"고객관리발전"의 검색결과 입니다.

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"고객관리발전" 검색결과 161-180 / 80,887건

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[A+ 리포트] 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는고객만족(CS)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유와 기업들의 사례를 기술하시오.

경영학개론 과제점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS:Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성 ... 하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유 ... . 참고문헌6서론고객관계관리(CRM, Customer Relationship Management)은 기업이 고객과의 상호작용을 관리하고, 고객과의 관계를 효과적으로 유지, 개발 및

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.16

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경영패러다임의 전환과정을 단계별로 설명하고 관련사례를 조사하시오.

패러다임과는 달리 기업은 생산 중심에서 고객 중심으로 전환되었습니다. 이러한 경영 패러다임의 변화는 디지털 기술 발전과 함께 가속화되었으며, 인터넷의 보급과 스마트폰의 등장으로 인해 ... 변화에 적응하기 위해 조직 구조와 문화를 재조정하고, 새로운 역량과 인재를 확보하는 등의 인재관리 전략을 수립해야 합니다. 예를 들어, 현재 디지털 기술의 발전으로 인해 디지털 ... 하는데, 최근에는 디지털화, 글로벌화, 고객 중심 경영 등의 요소들이 영향을 미치면서 새로운 경영패러다임이 등장하고 있습니다. 이번 논문에서는 경영패러다임의 전환 과정을 단계

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.09

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마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오.

을 추구하기 위해 고객이 무엇을 원하는지 그에 상응하는 수요를 추구하거나 강조하는 행위입니다. 따라서 본론에서는 마케팅 개념의 발전 단계별 차이에 대해 설명할 예정입니다.Ⅱ. 본론1 ... . 마케팅 개념의 발전단계1) 생산 개념가격만 맞으면 고객이 무조건 자신의 제품을 구매한다는 것이 생산 이념입니다. 당시는 제품 가격이 저렴한 시기였기 때문에 이때는 원자재 가격 ... 했고, 4P 중심의 마케팅 관리는 고객의 니즈를 중심으로 고객 만족도를 통한 수익 추구가 마케팅 활동의 중심이 되었습니다.5) 사회적 마케팅 개념마케팅 활동의 중심은 소비자뿐만 아니

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.06

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장，단기 관리방안

적 품질관리는 품질관리, 품질향상, 품질보장, 총체적 품질관리의 순으로 발전해왔다. 이는 총체적 품질관리를 통한 고객의 만족을 목표로 하고 있다.2. 사회복지현장에서 장ㆍ단기 관리방안1 ... (TotalQualityManagement)는 총체적 품질관리 혹은 전사적(종합적)품질관리라고 하며, 지속적으로 제품 또는 서비스의 품질을 향상 시켜, 고객의 요구에 부응하는 것을 주된 목적으로 전 ... 조직구성원의 참여 하에 조직전반의 과정과 절차를 지속적으로 개선해 나가는 경영기법으로, 총체적 품질관리에서 이야기 하는 질(quality)은 고객의 기대를 만족시킬 뿐만 아니

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.23

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[A+] 인공지능 기술을 도입하여 비즈니스를 혁신한 사례 - 경영정보시스템

알고리즘에 의해 최적화된 경로로 상품을 이동시키고, 재고를 관리합니다. 이를 통해 아마존은 빠르고 정확한 배송 서비스를 제공할 수 있으며, 고객 만족도를 높일 수 있습니다. AI ... 에서 상품을 신속하고 정확하게 이동시키며, 재고를 관리합니다. 이러한 AI 기술의 도입은 아마존의 물류 효율성을 극대화하고, 고객들에게 빠르고 신뢰할 수 있는 배송 서비스를 제공하는 데 ... 습니다. 따라서 AI 기술의 발전과 함께 데이터 보호 및 프라이버시 문제에 대한 철저한 관리와 규제가 필요합니다.또한 AI 알고리즘의 편향성과 차별 문제도 중요한 윤리적 우려 사항 중 하나

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.11

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오.

를 관리하는 시스템이 아니라 기업과 고객 사이의 관계를 장기적으로 유지하고 발전시키기 위한 전략적 활동이다. 교과서적인 정의만 본다면 고객 데이터를 수집·분석하여 마케팅과 서비스 ... 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM ... 의 목적라. CRM 사례3. 결론1. 서론기업 경영에서 고객관계관리, 즉 CRM이라는 개념은 단순히 교과서 속 이론이 아니라 우리가 일상생활에서 자주 체감하는 현실적인 문제이다. 나

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.29

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고객관계관리에 대한 이해

마케팅관리론[주제 : 고객관계관리에 대한 이해]고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신 ... 의 생각을 기술하시오.-목차-I. 서론II. 본론1. 고객관계관리의 정의 및 특성2. 고객관계관리의 구성요소3. 고객관계관리 실행안의 분석 및 소견III. 결론IV. 참고문헌I ... 이 타사로 이탈하는 것을 막기 위해서, 또한 시장의 소비자들을 새로운 고객으로 포섭하기 위해서 고객관계관리를 적극적으로 실천할 필요가 있게 되었다.아래에서는 고객관계관리의 개념

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.23

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경영정보시스템_3주차 2강에서는 개인정보 보호에 대해 학습하였습니다. 최근 기업에서 도입한 경영정보시스템으로 인해 발생한 소비자의 개인정보 침해 사례를 제시하고 조치해야 할 사항이 무엇인지 리포트를 작성하시오.

한 발전이 여러 산업 분야에 변화를 가져왔으며, 고객의 요구를 정확히 파악하기 위한 빅데이터 분석과 맞춤형 서비스 구현이 활발하게 이뤄지고 있다. 이러한 추세 속에서 기업이 보유 ... 하는 개인정보의 범위와 양도 자연스럽게 늘어나고 있으며, 고객과 회사의 거래 과정뿐만 아니라 각종 마케팅 채널, 온라인 플랫폼을 통해 방대한 데이터를 쌓고 있다. 정보통신 기술이 발전 ... 에 관한 법률은 금융기관에서 다루는 개인신용정보 관리에 대한 사항을 다루고 있다. 기업 경영 측면에서 고객 결제정보, 구매 패턴, 대출 이력 등 민감한 데이터가 활용되는 경우가 많

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.03

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요즘 디지털 환경인 AI, ARVR, 메타버스, 로봇공학, IoT, 클라우드 컴퓨팅의 발전이 가속화되고 있다. 이에 기업도 이 환경에 관심을 가지고 다양한 마케팅활동을 하고 있다. 이 중 한 분야를 선택하여

마케팅관리론요즘 디지털 환경인 AI, AR/VR, 메타버스, 로봇공학, IoT, 클라우드 컴퓨팅의 발전이 가속화되고 있다. 이에 기업도 이 환경에 관심을 가지고 다양한 마케팅활동 ... 하고 분석하여 소비자의 구매 패턴, 선호도 및 행동을 예측하고 있다. 이 정보를 바탕으로 기업들은 제품 개발, 재고 관리, 그리고 특히 마케팅 캠페인을 맞춤화하여 고객의 니즈에 더욱 ... 보호는 모든 기업이 우선적으로 고려해야 할 윤리적 의무이다. AI 시스템이 고객 데이터를 처리할 때, 이 데이터는 엄격하게 관리되어야 하며, 사용자의 동의 없이 개인 정보를 수집

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.18

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최근 사회적, 문화적 환경 분화에 따른 국내 외식점포의 서비스 형태에 대하여 설명하시오.

디지털 주문 및 결제 시스템 디지털 기술의 발전은 외식업계에 큰 변화를 가져왔다. 스마트폰 앱과 키오스크를 이용한 주문 시스템은 고객에게 빠르고 편리한 주문 경험을 제공하고 있 ... 은 선택권과 편리함을 제공하며, 외식점의 매출 증가에도 기여하고 있다. 자동화 및 인공지능의 적용 자동화 및 인공지능 기술은 주문 처리, 고객 서비스, 재고 관리 등 여러 분야 ... 신메뉴, 이벤트, 프로모션 등을 홍보하며, 고객과의 소통을 강화하고 있다. 온라인 리뷰와 평판 관리 온라인 리뷰와 평판 관리는 외식점의 이미지와 매출에 직접적인 영향을 미친다

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2024.11.19

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경영정보시스템 정의 및 활용 기업의 성공사례

고도 발전하고 있으며, 많이 기업이 경영정보시스템을 도입하고 있다. 경영정보시스템은 정보기술을 활용하고 그를 통해서 업무를 관리한다.Ⅱ. 본론1. 경영정보시스템의 정의경영정보시스템 ... 있는 이익의 규모 역시 더 크기 마련이다. 한 조사 결과에 따르면 아마존의 재방문 비율은 무려 15~25%에 달한다. 두 마리 토끼를 모두 잡은 것이다. 아마존이 고객관계관리 ... (CRM)을 잘하고 있다는 것을 보여주는 예시이다.아마존.COM은 고객만족도 향상을 위해 서비스 확장은 고객 만족도 향상이라 생각하였다. 그래서 고객정보 관리에 집중적 투자를 하여 그

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.07.21 | 수정일 2024.08.20

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SCM의 도입배경

하면서 재고비용을 감소시켜 글로벌 기업 경쟁력을 확보하기 위하여 기업들이 도입하게 된다.1. 글로벌 기업환경80년대 경영관리는 고객의 상품사용이 지속적이라는 전제조건에서 기업의 목표 ... 화하는 시점에서 "물의 흐름(物流)을 관리"할 필요성이 강하게 요구되고 있다.결국, 세계시장을 대상으로 경쟁심화가 가중되면서 급격한 기술의 발전과 제품의 수명단축이 보편화되면서 이 ... 하는 것을 목적으로 한다.따라서 SCM을 도입하는 이유는 공급체인 간 적정한 재고관리를 조정하기 위해서이며, 이로 인해 SCM도입에 대한 필요성이 점차 확대되고 있다.3. 고객요구

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.12.12

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인테리어_인테리어 기업 분석 보고서

부터 배송 및 서비스까지 고객들의 만족도를 관리하고 있다. 품질 관리와 서비스 향상을 통해서 고객들의 충성도를 유지하고 있다.이와 같은 마케팅 전략을 통해서 많은 고객들에게 높은 가치 ... 인테리어 기업의 분석은 산업의 발전과 강화에 중요한 역할을 한다. 인테리어 산업은 소비자들의 삶의 질 향상과 미적 가치에 대한 요구가 높아지면서 더욱 중요해지고 있다. 특히 ... 코로나19 이후 집에서 보내는 시간이 증가하면서 인테리어에 대한 관심이 높아졌다. 이에 따라서 인테리어 기업의 현황과 동향을 분석해서 발전 방향을 모색하는 것이 중요하다.본 분석

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.25

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[생산관리 A+] 제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점에 대해 조사하시오.

하고 있다. 기술 발전과 소비자 욕구의 다양화로 인해 기업들은 지속적으로 새로운 제품과 서비스를 개발해야 하며, 동시에 기존 제품과 서비스의 시장 내 위치를 전략적으로 관리해야 하 ... , SLC)는 서비스가 시장에 등장하여 발전하고 쇠퇴하는 전 과정을 체계적으로 설명하는 개념이다. 제품수명주기와 달리 서비스는 무형적이라는 특성을 가지므로, 단계 구성과 관리 방식 ... 관리표준화 용이이질성 존재, 표준화 어려움고객 참여 정도낮음높음제품은 공장에서 대량 생산하여 재고로 보관할 수 있지만, 서비스는 제공 시점에 소비자와 상호작용하며 동시에 소비

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.20

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2022 부경대학교 스마트해양서비스운영관리 A+ 중간고사 정리본

해야할 것① 서비스공장, 서비스숍: 낮은 노동집약도- 자본 의사결정- 기술적발전② 서비스공장, 대량서비스: 낮은 상호작용/ 고객화- 마케팅- 물리적환경에 대한 관심- 표준화된 운영 ... 절차와 엄격한 상하관계 관리③ 대량서비스, 전문서비스: 높은 노동집약도- 고용- 교육훈련- 종업원 복지- 노동력의 스케줄링④ 서비스숍, 전문서비스: 높은 상호작용/ 고객화- 비용 ... 은 어업관리10) 경제, 사회, 환경의 세 개의 기준선(지속가능한 성장을 위한 삼중최저선)- 지속가능성 = 사회발전 + 경제성장 + 환경보호- 고려해야할 외부요인: 떠오르는 기회

시험자료 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.03 | 수정일 2023.01.17

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[A+] 인공지능 기술을 활용하여 시장에서 경쟁우위를 확보하거나 유지하고 있는 구체적인 기업 사례를 제시하고, 해당 기업이 AI 기술을 통해 달성한 혁신과 성과에 대해 설명하시오.

에 아마존은 단순한 전자상거래 플랫폼을 넘어, 고객의 쇼핑 경험을 혁신하는 기업으로 자리 잡게 되었다.또한, 아마존은 물류와 공급망 관리에 AI 기술을 적용하여 운영 효율성을 크 ... .1 인공지능(AI) 기술의 발전과 기업의 경쟁 우위1.2 인공지능 기술을 활용한 기업 혁신의 중요성2.AI 기술을 활용하여 경쟁우위를 확보한 기업 사례2.1 아마존(Amazon)2 ... .1.2 물류 및 공급망 관리의 자동화3.2 테슬라의 AI 혁신3.2.1 자율주행 기술3.2.2 데이터 기반 차량 성능 향상3.3 구글의 AI 활용 성과3.3.1 검색 알고리즘 최적

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.09.10

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인공지능(AI)에 의한 직업 변화_대표적인 20가지 직업 분석

수 있습니다.콜센터 직원: 음성 인식과 자연어 처리 기술의 발전은 콜 센터 직원의 업무를 대체할 가능성을 내비치고 있습니다. AI가 고객의 문의를 이해하고 적절한 응답을 생성 ... 인공지능에 의한 직업 변화대표적인 20가지 직업 분석목 차I. 서론1. 인공지능의 발전과 직업 변화에 대한 주목2. 이 주제에 주의를 기울이게 된 이유II. 본론1. 제조업 노동 ... 자2. 택시/트럭 운전자3. 고객 서비스 담당자4. 데이터 입력 직원5. 통계사6. 콜센터 직원7. 캐셔8. 보험 청구 담당자9. 경리사무원10. 의료 기록사11. 텔레마케터12

리포트 | 6페이지 | 5,900원 | 등록일 2023.11.21

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생산운영관리

운영관리 동향- 서비스 산업의 부상- 고객 중심 경영- 정보기술의 발전- 통합 및 파트너십의 중요성- 저탄소 녹색사회- 새로운 비즈니스 모델CSR과 CSVCSR- 경제적 책임 ... 성과 환경성의 조화를 추구폐기물 관리- 폐기물의 원천적인 감축, 재이용, 재활용 산업의 활성화환경 라벨링- 고객: 제품 및 서비스 선택에 있어서 객관적인 정보 수집- 기업: 그린 ... 생산운영시스템 관리제조업체 생산운영시스템- 투입물(자재) -> 자원(사람) -> 산출물(완성품)서비스업체 생산운영시스템- 투입물(사람) -> 자원(자재) -> 산출물(사람)생산

시험자료 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.05

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기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여 설명하시오.

결정에 활용한다. 기업 정보시스템은 정보 기술 (IT)의 발전과 함께 다양한 형태로 발전하였으며, 주요 목표는 효율성 증대, 비용 절감, 경영전략 강화, 고객 서비스 개선, 경쟁 ... , 생산, 자원 관리, 인사 등 기업의 모든 부문을 통합 관리하고 효율성을 향상시킨다.2) CRM (Customer Relationship Management): 고객과의 관계를 관리 ... 하고 고객 서비스 향상을 위한 시스템으로, 판매, 마케팅, 고객 지원을 관리한다.3) BI (Business Intelligence): 데이터를 분석하고 경영 의사결정을 지원

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오서론고객관계 관리는 기업이 지속적인 발전을 위한 마케팅, 영업, 서비스 등의 활동을 바탕으로 가치 있 ... 을 수립하고 고객과 우호적인 관계를 형성하며 개별 고객과 접촉하고 더 많은 고객을 차지하려고 노력했고, 이 과정에서 자연스럽게 고객 관계 관리가 발전했다.원리기업들은 콜센터, 메일 ... 는 고객을 파악해 유지하는 일련의 과정을 말한다. 비즈니스 패러다임이 크게 바뀌고 고객 기대 수준이 높아지면서 고객 관계 관리의 필요성이 높아졌고, 오늘날 기업들은 고객 관계 관리

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.07

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