"고객만족사례"의 검색결과 입니다.

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"고객만족사례" 검색결과 261-280 / 43,104건

[마케팅원론]도요타고객만족경영 성공 사례

[ ○○판매점에서 이러한 것을 해서 이런 성과를 올렸습니다 ] ▶ 성공사례 공유나. 판매점 표창장제도- 연 1회6. 지속적인 고객만족도 제고다. 향상캠페인 전개종업원의 CS마인드 양성 ... 에 노력결 론!고객만족은 기업의 존폐를 결정짓는 요소이다.참고문헌 顧客滿足경영추진방법,히라시마 야스히사,21세기북스 새날 한화유통고객만족사례{nameOfApplication=Show} ... TOYOTA의 고객만족경영교수님께서 OK! 할 때까지목 차 1. 서론고객만족 경영이란? 고객만족 경영의 태동 고객만족 경영이 필요한 이유 기업의 패러다임변화 고객만족의 3요소2

리포트 | 25페이지 | 5,000원 | 등록일 2005.11.01

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[관광경영] 고객만족경영사례

- 목 차 -Ⅰ. 2002년 고객만족 경영대상 수상기업 사례1. 교보생명 - 금융 서비스 부문 대상2. 조흥은행 - 전사 부문 대상3. 현대 백화점 - 전사 부문 대상4. 청호 ... ://award.csnet.co.krⅤ. 은 주관적인 의견입니다. ^^;Ⅰ. 고객만족 경영대상 수상기업 사례1. 고객만족 경영대상(금융서비스부문) - 교보생명지난 반세기 교보생명은 교육 ... 나이스 - 중소기업 부문 대상5. KTF - 활동 부문 최우수상Ⅱ. 고객만족 경영대상 수상기업의 총체적 평가Ⅲ. 고객만족 경영대상 수상기업의 특징1. 고객지향적 기업문화 조성2

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.12.16

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일본 MK 택시의 고객만족 사례

일본 MK 택시의 고객만족 사례1. MK 택시교토의 택시회사 MK의 창업자인 아오키사다오(靑木定雄)씨는 동경공략을 장남인 노부요시(信明)에게 맡겼다. “지켜봐 달라”고 이 2세 ... 습니다”하며 친절하게 짐까지 옮겨주는 운전자가 있다. 이런 하이퍼 택시가 동경을 달리려 하고 있다. 이 얘기는 미국의 고급백화점, 노드스트롬 직원을 방불케 한다. 그곳에서는 고객 ... 으로 제공한다고 인기를 모아 법인수요나 고정고객을 확보할 수 있었다.“동경진출은 줄곧 생각해 온 것. 파이(이익이나 경비 따위)가 늘어나지 않는 교토에 비해 동경은 성장의 여지가 크

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.10.31

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고객만족,마케팅전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

고 객 만 족 마 케 팅I ndex 고객만족 마케팅이란 ? 고객 만족 마케팅의 사례들고객만족 마케팅이란 ?고객만족 마케팅이란 .. - 소비자의 필요와 욕구를 충족과 기업의 목적 ... 달성 - 소비자의 의사를 우선기준으로 삼는 전략고객만족 마케팅의 사례들1. sk 텔레콤의 광고2. 두산 중공업3. CLIO 펜슬 젤라이너4. 이니스프리의 체험단 인터뷰 광고 체험단 ... * VIP 고객 제도 마케팅 * 가족 마케팅6. 카드 회사들의 고객유치 마케팅7. 고객만족 서비스마인드 많은 기업들이 실시하고 있는 서비스 마인드 ex) 홈플러스 사원교육출 처

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.18

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고객 만족 경영 사례 (현대백화점)

현대 백화점(고객 만족 경영 사례)학번: 20021233학과: 수학과이름: 임수현목 차1.서론ⅰ.고객 만족 경영이란?ⅱ.현대 백화점을 조사하게된 이유2.본론ⅰ. 현대 백화점 ... 의 고객만족경영의 추진 배경ⅱ.현대백화점의 주요 서비스(BEST&DIFFERENCE)1고객 만족을 위한 Before서비스2고객 만족을 위한 Ing서비스3고객 만족을 위한 After서비스 ... 4고객 편의 시설ⅲ.고객의 의견제도1외부 고객의 의견2내부 고객의 의견3기타 고객의 의견ⅳ.상품의 차별화ⅴ.협력 업체 만족 증대 & 환경 친화적 활동3.결론1. 서론ⅰ.고객만족경영

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.05

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고객만족,저가항공,맥도날드,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

..PAGE:1우량기업에서는 고객이야말로 모든 것의 시작이며 종착점이다.- 칼 알브레히트 / Aldi*..PAGE:2고객만족경영*..PAGE:3Contents고객만족 개념사례 1 ... . JetBlue사례 2. 국내 저가 항공사사례 3. 맥도날드시사점사례 4. FedEx시사점*..PAGE:4고객만족경영대상- 1993년 제정한국능률협회 컨설팅 주관*..PAGE:5 ... 고객만족의 개념상품과 서비스의재구입고객의신뢰감*..PAGE:6사례1. JetBlue*..PAGE:7- 1999년 창립- 북미 및 카리브 지역50개 목적지 취항- 고객의 만족

리포트 | 49페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.23

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[시장조사론] 고객 만족 경영 사례(KTF)

계에서 최고의 고객서비스를 제공하는 고객만족도 1위기업이 되는 것2002년이후 – 세계적 수준의 고객서비스를 제공하는 회사로 거듭나는 것고객지향 경영 체제의 주요 방법1. 고객접점 ... 혁신을 실현하기 위해 지점을 통합 – 1618 지점통합, 전문상담업체의 상담원, 고객이 많은 대리점 혁신을 통한 고객의 편의성 확보2. 업무절차의 간소화 → 고객만족 ‘2배’4 ... 를 해줌4. 굿타임 경영- 고객의 만족을 가장 중심적인 가치로 삼겠다는 선언고객이 기대하는 그 이상의 특별한 경험을 제공하는 새로운 개념의 KTF 만의 고객만족경영이념다양한 요금

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.02

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기업의 서비스 전략과 고객만족 성공사례기업 분석(A+)

목 차I. 서론1.연구의 목적2. 서비스 의미와 범위II. 본론1.고객서비스란2.고객서비스의 유형3.기업의 서비스 통한 고객만족 사례 분석1. 종업원의 고객만족서비스 사례2 ... . 슈퍼마켓의 니치 전략3. 백화점의 고객감동을 통한 고객만족4. 슈퍼마켓의 고객만족 사례5. 병원의 서비스를 통한 고객만족6. 금호타이어의 고객만족7. 델 컴퓨터의 고객만족 경영8 ... . 휴렛패커드 고객만족9. 인터넷 쇼핑몰 고객 만족 경영II.결론참고문헌기업의 서비스 전략과 고객만족 사례기업 분석I. 서 론1. 연구의 목적오늘날 고객들은 보다 넓은 범위에서 상품

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.30

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[고객만족]2004 고객만족 경영 사례연구대회 수상작-현대백화점 CS 사례 분석

..PAGE:12004 대한민국 고객만족경영사례연구 공모전응 모 작접수번호연구대상기업 :제 목 :현대백화점 고객만족 사례The only one , Just for youY.B.M ... ..PAGE:2현대백화점 CS 사례 분석The Only One, Just For YouY.B.M..PAGE:31회사소개System인적자원( 내부고객)234결 론5서비스 ( 외부고객 ... / 화 기CRM 시스템 완성1:1 맞춤 서비스 강화03-현재재도약기상거래 공간에서 문화생활 공간 변화고객삶의질 향상위한 Life Stylist 제안고객만족 원년의 해고객접점 서비스

리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.06.09

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[병원경영] 고객만족사례:자생한방병원

자생한방병원 고객만족 사례병원경영의 이론 및 실제2005. 6. 15김 민 균Contents서 론한의약산업 개관자생한방병원 일반현황고객만족을 위한 경영활동1234결론 / 시사점 ... 1층 제1별관 자생한방피부미요센터 '미소란', 한방내과 등이 있는 1층규모의 제2별관 주요장비는 CT, X-선장치, 체열진단장비, 동작치료기 등4. 고객만족을 위한 경영활동 (1 ... 활동 (캡모형 5)갭 5 : 서비스 기대와 인식의 차이 4가지 갭의 크기와 방향에 의해 결정 마케팅조사 수시로 실시 대기시간, 진료시간 적절성 여부 불만족사항 파악 고객지원센터

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.06.20

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[경영학]SC제일은행 고객만족경영 사례

SC 제일은행 고객만족경영조명 : 헝그리 정신 조원 : 박진순(경영학과20032975) 윤정규(경영학과20032977) 이동민(경영학과20032978) 조지윤(경영학과 ... 20032983)목 차1. SC 제일은행의 연혁2. SC 제일은행의 경영전략 및 Brand Promise3. SC 제일은행의 핵심가치4. SC 제일은행의 고객만족경영의 차별화된 금융서비스5 ... 이 만족할때 까지 열정과 정성을 다하는 서비스로 고객을 감동 시킨다.고객신뢰와 따뜻한 마음으로 직원만족에 최선을 다한다.직원믿음을 주는 다정한 은행으로 지역사회에 공헌한다.지역사회

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.05.15

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고객만족경영성공사례(하나은행)ppt + minitab사용 수치!!!

1. 선택한 이유 2. 하나은행 소개 (조직현황, 비전, 경영원칙, 기업연혁) 3. 대표 경영 사례 (빅팟, 최초 PB도입, VIP마케팅) 4. 하나은행 고객만족도 평가 5. 타 ... 금융기관의 고객만족도 비교목 차2008년초 고객경영으로 인해 4년연속상을 받았다는 기사를 접하게 되면서 하나은행의 고객경영에 흥미가 생김.. 고객을 위해 과연 어떤 방식의 경영 ... 조직 현황금융파트너로서의 고객만족Business 파트너로서의 주주가치 극대화금융 선도 기업으로서의 공동체 기여즐거운 직장으로서의 직원가치VISION시장선도고객우선사람존중성과중심경영

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.22

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[마케팅관리론] 아마존 기업의 고객만족사례 레포트

사례들을 작성 했습니다.2. 고객만족의 의의고객만족은 제품이나 서비스에 대하여 고객이 구매후 지각하는 성과(performance)가 구매전 기 대(expectation)와 비교 ... 의 고객만족사례1) 고객의 말과 주문을 우선적으로 처리하고, 전적으로 신뢰하는 고객응대 / 처리한국에 사는 P씨는 Amazon.com을 통해 몇 가지 책과 음반 CD를 주문했다고 한다 ... 발 표 자 료1. 개 요저희 조에서는 고객만족의 정의와 효과에 대한 간략한 설명과 아마존 (www.amazon.com)이란 기업의 설립자, 경영특징, 마지막으로 아마존의 고객만족

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.27

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서비스,고객만족,사회복지,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

음협동적 분위기지속적 개선을 위한 의지·노력이용자들의 의견 반영꼴21TQM활동에 대한 사례연구 결과전 직원에 의해 수행 결과 1) TQM은 지역사회복지의 서비스 질과 고객만족도 ... 의 지속적이고 전반적인 소비자 평가특정 거래와 관련된 비교적 좁고 단지적인 소비자평가상황지향성덜 상황지향적임매우 상황지향적임서비스 질과 고객만족의 차이서비스 질과 고객만족의 관계 ... 신뢰성반응성확실성감정이입유형성서비스 품질제품 품질가 격상황적 요소고객만족개인적 요소사회복지 서비스의 질적 향상을 위한 시스템적 접근 도식화INPUT인력의 전문화 재원의 증대

리포트 | 67페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.06.22

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[마케팅] 고객만족 에버랜드 사례

..PAGE:1고객 만족사례 : Samsung Everland..PAGE:2..PAGE:3에버랜드 Everland 의미 소개Ever ( 영원, 활력 ) .......Land ... 300억원)..PAGE:5에버랜드의 경영철학에버랜드의 경영철학은 한마디로 고객만족경영이라고 할 수 있다. 고객만족경영이란 기업의 성공여부는 고객에게 달려 있다고 보고 고객 만족 ... 의 극대화를 목표로 기업활동을 영위하는 고객 지향적 경영방식을 말한다.에버랜드의 고객만족경영의 목표 중 첫째는 서비스의 질에 관한 것으로 고객에게 질 높은 서비스를 제공하는 것이

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.12

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[서비스경영] 삼성서울병원 - 고객만족 서비스경영 마케팅 사례

11. 고객중심의 홈페이지 운영12. 고객만족도 향상 주요 활동Ⅷ. 삼성서울병원의 마케팅 전략 분석Ⅸ. 결 론[서울 삼성병원 - 고객만족 서비스경영 마케팅 사례]Ⅰ. 서 론삼성서울 ... - 목 차 -Ⅰ. 서 론Ⅱ. 고객만족 의료서비스 제공Ⅲ. 환자중심의 의료서비스Ⅳ. 찬찬찬 칭찬 운동Ⅴ. 의료품질 개선에 의사의 직접참여Ⅵ. 종합적인 모델 창출활동Ⅶ. 서비스 향상 ... 직원에게는 어려운 이웃과 함께 하는 뜻 깊은 체험을 선사하기 위해 행사를 기획했다고 한다. 참으로 훈훈한 풍경이다. 진정한 고객만족은 기술과 제도가 아닌 이러한 작은 마인드의 전환

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.01.29

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저가항공사마케팅,고객만족도,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

..PAGE:1저가 항공사의 고객 만족도Jet Blue & Jin Air*..PAGE:201 Jet Blue Air1.1 소개/ 제공 서비스1.2 성공요인1.3 불만사항02 ... 홈페이지(www.jdpower.com/travel/ratings/airline-ratings/low-cost)북미 저가 항공사의 고객만족도 조사 사우스웨스트보다 나머지 점수가 낮 ... 않음*..PAGE:5Jet Blue Air* / 12좌석의 개별모니터 설치고객을 즐겁게 하는 서비스던킨커피,음료수,스낵 무료제공담요,베개-$7셀프 티켓팅고객을 즐겁게-승객 탑승후

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.23

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(서비스경영) 성공적인 고객만족경영 사례연구-인천지하철

고객만족경영 사례연구-인천지하철목 차제 1 장 서 론제 1 절 연구 동기제2 절 연구 방법제 2 장 Service Profit Chain에 관한 이론적 고찰제 3 장 고객 만족 ... ) 서비스 프로그램 : 고객의 피드백 유도하기① 외부고객정보㉠ 인터넷(시민의 소리)㉡ 역 설문카드㉢ CSI 조사 및 고객서비스헌장 이행 만족도 조사㉣ 손님 사랑 서비스② 내부고객정보 ... 사원 만족을 위한 지원제 2 절 고객 만족도 조사ⓐ인천지하철 이용실태ⓑ 고객만족도 세부평가-조사 결과제 4 장 Service Profit Chain을 통해본 인천지하철공사의 서비스

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.01.10

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아시아나항공,고객만족경영,대한항공과의 비교,항공마케팅,항공사 경영전략,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

개인활동 영역 확대3) 아시아나 고객만족사례3 ) 아시아나의 고객만족사례 ‘FLYING MAGIC’ 서비스 장시간 항공 여행객의 지루함을 해소와 즐겁고 유쾌한 여행을 위한 서비스 ... 아시아나항공 고객만족경영1. 기업소개 2. 선정동기 3. 고객만족 4. 아시아나 의 고객만족경영 5. 대한항공과의 비교 6. 보완점 및 결론 목 차1. 기업소개1) 기업개요2 ... ) 경영철학2. 선정동기3. 고객만족고객만족경영 이란 ? 경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고 진정한 의미에서 고객을 만족시켜 기업의 생존을 유지하고자 하는 전략 1 ) 개념

리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.03.01

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[소비자행동론]KTF 고객 불만족 사례 분석

을 너무나도 잘 알고 있다. 그렇기 때문에 최근 기업들은 고객만족경영에 열을 올리고 있는 것이다.본 고에서는 KTF의 고객 불만족 사례를 살펴보고 이를 기업측, 고객측의 입장을 생각해보 ... ■ 서 론요즘 TV, 라디오, 잡지 등의 매체를 통해 고객 만족이란 말을 많이 들어 봤을것이다. “고객이 OK할때까지.”, “고객이 원하신다면...” 이런 광고 문구는 이제 우리 ... 귀에도 익을 정도로 각 기업들의 고객만족경영에 대한 열의는 대단하다.그렇다면 고객만족경영이란 무엇일까?고객만족경영은 기업이 기업경영의 최종목적을 고객만족에 두고 고객만족향상

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.05

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