"고객만족사례"의 검색결과 입니다.

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"고객만족사례" 검색결과 241-260 / 43,446건

고객만족경영 및 사례

. 고객 만족 경영 사례 - KTF -Ⅲ. 참고 문헌Ⅰ. 고객만족경영(Customer Satisfaction Management)1. CSM의 태동- 1981년 유럽의 스칸디나비안 ... 처럼 고객만족의 결과를 적극적으로 활용할 때 비로소 고객만족의 가치는 보다 구체화되고 확대되어 경영성과에 나타나게 된다.Ⅱ.고객 만족 경영 사례 - KTFKTF의 비전은 '고객에게 유익 ... 고객 만족 경영-Customer Satisfaction Management-과목: 생산 관리담당: 고재건 교수님학과: 경영학과연구 발표: 김 재 린김 은 옥김 평 준문 봉 찬문

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.07

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[마케팅] 고객만족사례-삼성병원

고객만족사례 발표 삼성병원목차1. 고객만족 경영이란? 2. 고객만족경영의 원칙 3. 고객만족경영사례 (삼성병원) (1) 소개 (2) 수상내역 (3) 고객만족 시스템 (4) 고객 ... 의 고객관리정보를 활용.고객만족경영 기업 사례삼성병원.1994년 11월 9일 개원 지상 20층 지하 5층의 연건평 6만 여평의 지능형 빌딩 1,278병상과 40개 진료 8개의 특성 ... 병원 1위 병원에 선정삼성병원고객만족 사례1.첨단 수술방식의 보편화 2.최고의 의료서비스 제공하는 병원 3.응급의료 전용 헬기 및 24시간 응급 진료체계 4.새로운 병원 문화

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.19

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[소비자경제학]고객만족과 고객감동 경영사례

고객만족 – 고객감동 경영 사례경 제 학 과 4 김 동 균목 차고객만족경영의 개념 고객만족경영의 사례 (1) 총각네 야채가게 고객만족경영의 사례 (2) 롯데리아 고객만족경영 ... 의 사례 (3) 교보생명 현대백화점 KTF KT 웅진코웨이 한국지역난방공사 현대홈쇼핑 참고문헌 및 참고사이트1. 고객만족경영의 개념고객만족경영이란? 고객만족(customer s ... . 고객만족경영의 사례 (1)2. 고객만족경영의 사례 (1)환경분석 농수산물 선택한 이유 -- 소비층이 제한적이지 않은 품목, 계절에 따라 다양한 상품의 취급 가능 고객의 트랜드

리포트 | 42페이지 | 4,500원 | 등록일 2005.11.03

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관세청의 고객만족 사례

고객 만족 사례고객에게 한발 더 다가가는 행정으로 – 관세청세계화, 정보화, 민주화, 지방화라는 21세기의 새로운 행정환경은 정부의 운영에 근본적인 패러 다임의 전환을 요구 ... 및 재창조를 통해 과거의 권위주의적 입장에서 탈피하고 행정의 대응성을 높이고자 『기업가적 정부』,『고객만족행정』등 새로운 행정으로 변모하고 있다. 이는 행정의 효율성을 제고 ... 에게 보다 많은 감동을 주는 고객만족 행정서비스를 제공하기 위해 여러 가지 노력을 기울이고 있다.즉, 국민과 고객의 소리에 귀 기울이고 다양한 요구에 부응하는 「수요자 중심의 행정

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.15

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스포츠 마케팅 성공 및 실패 사례,고객만족 경영,사회 공헌 활동,프로모션 진행,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

하려고 노력 구단에 대한 친근감 및 선수와의 유대감 유발전략분석 2. 고객만족 경영 다양한 후원사들과 지속적 제휴 재미와 편의 제공 스폰서들의 이름을 따 브랜드존 및 커플존으로 운영 ... 포토존 : 경기장 복도에 선수단 판넬이 있는 곳에서 사진 촬영 시 현장에서 무료 현상 서비스 제공전략분석 2. 고객만족 경영 다양한 후원사들과 지속적 제휴 재미와 편의 제공 ... 70% 97%결론 고객지향 마케팅을 통해 긍정적 반응을 이끌어 냄실패사례기업소개 1982 년 부산 롯데자이언츠 프로야구단 창단 1984 년 , 1992 년 한국시리즈 우승 재미있

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.27

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고객만족사례 (MK 택시, 삼성병원, OK 캐쉬백)

고객 만족 사례MK 택시, 삼성병원, OK 캐쉬백 20216611 정다정고객만족 경영에 대해고객 만족이란 고객 만족 경영이란 고객만족경영의 도입과정(추진단계) 고객만족 경영 ... 의 실천 고객만족 경영의 유의점 고객만족의 활용일본 MK 택시의 고객만족 경영 사례일본 MK 택시재일교포 '아오키 사다오(이봉식)' 회장 현재는 장남 '노부요시' 경영MK 택시의 고객 ... 의 고객 만족 경영 사례고객 만족 경영 전략OK CASHBAG 만의 차별성 다양한 유통 네트워크 포인트의 현금화 온라인과 오프라인의 통합 제휴사와의 공동 마케팅삼성의료원의 고객만족

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.16

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고객만족사례(MK 택시, 삼성병원, OK 캐쉬백)

의 유의점7. 고객만족의 활용Ⅱ. 고객 만족 경영 사례< 일본 MK 택시의 고객만족 사례 >1. MK 택시2. MK의 경영전략< 삼성 병원의 고객 만족 경영 사례 >1. 삼성병원의 경영 ... .(http://www.centerworld.net/acad/prof/chollee/cyber_lecture/index.htm)Ⅱ. 고객 만족 경영 사례< 일본 MK 택시의 고객만족 ... REPORT과목 : 관광서비스론학과 : 관광통역학과학번 : 20216611이름 : 정다정< 목 차 >Ⅰ. 고객만족 경영에 대한 이론적 고찰1. 고객만족의 정의2. 고객만족경영

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.01.16

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[마케팅관리] 고객만족 마케팅 사례

서비스 향후 추진계획/8Ⅵ. 결 론/9참고문헌/10Ⅰ. 서 론현대 기업들은 과거의 기업 중심적 마케팅 계획에서 고객을 위한 고객만족 마케팅을 펼치고 그에 따른 고객의 기업 충성도 ... 의 콜 상담을 통한 만족도 조사는 자칫 고객의 거부감을 줄 수 있어 조심스런 접근이 필요하다.콜센터 운영과 함께 각 기업들이 대표적으로 제공하고 있는 서비스가 바로 마일리지 서비스 ... 적인 성공사례로 꼽히며 마일리지 서비스의 실효성을 극명하게 보여준 성공사례이다.OK Cashbag을 활용함으로써 SK는 통합적인 고객성향 정보 획득으로 효과적인 마케팅 분석기반

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.06

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고객만족의 의의와 은행의 사례

1. 고객만족경양의 추진방안* 고객만족경영의 도입과 필요서고객만족경영이란 ‘조직체의 모든 인적.물적 자원이 경영활동의 바탕을 시장에 두고 경영의 궁극적인 목표를 고객을 위한 가치 ... 창조에 두는 시장지향적 경영’을 의미 한다. 고객만족경영에 있어서 가장 중요한 사고의 전환은 고객이 존재함으로써 가치를 생산하는 조직이 존재한다는 것이다.은행기관들이 고객만족경영 ... 의 지속적 유지가 매우 중요하다.셋째, 상품 및 서비스에 대한 만족여부가 상품재구매에 중요한 영향을 미치며 만족고객의 세일즈는 섭외활동에 의한 신규고객의 개발을 극대화하는 효과

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.05.10

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[고객만족]고객만족경영 사례조사-분당서울대병원 (A+레포트)★★★

..PAGE:1고객 만족 경영의 사례 조사- 분당 서울대학교 병원 -분당 서울대 병원..PAGE:2Ⅰ. 서 론1조 All for one, One for all.분당 서울대 병원 ... 제 도입시민단체의 영향력 증대로 의료 분쟁이 증가..PAGE:15Ⅲ. 본론 2 - 사례분석분당 서울대 병원본론 21. 사례 대상 선정 이유2. 분당 서울대학교 병원 소개3. 고객만족 ... 경영의 전략적 방향 도출4. 고객만족 경영전략의 구체적 내용5. 고객만족 경영의 영향..PAGE:161. 사례 대상 선정 이유분당 서울대 병원본론 2쾌적한 환경편리한 서비스방문

리포트 | 35페이지 | 3,300원 | 등록일 2006.08.13

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고객만족을 위한 서비스전략 성공 사례분석(A+)

-3. 사내 서비스 사원들의 점검기준3-4. 차별화된 서비스Ⅲ. 결 론※ 참고 문헌I. 서 론1.주제선정배경고객만족을 위한 서비스전략 성공 사례분석현대사회에서 서비스의 중요 ... 목 차I. 서 론1.주제선정배경-서비스의 기본적인 이해-1. 서비스의 개념2. 서비스의 정의3. 서비스의 특성4. 고객만족과 서비스4-1. 고객만족의 의미4-2. 진정한 고객만족 ... 을 위한 길II.본 론-고객만족을 위한 서비스 차별화 전략1. 8가지 고객만족을 위한 서비스 차별화 전략2. 웅진코웨이의 차별화 서비스 전략2-1. 웅진코웨이가 차별화 된 전략

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.02

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[경영]고객만족 경영- 성공사례와 실패사례

? 고객 만족이란1. 경영혁신과 고객만족기업이 혁신을 하기 위해서는 기존에 당연시하고 있던 '개념(concept)을 바꾸는 것부터 시작되어야 성공할 수 있고 또한 최고의 기업 ... 에 낙오하는 조직이나 개인은 생존하기 힘들게 된다. 따라서 '고객만족'이나 '품질경영'이라는 새로운 개념에 지배되는 환경에서는 이와같은 경영혁신 기법의 기술이나 도구를 도입하지 않 ... 과 전략을 결정해주는 개념을 바꾸는 것에서부터 시작되어야 한다.2. 고객만족은 경쟁전략고객만족을 기업에서 개념화하고 도입하는 이유는 경쟁력있는 기업이 되기 위한 본격적인 경영전략

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.20

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[서비스경영]고객만족경영의 성공사례와 실패사례

고객만족(CS)경영대상4.고객만족경영의 최근 동향Ⅱ. 고객만족경영의 사례1. 에버랜드2. 조흥은행3. 현대백화점4. KT5. SK 텔레콤6. 린나이 코리아Ⅲ. 고객만족의 실패사례1 ... 사례와 실패사례Ⅰ. 서론1. 고객만족경영(customer satisfaction management)고객만족경영은 고객만족을 궁극의 기업목표로 추구하는 新 경영기법으로 경영의 모든 ... 목차Ⅰ.서론1. 고객만족경영(customer satisfaction management)2. 고객만족경영자 (Customer Satisfaction Officer)3. 대한민국

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.11.05

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현대자동차 소개,현대자동차 CRM,고객만족 서비스,차별화 서비스,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

특화된 마케팅 활동을 벌였다 . 마케팅 패러다임은 『 고객 만족 』 에서 『 고객 맞춤 』 으로 바뀌어 왔고 , 이는 다시 『 고객 관계 마케팅 』 으로 발전하고 있는 것이 ... 의 만족을 넘어서서 고객의 기대치를 넘어서는데 중점을 두는 마케팅 방법이며 고객이탈방지에 가장 효과적인 방법현대자동차 CRM 도입 배경 외적 배경 GM 은 Saturn 을 출시 ... 를 구축해나가고 있음 21 세기 신 경영방식인 CRM 은 고객의 만족을 넘어서서 고객의 기대치를 넘어서는데 중점을 두는 마케팅 방법이며 고객이탈방지에 가장 효과적인 방법 GM 웹 전용

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.09.29

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[경영사례]SK텔레콤의 고객만족중심 전략 사례 (CRM)

1. CRM태동; CRM 구축배경- 1997년당시 고객에 대한 이해 및 분석결여① 타 통신회사와의 경쟁구도 미미② 단말기보조금을 통한 신규고객 유치정책등으로 마켓팅정책이 약하 ... ③ 고객분석을 지원할 IT환경 구비 미비ㅇ 마켓팅분석은 현업부서->IT부서요청[장기간 소요] Data Warehouse 구축을 통한 Database Marketing이 절실

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.07.13

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[소비자]고객만족 실패사례

고객은 왕이기 때문에 왕의 마음을 바꾸려고 하기보다는 왕의 마음을 헤아려 그 뜻을 맞추어가는 것이 기업성공의 길이다. 다음 사례가 그 이유를 잘 말해주고 있다.[사례 ... 사람속은 모른다' 고 한다. 그러면 수만, 수십만 고객의 마음은 어떻게 알 수 있을 것인가.[사례] Coke Classic, New Coke 이야기펩시콜라에게 시장점유율을 빼앗긴 ... 이 없다. 기업이 해야 할 가장 큰 일은 고객이 무엇을 원하는가를 정확히 파악하여 그에 맞는 제품을 만드는 것이다.'그 실례를 몇가지 더 들어 보자.[사례] DuPont사의

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.17

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기업의 경영 성과와 고객 만족 향상을 위한 인터넷의 역할 및 사례 분석

인터넷과 경영 PBL 과제기업의 경영 성과와 고객 만족 향상을 위한인터넷의 역할 및 사례 분석1. 제조업 부문- 삼성전자2. 유통업 부문- 롯데닷컴3. 금융업 부문- 신한은행I ... 하기 위한, 인터넷이기에 가능한 전략이다. 실제로 롯데는 2006년부터 매년 2회씩 고객 모니터링 요원들을 모집하고 있으며, 이들에게는 적절한 사례와 함께 기업 운영의 신문고 ... 하였다. 이러한 선점은 신한은행이 인터넷의 확산을 기업 운용과 소비자 만족의 실현에 실질적으로 활용하고자 하는 노력의 결과이며 인터넷을 기업의 경영 성과와 고객 욕구의 충족에 구체

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.05.02

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[관광경영] 고객만족경영사례

- 목 차 -Ⅰ. 2002년 고객만족 경영대상 수상기업 사례1. 교보생명 - 금융 서비스 부문 대상2. 조흥은행 - 전사 부문 대상3. 현대 백화점 - 전사 부문 대상4. 청호 ... ://award.csnet.co.krⅤ. 은 주관적인 의견입니다. ^^;Ⅰ. 고객만족 경영대상 수상기업 사례1. 고객만족 경영대상(금융서비스부문) - 교보생명지난 반세기 교보생명은 교육 ... 나이스 - 중소기업 부문 대상5. KTF - 활동 부문 최우수상Ⅱ. 고객만족 경영대상 수상기업의 총체적 평가Ⅲ. 고객만족 경영대상 수상기업의 특징1. 고객지향적 기업문화 조성2

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.12.16

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[마케팅원론]도요타고객만족경영 성공 사례

[ ○○판매점에서 이러한 것을 해서 이런 성과를 올렸습니다 ] ▶ 성공사례 공유나. 판매점 표창장제도- 연 1회6. 지속적인 고객만족도 제고다. 향상캠페인 전개종업원의 CS마인드 양성 ... 에 노력결 론!고객만족은 기업의 존폐를 결정짓는 요소이다.참고문헌 顧客滿足경영추진방법,히라시마 야스히사,21세기북스 새날 한화유통고객만족사례{nameOfApplication=Show} ... TOYOTA의 고객만족경영교수님께서 OK! 할 때까지목 차 1. 서론고객만족 경영이란? 고객만족 경영의 태동 고객만족 경영이 필요한 이유 기업의 패러다임변화 고객만족의 3요소2

리포트 | 25페이지 | 5,000원 | 등록일 2005.11.01

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일본 MK 택시의 고객만족 사례

일본 MK 택시의 고객만족 사례1. MK 택시교토의 택시회사 MK의 창업자인 아오키사다오(靑木定雄)씨는 동경공략을 장남인 노부요시(信明)에게 맡겼다. “지켜봐 달라”고 이 2세 ... 습니다”하며 친절하게 짐까지 옮겨주는 운전자가 있다. 이런 하이퍼 택시가 동경을 달리려 하고 있다. 이 얘기는 미국의 고급백화점, 노드스트롬 직원을 방불케 한다. 그곳에서는 고객 ... 으로 제공한다고 인기를 모아 법인수요나 고정고객을 확보할 수 있었다.“동경진출은 줄곧 생각해 온 것. 파이(이익이나 경비 따위)가 늘어나지 않는 교토에 비해 동경은 성장의 여지가 크

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.10.31

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