"고객응답조사"의 검색결과 입니다.

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"고객응답조사" 검색결과 201-220 / 10,142건

경영학(인사관리,인적자원관리,조직이론) 관련 레포트-호시노 리조트의 전략 및 조직 문화 사례 (A+)

. 효율적 운영 시스템(1) 고객 설문조사호시노 리조트는 고객 설문조사 제도를 통해 서비스의 질을 높인다. 설문조사는 고객의 생생한 결과를 전달할 수 있다는 장점이 있지만, 응답 ... 률이 낮다는 단점이 있다. 그렇기에 버거킹 등의 회사는 설문조사에 따른 혜택을 제공하지만, 호시노 리조트는 응답자에게 별도의 혜택을 제공하는 설문이 아님에도, 응답률이 높은 편이 ... 다. 이는 서비스로서 고객과 소통한 결과라고 생각한다. 또한, 설문조사의 단점으로는 만족 불만족이 정확히 반영되지 않는 상태에서 이가 평가에 반영된다면 오히려 직원들의 사기가 떨어질 수

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.06

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설문조사에서 설문지 작성 단계 중 가장 중요하다고 생각하는 한 단계을 선택하여 왜 중요한지 서술하시오.

한 의사결정을 내리는 데 도움을 주는 도구이다. 설문조사를 통해 조직 내부에서의 문제점과 개선점을 파악할 수 있으며, 고객의 요구사항을 파악하여 제품이나 서비스를 개선할 수 있 ... 설문조사에서 설문지 작성 단계 중 가장 중요하다고 생각하는 한 단계을 선택하여 왜 중요한지 서술하시오.1. 서론설문조사는 많은 조사 방법론 중에서 가장 흔하게 사용되는 방법 중 ... 하나이다. 설문지 작성 단계는 설문조사의 성패를 좌우하는 결정적인 단계 중 하나이다. 이 중에서 가장 중요하다고 생각하는 단계는 설문지의 질문 작성 단계이다. 질문은 설문지의 핵심

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.14

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항공사 객실승무원 팀의 리더와 고객만족도의 상관관계

에게는 도는 앞서 2가지 설문조사에 응했던 객실승무원 팀이 제공하는 서비스를 받은 고객들을 대상으로 평가한다. 여기서는 모든 문항에 대해서 ‘매우 그렇다’에 가깝게 응답할수록 고객만족도 ... 원들로 이루어진 팀의 리더의 유머쉽과 고객만족도간의 상관관계조사와는 무관한 다른 요인들로 인한 고객만족도의 변동을 최소화하고자 표본을 대한항공, 아시아나 항공사로 한정한 것이 ... 의 리더(팀장)의 유머감각을 측정하는 설문문항입니다. 본 설문지는 익명으로 실시되며, 설문지 결과는 학술적 연구의 목적으로만 사용할 것을 약속드립니다. 응답하여 주신 설문조사 내용

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.02

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감정노동자들의 근무 환경 및 지원에 대하여

에 근무하는 경우 개인의 감정보다 고객의 감정을 존중한다고 해서 감정 노동자라고 부르기도 한다. 2009년의 서비스노동자들의 감정노동 실태에 관한 조사 결과2)에 따르면, 응답자 ... 80.1%의 응답자들이 자신의 솔직한 감정을 숨기고 일한다고 답했다. 더불어 밑의 표를 보면 고객으로 부터의 불쾌한 언행경험비율도 굉장히 높은 치수를 보이고 있다.미국의 사회학자 ... 을 위해 배우가 연기를 하듯 근로자가 고객의 감정을 맞추려 자신의 감정을 억누르고 통제하며 일을 수행하는 것을 말한다. 즉 자신의 감정을 규제하는 행위하고, 고객을 중시하는 직종

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.03

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척도 4개를 이용하여 각 척도별 해당되는 설문항목을 만드시오

가 사용되는 것을 쉽게 목격하 수 있는데, 이처럼 설문조사 등을 실시하고 응답 대상의 질적 특성을 분석하기 위해서는 척도의 개념을 정확하게 알 필요가 있다.따라서 아래 본론에서는 척도 ... , 심리학 등에서 활발하게 사용되는 개념이다.꼭 사회과학 분야를 공부하거나 관련 직종에 종사하는 사람이 아니더라도 온라인을 통해 진행되는 소비자 설문 조사 등에서도 어떠한 척도 ... 하기 위해 특성에 대하여 숫자, 기호 등을 부여한 것이다. 그러나 양적인 분석을 할 수 없으며, 응답 특성 간에 크기 비교나 사칙 연산 등도 불가능하다.에) 당신의 성별은 무엇

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.15

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욕구의 개념과 유형을 제시하고 욕구조사의 필요성을 설명하시오.

하고 있으며, 이에 대한 체계적인 이해와 분석이 필수적이다. 예를 들어, 2021년 한 소비자 조사에 따르면, 응답자의 약 68%가 자신의 기본 욕구 충족에 미흡함을 느끼며, 특히 ... 하고 분석하는 욕구조사를 필수적인 도구로 활용하고 있다. 2020년 기준으로 국내 주요 기업의 72%가 정기적인 욕구조사를 실시하고 있으며, 이 조사 결과를 토대로 고객 만족도와 제품 ... 적인 생리적 욕구를 충족한 후, 안전 욕구와 사회적 욕구를 순차적으로 추구하며, 궁극적으로는 자아실현 욕구에 도달하게 된다. 2020년 조사에 의하면, 성인 응답자의 75% 이상

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.13

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마케팅 조사의 과정에 대해서 단계별로 정리하고 각 단계별로 주요 특징을 제시하고 실제사례를 중심으로 본인 의견을 기술하세요.

데이터 수집을 위한 질문을 포함한다.②본인 의견조사 설계는 신뢰성·타당성을 높이는 데 중점을 둬야 한다. 설문 항목의 표현이 애매하면 고객이 정확히 응답하지 못할 가능성이 있 ... 상황을 분석하고, 고객의 욕구를 파악하며, 효과적인 마케팅 전략을 수립하는 데 핵심적인 역할을 한다. 따라서 마케팅 조사는 기업이 시장과 소비자의 요구를 이해하고, 효과적인 ... 적이고 명확하게 정의하며, 조사 목적을 설정한다. 잘못된 문제 정의는 조사 실패로 이어질 수 있다. 예를 들면, "매출 감소"라는 문제를 "특정 연령대 고객의 방문 감소"로 세분

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.10

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시장조사론 ) 마케팅조사의 실행과정 - 참고자료를 보고 마케팅조사의 실행과정 8단계를 요약하시오.

의 실행 여부를 결정하기 위해 필요한 정보를 수집하고 자료 분석을 통해 정보에 대한 판단을 이루는 단계라고 볼 수 있다. 마케팅 조사에서 사용되는 주요 분석 항목은 자사분석, 고객 분석 ... 자료 수집 방법의 선정 단계를 실행한다. 자료는 1차 자료와 2차 자료를 적절히 활용하여 자료를 수집할 수 있다.1차 자료는 조사자가 직접 조사하여 수집하는 자료를 말하며 응답자 ... 조사의 내면에 있는 신념이나 태도 등을 조사하는 방법이다. 관찰법은 질문과 답변을 통해 정보를 수집하는 것이 아니라 응답자의 행동과 태도를 조사자가 관찰하고 기록하는 방법을 말

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.26

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시장조사론 ) 탐색조사, 기술조사, 인과조사(실험법)의 개념과 특징을 비교하여 정리하시오

드는 단점을 가지고 있지만 장시간에 걸쳐 경험과 구매 동기를 파악하여 비교적 정확하고 풍부한 정보를 수집할 수 있다는 장점이 있다. 먼접조사는 조사자와 응답자가 대면 접촉을 통해 ... 조사하는 심층면접법과 전문지식을 보유한 조사자가 소수의 응답자를 대상으로 특정 주제에 대해 자유로운 토론식 대화를 나누는 표적 집단 면접법으로 나뉜다. 또 최근에는 인터넷을 통해 ... 는다. 기술조사의 자료수집 방법은 주로 서베이를 통하거나 패널조사를 행하는 것이 일반적인데, 의사 결정에 영향을 미칠 수 있는 변수들간의 관계를 파악하고, 상황이 변화하면 응답자

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.16

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설문지 비판해보기

과 고객만족이 재이용의사에 영향을 미치는지에 관해 고양시, 남양주시, 파주시의 노인들을 대상으로 각 100부씩 300부를 나누어 주어 이들이 설문지에 응답하게 한다.2) 연구논문 ... ·과목명: 사회복지 조사론·주제: 설문지 비판해보기- 논문 또는 보고서 3편을 선정하고 각 자료에서 제시하고 있는 설문지(3개)를 분석해 보시오. 주제와의 관련성, 설문지 표지 ... 기 바랍니다.-목차-Ⅰ. 서론1. 논문 3편 선정하기1) 복지서비스 품질과 고객만족이 재이용의사에 미치는 영향2) 연구논문 : 농촌 노인의 건강 및 보건복지 욕구에 관한 연구3) 대학생

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.31

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E1 인사기획직무 합격자소서

는 고객을 아는 것이 기본이라 생각했고, 고객들에게 설문조사를 했습니다. 하지만 여성 고객들은 남성인 저와 속옷에 관해 이야기하는 것에 대해서 거부감을 표하거나 바쁘다며 거절하기 일쑤 ... 사항으로 대화를 시작할 때 응답률이 높았기 때문입니다. 두 번째, 일행이 있는 손님을 우선으로 했습니다. 일행이 있는 고객은 매장 입점 시간이 더 길며, 응답률이 높았기 때문입니다. 그 결과 응답률을 크게 높일 수 있었고, 프로젝트의 성공에 크게 이바지할 수 있었습니다. ... 였습니다.이 문제를 해결하기 위해 설문조사 결과 데이터를 분석했습니다. 그리고 이를 바탕으로 업무를 재구성했습니다. 첫째, 불만사항에 관한 질문으로 설문조사를 시작했습니다. 불만

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.10.12

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광고유형에 따른 구체적인 유형과 목표를 제시하고, 각 유형별 적용사례를 제시하시오

기준 -광고 목적에 따른 유형 -각 유형별 적용사례 제시 목차 I. 서론 II. 본론 1. 광고유형 1) 브랜드 광고 2) 제품 광고 3) 직접 응답 광고 4) 사회적 광고 5 ... 유형의 실제 사례에 대해서도 조사해보았다. II. 본론 1. 광고유형 1) 브랜드 광고 브랜드 광고의 주요 목표는 브랜드 인지도를 높이고 브랜드의 이미지를 한층 더 강화하고자 하 ... 경쟁사의 제품보다 가격대가 훨씬 더 높음에도 불구하고 탄탄한 충성고객층을 둘 수 있는 토대가 되었다. 두산에서는 2009년 하반기에 새로운 기업 브랜드 광고를 시작하였다. 두산

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.07

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미용경영의 활성화 방안 중 고객만족경영에 대하여 어떠한 방안이 있는지에 대하여 토론 하시오

다. 실제로 국내 한 조사에 따르면, 고객 만족도가 높은 미용업체의 경우, 재방문율이 평균 75% 이상으로 나타났으며, 고객 만족도가 낮은 업체의 재방문율이 30%에 불과한 것으로 조사 ... 는 서비스를 제공해야 한다.고객 피드백 시스템 구축고객만족경영을 효과적으로 실현하기 위해서는 고객의 목소리에 귀 기울이는 것이 필수적이다. 한 설문 조사에 따르면, 피드백을 제공 ... 이다. 미용업계에서는 가격이 비싸다는 인식이 강하기 때문에, 적절한 가격 책정이 필요하다. 한 연구에 따르면, 고객의 75%는 합리적인 가격을 제공하는 기업을 선호한다고 응답

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.11

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

교과목명 : 인적자원관리 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객 ... 이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담 ... 하게 된다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 직원성과를 효과적이고 정확하게 측정하기 위해 회사

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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레포트-직장 내 괴롭힘 보호 제도의 쟁점 및 개선방안

이 있었다.2017년 국가인권위원회와 한국노동연구원의 실태조사결과에 따르면, 직장인의 70% 내외가 괴롭힘의 피해를 경험했다고 한다. 이것은 직장 내 괴롭힘이 우리 사회에 만연되어 있 ... 직장 법 시행 이후 신고사건의 접수 및 처리현황 등을 살펴본다.1) 피해 경험률2015년 한국직업능력개발원의 실태조사의 결과에 따르면, 8개 분야 업종의 4,589명의 근로자를 대상 ... 으로 한 조사에서 전체 업종 평균 16.5%의 근로자가 괴롭힘 경험이 있는 것으로 나타났다. 그 후 2016년 15개 산업분야의 직장 내 괴롭힘 실태조사에서는 직장인 21.4

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.01

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국제소비시장트렌드

이 시장의 큰 영향을 미치게 되었 음, 과거엔 전자상 거래에 대한 신뢰가 현재에 비해 굉장히 떨어졌으나 AI의 발전으로 고객들은 늦은 고객센터 응답에 스트레스 받을 필요가 없어졌 ... 환경 소비가 중요하다고 응답하였음, 또한 독일 E&Y의 조사결과 독 일인 2500명 중 지속 가능성을 위해 추가적인 금액을 소비할 의향이 있냐는 질문에 긍정적으로 응답한 소비자 ... 1000명을 대상으로 한 조사결과 밀레니얼 세대의 68%가 최근 1년 사이 친환경 제품을 구매한 경력이 있다고 응답xxiii 하였으며, 시장조사기관 NPD에 의하면 미국인 1/3이

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.04

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마케팅 관련 전화 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오

에게 모바일 설문지를 보낸다. 이후 2차로 두 번째 전화 설문조사를 통해 모바일 설문에 잘 응답한 고객에게 기프티콘 등 다른 이벤트 기프트를 발송한다.③ 조사결과먼저 모바일 설문조사 ... ) 마케팅 설문조사신제품, 신서비스 또는 신기능에 대한 의견을 들을 때 사용하는 방법이다. 고객을 대상으로 신제품에 대한 설문조사를 통해 어떤 부분이 목표에서 벗어났는지 빠르게 파악 ... 고객 만족도 조사에 모바일 설문조사를 사용한다. 다음과 같이 첫 번째 모바일 설문조사는 설문조사로, 두 번째 설문조사는 콜센터로 사용되었다.① 조사대상삼성전자는 제품을 서비스 받

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.16

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5주 1강에서 설문지 조사에 대해 학습했습니다. 설문지 조사는 응답자로 하여금 연구주제와 관련된 질문에 답하게

사회복지조사론, 11포인트 3장(바탕체)주제: 5주 1강에서 설문지 조사에 대해 학습했습니다. 설문지 조사는 응답자로 하여금 연구주제와 관련된 질문에 답하게 함으로써 체계적이고 ... , 설문지조사의 장단점, 설문지조사의 구성방법에 대하여 자세히 알아보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 설문지조사의 개념설문지조사는 면접, 전화, 우편 등의 방법을 이용하여 다수의 응답자 ... 를 받아 응답자가 직접 작성한 것을 회수하는 방식으로 이루어지기 때문에 동시에 여러 명에게 질문지 배포가 가능하다. 그래서 대규모 집단의 특성을 반영하기 쉽고 편리하다. 설문 조사

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.15 | 수정일 2022.03.17

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척도의 종류를 서술하고, 각각의 척도를 예를 들어 설명하시오 서론

되는 방법이다. 이 척도를 사용할 때, 특정 주제에 대한 응답자의 인식이나 동의 정도를 '매우 그렇지 않음'부터 '매우 그렇다'까지의 범주로 나누어 조사할 수 있다. 예를 들 ... 어, 어떤 신제품의 인지도를 조사하고자 할 때, 응답자에게 1에서 5까지의 서열 척도를 제시하여 제품에 대한 인지도를 평가하게 할 수 있다.이러한 조사 방법에서는 리커트 척도가 흔히 이용 ... 경영통계학척도의 종류를 서술하고, 각각의 척도를 예를 들어 설명하시오서론경영통계 수업에서 배운 내용들을 어떻게 실제 적용할 수 있을지에 대해 고민했다. 특히 시장조사와 시계열

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.29

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2021 구독경제 마케팅 트렌드 보고서

하고 있는 것으로 조사되었다. 소비자들의 인식대로 구독 서비스를 나열해보자면 정수기(75.3%, 중복응답), 음원 서비스(69.3%)와 유료방송(69.2%), 비데(58.2% ... 할 수 있어서’, 또 ‘뒤처리를 걱정하지 않아도 되서’라는 응답이 주를 이루었다. 구체적으로 ‘넷플릭스’의 사례를 들어 제안된 고객가치를 살펴보겠다. 무제한 스트리밍 영상을 제공 ... 가 전국 만 15세~64세 남녀 1,000명을 대상으로 관련 인식 조사를 실시한 결과, 요즘 소비자들은 소유보다는 경험을 중요시 하며, 이러한 소비성향이 ‘구독경제’에 대한 관심

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| 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.07.19

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