"고객헌장제도"의 검색결과 입니다.

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신공공관리론 윤리경영 사례 고객지향적 정부 공기업행정학 행정개혁 행정학개론 요약 9급 행정학 철도청 6시그마

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"고객헌장제도" 검색결과 141-160 / 1,066건

경찰수색에 있어 호텔의 인권보호, 경찰수색에 있어 신체,2차세계대전에 있어 국제사회의 인권보호, 수용시설에 있어 행형의 인권보호, 외국인노동자인권무시에 있어 정부정책의 인권보호

통화에 따른 문제2. 개인소지품에 관한 수색3. 호텔 고객등록카드Ⅳ. 경찰수색에 있어 신체의 인권보호Ⅴ. 2차세계대전에 있어 국제사회의 인권보호1. UN 헌장2. 세계 인권 선언3 ... . 국제인권규약Ⅵ. 인터넷사용에 있어 기관의 인권보호1. 공적?사적 기관을 통한 보호2. 개인정보 보호마크제도3. 수사기관에 의한 보호Ⅶ. 수용시설에 있어 행형의 인권보호Ⅷ. 학생 ... 에서 Innkeeper는 문제의 그 가방이 Innkeeper의 습득물로 손에 들어오게 되면 이에 대해 고객에게 돌려줘야 할 법적책임을 지게 되는 것으로???보안요원들을 비롯한 호텔관리요원

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.04.15

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거래비용이론을 통해 본 철도행정

라는 문제가 제기되고 있으며, 코레일 고객서비스헌장에 95%이상의 고객이 5분 이내에 승차권 구입이 가능하도록 서비스함을 명시하고 있다. 이에 대해 코레일은 기업으로써 이윤 추구와 공사 ... 은 한국철도공사에서 공익실현을 위해 이루어지는 체계적이고 효율적인 행정이다. 다양한 사업을 추진하고 있다고 하지만 코레일의 일번 거래방식은 매표이다. 이 매표방식에서의 거래비용이 고객 ... 으로 하여금 어떤 선택을 하게 하는지 의문을 가졌다. 코레일은 지난 몇 년 간 매표 방법의 다각화를 통해 고객의 접근성을 강화하고자 하지만 예상대로 돌아가지만은 않고, 새 방법

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.12.25

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행정사례연구사례와 연구설계

하여 시행하고 있다.이와 같은 지방정부의 행정서비스 헌장제도는 시민들을 고객으로 인식하여 민간부문처럼 시민들에게 고객으로서의 권리를 인정해 주고, 행정서비스 질을 개선하려는 정부의 의지 ... 혁신 내용 중 고객우선주의가 대표적인 행정서비스헌장제도와 관련되는 것이다.대통령 품질상은 원래 민간부문의 경쟁력 제고를 위해 1987년부터 실시되어 오던 ‘말콤 벨드리지상 ... 제도와는 같지는 않지만, 이것도 결국 고객만족의 행정서비스에 초점을 둔 제도라고 할 것이다.(3) 우리나라의 행정서비스헌장제도◆ 과천시 행정서비스헌장 추진현황① 행정서비스헌장 추진

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.10.08

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행정개혁의 의미, 대상, 내용, 과정, 이론, 한국의 행정개혁(이승만~노무현), 외국의 행정개혁 사례(미국,일본,영국,캐나다,뉴질랜드,프랑스,독일), 한국의 행정개혁 방향

서비스헌장제를 도입하고 있다. 행정서비스 만족도를 제고시키려는 이 제도는 고객 중심적 행정의 일환으로서 영국을 비롯한 서구 국가에서 시행하고 있는 시민헌장제와 유사한 것으로서, 각 ... 기관과 지방자치단체를 포함하여 총 290개 기관에서 584개의 행정서비스헌장을 제정하여 운영했다(박중훈, 2000; 정윤수, 2000).④ 예산·회계제도 개혁성과와 예산의 연계 ... 하였다. 이러한 문제의식과 개혁방안은 매우 광범위한 것이지만, 중요한 것은 중앙정부의 기구 개편과 그에 연관된 공무원제도 개선, 중앙정부와 지방정부의 관계 개편, 지방정부제도의 개편

리포트 | 52페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.04.12

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한화리조트 성공사례,오투리조트 실패사례,리조트 마케팅 제안

는 방안으로 금융기관에서는 윤리경영을 실시하는 기업에 대한 우대금리의 혜택을 주고 있다. 윤리헌장의 내용으로는 고객 제일주의 실천, 임직원의 가치관 및 자기개발, 공정한 직무수행, 협력 ... 경영, 사회공헌을 통한 기업 이미지 개선윤리경영의 일환으로 윤리헌장을 마련하여 윤리 실천을 다짐하고 있다. 한화리조트의 윤리경영은 대기업에 대한 사회적 의구심을 덜어줄 수 있 ... , 자원봉사, 자매결연 6가지 분야에 걸친 사회 공헌 활동을 실시하고 있으며, 매칭그랜트라는 선진 모금제도로서 후원금을 조성하여 사회공헌 활동을 하고 있다. 또한 임직원들의 자발

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.12.26

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풀무원의 윤리경영

한 경영활동 - 2005 년 ‘바른 마음 경영’ 선포 - 바른마음 경영 헌장 , 임직원윤리규정 제정발표 - 바른 마음 경영헌장은 임직원 , 주주 , 고객 , 협력사 , 지역사회 등 ... 풀무원 윤리경영02. 기업 소개 풀무원 연혁 풀무원 정신 및 경영 이념 03. 윤리 경영 바른 마음 경영 (TISO) 헌장 윤리 경영 프로그램 (1),(2) 04. 윤리적 사건 ... 사고 발생 시에도 신속하고 적극적인 방안을 내리고 실행해 나아가 고객에게 끊임 없는 신뢰를 주어 믿을 수 있는 식품을 만드는 기업하면 제일 먼저 떠올릴 수 있는 기업이기에 선정

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.09.27

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공기업(한국광물자원공사)의 BSC를 중심으로 문제점 및 발전방향

을 보완하기 위한 대안으로는 총체적 접근(Holistic Approach)와 사회적 자본, 서비스헌장제도, 고객 만족도 조사 등이 있다.2. BSC(Balanced Score Card ... 과 재정적자 문제가 쉽게 개선되지 못하고 있어 그를 타파하기 위한 여러 가지 시도가 진행 중에 있다. 최근 대두되는 신공공관리 이론을 통해 공기업들은 성과, 경쟁, 고객을 중시 ... 중요해지기 시작했다. 이러한 흐름에서 성과평가제도(BSC : Blanced Scorecard)가 도입되었다. 기존의 성과평가제도는 과거에 초점이 맞추어진 재무적 측정치에 주안점

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.07.02 | 수정일 2015.07.14

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LG 생명과학 윤리경영

LG 생명과학 윤리경영Content 기업 소개 윤리 규범 LG 생명과학의 사회공헌활동 인사 제도 및 복리 후생 부정 사례 기타 의견 Q A기업 소개 ( 일반 내용 ) 회사 ... 소개 ( 경영성과 및 계획 )LG 윤리규범 제 1 장 고객에 대한 책임과 의무 LG 는 고객이 진정한 사업기반이라는 신념 하에 고객의 의견을 항상 존중하고 , 고객에게 도움이 되 ... 는 가치를 끊임없이 창출하여 제공함으로써 고객으로부터 무조건의 신뢰를 확보한다 . 1. 고객의 존중 고객의 의견에 항상 귀를 기울이고 , 고객의 진정한 요구는 항상 옳다고 생각

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.12.27

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[공기업][공기업 경영평가][공기업 민영화]공기업의 정의, 공기업의 민영화, 공기업의 지배구조, 공기업의 경제정책, 공기업의 경영평가, 공기업의 사례, 향후 공기업의 내실화 과제

은 가능한 민영화하라5) 내부평가제도를 실시하고 연봉제를 확대하라Ⅸ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론공기업 고객헌장제도를 도입하여 서비스 이행기준 설정, 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상 ... 조치 등 고객 중심의 서비스 제공을 위한 기반을 정비하였다. 또한 공기업 고객헌장제도와 연계하여 고객만족도 조사를 실시하고, 이를 공기업 경영평가 및 사장경영계약이행실적평가시 반영 ... 토록 함으로써 공기업으로 하여금 고객만족도 제고를 위해 적극 나서도록 유도하고 있다.공기업을 고객중심의 서비스 경영을 유도하기 위하여 고객만족도 평가실시, 고객헌장제도 도입, 열린

리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.02

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기업윤리와 기업의 사회적 책임

행사 지원 고객 ’ 공정대우 ’ 원칙 불완전판매 자체감독 강화 중요정보 문서제도 도입 마이크로파이낸스 이슬람금융 성장지원 “Here for Good” 의 정체성 사회적 책임 ... 들이 자발적으로 준수하기를 기대하는 종교적 입장에서 출발 1980 년대 초반 : 실무적 윤리적 제도화가 시도 , 학계에서는 이론을 재정립하여 구체적인 문제해결에 적용하려는 본격적인 ... 회사의 지속적인 성장 도모 고객 중심의 경영철학 , 투명한 경영 및 혁신 회사의 경쟁력을 높이고 기업의 사회적 책임을 실천 필요성 최고경영자가 가진 지속경영능력이 기업의 미래

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.07.11

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태국 관광시장

오야 총리는 이주노동자 고용법의 집행을 헌장 제 44항에 따라 정지시켰으며 3.7일 이후로 재개됨○ 2018년 은행대출 금리 최대 8% 상승 전망- 중앙은행 관계자에 따르면 은행 ... KKday(https://www.kkday.com/en)가 태국에서 런칭. 고객들이 자신의 경로와 일정을 계획할 수 있는 다양한 개별투어 프로그램을 제공- 또한, 웹사이트에서 ... 족 경험 등의 특별한 목적을 가지고 태국을 방문함(출처：The Nation, 2017.2.6)○ 태국, 무료 비자 제도 연장- 태국 내각은 6개월간 21개국의 관광객들을 대상

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.10.13

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교보생명보험의 윤리경영현황과 사례 및 과제

은 이래08 [생보부동산신택] 설립2000.04.15 [교보인의 윤리헌장] 제정 선포2000.11.22 한국능률협회컨설팅, [고객만족경영 대상] 수상2001.10.08 [코리아디렉트 ... 경영 프로그램 개발 운영ㆍ임사원 윤리교육계획 수립/실행실무협의회ㆍ윤리경영 관련 중요 정책/제도에 대한 준법감시인의 의사결정 지원준법감시인ㆍ윤리경영 전략방향 수립ㆍ윤리실천체계(윤리헌장 ... 142. 리니언시 제도 14..부록 1. 참고자료Ⅰ. 기업 소개1. 교보 생명 보험교보생명은 세계 최초

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.05

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풀무원의 윤리경영

제도 전사수준 통제항목에 공정거래관련법 자율점검을 추가하여 내부적 점검뿐 아니라 외부감사인의 검토를 받아 감사보고서로 이해관계자에게 공시하고 있다.2. 이해관계자 호응(1) 고객만족 ... 호응……………………………………··……………… p.10(1) 고객만족(2) 지역사회인정3. 기업이미지……………………………………··……………………… p.12(1) 기업행동이미지(2 ... % 두부’를 완성한 것을 기념하는 동시에 바른 먹거리를 만들어가겠다는 고객과의 약속에 대한 실천 의지를 나타내주는 그린 서클 캠페인 등으로 소비자들에게 신뢰를 구축하고자 노력

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.10.05

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행정서비스헌장제도

중앙하는 것과 같이 행정서비스헌장제도는 고객들의 기본적인 수요에 부응할 수 있도록 최고수준의 서비스를 제공하는 것을 기본이념으로 하고 있다. 따라서 행정서비스헌장은 행정기관이 제공 ... ………………………………………………… 51)영국의 서비스헌장 ……………………………………………………………… 62)미국의 고객우선주의 ………………………………………………………………83)우리나라의 서비스헌장 도입 ... 서비스헌장제도는 이러한 전략 중의 하나이다.영국의 시민헌장제(Citizen's Charter)를 벤치마킹하여 1998년부터 우리나라에 도입된 행정서비스헌장제도는 현재 거의 모든

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.06.14

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고객만족경영

사례◈교보문고의 고객만족경영 사례1. 고객참여 경영시스템 구축 및 고객 지향 업무체제로의 전환-고객모니터 제도 운영 : 온라인, 오프라인에 걸쳐 고객들로부터 다양한 의견 수렴을 통해 ... 보다 질 높은 고객 서비스 제도 운영- 고객 제안 제도 운영 : 고객 제안, 고객의 소리를 통하여 고객의 다양한 의견 수렴 및 개선 시 행 (2000년 평균 월 80건 개선 시행 ... )- 고객 집중 시간(14:00~17:00) 고객 응대강화 시스템 시행 : 영업점 전 직원이 일상 업무를 최소 화하고 고객응대에 집중하는 제도- 100% 구매 서비스 시스템 추진

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.01.17

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비영리조직 코레일 소비자불만 자율관리 프로그램

과 잘못된 서비스에 대한 보 상을 담은 고객서비스헌장을 제정해 고객의 니즈와 기업의 사회적 책임 등 외부환경 변화 에 능동적으로 대응하고 있다. 매 분기 자체 평가, 고객의 소리 ... 분석 및 고객만족도 조사 를 통해 이행정도를 점검하고 평가결과를 공사 홈페이지에 공개한다. 또한 공사 서비스품 질지수(SQI)에 고객서비스헌장의 주요 이행 기준을 반영해 이행실적 ... 에 대한 모니터링과 피드백 체계를 구축, 서비스 기준을 지속적으로 향상시켜 나가고 있다. 2008년에는 고객 서비스헌장 멘토링 홈페이지 개설과 함께 운영사례 멘토링을 제공

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.04.17

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윤리경영의 개념, 필요성, 이론 및 제도와 기업사례

존슨시키기 위해 법과 제도를 제정하여 실행하고 있다.o 대한상공회의소 "기업윤리경영결의문"첫째, “고객의 의견을 존중하고 고객의 입장에서 생각하며,고객의 가치창출을 모든 행동의 최 ... 의 기본 가치에 대한 신조이며, 신세계와 관련된 이해관계자에 대한 존중과 배려를 나타내고 있다. 윤리헌장에서는 사원, 고객, 협력회사, 주주, 국가와 사회에 이해관계자에 대한 신세계 ... 윤리경영의 개념, 필요성, 이론 및 제도와 기업사례1. 윤리경영의 개념2. 윤리경영의 필요성3. 윤리경영의 이론적 배경: 이해관계자론4. 우리나라 윤리경영 관련 제도 도입5

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.28

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리츠칼튼 꿈의 서비스 (독후감)

이다.많은 서비스기업에서도, 고객헌장과 같이 문서화한 그들의 업무 의지를 볼 수 있으나, 리츠칼튼 만큼 말과 행동을 일치하는 기업은 없는 것 같기에 그들이 더욱 위대하게 느껴졌 ... 을 하기도 전에 모든 직원들의 열렬한 환영을 받은 당신은 특별한 존재가 된 느낌에 뿌듯하고 기쁠 것이다. 이런 서비스를 경험할 수 있는 곳, 바로 세계 제일의 호텔 리츠칼튼이다. 고객 ... 이 객실에 틀어놓은 음악과 고객이 2번 이상 주문한 음료를 기록해놓기, 감기약을 찾는 고객에게 감기약 뿐 아니라 감기에 좋은 따뜻한 차도 같이 제공하는 리츠칼튼의 서비스는 이미

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.04.19

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공학윤리 9장 공학자와 자연환경

한”의 정의3) 공학자들의 양심을 침해하지 않으면서 인간의 건강을 보호하는 의무를 자유롭게 해 줄 거라 믿는 하나의 제안9.2 공학 헌장과 환경(1) 환경에 대한 헌장 언급사항미국 ... 공학 헌장-미국토목공학회(ASCE)공학자들은 공공의 안전과 건강, 복지를 최우선으로 삼아야 하며 전문직 의무들의 이행에 있어 지속가능한 개발의 원칙을 따르도록 노력해야 한다.-전기 ... 과 복지를 최상으로 하고 환경을 보호해야 한다.(2) 헌장이 의미하는 바지속 가능한 개발원칙을 준수하고, 지속 가능한 개발원칙을 무시할 때 다가오는 가능한 결과에 대해 고객이나 고용

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.11.27 | 수정일 2019.06.13

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기업의 윤리에 대한 관점

(매출액상위200대기업, 전경련조사)윤리경영제도2009년윤리경영헌장의채택97%윤리경영전담부서 설치70%윤리경영교육실시92%이해관계자소통제도운영64%5) 한국기업의 비윤리적 행위 ... 기업 고객 등 이해관계자 집단과 밀접하게 연관된 의사결정의 옳고 그름 또는 선하고악함에 관련된 문제이며 의사결정 과정과 그 결과에 관련된 것”- Baumhart, 1961.2 ... (1999.2)2) 부패방지법 5조에 기업의 기업윤리 조항 명시 및 부패방지위원회 설치운영-(2002)3) 2001 준법감시인 제도 도입(금융업 관련법에)4) 공정거래위원회- 공정거래자

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.07.14

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