관계관리시스템의 CRM은 마케팅 전략과 활동을 통해 클라이언트 관계와 고객 충성도, 브랜드 ... 과목명 : 경영정보시스템주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.(10차시 학습관련)- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리 정의2 ... 이슈의 해결을 위한 솔루션이 CRM 경영방식이 되었다.기업에서 오늘날 중요한 개념으로 떠오르는 ERP, CRM 등의 프로그램 중 고객관계관리를 뜻하는 CRM이란 지속적인 성장 유지
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22
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    고객 만족도를 높이기 위한 미용서비스업의 관계마케팅 전략을 서술하시오.
    고객 만족도를 높이기 위한 미용서비스업의 관계마케팅 전략을 서술하시오.1. 서론현대 사회에서 미용서비스업은 개인의 외모와 자신감을 향상시키는 중요한 역할을 담당하고 있으며, 소비 ... 고 있다. 이러한 경쟁 속에서 고객 만족도를 높이는 것은 미용서비스업체의 성공에 결정적인 요소로 작용하며, 이를 위해 효과적인 관계마케팅 전략의 도입이 필수적이다. 관계마케팅은 단기 ... 적인 판매 증진을 넘어, 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 유지함으로써 지속 가능한 성장을 도모하는 전략이다.관계마케팅 전략은 고객의 니즈와 기대를 정확히 파악하고, 이를 만족
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.11
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    미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오.
    거래에 의존하기보다, 장기적인 고객 관계를 유지하는 것이 성공의 핵심입니다. 미용서비스는 고객의 개별적인 요구와 선호를 반영해야 하므로, 지속적인 고객 관리와 만족도 향상이 필수 ... 하는 전략입니다. 이는 단순한 할인이나 프로모션과는 달리, 고객과의 심리적, 정서적 관계를 강화함으로써 고객 충성도를 높이는 것을 목표로 합니다. 특히 미용서비스업은 고객의 재방문 ... 하고, 그에 맞춘 서비스를 지속적으로 제공함으로써 고객과의 장기적인 관계를 유지할 수 있습니다.3. 관계마케팅의 실천 전략관계마케팅을 효과적으로 실천하기 위해서는 구체적인 전략이 필요
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.20
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    기업의 지속적 성장과 성공적인 마케팅 성과를 창출하기 위하여 많은 기업들이 관계마케팅을 추진하고 있다. 관계마케팅의 이론적 내용과 성공사례를 서술하시오
    하고 있다. 관계마케팅은 고객과의 장기적인 유대 관계를 형성하여 고객 충성도를 높이고, 이를 통해 지속적인 매출 증대를 도모하는 전략으로 주목받고 있다. 많은 기업들이 관계마케팅을 도입 ... 이다. 관계마케팅은 단순한 마케팅 기법을 넘어, 기업과 고객 간의 신뢰와 만족을 기반으로 한 전략적 접근을 필요로 한다. 따라서 본 서론에서는 관계마케팅의 필요성과 이를 통해 얻 ... 를 정확히 파악하고 대응할 수 있게 된다.관계마케팅의 주요 전략관계마케팅을 성공적으로 수행하기 위해서는 다양한 전략이 필요하다. 첫째, 고객 세분화를 통해 각 고객의 특성과 요구
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.23
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    경영전략 키워드 정리
    적 자원의 배치, 공급자와의 관계 결정혼류 생산 방식구매전략생산과정에서 필요한 원재료, 부품, 준비물 등을 조달하는 방법인적자원관리 전략인적자원은 실질적 생산성 향상과 성과로 연결물류 ... (Tactics): 일상적인 활동들 ex) 고객상담, 시스템 설계, 광고 제작 등전략경영이란? 환경분석-> 전략수립-> 전략수행-> 평가와 통제: 희소한 경영자원을 배분하여 기업 ... 에게 경쟁우위를 창출, 유지 시켜주는 주요 의사결정기업 내 모든 구성원이 참여. 비가역적 특성, Trade-Off 관계에 대한 이해 필요전략적 의사결정과 운영 효율성은 다름전략적 의사결정
    시험자료 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.28
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    [명지대 ERP개론] 기말고사(SD,PP) 정리
    organization을 설정- 일대다 관계 (하나의 company code만 설정 가능)5. Sales organization의 효율은 고객들의 거리가 꽤 먼 거리가 있을 때 적용 ... ? Pull 전략 (오더 받고 생산, 리드타임 상대적으로 김): 판매 → 부품과 원자재 구매 → 생산 → 배송① 최종 고객 수요를 기반으로 생산, 유통 의사결정② 장점 ★기출문제- 제조 ... Accounting[FI]① 고객 구매요청서 받음 ? ② 판매주문서 작성 ? ③ 배송 준비(피킹/패킹) ? ④ 출고 ? ⑤ 대금 청구 ? ⑥ 돈 받기? SD 관련 조직- Client
    시험자료 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.17 | 수정일 2023.08.24
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    마케팅원론) 고객 중심적 마케팅 철학의 이해와 왜 필요한지 서술하세요. 고객 중심 관리 철학의 내용과 흐름, 변화하는 사회에 맞는 관리 철학의 중요성을 서술하세요.
    시키는 전략을 채택하는 것을 의미한다. 이는 기업이 이익을 추구하면서도 고객의 만족을 중요하게 생각하고, 장기적인 관계를 구축하는 방법으로 기능한다.본론에서는 고객 중심 관리 철학의 내용 ... 상호작용과 관계 구축을 통해 기업의 경쟁력을 향상시키는데 중요한 역할을 한다. 이를 통해 고객의 만족과 충성도를 확보하고, 지속적인 성장을 이룰 수 있다.2. 고객중심 관리 철학 ... 서비스 향상: 고객 중심 관리는 고객 서비스의 품질을 향상시키는데 중요한 역할을 한다. 불만을 해결하고 고객의 의견을 듣고 반영함으로써 긍정적인 관계를 유지한다. 또한 소통과 상호
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23
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  • 판매자 표지 자료 표지
    성균관대 경영학원론 8~14장 요약본
    를 부여하는 직무 및 보고 관계의 공식적인 체계 (상황론적 관점)- HR제도: 인력 충원, 평가, 교육 및 개발, 보상 포함해 조 직이 인적자원 관리하기 위해 사용하는 모든 활동 ... (직원들이 전략적 목표에 기여하도록 상황에 맞게 운영)§ 중간 및 일선 관리자: 내부 요소들의 정렬 유지하고 회사의 전략과 연결하는 데 매우 중요한 역할§ 관리자들은 직원의 일상 ... 업무가 조직 목표와 어떻게 연결 되는지, 회사의 우선순위와 전략적 선택의 논리 알려줘야 함q 조직문화의 3가지 수준§ 수준 1) 관찰 가능한 인공물- 업무 복장, 상, 신화와 이야기
    시험자료 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.12.06
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    [경영학개론] 경영전략의 유형(원가우위전략, 차별화전략, 집중화전략)의 개념을 설명하고 사례기업의 예를 드시오
    . 다섯째, 전략을 기업이 이해관계자에게 주는 경제적ㆍ비경제적 공헌에 대한 정의로 보는 견해이다. 이해관계자란 주주, 종업원, 경영자, 고객 등 직ㆍ간접적으로 기업의 행동으로부터 유발되는 이득을 받거나 비용을 부담하는 사람들을 말한다. ... . 경영전략의 유형에 따른 기업 사례1) 원가우위전략월마트는 대량 구매와 효율적인 공급망 관리를 통해 저렴한 가격으로 상품을 제공하는 전략으로 유명하다. 이를 통해 많은 소비자 ... 화를 통해 원가우위전략을 성공적으로 실행하고 있다.2) 차별화전략아마존은 고객 서비스, 빠른 배송, 다양한 제품선택 등을 통해 차별화된 경험을 제공한다. 이를 통해 많은 고객
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.08
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    한양대학교 테크노경영학 시험 대비 필기본 (ㅇㄱㅇ 교수님)
    들의 평가의 기회 제공, 구매 유도, 서비스 및 AS 전달 등의 역할.고객 관계 : 고객을 확보하고 유지하는 방법. 개별화된 관계로 나아가면 좋음.수입원 : 어떻게 수익을 낼 것인가?핵심 ... , 핵심자원, 고객관계. 핵심파트너십 : 즉 가치 창출 단계가 많이 빠졌다.[실강6주_수익모델]유형 9가지를 알아본다.면도기와 면도날 수익모델 : 주력 제품은 낮은 가격에 제공 ... : 제품 및 서비스 속성, 기업-구매자 간의 관계, 기업 내부적 활동 및 기업간 관계.[실강9주_전략수립방법론]-미션 : 해야할 일! 추구하는 가치 + 사업의 영역이 담겨있어야 함.
    시험자료 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.26
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2025년 08월 15일 금요일
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