"고객만족사례"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

고객만족사례 CRM 자기소개서 파리바게트SWOT MIS 성공사례 식스시그마 기업은행 6시그마 순천향병원자소서

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객만족사례" 검색결과 201-220 / 43,102건

콜 센터 고객만족 수준진단법 & 사례조사

콜 센터 고객만족 수준진단법 사례조사- 마케팅조사론 금요일 7, 8, 9 교시ContentsSTEP 1STEP 2STEP 3STEP 4I. 콜 센터 고객만족 정의 및 중요성II ... 의 프로세스4CSI 조사의 활용 및 기대효과별첨 1. 선진 CSI 조사사례 - eBay3-1CSI 조사의 프로세스eBay – email 응대에 대한 고객만족도 조사고객만족도에 영향 ... 별첨 1선진 CSI 조사사례23.1%별첨 1선진 CSI 조사사례eBay –서비스 회복 프로세스첫 째, 설문결과가 불만족인 경우 둘 째, 설문결과가 상담원과 고객이 세 번 이상의 접촉

리포트 | 48페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.31

다운로드 장바구니
[사회과학]고객만족에 대한 사례연구

있다.- 궁극적으로, 각 기관은 고객만족혁신 활동을 통해 공공 서비스 수요자에게 본원적 가치를 제공하고 사회발전에 기여하는 경영활동을 실현할 수 있다고객만족 경영사례- KTF ... 의 고객 만족 경영 사례 -KTF의 비전은 '고객에게 유익한 정보통신서비스를 언제, 어디서나, 원하는 모든 형태로 제공함으로써 인류의 삶을 자유롭게 한다'는 것이다.CS경영 추진 ... %와 1,500% 증가한 2천502억원과 1천656억원으로 집계되는 성과를 누렸으며, 연말에도 지속적인 성장을 기대하고 있다.- 리츠칼튼호텔 고객만족 경영사례 -1. 고품격 호텔체인

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.01.04

다운로드 장바구니
판매자 표지

[고객만족도 향상을 위한 공기업 경영혁신 사례정리] 공공기관 경영혁신과 고객만족경영 개념과 우수사례

[고객만족도 향상을 위한 공기업 경영혁신 사례정리]공공기관 경영혁신과 고객만족경영 개념과 우수사례공공기관 혁신과 고객만족경영은 국민들에 대한 서비스 수준을 개선하려는 것이 ... 기업과 고객이라는 개념부터 다르니 경영혁신 방법에도 차이가 있다.공공부문의 고객만족이 기업의 고객만족 경영과 어떻게 다른 지 이해하고 사례를 보면서 실천할 수 있는 방법을 연구 ... 할만한 유사사례가 없다고 생각하기 쉽지만 고객 만족 우수 사례와 외부 벤치마킹을 활성화해야 한다.2. 공공분야 경영혁신 방법정부산하 공공기관들은 대부분 국민과 직접 접촉하면서 정부

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.19

다운로드 장바구니
고객만족을 위한 호텔서비스 성공사례 분석

-호텔 신라- 스카이락2. 서비스기업의 성공조건III. 결론-앞으로의 발전방안-고객만족을 위한 서비스 성공사례기업 분석머리말흔히 호텔상품의 가장 큰 특성은 인적 의존도가 높은 점을 들 ... 의 내용에 따라 서비스의 품질수준이 평가되기 때문이다. 따라서 종사원이 고객에게 제공하는 서비스 품질을 향상시키고, 나아가 고객만족을 기하기 위해서 호텔조직차원의 어떠한 노력 ... 는 고객을 최우선으로 한다.- 우리는 고객의 작은 소리도 크게 듣는다.- 우리는 고객에게 변명보다 신속한 행동을 우선한다.- 우리는 고객의 만족을 위한 자기계발에 힘쓴다.- 우리

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.23

다운로드 장바구니
고객만족경영 사례조사 - 교보생명

고객만족경영사례분석 - 교보생명과 목 :담당교수 :학 과 :학 번 :이 름 :제출일자 :구본무 LG그룹 회장은 올해 5월 23일 개최된 경영혁신활동대회인 "스킬올림픽"에참석해 임 ... 이 고객만족경영체제로변하지 않으면 치열한 생존경쟁에서 살아남을 수 없는 환경이 조성되었다.4. 사례분석 - 교보생명금융계 최초 5년 연속 고객만족대상 수상으로 명예의 전당에 오른 ... 만의 방법을 찾는데 집중해야 할 것 이라며 고객만족경영의중요성을 역설했다.이처럼 LG나 삼성과 같은 대기업에서부터 지역사회의 작은 치킨집까지 고객만족경영이중요성이 두각되고 있으며 실제

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.04

다운로드 장바구니
고객만족사례모음

고객 만족 사례 모음목 차1. IBM의 고객만족경영 사례+고객들에게 직접 방문2. 도쿄 디즈니랜드 고객 만족 사례+Walking Through로 하루를 시작..+고객본위 경영 ... 의 키워드는 'SCSE'+'스피릿 오브 도쿄 디즈니랜드' 제도와 '파이브 스타 카드' 제도3. 웅진 코웨이의 고객 만족 경영 사례+전기료가 안드는 가정 렌탈 정수기+웅진코웨이만의 자랑 ... , 코디4. 철도청의 고객만족 경영+모든 서비스의 초점을 고객에게...+고객만족을 위한 새로운 상품도 계속 개발1. IBM의 고객만족경영 사례고객들에게 직접 방문고객만족 경영

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.04

다운로드 장바구니
고객 만족을 위한 품질경영 북러닝 과제 (특성과 요인, 특성요인도 작성순서 6단계, KJ법,특성요인도 사례를 4M관점,QM도입 4가지 절대조건,크로스비의 14단계 프로그램)

하다.: 고객 요구조건에 대한 적합도2) 품질시스템 구축의 바른 방향이 필요하다.: 사후평가보다 예방에 초점3) 품질활동의 궁극적 목표가 필요하다.: 좀 개선되었다고 만족하면 안 된다. 무 ... 귀하의 업무영역에서 특성요인도 사례를 4M관점 (방법, 재료, 설비, 사람)으로제시하시기 바랍니다.1) 특성 : Control Panel 조작이 왜 정상적으로 동작되지 않는가?2

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.10.06 | 수정일 2018.10.17

다운로드 장바구니
서비스기업의 고객만족사례 및 느낀점

서비스기업의고객만족사례 및 느낀점학 과:학 년:학 번:성 명:□ 고객만족 사례이 이야기는 호텔직원이 고객에게 감동을 준 이야기입니다.일본 손님께서 체크 아웃을 하시고 공항 ... 고 있는 상태 입니다.□ 느 낀 점이 이야기는 수업시간에 들은 호텔직원 이야기와 비슷한이야기입니다. 어느경우의 고객만족의 사례를 보자면 모두 동일한느낌을 받았다. 희생정신이 ... 성공전략이라고느꼈다. 고객은 자신에게 배려해주고 특별히 해주는 그런회사에관심을 갖을 수 밖에 없고 사례와 같이 호텔에 다시 한번찾게될 경우 그 호텔만 찾을 것이다. 고객은 그

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.30

다운로드 장바구니
고객 만족 경영 사례 분석

현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구국내 백화점 사업부분에서 우수한 고객만족경영의 사례를 보여줌으로서 명품백화점의 확고한 위치를 차지하고 있는 현대백화점의 고객만족경영 ... System에 대한 사례이다. 현대백화점의 고객만족경영은 백화점을 이용하는 고객 중 중산층 이상의 아파트 거주자들을 타겟으로 지속적이면서도 전사적인 관계마케팅, 타겟마케팅을 실시하고 있 ... 의 증가로 인한 수익증대로 공익성과 수익성이라는 두 마리의 토끼를 한꺼번에 잡는 발판을 마련했다고 볼 수 있다.고객만족 경영사례 - 교보문고교보문고는 1981년 6월 1일, 국민

리포트 | 4페이지 | 9,000원 | 등록일 2004.10.05

다운로드 장바구니
[경영학] 고객만족사례

목 차I. 서 론1. 고객만족의 정의2. 고객만족 경영의 의미3. 고객만족 경영의 역할과 중요성4. 고객만족의 필요성5. 고객만족의 효과II. 본 론1. KFT소개2. CS경영 ... 에 대한 CEO의 열의3. 마케팅전략4. 고객만족의 경영전략III. 결 론1. 경영성과2. CS추진내용3. 내가 느낀 고객만족I 서론1. 고객만족의 정의1970년대 중반 고객만족 ... 범위한 측정에 우선적인 관심을 가짐으로써 고객만족의 개념에 관해서는 학자들간에도 많은 이견을 보이고 있다.Parasuraman 등(1994)은 고객만족은 서비스 품질과는 구별

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.21

다운로드 장바구니
[마케팅] 미샤 고객만족사례

한 가격과 고객들이 만족하는 품질로 많은 사랑을 받고 있다.화장품 전문점들은 최근 인터넷 쇼핑몰의 등장과 방문 판매 시장의 활성화, 홈쇼핑의 발전 등으로 인해 극도로 점유율이 낮 ... 앞서지셔닝을 어떻게 해서 고객만족도를 높였는지를 살펴보자.3.시장 기회분석(STP분석)소비자는 화장품을 구입할 때에 자신의 연령과 피부타입에 맞는 화장품을 선택하게 된다. 이렇게 ... 하고 있다. 이것이 바로 소비자 원하고 각각의 개성에 맞게 만든 것이다. 즉, 이러한 시장의 세분화는 각 고객층의 욕구를 만족시킬 수 있는 것이다.시장 세분화의 방법 중에 소비자

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.03

다운로드 장바구니
판매자 표지

여행사를 중심으로 한 관광고객만족프로그램 및 관광서비스 품질 개선활동 사례에 관한 레포트(하나투어,레드캡투어,인터파크투어를 중심으로)

REPORT-여행사를 중심으로 한 관광고객만족프로그램 및관광서비스 품질 개선활동 사례에 관한 레포트-■ 과 목 명:■ 학 과 명:■ 학 번:■ 성 명:■ 제 출 일:▶ 여행사 ... 의 관광고객만족 프로그램1. 하나투어 자유여행 고객을 위한 응급상황 케어서비스 ‘HANA SOS’하나투어에서 운영하는 365일 24시간 위급 상황에 대비한 SOS서비스이다. 패키지여행 ... , 위치정보제공(병원, 식당, 호텔, 공항)등 적절한 대응 방안을 제시 받을 수 있다.2. 레드캡투어의 고객만족 PSS 서비스 프로그램첫 번째 사람(People) 프로그램은 '여행

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.07.09

다운로드 장바구니
[고객만족] 조흥은행의고객만족경영사례

조흥은행의 고객만족 경영 사례Ⅰ. 들어가면서우선, 고객의 입장에서 고객의 만족을 위해 존재하는 회사를 찾기란 여간쉬운일이 아니었다. 이 말은 우리나라에서 고객만족경영을 하는 기업 ... 들의 경영방침과 윤리경영 및 고객만족경영을 알아 보도록 하겠다.Ⅱ. 조흥은행1. 기업이념“저희 조흥은행은 국가와 민족의 발전과 함께, 국내뿐 아니라 전 세계에서 활동하는고객여러분 ... 하게 대처할 수 있는 기업의 역량을 키우기 위한 전략이다.고객만족 경영조흥 은행 최상의 가치인 고객만족을 실현하기 위하여 모든 업무의 중심을 고객과의 만남이 있는 현장에 두고 고객을 최

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.14

다운로드 장바구니
서비스품질 고객만족,공급사슬관리,scm필요성,로지스틱스정의 기능,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

SERVQUAL- 서비스 품질을 측정하는 모형- PZB가 제시한 다문항척도(multiple-item scale)- SERVQUAL방법 : 서비스에 대한 고객의 기대,서비스에 대한 ... 고객의 인지로 구분고객의 개대 측정 후 고객의 인지 측정갭GAP 이용하여 서비스 품질 평가* 5가지 갭 : 서비스 품질에 미치는 잠재적 차원

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.08.23

다운로드 장바구니
고객만족경영 사례연구-이동통신 KTF를 중심으로 조사 레포트 자료.

고객만족경영 사례연구-이동통신 KTF를 중심으로-목차-1. 서론1-1 고객만족의 정의, 중요성, 효과, 필요성1. 고객만족의 정2. 고객만족경영의 의미3. 고객만족경영의 역할 ... 과 중요4. 고객만족경영의 필요성5. 고객만족의 효과1-2 모범 사례로서 KTF선정이유2. 본론2-1 KTF소개1) CS경영에 대한 CEO의 열의2)KTF의 CS경영비전3)KTF 경영 ... 능률 협회에서 고객만족 부문 최우수상 -> 대상KTF는 2001년 활동사례부문 최우수상 수상에 이어 2002년 전사부문 대상을 수상하였다. KTF는 CS 인프라 구축을 통해 고객

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.23

다운로드 장바구니
현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구

현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구소비자의 이해목차1.서론 -연구 목적 및 연구 방법 2.본론 -외부환경 분석 -현대백화점의 고객만족 전략 -고객관계 마케팅 3.결론 -연구 ... → 최고 명품 백화점 ▷본 연구의 목적 현대백화점 고객만족경영 System 사례 분석→ 급격한 경쟁환경 변화, 소비자 변화 대응하고자 노력하는 타 기업에 대하여 전략적 시사점 제공 ... 의 요약 및 시사점1.서론1.1연구목적 및 연구방법 ▷현대백화점 -경영목표:4C satisfaction 최고의 상품 및 서비스→ 고객감동 실현 전사적 고객만족경영 지속적 실시

리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.03.13

다운로드 장바구니
소비자심리학 - 1. 소비자의 만족/불만족 과정을 설명하는 두 가지 대표적 모형인 기대불일치 모형과 공평성 이론의 특징을 비교 설명해 봅시다. 2. 고객의 만족도를 높이기 위해 노력한 기업의 사례를 찾아보고 느낀 점을 쓰시오.

의 투입과 산출을 비교하고, 첫 단계의 비교 결과를 다시 두 당사자 간에 비교하는 과정을 필요로 한다는 차이점이 있습니다.2. 고객의 만족도를 높이기 위해 노력한 기업의 사례 ... 프로그램 등으로 소비자 또는 고객들의 만족도를 높이고 있습니다.둘째로 제가 살면서 체험한 우체국 택배에 관련한 고객만족 사례입니다. 몇 년 전까지만 해도 우체국을 통해 택배를 보내 ... 심지어 사후 감사문자등을 받은 경험이 있습니다. 이러한 서비스가 고객에게 있어서 택배이용에 대한 또는 우체국에 대한 신뢰도 높이면서 고객들의 만족도를 높이는 사례라고 생각합니다.

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.02.16

다운로드 장바구니
[사례연구]고객만족경영을 통한 신한은행의 성공사례분석

으로 충족시킴으로써 고객의 재 구매율을 높이고 선호가 지속되도록 해야 한다.CS를 통해 본 신한은행의 조직관리신한은행, 고객만족경영의 구체적 사례 ①'CS아카데미 팀': 직원 CS 교육 ... 서 론CS를 통해 본 신한은행의 조직관리기업 선정 동기 고객 만족 중심의 경영을 지향하는 신한은행은 다양한 프로그램과 프로모션을 통해 타 은행과 차별화 시키고, 현재 세계 60위 ... 적인 경영 활동의 결과로 볼 수 있으며, 고객 중심의 차별화 전략을 필요로 하는 현 금융 마케팅의 성공적인 사례라고 할 수 있다. 이에, 보다 구체적이고 전략적인 신한은행의 '고객

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.06.15

다운로드 장바구니
[사례연구]고객만족경영을 통한 신한은행의 성공사례분석

고객만족경영을 통한신한은행의 성공사례분석목 차Ⅰ. 서론1. 선정 동기 ???????????????????????????????????????????????????????? 12 ... 을 만들 수 있다는 기대감을 심어 주었다.● 신한은행, 고객만족경영의 구체적 사례앞에서 살펴본 바와 같이 통합 신한은행의 핵심가치는 바로 ‘ 고객가치 창조’ 에 있다. 1993년 ... . 이론적 배경 ??????????????????????????????????????????????????? 1Ⅱ. 본론CS 고객만족경영

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.06.15

다운로드 장바구니
유서비스 운영 관리,세스코의 혁신서비스 사례,세스코 고객만족사례,세스코 경영전략,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

가능 Ex) 세스코레터 , 세스코톡 02 서비스환불 서비스 실시 후 고객이 만족하지 못할 경우 무료로 추가 서비스 무료 추가 서비스 후 에도 불만족 시 환불 서비스 운영관리 ... 획득 비용 서비스에 대한 높은 비용 높은 수준의 고객만족 문제점 해결방안 세스코 서비스의 높은 초기 비용에 대한 부담 문제점 및 해결방안 무료 진단 서비스를 활용하여 . 고객의 인식 ... 서비스 운영 관리 세스코 의 혁신서비스 사례01 세스코 소개 02 서비스 경쟁 력 03 혁신 서비스 04 문제점 및 해결방안 CONTENTS서비스 운영 관리 Team

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.05.14

다운로드 장바구니

이전10개 6 7 8 9 101112 13 14 15 다음10개

파워링크

신청하기