"고객헌장제도"의 검색결과 입니다.

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신공공관리론 윤리경영 사례 고객지향적 정부 공기업행정학 행정개혁 행정학개론 요약 9급 행정학 철도청 6시그마

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"고객헌장제도" 검색결과 181-200 / 1,066건

[정부예산론] 최근 선진국 예산개혁의 내용 및 최근 선진국 예산개혁의 특징

이 관리자에게 결여되어 있다는 점이다.영국 시민헌장제도 등을 제정함으로써 고객지향적 정부를 추구하고 있다. 고객을 직접고객(direct customers)과 간접고객(indirect c ... 의 내용을 한 마디로 요약하자면 자율과 책임을 근간으로 하는 인센티브제도이고, 기업형 예산제도이며, 결과지향적 예산제도라고 할 수 있다. 기업형 예산제도란 고객중심적이며, 시장과 경쟁 ... 도 공공부문에서 다음과 같은 공통현상이 대두되고 있다.첫째, 행정서비스 제공과 고객만족의 강조둘째, 결과지향적 예산의 추구셋째, 인적자원이 핵심자원임을 인식넷째, 정보통신기술을 관리

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.30

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행정서비스헌장제도 연구설계

행정사례연구중간고사 과제행정서비스헌장제도 연구설계-행정서비스 헌장 고객만족 영향 요인-경북대학교행정학과20040360오성현Ⅰ. 문제제기1. 연구목적행정서비스헌장제도는 정부개혁 ... 초장기에는 도입 절차나 헌장에 담아야 하는 내용 등에 관한 탐색적 연구들이었으며, 도입 후에는 제도의 운영 실태나 고객만족도 측정 중심의 연구들이 주류를 이루어 왔다. 그러나 ... 과제의 일환으로 1998년 대통령훈령70호 ‘행정서비스헌장 제정 지침’에 의거해서 도입되었으며, 매년 많은 자치단체들이 이에 대한 고객만족도 조사를 실시해 오고 있다. 고객만족

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.29

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행정서비스 헌장

필요가 있다.행정서비스헌장 제도는 고객지향 행정서비스를 실천하기 위한 정책적 수단으로서, 행정기관이 국민들에게 행정서비스의 내용과 수준, 제공방법 등에 대하여 계약방식으로 먼저 제시 ... 성, 행정기관의 신뢰와 공무원의 자긍심 표출의 근간을 형성하고 있다.즉 헌장제도는 국민 참여를 바탕으로 모든 시민이 행정서비스의 고객이며 소비자란 인식을 기초로 여섯 가지의 기본원리 ... 한 사항을 규정하여 행정의 고객인 국민에게 보다 높은 수준의 행정서비스를 제공함으로써 국민을 최우선으로 하는 행정을 실현함을 목적으로 한다. 제2조(정의)이 훈령에서 행정서비스헌장

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.08

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기업과사회 제 7장 기업의윤리경영

실천이 이루어지도록 해야 한다.4. 윤리경영관련 내부규정 및 제도마련1)윤리헌장- 기업의 기본적인 가치관이나 신념을 함축적으로 표현한 것2) 윤리강령- 윤리헌장의 내용을 좀 더 ... 관계자인 경영자, 고객, 종업원, 주주, 사회 등이 상호번영할 수 있도록 하는 올바른 의사결정의 기준① 도덕적 지침으로서의 규칙이나 기준 규범 또는 원칙을 지녀야 한다.② 법 ... - 2001년 6월 30일 부패방지법을 제정부패방지법의 내용 : 대통령 직속의 부패방지 위원회 설치, 내부 고발자 보호, 공공기관비리에 대한 국민감사 청구제도 도입 등3. 기업의 윤리

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.02.10

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에버랜드 경영 분석

, 미아관리컴플레인 예보 제안카드 운영 각종 CS제도 운영VOG 종합분석 연감발행, D/B화불편사항 상담 처리Cs기획 조사 및 제도운영고객 만족고객만족도 조사경쟁사 대비 접점별 cs ... 도칭찬 마일리지 제도Drop Cuttine성공/실패 파티서비스 실명제서비스 엠버서더 카드Off Stage컴플레인 예보제G/S활동손님칭찬 카드아이디어 인큐베이터5.인적자원 중시고객만족 ... 형 통합적 인적자원 관리고객만족형 인력계획선발인정과 동기부여평가,피드백 개선복지와 만족교육과 개발업무설계성과관리 시스템생산성 격려금Icentive포상제도연봉제Sign On

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.09.26 | 수정일 2016.07.19

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공기업 경영평가 개념, 공기업 경영평가 구성, 공기업 경영평가 역할, 공기업 경영평가 시스템, 공기업 경영평가 절차, 공기업 경영평가 고객만족평가,향후 공기업 경영평가 개선 과제

어 고객헌장의 제정을 통해 서비스기준을 정하는 등 고객지향의 경영활동을 지향하고 있다.2.고객만족평가의 기대효과우리나라에서는 기획예산처가 미국 미시건대학이 개발한 국가고객만족 지수 ... 공기업 경영평가의 개념, 공기업 경영평가의 구성, 공기업 경영평가의 역할, 공기업 경영평가의 시스템, 공기업 경영평가의 절차, 공기업 경영평가의 고객만족평가, 향후 공기업 경영 ... Ⅵ.공기업 경영평가의 절차Ⅶ.공기업 경영평가의 고객만족평가1.고객만족평가의 의의2.고객만족평가의 기대효과3.고객만족평가의 체계1)고객만족평가의 기본방향2)고객만족도 평가모델4.고객

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.24

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[아주대학교 기술과 사회 희망의 원리 독서보고서 A+(인증가능)] 10장 욕망의 언덕

교재 독서보고 - 10장 욕망의 언덕[1948년, 세계과학자연맹의 과학자 헌장 요약]“과학자라는 직업에는, 시민이 일반적인 의무에 대해 지는 책임 외에 특수한 책임이 따른다 ... 었으며, 기술혁신, 생산력의 비약적 발전, 주식회사제도의 보급은 독점 체제의 형성을 뒷받침하였으며 20세기 초에 이르러 오늘날의 세계경제를 지배하는 많은 대독점체제의 뿌리가 형성 ... 이 과학적으로 연구되고 계획되어 직장제도라는 제도속의 기업이 탄생하였으며 이는 인간의 노동을 창의적 행위에서 기계적 행위로 전환하는 것으로서 인간의 노동을 ‘살아있는 로봇’의 작업

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.11.29

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[행정사례연구] 서울시 행정서비스헌장제도의 연구설계

의 중앙부처나 자치단체, 공기업도 이와 유사한 제도를 도입하고 있다.(1) 헌장의 제정 및 개선 원칙①서비스는 고객의 입장과 편의를 최우선으로 고려하는 고객중심적인 것일 것② 고객 ... .12.26-신용보증재단12고객서비스헌장복지환경2008.12.26-서울복지재단2. 행정서비스헌장 전문행정서비스헌장제도 전문 (서울시청 홈페이지)3. 행정서비스헌장 공통 이행 기준 ... 행정사례연구 중간고사(서울시 행정서비스헌장제도의사례를 정리한 후 연구설계 하기)목 차Ⅰ. 행정서비스헌장제도1. 제도의 의의2. 제도의 기본원칙3. 제도의 특징4. 각국의 제도5

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.04.09

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한국타이어의 CSR,한국타이어 기업분석,한국타이어 경영전략사례,한국타이어 마케팅분석,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

소 개 사업 사회공헌 활동 안전하고 쾌적한 작업장 지속 가능 경영 협력사 상생 경영 사회 책임감 있는 지배구조 고객만족 품질경영 투명 윤리경영 친환경 제품 친환경 사업장 기후변화 대응 ... 및 온실가스 관리 환 경 비윤리 행위 예방을 통한 윤리적 기업 문화의 확고한 정착을 위해 비윤리행위 신고자에 대한포상제도 시행 윤리규 범 사이버 감사실 신고보상제도 신고 결과 ... 확인의 명확성 사회책임경영성격 1 의미성 CSR 주주 · 투자자 고객 임직원 한국타이어는 1988 년부터 소유와 경영을 분리해 전문 경영인을 통한 책임경영 정책을 펼치기 때문에 투명

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.02

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시민 헌장에 관한 사례 조사

상을 구현해 나갈 것을 60만 시민 앞에 엄숙히 다짐합니다.행정 서비스헌장 전문기본서비스 이행 표준1. 고객을 맞이하는 자세고객이 담당자를 1분 이내에 찾을 수 있도록- 담당업무 ... 겠으며 연락 드릴 수 없는 상황이 발생하면 그 사유와 함께 약속시간을 다시 정하여 연락드리겠습니다.2. 행정정보공개제도를 통해 알권리를 위하여민원실에 접수창구를 설치하여- 고객의 알 ... .법규나 제도상 또는 시민 다수를 위하여- 불가피하게 고객의 뜻을 수용하지 못한 경우에는 널리 이해하시어 아량을 베풀어 주시기 바랍니다.담당 : 시민과 민원행정팀 389-2131

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.09.18

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외국기업의 서비스경영 사례와 고객만족 서비스 경영 전략00

을 9개의 항목으로 축약하고 이를 토대로 서비스품질지수(SQI: Service Quality Index) 산출함.3. 영국정부의 시민헌장 제도(1) 공공서비스의 품질향상을 위한 시민 ... 헌장(Citizen's Charter)이 헌장은 1991년 영국이 처음으로 도입한 시민헌장 제도로서 공공부문에서 시장개념을 도입하여, 주민을 공공서비스의 소비자로서 또한 정부 ... 가지 원칙에 기초하고 있다.▶ 서비스 기준 설정, 정보 및 공개, 선택 및 상담, 예의 및 친절, 사과 및 사정, 공공예산의 사용가치 제고 등영국정부는 시민헌장 제도의 활성화

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.11.01

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교권하락 문제의 실태, 원인과 대책

에게 교사는 단순한 지식 전달자로만 여겨지게 되었다. 과거에 지식을 전달하는데 그치지 않고 인성교육까지 담당하던 교사의 지위가 현대 사회에 와서는 학원강사와 비슷한, 학생을 고객 ... 밀어붙이) 교원,학생,학부모 헌장 제정교권 보호를 위한 개선방안분쟁을 예방하기 위한 방안으로 교육주체의 권리와 책무를 명확히 하는 학교헌장의 제정이 요구된다. 헌장에서는 체벌, 안전사고 ... 도록 하는 방안이나 예산이 많이 들어간다.교권 보호를 위한 개선방안..PAGE:3305. 제언..PAGE:342. 교원, 학생, 학부모 헌장 제정3. 교육주체간 원활한 소통제언교권 침해

리포트 | 45페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.09.25

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저출산.고령화 정책

보금자리론 이용고객을 대상으로 주택연금 전환 캠페인 실시*지자체 관보, 국민연금공단 ‘노후준비서비스’, 주택금융공사 ‘은퇴금융 아카데미’ 등을통해 제도 소개*주택 상속의식 개선 ... 적 가족관 등 저출산을 초래하는 문화 개 혁,‘있는 제도’의 실천에 초점5. 국민. 주택연금 확대 등 노후대비 강화준비되지 않은 고령화에 대비하기 위해 도입된 노후 소득보장, 건강생활 ... 이 행복하고 안전한 여건 조성① 아동이 행복한 사회-「아동 놀 권리 헌장」 제정 및 범부처 놀이 계획 수립*(’16)을 통해 아이들이 건강하게 놀 수 있는 사회적 분위기와 여건을 조성

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.07.13

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풀무원 사회공헌활동

‘바른마음경영’이라 하여 윤리경영에 보다 친근하게 다가갔고, 이를 전 직원이 보다 잘 실천하도록 하기 위해 2005년 3월 ‘바른마음경영 헌장’을 발표했다.바른마음경영제도는 크 ... 으로 보여서 이 기업이 매력적으로 느끼게 되었다.Ⅱ. 본론1. 윤리경영(1) 바른마음경영 제도기업 풀무원은 약속과 규정을 지키는 신뢰성, 바른 직무 수행을 위한 직업적 정직성, 회사 ... 을 다짐하는 서약서를 제출하고 있다. 특히 임원들은 바른마음경영 헌장과 함께 서약서를 액자로 걸어 바른 마음 경영의 취지를 되새기고 있으며, 조직원들은 바른마음경영 헌장을 담은 명함크기

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.06.23 | 수정일 2016.07.26

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한국전력공사 윤리경영

하며 합리적인 업무수행을 하는 것 . 윤리경영이 추구하는 가치는 기업의 이해관계자인 고객 , 직원 , 주주 , 협력업체 , 지역사회 모두가 함께 성장과 가치를 나누는 것 . 1 ... IS게 업무를 수행한다 . 하나 , 우리는 고객에게 최고 품질의 전력과 서비스를 제공하며 고객존중을 몸소 실천하여 고객과의 공동 번영을 추구한다 . 하나 , 우리는 혁신적인 경영활동 ... 하며 사회의 일원으로서 공익 활동에 적극 동참함으로써 국가와 사회발전에 이바지 한다 . [ 한전인의 윤리헌장 ]9 기업소개 [ 한전의 주요사업 및 관계회사 ]10 기업소개11 실시배경

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.05

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신세계

워크샵-. 윤리경영 세미나-. 윤리경영 교육제도윤리경영 확산-. SEMDEX 개발-. 직원의식 조사-. 협력회사 만족 조사-. 고객 만족 조사윤리경영 정착-. 윤리경영 이해관계자종합 ... , 2003년 3차 개정을 하여 2005년 4월 신 윤리규범을 제정하였다. 신 윤리규범은 윤리헌장에서 제시한 이해관계자의 존중과배려의 정신을 구체화 시키고 있으며 사원, 고객 ... 을 실시하였으나 실패한 후 당시 국내에는 생소하던 윤리경영을 도입하여 인식을 변화시켰으며 다양한 윤리경영으로 기업문화의 새 장을 열었습니다. 과연 어떤 윤리적 제도와 활동

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.05.22

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LG 디스플레이 인적자원 관리

할 수 있는 기본 바탕이 될 수 있도록 하는 요소이다.인사제도는 인재헌장을 바탕으로 하여 회사 성과에 대응하는 대우를 원칙으로 한다. 채용은 사무직/기능직/상시인재 pool등록 ... . LG Display 비전 & 경쟁력2. 인사제도2-1. 인재상2-2. 핵심가치2-3. 인사 및 보상제도2-4. 인재 육성 제도2-5. 즐거운 직장 제도Ⅳ 결론 및 한계점*참고 ... 으며 OLED, 플렉서블 디스플레이 등 차세대 디스플레이에 대한 지속적인 연구 개발과 투자를 진행하고 있다.회사의 근본 경쟁력은 고객 지향적 마케팅 역량 구축, 고객이 원하는 차별

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.06

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기업윤리 윤리헌장 제정

. 윤리헌장Ⅲ. 윤리강령Ⅳ. 윤리지침서문: 윤리헌장 제정의 필요성과 타당성오늘날, 많은 기업들은 이윤추구라는 기업 본연의 존립 목적을 위해 윤리경영을 추구하고 있다. 이윤추구와 윤리 ... 적 의사결정의 사이에는 정의 관계가 성립함을 보이기 때문이다. 즉, 사회로부터, 고객으로부터 얻는 이윤은 기업의 제품이나 서비스뿐만 아니라 제반 사회에 대한 책임과 사회적 윤리 ... 치 람중심, 도전중심, 상호협력, 고객중시, 평등추구, 공정성제고, 열린 문화 라는 핵심 가치 아래, 기업의 사회적 책임을 다하고 이해관계자와 공동의 이익을 추구하여 고객과 사회

리포트 | 8페이지 | 4,500원 | 등록일 2012.12.22

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8장 피고용인으로서의 공학자 (국내, 국외 사례, 토론자료) (공학과 윤리) (PPT)

피고용인으로서의 공학자 학번 이름 학번 이름 학번 이름 학번 이름 1 /20차 례 헌장등과 고용주 - 피고용인 관계 피고용인 권리의 법적 지위 변화 경영자 – 공학자의 관계 공학 ... 국외 및 국내사례 / 토론 2헌장들과 고용주 - 피고용인 관계 (1/2) 갈등과 선 긋기 쟁점에 대한 가능성 전국공학인 협회 (NSPE) 의 헌장과 기본규범 대중의 건강 , 안전 ... , 복지를 가장 중요하게 생각 자신이 할 수 있는 영역의 서비스 객관적이고 신뢰할 수 있는 공적 발언 고용주나 고객에 대한 신뢰 가는 대리인 or 수탁자 로 행동하길 바란다

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.05.05

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[공무원]공무원(공직자)의 임무, 공무원(공직자)의 종류, 공무원(공직자)의 성과금제도, 공무원(공직자)의 윤리교육, 공무원(공직자)의 휴가제도, 공무원(공직자)의 계급제도, 공무원(공직자)의 전문성 향상 방안

‘고객만족도 성과금’ 신설2. 성과연봉제, 성과상여금제 및 예산성과금 제도의 개선방안Ⅴ. 공무원(공직자)의 윤리교육Ⅵ. 공무원(공직자)의 휴가제도1. 휴가의 실시원칙2. 휴가 등 ... ) 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 구체적으로 정하여 공표하고 이의 실천을 국민에게 약속하는 제도이다. 이 행정서비스 헌장제는 영국 및 미국에서 오래전부터 시행하여 오고 있 ... 고 이 행정서비스 헌장제의 고객만족도결과에 기초하여 선진외국에서는 다양한 인센티브를 제공하고 있다. 우리나라는 1998년 대통령 훈령이 제정되어 1999년부터 제정되어 오고 있

리포트 | 19페이지 | 7,500원 | 등록일 2011.06.14

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