"고객헌장제도"의 검색결과 입니다.

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신공공관리론 윤리경영 사례 고객지향적 정부 공기업행정학 행정개혁 행정학개론 요약 9급 행정학 철도청 6시그마

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"고객헌장제도" 검색결과 161-180 / 1,066건

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(우수레포트 A+ ) 정부의 경영평가의 현황과 개선방향 - 행정학, 정책학, 정책평가론 레포트

process reengineering), 재구조화(restructuring), 벤치마킹, 고객헌장, 성과예산, 시장성 테스트 등이 있다. 이러한 경영혁신은 성과중심의 경영평가시스템 ... 할 목적으로 경영평가를 실시하는 것이다.경영혁신과 경영평가 제도를 활용하여, 공기업 경영행태를 개혁하는 것이다. 특히, 공기업의 혁신과 효율성, 성과배분의 신축성을 확보하기 위함이 ... 다. 고객, 경영진, 전문가 평가로 이루어지고, 경영평가의 결과는 최고경영진 임면과 성과급의 지급 근거 등으로 활용된다.한편 안전행정부는 지방공기업을 대상으로 경영평가를 수행

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.09.26 | 수정일 2016.06.12

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[기업윤리수준] 기업윤리수준의 발전단계와 제고방안

7. 기업윤리헌장의 제정8. 회사윤리요강의 시행방법9. 회사윤리요강 설정, 시행시의 유의사항1) 반부패법2) 청렴서약제3) 기업윤리시스템4) 국민참여기업윤리수준I. 기업윤리수준 ... 들의 보람찬 삶의 터전으로 여기고 애착을 갖도록 동기를 유발하고 사기를 북돋을 수 있는 제도적 뒷받침을 해주는 방안, 그리고 셋째, 구성원에 대한 평가와 보상에 있어서 윤리성이 충분히 ... 의 윤이 있으며, 또 그러한 조치가 필요한 것이라면 경영자의 조치가 더욱 중요하게 된다.7. 기업윤리헌장의 제정기업의 정책이나 규정에 윤리성이 결여되어 있을수록, 그리고 조직구성원

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.10.29

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[전문직] 전문직의 정의(개념)와 특성(특징)

화, 체적, 지식과 기술을 사회적으로 유익하게 사용할 책임을 진다.(3) 행동에 대한 자기규제성이 강하여 U윤리헌장J과 같은 구성원의 행동규범이 있다.(4) 업적에 따른 금전적인 보상 ... 이나 판매보다는 서비스의 제공이나 아이디어의 생산을 주로 하는 직업으로 고객이 대한 봉사 또는 고객의 욕구충족을 업무의 기본으로 한다. 비록 전문직이 전문지식과 기술을 사용하는 직업이 ... 을 함께 지니고 있으나, 한 가지 큰 차이점은 현대적 전문직은 역사가 일천하여 종사자 수가 적고, 동일 직종 종사자들 간의 연대의식이 제도적으로 형성되어 있지 않거나 아직은 형성과정

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.11.29

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건강권 및 건강형평성(건강, 건강권, 건강형평성)

)의 헌장“건강이란 질병이나 단지 허약한 상태가 아닐 뿐만 아니라 육체적·정신적 및사회적인 완전한 안녕상태를 말한다.”? 즉, 육체적으로 건강할 뿐만 아니라 정신적으로나 사회 ... 의 선언적 권리일뿐 실정법상의 권리는 아니라는 것이 많은 학자나 행정실무자들의 견해였다. 그러나제2차 세계대전 이후 국제연합 헌장을 비롯한 세계인권선언, WHO(세계보건기구) 헌장 ... 복지부는 ‘국민 건강권 보장을 위한 사전예방적 건강관리체계 구축’을목표로 생활밀착형 고객관리, 건강서비스 활성화, 건강형평성 제고를 위한 낙후과제 선진화등의 추진 방향을 갖고 주요

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.02

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코레일 서비스 품질 분석

구체적인 서비스 최고수준의 서비스 비용과 편익을 고려한 서비스 체계적인 정보제공 시정 및 보상조치 고객참여제도 230.KORAIL 고객헌장의 핵심내용300. KORAIL 청사진 ... 목차 100.KORAIL 소개 200. KORAIL 고객헌장서비스 300. KORAIL 청사진 400. KORAIL 서비스 품질 600. Q A 500. σ 시그마100 ... ( 한국능률협회 ) 2000 「제 2 회 행정서비스 헌장」대상 ( 행정자치부 , 한국지방행정연구원 ) 1999 「고객만족경영대상」전사부문 대상 ( 한국능률협회 ) 「 제 1 회 행정

리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.11

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한국지역난방공사 기업분석

경영체계도윤리경영 전담 조직윤리 경영 정착을 위한 제도 정비•윤리규범윤리헌장, 윤리강령, 행동강령, 행동강령 운영지침으로 구성•윤리경영위원회 운영전사적이고 체계적인 윤리경영 추진 ... .17(수)까지 약 22일간 본사 경영관리팀 및 각 지사 고객지원팀에 선물반송센터를 운영하고 협력회사와 자회사에도 관련 공문 및 CEO서한, 청렴안내문 등을 송부하여 "추석명절 ... 하면 카드사가 해당업종의 거래를 제한하여 특정 가맹점에서의 법인카드 사용을 제한하는 제도제한업소 : 유흥주점, 나이트클럽, 골프장, 카지노 등기대효과 : 경비를 집행함에 있어 윤리

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.01.29

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공공기관 중 행정서비스 제도의 운영상 문제점과 개선방안에 대하여 보완해야 할 점은 무엇인지 서술 하세요

고? 행정서비스헌장제도가 잘 이행되고 있는지 감독할 수 있는 제도나 방안들이 마련되어있지 않다.??3) 고객지향적 행정서비스에 대한 인식제고와 홍보부족??고객지향적 행정서비스 ... 를 위반하였다고 할 수 없기 때문이다.? 행정서비스에 대한 정확한 절차나 내용의 표준이 정해져 있지 않기 때문에 공무원은 행정서비스제도를 위반하였는지, 고객은 자신이 부당하게 처우 ... 을 깨닫는 정도로만 그치고 있다. 그리고 잘못된 행정 서비스로 인해 손해를 입은 고객들이 적절한 보상을 받을 제도가 마련되어 있지 않다. 행정서비스의 지침이 표준화 되어 있지 못하

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.17

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사례분석을 통한 지속가능경영(윤리경영, 녹색경영, 지혜경영)

회사 소리함 제도’와 협력사의 업무를 지원하는 대리인 제도를 운영하기로 했다. 둘째, ‘선물 안주고 안받기’ 캠페인 전개다. 셋째, 사이버 감사실을 운영해 직원과 고객들로부터 직접 ... 았던 녹색 경영, 윤리 경영, 지혜 경영을 통합적으로 다룰 뿐만 아니라 고객과 일반시민의 참여 속에서 절차적 정당성을 얻어 수립되고 진행되는 새로운 경영사조입니다.소비자의 기업에 대한 ... 으로써 고객, 주주(정부), 종업원, 경쟁자, 공급자 등 이해관계자들에게 신뢰를 얻을 수 있도록 기업을 경영하는 것을 의미한다. “기업이 도덕적이어야 한다”는 막연한 논리가 아니

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.17

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[사회복지행정론] 사회복지서비스 품질관리 ppt

란 ? 품질사회복지서비스의 개념 품질 일반서비스의 하위분야이면서도 독특한 특성을 내포하고 있으며 , 지향성과 고객중심적인 속성이 강하며 사회복지의 목적을 달성하기 위한 유 • 무형 ... 성 Kurzman 비밀보장에 대한 위험품질 위험관리 사회복지조직의 위험유형품질 위험관리 - 개념 서비스의 관리 측면으로서 고객과 이용자에 대한 안전 확 보가 서비스 질의 향상으로 연결된다는 점 ... 장려 전통적인 관리 원칙 TQM 원칙 전통적인 관리원칙과 TQM 의 원칙의 비교품질 첫째 , 서비스의 질은 고객의 결정 둘째 , 서비스의 질은 서비스의 계획단계부터 고려 셋째

리포트 | 50페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.04.08

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공학윤리 8장 피고용인으로서의 공학자

위해, 공학자들을 위한 전문직 고용인의 권리에 대해 알아볼 필요가 있다.따라서 우리는 공학헌장들이 말하는 1.고용주와 피고용인의 관계, 2.피고용인 권리들의 변화하는 법적 지위, 3 ... 적으로 다루기 위한 절차 수립 방안들에 대해 살펴본다.8.2 헌장들과 고용주-피고용인 관계들공학 헌장들은 고용인-피고용인 관계들을 위한 일반적인 지침들을 제공.◎ 미국의 전국 전문공학인 ... 협회(NSPE) 헌장법규1. 공공의 안전, 건강과 복지를 최우선으로 여기도록 한다.법규2. 단지 자신들의 능력이 되는 분야에서만 서비스를 수행할 것.법규3. 객관적이고 정확

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.11.27 | 수정일 2019.06.13

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시민헌장제도를 통한 바람직한 행정개혁 방향 제시

시민헌장제도를 통한 바람직한 행정개혁 방향시민헌장제도를 통한 바람직한 행정개혁 방향- 목 차 -Ⅰ 서 론Ⅱ 시민헌장제도 고찰1 시민헌장제도의 의의2 시민헌장제도의 도입과정3 시민 ... 헌장제도의 주요내용1) 공공서비스의 기본원칙2) 시민헌장 목표와 실천수단4 신 시민헌장제도5 시민헌장제도의 활성화 정책1) 헌장마크제도2) 성과급제도Ⅲ 시민헌장의 주요 사례1 영국 ... 철도 승객 헌장2 영국 환자 헌장3 영국 교육고용부의 학부모헌장Ⅳ 시민헌장제도의 긍정적 영향 및 비판1 시민헌장제도의 긍정적 영향2 시민헌장제도의 비판1) 정치적 측면2) 소비자

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.29

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행정서비스헌장제도

적 행태를 버리지 못하고 있었다. 하지만 급변하는 고객 중심, 고객 감동이라는 사회 전반적인 변화에 정부도 행정 서비스의 개혁을 요구받게 되었다. 그러나 행정서비스헌장제도는 양적인 성장 ... 의 탄생배경과 도입 단계를 검토하고, 우리나라와 외국의 여러 추진사례를 바탕으로 연구 설계를 하고자 한다. 이를 통하여 고객지향적인 행정 서비스를 위한 정책수단인 행정서비스헌장제도 ... 행정사례연구《 주제 : 행정서비스헌장제도의 사례를 정리한 후 연구 설계하기. 》- 목 차 -Ⅰ. 서 론Ⅱ. 본 론1. 행정서비스헌장제도란?1) 행정서비스헌장의 도입배경 및 필요

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.28

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[신공공관리론] 신공공관리론의 의의 및 등장배경, 주요내용 및 특징, 외국의 사례, 신공공관리론의 평가

시키는 정책이라 할 수 있다.4/ 1991년 메이저 수상은 시민헌장제도를 통해서 공공서비스의 질 향상을 위해서 윤리기준과 경쟁적 서비스 공급을 주장하였다.5/ 1996년 블레어 수상 ... )를 대폭 완화하여 일선 관리자에게 과감하게 재량을 부여하고, 관리자가 책임을 지고 성과를 향상시키고 고객을 만족시키도록 행정 관리하는 이론의 도입이 나타나게 되었다.1980년대 등장하기 ... 의분되어야 한다. 이를 위해 변형근무시간제나 주 5일제 근무의 도입, 일몰법, 지출통제예산, 예산한도제, 정원한도제 등을 고려할 수도 있다.(6)소비자의 선택권을 높이기 위해 고객

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.06.03

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[윤리헌장] 기업윤리헌장과 전문직 윤리헌장

에서도 최근에 와서는 윤리위원회의 설치나 윤리헌장의 제정과 같은 제도를 도입하고 있으나 실질적으로 구체적인 윤리지침을 제공하기보다는 형식에 그치는경우가 대부분이다. 윤리헌장에 어긋난 행동 ... 에 어긋나지 않는지 스스로 자문해보도록하는 '레드페이스(Red Face)테스트' 제도도 운영하고 있다.II. 전문직 윤리헌장각종 전문직 단체에서는 윤리강령 혹은 윤리헌장을 제정하여 회원들 ... [윤리헌장] 기업윤리헌장과 전문직 윤리헌장목차Ⅰ. 기업윤리헌장Ⅱ. 전문직 윤리헌장*참고문헌*윤리헌장만약 윤리적 문제와 법률적 문제가 같지 않다면 우리는 모호한 부분에대하여 어떻게

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.04.21

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sk케미칼 윤리경영

헌장SK케미칼 주식회사는 SKMS를 기업경영의 근간으로 삼아 지속가능한 경영을 통하여 고객, 구성원, 주주, 사회 등 다양한 이해관계자에 대한 가치를 창출함으로써 사회·경제 발전 ... [SK케미칼 윤리경영 레포트][목차]Ⅰ.서론1.SK케미칼 소개2.기업관3.사업구조Ⅱ.본론1.GRI 발전가능성 보고지침1)윤리경영 필요조건2.윤리경영의 실행요소3.기업윤리헌장4 ... 하여야 한다. 이를 통하여 고객, 구성원, 주주에 대한 가치를 창출함으로써 사회·경제 발전에 핵심적인 역할을 수행하여야 하며 나아가 인류의 행복에 공헌하여야 한다.미션: 인류의 건강

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.26 | 수정일 2014.07.23

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조직문화와 윤리적 가치_유한킴벌리 기업의 사례분석

을 선포하는 경우가 늘어났다. 이에따라 2003년 500대 기업 중 59.9%가 기업윤리헌장을 보유하고 있으며,1999년 21.8%에 비해 크게 증가한 것으로 나타났다. 그러나 ... 받침할 기업가적 가치관과 규범을 강조하며 유연성과 변화를 통해 고객 요구를 충족한다.② 사명 문화: 외부 환경에 있는 고객 관리에 초점을 두고 있지만, 빠른 변화가 필요하지 않 ... 을 할 수 있는 가이드라인을 얻을 수 있는 윤리부서의 서비스.② 신고제도: 기업의 보다 책임 있는 행동을 위해, 구성원들이 불법적이고,위험하고, 비윤리적이라고 생각하는 행동을 알

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.12.01 | 수정일 2016.09.22

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[행정사례연구3학년공통]행정사례한가지선택행정서비스헌장제도해이론적모형연구설계

아지고 있다는 점이다.이러한 문제점을 해결하기 위하여 행정서비스헌장제도가 도입되게 되었다. 그 동안 행정서비스 제공은 행정기관 편의위주로 이루어졌고 고객이 원하는 내용의 서비스 ... , 행정서비스헌장 제도에 대한 지속적인 발전방안 모색 행정서비스헌장 인증평가시스템의 획기적 개선, 고객만족도 평가?환류를 통하여 서비스 품질제고, 서비스 스탠다드의 명문화3) 분야 ... 행정사례연구3학년공통)행정사례한가지선택:행정서비스헌장제도:해이론적모형연구설계00※ 행정사례를 한 가지 선택하여 이론적 모형(분석틀)까지 연구설계하시오행정학과 행정사례연구3공통Ⅰ

리포트 | 13페이지 | 4,500원 | 등록일 2010.09.14

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한국 정부의 행정개혁 - 김대중 정부

,137개 행정서비스헌장과 모든 공기업에 고객헌장을 제정하여 운영하고, 공직자 재산등록의무자 범위를 확대하고 공직자 10대 준수사항을 제정하였다. 부패방지위원회 설치, 부패신고보상제 및 ... 선한다.? 두 번째 범주 - 정부는 국민을 지켜준다.① 사법제도는 인권보장을 최우선으로 한다.② 법질서정착은 부패척결로부터 한다.③ 학교폭력과 민생침해범죄에 철저히 대처 ... 직공무원이 종사할 수 있는 업무의 범위를 확대하였다. 공무원의 연령정년을 1년씩 단축하였고, 여성채용 목표제도 적용하였다. 또한 성과주의를 정착시키기 위해 성과급제를 도입하고, 이

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.28

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기업탐방 보고서

. 사전조사 내용1.미래산업 소개2.미래산업 경영 조직도3.미래산업의 경영이념(SPEED 경영)‘S'peed:신속 정확한 연구개발, 고객응대, 의사결정‘P'rofit:이익추구'E ... 'xcellence:탁월한 제품,서비스,기술양성'E'xcitement:신바람 나는 일터'D'ream:꿈이 이루어지는 일터4.미래산업의 윤리경영(1)윤리헌장‘윤리경영,투명경영,책임경영 ... 직원 및 이해 관계자들과 함께 공존하여 공동발전 한다.(3)윤리규범① 고객에 대한 봉사·최고의 제품과 서비스 제공·고객감동·주주존중② 공정한 경쟁·자유경쟁의 추구·법규의 준수·보안

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.06.19 | 수정일 2014.06.21

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롯데백화점서비스품질,롯데백화점KS-SQI분석,롯데백화점마케팅전략

을 함으로써 해외 각국의 브랜드를 롯데 백화점에서만 만나 볼 수 있음월별점검포인트 HACCP 인증 품질평가사 제도 ● 본원적인 서비스 ( 고객이 서비스를 통하여 얻고자 하는 기본 ... 의 서비스를 제공하기 위해 설립 고객 서비스헌장 자사의 신뢰성을 높이기 위해 기업내부에 스스로 고객에 대한 서비스 헌장을 제시약속조회서비스 공정거래 신문고 윤리사무국 공정거래 자율 ... 로 갈 수 있는 위기 ● 기업선정 이유 서비스의 경쟁 우위 상실● 본원적인 서비스 ( 고객이 서비스를 통하여 얻고자 하는 기본적인 욕구의 충족 ) 롯데 ONLY 롯데가 직접적으로 계약

리포트 | 34페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.17

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