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"고객관리발전" 검색결과 201-220 / 80,882건

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    기업의 가치를 높일 수 있는 방안에 대해 토론하시오.
    제품 및 서비스 품질 향상: 기업은 제품 및 서비스의 품질을 향상시켜 고객 만족도를 높일 수 있다. 제품 및 서비스 품질 향상을 위해 품질 관리 및 품질 향상 프로그램 등을 도입 ... 투자 결정, 비용 최소화, 자산 및 자본 구조 최적화 등을 고려하여 이익을 극대화할 수 있다. 비재무 관리 측면에서는 제품 및 서비스 품질 향상, 고객 만족도 제고, 인적 자원 관리 ... 를 극대화하고, 경쟁력을 강화하는 노력을 기울여야 한다. 이러한 노력은 기업의 지속 가능한 경영을 실현하는 데 큰 역할을 할 것이다. 또한, 기업은 이러한 노력을 지속적으로 추진하며, 끊임없이 발전해 나가야 한다.참고자료최혁(2022). 재무관리. 서울: 홍문사.
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08
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    CPSM Module 3(M3) Summary
    의 사명, 전략, 목표에 맞아야하며 그에 따라 측정된 측정기준도 일관성을 보일 수 있음(2)공급업체 및 고객의 목표와 일치공급관리 부서의 목표는 내부고객의 능력을 발전시켜 조직 ... 시켜야 함. 이런 방식을 통해, 공급관리는 총비용 및 역량관리를 통해 조직의 전략적 방향에 기여 할 수 있음3. 공급관리의 사명은 내부고객 또는 지원 기능의 필요를 충족시키기 위해 ... 성, 과업의 중요성, 자율성 , 피드백5. 직원 채용 및 인재관리제품에 대한 지식, 공급관리의 원칙, 분석적 능력, 기술 관련 기능, 협상 능력, 대인관계 기술, 고객 중심적 사고
    시험자료 | 6페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.06.21
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    관광산업의 이해 기말고사 족보 (관산이) 재미있는 관광이야기 포함
    레저. 스포츠, 건강관리, 도박기념품 판매점 및 쇼핑 아케이드 수영장, 골프장, 테니스장, 사우나, 헬스클럽, 카지노, 오락실?관광호텔의 발전-기본적 발전요인?관광호텔의 기본 ... 하려면 고도의 기술과 많은 경험 요구(불란서 요리가 기본)?관리부문의 조직-일선부서의 지원부서로서 대고객 서비스에 불편함이 없도록 해야 함?총무부서-관리부문의 중추기능, 인적 자원, 대 ... 의 배우위치에 따른 접근성, 편의성, 주변경관의 매력성, 소음 및 방해시설객실, 업장, 테니스장, 수영장 등 고객이 사용하는 제반시설인적서비스고객에 대한 관심도 및 서비스 신속성 및
    시험자료 | 39페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.06
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    정서지능의 개념을 설명하고, 이를 바탕으로 정서지능이 직무에 미치는 요인들에 대한 자신의 견해를 서술하시오.
    는 장기적인 경영 성과를 향상시키는 데도 긍정적인 영향을 미치며, 조직의 성장과 발전에 큰 역할을 할 수 있다.정서지능이 높은 직원들은 고객의 요구사항을 정확하게 파악하고, 적극 ... , 정서지능이 높은 직원들은 고객 만족도를 높이는 데 큰 역할을 할 수 있으며, 기업의 성장과 발전에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있다. 또한, 정서지능이 높은 직원들은 고객과의 대화 ... 을 한다. 따라서, 정서지능이 높은 직원들은 고객 만족도를 높이는 데 큰 역할을 하며, 기업의 성장과 발전에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있다. 이를 위해서는 개인적인 노력과 교육
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.09
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  • 판매자 표지 자료 표지
    adsp 민트책 1과목 문제 완전풀이
    구조 형태의 신경망을 바탕으로 하는 머신 러닝의 한 분야13번특정산업의 일차원적 분석 사례(트레이딩, 공급/수요예측) ? 특정산업(에너지)14번기업내부 데이터베이스: 고객관계관리 ... 번역시스템을 통한 의사소통의 불편해소월마트 ? 소셜 미디어를 통해 고객 소비 패턴을 분석하는 월마트랩(Wallmart Labs) 운영자라 ? 일일 판매량을 실시간 데이터 분석 ... 으로 정의됨.관리하는 데이터들은 시간의 흐름에 따라 변화하는 값을 저장특정 주제에 따라 데이터들이 분류, 저장, 관리 됨12번데이터 분석 기술OLAP ? 다차원의 데이터를 대화식
    시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.02
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    품질이 중요한 이유를 설명하고, 품질의 지속적 개선이 추구하는 목적과 필요 이유를 설명하시오.
    되면서 소비자의 요구는 점점 더 다양해지고 있으며, 이에 부응하기 위해 기업들은 품질 관리에 많은 자원을 투입하고 있다. 소비자들은 이제 단순히 가격만을 기준으로 제품이나 서비스를 선택 ... 하지 않는다. 품질이 기업의 신뢰도와 브랜드 가치를 높이는 중요한 지표로 작용하기 때문이다. 품질 관리는 단순한 제조 공정의 문제를 넘어, 기업의 경영 전략의 중요한 부분으로 자리 ... 을 제시하여 기업들이 지속 가능한 성장을 도모할 수 있도록 한다.Ⅱ. 본론1. 품질이 중요한 이유1) 고객 만족도 증대품질이 높은 제품이나 서비스는 고객 만족도를 크게 향상
    리포트 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2024.07.07
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    미래형 은행이 나가야 할 방향
    , 고객이 원하는 서비스 제공의 어려움 • 기술적인 한계 : 은행 지점간 소통의 한계 , 고객 정보 관리의 어려움 • 시 , 공간적 제약 : 업무 마감시간 , 은행업무를 방문을 통 ... 미래형 은행의 장점2014 Service management Centralized financial management - 중앙 집중형 고객관리 - 은행 고객의 정보를 한 장소 ... 의 은행 Bank of the past 앉아서 고객을 기다리는 형태의 은행으로 점차 수익률이 떨어지는 구조를 가지고 있음 기존 은행의 특징 • 업무의 비효율성 : 정보소통 부재
    리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.31
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    디지털 시대가 되면서 마케팅 관리에 어떤 변화가 일어나고 있는지 토론해 봅시다
    세밀하고 정확한 방향으로 발전하고 있으며, 이는 기업들이 성공적인 마케팅 전략을 수립하는 데 큰 도움을 주고 있다.2. 디지털 시대에 일어나고 있는 마케팅 관리의 변화 (SNS ... 전략의 한계를 분석하였다. 연구 결과, 디지털 기술의 발전으로 인해 기업은 데이터 분석과 인공지능을 활용하여 새로운 비즈니스 모델을 개발해야 한다는 것이 밝혀졌다. 또한, 고객 ... 중심의 관리 전략이 필요하며, 디지털 기술을 활용하여 고객 경험을 개선하는 것이 중요하다는 것이 결론적으로 제안되었다. 이를 위해 기업은 디지털 전환을 위한 인프라 구축과 관련 직원들의 교육 및 역량 강화가 필요하다.
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.03
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [경영정보시스템] 4차 산업혁명과 관련된 정보기술인 빅데이터에 대한 개념과 특성, 빅데이터를 활용한 기술을 조사하고, 기업에서 빅데이터를 어떻게 활용하고 있는지를 서술하시오. 또한 빅데이터 기술로 인해 발생할 문제점을 예측하고 이에 개인과 기업이 각각 어떻게 대응할 수 있을지를 서술하세요.
    주행 자동차에서는 딥러닝을 활용하여 도로 상황을 인식하고, 실시간으로 주행 경로를 결정할 수 있다. 3. 기업에서의 빅데이터 활용 (1) 마케팅 및 고객 관리 기업은 빅데이터를 활용 ... 데이터에 대한 개념과 특성 2. 빅데이터를 활용한 기술 3. 기업에서의 빅데이터 활용 4. 빅데이터 기술 활용과 발전으로 인한 문제점 5. 빅데이터 기슬 활용과 발전으로 인한 문제점 ... 의 개인 관점의 해결 방안 6. 빅데이터 기슬 활용과 발전으로 인한 문제점의 기업 관점의 해결 방안 III. 결론 1. 조사 내용의 요약 2. 시사점 및 향후 과제 IV. 참고문헌
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.30
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  • 판매자 표지 자료 표지
    기업의 외부환경 중 기업에 가장 크게 영향을 미쳤다고 생각하는 환경요인과 그 이유를 적절한 사례와 함께 설명하시오
    하여 고객 만족도를 크게 높였습니다. 또한 사물인터넷(IoT)과 로봇공학 기술의 발전은 제조, 물류, 서비스 등 다양한 산업 분야에서 혁신을 가져오고 있습니다. 센서와 네트워크 기술 ... 기반 챗봇을 활용하여 고객 서비스를 강화하고 있습니다. 마지막으로, 기술 발전은 기업의 데이터 활용과 의사결정 프로세스를 혁신적으로 변화시키고 있습니다. 센서, 클라우드, 빅 ... 과 지속가능한 성장에 매우 중요한 역할을 합니다. 특히 최근 급격한 기술 환경의 변화는 기업에 큰 영향을 미치고 있습니다. 기술 발전의 속도가 점점 가속화되면서 새로운 기술이 끊임없이
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.04
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  • 판매자 표지 자료 표지
    기업의 시각에서 e비즈니스 환경에서 고객은 누구 누구인지 생각해 봅시다.
    습니다.이상의 원칙들을 따르며, 기업은 e비즈니스 환경에서 다양한 고객 그룹을 대상으로 효과적인 고객 관리를 수행하고, 고객들의 만족도와 충성도를 높일 수 있습니다. 이는 기업의 성장과 지속 가능한 발전에 큰 도움이 될 것입니다. ... , 오프라인 매장 등 다양한 채널을 통해 고객들에게 서비스를 제공하고, 브랜드 인지도를 높입니다.- 고객 경험 관리: 고객의 전체적인 경험을 관리하여, 고객 만족도와 충성도를 높이는 전략 ... 발전, 직원 복지 등 다양한 사회적 책임 활동을 수행할 수 있습니다.기업은 이러한 전략과 방법을 통해 다양한 고객 그룹을 대상으로 e비즈니스 환경에서 경쟁력을 확보하고 성장할 수
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.27
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  • 판매자 표지 자료 표지
    품질경영의 성공사례와 실패사례 중 하나를 선택하여 제시하시오
    (Management Quality)은 기존의 품질관리나 품질경영보다는 진일보한 확장된 개념으로서 경영의 품질수준이라는 포괄적 의미를 지닌다. 경영품질은 고객의 욕구를 정확하게 만족시킬 필요 ... (2007)은 품질경영 발전이 혁명적인 변화보다는 점진적이고 지속적인 진보의결과라고 보고 있으며, 산업기술의 발달에 따라 크게 ① 검사위주의 품질시대, ② 통계적 품질관리의 시대 ... , ③ 품질보증시대, ④ 품질경영시대의 단계로 발전해 왔다고 하였다. 품질관리 및 품질보증이 주로 제품의 생산과정에서 생기는 결함을 각종 통계적 관리기법이나 품질기준을 이용하여 극소
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.18
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  • 자료 표지
    인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다
    REPORT인적자원관리당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결 ... 등을 처리하는 곳에서 매출과 수익을 창출할 수 있는 곳으로 발전하고 있으며, 현재는 기업을 대표하는 역할이나 고객과 상호 작용을 할 수 있는 채널로 점차 그 위상이 향상되고 있 ... 는 고객들의 상담내용을 실시간으로 분석함으로써 고객의 다양한 불편사항을 선제적으로 대응할 수 있게 된다는 점에서 관리직 직원들은 긍정적인 반응이 나타날 것이라고 예상된다. 콜센터
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.06
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  • 판매자 표지 자료 표지
    제4차 산업혁명에 따른 물류분야의 변화에 대해 서술하시오
    성대되며, 고객 서비스 품질이 향상된다. 하지만, 이러한 발전에는 적절한 관리와 보안이 필요하며, 이를 통해 물류 산업은 더욱 발전하고 성장할 수 있을 것이다.Ⅲ. 결론제4차 산업 ... 에 센서를 적용하여 실시간으로 데이터를 수집하고 관리할 수 있도록 한다. 이러한 발전은 물류 산업에 많은 장점을 제공한다. 우선, 사물인터넷 기술의 발전은 물류 과정의 투명성을 증대 ... 하고 비용을 절감할 수 있다. 또한, 이러한 발전은 고객 서비스 품질의 향상에도 기여한다. 물류 과정의 투명성과 효율성이 증대됨에 따라 고객들은 물류 프로세스를 더욱 신뢰하고 만족
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.17
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  • 판매자 표지 자료 표지
    CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 설명하시오
    하여 궁극적으로 고객들의 만족도를 높이기 위한 것이다. 소비자 불만 관리 시스템은 사전에 고객들이 가지는 다른 불만 사항을 해결하는 것이다. 소비자 불만 관리 시스템은 소비자들이 유형 ... 역시 정례화하는 경우도 있다.3) 장점소비자 불만 관리 시스템의 장점은 고객들의 만족도를 높일 수 있다는 것이다. 기업들이 수익을 창출하는 과정에서 고객들은 필수적인 존재이 ... 다. 기업들이 안정적으로 수익을 창출하고 지속적으로 발전을 거듭하기 위해서는 고객을 만족시키는 것이 매우 중요하다. 하지만 현실적으로 기업 내외부에 존재하는 모든 고객들을 완벽하게 만족
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.26
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  • 자료 표지
    (A+ 자료) (IoT - AR - VR)에 대한 조사 및 발전 방향
    다. 정보통신 기술의 발전은 고객 니즈 분석과 고객 데이터베이스 기술 발전을 심화 시키며 본격적으로 고객 관계 관리(CRM)이 주가 될 수 있는 환경이 조성되었다.마지막 세번째로는 고객 ... 경영정보시스템고객 관계 관리 CRM의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오※목차※1. CRM의 정의와 목적2. CRM의 문제점3. 국내기업의 활용사례고객 관계 관리(CRM ... )의 정의와 목적빠르게 변화하는 새로운 기업 환경에서 여러 기업들이 더욱이 발전하기 위한 노력으로 기업이 고객과 연관된 내외부의 자료 연구를 통해 고객 만족의 자원을 극대화하고, 이
    리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2024.05.06
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  • 판매자 표지 자료 표지
    한호전 외식산업의 창업 및 경영론 A+ 시험자료
    의 관리능력, 종업원의 지휘능력 조달?구매의 안전성, 지속적인 고객 정보 관리, 경영개선 및 혁신의 수용제품: 새로운 유형의 제품 ? 서비스 여부, 품질수준, 신식재료의 사용, 소비자릐 ... 성② 높은 인적 의존성③ 시간과 공간의 제약성④ 식자재의 부패 용이성⑤ 입지의존성━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━4. 한국 외식산업의 발전과정 41P- 1960년 ... 대에 들어오면서 경제개발 5개년 계획과 경제발전이 서서히 진행되었다.- 국민소득의 증가와 함께 식생활 향상으로 점점 외식산업의 기초가 마련되었다.- 미국과 일본의 외식산업이 패스트
    시험자료 | 10페이지 | 30,000원 | 등록일 2023.03.30 | 수정일 2023.04.03
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  • 판매자 표지 자료 표지
    A+기술의 발전과 함께 4차 산업혁명시대의 도래로 기존 제조 기업의 생산 방식에 많은 변화가 생기고 있습니다. 변화하고 있는 제조 기업 한 곳을 선정하여 해당 기업의 경영/생산 전략과 생산 형태를 분석하고, 해당 전략 및 생산 형태가 기업이 생산하는 제품 또는 서비스의 가치를 높이기 위해 적절한지 본인의 생각을 서술하세요.
    적으로 관리하여 품질과 생산성을 향상시키는 것은 경쟁력을 강화하고 고객 만족도를 높일 수 있는 효과적인 전략입니다. ... 2주 2강에서 생산전략에 대해 학습했습니다. 기술의 발전과 함께 4차 산업혁명시대의 도래로 기존 제조 기업의 생산 방식에 많은 변화가 생기고 있습니다. 변화하고 있는 제조 기업 ... 성 분석4. 본인의 생각Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론4차 산업혁명의 도래는 기존의 산업혁명과 디지털 기술의 발전과 인공지능의 출현과 다른 변화를 낳고 있습니다. 특히 이러한 신기술
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.23
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    미용서비스업의 인적자원관리에 대하여 설명하세요(미용경영학A+)
    를 향상시키는데 기여한다. 미용업은 개인의 외모와 자존감을 증진시키는 역할을 하며, 이를 위해 훌륭한 인적자원을 보유하고 관리하는 것이 중요한다. 고객들은 자신들의 외모와 미적인 ... 서비스업 특징미용서비스업은 다른 산업과는 다소 차별화된 특징을 가지고 있다. 이러한 특징들은 인적자원 관리에 있어 독특한 전략과 접근 방식을 요구한다.1) 직접적인 고객 상호작용 ... 성을 존중하는 문화를 조성해야 한다. 이는 창의성과 혁신을 촉진하며, 고객들에게 다양한 관점과 서비스를 제공할 수 있는 기회를 제공한다.인적자원개발 및 활용관리는 미용서비스업에서 조직
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.15
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    미용경영학_미용경영자의 리더십에 대해 설명하고, 이 중 가장 중요하다고 생각되는 부분과 그에 대한 이유를 작성하시오.
    과 고객 중심 리더십이 미용경영자에게 요구되는 두 가지 핵심 리더십 스타일로 부상하고 있다.혁신적 리더십은 미용 산업의 빠른 변화와 기술의 발전에 대응하기 위해 필수적이다. 이 ... 가 드물기 때문에, 경영자의 혁신적 리더십은 사업의 성장과 발전에 있어 중추적인 역할을 한다. 반면, 고객 중심 리더십은 고객의 요구와 만족을 최우선으로 하는 접근 방식이다. 이 ... 리더십은 이러한 혁신이 고객의 만족도와 직결되도록 한다. 이렇게 미용경영자의 리더십은 미용 산업의 지속 가능한 성장과 발전에 있어 핵심적인 요소이다.미용경영자가 갖추어야 할
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.20
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  • 프레시홍 - 추석
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2025년 09월 29일 월요일
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- 작별인사 독후감
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