"고객응답조사"의 검색결과 입니다.

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"고객응답조사" 검색결과 181-200 / 10,142건

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

원 열명 중 여덟 명은 매달 적어도 1 회 이상은 언어폭력 문제에 놓인다는 것이다. 해당 설문조사에 응답한 상담원들은 폭언까지 가지는 않더라도 반말을 하거나 자신을 비하하는 발언 ... 인적자원관리주제: 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화 ... 로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담하게 된다

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.08

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마케팅 조사에서 문제의 제기와 그 중요성에 대해 설명하고, 마케팅 조사의 전체적인 진행철자를 알아보고 조사의 각 단계를 체계적으로 서술하시오

, 판촉물 배포, 이벤트 개최, 전시회 참가, 고객 상담, 시장조사 등이 포함된다. 기업들이 이렇게 많은 마케팅 활동을 하는 이유는 소비자들에게 자사 제품 및 서비스 정보를 제공 ... 는 기업들의 노력이 커지고 있다. 그런데 일부 기업들은 객관적인 근거 없이 주관적인 판단만으로 응답자에게 영향을 미치기도 한다.조사란 연구자가 어떤 주제에 대하여 알고 싶은 내용 ... 활동에 유용한 정보를 제공해주는 활동이다. 또한 마케팅 조사는 신제품 개발, 기존 상품 개선, 광고전략 수립, 판매촉진 전략 수립, 가격결정, 유통경로 결정, 고객만족도 측정 등

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.14

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바람직한 마케팅조사에 대해 예를 들어 논술하시오

화하면서도 조사효과를 향상시키는 것이다. 이를 위해서는 무엇보다 마케팅 담당자의 역량이 중요한데, 그는 데이터 해석 능력을 반드시 제고시킬 필요가 있다. 고객 데이터에 대한 해석력은 고객 ... 에 따른 인사이트와 크게 다르지 않기 때문이다. 그렇다면 어떻게 해야 고객의 인사이트를 높이고 효과적인 마케팅조사를 수행할 수 있을까?첫 번째 방법은 마케팅 조사에 대한 직접적인 수행 ... 설문을 받는, 즉 실사는 수행하지 않는 경우가 많다. 하지만 조사기획만을 하는 것과 직접 조사의 대상자와 만나서 질문을 하고 그에 대한 응답을 받는 것은 천지차이가 있다.왜냐하면

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.14 | 수정일 2021.01.15

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A+마케팅 관련 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오

해야 합니다. 시장조사는 마케팅을 고려하는 응답자에게 일정한 비용과 시간적 부담을 줄 수밖에 없지만 현실을 명확히 반영한 시장조사일수록 기업은 마케팅을 효율적으로 활용해 소비자 ... 18%, LG 8%가 꼽혔으며 스마트워치 사용률은 조사 대상자 중 12%, 무선이어폰 사용률 41%, 사용하지 않겠다는 응답은 58%였다고 합니다.4) 마케팅 시사점이번 설문조사 ... 휴대폰 제조사들이 내실 있는 고객 확보를 위해 적극적으로 점유율을 높여야 해 미개척 수요가 많은 것을 확인했습니다.

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.24

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챗GPT의 개념과 특징, 활용사례 및 효과, 교육적 활용 가치 및 앞으로의 전망에 대해 서술하시오.

된 답변을 제공하는 것이 중요한데, 챗GPT를 활용하면 고객 대기 시간을 크게 단축할 수 있다. 어떤 조사에 따르면 상담봇 도입 후 고객 응답 속도가 기존 대비 최대 40% 이상 향상 ... 형 응답을 생성한다는 점에서 많은 관심을 받고 있다. 이러한 관심은 단순히 기술적 호기심에 그치지 않고, 실제 업무와 교육, 일상생활에 이르기까지 광범위하게 확장되고 있다. 과거 ... 으로, 사람과 유사한 답변을 제공하고 나아가 문제 해결 능력까지 갖추게 되었다. 그 결과 정보 탐색, 데이터 분석, 고객 상담 등 다양한 분야에서 그 활용도가 크게 주목받게 되

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.01.27

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성공한 브랜드의 통합마케팅 전략에 대하여 논하세요

(미국 광고효과 조사기업)의 설문조사에 따르면, 전체 응답자 중 13%가 나이키를 구매하지 않겠다고 답했으며, 응답자 56%가 나이키 제품을 더 구매하고 싶어졌다고 답했다고 한다 ... . 나이키의 주 고객층인 젊은 세대의 “강한 인상을 받았다”는 응답은 전체 평균보다 33% 높았다.나이키는 사회적 책임에서 눈 돌리지 않는단 기업의 이미지와 브랜드 아이덴티티를 구축 ... 로 하는 것이 아니라, 고객서비스, 브랜드 경험 등 모든 요소를 포함한다. 고객에게 브랜드의 가치와 인지도를 쌓음으로 시장 점유율과 이익을 높이는 것이 브랜드 통합마케팅의 목표다

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.08

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최근 주목받고 있는 감성마케팅, 감성 경영의 사례를 예로 들어 장점과 한계에 대해 자신의 의견을 서술하시오.

구성원의 감성적 욕구와 심리적 안정, 동기 부여를 중시하여 기업 문화를 형성하고, 내·외부 고객과의 신뢰 관계를 강화하는 경영 방식이다. 2022년 국내 소비자 설문 조사에 따르 ... 들이 커피를 단순한 음료가 아니라, 일상의 소소한 행복과 휴식을 제공하는 매개체로 인식하도록 유도하였다. 2022년 해당 브랜드의 소비자 만족도 조사 결과, 감성마케팅 캠페인 이후 고객 ... 이 큰 주목을 받고 있다. 감성마케팅은 소비자의 감정과 정서를 자극하여 브랜드에 대한 긍정적 인식을 형성하고, 고객 충성도와 구매 의사결정에 영향을 미치는 전략이다. 감성 경영은 조직

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.04

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최신자료/ 학위논문 중 관찰을 통해 연구한 논문을 찾아 제목, 학위명, 학위자, 학교, 년도, 관찰방법론, 연구결과, 선정이유를 제시하시오.(www.riss.kr 학술연구정보서비스)

과 목 명 : 사회복지조사론주 제 : 학위논문 중 관찰을 통해 연구한 논문을 찾아 제목, 학위명, 학위자, 학교, 년도, 관찰방법론, 연구결과, 선정이유를 제시하시오.(www ... .riss.kr 학술연구정보서비스)아 이 디 :이 름 :생년월일 :서론사회복지조사론은 무엇인가를 계산하고 통계적인 처리를 거치는 과정이라기보다는 과학적인 지식을 어떻게 습득하며 이러 ... 한 지식을 어떻게 활용할 것인지에 대해 학습하는 것이라고 할 수 있다. 이어지는 본문에서는 관찰을 통해 연구한 논문을 분석하도록 하겠다.본론관찰의 정의관찰이란 응답자가 행동을 통해

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.10 | 수정일 2023.10.31

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양적조사와 질적조사를 비교 설명하고, 각 연구에서 신뢰도와 타당도를 높이기 위한 방안을 논하시오

때, 또는 직장에서 고객 만족도를 분석할 때조차 조사라는 행위는 늘 가까이 있다. 하지만 막상 ‘양적조사’와 ‘질적조사’의 차이를 설명하라 하면 선뜻 말하기 어렵다. 나 역시 과거 ... 하며, 동일한 절차를 반복하면 같은 결과를 얻을 수 있다는 점에서 신뢰성이 높다. 예를 들어 대학생의 스트레스 수준을 조사할 때, 리커트 척도(1~5점)를 활용하면 응답자들의 심리 ... 양적조사와 질적조사를 비교 설명하고, 각 연구에서 신뢰도와 타당도를 높이기 위한 방안을 논하시오목차I. 서론II. 본론1. 양적조사의 특징2. 질적조사의 특징3. 양적조사와 질

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.10.30

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마케팅조사의 필요성과 올바른 마케팅조사과정에 대하여 설명하시오

해서는 소비자와 시장에 대한 정보 파악이 우선되어야 하며, 이에 따라 기업은 고객의 욕구와 시장에 대한 정보를 깊이 이해하기 위해 마케팅 조사를 통해 객관적인 소비자의 욕구, 자사 ... 의 경쟁 제품에 대한 고객의 태도, 경쟁사의 마케팅 전략 변화 등을 알아내고 그것을 바탕으로 한 합리적 의사결정을 필요로 하게 되었다.그러므로 여기서는 마케팅조사의 정의와 특성 ... 어야 한다.③ 자료 수집과 분석마케팅조사의 수집과 분석은 조사계획의 수립 완료 후 자료를 수집하는 실사를 하는 것을 말한다. 실사란 조사원의 표본계획에 맞는 응답자를 찾아 설문지

리포트 | 5페이지 | 9,000원 | 등록일 2023.12.13

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시장조사및소비자분석

입니다.” 설문지를 구분하기 위한 식별번호 조사를 실시한 면접자의 이름과 면접일시 확인조사를 위한 응답자의 정보 (이름, 주소, 전화번호) 표본의 특성을 위한 정보 (성별, 연령 ... . 대인 면접법 2. 전화조사법 3. 우편조사법자유 응답형 용이, 정확한 답변유도 가능 1시간 초과하지않게 면접자의 능력이나 기분상태에 따라 다른 결과조사의 속도가 빠르고 경비 ... 가 적다 10분을 초과하지 않게 내용이 쉽고 간결해야 한다한꺼번에 많은 양을 조사할 수 있다 30분 이내 응답할 수 있게 응답률이 낮다*설문지 작성필요한 정보의 결정자료수집방법의 결정

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 23페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.01.18

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시장조사론(토론)A+ 1. 관찰조사의 장,단점에 대해 기술하고 2. 관찰조사가 적합한 사례를 제시하시오.

및 행동을 기록하는 조사 방법이다. 응답자가 기억이 잘 나지 않거나 대답하기 어려운 무의식적인 행동을 측정할 수 있고, 언어능력 또는 사고능력이 부족한 조사 대상자에게 자료를 얻 ... 조사가 있었는데, 고객을 대상으로 조사를 실시했을 때 고객들은 대용량 세탁기와 피부에 직접 닿는 옷을 세탁하는 것이기 때문에 알러지 케어 등에 관심이 높다는 결론을 얻을 수 있 ... 시장조사론주제 :1) 관찰조사의 장·단점에 대해 기술하고 2) 관찰조사가 적합한 사례를 제시하시오.관찰조사는 조사를 진행하는 사람이 적접 또는 기계장치를 사용해 조사 대상의 현상

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 1페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.08 | 수정일 2022.07.21

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일반 기업에서 다루어진 서베이 관련 사례를 정리

은 경우 , 표본집단을 추출하고 조사도구를 사용해 질문함으로써 모집단의 반응을 추론함 고객 서베의의 의의 : 다수의 응답자들을 대상으로 설문조사를 실시한 후 응답 결과를 통계학 ... 무신사의 고객만족도 조사 일반 기업의 서베이 사례목차 무신사 서베이의 목적 서베이에 사용된 설문의 내용 서베이 결과의 해석 서베이 분석 결과에 따른 시사점 서베이의 의의 및 소견 ... 무신사 서베이의 목적 고객 서베이의 개념 : 모집단 ( 고객 전체 ) 를 대상으로 분석하고 싶은 내용 ( 고객 만족도 , 신제품 선호도 , 타 제품 비교 경쟁력 등을 분석하고 싶

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.22

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국내외 기업의 마케팅 조사 사례에 대하여 구체적으로 설명하시오

을 기록할 수 있도록 모바일을 통해 설문조사를 실시하였다. 모바일에서 진행된 설문조사였기 때문에 사진 수집 등이 상대적으로 용이하고 소비자가 수시로 응답할 수 있다는 장점이 있 ... 었으므로, 소비자가 제품 사용 전후로 자신의 얼굴을 촬영하여 업로드하고 코멘트를 남기는 식으로 다양한 응답을 수집하게 되었다. 3. 조사 결과와 활용 이처럼 마케팅 리서치를 실시 ... 으로 응답하였다. 따라서 이러한 내용을 개선하여 최종적으로 제품을 판매하였으며, 뿐만 아니라 개발 과정이 이러한 HUT 조사에서의 실제 사용자 테스트 및 의견 반영을 포함하고 있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.07

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[A++]서베이 조사의 정의 특징 장,단점을 기술하세요.

. 서베이 조사의 특징3. 서베이 조사의 장·단점Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론현대사회에서 시장의 특성, 구조 및 시장 내 고객의 수요를 파악하기 위해서는 새로운 제품과 서비스를 개발 ... 를 분석하는 조사방법이다. 설문지, 면접, 전화등을 이용하여 응답자로 하여금 연구주제와 관련된 질문에 답하게 함으로써 보다 체계적이고 계획적으로 실증적 자료를 수집, 분석한다. 특정 ... 다. 이러한 자기 보고식 과정에서는 사회적 바람직성 오류 등 응답자의 의도적 오류가 반영될 수 있다.3. 서베이 조사의 장·단점①서베이조사의 장점서베이 조사의 장점으로는 적은 비용

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.18

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나

하기 위해서는 고객을 대상으로 설문조사를 실시할 수 있을 것으로 생각된다.즉 고객에게 상담이 종료된 이후 여러 가지 채널을 통해 설문조사에 응답할 수 있도록 함으로써, 고객이 상담 ... 인적자원관리주제: 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 ... 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 성과를 측정하기 위해 회사는 전자모니터링을 활용한다.a. 전자

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.31

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(절차서) 고객만족 절차서

되는 제품 및 서비스의 품질과 만족도를 조사하여 차후 보다 나은 제품과 서비스를 제공하기 위함이며, 이를 통해 보다 많은 고객을 유치할 수 있는 기반을 마련"하기 위함이다.3. 책임 ... 과 권한3.1품질팀장3.1.1"고객 만족도에 대한 조사 계획을 수립하고, 이를 시행할 수 있도록 하며, 고객 만족도 분석을 통해 차후 만족도 개선을 위한 대책을 수립한다."3.1 ... .2"고객 만족도 조사를 위해 유첨1의 고객 만족 설문지를 이용하여 영업팀을 통해 1회/년 고객 만족도를 조사하고, 데이터를 분석하여 경향을 파악하며, 개선항목을"선정하여 시정조치

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 1,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.31

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(마케팅조사) 평소 관심 있는 브랜드의 이미지를 연구하기 위한 설문지를 아래 지시에 따라 만들어 보시오

.5. 응답자의 인구통계를 묻는 질문도 포함하시오.안녕하십니까?본 조사는 서비스업체의 브랜드 이미지 연구를 위한 설문지입니다.본 설문은 서비스만족 여부에 대한 조사목적으로만 사용 ... :_________________________________________________________________________o 과제유형 : ( ) 형o 과 제 명 :교과목명 : 마케팅조사과제명 : 평소 관심 있는 브랜드의 이미지를 연구하기 위한 설문지를 아래 ... 에는 정해진 정답이 없으며, 설문자 본인이 느끼시는대로 솔직하게 응답해주시길 바랍니다.각 항목은 1-5점 사이로 평가되며, 모든 항목의 점수들은 귀하가 느끼는 정도에 따라 ?나 O

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.10

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설문조사에서 설문지 작성 단계 중 가장 중요하다고 생각하는 한 단계을 선택하여 왜 중요한지 서술하시오.

한 의사결정을 내리는 데 도움을 주는 도구이다. 설문조사를 통해 조직 내부에서의 문제점과 개선점을 파악할 수 있으며, 고객의 요구사항을 파악하여 제품이나 서비스를 개선할 수 있 ... 설문조사에서 설문지 작성 단계 중 가장 중요하다고 생각하는 한 단계을 선택하여 왜 중요한지 서술하시오.1. 서론설문조사는 많은 조사 방법론 중에서 가장 흔하게 사용되는 방법 중 ... 하나이다. 설문지 작성 단계는 설문조사의 성패를 좌우하는 결정적인 단계 중 하나이다. 이 중에서 가장 중요하다고 생각하는 단계는 설문지의 질문 작성 단계이다. 질문은 설문지의 핵심

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.14

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마케팅 ) 1. 왜 여론조사 결과가 조사기간마다 차이가 날까 2. 여론조사 결과의 정확성, 신뢰성을 높일 수 있는 방법은

결과가 조사 기관마다 다른 이유여론조사 결과가 조사 기관에 따라 다르게 나타나는 이유는 다양하다. 가장 큰 변수는 응답률이다. 선거 여론조사를 예로 들자면, 응답률이 낮은 경우 ... 있는지가 무엇보다 중요하다.여론조사 방식도 조사 결과에 영향을 미치는 중대한 변수 중 하나이다. 일반적으로 비대면 방식의 조사일수록 응답자가 성별이나 나이 등의 인적 사항을 솔직 ... 하게 대답하지 않을 가능성이 큰 것으로 알려져 있다. 전화조사의 경우 조사원을 통한 인터뷰 형식의 조사인지 자동응답(ARS) 조사인지에 따라 응답 결과가 달라질 수 있다. 한겨레

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.16

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