"CRM전략"의 검색결과 입니다.

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CRM 고객관계관리전략 경영정보시스템 고객관계관리 신세계백화점

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"CRM전략" 검색결과 2,481-2,500 / 9,204건

컨벤션산업과 CRM(고객관계관리)

이 된다 .컨벤션산업 의 CRM 필요성 컨벤션의 중요행사는 사람에 의해 판단 되고 , 단체의 표결에 의해 결정 되므로 , 일회성의 홍보전략보다는 지속적인 관계전략을 통해 개별담당자 ... 컨벤션 고객관리차 례 컨벤션산업의 잠재력 컨벤션산업의 경제적 파급효과 CRM( 고객관계관리 ) 컨벤션산업의 CRM 이점 컨벤션산업의 CRM 필요성 KINTEX 를 통한 CRM ... (53.7%) 간접효과 : 약 263 억 8,800 만원 (46.3%) 출처 : k-mice.visitkorea.or.kr/2008 년CRM( 고객관계관리 ) CRM(Customer

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.04

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CRM(고객관계관리)의 정의와 필요성 - 고객관계관리(CRM)의 개념정의와 필요성

프로세스, 전략, 조직 등 경영전반에 걸친 전사적 관리체계로 이해할 수 있다.이처럼 CRM은 바로 고객과의 관계를 바탕으로 평생고객가치인LTV(Life Time Value)를 극대 ... 로 관계를 지속적으로 유지하고자 하는 욕구를 말한다.CRM의 관심은 1980년대에 거론되어지기 시작한 관계마케팅에서 발전된 마케팅으로 마케팅 전개의 요점을 어디에 두느냐에 따라서 전략 ... 을방지하고 타상품과의 연계판매(cross selling)와 수익성이 높은 상품을 판매하기 위한 업세일(up selling) 전략으로 고객점유율을 높이는 것이다.이러한 CRM에 대한

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.09.04 | 수정일 2015.07.23

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텔레마케팅 A,B,C,D급

한 빈도수3) M(Monetary) : 구매액, 일정 기간 동안 구매한 평균액2. CRM(Customer Relationship Management)1) 의의 : 고객과의 장기적인 ... 믹스 전략, 원가, 조직의 특성, 기업의 가격정책 등2) 외부요인 : 수요상황, 경쟁자의 상황, 법적/제도적 요인14. 고가전략 조건 3가지 이상1) 가격탄력성 낮음2) 경쟁자 수 ... 위험을 줄임단점노하우 유출이미지 실추독창적 영업 불가매출 순이익 비율 낮음17. 촉진전략의 활용수단: 광고, 홍보, 판매촉진, 인적판매18. 조사 설계 시 조사 목적에 따른 조사

시험자료 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.07.23

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고객관계관리(CRM)의 개념(정의)과 전제조건, SAS CAM방법론

는가의 여부에 있는 것이다. 전략이 없는 마케팅이 존재할 수 없듯이 전략이 없는 CRM은 상상할 수 없다.II. 고객관계관리(CRM)의 전제 조건1) 고객통합 데이터베이스가 구축 ... 적절한 캠페인전략을 지원, 관리하는 도구가 어플리케이션, OLAP, Web등의 다양한 형식으로 관련 부서 및 사용자의 목적에 따라 이용될 수 있다.III. SAS CRM 방법론 ... 고객관계관리(CRM)의 개념과 전제조건, SAS CAM방법론목차* 고객관계관리(CRM)Ⅰ. 고객관계관리의 개념Ⅱ. 고객관계관리(CRM)의 전제조건1. 고객통합 데이터베이스가 구축

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.10.26 | 수정일 2015.07.23

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소비자행동론-동양종금CMA vs 삼성증권CMA(성공/실패)

소 비 자 행 동 론CMA상품에 대한 성공한 금융업체의 전략과실패한 금융업체의 전략 비교 분석CRM의 관점에서본 과제는 현재 금융업계에서 판매하고 있는 대표적인 CMA에 대해 ... 종금의 CRM을 삼성증권 CMA의 CRM 전략과 비교함으로, 성공과 실패의 요인을 분석하고, 문제점을 분석하며 개선 방안을 제시하는데 목적이 있다.이를 위해 우리 조는 CMA의 대략 ... 이 바로객과의 관계를 구축하기 위해, IT 기술을 활용한 CRM을 가장 중요한 전략으로 간주하고 있다. 이는 고객들의 금융서비스의 요구가 있었기도 하지만, 근본적으로 일반 무형의 제품

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.30 | 수정일 2013.12.17

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[고객서비스관리] 기업경영과 고객서비스관리, 고객서비스관리기법

가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략이다.2) CRM의 효과고객관계관리의 효과 ... (loyal customer)을 세분화하여 확보할 수 있다. 다섯째, 고객관계관리 전략의 성공은 종업원들의 조직 몰입도를 향상시킬 수 있다.3) CRM의 특성고객관계관리기법은 다양한 고객 ... ) 거래시점 서비스 요소3) 거래 발생 후 요소3. 고객서비스 평가 방법1) 종업원 만족2) 중간고객 만족3) 최종고객 만족Ⅱ. 고객서비스관리기법1. CRM 기법1) CRM의 의의2

리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.11.08

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스마트 팩토리 특징과 구축사례 [Smart factory,스마트팩토리,스마트 팩토리,기가 팩토리,4차산업혁명]

운영 환경에서 이러한 시장의 변화에 대응하기 위해서는 시장의 변화를 사전에 감지해 생산 전략을 맞추는 것이 필요하게 되었다.3. 스마트 팩토리 기술1) 사이버물리시스템(CPS ... (ERP) 등 다양한 정보시스템과의 연동이 가능하다.5) 빅데이터 기술빅데이터 기술을 통한 고객정보 수집, 분석 및 활용은 고객관계관리(CRM: Customer ... 모델 발굴(Fraunhofer MOEZ)까지 고려한 종합적 전략을 수립하여 스마트팩토리 사업을 추진하고 있다. 지멘스의 암베르그(Amberg) 공장, 지멘스와 SAP의 장비 및

리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2017.02.19

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CRM(고객관계관리)과 고객관계관리사례(CRM성공사례)

전략으로 자리매김할 수 있게 하는 중요한 요소가 된다.CRM은 시장점유율보다는 고객점유율에, 신규고객의 획득보다는 기존고객의 유지에, 제품의 판매보다는 고객관계( Customer ... CRM(고객관계관리)과 고객관계관리사례(CRM성공사례)목 차CRM(고객관계관리)1) CRM 이란?2) CRM활용의 성공사례①. Kraft General Foods② ... . Carnation사C R M과정으로 도출된 의미가 아닌 그 자체로서의 CRM의 정의를 내려보도록 한다.CRM이란 수익성 높은 고객의 유지와 충성고객의 확보를 통해 기업의 경쟁우위확보 및 유지

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.07

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제11장-고객관계 관리

제11장 고객 관계 관리1. CRM과 e-CRM 2. Marketing기법의 발전 3. CRM의 구축단계 4. 물류업계의 CRM1. CRM과 e-CRM■ CRM (Customer ... 화 하고 체계적으로 관리하는 것 ■ e-CRM의 개념 ① e-CRM의 정의 CRM은 고객접점을 오프라인과 온라인을 포함하기 때문에 오프라인의 CRM과 e-CRM을 구분하여 정의 ... 할 필요는 없다② e-CRM은 인터넷을 중심으로 하는 CRM 인터넷은 비용이 싸고 개인화 기능이 우수하여 고객과의communication을 할 수 있는 한 집중된다 ③ e-CRM

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.29

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이케아 IKEA 기업핵심역량과 SWOT분석 & 이케아 경영전략과 마케팅전략 & 이케아 글로벌진출전략과 한국시장 진출사례 & 이케아 향후전망연구

(Place)(3) 마케팅효과 및 제언(4) 이케아 CRM전략 분석6. 이케아 글로벌 진출사례1) 독일진출 사례2) 일본진출 사례3) 중국진출 사례7. 이케아의 한국진출 사례와 향후 ... IKEA 글로벌경영전략과 마케팅< 목차 >1. IKEA 이케아 기업소개(1) IKEA 이케이 기업선정이유(2) 이케아 기업개요(3) 이케아의 기업비전(4) 이케아의 매출현황2 ... . 이케아 SWOT분석3. 이케아 기업핵심역량(1) 마케팅 핵심역량(2) 디자인 핵심역량(3) 구매 & 제조 핵심역량(4) 프로모션 핵심역량4. 이케아의 경영전략(1) 이케아의 차별

리포트 | 21페이지 | 5,500원 | 등록일 2015.12.02 | 수정일 2022.03.05

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[생상관리]GS 홈쇼핑의 CRM

. 분석을 통해 새로워진 전략을 활용하는 다양한 마케팅 연계가 가능해야 한다 .* CRM 구현 정보 기술 고객통합 DB 구축 데 이터 마이닝도구 마케팅 채널과의 연계기술목차 1 ... GS 홈쇼핑의 CRM목차 1. 기업소개 2.CRM 이란 ? 3. 국내 CRM 도입기업의 문제점 4.GS 홈쇼핑의 CRM 4.1) 데이터베이스 구축 4.2) 고객상담센터 4.4 ... 영등포구 문래동 6 가 10 GS 강서타워1. 기업소개 회사개요1. 기업소개 회사개요1. 기업소개 회사개요1. 기업소개 회사개요목차 1. 기업소개 2.CRM 이란 ? 3. 국내 CRM

리포트 | 48페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.02.26

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레드불 마케팅전략 케이스연구 : (레드불 제품분석과 SWOT분석및 레드불 다양한 마케팅전략 사례연구와 레드불 미래 마케팅전략 제안)

마케팅(5) CRM 마케팅5. 레드불 마케팅믹스 4P전략(1) Product (제품전략)(2) Price (가격전략)(3) Place (유통전략)(4) Promotion (촉진 ... (약점)(3) Opportunity (기회)(4) Threat (위협)4. 레드불의 다양한 마케팅사례(1) 레드불 마케팅전략의 개요(2) 입소문 마케팅(3) 엠부시 마케팅(4) 스포츠 ... 전략)6. 레드불 미래전략 제안(1) 가격전략 제안(2) 콜라보레이션 전략제안(3) 상황에 맞는 프로모션 전략제안(4) 이미지 개선전략 제안1. 레드불 기업과 제품소개레드불

리포트 | 18페이지 | 4,200원 | 등록일 2015.10.22

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동부화재 마케팅전략과 마케팅성과분석 (고객우량화 전략을 통한 차별화된 서비스전략)

을 위한 전략단계 . 마케팅 전략 체계도 . 마케팅 믹스 Frame Wark . IMC 전략 CRM 전략 동부화재 ‘ 프로미라이프 ’ 마케팅 성과 Ⅲ1 . 기업소개동부화재 해상보험 ... 하부 구조 ~ 전사적 고객정보통합 DB 구축 + 고객정보 충실도와 정확성 품질 지수를 시행 + 통합 발송 시스템 개발 2-(4). CRM 전략고객관리의 단계별 로드맵 2-(4 ... ). CRM 전략프로미라이프 브랜드 전략 체계 생활을 지키는 보험 프로미라이프 차보다 사람이 먼저입니다 프로미카 ( 장기 ) 브랜드경쟁 삼성 - 올라이프 (2006 년 4 월 ) 현대

리포트 | 20페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.03.19

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[기업관리][기업]기업산업재산권정보관리, 기업광고관리, 기업상표관리(기업브랜드관리), 기업마케팅믹스관리, 기업고객관계관리(CRM), 기업리스크관리(기업위험관리),기업인재관리 분석

기업산업재산권정보관리, 기업광고관리, 기업상표관리(기업브랜드관리), 기업마케팅믹스관리, 기업고객관계관리(CRM), 기업리스크관리(기업위험관리), 기업인재관리 분석Ⅰ. 기업산업재산 ... 고객관계관리(CRM)Ⅵ. 기업리스크관리(기업위험관리)1. 최고경영자에 대한 파생상품의 거래결과 보고 빈도2. 파생상품 포지션점검 빈도3. 리스크 노출규모에 대한 리스크 관리정도4 ... 는 리스크관리 기법8. 중요하다고 생각하는 리스크 2가지 표시9. 리스크 관리정책의 유무10. 리스크 관리가 잘 시행되고 있다고 생각하는가11. 리스크 관리 전략 및 실행에 있어서 귀사

리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.15

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신세계백화점 마케팅 분석 A+

* CRM 마케팅 고객정보 시스템인 'SCIS' 를 자체 개발하고 보다 체계적인 CRM 관리를 위해 별도로 CRM 전담팀을 구성 . 경영방침을 'CRM 경영원년 ' 으로 설정 ... 하면서 CRM 분야에 대해 투자와 관리 집중 계획 . (1). 전 사원의 마인드 (mind) 변화 시도 - 고객에 대한 정보 수집이 단순히 전산상의 자료축적에 그치지 않고 , 매장과 영업 ... 정기 CRM 교육을 실시하고 사내 유통외 사업조직과 업무 프로세스를 고객중심으로 재편하는 작업을 진행(2). 기존의 CRM 시스템을 더욱 고효율적으로 업데이트 - 기존 시스템에 효율

리포트 | 35페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.04.29

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클라우드 컴퓨팅 정책 동향, 적용 사례, 활성화 방안 분석

관리/제어권한이 없지만 이용자가 구성한 애플리케이션과 호스팅한 애플리케이션 시스템 환경의 구성 및 관리 권한을 가질 수 있음SaaS? 일정 관리, 주소록, CRM용 프로그램, 오피스 ... 하게 되면 쉽게 다른 플랫폼으로 옮길 수 없는 큰 문제점을 안고 있다. 이러한 문제점을 스마트교육 실천전략에서는 공통 플랫폼 개발 영역 안에 서비스지향 클라우드 플랫폼 서비스와 공통

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.12.12

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[고객관계관리 CRM]

되어 있다.기업체들은 CRM전략을 추진함에 있어 그 비용과 효과가 중요하다는 인식아래 그의 성공에 대한 재정적 영향과 경제적 요인을 파악하는 데 노력을 기울이고 있다. 투자회수 ... 라 전체 시스템 소유비용(TCO)·이득·투자회수·소득분기점 분석 등을 철저하게 파악하고 이러한 툴을 CRM기술을 도입하기 이전과 도입하는 과정 및 도입한 이후의 전략 수립에 어떻게 활용 ... 는 척또는 기능차원보다는 전사적 차원에서 비용과 효과를 고려해야 한다. 많은 기업들은 CRM시스템을 전술적(부분적) 목적으로 설치하는데 이 경우 그 프로젝트 책임자들은 그것을 전략

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.11

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국제경영론 : 파리바게트의 중국시장 진출

업체 드러날 것으로 판단하였다.(출처 : ‘13. 10. 29 조선일보 - 파리바게뜨… 美선 대중화·中선 고급화 전략)Ⅲ 진출동기1. 국내시장의 포화IMF 외환위기로 인한 불황속 ... 고객정보를 관리하는 데이터베이스 마케팅 시스템을 구축, 이것을 ‘해피포인트 카드’로 운영함으로써 CRM(Customer Relationship Management)기반을 마련 ... 했다. (CRM은 최근 등장한 데이터베이스 마케팅의 일대일 마케팅, 관계 마케팅에서 진화한 요소들을 기반으로 등장하게 되었으며, 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.10.09

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신라면 마케팅전략

유통 , 중소도시는 간접유통 Cover-age 전략 사용 현금거래 원칙에 따른 외상판매 사절Operations Management 외부고객 CRM 온라인 커뮤니티 운영 정기적인 ... . IB 메커니즘 - 외환시장 - 조세 ․ 환율 4. Operations Management - STP - 4P - CRM - 인사 - 생산 - 회계 재무 5. 문제점 제안기업소 개 ... ) 라면Operations Management Price 고가격 전략 타사 제품과의 가격비교 봉지면 신라면 2.6 元 퉁이 1.6 元 캉스푸 1.6 元 출지엔이띵 1.7 元 신라면 3

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.05.19

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KB 국민은행의 마케팅 전략

1. KB 국민은행이 현재 수행하고 있는 마케팅 전략① 은행을 즐기자! 樂스타 Zone< 樂스타Zone 설립 동기>고려대 총장을 역임했던 어윤대 회장이 KB은행장으로 취임 ... 이 부족하여 확실한 마케팅을 펼치지 못하고 건드리는 식의 전략만 펼쳤기 때문입니다. Youth 마케팅은 돈이 많이 들고 다양한 Contents 개발이 필요한 사업입니다. 그러므로 ... 활동의 하나로 평가되고 있습니다.국민은행 역시 전략적인 스포츠마케팅 활동을 위해 전담팀을 조직하고 시장의 변화에 대응하기 위해 노력해 왔습니다. 특히, 국민적 관심을 이끌어내

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.18

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