"Customer Satisfaction(고객만족)"의 검색결과 입니다.

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고객만족사례 고객만족경영 병원 고객 만족 CS교육 6시그마 병원친절교육

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"Customer Satisfaction(고객만족)" 검색결과 1,841-1,860 / 2,487건

[유통경로][유통][조직]유통경로의 성격, 유통경로의 행동, 유통경로의 조직, 유통경로의 중간상, 유통경로의 근대화, 유통경로의 설계, 유통경로의 촉진활동, 유통경로의 전략 분석

며, 이러한 효용/가치를 창출하는 것이 유통경로이다.(기업에게 요구되는 전략적 관점은 ‘고객을 위한 가치창조’이다. 최근 유행하고 있는 고객만족(Customer ... 2. 유통근대화의 기본요소3. 유통근대화의 추진원칙Ⅵ. 유통경로의 설계1. 고객이 원하는 서비스 기대수준의 분석2. 유통경로 결정시 고려사항3. 유통경로의 선정기준4. 유통경로정책 ... 를 전하는 것이다.이에 따르면, 유통경로란 ?형태, 소유, 시간, 장소효용 등의 생성을 통해 고객가치를 창출하는 네트워크?이다. 제조과정은 단지 제품의 형태적 효용만을 만들어낼 뿐이

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.16

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환대산업(에버랜드&우방랜드)

다.에버랜드는 고객만족도조사 즉 고객만족지수(CSI: Customer Satisfaction Index)를 조사를 통해서 경쟁사와 대비하여 고객만족 경쟁력을 분야별로 평가하여 지수 ... . 6시그마 운동 전에도 삼성에버랜드에는 경영혁신 활동이 있었다. 바로 고객만족(CS·Customer Satisfaction) 운동이다. 그러나 안을 들여다보면 한마디로 친절, 즉 ... 랜드 성공요인①에버랜드의 고객만족②에버랜드의 서비스4)에버랜드의 부대시설5)에버랜드의 서비스 사례3.실패사례(우방랜드)1)우방랜드 소개2)우방랜드 발전과정3)우방랜드 실패요인4

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.06.04

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삼성생명 고객만족도 조사

의 고객만족도 조사) 1-1 KCSI소개 1-2 KCSI조사의 배경 및 목적 1-3 KCSI모델KCSIKCSI(Korean Customer Satisfaction Index) 한국산업 ... 고객만족도조사 KCSI의 생명보험부문 1위 기업 -삼성생명-CONTENTSKCSI 2. 삼성생명 소개 3. 고객과 시장중시 4. 고객관리와 고객만족KCSIKCSI(한국 산업 ... 의 각 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 만족정도를 나타내는 지수로서 미래의 질적인 성장을 보여주는 지표 한국 능률 협회에서 개발한 한국형 고객만족도 측정 모델KCSI각 산업 및

리포트 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.03.24

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소셜커머스,Social Commerce,소셜커머스정의,소셜커머스유형,소셜커머스유통구조,소셜커머스시사점,소셜커머스성공사례

에 스를 제공받아 이용한다. 그 후 Social업체는 판매자에게 수수료를 제외한 대금을 지불하게 된다. 이 과정에서 만족한 고객은 SNS 등을 통해 자발적인 홍보를 하게 될 수도 있 ... 의 활용성/효율성 저하Social기능의 약화로 제품을 구매한 고객들의 제품에 대한 홍보의 기능(Social)을 수행하여야 하지만 구매만족도가 떨어지기 때문에 이러한 기능을 수행하지 ... , 소비자의 불만해결과 소비자와 판매자 사이의 원활한 커뮤니케이터 역할을 수행하기 위한 CS(Customer Satisfaction) 체계 정착이 Social Commerce의 성공

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.16

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물류효율화 전략

모I(Customer Satisfaction Index : 고객만족도 ) - 고객의 요구가 다양화 , 복잡화 등의 경향에 따라 다품종 소량생산이 보편화 . - 까다로운 고객을 만족 ... Of Truth) : 고객과 접하는 고객접점에서 진실한 순간에 고객을 만족시키는 것 . 3. 물류서비스 전략 1)CS(Customer Satisfaction: 고객만족 )2 ... 어서는 고객이 만족할 수 있는 가격과 서비스를 제공하고 , 동시에 기업이 이익을 얻을 수 있는 비용으로 물품을 제공할 수 있도록 물류기능을 원활하게 하는 것이다 . 물류합리화가 이루어지

리포트 | 68페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.06.08

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어떻게 포지셔닝할 것인가에 대하여 설명하라. 어떻게 포지셔닝할 것인가에 대하여 설명하라.어떻게 포지셔닝할 것인가에 대하여 설명하라

은 비용에 자신의 활동을 맞출수록 고급 서비스를 원하는 고객들을 만족시킬 수 있는 능력은 줄어든다.그러나 상쇄관계는 기본적인 것일 수 있다. 일반적으로 특정 활동이 사용목적에 비해 ... 의 욕구를 만족시키기 위한 심리적 포지셔닝이 효용을 제공하기 위한 물리적인 제품의 개발만큼이나 중요한 것이다. 이는 제품 자체만이 아니라, 광고와 판매촉진에 의해서 제품의 포지셔닝 ... 하용 과학 뿐 아니라 약학, 의학 등 신체와 관련된 거의 모든 분야를 총망라, 우수한 품질의 제품개발에 힘쏟고 있다샤넬의 특성상 고정적인 고객이 있게 마련이다. 비싼 명품은 부유

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.06

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수노래방 기업분석및 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석과 마케팅전략제안

화를 선언하면서 프리미엄 노래방으로서의 입지를 확고히 굳히고 있다. 또한 Customer Satisfaction Realization Devotion society 고객 만족 실현 ... 이 많이 든다.수 노래방의 가장 큰 약점인 비용 문제는 고 비용을 통한 종업원 복지향상을 통한 고객 서비스 증진과 쾌적하고 차별화된 서비스와 시설을 통한 고객 만족과 충성고객 확보 ... , 노블레스 등 다양한 종류의 테마노래방* 높은 질을 추구하는 프리미엄 노래방* 고품격 인테리어, 시설로 고객 만족 구현* 365일 24시간 운영* 공연을 위한 다양한 악기 구비

리포트 | 12페이지 | 4,300원 | 등록일 2012.05.04

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우리은행

) Weakness 고객만족도 최하위 PB 고객 중심 운영 →서민들의 불만 수익성이 비교적 낮은 소매금융분야에 강함 → 기업금융분야 비교적 취약Contents Contents Contents ... 의 위치Contents Contents Contents Contents STP-POSITIONING 인지도와 서비스 만족도 동시에 올리기 학생 고객을 공략한 상품과 서비스 개발 ... 를 크게 7 개로 구분하여 공시 개인금융직군 , 기업금융직군 , 투자금융직군 , 경영지원직군 , 개인금융서비스직군 , 사무지원직군 , Customer Satisfaction 직군 7P

리포트 | 59페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.03.16

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고객만족경영의 개념과 중요성, 고객만족과 고객가치

고객의 기대를 높이면서 동시에 구매 후 성능을 높이는 방법, 이른바 총체적 고객만족(Total Customer Satisfaction : TCS)을 달성하는 것이다. 이러한 총체 ... 고객만족경영의 개념과 중요성, 고객만족과 고객가치목차* 고객만족경영Ⅰ. 고객만족경영의 개념Ⅱ. 고객만족경영의 중요성1. 재구매 및 구전효과의 중요성의 인식2. 소비자들의 욕구 ... 의 다양화3. 시장의 성숙 및 유사한 제품의 품질4. 경쟁의 과열양상Ⅲ. 고객의 정의Ⅳ. 고객만족과 고객가치1. 고객만족의 개념2. 고객만족의 3요소3. 고객가치고객만족경영1) 고객

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.04

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한국과 미국의 소셜커머스,지속가능한가

되는 것은 시간문제이다. 특히, 소비자의 불만해결과 소비자와 판매자 사이의 원활한 커뮤니케이터 역할을 수행하기 위한 CS(Customer Satisfaction) 체계 정착이 소셜 ... ’, ‘환불·양도의 어려움’등 소셜커머스 업체의 고객만족활동에서 피해사례가 발생하였다. 앞서 살펴본 바과 같이 소셜커머스에서 A/S, 환불, 품질보장과 같은 소비자와의 신뢰 형성이라는 ... 확대소비자의 자발적 홍보로 마케팅 비용 절감잠재고객 확보 용이유통 마진 및 점포유지비용 절감기회SNS특성을 상거래에 반영하여 판매자와 소비자 모두 Win-Win하는 구조판매자소비

리포트 | 20페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.09.10

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품질경영 롯데시네마

( Customer Satisfaction ) 서비스 품질과 고객만족 올리버 (Oliver(1997) 의 기대 - 불일치 모델 고객들의 만족평가가 제품평가와 기대수준과의 비교를 통해 ... 롯데시네마목차 롯데시네마 소개 ㄱ . 기업소개 ㄴ . 경쟁사 (CGV) 분석 영화산업에서 서비스 품질이 중요한 이유 서비스 품질과 고객만족도와의 관계 롯데시네마의 품질경영 ㄱ ... 성 응답성 공감성 확신성 서비스 품질 고객 만족 재방문 의도 멀티플렉스 서비스 품질에 대한 만족도가 전반적인 고객만족에 큰 영향을 미침 또한 고객만족도는 고객재방문 ( 충성

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.24

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마케팅 관리 정보분석자료 모음입니다.

을 제공함과 동시에 궁극적으로는 고객 만족을 이뤄내는 기업만이 고객의 평생가치 획득에 있어 앞서 나가게 될 것입니다. 『Comment』 이번 보고서는 고객만족경영(Customer ... 적, 인적 등의 통로를 이른바 ‘터치 포인트’라 부릅니다. 이러한 터치 포인트는 기업의 인식을 결정지으며, 이는 결과적으로 고객 만족 그리고 나아가 기업가치 획득에 까지 영향을 미치 ... Satisfaction Management) 성과의 가시화를 위해서 요구되는 중요한 사안인 터치 포인트의 개선에 관련된 보고서입니다. 고객과 기업이 만날 수 있는 모든 채널을 터치

리포트 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.04.03

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마케팅 관리 정보분석 자료 모음 입니다.

번 보고서는 고객만족경영(Customer Satisfaction Management) 성과의 가시화를 위해서 요구되는 중요한 사안인 터치 포인트의 개선에 관련된 보고서입니다. 고객 ... 습니다. 고객과 기업이 만나게 되는 물리적, 인적 등의 통로를 이른바 ‘터치 포인트’라 부릅니다. 이러한 터치 포인트는 기업의 인식을 결정지으며, 이는 결과적으로 고객 만족 그리고 ... 를 관리함으로써 고객에게 일정 수준 이상의 경험을 제공함과 동시에 궁극적으로는 고객 만족을 이뤄내는 기업만이 고객의 평생가치 획득에 있어 앞서 나가게 될 것입니다. 『Comment』 이

리포트 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.04.03

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롯데마트,기업분석,롯데마트경영,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

을 1sion이 롯데마트의 Vision, Slogan, 社是에도 잘 녹아나 있다. Customer Satisfaction을 위해 롯데마트의 社是는 ‘우리 회사의 주인은 고객이 ... 효과 극대화사후 관리를 통한 학습 질 관리4) 서비스 역량 강화 프로그램고객중심의 가치관을 확립하고 서비스 행동역량을 확보. 각종 고객만족 프로그램, 서비스 리더 육성과정, 점포 ... 으로는 토익과 회화 강의를 통한 원어민과의 의사소통을 목표로 강의가 이루어진다. 또한 마트에서 실질적으로 고객과 대면하는 직급의 경우에는 고객의 만족도를 높이기 위한 고객 서비스 교육에 집

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.06.18

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Sk텔레콤을 통해 본 기업윤리와 윤리경영

업지배구조개선센터 주관, 『2005년,2006년 지배구조 우수기업』 선정 - NCSI(National Customer Satisfaction Index : 국가고객만족도): 9년 ... Satisfaction Index : 한국산업의 고객만족도) : 8년 연속 - 전경련 주관, 대중소기업 협력 대상 수상('05.12) - 정보통신부 주관, 대중소기업 상생 협력상 수상 ... .53사회공헌활동18.24소비자 만족/보호13.55회사정보 비밀보장6.96협력회사 지원4.47노사화합3.28환경보호1.09기타0.1연도별 인사고과 반영 기업 비율 (%)구분

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.01.19

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best of HBR

로 가는지, 왜 이탈하는지 파악하는 것이 매우 중요하며 형편없는 서비스, 가격, 가치가 없는 것인지를 파악해야한다.2)Customer Satisfaction*고객 만족 자료가 객관 ... service business에서는 고객, 직원이 핵심 요소인데, 과거에는 고객과 직원의 만족도 같은 것보다 목표이익, 시장 점유율이 더 중요했었다. 현대 서비스 경제에서는 혁신 ... 적인 측정지표나 방법이 필요한데, 이러한 것은 경영자로 하여금 고객만족 수준과 서비스 수준을 높이기에 집중 투자할 수 있게 함으로써 경쟁력을 극대화하고 경쟁자와의 격차를 벌릴 수

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.04.09

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[경영학 논문]온라인마케팅이 고객만족(CS)에 미치는 영향에 대한 연구:CRM중심으로

고객만족, 고객충성도 및 구전의도 18Ⅰ. 고객만족(Customer Satisfaction) 18Ⅱ. 고객충성도(Customer Loyalty)19Ⅲ. 추천의도 ... 만족, 고객충성도 및 구전의도Ⅰ. 고객만족(Customer Satisfaction)고객만족은 마의 핵심인적 개념 중의 하나로, 기업이 추구하는 다양한 성과와 직접 관련이 있기 때문 ... 경영학학사학위논문온라인마케팅이 고객만족(CS)에미치는 영향에 대한 연구: CRM시스템 중심온라인마케팅이 고객만족(CS)에미치는 영향에 대한 연구: CRM시스템 중심이 논문을 경영

논문 | 61페이지 | 15,000원 | 등록일 2017.09.21 | 수정일 2018.01.07

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현대 기아자동차 비교분석

회 CACSI( China Automobile Customer Satisfaction Index) 중국 자동차시장 고객만족도 평가 Interbrand 의 Best Global brand

리포트 | 57페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.05.24 | 수정일 2014.05.29

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롯데그룹 기업구조 분석 및 마케팅 레포트

부회장 신격호 회장의 아들 롯데 변화의 새바람 글로벌 진출의 구심점VISIONLOTTE Customer Satisfaction 최고의 서비스로 추구하는 고객만족 고객 만족은 롯데

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.27

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[마케팅]크라제버거의 마케팅과 향후 개선방안

의 인스턴트 햄버거의 이미지를 버리고 고객 개개인의 취향의 햄버거 메뉴 개발 및 고객만족 서비스About KRAZE - 개요For Health 건강을 생각하는 기업For Customer ... ,30대 여성 건강걱정 형 → 30,40대 회사원, 주부 감성적 만족 추구 형 → 20,30대 학생, 회사원for Health 건강을 생각하는 기업 for Customer 고객감동 ... 이름이 탄생Quality Standard, Service Standard, Customer Satisfaction을 실천하여 한국 최고의 프리미엄버거 브랜드 이미지 구축기존

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.10

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